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REVISO DA MATERIA DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

NOVEMBRO 2006

CONCEITO DE PSICOLOGIA
estuda os processos psicologicos humanos construidos pela subjetividade e manifestados pelo comportamento Pode ser cientifica ou de senso comum aplicada na administrao das empresas por ajudar aos executivos a compreender os trabalhadores

TEORIAS DA PSICOLOGIA
BEHAVIORISMO: estudo do condicionamento respondente e operante GESTALT: estudo do processo de percepo PSICANALISE: estudo do inconsciente e dos mecanismos de defesa do ego SOCIO-HISTORICA: estudo da subjetividade construida pelas relaes interpessoais

PROCESSO DE FORMAO HUMANA


1 fase: Biolgica Funes mentais inferiores (Reflexos, instintos, inteligncia primitiva) Relaes interpessoais (Desempenho de Papis) Funes mentais superiores (Sensao, percepo, ateno, memria, linguagem, pensamento, emoo) 2 fase: Social 3 fase: Psicolgica

O ser humano um ser biopsicossocial que, por ter um instinto gregrio e viver em sociedade, depende de suas interaes humanas para sobreviver.

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PAPIS E FORMAO DA IDENTIDADE


Segundo a TEORIA DOS PAPIS, as pessoas se relacionam umas com as outras a partir dos papis que assumem na vida social e organizacional. Papel o posicionamento que o indivduo assume no momento especfico em que reage a uma situao especfica, na qual outras pessoas ou objetos esto envolvidos. H trs classes diferentes de papis que se desenvolvem durante a vida humana e constituem a matriz da identidade de cada ser humano: Psicossomticos relacionados com o funcionamento do corpo fsico Psicolgicos relacionados com o funcionamento da psique Sociais relacionados com o funcionamento da sociabilidade

TEORIA DOS PAPIS


CORPO PSIQUE
SO PARTES INTERMEDIRIAS E INTEGRADAS DA IDENTIDADE

EU TOTAL

SOCIEDADE

FORMAS DE INTERAO HUMANA

As interaes entre os seres humanos se constituem por: Relaes interpessoais ocasionais: pessoas que desempenham seus papis com outras (rua, comrcio) Agrupamentos ou quase-grupos: pessoas juntas que no se percebem como grupo (fila, comcio) Grupos e subgrupos: pessoas que se identificam umas com as outras e se percebem como grupo (famlia) Equipes: pessoas que se juntam para atingir objetivos e se tratam com formas especiais (time de futebol)

CONTRATO PSICOLGICO DE TRABALHO PACTO PESSOA


Predisposies fsicas Histria de vida Caractersticas afetivas e emocionais Ambiente cultural e geogrfico Vnculos familiares e sociais

X Competncias Tarefas Metas Relaes formais Relaes informais

EMPRESA
Normas Tecnologia Liderana e poder Valores Produtos e servios Clientes e fornecedores Mercado

Indicadores especficos para mapeamento do contrato psicolgico de trabalho

Listagem das necessidades individuais: para que a pessoa trabalha na empresa?


Pessoa e personalidade
Semelhanas e diferenas

Listagem das necessidades da empresa: o que a empresa espera do empregado?


Empresa e poder
Tipos de envolvimento

Pessoa e personalidade
a essncia de cada pessoa o conjunto de caractersticas de expresso, atitudes, comportamentos e escolhas estveis por um determinado perodo de tempo na vida de uma pessoa a organizao integrada de caractersticas cognitivas, afetivas, volitivas e fsicas e a maneira pela qual se manifesta, diferenciando-a de todas as outras pessoas nica, exclusiva e original

Tipos de personalidade
Hipcrates(400 a.C.): sangneo, melanclico, colrico e fleumtico. Krech & Cruchfield(1973): terico, econmico, esttico, social, poltico e religioso. McGregor(1970): homem bom Y e homem mau X. Jung(1923): a partir dos eixos introversoextroverso, os tipos psicolgicos pensamento, sentimento, intuio e sensao.

Empresa e poder
Estrutura organizacional composta por: poder, autoridade, hierarquia e competncias. Poder o elemento sociolgico que define a intensidade e os limites de fora e de influncia das diversas pessoas atuantes na organizao.

Tipos de poder ou de autoridade


Autoridade ilegtima
coercitiva, emprego da fora bruta, ditadura,terror

Autoridade racional-legal
utilitria, emprego de recompensas financeiras

Autoridade normativa
baseada em carisma ou no conhecimento especializado, emprego de associatividade, status, recompensa de valor intrnseco,

Estruturas mistas
Normativo-coercitiva; utilitrio-normativa; utilitriocoercitiva

Personalidade e Poder
PODER PERSONA

Coercitivo x

Utilitrio

Normativo

Alienado Calculista Moral

x x

MOTIVAO
A MOTIVAO ENVOLVE OS SEGUINTES FATORES INDIVIDUAIS INTERNOS:
AS NECESSIDADES, AS EXPECTATIVAS, A PERCEPO, O AFETO A INTELIGNCIA EMOCIONAL

MOTIVAO
A MOTIVAO ENVOLVE OS SEGUINTES FATORES INDIVIDUAIS INTERNOS:
AS NECESSIDADES, AS EXPECTATIVAS, A PERCEPO, O AFETO A INTELIGNCIA EMOCIONAL

COMPARAO ENTRE AS TEORIAS DE NECESSIDADES


Maslow
Autorealizao Auto-estima Sociais Segurana Fisiolgicas McClelland Realizao

Herzberg

Alderfer

Vroom
Valncia

Fatores Crescimento motivacionais X Fatores higinicos X X X Relaciona mento Existncia X

Poder Afiliao X X

Expectncia Instrumentali dade X X

EXPECTATIVAS behaviorismo
A CRENA OU ATITUDE FAVORVEL QUE CRIA UM ESFORO RELACIONADO AO (TRABALHO, DIVERSO, ESTUDO, DESCANSO ETC) Desejo de recompensa(valncia) probabilidade de esforo bem sucedido(expectncia) estimativa de recebimento da recompensa(instrumentalidade) Condicionamento, hbito e crena

PERCEPO gestalt
A percepo sempre seletiva Percebemos o que nos interessa O interesse influenciado pelas necessidades pessoais Os valores e as crenas consolidam as caractersticas do que foi percebido H situaes em que nossa percepo enganada por estmulos externos ou necessidades internas

AFETO psicanlise
um conjunto psquico de emoes, que pode ser acompanhado de dor ou de prazer, de dio ou de amor Essas duas dimenses de expresso do afeto ajustam-se de acordo com o momento da pessoa e do ambiente O afeto melhora o desempenho na empresa O trabalho pode proporcionar prazer

INTELIGNCIA EMOCIONAL scio-histrica


a capacidade de uma pessoa intuir por meio de sentimentos, emoes e sensibilidade social; compreender o que se passa no universo individual, de acordo com o modo de perceber a prpria realidade e seu grau de motivao Esses elementos combinam-se de forma construtiva ou destrutiva na competncia profissional, refletindo na maneira de estar e de trocar informaes, para a realizao de tarefas

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