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Introduo
Prezado aluno.

A SOCIOLOGIA APLICADA ADMINISTRAO: O OLHAR SOCIOLGICO SOBRE AS ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Adriana Marques Aidar

Neste captulo, dedicar-nos-emos ao estudo da Sociologia das Organizaes, que nada mais que a vertente da Sociologia que investiga aqueles fenmenos que decorrem da estrutura das organizaes na condio de sistemas especiais. Veremos, frente, o que isso significa exatamente .

Este estudo ser bastante til em sua vida profissional, pois auxiliar a compreenso da dinmica das relaes sociais, das mudanas que ocorrem em nossa sociedade e no mundo e, principalmente, possibilita o entendimento de como estes fatos se relacionam e influenciam o ambiente das organizaes.

Organizao "conjunto das relaes entre os membros de um grupo - e entre grupos - conformado com uma estrutura. O grupo organizado compreende valores, padres, modelos e normas que embasam o comportamento de seus membros". (CASTRO, 2007, p. 49).

Buscaremos, para alcanar nossos objetivos de aprendizado, estabelecer correlaes entre diversos conceitos e compreender algumas teorias da rea sociolgica que so aplicveis ao ambiente organizacional. Tambm abordaremos as Cincias Sociais clssicas, analisando algumas contribuies de trs de seus maiores expoentes: mile Durkheim, KarI Marx e Max Weber. Por ltimo, trabalharemos com a questo cultural e suas influncias sobre as organizaes e ainda o controle nos ambientes social e organizacional.

Objetivos
Ao concluir o estudo deste captulo, esperamos que voc esteja apto a: inferir a importncia do estudo da Sociologia aplicada Administrao; identificar alguns dos pesquisadores mais importantes para a Sociologia e suas principais teorias; compreender as idias de controle social e organizacional; analisar aspectos culturais de nosso pas e correlacion-los com a cultura organizacional como um todo; relacionar as teorias criadas pelos mais importantes estudiosos da Sociologia com o estudo das organizaes contemporneas.

Esquema
1. Sociologia aplicada Administrao 2. As cincias sociais clssicas 2.1 mile Durkheim 2.2 KarI Marx 2.3 Max Weber 3. Aspectos culturais brasileiros e cultura organizacional 4. Controle social e organizacional

1. Sociologia apiicada Administrao

Sabemos que o sculo XVIII foi particularmente importante para a histria no s da Europa, mas de toda a humanidade. A Revoluo Industrial se iniciou neste sculo e os efeitos da Revoluo Francesa (que tem seu auge no final do sculo XVII) tambm foram sentidos neste perodo, marcando de forma irreversvel a economia e a poltica das sociedades ocidentais. Ocorreram diversas e profundas alteraes na conjuntura econmica e poltica, principalmente nos pases europeus. Com o surgimento das mquinas, logo se provou serem elas meios mais rentveis e mais produtivos que os trabalhadores, causando a demisso de milhares deles.
Revoluo Industrial Processo iniciado na Inglaterra, em meados do sculo XVII, que se caracteriza pela passagem da manufatura produo industrial, mecanizada, impulsionada pelas grandes inovaes tecnolgicas, principalmente.

No incio, com as mquinas rudimentares e de fcil manejo, no mais se exigem qualificaes especficas (contrastando com as habilidades artess) e, por essa razo, existia nas fbricas o trabalho de adolescentes e crianas. Entretanto, logo as mquinas tornaram-se cada vez mais complexas, " . ,.,. _ . ,. _ . passando a exigir qualificaao e especializaao dos funcionrios. Veja no quadro 1, a seguir, um resumo das sucessivas fases da organizao industrial desde a Idade .. .. Media aos nossos dias.

Revoluo Francesa ocorrido no finai do sculo xvii, objetivando mudanas profundas na estrutura da sociedade francesa. Conferiu o poder poitico burguesia, quejadetmliapoder econmico.

Quadro 1: Fases da organizao industrial SISTEMA FAMILIAR (princpio da Idade Mdia) Produo realizada pelos membros da famlia, para o seu prprio consumo e no para a venda: o trabalho no se efetuava com o objetivo de atender o mercado. SISTEMA DE CORPORAES (maior parte da Idade Mdia) Produo a cargo de mestres artesos independentes, com poucos auxiliares (aprendizes, oficiais ou diaristas) para atender a um mercado pequeno e estvel. O trabalhador no vendia seu trabalho, e sim o produto de sua atividade: era dono tanto da matria-prima que usava quanto das ferramentas de trabalho. SISTEMA DOMSTICO (entre os sculos XVI e XVIII) semelhana dos sistemas de corporaes, a produo era realizada pelo mestre-arteso e seus ajudantes, em seu lar-oficina, para um mercado em expanso. A diferena fundamental a perda da independncia dos mestres. Permaneciam como proprietrios de seus instrumentos de trabalho, mas em relao matria-prima e venda da produo dependiam, s vezes, de um intermedirio. SISTEMA FABRIL (do sculo XIX at nossos dias) Produo realizada fora do lar, em estabelecimentos pertencentes ao empregador, sob rigorosa superviso, para mercado cada vez mais amplo e oscilante. O trabalhador perde totalmente sua independncia: no possui mais a matria prima nem dono dos instrumentos de trabalho. A habilidade do trabalhador, at certo ponto, perde importncia devido ao uso da mquina, mas o capital torna-se cada vez mais importante. Fonte: Huberman (1986, p. 125)

Outra conseqncia direta do aumento cada vez mais expressivo da industrializao o fato de que a sociedade, at ento essencialmente agrcola, volta-se para as grandes fbricas, causando um grande xodo rural. No havia no campo trabalho suficiente para a quantidade de pessoas que l habitava. Em virtude disso, h grande aumento populacional nas cidades que no possuam infraestrutura que comportasse todas aquelas pessoas. Unindo-se este fator estrutural com os muitos desempregados, temos um quadro de misria, de aumento da criminalidade e da propagao de doenas, pois se no havia sequer onde acomodar as pessoas, certamente as condies de saneamento bsico eram precrias tambm. As grandes modificaes ocorridas durante os sculos XVII e XVIII mantiveram seus efeitos ao longo do sculo XIX, quando foram estudadas e analisadas por

grandes pensadores, que possuam interesse em decifrar os fenmenos sociais pelos quais haviam passado ou que ainda estavam acontecendo. O surgimento da Sociologia como cincia reflexo direto dessa srie de acontecimentos e de uma conjuntura especialmente favorvel, em que se consolidavam as sociedades capitalistas, refletindo as pesquisas de vrios intelectuais daqueie tempo. O sculo em que vivemos tambm est repieto de grandes mudanas, e segundo o que nos diz o professor Celso Antnio Pinheiro de Castro (2007, p. 9), "no decorrer do tempo, os vaiores, padres, modelos e normas vo sendo substitudos em razo dos interesses e necessidades, bem como insatisfao com o tipo de estrutura vigente" Ou seja, alteraes nas reiaes sociais so normais e dinmicas por natureza. Entre os acontecimentos que influenciam diretamente as organizaes e sua conjuntura, esto: o fato de as necessidades do mercado ditarem os rumos polticos das naes (em razo de uma poltica cada vez mais neoiiberal, o Estado reduz bastante a sua funo de regulador da economia), as inovaes tecnolgicas e suas influncias na configurao do emprego, a questo climtica e a globalizao e seus efeitos. Esses acontecimentos no formam uma lista exaustiva, apenas mostram alguns de seus fatores, que resultam de uma srie de acontecimentos do sculo XX. Faamos, neste momento, um pequeno relato para que voc possa verificar quais foram estes acontecimentos.

