TCNICAS DE COMUNICACIN

EL RUMOR (Tcnicas ...Alforja)

OBJETIVO Ver cmo la informacin se distorsiona a partir de la interpretacin que cada uno le da. DESARROLLO 1-Quien coordina prepara un mensaje escrito. 2-Se piden un mnimo de 6 voluntarios, que se numeran. Todos menos el primero salen del sitio donde estn. El resto de los participantes son los testigos del proceso de distorsin que se da al mensaje; van anotando lo que va variando de la versin inicial. 3-Quien coordina lee el mensaje al N 1, luego se llama al N 2. El N 1 le comunica la N 2 lo que le fue ledo, sin ayuda de nadie. As sucesivamente, hasta que pasen todos los compaeros. 4-El ltimo compaero, en lugar de repetir el mensaje oralmente, es ms conveniente que lo escriba en la pizarra, si es posible. A su vez, el que coordina anotar el mensaje original para comparar. CONCLUSIN El ejercicio permite reflexionar que la distorsin de una mensaje se da por no tener claro el mensaje, pues por lo general, se nos queda en la memoria aquello que nos llama ms la atencin, o lo que creemos que es ms importante. Nos permite discutir como nos llegan en la realidad las noticias y acontecimientos, y cmo se dan a conocer; cmo esto depende del inters y de la interpretacin que se le da.

COMUNICACIN CON PREGUNTAS-SIN PREGUNTAS (Tcnicas

...Alforja) OBJETIVO Analizar la importancia de una comunicacin amplia de ambas partes.

Analizar la limitacin de la comunicacin en una sola direccin. MATERIAL Lpiz, papel Muestra de dibujo (1 copia). DESARROLLO Se trata de que los participantes dibujen dos series de cuadros, siguiendo las indicaciones que se van dando. 1-El que este coordinando, o alguien del grupo, vuelto de espaldas a los participantes empieza a explicar cmo dibujar los cuadros de la figura N 1, sin que el grupo vea el dibujo. 2-Los participantes no pueden hablar ni hacer preguntas a quien est haciendo la explicacin. El que coordina debe medir el tiempo que dura esta fase. 3-Concluida la explicacin del dibujo N 1, se repite lo mismo con la figura N 2 (el dibujo que han hecho de la N 1 lo guardan) pero el que explica la figura dos lo debe hacer de frente a los participantes, sin hacer gestos. Se permite que hablen y que pregunten (pero no ver el dibujo). No deben copiarse entre ellos. Cada uno confronta los dos dibujos que ha hecho. -Quien coordina pone las muestras en la pizarra. Lo que importa es ver la ubicacin de los cuadros, no el tamao, para ver si se ha seguido el orden de los dibujos. -Luego se compara el tiempo que tom en explicar cada figura, y cul de los dos dibujos es ms preciso, segn la ubicacin de los cuadros de la muestra. DISCUSIN -Por lo general el resultado es el siguiente: Se lleva ms tiempo hacer el segundo dibujo, pero el resultado es ms correcto. Esto nos permite ver la riqueza de una comunicacin amplia entre todos, en comparacin con el tipo de comunicacin de la primera figura, (vertical y en una sola direccin).

-Ver cmo la expresin del rostro y los gestos son parte importante de la comunicacin directa mucho ms completa. En este ejercicio slo se utiliza la comunicacin oral. -Tambin se analiza cmo se analiz la descripcin de las figuras: si se dio bien la explicacin; si se plante el objetivo que se quera; si daba la informacin necesaria, etc. -Aplicar las conclusiones del ejercicio para discutir cmo se dan las diferentes formas de comunicacin en nuestra vida cotidiana. (medios de comunicacin, escuela, organizacin, familia, etc). Figura 1 Figura 2

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CONVERSANDO CON NMEROS

OBJETIVO
I. II. Identificar, en la comunicacin verbal, el impacto de la entonacin. Recibir retroalimentacin sobre nuestros gestos (comunicacin no-verbal) y

entonacin (comunicacin verbal). TIEMPO: Duracin: 45 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado LUGAR: Aula Especial Un saln amplio bien iluminado acondicionado con butacas movibles. MATERIAL: Ninguno

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador pide a los participantes que se pongan todos en crculo y se sienten en el suelo. II. Le solicita a cualquier participante que le diga al de su derecha cualquier nmero, pero con una entonacin particular (temor, nerviosismo, risa, tristeza, etc.). El segundo debe responderle con cualquier nmero pero con la misma entonacin y gestos. Luego deber voltear dnde el compaero que le sigue y cambiando la entonacin le dice otro nmero y as sucesivamente. III. Si un participante no hace bien la entonacin, reacciona de forma diferente o pasan tres segundos sin que responda, pierde, sale del juego o da una prenda. IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida. <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

DOMINES
OBJETIVO

I. Ensanchar la consciencia sobre los factores que ayudan u obstaculizan la efectiva comunicacin entre las personas. II. Explorar el efecto de la conducta, cuando se comparte o cuando no se comparte, la responsabilidad de una tarea asignada. TIEMPO: Duracin: 90 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado. Divididos en subgrupos compuestos por 4 participantes LUGAR: Amplio Espacio Un saln suficientemente grande para que los grupos puedan trabajar sin molestarse entre s. II. III. I. MATERIAL: Fcil Adquisicin Dos o tres juegos de Domin por cada cuatro personas(segn sea el tamao del grupo sern los juegos de Domin). Rotafolio y un marcador. Block de dibujo para la mitad de cada subgrupo.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. Dos juegos iguales de tres domines cada uno para cada entrada. El nmero requerido de cajas de domin se puede calcular por medio de la tabla de abajo.

