FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

Unidad 2. El Proceso administrativo Evidencia de aprendizaje. Aplicacin del proceso administrativo a la nueva empresa.

Servicios de comunicacin digital s.a.

Misin
Proporcionar y mantener servicios de comunicacin de forma eficiente y confiable que propicien el desarrollo de la comunidad y empresas.

Visin
Ser empresa lder en el ramo de servicios de comunicacin digital para seguir proporcionando servicios de calidad que satisfagan la necesidad de nuestros clientes presentes y futuros.

Premisas.
Las circunstancias que puedan afectar a futuro el desarrollo de la empresa son las siguientes: Problemas con econmicos a nivel nacional que afecten la cotizacin del peso con monedas extranjeras como pueden ser el dlar y el euro. Problemas arancelarios o fiscales que puedan afectar la importacin de equipo electrnico.

Propsito.
Hacer llegar de manera oportuna y eficaz nuevas tecnologas que ayuden a la comunidad que no tiene los recursos tcnicos y econmicos para acceder a tecnologas que les permitan tener nuevas formas de comunicacin. Coadyuvar a organizaciones a hacer ms eficientes sus sistemas de comunicacin y cmputo para alcanzar una mejor productividad.

Objetivos.
A largo plazo. Crear una empresa autosustentable con presencia a nivel nacional que genere fuentes de empleo y ayude a mejorar la economa de su regin. A mediano plazo. Desarrollar dentro de la empresa una red de trabajo consistente que trabaje con eficiencia. A corto plazo. Contar con los recursos econmicos suficientes para empezar a contratar a personal calificado, establecer polticas y reglas con las que se trabajaran dentro de la empresa.

Estrategias.
Contactar los proveedores de equipos y servicios requeridos para el establecimiento de la empresa. Establecer una identificacin para que el consumidor pueda identificar a la empresa. Establecer los presupuestos a ejercer para cada departamento. Establecer una campaa de publicidad. Seleccionar y contratar el personal adecuado para cada una de las funciones a desempear. Contactar a posibles clientes para darles a conocer los servicios y productos que la empresa comercializara.

Reglas. Establecer el reglamento interior de trabajo el cual debes ser entendido y aceptado por la planta laboral.

Polticas. - Se vender a toda persona fsica o moral que requiera de nuestros servicios - Los precios NO incluyen I.V.A.

- Los precios NO incluyen Flete. La Mercanca se entrega L.A.B. Chihuahua o en lugar que el cliente lo solicite. - La disponibilidad de los productos y sus precios pueden cambiar sin previo aviso. - Recomendamos solicitar informacin de precios y existencias a travs de su Ejecutivo de Cuenta. - Siempre mantenemos en Inventario la cantidad correcta de cada unos de los productos anunciados. Ms del 99% de los pedidos se surten completos el mismo da. - Los precios y descuentos a clientes son acuerdos privados. - Los pagos podrn ser en efectivo, transferencia bancaria o depsito bancario.

Programas. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Formalizar idea del negocio. 1 Crear imagen del negocio. 1 Realizar tramite del registro. 1 Realizar presupuestos y costos de apertura y operacin. 3 Fijar fecha de apertura. 1 Determinar ubicacin de oficinas. 1 Equipamiento de oficinas. 2 Contactar proveedores. 1 Contratar personal. 1

10. Capacitacin de personal 2 11. Promocionar y publicitar. 2 12. Inicio de operaciones. Tiempo estimado en semanas.

Presupuesto.
Se obtienen recursos de una organizacin financiera que ofrece una tasa de inters fija a pagar en 36 mensualidades. El recurso a destinar es de $350,000.00 (trescientos cincuenta mil pesos 00/100 m.n.)Los recursos se destinaran de la siguiente manera: Renta oficina semestral $12,500.00 Compra de equipo y herramienta $35.000.00 Compra mobiliario de oficina $20.000.00 Adquisicin de inventario $100,000.00 Compra vehculos $70.000.00 Sueldos por tres meses $64.500.00 Gastos varios $20.000.00 Promocin y publicidad $28.000.00 Cantidades expresadas en pesos.

Procedimiento Principal.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Se revisaran ventas por instalar del da anterior. Se revisara si hay garantas por cubrir. Se asignaran instalaciones y/o garantas para cada cuadrilla de instaladores. Si hay ventas forneas se procesaran para su envo. Se atendern ventas locales por personal designado para esa tarea. Se atendern ventas nacionales por personal designado para esta tarea. Al terminar la jornada se reportaran las ventas del da a la gerencia y al departamento administrativo para su facturacin. 8. Gerencia agendara las ventas para su instalacin al siguiente da.

Organigrama

Gerente general

Auxiliar

Depto. Administrativo

Ventas

Servicios al cliente

Auxiliar administrativo 2

Ventas locales 3

Ventas nacionales 1

Instaladores 4