Fenmeno social produto da interao que se concretiza numa configurao - ambiente fsico, complexo cultural, momento liistrico - alicerado em valores e padres, objetivando uma finalidade psicossocial, econmica, poltica, cultural, conectada com os papeis sociais dos participantes, tendo em vista no s a estabilidade estrutural, mas tambm as contnuas transformaes e respectivos fatores (CASTRO, 2007, p. 28). Sociologia Segundo o dicionrio Auriio, Socioiogia a "cincia dos fenmenos sociais, que tem por objeto quer a descrio sistemtica de comportamentos sociais particulares (socioiogia do trabalio, socioiogia reiigiosa etc.), quero estudo dos 'fenmenos sociais totais', que visa a integrar todo fato sociai no grupo em que se manifesta, e que tem como mtodo a observao (anlise objetiva, sondagens estatsticas etc.) e a constituio de modelos descritivos de origem matemtica".

A crise econmica e sociai iniciada em outubro de 1929 arruinou os Estados Unidos, 659 bancos fecharam suas portas em 1929, 1.352 em 1930, e 2.294 no ano seguinte. Obrigados a abrir falncia, os industriais fecharam as fbricas. O desemprego atingiu ndices astronmicos: 1,5 milho de americanos em 1929,13 milhes de homens e mulheres quatro anos mais tarde, ou seja, um quarto da populao ativa. O presidente Roosevelt foi eleito presidente dos Estados Unidos em 4 de maro de 1933. De maro a junho de 1933, inmeros projetos invadem o Congresso. Temos, ento, o inicio da interveno estatal na economia, quando rgos federais vo empregar milhares de pessoas, com o intuito de movera economia. O mtodo no

se limita aos cem dias do programa. O conjunto de idias da interveno estatal foi aumentado com o sistema de seguridade social, que nasceu em 1935, com as leis sobre o aluguel, seguros bancrios, impostos e extrao do carvo. Cada medida envolveu a criao de secretarias, comits e servios para assegurar a aplicao da lei. como se os Estados Unidos procurassem compensar seu atraso em relao s pesadas administraes europias. As manobras tiveram sucesso e a economia dos Estados Unidos se recuperou, principalmente depois da segunda guerra mundial. De acordo com EconomiaNet (2010, p.1) , encontraremos uma definio bem simples para uma teoria que surgiu em 1936, denominada de Keynesianismo. Keynesianismo um conjunto de idias que propunha a interveno estatal na vida econmica com o objetivo de conduzir a um regime de pleno emprego. As teorias de John Maynard Keynes influenciaram na renovao das teorias clssicas e na reformulao da poltica de livre mercado. Keynes acreditava que a economia seguiria o caminho do pleno emprego, sendo o desemprego uma situao temporria que desapareceria graas s foras do mercado. O objetivo do keynesianismo era manter o crescimento da demanda em paridade com o aumento da capacidade produtiva da economia, de forma suficiente para garantir o pleno emprego, mas sem excesso, pois isto provocaria um aumento da inflao. Na dcada de 1970, o keynesianismo sofreu severas crticas por parte de uma nova doutrina econmica: o monetarismo. Em quase todos os pases industrializados, o pleno emprego e o nvel de vida crescente alcanados nos 25 anos posteriores II Guerra Mundial foram seguidos pela inflao. Os keynesianos admitiram que seria difcil conciliar o pleno emprego e o controle da inflao, considerando, sobretudo, as negociaes dos sindicatos com os empresrios por aumentos salariais. Por esta razo, foram tomadas medidas que evitassem o crescimento dos salrios e preos, mas a partir da dcada de 1960 os ndices de inflao foram acelerados de forma alarmante.

Aps a II Guerra Mundial, houve um longo perodo de crescimento contnuo do capitalismo em virtude da expanso das empresas denominadas na poca multinacionais. Hoje, no entanto, considera-se que a palavra transnacional expressa melhor a idia de que essas empresas no pertencem a vrias naes (multinacionais), mas sim que atuam alm das fronteiras de seus pases de origem. Na dcada de 1970, esse crescimento foi abalado pela crise do petrleo. A partir do final da dcada de 1970, os economistas tm adotado argumentos monetaristas em detrimento daqueles propostos pela doutrina keynesiana; Ou

seja, a crise foi seguida pela onda inflacionria que surpreendeu os chamados "estados de bem-estar social"; o neoliberalismo gradativamente entrou em cena. A crise do Estado de bem-estar um tema de difcil consenso entre os estudiosos. Nos pases industrializados ocidentais, os primeiros sinais da crise esto relacionados crise fiscal provocada pela dificuldade cada vez maior de liarmonizar os gastos pblicos com o crescimento da
economia capitalista.

pensamento econmico

Neoiiberaiismo uma escola de

CU d6f6nd6 3 I6 interveno mnima do Estado na economia merrado tem^ otenci^ '"pa'^ se autorreguar As privatizaes (para
o Estado mais

leve e com condioes de cuidar das atividades

Os economistas partiam da idia de que o governo j no podia mais manter os pesados investimentos que liaviam realizado aps a II Guerra Mundial, pois agora liavia dficits pblicos, balanas comerciais negativas e inflao. Defendiam, dessa forma, uma reduo da ao do Estado na economia.

bsicas) e a iivre concorrncia so tipod^pensame^^^^^

Essas teorias ganharam fora depois que os conservadores foram vitoriosos nas eleies de 1979 no Reino Unido e, de 1980, nos Estados Unidos. A partir da, o Estado ingls e o americano passaram a preservar a ordem poltica e econmica, deixando as empresas privadas livres para investirem como quisessem. Alm disso, os Estados passaram a desreguiamentar e a privatizar inmeras atividades econmicas antes controladas por eles, com o intuito de tornar mais leve a administrao, diminuindo os encargos das empresas com o fim de uma retomada do crescimento. Se a Sociologia estuda e procura compreender fenmenos e relaes sociais existentes em dado ambiente, pode-se imaginar que a Sociologia aplicada s Organizaes a vertente que possui as ferramentas necessrias para compreend-los dentro do ambiente empresarial. E natural imaginar que h extremo interesse, por parte dessa cincia, em investigar o referido ambiente, pois como j foi dito, a economia e seus elementos que tm ditado os rumos do mundo, dispondo de poder de presso suficiente para direcionar as polticas pblicas dos pases. As empresas deixam afinal de possuir um papel meramente econmico e passam a ser vistas como elementos de garantia da estabilidade social.

