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Do Atomismo ao Sistemismo
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So Paulo 2002
"A Cincia , e continua a ser, uma aventura. A Verdade da cincia no est unicamente na capitalizao das verdades adquiridas, na verificao das teorias conhecidas. Est no carter aberto da aventura que permite, melhor dizendo, que hoje exige a contestao das suas prprias estruturas de pensamento. Bronovski dizia que o conceito da cincia no nem absoluto nem eterno. Talvez estejamos num momento crtico em que o prprio conceito de cincia est a modificar-se." Edgar Morin
Este Trabalho foi realizado para contribuir com o entendimento e a difuso do pensamento sistmico, determinante no estabelecimento das estratgias de permanncia na contempornea, assim chamada, sociedade do conhecimento, ou da to propalada Era da Informao. A percepo do autor, auferida da sua vivncia acadmica, superior a 20 anos em disciplinas voltadas gesto de sistemas sociotcnicos e de cadeiras voltadas especifica gesto de sistemas de informao; lhe trouxe a percepo da ausncia de literatura, na medida do possvel atualizada e didtica acerca desta ainda Proto Teoria Geral dos Sistemas. A partir e com esta percepo, valendo-se de metodologia cientfica de rigor abrandado, encetou-se o presente trabalho ainda, tal qual a prpria teoria dos sistemas, inacabado. Cnscio das suas limitaes e imperfeies, aguarda e agradece as contribuies. Gnter W. Uhlmann
INDICE
Seq.
1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.4.1 4.4.5 4.4.5.1 4.4.5.2 4.4.6 4.4.7 4.4.8 4.4.9 4.5 4.6 5.0 5.1 5.2
Introduo : Do Atomismo ao Sistemismo Atomismo ou Teoria Atomista Holismo ou Movimento Holstico Sistemismo ou Teoria Sistmica O Sistemismo : a emergncia de uma Teoria Geral dos Sistemas As principais vertentes do Oriente As principais vertentes conciliadas do Ocidente Caractersticas dos Sistemas Importao de energia Transformao Produto Sistemas como ciclos de eventos Processos Entropia negativa Entropia Auto Organizao Insumo de informao, realimentao negativa e processo de codificao Estado estvel e homeostase dinmica Diferenciao Diferenciao Eqifinalidade O conceito de AMBIENTE ( Umwelt) Sistemas Sociotcnicos : O Pensamento de Churchman Teoria Geral dos Sistemas Uma tentativa de sntese das vises : Parmetros Sistmicos. Os Parmetros Bsicos ou Fundamentais Os Parmetros Evolutivos
Tpico
Pag.
4 10 13 15
16 16 19 22 23 23 24 24 25 27 29 31 37 37 38 38 39 46 49 50 60
6.0
Bibliografia
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5 Para Norberto Shnel da UFSC O perodo escolstico caracterizou-se como perodo centrado nas penalizaes fsicas prolongadas, que normalmente levavam morte, a qualquer questionamento aos dogmas religiosos vinculados igreja catlica, sendo no raro a pena mxima na fogueira. Ainda segundo este autor o sistema filosfico escolstico consistia basicamente dos seguintes dogmas: A natureza era viva e deste modo mortal e finita; universo e a natureza do tempo eram possveis de serem compreendidas; As cincias naturais eram subordinadas teologia; A salvao da alma era o mais importante desafio; A meta da cincia era mostrar a correlao entre o mundo real e a verdade espiritual; A terra era o centro do universo conhecimento era uma enciclopdia natural, classificada e etiquetada; A sociedade era estruturada sob a influncia de deus e refletia a ordem divina. As cidades medievais apresentavam uma forma crucifical, no por aspectos funcionais mas sim por ser um smbolo religioso. O PARADIGMA RENASCENTISTA O prprio nome deste movimento j remete concepo de um renascer das cincias, de um desatrelamento dos dogmas de cunho teolgico. Movimento de cunho muitas vezes subversivo por se opor aos ditames da igreja teve uma forte oposio desta com, portanto, para a poca bvias perseguies, retrataes pblicas e tambm da fogueira purificadora para os hereges. Os grandes nomes deste paradigma foram segundo Norberto Shnel da UFSC: 1. 2. Paolo Toscanelli 1397 1482 cosmgrafo italiano. Forneceu a Cristvo Colombo as cartas de sua primeira viagem. Johann Mller 1436 1476 astrnomo alemo. Apontou os pontos fracos da teoria geocentrista em seu livro Eptome publicado postumamente em 1496 Nicolaus Copernicus 1473 1543 Em 1530 apresentou o primeiro esboo de sua teoria heliocntrica, com os planetas apresentando rbitas circulares, no artigo Commentarioulus. Em
3.
6 1540 publicaram sua obra completa De Revolutionibus Orbium Coelestium sobre revolues de rbitas celestes. Morreu no dia que recebeu a cpia de sua obra. A terra move-se ao redor do sol. Tanto Johann Mller como Nicolaus Copernicus tiveram como inspirao um problema real acerca da correo do calendrio egpcio adotado por Jlio Csar (um ano egpcio valia 365 dias e um quarto). 4. 5. 6. Giordano Bruno 1548 1600 mrtir da liberdade de pensamento e expresso foi queimado em 08 de fevereiro de 1600 Tycho Brahe 1546 1601 astrnomo dinamarqus mapeamentos de estrelas e planetas os mais precisos de sua poca Johannes Kepler 1571 1630 Trabalhou com Tycho Brahe em 1600 e 1601. Publicou suas Leis do Movimento Planetrio de 1609 a 1618 (Todas os planetas giram ao redor do sol em rbitas elpticas; uma linha radial que liga qualquer planeta ao Sol varre reas iguais em perodos de tempo iguais; O quadrado do perodo de revoluo de um planeta proporcional ao cubo de sua distncia mdia em relao ao Sol) Galileo Galilei 1564 1650 A partir da observao de uma lanterna que oscilava sugeriu que a regularidade do movimento pendular poderia ser usada para a construo de relgios de alta preciso. De mesmo modo sugeriu o medidor de pulsaes. Escreveu sobre o movimento de corpos e de seus centros de gravidade. Escreveu vrios ensaios dentre os quais destaco: Ensaios sobre o movimento, a queda de corpos, o centro de gravidade, o movimento pendular, movimento de mars, movimento de objetos na gua de certos corpos, concebe a rotao axial da terra, magnetismo. Ensaios sobre lgica Discurso e demonstraes matemticas sobre duas novas cincias e o mtodo cientfico Ensaiador . Sobre o telescpio, afirma Temos certeza de que o primeiro inventor do telescpio foi um simples fabricante de culos.... Em 1613 comeou a defender publicamente o sistema heliocntrico. Em 22 de junho 1633 fez uma longa retratao pblica. Em 1638 ficou cego e em 9 de janeiro de 1642 faleceu. Ren Descartes 1596 1650 Escreveu Discurso sobre o Mtodo base do cartesianismo. Francis Bacon
7.
8. 9.
O PARADIGMA MECANICISTA E O DETERMINISMO Ainda apoiado em Norberto Shnel da UFSC, revela este que Os grandes nomes deste paradigma foram: 1. 2. Isaac Newton 1643 1727 Pierre Simon Laplace 1749 1827
7 3. 4. Immanuel Kant 1724 1804 O homem responsvel pelos seus atos e tem conscincia do seu dever John Locke
A HEGEMONIA DO DETERMINISMO Os grandes nomes deste paradigma foram: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Augusto Comte 1798 1857 Rudolph Clausius 1822 1888 Willian Kelvin 1824 1907 Ludwig Boltzmann 1844 1906 James Maxwell 1832 1879 Lon Brillouin 1889 1969 Sadi Carnot 2 lei da termodinmica dos sistemas fechados qualquer sistema fsico isolado ou fechado se encaminhar espontaneamente em direo a uma desordem sempre crescente
O PARADIGMA DA TEORIA DA RELATIVIDADE E DA MECNICA QUNTICA Os grandes nomes deste paradigma foram: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Albert Einstein 1879 1955 Max Planck 1858 1947 Werner Heisenberg 1901 1962 Niels Bohr 1885 1962 Louis de Broglie Erwin Schrdinger Wolfgang Pauli Paul Dirac
Finalmente, j no sculo XX chega-se ao Sistemismo, que com o seu aspecto transdisciplinar engloba uma srie de abordagens, tais como : filosofia de sistemas - voltada para a tica, a histria, a ontologia e (por ontologia entende-se a concepo que estuda as caractersticas fundamentais do ser, da coisa ou de uma cincia, sem as quais no existiria este objeto. Em outras palavras, trata-se da definio do ser /
conhecimento e dos mistrios que o tornem vlido) e finalmente da metodologia de sistemas, engenharia de sistemas voltado para a concepo de sistemas artificiais, como robs, e o processamento eletrnico de dados etc., anlise de sistemas voltado para o desenvolvimento e planejamento de modelos de sistemas, inclusive matemticos, adotado amplamente para a compreenso do todo das organizaes complexas (empresas, governo etc.) bem como das relaes existentes entre os seus componentes (sub-sistemas). A metodologia analtica das mais utilizadas no af de se identificar as necessidades dos sistemas complexos ( o que necessrio para que se obtenha ...) traduzidos em termos de entradas sistmicas (informaes, materiais etc.), hierarquizlas e at mesmo procurar identificar todas para no se renegar a segundo plano ou mesmo suprimir necessidades eventualmente no explicitadas a priori. gesto que se refere adoo do pensamento sistmico na conduo, coordenao e elaborao das estratgias de permanncia dos sistemas sociotcnicos complexos (tais como as empresas, governos, instituies etc.) e a pesquisa emprica, a experimentao e comprovao sobre sistemas que abrange a descoberta ou estabelecimento de leis, a adequao e estudos de simulao com sistemas. Abbagnano (2000) d conta que o conceito de sistema inicialmente estava associado na Grcia antiga ao discurso, comunicao, tradio portanto oral do conhecimento. Verifica-se que primordialmente o enfoque no era em sistemas fsicos mas sim de constructos, de idias, de conhecimentos. Indicava o conjunto formado por premissas e concluso passando a ser empregado pela filosofia como sendo um discurso organizado dedutivamente, ou seja, um discurso que constitui um todo cujas partes derivam umas das outras.