Cajas de Domino

Nmero mximo de Grupos

9 18 28

Fichas no usadas

2 4 6

2 4 0

II. El Facilitador presenta la actividad. Divide a los participantes en grupos de cuatro miembros cada uno e instruye a los miembros de cada subgrupo para que se nombren A, B, C y D. III. El Facilitador indica a los miembros de cada subgrupo sentarse de tal manera que A y B se sienten espalda con espalda y C y D puedan estar sentados viendo a "A" y B. y Luego anuncia que A y B se comprometern en una tarea mientras C y D los observan:

V. A y B de cada grupo reciben uno de los juegos de tres pares de fichas de domines, los que debern comparar. Tambin recibirn los blocks de dibujo. VI. El Facilitador dirige la primera ronda (responsabilidad no compartida): 1. Se le indica a "A" hacer un diseo con sus domines sobre su block de dibujo. Una vez que lo haya hecho, no lo debe modificar. 2. C y D deben observar a "A" y" B", prestando atencin especial a lo que ayuda y obstaculiza en una comunicacin efectiva. 3. A instruye a B sobre cmo hacer un diseo idntico al suyo. 4. B, C, y D no deben hablar o comunicarse de ninguna forma entre ellos o con A. 5. Una vez que A ha dado lo que a l le parezcan las instrucciones adecuadas a B, puede darse la vuelta y comparar su dibujo con el de B. 6. C y D dan una breve retroalimentacin a "A" y "B". 7. Todos los participantes rotan la actividad hasta que a cada uno del subgrupo le ha tocado su turno de dar instrucciones. VI. El Facilitador encabeza una breve discusin sobre lo que ha sucedido durante la ronda uno, anotando en la hoja de papel Bond aquellos comportamientos observados que ayudaron o bien impidieron la comunicacin. Tambin dirige una discusin sobre los efectos de la responsabilidad no compartida en el cumplimiento de tareas. VII. El Facilitador conduce la ronda nmero 2 (responsabilidad no compartida): 1. A recibe la instruccin de hacer un diseo, como anteriormente. 2. C y D son observadores, como anteriormente. 3. Ya que A ha indicado que est listo con su diseo, B le hace preguntas para hacer su rplica del dibujo de A. 4. El Facilitador indica a "A" que responda solamente con monoslabos "S" o "NO" a B.

5. Agrega que C y D no deben hablar o comunicarse con A o B. 6. Cuando B decida que ha completado su encargo, puede comparar su dibujo con el de A. 7. C y D dan una breve retroalimentacin, igual que antes. 8. Todos los participantes rotan en cada posicin, como anteriormente. VIII. El Facilitador gua una breve discusin, como anteriormente; luego AGREGA a la lista comenzada al final de la ronda uno, y promueve comentarios de los participantes sobre los efectos de la responsabilidad no compartida tal como la vivieron durante la segunda ronda. IX. El Facilitador conduce la ronda 3 (responsabilidad compartida): 1. A hace un dibujo, como en la ronda 1 y 2. 2. C y D observan, como en la ronda 1 y 2. 3. A y B reciben la indicacin de que pueden hablar libremente mientras B trata de reproducir el dibujo de A. 4. C y D observan, pero no se comunican con A y B. 5.Cuando A y B piensen que han completado su encargo, pueden revisar el dibujo del otro. 6. C y D dan la retroalimentacin, como los pasos anteriores. 7. Todos los participantes rotan en cada posicin, como los pasos anteriores. X. El Facilitador aade a la lista de comportamientos que ayudaron o entorpecieron la comunicacin, tal como en el paso VI. El grupo discute los efectos de la responsabilidad compartida sobre el cumplimiento de encargos y compara la ronda 3 con las rondas 1 y 2. XI. El Facilitador gua al grupo entero por una discusin sobre la sesin, destacando o bien promoviendo situaciones similares a las de la vida real. (A veces es til dar una breve conferencia en este momento sobre funciones de encargo y mantenimiento, en un escenario de resolucin de problemas, usando como ejemplos los comportamientos enumerados en las tres rondas NOTA: Los grupos terminarn sus encargos en tiempos diferentes. El Facilitador puede sugerir a aquellos miembros que tengan inters por "ensayar" para la siguiente ronda, que ensayen mientras los dems grupos terminan. XII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

EL DETECTIVE
OBJETIVO
I. II. Concientizar la importancia del adecuado manejo de las preguntas. Orientar a los participantes sobre algunos detalles importantes que deben tomarse en cuenta para escuchar mejor.

TIEMPO: Duracin: 20 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Indeterminado LUGAR: Amplio Espacio Un saln amplio y bien iluminado, acondicionado para que los participantes puedan desplazarse libremente. I.

MATERIAL: Fcil Adquisicin Varios pedazos de hojas de papel un pedazo por participante (una con una X anotada en ella y otra con una O, el resto en blanco).

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cul necesita de toda su participacin. II. Cada participante elegir una hoja de papel del recipiente, la mirar sin dejar a nadie verla y doblar nuevamente y la pondr de nuevo en el recipiente, el participante que haya sacado la X ser el asesino y el participante que haya sacado la O ser el detective. El detective saldr del saln y esperar en el pasillo o en el saln de a lado, el asesino no har nada. III. Si la dinmica se celebra de noche, apague las luces, el asesino se dirigir a alguien en el saln y pondr una mano sobre su cuello, la vctima gritar y caer muerta, al or el grito, prenda las luces. IV. Si la dinmica se celebra de da y no puede oscurecer el saln, pida a los participantes

que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su vctima, llamen al detective, quien empezar a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. V. Los participantes no tendrn que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo, pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado, o que estaban dormidos en el candil, o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo, Pero la culpa saldr a la luz!; aunque usted no lo crea, muchas veces el detective puede averiguar quin lo hizo porque los culpables se ven ms culpables que los dems y se delatan ellos mismos. VI. El detective tendr tres oportunidades para adivinar, y podr hacer tantas preguntas como sea necesario. Entonces retornarn al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y, esperamos, una nueva vctima. VII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener informacin valiosa y confiable. VIII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

EL MUNDO
OBJETIVO
I. II. Identificar las habilidades para escucha activa. Reforzar el aprendizaje de conceptos tericos.

TIEMPO: Duracin: 60 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado LUGAR: Aula Normal Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan formar un crculo.

MATERIAL: Fcil Adquisicin Una pelota o un pauelo anudado o una bola de papel.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador pide a los participantes formar un crculo y sentarse. II. El Facilitador explica que va lanzar la pelota, a uno de los participantes, diciendo uno de los siguientes elementos: AIRE, TIERRA O MAR; la persona que reciba la pelota deber decir el nombre de algn animal que pertenezca al elemento indicado, dentro del tiempo de cinco segundos. III. El participante que reciba la pelota deber repetir el procedimiento anterior. IV. En el momento en que cualquiera de los participantes, al tirar la pelota, diga: "MUNDO", todos deben cambiar de silla. V. El participante que se pasa del tiempo establecido, o no dice el animal que corresponde o no cambia de silla ser el perdedor. VI. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

EXAMEN DEL OYENTE

OBJETIVO
I. II. Sensibilizar a los participantes sobre la poca prctica que se tiene en escuchar correctamente. Orientar a los participantes sobre algunos detalles importantes que deben tomarse en cuenta para escuchar mejor.

TIEMPO: Duracin: 15 Minutos TAMAO DEL GRUPO: 20 Participantes Dividido en subgrupos de 5 participantes. I. II.

MATERIAL: Fcil Adquisicin Hojas de Examen del oyente y Lpices.

LUGAR: Aula Normal Suficientemente amplio para el trabajo de los grupos en forma independiente y sin que se interfiera. (Puede ser un nmero mas de grupos).

DESARROLLO
CON FORMATO
I. Iniciar el ejercicio con una charla previa sobre la Ventana de Johari o alguna otra informacin que provoque mayor sinceridad entre los participantes. II. Se entrega la hoja de examen del oyente. III. Los participantes trabajan en parejas. IV. Se solicita que durante 10 minutos como mximo y con la mayor sinceridad posible se evalen en la columna de respuesta individuales RI. V. Se les solicita se renan y se formen grupos que no deben ser mayores a 5 personas. VI. Se solicita que los grupos se den retroalimentacin para corroborar o modificar por consenso las evaluaciones hechas por los participantes. VII. Evitar niveles de agresin en los grupos. VIII. Se solicita comentarios sobre el ejercicio y puntos de aprendizaje. IX. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO "EXAMEN DEL OYENTE"

Esta lista de comprobacin le ayudar a calificar sus propios hbitos de escuchar. Trate de responder a cada pregunta de modo objetivo con una "X" en la columna correspondiente: Cuando toma usted parte en una entrevista o conferencia de grupo: Por lo general Algunas veces Rara vez

1.- Se prepara usted fsicamente sentndose frente al locutor y cerciorndose de que puede or? 2.- Observa al locutor al mismo tiempo que lo escucha? 3.- Decide juzgando por la apariencia y modo de expresarse del locutor si lo que tiene que decir vale la pena o no? 4.- Escucha buscando primordialmente ideas y sentimientos subyacentes? 5.- Determina la tendencia propia de usted y trata de justificarla? 6.- Mantiene su mente en lo que est diciendo el locutor? 7.- Interrumpe inmediatamente que oye una manifestacin que usted considera est equivocada? 8.- Se cerciora usted antes de responder que ha comprendido el punto de vista de la otra persona? 9.- Trata de decir usted la ltima palabra? 10.- Hacer un esfuerzo consciente para evaluar la lgica y credibilidad de lo que oye usted?