Saiba mais
Pare por um momento e reflita sobre o impacto da ltima crise econmica, que teve seu incio em setembro de 2008, sobre 08 principais pases industrializados, especificamente Estados Unidos, Aiemaniia, Inglaterra e Japo. Verifique como o papel das organizaes neste processo foi crucial. Com a quebra de tantas empresas, miilies de pessoas perderam seus empregos. Sem emprego, essas pessoas deixaram de consumir e de movimentar a economia de seus pases, agravando problemas sociais. Escreva suas concluses e compartilhe-as com seus coiegas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).

Por definio, a Sociologia aplicada Administrao seria, segundo Castro (2007, p. 36), o ramo que "estuda as organizaes e os papeis que as integram, considerando o sistema social em suas manifestaes morfolgicas e significaes funcionais" Os temas que a compem:
podem ser analisados tomando a organizao como elemento polarizador e, proceder, ento, ao estudo dos elementos e funes que a integram. Podemos trabalhar tambm a partir das relaes capital-trabalho, administrao-execuo, produoconsumo, tcnica-qualificao, para atingir a organizao e suas relaes com o ambiente. No cabe Sociologia justificar idias, propostas, intenes preestabelecidas, dada sua natureza cientfica. Quando se fala de interveno sociolgica, o trabalho consiste em estudar metdica e sistematicamente a realidade, procurando descobrir as tendncias de manuteno estrutural e de mudanas, inserindo-as no contexto que lhe prprio. (CASTRO, 2007, p. 36). Veremos a seguir que os trabalhos desenvolvidos por alguns dos maiores estudiosos da Sociologia exercem influncia e impacto no domnio de estudo da Sociologia aplicada Administrao. Veremos tambm mais detidamente duas aplicaes prticas, a questo cultural dentro e fora das organizaes e a questo do controle social e organizacional. Segundo Oliveira (2006, p.213), para um bom administrador preciso estudar sempre a empresa onde trabalha, sob o ponto de vista sociolgico e psicolgico, conhecendoosgruposformaiseinformaisdentro da organizao. Isso no pode ser um estudo nico na histria da empresa, porque todos os dias existem outras formaes, com novos funcionrios, novos conflitos e novos comportamentos.

Vale ressaltar que o emprego da Sociologia no dar solues prontas aos problemas organizacionais. Trata-se de um estudo cientfico e metdico que busca a comprovao de liipteses e que, no mximo, ir apontar tendncias. A deciso acerca do caminlio a ser tomado ser sempre do administrador.

2. As cincias sociais clssicas

Nesta seo, estudaremos o pensamento sociolgico e aigumas das grandes contribuies de mile Duri<heim, KarI Marx e Max Weber. Nosso objetivo fornecer a voc um apanhado dessas contribuies, aproximando-as da realidade dos estudos de Sociologia Aplicada sem, entretanto, esgotar o assunto.

2.1 Emile Durkheim mile Durkiieim (1858-1917) considerado como um dos pioneiros do estudo da Sociologia como cincia independente e dedicou-se a estudar os fenmenos mais marcantes do sculo XIX, seus processos e conseqncias para a organizao dos grupos sociais da poca. Para tanto, desenvolveu um mtodo cientfico que garantia a ele as condies necessrias para a investigao dos fenmenos sociais. Duri<heim analisava com seu mtodo os fatos sociais e sua fora coercitiva, ou seja, a influncia que possuem sobre ns. Por fato social ele define Figura 1: mile Durkheim. Fonte: Disponvel em: <http://upload. wikimedia. org/wikipedia/ connnnons/2/24/ Emile_Durkheim.jpg>. Acesso em: jan. 2010.

Parada obrigatria
Leia com ateno essa definio de fato social e reflita sobre como isso acontece. Divida suas concluses com seus colegas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)!

Vivendo em sociedade, somos submetidos s suas normas, que, mesmo imperceptivelmente, determinam como devemos agir, ou seja, podemos, por exemplo, vestirmo-nos, portarmo-nos, falarmos de modo diferente de todos na nossa comunidade, mas estamos sujeitos a causar estranheza ou mesmo ser banidos do convvio da sociedade. Se no queremos estudar, no queremos tomar banho, enfim, desobedecer as regras, precisaremos lutar contra elas, e podemos venc-las ou no. Perceba que os fatos sociais apresentam caractersticas que so exteriores ao indivduo, so impostos, tm poder coercitivo. Algumas instituies determinam modos de conduta em sociedade, como a escola, a Igreja, a famlia. Da definio de Durl<heim, podemos concluir que o fato social tem caractersticas especficas de: exterordade - os fatos sociais precedem a existncia do indivduo e a ele sobrevivem; coercividade - impem-se ao indivduo, mesmo contra a sua vontade; generalidade - o s fatos sociais so caractersticas gerais de determinada sociedade ou grupo e a eles do uma feio particular. Agora fica mais fcil compreender o interesse de Durkheim no estudo destas instituies; afinal, elas norteiam vrios aspectos de nossas vidas e so diretamente responsveis por nossa socializao, por nosso enquadramento no conjunto de normas e valores que regem a sociedade em que vivemos. Os fatos sociais so gerais (aplicam-se grande parte da sociedade), anteriores e exteriores a todos os indivduos e ditam como devemos nos comportar para permanecermos adequados a tais cdigos de conduta. Recebemos, por exemplo, orientaes da famlia, da escola e tambm das organizaes nas quais trabalhamos. Observe um exemplo de Durkheim da influncia dos fatos sociais sobre o quotidiano das pessoas: (...) se, ao me vestir, no levo em considerao os usos seguidos em meu pas e na minha classe, o riso que provoco, o afastamento em que os outros me conservam, produzem, embora de maneira atenuada, os mesmos efeitos que uma pena propriamente dita (DURKHEIM, 1990, p. 2). O que nos mostrado com clareza neste trecho que um fato social no coercitvel apenas porque est previsto em uma lei que possua uma pena aplicvel ao seu descumprimento. Os fatos sociais esto intrinsecamente ligados aos costumes morais e usos da sociedade, que em sua maioria so tidos como obrigatrios, mesmo que no o sejam. Entretanto,

