CAP 5. MANAGING POWER AND POLITICS IN ORGANIZATIONS El mundo del poder organizacional es complejo, lleno de alianzas cambiantes.

El poder envuelve la estructura de las disposiciones y capacidades para la accin tan bien como la accin misma. Enfoques centrales y principales teoras Fuentes de poder Si una organizacin hace que la gente haga cosas que normalmente no hara, el poder debera ser un problema central. Muchas fuentes de poder se han citado, como la informacin, la pericia, la credibilidad, la talla y el prestigio o la incertidumbre. Legitimidad El poder como legitimacin, no necesita hacer nada para asegurarse de que la gente har lo que espera que haga. Para Weber, el medio ambiente y su relacin con la organizacin es el puente en el que la legitimidad se sustenta. El poder funciona mejor cuando ve menos. La legitimacin reduce la probabilidad de resistencia, dice Blau, cuando escribe que: la organizacin del poder estable requiere de legitimacin, el uso coercitivo (que reprime) engendra resistencia y algunas veces oposicin activa. La legitimacin es lograda por lo que Pettigrew llama la gestin del significado, una doble accin donde busca ambas, crear legitimidad para algunas iniciativas y simultneamente busca deslegitimizar aquellas que se oponen. Para Pettigrew, el hombre es un creador y manager del significado. Pettigrew aplica al estudio de las organizaciones la nocin de cultura, hacindola analticamente operativa mediante su descomposicin en una familia de conceptos: smbolo, lenguaje, creencia, ideologa, ritual y mito. Incertidumbre Desde hace cincuenta aos, la visin ha sido que cuando las organizaciones experimentan incertidumbre en reas de accin organizacional, si una persona tiene habilidades organizacionales que puedan reducir esa incertidumbre, derivar poder de tal habilidad. Para Crozier los actores a travs de sus relaciones de poder, crean zonas de incertidumbre que pueden controlar y utilizar para sus propias estrategias. De tal manera que, mientras ms importante sea la zona de incertidumbre, ms poder poseern los actores. En este sentido, las zonas de incertidumbre o fuentes de poder que seala Crozier, son: a) El poder de una competencia particular y/o de una especializacin funcional (poder de experto). b) Las relaciones entre una organizacin y su entorno (capacidad de adaptacin).

c) El control de la comunicacin y de la informacin. d) La utilizacin de las reglas organizativas (el poder del superior de crear reglas que lo beneficien). Despus del estudio de Crozier, se desarroll este campo de estudio, con una teora llamada teora de contingencias estratgicas de poder intraorganizacional. El poder fue relacionado al control de la incertidumbre y gracias a Tannenbaum, pudo medirse, gracias al grfico de control. Este mapa mide el poder percibido en cada nivel de la jerarqua formal de una organizacin por medio de los promedios de la suma de las percepciones de la gente en la organizacin acerca del monto de poder conferido a varios niveles dentro de la misma. Teora de las contingencias estratgicas Para medir el poder dentro de las organizaciones, Hickson uso un modelo formal. La organizacin fue conceptualizada como un compuesto de cuatro subsistemas o subunidades funcionales, que eran vistas como interdependientes. Se puede decir que constituye un modelo para alcanzar el poder de la organizacin. EL modelo recurre tanto al individuo, como a su posicin dentro de la organizacin y a las contingencias que se presentan en la unidad de anlisis. Esta teora sostiene que el poder intra organizacional depende de tres elementos: demanda de habilidades( si tienes pericia y habilidades importantes para resolver problemas, sers altamente solicitado, es decir, tienes poder de reciprocidad creada), actor centralizado (si trabajas en la parte central de flujo de informacin de la organizacin, tu trabajo es importante, porque si falla, todo se detiene) y con excepcionales habilidades, (ser difcil de reemplazar, puesto que mientras otras personas no puedan realizar su trabajo, usted puede hacerlo e ir escalando en la jerarqua).