GRUPOS DE ESCUCHA EN TERCIAS

OBJETIVO
I. II. Desarrollar habilidades para una escucha activa. Estudiar las barreras que existen para una escucha efectiva.

TIEMPO: Duracin: 45 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado. II. Divididos en subgrupos compuestos por 3 participantes III. LUGAR: Amplio Espacio Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan formar subgrupos I.

MATERIAL: Fcil Adquisicin Hoja de Temas de Discusin para la Escucha en Tercias para cada participante. Hoja de Preguntas de la Discusin para la Escucha en Tercias, para cada participante. Lpiz para cada participante.

DESARROLLO
CON FORMATO
I. El Facilitador discute brevemente los objetivos de la actividad. II. Se forman los subgrupos (tres personas por subgrupo). III. Los participantes en cada subgrupo se identifican como A, B y C. IV. El Facilitador distribuye copias de la Hoja de Temas de Discusin. V. Se dan las siguientes instrucciones: 1. El participante A es el que va a hablar primero, y escoge el tema que va a ser discutido de la lista que le dieron. 2. El participante B es el primer escucha. 3. El participante C es el primer rbitro. 4. El tema seleccionado va a ser discutido por el orador (A). Es importante que se muestre sensitivo hacia la capacidad de la persona que escucha. Ellos pueden establecer pistas no-verbales, para llevar el ritmo de la discusin.

5. El que escucha, debe resumir en sus propias palabras y sin hacer anotaciones. 6. Si se Piensa que el resumen no es correcto, tanto el orador como el rbitro tienen libertad para interrumpir y corregir cualquier malentendido. 7. El deber del rbitro es que el que escucha no omita, distorsione, aada, responda o interprete lo que el orador dice. 8. El proceso total de resumir y del orador, tomar siete minutos en cada etapa. VI. La etapa 1 se inicia. El Facilitador detiene el proceso, despus de siete minutos, y responde a preguntas relativas al procedimiento. VII. Entonces el participante B se convierte en el orador, el participante C es el que escucha, y el participante A es el rbitro. El nuevo orador escoge su tema y empieza. La etapa 2 tambin tendr una duracin de siete minutos. VIII. Luego el miembro C es el orador, A, el que escucha y B el rbitro. Despus de siete minutos, la discusin de la etapa termina. IX. El Facilitador distribuye copias de la Hoja de Preguntas de la Discusin de la Escucha de Tercias, y los tres miembros discuten su proceso. Luego, el grupo total ya reunido llega a una idea general de las barreras que se encontraron para realizar una escucha efectiva. X. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO HOJA DE TEMAS DE DISCUSIN PARA LA ESCUCHA DE TERCIAS

Cada orador seleccionar UN tema: 1. Pena Capital. 2. Reforma en las prisiones. 3. Uso y abuso de drogas. 4. Liberacin femenina. 5. Poltica exterior. 6. Ecologa 7. Matrimonio interracial. 8. La nueva moralidad 9. Sexo premarital y extramarital. 10. Cohabitacin.

11. Ejrcito voluntario. 12. Reforma poltica. 13. Divorcio. 14. Homosexualidad. 15. Clase abierta o escuela abierta. 16. Las ganancias como negocio importante.

HOJA DE PREGUNTAS DE LA DISCUSIN PARA LA ESCUCHA DE TERCIAS.

1. Cules fueron las dificultades que usted experiment en cada una de las representaciones que realiz: escucha, orador y rbitro?

2. Qu barreras surgieron durante el ejercicio de escucha?

3. Qu fue lo que aprendi acerca de la efectividad de su propia expresin?

4. Qu cambios puede hacer en su forma de comunicacin despus de vivir este ejercicio?

HECHO, OPININ, RUMOR

OBJETIVO
Diferenciar entre hechos, opiniones y rumores

TIEMPO: Duracin: 15 Minutos

MATERIAL: Ninguno

TAMAO DEL GRUPO: 30 Participantes LUGAR: Aula Normal Un saln suficientemente grande donde los participantes puedan desenvolverse con confianza.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador da una pequea explicacin sobre el tipo de informacin que se recibe y define tres formas de categorizar la informacin: Hecho: Una verdad especfica acordada en un tiempo y espacio. Opinin: El punto de vista subjetivo de una persona o grupo. Rumor: Informacin sin base de una fuente no identificada. II. El Facilitador lee un prrafo de un texto preparado previamente y pide a los participantes que evalen cada frase haciendo una seal fsica con sus brazos. Cuando la frase es... Hecho: alzan la mano derecha Opinin: Ponen las manos sobre la cabeza Rumor: Cruzan los brazos sobre el pecho III. El Facilitador lee las frases y los participantes evalan cada una de ellas. VI. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

OBJETIVO
I. Analizar los problemas de la comunicacin, cuando no existe un escucha

activa. II. Identificar las capacidades verbales de los participantes.