isso no significa que a nica alternativa para o indivduo seja prostrar-se impotente diante das regras sociais ou viver permanentemente consciente da presso dos fatos sociais. Apesar da existncia de dificuldades impostas por um poder contrrio de origem social, apresentam-se comportamentos inovadores, e as instituies so passveis de mudana desde que vrios indivduos tenham, pelo menos, combinado a sua ao e que desta combinao se tenha depreendido um produto novo que vem a constituir um fato social. Assim, por exemplo, uma proposta pedaggica que esteja em conflito com a concepo de educao de seu tempo por conter "tendncias do futuro, aspiraes de um novo ideal", pode vencer os obstculos e impor-se, tomando o lugar das idias aceitas. A ao transformadora tanto mais difcil quanto maior o peso ou a centralidade que a regra, a crena ou a prtica social que se quer modificar possuam para a coeso social. Enquanto nas sociedades modernas, at mesmo os valores relativos vida - o aborto, a clonagem humana, a pena de morte ou a eutansia - podem ser postos em questo, em sociedades tradicionais, os inovadores enfrentam maiores e s vezes insuperveis resistncias. Por isso que at mesmo 'os atos qualificados de crime no so os mesmos em toda parte". (BARBOSA; OLIVEIIRA; QUINTANEIRO, 2007, p. 72). Em Lakatos; Marconi (1995, p. 65), vamos encontrar um exemplo que se enquadra bem em nosso estudo: "as sanes podem ser tambm indiretas. No mundo dos negcios, se no usarmos as modernas tcnicas para vencer nossos concorrentes, a lei no nos punir, mas provavelmente iremos falncia". Pode-se inferir, portanto, que a compreenso dos fatos sociais pode em muito auxiliar a analisar os comportamentos, valores, cdigos de conduta e as relaes sociais internas s organizaes. Durkheim via as organizaes como participantes de um processo de evoluo continuado, adaptando-se (inovando - novas tecnologias e processos de gesto, desenvolvendo novos valores) conforme a necessidade de se adaptarem s mudanas que acontecem no ambiente onde esto inseridas, impondo, consequentemente, a seus colaboradores novas condutas e valores a serem seguidos. Observe a idia de responsabilidade social coorporativa, por exemplo. Se at alguns anos atrs esse era um conceito distante, hoje j faz parte dos objetivos a serem alcanados pelas empresas, refletindo-se, inclusive, em novos cdigos de conduta para os empregados, que passaram a ser exigidos e avaliados em suas posturas, que devem ser ticas e alinhadas com os valores da empresa.

2.2 KarIMarx

KarI Marx (1818 - 1883), um filsofo social e economista alemo, contribuiu para o desenvolvimento da Sociologia por meio de suas investigaes acerca das grandes modificaes que estavam ocorrendo em toda a sociedade capitalista da poca.
A contribuio dada por Marx para as cincias sociais de extrema importncia, pois ele apresentou uma nova forma de analisar os acontecimentos, partindo do estudo dos conflitos entre a classe burguesa, detentora do capital e dos meios de produo (maquinrio, ferramentas, matrias primas e ainda o espao fsico) e a classe dos proletrios, detentores da fora de trabalho, para compreender as alteraes pelas quais a sociedade historicamente j havia passado.

Figura 2: KarI Marx Fonte: Disponvel em: <http://upload. wikimedia.org/wikipedia/ commons/5/50/Marx_ color2.jpg>. Acesso em: jan. 2010.

Para Marx, a sociedade divide-se em infra-estrutura e supraestrutura. A infra-estrutura a estrutura ecxsnmica, formada das relaes de produo e de foras produtivas. A supra-estrutura divide-se em dois nveis: o primeiro, a estrutura jurdico-poltica, formado pelas normas e leis que correspondem sistematizao das relaes j existentes; o segundo, a estrutura ideolgica (filosofia, arte, religio, etc.), justificativa do real, formado por um conjunto de idias de determinada classe social que, atravs de sua ideologia, defende seus interesses. Sendo a infra-estrutura determinante, toda mudana social se origina de modificaes nas foras produtivas e relaes de produo (LAKATOS, 1995, p. 45). Independentemente da sociedade a ser considerada, existem nela lutas entre grupos com pontos de vista diferentes no intuito de se imporem uns sobre os outros.

Parada obrigatria
Faa uma pausa e procure lembrar, ao longo da histria, de antagonismos como estes. Quantos antagonismos voc consegue lembrar? Discuta-os com seu professor e seus colegas no AVA.

Perceba que nem sempre o grupo que figura em dado conflito como polo mais fraco ou como o grupo revolucionrio estar sempre nesta condio. o caso da prpria burguesia, que, ao tempo das lutas contra os senhores feudais foi caracterizada como o grupo que almejava o poder para desenvolver uma nova sociedade na qual os homens teriam condies de enriquecer em razo de seu trabalho e esforo na poca feudal a diviso de classes era estanque, ou seja, no havia mobilidade social e se caso o homem nascesse na condio de servo, seria servo para o resto de sua vida. Tempos mais tarde, aps a burguesia tomar o poder, uma nova classe ocupar a posio de dominada e dar origem a mais uma relao de conflito. Em suas anlises, Marx enfatiza que estas rupturas, estas alteraes no status de um grupo ou classe social rn detrimento de outro, no configuram um processo fcil. status "lugar ou posio que a pessoa ocupa
na estrutura social,

As relaes de dominao costumam perdurar no tempo e juigarnerito coietKra^^ isso ocorre em razo de uma srie de fatores conjunturais, consenso de opinio do Alm disso, a classe dominante estrutura a vida da grupo. Portanto, o status . . . . . .. x j - x S a posio e m funo sociedade de modo que seus discursos e pontos de vista ^os valores correntes da no sejam questionados; ao contrrio, a idia que aqueles sociedade" (LAKATOS; valores sejam incorporados pelas pessoas, que passam a MARCONI, 1995, p. 91). t-los como seus. Veja que, para que isso acontea, no preciso o uso de violncia como meio de imposio; na maioria esmagadora das vezes, isso acontece de forma imperceptvel. Outro ponto que Marx defendia era o fato de que, para ele, a burguesia, ao dignificar o trabalho como nico meio de alar degraus na escala social, deixa os proletrios sem escolha, pois a no ser que ele trabalhe, nunca conseguir melhorar de vida. Considerando que, na poca, esse era o grande desejo dos proletrios, fica fcil imaginar que no houve grande resistncia por parte deles em aceitar seu novo destino: usar sua fora de trabalho em troca de sustento para si e para sua famlia, mas logo se percebeu que ainda que muito trabalhassem, os meios de produo continuariam nas mos dos burgueses. Veja que, se antes os servos ou camponeses estavam presos s terras de um senhor feudal e a ele deviam sua lealdade, agora os proletrios se viam livres para oferecer seu trabalho a qualquer patro e podiam vender sua fora de trabalho como achassem conveniente. Para Marx, isso no significava uma evoluo e sim a transformao dos proletrios em mais um tipo de mercadoria, que estava venda. Os proletrios trabalhavam em troca de um salrio que, segundo ele, era sempre menor em relao ao quanto era trabalhado e quantidade de riquezas geradas por eles. Segundo o pensador, assim como aconteceu com a burguesia em relao ao feudalismo, tambm os proletrios possuiriam condies de destruir o capitalismo como estava posto, desde que adquirissem conscincia de classe, que

defendessem seus interesses e estivessem cientes de seus direitos. A partir do momento que os proletrios conseguissem estabelecer o valor de seu trabalho no mais estariam sujeitos dominao. Ao estabelecer que as relaes que compem as sociedades so relaes desiguais, em que h sempre um antagonismo entre grupos dominantes e grupos dominados, Marx abre a possibilidade de investigarmos outros tipos de relaes de acordo com esse ponto de vista, como por exemplo, aquelas que se estabelecem no interior das organizaes ou externamente, como as referentes s organizaes e seus parceiros, como seus fornecedores ou o governo. A idia reunir condies para analisar, por exemplo, as relaes de conflito dentro das empresas, investigar quais os fatores que o alimentam e desenvolver formas de alcanar um equilbrio harmnico entre as foras envolvidas.

2.3 Max Weber Max Weber(1864 -1920) nasceu na Alemanha, foi jurista, economista e se dedicou ao estudo da Sociologia. Weber, como Durl<heim e Marx, tambm procurou interpretar e compreender os fenmenos da poca em que viveu (final do sculo XIX), mas veremos que a vertente escolhida por ele diferente daquela escolhida pelos outros dois. Interessava a ele entender como era possvel que os indivduos estabelecessem relaes entre si, mantendo a estrutura da sociedade, mesmo sendo extremamente diferentes entre si e possuindo objetivos de vida dspares. O que afinal mantinha o equilbrio da sociedade? O que ou quem era responsvel por legitimar a ordem que estava posta e a forma como estava colocada? Retomaremos este pensamento um pouco mais frente.

Figura 3: Max Weber. Fonte: Disponvel em http://upload. wikimedia.oro/wikipedia/ connmons/1/16/ Max Weber 1894.jpq. Acesso em: jan. 2010.

O autortambm se preocupou em verificaros tipos de aes sociaisque compunham uma sociedade, que seriam as condutas humanas, s quais os sujeitos, como agentes destas aes, atribuem significado. Segundo Castro (2007, p. 67), Weber "considera que a ao humana social medida que, em funo do significado subjetivo dado pelo(s) indivduo(s), cada um leva em conta o comportamento dos outros, ocorrendo influncias recprocas". A Sociologia, na interpretao de Weber, uma cincia que tem por objeto compreender claramente a conduta humana e fornecer explicao causai de sua origem e resultados. Se so as atitudes que explicam a conduta social, faz-se necessrio pesquisar a natureza e a operao desses fatores, levando-se em considerao, principalmente, serem estas atitudes afetadas ou modificadas por motivos e aes de outros indivduos. Padres

e categorias de validade sociolgica revelar-se-iam atravs da atividade do indivduo em suas relaes com outras pessoas. (LAKATOS; MARCONI, 1995, p. 69-70). Weber dividiu as aes humanas em quatro tipos ideais, que auxiliariam a compreenso da realidade social: racional com relao a valores - relacionado com a moral, por exemplo, uma conduta ligada manifestao religiosa; racional com relao aos objetivos - possui uma finalidade prvia, por exemplo ao poltica; afetiva - ditada pelo humor ou estado de conscincia do indivduo, caracterizando uma ao impulsiva, exemplificando o cime entre os membros de um casal; tradicional-guiada por valores culturais que so absorvidos pelos indivduos e considerados como naturais e inerentes ao comportamento; quem dita o comportamento o grupo social no qual o indivduo est inserido. Ao estabelecer estes quatro tipos de aes sociais, ele quis determinar tipos ideais que pudessem auxiliar a anlise dos fenmenos sociais, visto que estas aes no so encontradas em sociedade nesta diviso tipolgica pura, mas de forma combinada, relacionada. Weber acreditava que "com base em qualquer tipo social, podemos analisar a sociedade como um todo" (CASTRO, 2007, p. 68). Considerando o que mostramos at agora acerca da tipologia das aes sociais, vale retornar questo da legitimidade sob o seguinte aspecto: como legitimar as aes de dominao estabelecidas por homens sobre outros homens? Weber busca aproximar o estudo da dominao e das aes sociais investigando relaes econmicas e polticas que os indivduos estabelecem entre si cotidianamente. Para tratar de legitimidade, precisamos falar brevemente acerca de poder e de dominao, pois ambos os conceitos figuram no cerne da questo. A dominao foi definida por Weber como a possibilidade de encontrar obedincia a uma ordem determinada. Poder seria a capacidade que o indivduo ou grupos de indivduos tm de provocar a aceitao e o cumprimento de uma ordem; a legitimidade implica a aceitao do exerccio do poder, pois este corresponde aos valores citados por todos os subordinados (LAKATOS; MARCONI, 1995, p. 214). Pode-se acatar o poder por diferentes razes, at mesmo as religiosas, as motivadas pelo hbito e as afetivas. Assim, o poder refletiria "toda oportunidade de impor sua prpria vontade, no interior de uma relao social, at mesmo contra resistncias, pouco importando em que repouse tal oportunidade" (WEBER, 1971, p.219).

o conceito de dominao weberiano implica, necessariamente, na existncia de dois polos, um referente aos dominantes e outro aos dominados que sofrem a imposio do poder, ainda que contra a vontade. Weber ainda estabeiece aiguns tipos de dominao para a meliior compreenso do tema, quais sejam: dominao legal - relacionada obedincia de estatuto, regulamentao ou normas; dominao carismtica - em razo de devoo efetiva pessoa a quem se obedece e ao seu poder intelectual, por exemplo; dominao tradicional - aquela estabelecida em virtude da crena na santidade das ordenaes e dos poderes senhoriais anteriores ao indivduo. Para Weber, as ordens estatais das sociedades ocidentais modernas eram desdobramentos da "dominao legal" e a legitimidade dessas ordens depende da f na legalidade do exerccio do poder, das ordens prescritas e na competncia dos que foram cliamados a exercer aquele poder. Interessa, particularmente ao nosso estudo, um desdobramento da dominao legal, chamado de dominao burocrtica. Segundo Weber, a burocracia devia configurar um sistema no qual o grupo dos funcionrios pblicos (grupo constitudo de pessoal especializado, especialmente selecionado para a funo) deveria seguir uma rgida diviso e distribuio de funes de acordo com os regulamentos e a hierarquia estabelecida. Tal configurao representaria, segundo ele, um modo de administrar extremamente eficiente, podendo ser aplicado, com as devidas adaptaes, a empresas capitalistas, no que o estudo da proposta weberiana atual. a forma mais racional de exerccio de dominao, porque nela se alcana tecnicamente o mximo de rendimento em virtude de preciso, continuidade, disciplina, rigor e confiabilidade, intensidade e extensibilidade dos servios, e aplicabilidade formalmente universal a todas espcies de tarefas(...)Toda nossa vida cotidiana est encaixada nesse quadro (WEBER, 1999, p. 145). Weber, viaoprocessodeburocratizaocomoindispensvelparaodesenvolvimento de uma nao, ou ainda de organizaes de natureza privada, cuja eficincia era inquestionvel no alcance dos fins pretendidos pela administrao. Citando-o: onde quer que a burocratizao da administrao tenha sido levada consequentemente a cabo, cria-se uma forma praticamente inquebrantvel das relaes de dominao. O funcionrio individual no pode desprender-se do aparato do qual faz parte (...) est encadeado sua atividade com toda sua existncia material e ideal (...). E por tudo isto est, sobretudo, aferrado comunidade de interesses de todos os funcionrios integrados neste mecanismo que querem a continuidade de seu funcionamento e que persista a dominao exercida na forma de relaes associativas.

Os dominados, por sua vez, no podem nem prescindir de um aparato de dominao burocrtico, uma vez existente, nem substitu-lo, porque este se baseia numa sntese bem-pianejada de instruo especfica, especializao tcnica com diviso do trabalho e firme preparo para exercer determinadas funes habituais e dominadas com destreza. Se este aparato suspende o trabalho ou forado a faz-lo, a conseqncia um caos, sendo difcil a tarefa de improvisar uma instituio substitutiva, a partir dos dominados, para venc-lo (WEBER, 1999, p.222).

Este autor parte de todos esses elementos para conceber uma idia que essencial na compreenso deste modelo administrativo proposto por ele, que o conceito de nivelamento social. Ao adotar o sistema burocrtico, os homens seriam levados a um estado de igualdade de condies, podendo ascender socialmente sem depender da preferncia pessoal de superiores ou de possurem ascendncia aristocrtica. Aburocracia haveria de nivelar os indivduos, pois o acesso a seus aparatos deveria ser igualitrio e as normas deveriam tambm valer para todos, indistintamente e os indivduos deveriam pautar suas aes por esta estrutura, no intuito de mantla j que a eles interessaria a existncia de um mecanismo racional de regulao comum.

Importante!
importante saber que o termo "burocracia" no possuiu sempre uma conotao ruim. Termo surgido no sculo XVIII servia para dar nome estrutura da administrao do Estado, composta pelos funcionrios pblicos responsveis por salvaguardar os interesses pblicos. "Forma de organizao, caracterizada pela centralizao, hierarquia, autoridade, disciplina, regras, carreira, diviso do trabalho, estabilidade" (CASTRO, 2007, p. 123).

Mais tarde, j no sculo XX, o termo ganhou ares de crtica, tanto ao aparelho do Estado quanto aos polticos e seus partidos. A conotao pejorativa, que se refere como ruim a tudo que burocrtico, recente e nada tem a ver com o sentido original.
... .

Burocracia ^Au?iio dungSa Portuguesa, burocracia no andamento dos

servios pblicos. /A classe dos fiinclonrlos pblicos. /PeiotBtIvo:

Veja que, como foi exposto no inicio deste topico, os Morosidade e exigncias assuntos aqui tratados no se esgotam no que foi no desempenho ^ ^ ^ dos servios apresentado. Cada um destes pensadores representa pbiicos"(i986, p.295).

uma vertente diferente do estudo da sociologia, possuem grande diversidade de traballios, teorias, e todos eles foram extremamente importantes em seu tempo e continuam sendo. Espero que voc possa ter avaliado o quanto estes estudos estavam frente de seu tempo e o quo podem ser considerados atuais e aplicveis ao nosso cotidiano.

3. Aspectos culturais brasileiros e cultura organizacional

Eva Lakatos nos mostra que, desde o final do sculo XIX, antroplogos tm elaborado inmeros conceitos de cultura e, apesar disso, at os dias de hoje no se chegou a um . - r - j J. J1 j consenso sobre o significado exato do termo, que pode ser analisado sob vrios enfoques. maneira de cultivar a terra ou plantas; cuitivo: a c u tura das f l o r e s , /Desenvolvimento de certas espcies
microblanas: caldo de cultura. /Terreno cultivado: a extenso das culturas. /Categoria Cultura

Se o significado principal do termo cultura relacionado a cuitivo, e como se sabe que preciso esperar para colher, podemos dizer que a cultura de um povo um conjunto de valores, hbitos e crenas que so adquiridos ao longo do tempo e que recebem o sentido que os homens do a
siss.

cie vegetais cultivados: Art^de^u^a^ certas produes naturais: a cultura (S?cbnrioAuriida

Lngua Portuguesa 1986, p. 508)

Segundo Jos Luiz dos Santos (2007), no se pode considerar nada do que cultural como imutvel, pois a cultura parte integrante de uma realidade na qual a mudana um aspecto inerente e fundamental. Observem que mesmo o conceito de cultura amplssimo. Como se sabe, as ltimas dcadas foram marcadas por inmeras alteraes de cunho econmico, poltico, social e cultural e as organizaes foram, como toda a sociedade, diretamente afetadas por estas mudanas. H muito mais critrios para direcionar a gesto dos negcios do que meramente a obteno de lucro. Hoje , por exemplo, preciso ser tico e sustentvel. Outro fator que determinou grandes guinadas foi o das inovaes tecnolgicas, sempre constantes e que exigem respostas rpidas tanto de empregadores quanto de empregados. Veja aqui um exemplo interessante: a inveno da mquina a vapor desencadeou a Revoluo Industrial e, junto com ela, uma srie de acontecimentos que possuem efeitos at os dias de hoje!