9 Ainda segundo Abbagnano (2000) Leibniz chamava de sistema o repertrio de conhecimentos que no se limitasse a ser um simples inventario, mas que contivesse suas razes ou provas e descrevesse o ideal sistemtico. Mais tarde Wolff referia-se a sistema como sendo um conjunto de verdades ligadas entre si e com seus princpios , o mesmo afirmado por Kant acrescentando e enfatizando a unidade sistmica ao dizer que sistema a unidade de mltiplos conhecimentos, reunidos sob uma nica idia, acrescentando-lhe o aspecto finalstico (objetivo - teleolgico). No campo das cincias fsicas e biolgicas, encontram-se referencias a sistemas como sendo uma totalidade organizada. A partir do inicio do sculo XIX, a qumica pela lei das propores mltiplas de John Dalton assumiu de fato a hiptese atmica. A indivisibilidade do tomo foi observada pela fsica no inicio do sculo XX por Thompson e posteriormente Rutherford ao imaginarem um modelo de tomo composto de um ncleo com carga eltrica positivas em cujo redor em torno do qual giravam partculas de carga oposta, semelhante ao observado no sistema solar. Marco moderno ocidental atribudo a Ludwig von Bertalanffy, que sistematizou, na poca do ps-guerra, as novas idias cientficas da abordagem dos todos integrados Os todos integrados j haviam sido abordados por Alexander A. Bogdanov em 1922, cuja obra foi pouco ou at mesmo no divulgado no Ocidente. Ao que se sabe, at mesmo a partir das citaes de Bertalanffy, no teve este efetivamente conhecimento, contato com a obra de Bogdanov; Warren Weaver chamou a nova rea de a cincia da complexidade organizada. A busca por uma teoria geral de sistemas continua, estamos ainda na fase de uma Proto-teoria dos Sistemas.
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11 Decompor (anlise) at a menor partcula Analisar, estudar, compreender a partcula A partir da parte generalizar, deduzir comportamentos para o todo (sntese). as propriedades e
Ren Descartes criou o mtodo do pensamento analtico, que consiste em quebrar fenmenos complexos em pedaos afim de compreender o comportamento do todo a partir das propriedade das suas partes ( Capra Teia da Vida 1999:34) A concepo atomstica estabelece que o mundo ou o que importa para qualquer entidade, pode ser explicado pelo entendimento das suas partes; deste modo, as pessoas interessadas em o entender aplicam a metodologia que consiste em dividir o todo em partes, analisar os seus contedos e experincias das partes "indivisveis", tais como tomos, elementos qumicos, instintos, percepes elementares, e assim por diante. Esta abordagem analtica, reducionista, observada sob o crivo da concepo de sistemas elaborada a partir do sculo XX, no mais encontra respaldo pois os sistemas, as organizaes complexas tais como a s empresas, devem ser estudadas como um todo que no podem ser separadas em partes, sem que haja uma perda das suas caractersticas essenciais. Os tericos de sistemas da atualidade (sec. XXI), no mais procuram explicar o todo a partir somente das suas partes, mas sim explicam as partes em termos do todo. Esta nova concepo foi refletida em uma modelo de organizao muito diverso do Reducionismo at ento habitual. A cincia a partir desta nova abordagem passou a estudar os fenmenos como um todo, fazendo com que surgissem novos ramos do saber, igualmente sistmicos, interdisciplinares tais como a ciberntica, as pesquisa de operaes, as cincias ambientais que comearam a surgir na ltima metade do sculo XX. Diferentemente das antigas disciplinas cientficas, que se viam, cada uma separadas das demais, as novas interdisciplinas procuram ampliar-se, para combinar e abranger mais e mais aspectos da realidade (uma viso do todo). Esta uma concepo por muitos chamados de holstica, sistmica para o autor deste trabalho. O mais recente objetivo identificado a unificao das cincias ou ao menos a percepo da sua interdependncia pela qual
12 emergem tambm, no melhor sentido sistmico, novas propriedades, novos conhecimentos, dantes no percebidas dada a estanqueidade do saber .
Problemas do atomismo:
O tomo divisvel em partculas subatmicas (Prtons, Eltrons, Neutrons, e estes tambm so divisveis (Quarks etc.) => ligaes ( interconexes) energticas explicadas pela fsica Quntica (Einstein, Heisenberg). Expressou-se Heisenberg apud Capra a este respeito como o mundo aparece assim como um complicado tecido de eventos, no qual conexes de diferentes tipos se alternam, se sobrepem ou se combinam e, por meio disso, determinam a textura do todo. H de se ressaltar que ao quebrar o todo em partes at a parte menor h a reduo do todo a uma parte menor, que exatamente o efeito do chamado Reducionismo ( verdade que mais fcil entender partes menores, o raciocnio bem menos complexo do que quando se lida com um todo), porem ocorre uma inevitvel perda de aspectos, dados e propriedades do todo por ocasio da sua eliminao na reduo.
Principio do Atomismo com o efeito do Reducionismo A Realidade do Todo
PERDA
PERDA
Prtons
Neutrons
Eltrons
Partculas
Ligaes Energticas
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erroneamente na concepo do autor deste trabalho a partir do supra exposto, o termo Holismo como sinnimo de Sistemismo. Sinteticamente pode-se entender o holismo como sendo : Parte da Tese ontolgica que d prioridade ao TODO em detrimento das partes; Para o Holismo o todo sempre maior que a soma das partes as propriedades emergentes pela agregao potencializam o TODO ( o tornam maior) As propriedades emergentes s existem com o TODO sem este desaparecem. A tese Holstica admite que o TODO precede a PARTE Viso unicista do TODO As causas, origens, composio do todo no so explicadas e comprovadas.
Problemas
Leva freqentemente a uma postura de Doutrina Dogmtica impositiva.
14 A imposio dogmtica conduz freqente a movimentos de idolatria nos quais no h preocupao com as causas primeiras, mas sim somente com o todo. A guisa de exemplo podem ser citados movimentos religiosos, polticos, enfim carismticos centrados em um lder, em uma causa (todo) que este representa; O holismo freqentemente, dada a j amplamente descrita postura dogmtica apresenta condutas nas quais uma postura comum a de se jogar o problema para cima, ou seja delega-se o problema ao plano teolgico, sagrado, inatingvel, mstico.
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17 Complexos organizados o todo maior que a soma das partes, Complexos desorganizados o todo menor que a soma das partes e Complexo neutros a organizao e desorganizao se anulam mutuamente. Para Bogdanov a estabilidade e o desenvolvimento dos sistemas era explicado a partir dos mecanismos de organizao : Formao consiste na composio de complexos Regulao
18 O carter especfico do sistema integral e sua essncia vm determinados, antes de tudo, pela natureza das partes que o formam e pelo carter de sua interao interna. No que se refere ao meio ambiente, o efeito de seus fatores se traduz, sempre, por meio do interno, da essncia do sistema, pelas suas contradies internas.
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embasamento biolgico, procurou evidenciar inicialmente as diferenas entre sistemas fsicos e biolgicos. A titulo de se efetuar uma tentativa de sintetizar o fecundo pensamento de Bertalanffy com vista aos propsitos de se estabelecer uma Teoria Geral dos Sistemas pode-se afirmar (Bertalanffy 1995, 10 ed. Teoria General de los Sistemas) : H uma tendncia geral integrao das varias cincias naturais e sociais, Esta integrao parece girar em torno de uma teoria geral dos sistemas,
20 Esta teoria poder ter um recurso importante ao buscar uma teoria exata em campos no fsicos da cincia, Ao elaborar princpios unificadores que correm verticalmente pelo universo das cincias , esta teoria nos remeter meta da unificao da cincia, Isto poder conduzir a uma integrao, de cuja ausncia a investigao cientfica em muito se ressente. Uma tentativa de conceituar sistemas apoiado em Bertalanffy pode ser um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos em inter-relao entre si e com o ambiente. Ampliando este conceito pela adio da viso teolgica (a sua finalidade, seus objetivos) pode-se conceber sistemas como sendo : Um conjunto de partes interdependentes para a consecuo de um objetivo(s). Uma tentativa de Classificao dos sistemas encontrada na dicotomizao (classificao dual, classificao em dois ramos, bifurcao) elaborada por G. B. Davis (1974)
21 ambiente, que so outros sistemas com os quais ele se relaciona, efetua trocas, portanto se comunica. Sistemas abertos tendem adaptao, pois podem e necessitam de adaptar-se s mudanas ocorridas em seus ambientes de forma a procurar garantir a sua prpria existncia (A chamada Homeostase ou Homeostasia). Tais sistemas, na concepo de vrios autores, tm, portanto intrnseca, a caracterstica da adaptabilidade; de uma maneira bastante genrica, tais autores consideram que todo sistema vivo um sistema eminentemente aberto. A classificao dicotomizada dos sistemas em Aberto x Fechado contestada ao resgatar-se a concepo ontolgica dos sistemas de Mario Bunge e Avanir Uyemov => todo sistema tem um ambiente e com este interage em vrios graus de intensidade. (Ex. A Rocha recebe, armazena (memria) e devolve calor do e ao seu ambiente). As razes desta contestao podem ser enumeradas como sendo : Para Mario Bunge ao elaborar a sua abordagem existencial dos sistemas sem considerar nesta abordagem os aspectos teolgicos, percebe os sistemas como sendo : => sistema uma tripla ordenada a coisa [o sistema], a outra coisa [o ambiente] um conjunto de relaes entre a coisa e a outra coisa. Esta concepo elimina a possibilidade de um sistema existir sem ambiente, ou seja, algo no existe se no houver onde ter, ou que possa conter, enfim relacionar a coisa. A definio ontolgica : Todo e qualquer sistema possui um ambiente leva a que o universo seja explicado, entendido, como sendo um sistema em um ambiente. O ambiente, no caso do universo, dado, representado, pela sua prpria expanso j demonstrada por cientistas Russos; E ao se considerar os trabalhos de: Avanir Uyemov - sistema um agregado de elementos, complexos ou no, que tenham um conjunto de relaes que agem sobre o
22 conjunto de elementos agregados fazendo com que da surja a emergncia de novas propriedades no existentes nos elementos isolados. Enfoca as propriedades emergentes, porm ao se agregar viso de Uyemov a concepo bungiana pode-se inferir que para que surjam relaes deve haver a outra coisa em algum lugar ou seja o seu ambiente.