Recursos Dependencia de recursos, es similar a la teora de la contingencia estratgica, es derivada del trabajo de psiclogos sociales, como Emerson, French y Raven. La teora de la dependencia del
poder est relacionada con un marco de referencia ms amplio de interaccin social, llamado teora del intercambio social, la cual postula que lo que sucede entre las personas en una interaccin es un intercambio de bienes sociales: amor, odio, respeto, poder, influencia,

informacin, alabanzas, culpa, atraccin, rechazo, etctera. Nos adentramos en relaciones de intercambio y continuamos en ellas cuando lo que recibimos de los dems equivale o excede alo que nosotros debemos darle. Cuando el balance neto para nosotros es positivo, continuamos con la relacin de intercambio; cuando el balance es negativo, ponemos fin a la relacin, o la modificacin. La interaccin social representa un intercambio de bienes y servicios sociales. Desde este punto de vista, dar a alguien poder sobre nosotros es el bien que intercambiamos cuando dependemos de esa persona particular para algo que queremos.

Algo ntimamente relacionado con estas ideas es la exposicin clsica de John R.P. French y Bertram Raven sobre las bases del poder social. Estos autores surgieron cinco orgenes, o bases, del poder social, que son las siguientes: 1. Poder de recompensa el poder basado en la capacidad de quien tiene el poder de recompensar a otro, es decir, de dar algo que el otro valora. 2. Poder coercitivo el poder basado en la capacidad de quien tiene el poder de castigar a otro, es decir, de dar algo que el otro valora en forma negativa. 3. Poder legtimo el poder basado en el hecho de que todos creen que quien tiene el poder goza de un derecho legtimo de ejercer su influencia y que quien recibe el poder tiene una obligacin legtima de aceptar la influencia. 4. Poder de referencia el poder basado en que quien recibe el poder tiene una identificacin (una atraccin hacia, o un sentimiento de unidad) con quien tiene el poder. 5. Poder experto el poder basado en que quien tiene el poder posee el conocimiento o la experiencia que necesita el otro. El poder informacional es una forma del poder experto, en la cual quien tiene el poder es poseedor de hechos o informacin importante que necesita el otro.

Podemos ver que el poder pertenece a la persona que tiene control sobre los bienes deseados o que es mediadora en ellos. La teora del intercambio y la de la dependencia del poder son bastante compatibles con las bases del poder social propuestas por French y Raven. Una vez que se ha obtenido el poder, Salancik y Pfeffer sugieren la forma en que se utiliza despus: El poder lo utilizan las subunidades y, de hecho, todos los que lo tienen, para incrementar su propia supervivencia mediante el control de recursos crticos escasos, por medio de la colocacin de aliados en posiciones clave y mediante la definicin de problemas y polticas de la organizacin. Estos autores consideran el poder organizacional como algo bueno, ya que el poder en manos de las personas crticas para la resolucin de problemas ayuda a la organizacin a salir adelante en varias de las realidades a las que se enfrenta.

Contextos para los juegos de poder No hay duda de que la incertidumbre es una fuente de poder, pero no en una forma contextoindependiente. El contexto es lo que importa, debes tener por tanto conocimiento explcito de l y cmo es que usas los recursos adecuadamente. Polticas Para Pettigrew, el poder es central en el proceso estratgico en las organizaciones, puesto que las decisiones acerca de lo que mantiene una estrategia o produce su innovacin, sern siempre tomas a travs de polticas. Estas polticas son generadas por:

Divisiones estructurales en las organizaciones entre los diferentes componentes e identidades, y los estilos con diferentes valores, afectivos, cognitivos y discursivos, asociados con estas. La complejidad y el grado de incertidumbre adjunto al dilema La notabilidad de los temas para los diferentes actores e identidades en la organizacin. La presin externa proveniente de accionistas u otros actores u organizaciones en el ambiente. La historia de polticas pasadas en la organizacin en cuestin.

De acuerdo a Pettigrew, las polticas de la organizacin fundamentalmente concierne al manejo del significado, como protagonistas en estas polticas que buscan legitimar las ideas, valores, y demandas que apoyen, simultneamente negando o menospreciando aquellos que se opongan. Lord Acton, mientras tanto, deca que el poder corrompe y el poder absoluto corrompe absolutamente. Organizaciones y arenas polticas En trminos de Mintzberg, la organizacin es una arena poltica, en la cual el sistema de polticas juega donde sea que los sistemas de autoridad, ideologa o pericia deban ser refutados en varios juegos polticos, Mintzberg identifica varios juegos que ocurren con frecuencia. DE insurgencia: Jugados por participantes de estatus bajos contra las elites dominantes. De Contadores de Insurgencia: Jugados por las elites dominantes contra los insurgentes. DE patrocinio: Jugado por patrones y clientes DE Construccin de imperios: