Cuestionario de Maslach Burnout Inventory

1) Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.

2) Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío.
3) Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de
trabajo me AGOTAMIENTO EMOCIONAL DESPERSONALIZACIÓN BAJA
REALIZACIÓN PERSONAL EN EL TRABAJO siento fatigado.
4) Siento que puedo enterder facílmente a los pacientes.
5) Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si fueran
objetos impersonales.
6) Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa.
7) Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis
pacientes.
8) Siento que mi trabajo me está desgastando.
9) Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras
personas a través de mi trabajo.
10) Siento que me he hecho más duro con la gente.
11) Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
emocionalmente.
12) Me siento con mucha energía en mi trabajo.
13) Me siento frustrado en mi trabajo.
14) Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
15) Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis
pacientes.
16) Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.
17) Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis
pacientes.
18) Me siento estimado después de haber trabajado íntimamente con
mis pacientes.
19) Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
20) Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades.
21) Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados
de forma adecuada.
22) Me parece que los pacientes me culpan de alguno de sus
problemas.

Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con

que usted siente los enunciados:
0= NUNCA
1= POCAS VECES AL AÑO O MENOS
2= UNA VEZ AL MES O MENOS
3= UNAS POCAS VECES AL MES
4= UNA VEZ A LA SEMANA
5=POCAS VECES A LA SEMANA
6= TODOS LOS DÍAS
Resultados
Con el cuestionario anteriormente citado se analizó el CANSANCIO
EMOCIONAL, la DESPERSONALIZACIÓN y REALIZACIÓN PERSONAL
EN EL TRABAJO.

Para analizar el CANSANCIO EMOCIONAL se analizan las preguntas

1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 con lo que se puede alcanzar un a
puntuación máxima de 54 puntos. Cuanta más alta sea la puntuación
obtenida, mayor es el cansancio emocional.

Para analizar la DESPERSONALIZACIÓN se han de estudiar las

respuestas obtenidas a las preguntas 5, 10, 11, 15, 22. La máxima
puntuación que se puede obtener por este concepto es de 30 puntos.
Cuanta más alta sea la puntuación, mayor es la despersonalización.

Respecto a la REALIZACIÓN PERSONAL en el trabajo las preguntas

adecuadas para resolver este enfoque son la 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19,
21. La puntuación máxima que se puede obtener es de 48 puntos.
Aquí, cuanto más alta sea la puntuación, mayor es la realización
personal en el trabajo, luego MENOR incidencia en el síndrome del
“burnout”.

CONCLUSIONES DE ENCUESTA

 De todos los encuestados no se encontró ninguna persona que

padezca en la actualidad el Síndrome de desgaste profesional
(Burnout).
 Si se encontraron personas con alto nivel de cansancio
emocional: una persona con 41 puntos, otra con 39, otra con
30, otra con 28 y otra con 25. Podemos decir que con valores
por encima de la media – alto, están 5 trabajadores lo que
supone el 41.7% de todos ellos.

 Respecto a la despersonalización, si consideramos que la media

es de 15 puntos tendremos por encima de ese nivel a 4
trabajadores: uno con 23 y otros tres con 17 puntos. Esto
supone el 33.3% del conjunto.

 Por último analizando la realización personal en el trabajo,

descubrimos que por debajo de la media (24), nos encontramos
a tres personas. El resto tienen un elevado nivel de realización
personal, lo que indica que se encuentran contentos y
realizados en la labor que desempeñan. Esto significa que solo
el 25% tienen una apreciación baja en la realización personal
en el trabajo.
 Analizando los grupos de dos en dos, vemos que con niveles
por encima de la media de cansancio emocional y con niveles
de igual modo por encima de la media en despersonalización
tenemos a dos personas, lo que supone el 16.7% del total.
 Concretamente la primera tiene 41 puntos (de 54 posibles) en
el cansancio emocional y 23 (de los 30 como máximo) en la
despersonalización. La segunda persona nos encontramos que
tiene 39 de los 54 posibles en el cansancio emocional y 17
puntos de los 30 que puede alcanzar en la despersonalización.

 Respecto a los grupos de cansancio emocional y baja

realización personal solo tenemos a una persona (el 8.3%),
concretamente tiene 41 puntos en el primer apartado y 23 en la
realización personal.
Analizando los dos grupos restantes, despersonalización y
disminución en la realización personal en el trabajo solo nos
encontramos a una persona (el 8.3%) que tiene 23 puntos en
el apartado de despersonalización y 23 puntos en el otro.

 Si por último analizamos los tres apartados a la vez: el

cansancio emocional, la despersonalización y la realización
personal en el trabajo nos encontramos que solo está afectada
una persona que es la misma que en el apartado anterior. La
persona que tenía, también, por encima de la media el
cansancio emocional y la despersonalización en el apartado de
realización personal en el trabajo, tiene una
puntuación muy alta.

 La persona que tiene los tres parámetros alterados, los dos

primeros con 41 y 23 y el último por debajo de la media, 23 no
podemos decir que está afectada por el síndrome de “burnout”
porque no alcanza unas cifras límite pero si podríamos decir
que está en una etapa anterior que algunos autores señalan
como prequemado donde es muy eficaz la actuación porque la
consideran como una etapa en la que con gran esfuerzo
personal y con ayuda de todos se puede salir de ella y donde la
prevención es mas eficaz.