23 proporcionam servios todas estas atividades acarretam reorganizao de insumos. 4.4.3 Produto o produto dos sistemas abertos exportado para o meio ambiente, quer como mentefato, quer como artefato (Informao ou produto fsico). Pode-se conceber com estas propriedades uma viso, ou seja um arqutipo, dos sistemas como sendo um agregado que apresenta : ENTRADA (INPUT) PROCESSAMENTO SAIDA (OUTPUT) e REALIMANETAO (FEEDBACK) voltados para um determinado objetivo.
OBJETIVOS
Ambiente
ENTRADAS
SADAS
Processo de Transformao
Figura : Arqutipo de um sistema com sua concepo teolgica, seus componentes e a interao (comunicao) com o ambiente 4.4.4 Sistemas como ciclos de eventos as atividades geradas pelo intercmbio de energia tm um padro de carter cclico: o que exportado para o ambiente proporciona energia para a repetio do ciclo de atividades. Em sistemas sociais, lembrando serem estes como sendo aqueles criados pelo homem para uma determinada finalidade (viso teleolgica prpria e caracterstica deste tipo de sistemas), surgem, no af de cumprirem as suas finalidades, objeto da sua constituio, os chamados processos. So estes de carter cclico, ou seja a sada (output) representa o fim do processo o qual imediatamente se reinicia continuamente. A titulo de exemplo pode se citar o processo de produo
Ambiente
24 de um automvel, de um aparelho de som, de um servio de logstica, do Ensino, enfim todos sistemas nos quais ao trmino do ciclo este se reinicia, se torna repetitivo, condio caracterstica das empresas dos assim chamados de sistemas sociotcnicos. Para que estes processos ocorram, necessrio se torna, a que todos os elementos do sistema, ou seja os subsistemas, ajam de maneira sinrgica voltadas para um mesmo objetivo de maneira coordenada (a organizao das conexes). Nos sistemas sociotcnicos esta funo de coordenao de portanto organizar as conexes a prpria incumbncia da Administrao contempornea.
25 de H. Haken (1998) ao se referir a sistemas sociotcnicos concebidos pela mente humana e pelas mos humanas transformadas em aes sendo aqueles no influenciveis pelo homem atribudos aos fatores da autoorganizao adiante descritos. A percepo destes processos tambm evoca a viso sistmica pois constituem-se, estes, de diversas atividades (sub-processos ou fornecedores internos que se agregam (relaes em um ambiente maior conforme Bunge) e dos quais emergem propriedades agregativas (conforme Uyemov). O enfoque sistmico aplicado pela ao administrativa aos sistemas sociotcnicos procura por conseguinte o aperfeioamento destes processos no af de se obter maior eficincia (Viso da administrao clssica) e eficcia (Viso da administrao contempornea). Esta viso atrelada percepo das necessidades ou seja a demanda dos demais sistemas (clientes por exemplo) acarreta nas mltiplas e amplamente aplicadas atividades de anlise de sistemas (administrativos, produo, informao etc.), cujo fito, em anlise ultima, melhorar o desempenho destes processos.
Clientes: internos (outros setores, processos da empresa) e externos aos quais se destina o produto (sada) do sistema. Em sistemas econmicos de concepo capitalista, a hoje predominante, de cunho globalizado e competitivo, dir-se- (chega at mesmo a ser
26 um chavo repetido exausto pela mdia e em cursos de Administrao e Marketing) que a sobrevivncia da empresa depende da satisfao dos seus clientes. Em um linguajar sistmico dir-se-ia, que o sistema empresa estar com a sua permanncia comprometida caso no compreenda o seu ambiente (ou seja o conjunto dos demais sistemas tais como, clientes, fornecedores, funcionrios, governo, sistema financeiro, comunidade internacional, etc.) e trace estratgias adaptativas (a chamada Homeostase) que inclui as estratgias relativas aos seus produtos (ex. adequao s expectativas dos clientes) dos seus processos (aplicao dos princpios de melhora do desempenho - custo e produtividade, satisfao das expectativas dos clientes) e comunicaes, internas e externas.
Atividades: as aes que compe um processo para poder elaborar os produtos e ou servios.
Entradas
ou
Input:
representam
os
recursos
fsicos/materiais/pessoas (mo de obra) e no fsicos, como servios e informaes, ou seja trata-se da importao de energia do ambiente.
Fornecedores: so os sistemas do ambiente que fornecem os recursos ao sistema empresa. Tipicamente so representados por empresas fornecedoras de bens e servios, governo, sistema financeiro etc.
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CONJUNTURA Mudanas podem afetar : * poder de influencia * Mercados : tamanho, composio etc.
FORNECEDORES * Querem maior relao preo / qualidade * Querem menor competio possivel
CLIENTES * Querem menor relao preo / qualidade * Querem maior competio possivel
Quadro demonstrativo dos fatores que agem sobre as empresas. Fonte Uhlmann apud Torres(1998, p.111) 4.4.5 Entropia negativa segundo vrios autores, para tentar opor-se ao processo entrpico (condio necessria sobrevivncia), sistemas devem adquirir entropia negativa ou ne-guentropia. A entropia uma lei universal da natureza que estabelece que todas as formas de organizao tendem desordem ou morte. O sistema aberto, por importar mais energia do ambiente do que necessita, pode, com este mecanismo, adquirir entropia negativa. H, ento, nos sistemas abertos, uma tendncia geral para tornar mxima a relao energia importada/energia exportada, visando sobrevivncia, mesmo em tempo de crise e, inclusive, para sobrevida maior que a prevista. digno de nota assinalar que Katz e Kahn vem o processo de entropia em todos os sistemas biolgicos e nos sistemas fechados, ressaltando, no entanto, que os sistemas sociais no esto sujeitos aos rigores das mesmas constantes fsicas que os sistemas biolgicos, podendo opor-se quase indefinidamente ao processo entrpico. No entanto, afirmam eles: ... o nmero de organizaes
28 que deixam de existir todos os anos enorme. Vale ressaltar que o conceito de neguentropia objeto de ampla contestao dada a sua base terica controversa. Para os autores com rigor cientifico calcado em princpios matemticos no h a entropia negativa. Afirmam estes que a entropia um conceito da termodinmica associado a perda de energia, de desorganizao e desordem. Afirma este conceito da termodinmica que o contedo total de energia do universo constante, e a entropia total cresce continuamente [Asimov apud Araujo (1995)]. A entropia estando, associada a perda, ou seja tem uma conotao negativa ( - ), e entropia negativa passaria a ser o inverso (menos com menos = mais; h a inverso do sinal) passando a ser positiva, o que ilgico dada a sua essncia negativa, contrariando o conceito termodinmico acima ( ...a entropia total cresce continuamente). Parta estes autores o correto falar-se em reduo da intensidade da Entropia, mas nunca em entropia negativa. A Visualizao grfica abaixo poder tentar
tempo (-)
tempo ( +)
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4.4.5.1 ENTROPIA
Ainda apoiado em Capra (1999) pode-se afirmar que a questo da entropia remete termodinmica com as sua leis a saber: A primeira lei da termodinmica a lei da conservao e estabelece que, embora a energia no possa ser criada nem destruda, pode ser transformada de uma forma para outra (Principio j expresso pelo matemtico grego Pitgoras 500 a.C ;tudo muda nada perdido. Asimov apud Arajo exemplifica: ...Imagine que tomemos uma quantidade de calor e a transformemos em trabalho. Ao faz-lo, no destrumos o calor, somente o transferimos para outro lugar ou, talvez, o tenhamos transformado em outra forma de energia. Na verdade, tudo feito de energia. Contornos, formas e movimentos de tudo que existe representam concentraes e transformaes de energia. Tudo o que existe no mundo, do mais simples ao mais complexo, tenha ou no sido criado pelo homem plantas, animais, os prprios seres humanos, sistemas, mquinas, indumentrias, pedras, edifcios, monumentos etc. representam transformaes de energia de um estado para o outro. Destruio ou morte dessas entidades representa, tambm,
transformao de energia de um estado para o outro, ou seja, a energia neles contida conservada e transformada: no desaparece. Essa primeira lei da termodinmica estabelece, simplesmente, que no se gera nem se destri energia. A segunda lei da termodinmica, que complementa a primeira, d os fundamentos para a impossibilidade de se usar a mesmssima energia repetidas vezes. Esta segunda lei estabelece que, a cada vez que a energia transformada de um estado para outro, h uma certa penalidade imposta ao processo, quer dizer, haver menos energia disponvel para transformao futura. Esta penalidade chama-se entropia.
30 Entropia uma medida da quantidade de energia no mais capaz de ser convertida em trabalho. As experincias de Sadi Carnot foram exatamente neste sentido. Ele tentava entender melhor por que uma mquina a vapor trabalha. Descobriu que a mquina trabalhava porque uma parte do sistema estava muito fria e a outra muito quente, ou seja, para que a energia se converta em trabalho, necessria uma diferena em concentrao de energia (diferena de temperaturas) em diferentes partes do sistema. O trabalho ocorre quando a energia passa de um nvel de concentrao mais alto para um nvel de concentrao mais baixo (temperatura mais elevada para mais baixa). Cada vez que a energia vai de um nvel para outro significa que menos energia est disponvel para ser convertida em trabalho em uma prxima vez. Complementando o trabalho de Carnot, Clausius compreendeu que, em um sistema fechado, (ressalta-se que para BUNGE no h sistemas fechados) a diferena em nveis de energia sempre tende a desaparecer. Quando um ferro em brasa retirado do fogo e deixado em contato com o ar, observa-se que o ferro comea a esfriar enquanto o ar imediatamente em volta comea a aquecer-se. Isto ocorre porque o calor sempre flui do corpo mais quente para o corpo mais frio. Aps um determinado espao de tempo, podemos notar que o ferro e o ar imediatamente em volta dele atingiram a mesma temperatura. A isto denomina-se estado de equilbrio aquele em que no h diferena em nveis de energia. A energia neles contida est nodisponvel. Isto no significa que no se possa reaquecer o ferro, mas sim, que uma nova fonte de energia disponvel ter que ser utilizada no processo. Afirma ainda Capra (1999) a respeito da segunda lei da termodinmica ainda que esta introduziu a idia de processos irreversveis, de uma seta do tempo, na cincia. De acordo com a segunda lei, alguma energia mecnica sempre dissipada em forma de calor que no pode ser recuperada completamente. Desse modo, toda maquina do mundo est deixando de funcionar, e finalmente acabar parando. Observando o mundo, o planeta terra, sob esta tica da termodinmica, ele uma maquina que acabar em algum momento parando. A viso de um mundo vivo (hiptese de Gaia vide anexo) concebe os sistemas como
31 caminhando para uma ordem e complexidade crescente. Em Ilya Prigogine e na teoria de Santiago (Maturana e Varela) anos mais tarde (anos 70 do sec. XX.) com os conceitos de Autopoiese (Auto renovao), Autoregulao das estruturas dissipativas, novos conhecimentos vieram a se somar reforando a derrocada da concepo das trajetrias deterministas e retilneas dos sistemas mecnicos indistintamente aplicada a todos sistemas, no importando a sua complexidade.
32 Exemplo 1)
Organizado Um conjunto de semforos regula o trnsito em um cruzamento de fora externamente ao sistema. Programas de computador podem melhorar o fluxo do transito. Estando este muito intenso, podem ocorrer congestionamentos e com transito baixo haver tempos de parada espera no sinal vermelho desnecessrios. Um defeito tcnico no sistema pode levar a situaes perigosas.
Auto organizao Atualmente encontram-se freqentemente cruzamentos regulados por uma rotatria, ou seja a substituio dos tradicionais semforos. A utilizao deste modelo leva aos motorista uma maior responsabilidade, pois a deciso de passar / esperar transferida para estes. Orientar-seo por algumas regras simples que iro determinar (o mundo Legaliforme !) quando , e quando no permitido entrar na rotatria. Esta metodologia acarreta em um aumento da eficincia do fluxo do transito pela auto organizao do sistema dada a reduo dos tempos de espera desnecessrios e consequentemente dos congestionamentos pelo melhor aproveitamento da vazo do sistema.
33 Exemplo 2.
Organizao Muitos Rios e Riachos foram domados pela canalizao artificial com o objetivo de se regularizar o seu curso e consequentemente ganhar, aproveitar melhor o terreno da regio. Esta muitas vezes massiva ingerncia no sistema ecolgico traz efeitos colaterais no desejveis. Observase cada vez mais freqentemente problemas de inundaes nas regies prximas aos rios canalizados. O que durante muito tempo era considerado progresso passou a ser questionado pela prpria resposta da natureza a esta ingerncia.
Auto organizao Um ecossistema se forma com o fluxo dgua dos naturais e os terrenos lhe adjacentes. Haver trechos de rpido fluxo da gua se alternando com trechos de fluxo lento. Havendo maior afluo de gua, as enchentes se tornaro menos catastrficas pois a gua excedente ir se espalhar pela vrzea, com a sua vegetao, formando portanto naturais eco-piscines .
34
Exemplo 3.
Organizao O computador um exemplo por excelncia de organizao, que realiza com velocidades incrveis as instrues dos usurios seguindo um programa pr definido. Ao processar quantidades enormes de dados em fraes de segundos, torna-se para muitos setores indispensveis, no entanto, at agora no podem ser considerados muito criativos.
Auto Organizao O crebro humano um complexo sistema que se auto organiza. O crebro conduz e conecta as informaes auferidas do ambiente externo pelos cinco sentidos ( os sensores humanos) com as informaes armazenadas (memria), levando a cada vez novas conexes. Esta auto organizao torna o homem, capaz de aprender e desenvolver-se, torna-o o ser cognitivo mais desenvolvido da terra.
Continua Capra (1999) afirmando que O estado de equilbrio , ento, aquele em que a entropia atinge o valor mximo, em que no h energia disponvel para executar algum trabalho. Clausius resumiu a segunda lei da termodinmica concluindo que: no mundo, a entropia sempre tende para um mximo. Rifkin analisa mais amplamente o fenmeno da segunda lei da termodinmica, de forma a ressaltar sua importncia e impacto para a sociedade como um todo. Segundo ele, a atual viso de mundo iniciada h 400 anos, apesar dos refinamentos e modificaes sofridas, mantm muito de sua essncia. Vive-se, ainda hoje, sob a influncia do paradigma da mquina newtoniana. Tal viso, no entanto, est prestes a ser substituda por um novo
35 paradigma, ou seja, a lei da entropia. Einstein identificou a lei da entropia como ... a primeira lei de toda a cincia. Sir Arthur Eddington a ela referiu-se como ... a suprema lei metafsica de todo o Universo. O Universo entrpico, irreversivelmente. A irreversibilidade da entropia, que a impossibilidade de retransformar (reutilizar) energia j dissipada (utilizada), produz degradao. Se a energia total do universo constante e a entropia crescente, conforme foi visto, quer dizer que no se pode criar ou destruir energia; pode-se simplesmente mud-la de um estado para outro. A cada mudana de estado, h menos energia para futuras transformaes. Esta quantidade mensurvel menos energia disponvel a entropia. medida que a entropia aumenta, h um decrscimo em energia disponvel. A cada vez que um evento ocorre no mundo, alguma quantidade de energia fica indisponvel para trabalho futuro. Esta energia no disponvel, diz Rifkin, a poluio. Muitas pessoas pensam que a poluio um subproduto da produo. Na verdade, poluio a soma total de toda a energia disponvel no mundo que foi transformada em energia no - disponvel. O lixo, ento, energia dissipada, no - disponvel. Uma vez que, de acordo com a primeira lei, energia no pode ser criada ou destruda, mas apenas transformada em uma nica direo para um estado dissipado , poluio apenas outro nome para entropia, isto , representa uma medida de energia no-disponvel presente em um sistema. Um ponto importante que, segundo Rifkin, precisa ser enfatizado e reenfatizado que na Terra a entropia cresce continuamente e dever, em ltima instncia, atingir um mximo. Isto, porque a Terra um sistema fechado (discutvel ao se observar a posio de Bunge) em relao ao Universo, isto , troca energia, mas no matria com o ambiente. Com exceo de um meteorito ocasional caindo sobre a Terra e de alguma poeira csmica, o planeta Terra permanece um subsistema fechado do Universo (Retomando Bunge h de se observar a temporalidade intrnseca aos processos entrpicos, ou seja no que concerne ao planeta terra Rifkin afirma no haver troca de materiais salvo alguns meteoritos. Ampliando-se esta temporalidade at o Big Bang, que a fez surgir, houve uma troca de materiais, portanto fontes de energia em