TIEMPO: Duracin: 30 Minutos TAMAO DEL GRUPO: 30 Participantes LUGAR: Instalaciones Especiales Un saln o espacio al aire libre, sin obstculos para los participantes.

MATERIAL: Ninguno.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador solicita al grupo que se divida en dos mitades iguales. II. El Facilitador forma dos filas y los ubica de forma tal que los participantes queden espalda con espalda formando parejas. II. Al darse la seal, los participantes se volvern rpidamente y quedarn cara a cara con su compaero. III. El Facilitador les solicita a los participantes que debern hablarse uno al otro continuamente sin parar, ambos debern hablar al mismo tiempo, de lo que sea, y no tiene que tener sentido!, todos debern seguir hablando durante diez minutos. IV. Algunas veces esto se juega con slo dos personas hablando a un tiempo, se paran en medio del saln hablando ms rpido y violentamente mientras los otros los observan y ren. Se podra organizar un concurso y aquellos recibirn ms aplausos seran los ganadores. V. Al final el Facilitador pregunta a los participantes Cmo se sintieron?

MENSAJES MEZCLADOS
OBJETIVO
I. II. III. Examinar la dinmica de recibir seales de comunicacin verbal y no verbal que crean conflicto unos con otros. Examinar de qu manera las seales no-verbales pueden llevar al receptor a tomar actitudes que pueden afectar el proceso de la comunicacin. Desarrollar una comprensin sobre la importancia y el impacto de ser directo y congruente en todas las formas de comunicacin interpersonal. TIEMPO: Duracin: 45 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado. II. Divididos en subgrupos compuestos por 3 participantes (mnimo 4 triadas) LUGAR: Amplio Espacio Suficiente espacio para que las tercias trabajen sin molestarse mutuamente. El observador de cada tercia debe sentarse ligeramente aparte, del emisor y el receptor. IV. III. I. MATERIAL: Fcil Adquisicin Una copia de la Hoja de Instruccin para el Emisor de Mensajes Mezclados para cada miembro de cada tercia. Una copia de la hoja de Instruccin para el Observador de mensajes Mezclados y un lpiz para un segundo miembro de la tercia. Una de las cuatro diferente Hojas de Instruccin para el Receptor de Mensajes Mezclados ("Lo que t puedas hacer YO lo puedo hacer mejor", "A quin le interesa?", "Qu dulce es", o "As es como deba ser") para el tercer miembro de cada tercia. S hay ms de cuatro tercias, se pueden duplicar los papeles para uno o ms receptores. Rotafolio y un marcador (opcional).

DESARROLLO
CON FORMATO
I. El Facilitador divide al grupo en tercias, los dispersa alrededor del saln, y les dice que hablen sobre lo que quieran. II. A los cinco minutos, el Facilitador le da una copia de la Hoja de Instruccin para el Emisor de Mensajes Mezclados a un miembro de cada tercia, una hoja de Observador de Mensajes Mezclados y un lpiz a otro miembro de la tercia, y una copia de una de las cuatro hojas de Instruccin para el receptor de Mensajes Mezclados al miembro que falta. Se les dice que slo una

persona de cada tercia es el emisor, otro el receptor y otro el observador. III. Se les dice a los miembros que lean sus instrucciones, pero que no las compartan la informacin con ningn otro miembro del subgrupo. Cuando todos hayan ledo sus instrucciones, el Facilitador les indica que comiencen la actividad. IV. A los diez minutos, el Facilitador detiene esta fase emisor/receptor y entonces les dice que compartan sus instrucciones. Se les indica a los observadores que hagan un reporte de sus observaciones del emisor y receptor (que den retroalimentacin). Diez minutos. V. Transcurridos los diez minutos, el grupo entero se rene para un debate sobre los efectos que los diferentes papeles de los receptores tuvieron sobre los sentimientos y percepciones de los emisores. El Facilitador con brevedad explica el papel de los receptores, y los miembros discuten sobre: 1.Cmo se sintieron representando los diferente papeles de receptor. 2.Cmo se sintieron tratando de comunicarse con los diversos tipos de receptores (incluyendo frustraciones y satisfacciones). 3. El nivel de comunicacin logrado por cada tercia y cada estilo de receptor. El Facilitador puede hacer una lista o una grfica de los puntos principales en el rotafolio. VI. El Facilitador examina y desarrolla la importancia de la congruencia, la claridad y la apertura en la comunicacin, a nivel tanto verbal como no verbal. Luego pide comentarios de los participantes sobre su experiencia en el ejercicio. VII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO HOJA DE INSTRUCCIN PARA EL EMISOR DE MENSAJES MEZCLADOS

Usted y su receptor deben continuar la conversacin que su tercia ha comenzado. Intente lo ms posible comunicar su mensaje a su pareja. Es responsabilidad suya continuar la conversacin. No comente o comparta estas instrucciones en este momento.

