CAPTULO CINCO: PLANEACIN TACTICA Y OPERATIVA

Empresa o negocio El objetivo de la pertenencia, permite distinguir el concepto de empresa del concepto de negocio. La empresa busca pertenencia, el negocio no. El negocio es una transaccin de comercio a corto plazo. La continuidad de la empresa es una condicin necesaria cuando se desea tanto el servicio a la sociedad como la realizacin personal del propietario de la empresa prosiga a travs del tiempo. La planeacin se hace en un ambiente de incertidumbre. Una pregunta clave para un propietario y para su empresa es la siguiente: pretende usted que su empresa se mantenga activa unos aos o desea que sigua funcionando por muchos aos ms? Una organizacin para definir sus productos (bienes o servicios) debe definir primero su negocio de empresa. Definicin del negocio de empresa Para definir en qu negocio de empresa se encuentra una organizacin, es necesario considerar tres factores, de acuerdo con F. Abell, Derek. Estos son: Las necesidades del consumidor o que es lo se est satisfaciendo. Los grupos de consumidores, o a quien se est satisfaciendo. Las tecnologas usadas y las funciones realizadas o como se estn satisfaciendo las necesidades de los consumidores. Problemas que lleva consigo la falta de planeacin La falta de planeacin en la pequea y mediana empresas ocasiona una serie de consecuencias negativas que pueden ser criticas para su xito y que incluso pueden afectar a su propia existencia a mediano y largo plazo. Consecuencias de la falta de planeacin Excesivas situaciones imprevistas Inexistencia de una media para controlar el verdadero xito o fracaso de la administracin. Falta de gua de accin clara y precisa. Peligrosa visin a corto plazo. Falta de criterios para decidir las inversiones y gastos a realizar. Falta de control. Qu es una estrategia? Christense, R. y Andrew K. lo definen como: Es un plan general de la empresa para enfrentarse con su entorno y vivir dentro de l. Ross y Kami, la definen como: Las estrategias son programas generales de accin que llevan consigo compromisos de nfasis y recursos para poner en prctica una misin bsica. Podemos concluir que son patrones de objetivos, los cuales se han concebido e iniciado con el propsito de dar a la organizacin una direccin unificada. Principales clases de estrategias Productos: una empresa existe para suministrar bienes y servicios. La estrategia es atender eficientemente al cliente. Mercadeo: estrategias diseadas para guiar la planeacin hacia la adquisicin de bienes o servicios que llamen la atencin de los clientes. Crecimiento: las estrategias de crecimiento dan direccin a preguntas como: cundo crece? Qu tan rpido? y en dnde? Finanzas: estrategias para financiar las operaciones de la empresa. Organizacional: esta estrategia tiene que ver con el tipo de estructura organizacional que asegure la empresa. Qu centralice o descentralice?

Personal: esta estrategia es muy variable y est relacionada con los sindicatos, compensaciones, dotacin de personal, capacitacin, evaluacin de desempeo y productividad. Relaciones pblicas: esta estrategia debe apoyar a otras estrategias y a esfuerzos principales, como: acercamiento al pblico, susceptibilidad con el gobierno e imagen corporativa. Conceptos de planeacin estratgica La planeacin estratgica es planeacin a largo plazo que enfoca a la organizacin como un todo. Aguirre O. la define como: el proceso de decidir que se va hacer, como se har, quin y cundo lo har mediante la implantacin de los planes estratgicos, tcticos y operativos. Otra seria: es el conjunto de planes integrales de una organizacin que normaran el comportamiento futuro de la misma. Caractersticas de la planeacin estratgica 1.- perspectivas de las decisiones actuales: la planeacin trata con las perspectivas de las decisiones actuales. 2.- es un proceso: la planeacin como elemento de la administracin a su vez se conforma de una serie de componentes que constituyen un conjunto. La planeacin estratgica es sistemtica en el sentido de que es organizada y conducida con base en una realidad entendida. 3.-filosofia de la planeacin estratgica: proporcionan la orientacin e indican a todos los colaboradores hacia dnde se encamina la empresa. Estructura de la planeacin Un sistema de planeacin estratgica formal, une tres tipos de planes bsicos, que son: plan estratgico (a largo plazo) planes tcticos(a mediano plazo) y planes operativos(a corto plazo). La planeacin estratgica se puede enfocar de dos formas: a) Enfoque sinptico: consiste en establecer los objetivos y sealar las premisas (supuestos) internos y externos. b) Enfoque incremental: se centra en la identificacin de las estrategias existentes y en prever las amenazas y oportunidades ambientales. Luego se examinan las debilidades y los puntos fuertes internos. Brecha estratgica El plan estratgico que habr de sugerir es resultado del anlisis estratgico que lo precedi. La brecha estratgica representa la diferencia entre la posicin deseada por la empresa y su actual posicin, adems conduce a la formulacin de un plan estratgico con la finalidad de cerrar la brecha. Por qu planeacin estratgica? La importancia de la planeacin estratgica para los administradores y para las organizaciones ha aumentado en los ltimos aos. La planeacin estratgica nos ayuda a adquirir un concepto muy claro de nuestra organizacin, lo cual a su vez hace posible la formulacin de planes y actividades que nos lleven hacia los objetivos organizacionales. Planeacin tctica La planeacin tctica cosiste en formular planes a mediano plazo que pongan en relieve las operaciones actuales de las diversas reas funcionales de la organizacin. Certo S., la define de la siguiente manera: Consiste en formular planes a mediano plazo que pongan de relieve las operaciones actuales de las diversas partes de la organizacin. Aguirre Octavio, la define como: es la etapa donde se definen los objetivos, tcticas, programas y presupuestos que llevara a cabo la empresa. Los administradores usan la planeacin tctica para describir lo que las diversas partes de la organizacin deben hacer, para que la empresa tenga xito en algn momento dentro de cinco aos o al menos hacia el futuro.

Alcance de la planeacin tctica Los objetivos y la amplia estructura organizacional que se desprende del proceso de planeacin estratgica, no bastan para asegurar el esfuerzo unido para la ejecucin de la estrategia. Caractersticas de la planeacin tctica Coordina las funciones importantes del organismo Su realizacin se enfoca a mediano plazo Identifica los medios necesarios para lograr los objetivos Los encargados responsables de la formulacin de estos planes, son los gerentes principales Un conjunto de planes tcticos soportan y complementan un plan estratgico Los planes tcticos estn sustentados en valores ms objetivos que subjetivos La informacin necesaria para este tipo de planes, se genera de manera interna. El nivel de incertidumbre en un tctico tiende a disminuir El desarrollo de planes tcticos, tiene su marco de referencia en la planeacin estratgica Facilita y estimula la evaluacin de las actividades funcionales de la empresa. Elementos de la planeacin tctica Son cuatro los elementos que forman parte del plan tctico funcional: objetivos, tcticas, programas tcticos, y presupuestos. Planeacin operativa Stoner I. la define como: son planes que suministran los detalles de la manera como se alcanzaran los planes estratgicos. Aguirre O. la define como: planes acorto plazo que se desarrollan para actividades operativas de la organizacin. Donnelly la define: un proceso de planeacin que manejan objetivos y actividades a corto plazo. Proceso de la planeacin operativa: Los presupuestos de operacin, tienen dos funciones principales de planeacin: 1.- reflejar los planes estratgicos y de mediano plazo, dentro de las decisiones actuales 2.-planear para tener operaciones eficientes Caractersticas de la planeacin operativa La planeacin operativa tiene una serie de caractersticas principales: Se enfoca a actividades especificas de la organizacin El periodo de duracin es a corto plazo Constituye el soporte de planes tcticos Fomenta la participacin del personal en el establecimiento de metas El responsable de la ejecucin de estos planes es el encargado del rea correspondiente El grado de incertidumbre es menor que en otro tipo de planes Permite calcular la rentabilidad de la implantacin del plan Se convierte en un medio para evaluar los resultados de la empresa Elementos de la planeacin operativa Est conformada por tres elementos bsicos: los objetivos. Los procedimientos y los programas operativos. Lo que no es la planeacin estratgica (G. Steiner) Con la planeacin estratgica, no se trata de tomar decisiones futuras, ya que estas solo pueden tomarse en el momento. La planeacin estratgica no pronostica las ventas de un producto. Enfoques para la planeacin Actualmente existen tres enfoques o filosofas fundamentales para llevar a cabo la funcin de planeacin estratgica. 1.- el enfoque de alta probabilidad 2.- el enfoque de maximizacin 3.- el enfoque adaptativo.