36 ocorrendo um novo Big Bang haver um reordenamento de materiais resultantes em um novo planeta. A questo da temporalidade est muito ligada nossa prpria percepo se vivemos em media aprox. 70 anos, e durante este perodo a terra ficou como estava ento para a nossa percepo ela percebida como sendo estvel / fechada. Considerando, no entanto, a temporalidade de um tomo de hidrognio estimada em 11 milhes de anos esta figura muda radicalmente. Nas palavras de Prigogine ( Entre o tempo e a eternidade, 1992) esta noo de tempo foi expressa como para os homens de hoje, o "Big Bang" e a evoluo do Universo fazem parte do mundo da mesma forma que ontem os mitos de origem faziam parte dele. Na viso de Afanasiev, a estabilidade , necessariamente, decorrente de uma estrutura temporal; h no sistema uma determinada periodicidade, um determinado ritmo que faz com que, em seu processo de movimento e desenvolvimento, o sistema atravesse certas etapas ou fases cronologicamente sucessivas: o sistema um processo em funo do que sua estrutura vem a ser sua organizao no tempo um contnuo tornar-se) . Rifkin, citando Georgescu-Roegen, destaca: Mesmo na fantstica mquina do Universo, a matria no criada em quantidades expressivas to somente a partir de energia; ao contrrio, enormes quantidades de matria so continuamente convertidas em energia. A lei da conservao (primeira lei da termodinmica) sempre teve ampla aceitao. A segunda lei, ao contrrio, sempre encontrou resistncia, em vrios nveis, para ser aceita. Na fsica, os trabalhos de Maxwell e Bolzman, no final do sculo XIX, mostram a obstinao da comunidade cientfica de contornar os efeitos da entropia. A aceitao da primeira lei e a rejeio da segunda podem ser explicadas pela prpria anttese que simbolizam: vida e morte, incio e fim, ordem e desordem. A viso at aqui colocada da segunda lei sob a perspectiva da energia movendo-se do estado disponvel para o no-disponvel e movendo-se da alta concentrao para a baixa. H ainda uma outra forma de ver a segunda lei,
37 que diz que toda a energia em um sistema isolado move-se de um estado ordenado, isto , coeso, para um desagregado. O estado mnimo de entropia, em que h mxima energia disponvel concentrada, tambm o estado mais coeso, uniforme. Em contraste, o estado mximo de entropia, no qual a energia disponvel foi totalmente dissipada e dispersada, tambm o estado mais desagregado ou catico. O termo caos da matria empregado quando a matria torna-se no-disponvel, da mesma forma que se usa o termo morte calrica, quando a energia torna-se no-disponvel. A lei da entropia estabelece que o processo de evoluo dissipa a energia total disponvel para a vida no planeta Terra. O conceito geral de evoluo estabelece exatamente o oposto. Acredita-se que, como em um passe de mgica, a evoluo possa gerar ordem. Hoje em dia, o ambiente em que se vive tornou-se to dissipado e desordenado, que se comeou a rever idias correntes sobre evoluo, progresso e criao de bens de valor material. Evoluo significa gerao de ilhas cada vez maiores de ordem s expensas de mares cada vez maiores de desordem. 4.4.6 Insumo de informao, realimentao negativa e processo de codificao Alm dos insumos energticos que se transformam ou se alteram para realizar um trabalho, sistemas incluem, tambm, insumos informativos que proporcionam estrutura sinais acerca do ambiente e de seu prprio funcionamento. A realimentao negativa ( feedback / controle/ realimentao) o tipo mais simples de insumo de informao encontrado em todos os sistemas. Tal realimentao ajuda o sistema a corrigir desvios de direo. Os mecanismos de uma mquina, por exemplo, enviam informao sobre os efeitos de suas operaes para algum mecanismo central ou subsistema que, por sua vez, age com base nesta informao para manter o sistema na direo desejada. O termostato um exemplo de um mecanismo regulador baseado na realimentao negativa. 4.4.7 Estado estvel e homeostase dinmica O mecanismo de importao de energia, para tentar fazer oposio entropia, acarreta uma troca energtica, caracterizando um estado estvel nos sistemas abertos. Tal estado no significa imobilidade, nem equilbrio verdadeiro. H um fluxo contnuo de energia do ambiente externo para o sistema e uma exportao contnua de
38 energia do sistema para o ambiente, estabelecendo, assim, uma proporo de trocas e relaes que permanece igual, isto , constante e equilibrada. Embora a tendncia estabilidade na sua forma mais simples seja homeosttica, como a manuteno da temperatura constante do corpo, o princpio bsico a preservao do carter do sistema. Miller sustenta que a taxa de crescimento de um sistema, dentro de certos limites, exponencial, se este sistema existir em um meio que torne disponveis, para insumo, quantidades ilimitadas de energia. Assim, o estado estvel, em um nvel mais simples, o da homeostase atravs do tempo. Em nveis mais complexos, converte-se em um estado de preservao do carter do sistema, que cresce e se expande atravs da importao de maior quantidade de energia do que a necessria. Sistemas abertos ou vivos tm, ento, uma dinmica de crescimento, atravs da qual levam ao limite mximo sua natureza bsica. Eles reagem s mudanas ou as antecipam atravs do crescimento por assimilao de novos insumos energticos. 4.4.8 Diferenciao sistemas abertos tendem diferenciao e elaborao. Padres globais difusos so substitudos por funes mais especializadas. ( Principio da funcionalidade, em empresas por exemplo criam-se sub-sistemas com funes especificas ex. Setores, departamentos, nos organismos vivos encontraremos por exemplo os rgos com funes especficas). 4.4.9 Eqifinalidade von Bertalanffy sugeriu esse princpio como caracterstico de sistemas abertos e estabeleceu que um sistema pode alcanar o mesmo estado final a partir de diferentes condies iniciais e por caminhos distintos. Cabe ressaltar que o teor de eqifinalidade pode reduzirse medida que os sistemas abertos desenvolvem mecanismos reguladores do controle de suas operaes. Alm destas classificaes encontra-se freqentemente a classificao generalista que divide os sistemas separando-os em : Naturais (existentes na natureza) e Artificiais, sociais ou sintticos (criados pelo homem por conseguinte com alto teor teleolgico)
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Significado e Umwelt
Os ambientes de um Carvalho Uexkll toma como exemplo um carvalho habitado por diversas espcies animais e integrado tambm em um ambiente percebido pelo homem. Ficara evidenciado que o carvalho em cada ambiente percebido desempenhar um papel diferente. O mundo altamente racional do homem, no caso um guarda florestal, o qual ir determinar as arvores prontas para serem cortadas. Para este guarda florestal o carvalho representa nada mais que um lote de lenha a ser medido e contabilizado. A casca com formaes que se assemelham em alguns aspectos a uma feio humana no por este observada. Na floresta na qual est o carvalho tambm o ambiente de crianas. Para uma jovem menina, o mundo encantado, magico. A floresta habitada por gnomos e duendes e a menina se assusta com as feies demonacas do carvalho. Para esta menina o carvalho percebido como um perigoso demnio. Para a Raposa, que construiu sua toca entre as razes do carvalho este passou a ser um teto firme, que a ela e a sua famlia, protegia da intemprie e dos perigos. Para a raposa o carvalho no possui a conotao economia lhe dada pelo ambiente do guarda florestal, nem a conotao de perigo do ambiente da menina. Para a raposa o carvalho tem uma conotao simplesmente de protetor, a aparncia ou aproveitamento econmico para esta no tem a menor importncia. A mesma percepo de proteo do carvalho apresentada pela coruja, s que esta no utiliza as razes como escudo protetor, que esto completamente fora do seu ambiente, mas sim utiliza para tanto, a frondosa copa do carvalho. O esquilo percebe o carvalho como uma copa repleta de muitos galhos, muito validos para escalar, pular uma conotao portanto de trampolim. Para os pssaros que constrem seus ninhos nos ramos mais delgados do carvalho este traz a necessria conotao de suporte dos ninhos.
41 No ambiente da formiga desaparece o carvalho inteiro, salvo sua casca, que com os seus vales e montanhas constitui um mundo do qual ela aufere seu alimento. Debaixo da casca, a qual ele separa do tronco, o bicho carpinteiro procura igualmente seu alimento. Este inseto deposita debaixo desta casca seus ovos. As suas lavras iro ali se desenvolver, perfurando tneis na busca de alimento sentem-se protegidos do mundo exterior. Protegidos mas nem tanto. O Pica Pau ir com fortes picadas perfurar a casca na procura destas lavras seu alimento. A Vespa por seu turno tambm procura as lavras para lhes inocular seus ovos que iro se alimentar, ao em lavras se transformar, da carne do seu hospedeiro. Nestes inmeros ambientes dos diversos habitantes desempenha o mesmo carvalho, enquanto objeto, papis completamente variados e diferentes, ora assustador, ora protetor, ora econmico, ora grande, ora pequeno, enfim multifacetado. Em cada ambiente o sujeito realiza um recorte da realidade, a partir das suas percepes, das propriedades s quais se conecta, ou seja que possuem significado e portanto importncia para a sua existncia. Propriedades estas do carvalho enquanto objeto percebidas subjetivamente diferentemente mas que fazem parte de uma mesma realidade a qual engloba todas as realidades, todos os ambientes, no percebidos e no possveis de o serem por todos os seus habitantes" (v. Uexkll 1396/1956, S.94-99).
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Para Uexkll o Ambiente (Umwelt = mundo ao redor) composto de sistemas abertos (eventualmente temporalmente semi fechados ou semi abertos como por exemplo a Bactria / Vrus que fica s vezes temporalmente incubados espera de um ambiente favorvel para se abrir agir e se reproduzir) no admitindo sistemas isolados. O conceito de Umwelt traz para Uexkll uma conotao da historia evolutiva entre sistemas abertos ou seja de uma Interao. A evoluo considerada como sendo uma Internalizao, incorporao das relaes do sistema com o mundo (Umwelt) gerando uma memria especifica.
A O
Sistem a
R O EA
A biente m
44 As espcies exploram a relao espao e tempo tendo uma interao que varia de espcie para espcie em funo das exigncias do prprio ambiente. A Interao pode-se afirmar comea no ambiente e termina no sistema cognitivo da espcie. ( Exemplo : Morcego = Sonar ultra-som; Peixes variaes eltricas; Mamferos cheiro olfato). Cada espcie apresenta por conseguinte o seu SENSOR para captar as qualidades do Ambiente. O sensor aliado a um sistema cognitiva faz com que cada espcie possa perceber o seu ambiente com maior grau de realismo. Note-se bem que esta interface se torna cada vez mais complexa quanto mais complexo for o sistema observador. (Exemplo : Formigas orientam-se por reao qumica cheiro do cido frmico; o Homem orienta-se por mecanismos sensores bem mais complexos audio, viso, olfato, tato, paladar com regras e formas da mais alta complexidade.) A percepo da realidade do ambiente Umwelt pelo homem, em particular, por este ampliada pelo emprego de artefatos tecnolgicos que potencializam os sensores do homem. Ex. Microscpio, Telescpios, Termmetros etc. Afirma GAMBOA, Silvio Snchez (PUCCAMP - janeiro/abril, 1997) ao se referir revoluo Informacional que esta (denominada assim por Lojkine, 1995) situa-se na seqncia do desenvolvimento da ferramenta, da escrita, e da mquina, instrumentos entendidos como formas de projeo das atividades primitivas do homem e que atendem a evoluo de trs dimenses fundamentais da vida humana: trabalho como ao transformadora do homem sobre a natureza, a linguagem como forma de comunicao e de interpretao e o poder como mecanismo de organizao reproduo e transformao das comunidades e das sociedades. Tanto a ferramenta como as mquinas prolongam, multiplicam e potencializam as habilidades para manipular e controlar a matria, as coisas, os fenmenos naturais; a escrita e a informtica ampliam a capacidade comunicativa, desenvolvendo os meios que podem transmitir as informaes, organiza-las para estoc-las , explor-las e utiliz-las.
45 O trabalho que amplia as habilidades das mos e dos msculos e a linguagem que se desenvolve na necessidades dos homens se comunicarem e interagirem entre si. Tanto o trabalho como a linguagem se inserem na trama e nos jogos de poder necessrios a organizao dos grupos humanos desde as comunidades primitivas at as complexas sociedades modernas. O desenvolvimento dessas dimenses humanas, trabalho, linguagem e poder sempre se apresentam imbricadas entre si.
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A viso sistmica na linha de Churchman pode ser descrita segundo J.A. Amaral (RJ) em Abordagem Sistmica da Administrao como sendo : ... sistema todo o conjunto de dois ou mais elementos que interagem. Ao imaginar-se o universo composto de galxias que interagem, temos uma viso do maior sistema perceptvel. Ao imaginar-se o homem com todas as molculas que o constituem e interagem, temos uma outra viso de sistema. Enfim, ao imaginarem-se o tomo e as partculas que o compem e interagem, temos uma viso de um sistema que, em relao ao homem, microscpica. Quando se visualiza desde o Universo at uma partcula atmica, temos o que se chama uma viso sistmica. A abordagem sistmica nesta linha um continuum de percepo e iluso; uma contnua reviso do mundo, do sistema total e de seus componente; a essncia da abordagem sistmica tanto confuso quanto esclarecimento ambos, aspectos inseparveis da vida humana.
48 A percepo sistmica baseada no continuum de percepo - iluso, para Churchman sumarizada em quatro pontos: a) a abordagem sistmica comea quando, pela primeira vez, v-se o mundo por meio dos olhos de outrem; b) a abordagem sistmica apercebe-se continuamente de que toda viso de mundo terrivelmente restrita. Em outras palavras, cada viso de mundo enxerga apenas uma parte de um sistema maior; c) no existe ningum que seja perito na abordagem sistmica, isto , o problema da abordagem sistmica captar o que todos sabem, algo fora do alcance da viso de qualquer especialista; d) a abordagem sistmica no , de todo, uma m idia. Em uma tentativa de sintetizar o Pensamento Sistmico desta abordagem aplicada aos sistema sociotcnicos, dada por K. Boulding nos anos 50 apud Renato Rocha Lieber UNESP (s/d) "A abordagem sistmica a maneira como pensar sobre o trabalho de gerenciar. Ela fornece uma estrutura para visualizar fatores ambientais internos e externos como um todo integrado. (...) Os conceitos sistmicos criam uma maneira de pensar a qual, de um lado, ajuda o gerente a reconhecer a natureza de problemas complexos e, por isso, ajuda a operar dentro do meio ambiente percebido.(...) Mas importante reconhecer que os sistemas empresariais so uma parte de sistemas maiores (...) (e) esto num constante estado de mudana - eles so criados, operados, revisados e, freqentemente, eliminados."
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5.0 Teoria Geral dos Sistemas Uma tentativa de sntese das vises : Parmetros Sistmicos.
A concepo de unificao das diversas correntes, proposta por Bertalanffy, pode ser encontrada a partir da anlise das propriedades encontrada em todos os sistemas, tambm chamados de Parmetros Sistmicos. Apoiado em Vieira (1998) os sistemas apresentam duas categorias de parmetros que so os : Bsicos ou Fundamentais ou seja aqueles apresentados por todos os sistemas. Os parmetros bsicos so : 1. Permanncia 2. Ambiente 3. Autonomia Evolutivos que so representados pelos parmetros emergentes nos sistemas ao longo da evoluo. So portanto, encontrados no obrigatoriamente em todos os sistemas mas sim podero ocorrer ou no ao longo do tempo da existncia de um sistema. Os parmetros evolutivos so : 1. Composio 2. Conectividade 3. Estrutura 4. Integralidade 5. Funcionalidade 6. Organizao 7. Parmetro Livre : Complexidade
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51 H portanto o estabelecimento de uma relao temporal, ao longa da qual ocorrero mudanas. Como hiptese ontolgica admite-se que todas as coisas mudam da pode-se afirmar No h coisas imutveis. A questo da permanecia em relao ao tempo pode ser de dimenses extremamente variadas. H elementos muito simples cuja temporalidade muito curta, h partculas cuja permanecia medida em nanosegundos. Do outro lado encontramos partculas mais complexas que se tornam temporalmente mais estveis, tais como o tomo de Hidrognio acerca do qual h demonstraes que ele se modifica a cada 11 milhes de anos. Pode-se inferir da que a natureza faz um jogo de complexidade que se vale de uma temporalidade tambm chamada de ciclo de vida, prpria e inerente a cada tipo / espcie de sistema. Este jogo de complexidade faz com que cada sistema valha-se de todos os recursos, adaptaes, mudanas no af de alcanar a sua permanncia, de estender o seu ciclo de vida, no entanto esgotadas as suas energias, a sua capacidade adaptativa, impor-se- inexoravelmente o xito letal. Ressalta-se neste ponto que a complexidade ser frgil ( por repousar exatamente em mltiplas conexes que facilmente se rompem ). Para construir uma complexidade h um longo perodo, difcil, no entanto, destru-la muito fcil! Uma pessoa at chegar idade adulta leva quase duas dcadas, no entanto, em uma frao de segundo, em uma distrao no transito, em um atentado, um carro, uma bala pode destruir toda esta complexidade! A complexidade da ecologia (do grego oikos = lar / casa) portanto o estudo do Lar Terra; seu tnue equilbrio que pode ser ( e o pior .. ) fcil e rapidamente quebrado, as agresses natureza que voltam-se contra os seus prprios elementos, seus componentes... poluio, ciclos de chuva alterados, falta de gua potvel etc. que so sobejamente conhecidos, seja pela ampla divulgao na mdia, seja por percepo prpria. Felizmente a vida teimosa, paradigma bsico da permanncia, que faz com que aquela tente, de todas as maneira se manter, porm .... a vida tem tambm uma conotao de perda, o seu destino final a morte (fsica), cada dia que passa afinal um dia a menos, cada dia que passa um passo para
52 frente em relao ao aumento da entropia, do desgaste, da doena, da desagregao. Humberto Maturana, neurocientista chileno, cita como um destes jogos de complexidade a questo da Autopoiese, ou seja a capacidade de reproduo do sistema. A ttulo de exemplo pode-se citar que a epiderme humana renova-se constantemente, a clula epitelial morre, mas a pessoa permanece, da mesma forma que os humanos morrem mas a humanidade procura a sua permanncia. A questo da permanecia, tendo-se em mente a busca da permanncia, deve ser analisada tambm o sistema maior. Em sistemas sociotcnicos tais como as empresas observa-se a forte competitividade, uma busca da sobrevivncia de cada empresa. No entanto estas tendem entropia sem no entanto desaparecer o sistema maior (mercado) o qual por seu turno tende a permanecer. A prpria e j citada concepo de Adam Smith sobre este (a mo invisvel) no deixa de ser uma viso desta permanncia na qual cada empresa passa a ser um duto de energia (Evolon) que canaliza a energia para que o todo se mantenha. (A empresa pode desaparecer mas a sua energia mercado clientes produtos etc. fortalecero o concorrente vencedor contribuindo para que o todo mercado permanea). Autopoiese ( a partir dos radicais gregos - auto => si mesmo + poiese => poesia = criao / construo obtendo-se da a Autopoiese = autocriao) est diretamente ligada prpria concepo do que vida, qual a distino entre sistemas vivos e no-vivos, quais so os limites da auto-organizao e da vida. Na dcada de 60 / 70 do sculo XX. Maturana e posteriormente Francisco Varela igualmente neurocientista, ocuparam-se destas pesquisas. Definem estes os conceitos sistmicos de ORGANIZAO de um sistema vivo e ESTRUTURA. Os conceitos da autopoiese foram concebidos conforme j delineado para os sistemas vivos, h controvrsias quanta a sua aplicao a sistemas sociais (Maturana entende que seria possvel enquanto Varela mostra-se mais cptico; Luhmann em sua teoria dos sistemas sociais a concebe conforme apresenta Stockinger (1997) Sistemas sociais so auto levando-se em considerao
53 organizados (Luhmann fala efetivamente em autopoiesis). A ao do sistema se d a partir de um self, construdo no e pelo imaginrio inconsciente de um ambiente que lhe fornece os elementos (dados, informaes, cdigos, smbolos). Sistemas sociais representam uma conexo dotada de sentido de aes que se referem umas s outras e que so delimitveis no confronto com um ambiente.(1982, p. IX). Na geografia, em particular no campo da ecologia humana (como o ser humano reconhece / interage com o seu ambiente) encontram alta ressonncia como o afirma Steiner (1997). Conceitos este que em muitos ramos do conhecimento, tais como a administrao por exemplo so tidos e aplicados como sinnimos ( A Estrutura da Empresa = A organizao da empresa). Motta & Pereira (1986) em Introduo Organizao Burocrtica advertem que a palavra organizao no unvoca : tem pelo menos dois sentidos. comum ouvirmos frases como estas: a organizao em que trabalho excelente; a Igreja Catlica uma organizao muito antiga. Ou, ento afirmaes como estas: a organizao de minha empresa funcional; precisamos modificar a organizao do departamento de engenharia. Colocando essa quatro frases lado a lado, torna-se evidente que o sentido organizao nas duas primeiras no o mesmo que nas duas ultimas. Em sua primeira acepo, organizao um tipo de sistema social, uma instituio objetivamente existente, enquanto que, no segundo sentido, organizao uma forma pela qual determinada coisa se estrutura, inclusive o modo pelo qual as organizaes em seu primeiro sentido se ordenam. Tanto assim que, no fosse a deselegncia da linguagem, poderamos dizer; a organizao da organizao em que trabalho excelente. Seria o mesmo que afirmar que a estrutura orgnica, a forma pela qual se organiza a organizao em que trabalho muito boa. Na verdade, a prpria classificao gramatical das duas acepes da palavra organizao diferente. No primeiro caso tratase de um substantivo concreto, enquanto que no segundo caso estamos diante de um substantivo abstrato.
54 Para Maturana e Varela apud Capra(1998) a organizao de um sistema vivo o conjunto de relaes entre os seus componente que caracteriza o sistema como pertencente a uma determinada classe (tal qual uma bactria, um girassol, um gato ou um crebro humano). A descrio dessa organizao uma descrio abstrata de relaes e no identifica os componentes. Os autores supem que a autopoiese um padro geral de organizao comum a todos os sistemas vivos, qualquer que seja a natureza dos seus componente. A Estrutura de um sistema vivo, ao contrario, constituda pelas relaes efetivas entre os componentes fsicos. Em outras palavras, a estrutura do sistema a corporificao fsica de sua organizao. Prossegue o mesmo autor afirmando que o interesse com a organizao, e no com a estrutura (..) e esta organizao a autopoiese comum a todos os sistemas vivos. Tratase de uma rede de processos de produo, nos quais a funo de cada componente consiste em participar da produo ou da transformao de outros componente da rede. Desse modo, toda a rede, continuamente, produz a si mesma. Ela produzida pelos seus componentes e , por sua vez, produz esses componentes. Num sistema vivo ( ..) o produto de sua operao a sua prpria organizao. Em resumo para Maturana e Varela a organizao so as relaes / conexes de uma rede de componentes (uma rede de regras conf. Steiner (1997) e a estrutura so os componentes fsicos que compe o sistema contido em um determinado ambiente (Umwelt) fsico.
55 laissez passer), caracterizado pela ausncia de participao do Estado na gesto econmica, pois, entendia-se que tudo se regularia pela atuao de uma mo invisvel : o mercado, segundo Adam Smith. Neste sentido, o mercado foi definido como uma milagrosa instituio social (...) livre de toda e qualquer restrio, o livre jogo das foras da oferta e da procura (...) canalizando as motivaes egostas e interesseiras dos homens para atividades mutuamente complementares que promoveriam de forma harmoniosa o bem estar de toda a sociedade. O funcionamento desses mecanismos implicava a supresso das regras, orientaes e restries de cunho paternalista, e nisso residia o seu maior encanto (Hunt & Sherman 1991 : 67). A abordagem sistmica contempornea concebe o ambiente a partir de Vieira (1998) como sendo um sistema que envolve um determinado sistema. Para que sejam efetivados os mecanismos de produo de sistemas pela termodinmica universal, necessrio que os sistemas sejam abertos, ou seja, troquem matria, energia e informao com outros, o mais imediato desses costuma ser o ambiente. atravs dessa interao que um sistema gerenciado pela evoluo universal. no sistema ambiente que encontramos todo o necessrio para trocas entre sistemas, desde energia at cultura, conhecimento, afetividade, tolerncia etc. estoques necessrios para efetivar os processos de permanncia. (...) Sistemas isolados nada trocam, sendo praticamente uma impossibilidade ontolgica. (a partir da definio ontolgica calcada em Bunge e Uyemov estabeleceu-se a definio de que todo sistema tem um ambiente). O que se observa que todos os sistemas parecem ser abertos em algum nvel; sistemas que tendem ao isolamento e perdem contato com o ambiente tendem morte. H casos especiais extremos que surgem em biologia e medicina na forma dos chamados estados de vida latente (por exemplo, a tuberculose em um organismo saudvel pode tender uma forma qustica, latente, esperando a ocasio em que o organismo fique debilitado e fornea assim um ambiente adequado proliferao).
56 Ou seja , o conceito de sistema aberto coerente com aquele de ambiente. Como resultado da interao entre o sistema e o seu ambiente, trocas energticas e entrpicas levam o sistema a internalizar informaes, desde diversidade material e energtica (os nveis de energia de um tomo; reservas de vitaminas ou gorduras em sistemas vivos, etc.) at diversidade signica (conhecimento, competncia, talento, etc.) de vrios tipos. Na medida em que a internalizao ocorre, uma espcie de estoque( memria) gerado no sistema. a chamada Autonomia. O Universo (Ambiente total) definido por Bunge como sistema maior ( Master System), o qual em expanso ( a sua permanncia) segundo Werner Mende necessita das coisas ( Evolons) como canais de escoamento de energia. Pode-se depreender da, que as propriedades do sistema maior ( os sistemas so legaliformes) faam com que este governe as evolues individuais. A unio desta perspectiva de Bunge e Mende refora a j aventada hiptese ontolgica de todos os sistemas serem abertos e de necessariamente terem um ambiente (Umwelt J. Uexkll) o qual os conecta ( conexes continuas -> Exemplo : Sala -> Prdio -> Quarteiro -> Bairro -> Cidade -> Estado ........ ->
Nos sistemas complexos pode-se ressaltar ainda o aspecto da temporalidade e o ambiente. Apresenta este uma conotao de tempo presente quando tratar-se de ambiente fsico. (Ex. : Estou na sala .. momento presente). Os momentos passados compe o estoque de internalizaes (a memria) dos sistemas complexos. O passado est presente na memria e influencia o comportamento do sistema. A psicanlise de Freud procura as explicaes de determinado comportamentos por traumas vivenciados no passado; o comportamento social de um determinado grupo social, fruto do seu passado, a cultura, os cdigos de tica, os valores de uma sociedade so estabelecidos e modificados pela sociedade a partir das experincias passadas. A cultura conf. Baitello (1997) o fruto das contribuies e experincias de cada indivduo, de cada grupo social, de cada poca, e as perpetua, transmitindo as informaes de gerao
57 a gerao, de grupo para grupo, de poca a poca . O futuro do ambiente estar presente na chamada esfera do Imagtico, da segunda realidade assim chamado pelo semioticista tcheco Ivan Bystrina. Na esfera da administrao, em particular, o estado do ambiente o presente, ao qual se aplicam aes calcadas em experincia passadas, do gestor e da organizao em eventos, portanto, ocorridos com a organizao ou o seu gestor no passado ( ex. estoque maior / menor, cliente satisfeito / insatisfeito, decises anteriores e conseqncias etc.). Ainda com relao administrao, desde as mais antigas teorias clssicas entendia-se que um forte componente da administrao (vide Fayol, Taylor etc.) era o planejamento. Ora planejamento no uma anteviso de um estado, ambiente futuro? ( Ex. Previso de vendas, de consumo, da quantidade de mquinas etc.). O problema que a administrao clssica, repousando no determinismo cartesiano entendia o comportamento do sistema ambiente como linear, previsvel. Sabe-se hoje ser este de alta complexidade ou seja de cunho Probabilista!