HOJA DE INSTRUCCIN PARA EL OBSERVADOR DE

MENSAJES MEZCLADOS
Su misin es simplemente recabar informacin sobre lo que el emisor y receptor estn haciendo durante la conversacin. No se interese tanto en el CONTENIDO de la conversacin, sino escriba sus observaciones sobre los PROCEDIMIENTOS que emplean para comunicarse. Preste atencin a lo que hacen el emisor y el receptor (contacto visual, gestos, posicin del cuerpo y otro tipo de conducta no verbal) Describa lo que ve tan exactamente como pueda, sin juzgarlo. Se le pedir ms tarde dar retroalimentacin al emisor y receptor. No comente o comparta stas instrucciones, en este momento.

HOJA DE INSTRUCCIN PARA EL RECEPTOR DE MENSAJES MEZCLADOS

"LO QUE PUEDA HACER YO LO PUEDO HACER MEJOR" Usted y su emisor deben continuar la conversacin que su tercia comenz hace unos minutos. Debe parecer atento y escuchar con cuidado lo que su pareja le dice, pero debe retar todo lo que diga. Puede interrumpir mientras se encuentra hablando, anticipar lo que se dir a continuacin y disentir o presentar su punto de vista. Puede sealar con un dedo, inclinarse hacia delante en seal de agresin y realizar otros actos no verbales que enfaticen su comportamiento verbal. Usted es el crtico. Despus que haya realizado sus juicios o crticas, espere y anime a su pareja para que contine la conversacin. Su tarea es no ser parte de la conversacin por lo tanto, simplemente interrumpa, manifieste su desacuerdo o refute lo que diga. Si su pareja hace una pausa, guarde silencio hasta que l comience a hablar de nuevo, y luego asuma su papel. No comparta o discuta stas instrucciones por el momento.

HOJA DE INSTRUCCIN PARA EL RECEPTOR DE MENSAJES MEZCLADOS.

"A QUIN LE INTERESA?" Usted y su emisor debern continuar la conversacin que su tercia comenz hace unos minutos Debe escuchar con cuidado lo que su pareja est diciendo, pero tambin podr transmitirle seales no verbales que indiquen su total aburrimiento, por ejemplo: mire hacia otro lado, hgase el tonto, hndase en su silla o estrese en el suelo, returzase y juguetee, limpie sus uas, juegue con su ropa, etc. Si su pareja lo culpa de falta de inters, insista que si lo est - hasta puede repetir lo que le ha dicho -, pero siga enviando seales no verbales de aburrimiento. No comente o comporta estas instrucciones en este momento.

HOJA DE INSTRUCCIN PARA EL RECEPTOR DE MENSAJES MEZCLADOS

"QUE DULCE ES" Usted y su emisor deben continuar la conversacin que su tercia inici hace unos minutos. Debe parecer atento, escuchar con cuidado y aprobar todo lo que su pareja diga, sin importar lo que usted piense al respecto. Cuando su opinin se oponga a lo que su pareja dice, sonra mientras indica su aprobacin. Puede hacer comentarios como "Es una buena (gran) manera de decir las cosas", "Es muy intuitivo de tu parte", "Hombre", etc. Resstase a cualquier invitacin de su pareja a dar su verdadera opinin ("vaya, estoy de acuerdo contigo") o criticar o juzgar las ideas que comunica. No comente o comparta estas instrucciones en este momento.

HOJA DE INSTRUCCIN PARA EL RECEPTOR DE MENSAJE MEZCLADOS

"AS ES COMO DEBERA SER" Usted y su emisor deben continuar la conversacin que su tercia inici hace unos minutos. Debe escuchar con atencin a su pareja y perseguir activamente las ideas que le est compartiendo. Indique que entiende sus ideas citndolas (repitindolas). Si no est de acuerdo, simplemente declare sus ideas con calma y lgica. Pida una aclaracin o ejemplos que pudieran serle tiles. Tambin puede indicar que esta interesado en la conversacin usando seales no verbales tales como establecer contacto visual e inclinndose hacia el emisor. No trate de aduearse de la conversacin o cambiar su curso. Aunque su pareja sea el "emisor", usted debe representar el papel activo en el proceso de hacer la conversacin lo ms clara y recproca posible. No comente o comparta estas instrucciones en este momento.

OBJETIVO
I. Tomar conciencia de los efectos de diversos estilos de personalidad en la comunicacin. TIEMPO: Duracin: 90 Minutos MATERIAL: Sencillo Hojas de papel y lpiz para

TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado LUGAR: Aula Normal Un saln amplio y bien iluminado, acondicionado para que los participantes puedan escribir.

cada observador.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador forma subgrupos de hasta 15 participantes. II. El Facilitador explica a los participantes que cada subgrupo constituye una familia formada por: padres, hijos y otros parientes. III. Les indica que cada subgrupo deber preparar una dramatizacin, especficamente sobre una fiesta de cumpleaos, en donde cada papel ser desempeado atenindose estrictamente a alguna de las siguientes caractersticas de personalidad: el/ la quejoso/a; el/ la super razonador/a; el/ la apaciguador/a; el/ la simptico/a; el/ la vctima/a; el/ la censurador/a; el/ la bueno/a. IV. As mismo, les menciona que pueden elegir otras caractersticas. V. Terminada la preparacin de las dramatizaciones, el Facilitador rene al grupo en sesin plenaria e indica al grupo que funcionarn como observadores de los actores. Para lo cual,

tendrn que tomar nota del tipo de personalidad que ve representada en cada personaje. VI. Los subgrupos presentan su dramatizacin y los observadores toman nota de la personalidad de los personajes. VII. Al final el Facilitador junto con los participantes comentan sus reflexiones sobre la vivencia en los distintos papeles y tipos de personajes. VIII. El Facilitador gua un proceso, para que el grupo analice como se puede aplicar lo aprendido a su vida.

SABEMOS ESCUCHAR?
OBJETIVO
Evaluar la capacidad de escuchar.

TIEMPO: Duracin: 15 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado Dividido en parejas. LUGAR: Aula Normal Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan escribir y trabajar en parejas.

MATERIAL: Sencillo Un cuestionario y un lpiz para cada participante.

DESARROLLO
CON FORMATO

I. El Facilitador explica el objetivo del ejercicio. II. El Facilitador divide al grupo en parejas, les distribuye un cuestionario a cada participante y se le pide que lo responda. III. Una vez contestado el cuestionario, cada pareja debe comentar entre s, las respuestas. IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

HOJA DE TRABAJO SABEMOS ESCUCHAR?

Conteste este cuestionario de acuerdo con la clave. La primera columna es para responder acerca de la situacin personal. La segunda columna es para contestar lo que estime de su pareja. 5 4 3 2 1 Totalmente cierto. Cierto. Puede ser. Falso. Totalmente falso. PAREJA YO

1. Me gusta escuchar cuando alguien est hablando. 2. Acostumbro animar a los dems para que hablen. 3. Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona. 4. Escucho con la misma atencin s el que habla es hombre o mujer, joven o viejo. 5. Escucho con la misma o parecida atencin si el que habla es mi amigo, mi conocido o si es desconocido.

6. Dejo de hace lo que estaba haciendo cuando te hablo. 7. Miro a la persona con la que estoy hablando. 8. Me concentro en lo que estoy oyendo ignorando las distintas reacciones que ocurren a mi alrededor. 9. Sonro o demuestro que estoy de acuerdo con lo que dicen. Animo a la persona que est hablando. 10. Pienso en lo que la otra persona me est diciendo. 11. Trato de comprender lo que me dicen. 12. Trato de escudriar por qu lo dice. 13. Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra, sin interrumpir. 14. Cuando alguien que est hablando duda en decir algo, lo animo para que siga adelante. 15. Trato de hacer un resumen de lo que me dijeron y pregunto si fue eso realmente lo que quisieron comunicar. 16. Me abstengo de juzgar prematuramente las ideas hasta que hayan terminado de exponerlas. 17. S escuchar a mi interlocutor sin dejarme determinar demasiado por su forma de hablar, su voz, su vocabulario, sus gestos o su apariencia fsica. 18. Escucho aunque pueda anticipar lo que va a decir. 19. Hago preguntas para ayudar al otro a explicarse mejor. 20. Pido, en caso necesario, que el otro explique en qu sentido est usando tal o

cual palabra.

TELFONO DESCOMPUESTO
OBJETIVO
Objetivizar la informacin a travs de la observacin de su distorsin desde su fuente original hasta su destino final.

TIEMPO: Duracin: 30 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado LUGAR: Aula Normal Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan lleva acabo esta dinmica I. II. III.

MATERIAL: Fcil Adquisicin El mensaje que se va a transmitir para el grupo. Pizarrn para el grupo. Grabadora (opcional) para el grupo.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador puede grabar para reproducir la experiencia e indicar la distorsin de la comunicacin. Debe llevar un pequeo mensaje escrito, el cual puede ser el siguiente tipo: "Juan le dijo a Jaime que maana tena una invitacin con la novia del hermano de Jos, y que si quera ir le hablara a Jacinto para que lo apuntara en la lista que tiene Jernimo". II. Se solicita seis voluntarios y se numeran. Cinco de ellos salen del saln. III. Se lee el mensaje al No. 1 y se le pide al No. 2 que regrese al saln.

IV. El No. 1 dice al No. 2 lo que le fue dicho por el Facilitador sin ayuda de los observadores. V. Se pide al participante No. 3 que regrese al saln. El No. 2 le trasmite el mensaje que recibi del No. 1. VI. Se repite todo el proceso hasta que el No. 6 reciba el mensaje, el cual debe ser escrito en el pizarrn para que el grupo entero pueda leerlo. VII. A su vez, el Facilitador escribe el mensaje original y se comparan. VIII. Se discute acerca del ejercicio; se les pide a los observadores un pequeo reporte sobre las reacciones de los participantes. IX. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

TRANSMISIN DE INFORMACIN
OBJETIVO
Demostrar que la informacin transmitida pierde gran parte de su contenido cuando pasa por varios "canales ".

