Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
1. INTRODUCCIN
Debido a la globalizacin las empresas ya no compiten con empresas de su misma regin, si no que ahora se presenta una competencia mayor con empresas de otros lugares y pases. Es por eso que surge la necesidad de crear nuevas tcnicas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor.
2. PERSPECTIVA HISTRICA
La cronologa que presentaremos ser la de Xerox, la cual fue la pionera en utilizar este mtodo. 1979 Xerox empez un proceso denominado Benchmarking competitivo. Con el anlisis de las fotocopiadoras FujiXerox fue que se formalizo el proceso.
3. DEFINICIN
Presentaremos 3 Definiciones:
y
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria.
(David T. Kearns, director general de Xerox Corporation)
Una marca del agrimensor de una posicin previamente determinada y que se usa como punto de referencia un estndar mediante el cual se puede medir o juzgar algo. (Websters)
Benchmarking es la bsqueda de las mejores prcticas de la industria que conducen a un desempeo excelente.
(Robert C. Camp).
4. ASPECTOS Y CATEGORAS
ASPECTOS:
y
CALIDAD
Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos.
PRODUCTIVIDAD
TIEMPO
CATEGORAS
y y
Benchmarking Interno
Benchmarking Competitivo
A los competidores directos es contra quienes se debe realizar el benchmarking. Se debe considerar que puede resultar bien difcil obtener informacin confidencial.
Benchmarking Funcional
No es necesario que sean competidores directos, pueden identificarse empresas lideres en la industria que son dismiles a la nuestra. Se trata de compararse con empresas nicas en el mercado global, aquellas que sus productos son disimiles a cualquier otra industria.
Benchmarking Genrico
y y
Definir quienes son los clientes para la informacin del benchmarking. Determinar las necesidades de informacin de benchmarking de los clientes. Identificacin de factores crticos de xito. Diagnstico del proceso de benchmarking.
y y
Consideracin de benchmarking como actividad de equipo. Tipos de equipos de benchmarking. Quienes son los involucrados en el proceso de benchmarking. Definir funciones y responsabilidades del equipo de benchmarking. Definicin de habilidades y atributos de un practicante eficiente de benchmarking. Capacitacin. Calendarizacin.
Establecimiento de red de informacin propia. Identificar recursos de informacin. Buscar las mejores prcticas. Redes de Benchmarking. Otras fuentes de informacin.
5. Actuar.
y y
Producir un informe de benchmarking. Presentacin de resultados a los clientes de benchmarking. Identificar posibles mejoras de productos y procesos. Visin del proyecto en su totalidad.
6. CONCLUSIONES
Benchmarking es investigacin seria y ordenada. Benchmarking no son simples averiguaciones. Benchmarking es un proceso continuo que debe ser adoptado como una forma habitual de mejorar la calidad y la productividad de la empresa. Benchmarking no es un trabajo puntual. El esfuerzo para aprenderlo exige una continuidad. Benchmarking es tiempo para aprender el sistema, recoger la informacin, analizarla y sacar conclusiones vlidas para su empresa. Benchmarking no es rpido, para Buenos resultados es preciso tiempo