o perfil do trabalhador tambm no o mesmo, pois para acompanhar as grandes exigncias do mercado, o trabalhador precisa de aperfeioamento e aprendizado contnuos.
Mudana qualquer alterao na cultura, sejam traos, complexos, padres ou toda uma cultura, o que mais raro. Pode ocorrer com maior ou menor facilidade, dependendo do grau de resistncia ou aceitao. O aumento ou diminuio das populaes, as migraes, os contatos com povos de culturas diferentes, as inovaes cientficas e tecnolgicas, as catstrofes (perdas de safras, epidemias, guerras), as depresses econmicas, as descobertas fortuitas, a mudana violenta de governo, etc., podem exercer especial influncia, levando a alteraes significativas na cultura de uma sociedade (LAKATOS; MARCONI, 1995, p. 140). Acultura, assim como as organizaes, constituda de manifestaes individuais e de grupo, e, como esta, tambm est sujeita a sofrer com mudanas conjunturais e precisa ser levada em conta no planejamento estratgico das empresas. O Brasil possui uma variedade imensa de caractersticas culturais regionais que esto integradas em uma base nica que chamada de cultura brasileira. Tais variaes so o que chamamos de subculturas, no porque sejam superiores ou inferiores umas s outras, mas porque constituem variaes da cultura total. Essa variedade decorrente, em parte, de sua dimenso geogrfica, das variaes climticas, de ecossistema e de desenvolvimento social que configuram cada regio de nosso pas. So fatores como estes que podem proporcionar os elementos para o desenvolvimento de prticas culturais totalmente diversas umas das outras. Dizemos em parte, porque uma subcultura no estar necessariamente ligada a um determinado espao geogrfico, por exemplo, pois "uma rea cultural pode corresponder a uma subcultura, mas dificilmente ocorre o inverso, isto , uma subcultura identificar-se com determinada rea cultural" (LAKATOS; MARCONI, 1995, p. 137). Sabemos, por exemplo, que a cultura nordestina totalmente diferente da cultura sulista, e mesmo dentro de uma regio comum a vrios estados, experimentamos vrias manifestaes culturais dspares e extremamente particulares, como no caso da regio Sudeste (veja So Paulo e Rio de Janeiro, por exemplo). At em Minas Gerais, um dos maiores estados do Brasil, possvel verificar que as prticas culturais variam bastante do sul para o norte do estado, ou do Tringulo Mineiro para a Zona da Mata. Trata-se de: um meio peculiar de vida de um grupo menor dentro de uma sociedade maior. Entretanto, embora os padres da subcultura apresentem algumas divergncias em relao cultura central

ou outra subcultura, mantm-se coesos entre si. (LAKATOS; MARCONI, 1995, p. 137).

Da mesma forma que a cultura de uma sociedade configurada por um conjunto de valores, de costumes, de atividades, hbitos que Ifies so peculiares, tambm as organizaes possuem culturas que Ifies so inerentes. Chama-se cultura organizacional aquela que se desenvolve no interior das organizaes e orienta o comportamento dos indivduos que dela fazem parte, estabelecendo uma identidade qual eles se identificam, gera ainda um sentimento de pertencimento a algo maior que eles singularmente considerados. Atualmente a maioria das empresas j conta com cdigos de conduta prprios e sistemas de valores adotados pela organizao que refletem de certa maneira as prticas culturais da mesma. Assim como existem culturas diferentes em pases, regies ou cidades diferentes, tambm a cultura de uma organizao ser diferente daquela verificada em uma organizao diversa, podendo se assemelharem alguns aspectos, principalmente no tocante ao direcionamento da empresa. A cultura organizacional tambm dinmica e est sujeita a alteraes mediante mudanas na sociedade em que esto inseridas, em virtude de questes de apelo mundial, ou seja, a cultura de uma empresa ainda uma forma de estratgia que se altera segundo as necessidades do mercado e da concorrncia. mecanismo de controle ajustvel por meio do qual possvel aumentar enormemente o desempenho da empresa, mantendo a organizao flexvel e mais facilmente adaptvel a alteraes no ambiente em que esto inseridas.

4. Controle social e organizacional

Para compreendermos o que controle social preciso, primeiramente, conceituarmos o processo de socializao, que , segundo Lakatos; Marconi, "a aprendizagem e a interiorizao dos elementos scio-culturais, normas e valores do grupo social que se integram na estrutura da personalidade do indivduo" (1995, p. 221). Mas por que este conceito especialmente importante? Porque ele nos auxiliar a entender o que significam as noes de conformidade e de desvio, que sero imprescindveis para analisar controle social e organizacional. Ainda segundo Lakatos; Marconi, "conformidade seria a ao orientada para uma norma (ou normas) especial, compreendida dentro dos limites de comportamento por ela permitido ou delineado" (1995, p. 221). Ou seja, h conformidade quando um sujeito age conforme uma orientao ou norma que podem ser explcitas ou

no e, por conseqncia, h desvio quando o indivduo, motivadamente, infringe determinada norma. Veja que, em sociedade, somos guiados por expectativas de comportamento. O grupo espera que seus componentes ajam de acordo com um sistema de normas e quando um indivduo possui um comportamento disfuncionai frustra o sentimento daquele grupo, podendo sofrer sanes que visem "punir a infrao, impedir futuros desvios e/ou aiterar as condies que originam o comportamento desviado" (LAKATOS; IVIARCONI, 1995, p. 222). exatamente este processo que configura o controle social. Controle social envolver, segundo Castro (2007, p. 47), "valor, norma, vontade, ao, operacionalizando-se em usos, costumes, leis, instituies e sistema social. Definido o valor, estabeiecem-se os dispositivos para preserv-lo". Configurase pelo conjunto de dispositivos de cuniio social que possuem como objetivo o estabelecimento da estrutura e a ordem da sociedade que se expressam na "vontade dos lderes, da classe dominante ou do consenso grupai". E para que o controle social seja exercido, preciso que haja um responsvel ou um grupo de responsveis pelo exerccio deste poder, assegurando que os objetivos propostos sejam atingidos. De acordo com Oliveira (2006, p. 224): constitui o controle social o mecanismo de retificao, por parte da sociedade, daquilo que foi esquecido, no adquirido ou mesmo desrespeitado pelo grupo ou pelo indivduo. Atua o controle social para a preservao do que foi considerado essencial para o equilbrio do sistema social. No se pode deixar de dizer que o controle social no possui natureza apenas externa. Tambm poder ser interno, emanando da personalidade do sujeito, pois "atravs da socializao, ele interioriza normas e valores de seu grupo, e convencido de sua validade, orienta sua ao de acordo com eles. Assim, o controle interno o autocontrole exercido pela vontade consciente do indivduo" (LAKATOS; MARCONI, 1995, p. 233). Diversas so as correntes do pensamento sociolgico que buscaram e buscam compreender como funciona o controle social e quem so aqueles que detm poder de conseguir que outros faam o que eles desejam, mas no caber a anlise destes pensamentos neste captulo. O que nos interessa verificar como aplicar a noo de controle ao ambiente organizacional, como os mecanismos de controle se concretizam no interior das organizaes, pois em virtude de configurar um ambiente institucionalizado e formal, a organizao se configura como um dos maiores centros irradiadores de formas de conduta e de pensamento. Por exemplo, o estabelecimento de elementos culturais aos membros de uma organizao configura uma forma de controlar a performance de seus membros e de direcionar seus resultados para a obteno dos objetivos almejados pela gesto.