TIEMPO: Duracin: 12 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado LUGAR: Espacio Adicional Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes permanezcan aislados mientras otra parte de ellos recibe instrucciones en el saln.

MATERIAL: Fcil Adquisicin Un artculo breve de un peridico o revista.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador le pide al grupo se enumere del 1 al 5, luego les dice a los nmeros 1 que permanezcan en el saln mientras los dems salen. II. Les dice que les va a leer un artculo; no deben tomar nota sino slo escucharlo. Despus de leer el artculo ( no permite preguntas ), pide a los No. 2 que retornen al saln, mientras los No. 1 les repiten el artculo. Despus se llama a los No. 3 y los No. 2 les repiten el artculo mientras los No. 1 observan. As continua hasta que hayan participado todos. Luego, escoja al azar a un No. 5 para que repita lo que oy, PREGUNTAS PARA DISCUSIN: 1. Qu tanto del artculo original se perdi en las transmisiones sucesivas? Qu tantos " adornos " le hicieron?. 2. Qu errores o diferencias encontr cundo se transmiti la informacin entre los miembros del grupo?. 3. Cmo se podran haber aumentado los hechos importantes y la comprensin del artculo? Cmo obtenemos retroalimentacin de sucesos en la vida real? III. El Facilitador al finalizar hace un anlisis del desarrollo y proceso del ejercicio. IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

VAMOS A HABLARNOS OBJETIVO

I. II. III. Ilustrar el empleo de los gestos naturales en la comunicacin verbal. Demostrar que la comunicacin verbal puede ser torpe cuando se prohiben los gestos o acciones sin palabras. Romper el "hielo" en un grupo de personas que no se conocen.

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 15 Minutos TAMAO DEL GRUPO: 25 Participantes LUGAR: Aula Normal

Ninguno

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador le dice al grupo que los siguientes minutos se dedicarn a una actividad sencilla en la cual volvern el rostro hacia una persona que est sentada cerca y slo hablar durante dos o tres minutos. El tema carece de importancia; lo importante es que las dos personas de un grupo conversen con otras unos cuantos minutos. II. Despus de dos o tres minutos, se pide que se detenga el ejercicio y digan a sus compaeros lo que notaron en el comportamiento no verbal de los dems; por ejemplo, una persona estuvo jugueteando con un lpiz o estaba tamboriliando los dedos sin cesar, etc. Despus de haber identificado estos gestos, reconozca que la mayor parte de las personas hacen esos movimientos en forma inconsciente. III. Despus de que cada persona haya recibido una crtica de su compaero, se le dice al grupo que reanude sus conversaciones, pero ahora deben hacer un esfuerzo consciente para no hacer ningn movimiento, excepto hablar. Continan sus conversaciones otros dos o tres minutos. PREGUNTAS PARA DISCUSIN: 1. La mayor parte de ustedes pudo reconocer o estar consciente de sus movimientos no verbales en la primera conversacin? 2. Encontr que alguno de los gestos de su compaero lo distraa e incluso era molesto? 3. Qu "sinti" cuando se vio obligado a sostener una conversacin estrictamente de palabra? Fue la comunicacin igual de efectiva que sin emplear gestos? IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

YO LO MIRO AS
OBJETIVO
I. II. III. Analizar el elemento subjetivo en la comunicacin. Ejercitar la descripcin. Analizar las consecuencias de la comunicacin parcial.

TIEMPO: Duracin: 30 Minutos TAMAO DEL GRUPO: 30 participantes. LUGAR: Amplio Espacio Un lugar suficientemente amplio que permita que los participantes puedan salir del saln y estar sentados en un crculo y pararse enfrente del grupo.

MATERIAL: Fcil Adquisicin Un libro u otro objeto que rena caractersticas semejantes para el desarrollo del ejercicio.

DESARROLLO
SIN FORMATO
I. Se piden tres voluntarios que salgan del saln donde est reunido el grupo. II. Se les pide que hagan una descripcin objetiva de un libro. Cada uno va a describir al grupo slo una parte, sin ponerse de acuerdo entre ellos de cmo lo van a describir y sin poder mencionar el nombre de la parte. III. Luego uno por uno pasan frente al grupo a describir la parte que le toc del objeto. IV. El grupo debe adivinar a qu objeto se estn refiriendo los compaeros. Deben explicar qu cosas les hizo pensar en el objeto que dijeron. V. Con este ejercicio se puede analizar las diferentes interpretaciones que se pueden dar a una misma cosa, dependiendo de cmo se lo mire. Cmo el conocimiento o comunicacin

parcial lleva a tener ideas equivocadas. VI. Se puede analizar la capacidad de descripcin y observacin. Ver cmo estos elementos se dan en la vida cotidiana: en las noticias, comentarios, chismes, opiniones, etc. Y afirmar la importancia de tener una informacin completa y objetiva antes de emitir una opinin sobre algo. VII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.