58 complexos ela pode surgir exatamente com o significado a que estamos habituados, como na memria de um ser humano, um complexo processo cerebral e celular. A memria mais marcante em biologia sem duvida aquela do cdigo gentico. Carga gentica esta que oferece condies para que o sistema d os seus primeiros passos. Poderia-se, a ttulo de analogia, ainda que tnue, afirmar ser o cdigo gentico correspondente ao boot da computao, que permite a que o computador d os seus primeiros passos. Esta carga gentica inicial, contida em dois sistemas complexos (vulo e espermatozode) que se fundem e passam a desenvolver uma complexidade crescente a qual ganha a sua primeira autonomia ao nascer, continua desenvolvendo esta para que na idade adulta a desenvolva desatrelado dos seus genitores. Resume Vieira (1998) que sistemas necessitam sobreviver, sob a imposio da termodinmica universal; para isso exploram seus meios ambiente, trabalhando os estoques adequados a essa permanncia. Podemos dizer que h assim uma certa hierarquia entre os 3 parmetros bsicos : primeiro, a permanncia; ela efetiva atravs do meio ambiente, com a conseqente elaborao de autonomia, incluindo ai a memria ou o habito. Ao abordarem-se sistemas empresariais e as metodologias de gesto empregadas, em particular quando h referencia teoria do desenvolvimento organizacional (D.O.) e ao Participativismo, os autores, consultores e gestores, referem freqentemente a autonomia das pessoas. Referem-se a esta Autonomia como sendo uma caracterstica a ser desenvolvida pelas pessoas para que o sistema empresa funcione adequadamente. A anlise sob o enfoque sistmico destas consideraes remete ao desenvolvimento da capacidade auto reguladora, da auto organizao dos sistemas. Em outras palavras, o sistema, no caso composto dos funcionrios da empresa em questo, ao se lhes transferir responsabilidades, permitir a iniciativa destes deixa, portanto, de lado a exigncia de uma continua atuao da direo, do gerenciamento. Desta forma a funo sistmica ' organizao deixa de ser necessria, enquanto vista como um esforo ou input relativamente externo (o chefe
59 embora fazendo parte do sistema, freqentemente est mais afastado dos acontecimentos por isto considera-se para efeito da presente anlise como relativamente externo). Esta funo sistmica, levando-se em conta os princpios da auto organizao desenvolvida por si s fazendo com que se ganhe em velocidade (necessidade de menor quantidade de comunicaes ascendentes e descendentes) e freqentemente tambm em qualidade ( desde que as pessoas estejam qualificadas) dada a proximidade dos acontecimentos do processo decisrio . Desta maneira as organizaes ao aplicarem modelos participativistas procuram se valer de conceitos de liderana ( o lder visto como nuclearizador) hednica (que no intimidam), em detrimento dos modelos agnicos (impemse pelo medo) contribuindo, portanto, para o fortalecimento da autonomia das pessoas ao reconhecer, entre outros, as suas potencialidades e liberando sua criatividade.
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5.2.1Composio
A definio dada por Avanir Uyemov apud Vieira (1998) remete
nitidamente ao parmetro da composio dos sistemas,Seja um agregado ou conjunto de coisas (m). Tal agregado ou conjunto ser um sistema quando, por definio, existir um conjunto ( R ) de relaes envolvendo os elementos do agregado de modo que possam partilhar alguma propriedade (P), em outras palavras um parmetro associativo. No que se refere a esta composio, pode-se imaginar sistemas compostos de elementos da mesma natureza, os chamados homogneos. Os formados por elementos de natureza diversa constituiro os sistemas caracterizados dela Diversidade. No que concerne a esta Diversidade h uma percepo de estes estarem dotadas de uma maior resistncia, portanto mais adequados a atender a permanncia (Exemplo: Biodiversidade mais estveis do que monoculturas). Ressalta-se nesta composio o aspecto sinergtico
61 das relaes. Diz-se que um sistema seja sinergtico quando a sua complexidade reside na quantidade de elementos que o compe. Em sistemas sociais complexos como as empresas a questo da sinergia torna-se relevante a partir da percepo da necessidade de convergncia das aes dos seus participantes para um mesmo objetivo comum, ou seja a permanncia do sistema (Ex. enfrentar concorrncia, lanamento de um novo produto etc.).
5.2.2Conectividade
A conectividade o parmetro que exprime a capacidade dos elementos de um determinado conjunto, e o prprio conjunto ( ou seja o sistema) de estabelecerem relaes, conexes. Bunge apud Vieira (1998) define conexes (para o caso dos sistemas concretos) como relaes fsicas, eficientes de tal forma que um elemento (agente) possa efetivamente agir sobre o outro (paciente), com a possibilidade de mudana de histria dos envolvidos. H de se notar ainda que a capacidade de estabelecer conexes tem tambm um carter seletivo, ou seja, sistemas complexos podem agregar certos elementos e negar ou excluir outros, na medida em que isso importe para a sua permanncia (Vieira 1998) . Apresenta este ainda a classificao das conexes segundo DENBIGH (1975:87) o qual os classifica em : Conexes ativas trata-se das conexes que permitem a
passagem de algum tipo de informao / material / energia; h portanto um desnvel um fluxo. Conexes indiferentes - trata-se das conexes que comportam-se de maneira indiferente quanto passagem de informaes/ material / energia; no h portanto desnvel que possa gerar o fluxo. Conexes opostas ou contrrias - trata-se das conexes que bloqueiam a passagem das informaes/ material / energia. A natureza sendo Legaliforme, apresenta regras, padres que iro determinar se um determinado conjunto (sistema) ou elemento ir conectar-se ou no a um outro elemento. A conectividade aglutina os elementos seguindo :
62 1) Ao externa => uma fora externa que force a conexo ou que permita a que se realize. ( Exemplo : uma pessoa necessita trabalhar e procura uma colocao) 2) Capacidade Intrnseca => dos elementos de se conectarem (Exemplo : as pessoas apresentam geralmente a capacidade de trabalhar em grupos) 3) Nuclearizao => a capacidade de um elemento atrair os demais. (Exemplo : A nuclearizao um atrator, no caso das empresas, um lder que surge o qual agrega os demais funcionrios, mantendo-os coesos; objetos suspensos e soltos cairo, ou seja sero atrados pelo centro da terra - Gravidade)
5.2.3Estrutura
A estrutura ( do latim struere = construir, edificar, compor) refere-se ao numero de relaes estabelecidas no sistema at um determinado instante de tempo. Ou seja, se fotografarmos o sistema nesse instante e contarmos as relaes vigentes, independentes de seu grau de intensidade ou coeso, teremos a estrutura. (Vieira 1998) . A estrutura refere-se complexidade fsica do sistema.
5.2.4Integralidade
A Integralidade refere-se ao parmetro que faz com que no sistema as conexes no sejam iguais. Afirma Vieira (1998) a este respeito que a conectividade age de modo a no conectar todos os elementos entre si ( ...) o que ocorre que subconjuntos de elementos sofrem alta conectividade, formando ilhas diversas, e essas ento so conectas entre si, tal que, com esse artificio, o numero de conexes cai e o sistema no fica coeso demais no sentido de muito rgido. Isso porque a permanncia exige que o sistema seja coeso o suficiente para sobreviver a crises, mas flexvel o suficiente para adaptar-se a elas na medida do possvel. Pode-se passar a conceber que este parmetro permitiu o surgimento dos subsistemas, de ilhas de funcionalidade remetendo autonomia das partes.
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5.2.4 Funcionalidade
Remete s ilhas de funcionalidade, j aventadas no item anterior, que permitem o funcionamento de um sistema complexo. Nos sistemas sociotcnicos, tais como as empresas esta funo encontra-se altamente aplicada ao efetuarem-se os organogramas com atribuies de funes especificas a determinados setores / departamentos. Exemplo : a ilha de funcionalidade de um setor de Processamento de Dados ; de Compras; da Contabilidade etc.
5.2.5Organizao
Do grego organon , instrumento o pice dos sistemas que tendo elementos (composio) que ao se juntarem (conectividade) se constrem (estrutura) formando ncleos, sub-sistemas (Integralidade) que permitem o surgimento de funes (Funcionalidade). A organizao remete articulao, coerncia e s ligaes das partes de um todo. Assim sendo afirma Lieber (s/d) um sistema no apenas uma coleo de entidades. Graas organizao, aquele agregado assume propriedades que no podem ser encontradas nas entidades isoladas, ou mesmo na mera reunio destas. Num sistema sociocultural, por exemplo, um indivduo dentro de uma sociedade no pode ser compreendido como um ente solitrio em sua biologia. O indivduo que age - a pessoa psicolgica - uma organizao que se desenvolve mantendo continuamente intercmbio simblico com as demais pessoas.
64 Proto-Teoria, ou seja ainda est em elaborao, h muitos aspectos ainda a serem pesquisados e descritos. De uma maneira muito simplista e incompleta, poderia-se conceber que complexidade refere-se quantidade de ligaes conexes do sistema. fato que a quantidade de conexes efetivamente contribui para a complexidade, no entanto modelos sistmicos com quantidade de elementos relativamente pequenos tambm apresentam uma alta complexidade. O sistema solar, embora composto por relativamente poucos elementos apresenta uma complexidade alta. Vale lembrar mais uma vez o j afirmado anteriormente, a complexidade demora para ser construda, porm para destrui-la muito fcil ! Ao se apoiar em ligaes (organizao) ela se torna frgil, basta quebrar uma conexo que o todo se desorganiza, em outras palavras instala-se a entropia que leva desorganizao do sistema. A titulo de exemplo pode-se citar at mesmo ditados relativamente populares do tipo construir uma reputao leva tempo, para destrui-la basta um erro!. O pessoal de marketing bem o sabe como longo o caminho para que o pblico tenha em seu Imagtico uma imagem positiva de uma empresa ou de um produto. Basta um deslize, uma postura inadequada, uma assistncia tcnica insatisfatria, uma qualidade no condizente, para que esta imagem (positiva) seja destruda. O pessoal da ecologia ento ... basta olharmos ao nosso redor, e facilmente perceberemos os efeitos do progresso sobre o equilbrio ecolgico, sobre a quebra desta delicada e complexa relao !
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