Ao estabelecer um conjunto de valores e normas que devem ser interiorizados pelos funcionrios, a empresa detm o poder de definir quais so os limites aceitveis de comportamento, assim como estabelece punies para aqueles que forem considerados desviantes. Em contrapartida, preciso que estas propostas tambm estejam alinliadas com as expectativas dos indivduos que dela lazem parte, que chegam empresa com personalidades j formadas, valores e preconceitos j estabelecidos. Para Oliveira (2006, p. 225), "a socializao condiciona os objetivos pessoais, que levam o indivduo a buscar as organizaes com o fim de nelas conseguir a satisfao, seja entrando como empregado, seja criando sua prpria empresa". H o desafio por parte das organizaes de conseguir, ao mesmo tempo estar em equilbrio em relao comunidade em que est inserida e em relao aos indivduos e grupos que a compem. H uma influncia recproca entre empresa e sociedade, tanto de forma intencional quanto no intencional. Possveis conflitos gerados em razo das diferenas entre suas culturas precisam ser mantidos em nveis mnimos, pois assim como as sociedades dependem economicamente das organizaes, tambm as empresas no existem de forma isolada e precisam das comunidades. Ainda de acordo com Oliveira: se um dos grandes desafios lanados s organizaes foi o da cxsnciliao dos objetivos do negcio com os objetivos sociais, o desafio, hoje, o da simultnea conciliao desse par de objetivos com os dos indivduos que as integram. (OLIVEIRA, 2006, p. 226). Se cada indivduo que compe uma organizao possui uma histria de vida diferente de cada um dos demais funcionrios, se eles so originrios de regies e culturas diferentes e esto em fases diversas da carreira, preciso que o gestor desenvolva estratgias que levem em conta essas especificidades. Sabemos que preciso que o funcionrio se ajuste s polticas da empresa em que est trabalhando, entretanto, se a imposio desses sistemas de normas e de valores no levar em conta as caractersticas dos grupos e indivduos corre-se o risco de ser um movimento pouco eficiente e de no fornecer os resultados esperados pela organizao. neste momento que a Sociologia se torna uma ferramenta fundamental e extremamente til aos que comandam as organizaes. Ao compreender as relaes humanas e pautar-se, tambm, pelo que se obtm do estudo delas, o gestor pode gerar resultados muito eficazes, inclusive e principalmente financeiros.

Saiba mais
Como complemento a esta seo, sugerimos a leitura de um artigo da Revista de Administrao de Empresas, publicado originalmente em 1979 e revisitado em 1993, chamado Controle Social nas Organizaes, de autoria do professor Fernando Prestes Motta. O link para voc acess-lo : <http://www16.fgv.br/rae/artigos/651 .pd^ Relacione o que voc leu a fatos atuais. Lembre-se, no entanto, que se trata de um assunto dinmico e suas formas de exerccio dentro das organizaes esto sempre mudando. Anote as principais idias do texto. Se necessrio, imprima-o. Discuta suas concluses e dvidas no AVA, recorrendo ao auxlio de seus colegas e preceptores.

Parada obrigatria
Vamos fazer uma pausa para um cineminha? Dica de filme: A Revoluo dos Bichos. Ttulo original: Animal Farm. 89 minutos. Ano de Lanamento: 1999. Assista ao filme e procure relacion-lo com o que foi estudado neste captulo! Escreva suas observaes e discuta-as com seu professor e colegas no AVA.

Resumo
Neste captulo, tivemos oportunidade de aprender sobre uma das vertentes do estudo sociolgico, a Sociologia Aplicada s Organizaes. Verificamos que as teorias dos pensadores clssicos continuam atuais e podem nos auxiliar a compreender melhor os grupos em que estamos inseridos. E dedicamonos, por fim, a compreender a questo da cultura e o processo de controle social, bem como as aplicaes destes conceitos ao ambiente organizacional. Comprovamos que a Sociologia pode contribuir significativamente para compreendermos uma srie de processos dentro de uma empresa, alm de apontar caminhos e possibilidades para a resoluo de eventuais problemas.

Conclumos nossos estudos deste captulo com o pensamento de mile Durkheim: "As dificuldades prticas s podem ser definitivamente resolvidas atravs da prtica e da experincia cotidianas. No ser o conselho de um socilogo, mas as prprias sociedades que encontraro a soluo".

No esgotamos, neste captulo, todos os conhecimentos que abrangem o quesito "o olhar sociolgico sobre as estruturas e processos organizacionais", pois, sem sombra de dvidas um universo vasto de informaes que permeiam este tema. Com o intuito de ajudar voc na constante busca pelo conhecimento e aprendizado, sugerimos a leitura do captulo customizado apresentado a seguir para reforar e aprofundar os conceitos abordados. Todo conhecimento adquirido ao longo de nossa vida se toma muitas vezes obsoleto frente s grandes adversidades corporativas que enfrentamos em um mercado globalizado e altamente competitivo. Justificando assim a importncia pela busca contnua do conhecimento. importante destacar que voc no deve limitar seus estudos apenas ao contexto que propomos. Para a formao do saber, necessrio contextualizar realidade versus prtica, navegar em outras ferramentas de estudo com vises de outros autores e principalmente despertar e acreditar no novo. Boa leitura!

Atividades
As atividades propostas neste captulo visam precisar seus conhecimentos com relao ao estudo concretizado at o presente momento; por isso importante que se dedique com afinco na realizao dos mesmos. Caso tenha dvidas na realizao dessas atividades, releia os temas discutidos acima e refaa os exerccios, s assim construir em bases slidas o seu conhecimento.

Atividade 1
Em um texto, com no mnimo 10 linhas, explique com suas palavras o que voc entende por mudana social.

Atividade 2
A partir de seus estudos neste captulo e utilizando-se dos textos disponveis em anexo, faa um texto dissertativo, com no mnimo 10 linlias, a respeito da importncia do estudo da Sociologia aplicada Administrao.

Atividade 3
Pesquise sobre o que cultura e sobre prticas culturais caractersticas da cidade ou regio em que voc mora. Elabore uma sntese, de no mnimo 10 liniias, sobre o que voc encontrou.

Referncias
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OLIVEIRA, Srgio Luiz de. Sociologia das organizaes: uma anlise do liomem e das empresas no ambiente competitivo. So Paulo: Thomson Learning/Pioneira, 2006. SANTOS, Jos Luiz dos. O que cultura. 16. ed. So Paulo: Brasiliense, 2007. SENNETT, Richard. A corroso do carter: conseqncias pessoais do traballio no novo capitalismo. 5. ed. Rio de Janeiro/ So Paulo: Record, 2001. WEBER, Max. A tica protestante e o esprito do capitalismo. So Paulo: Companhia das Letras, 2004. . Economia e Sociedade: fundamentos da Sociologia compreensiva. V.1 e V.2. Braslia: Editora da Universidade de Braslia, 1999. . Ensaios de Sociologia. 2. ed. Rio de Janeiro: Zahar,1971.