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11. La entrevista antroPolgica:

Preguntas Para abrir los sentidos

subyaComenzamos el captulo anterior analizando los supuestos se tratara de centes en un cuestionrio; dijimos tambin que, aunque temtipreguntas abiertas, la encuesta dejaba tlas]u9i1las. prioridades Sin embariur! los trminos relevantes de quien la haba diseado' o entrevistas go, sta no es la nica forma de bmplear cuestionarios a un relevamiento estructuradas; en efecto, stos pueden suceder del investiabierto de los modos en que se exPresan las problemticas del mundo social gador y los trminos que trasuntan sentidos propios aterico, sino de los informantes. Esio no significa adoptar un enfoque

del evitar caer en el teoricismo estril y en ciertas modalidades de la entrevista sociocentrismo. Patainternarnos en las posibilidades general antropolgica, hemos distinguido dos instancias: la dinmica conforde la inu.Jigu.in, en la que la entresta se va reformulando particular de me a los objltivos parcial"r de cadaetapa y la dinmica

"i las vicisitudes tes y descendentes, donde se expresan, primero,

propias de los del trabajo de campo y, segundo, las caractersticas personales sujetos imPlicados.
1. Dinmica general: la entrevista en la investigacin

cadaencuentro,

la que la entresta tiene sus momentos ascenden-

etapas de el investigador uu it.orporando informacin en sucesivas su trabajJde campo. Utro de este proceso pueden.identificarse,dos y profungrandqs momentiq,, uno de ?pqltumy otro de focalizacin

dizacin.

2L9

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ln'i t' lt n lnegtt,r

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I t t rtt,

En el trabajo de campo antropolgico la entrevista sc (lt:s: r11., como parte indisociable del conjunto de actidades que liet:rr lrr1,,rr en la observacin participante. Una entresta puede consistir (. ,l saludo de paso, con una breve indicacir, u..r. de algo que acirlr ,1, suceder; en un encuentro informal paratomar mate y nutur^ "clc lrr r,. yes perdidos", o en un encuentro concertado para conversar sobt^ t.rl o cual tema. No hay un orden preestablecido dentro de estas m9<lrrlr dades. Al comenzar er trabajo de campo, las dos primeras suelelr s,.r ms frecuentes si el contacto con los informantes se opera en el <.rurr po mismo, especialmente durante la corresidencia. Li entrevista l'r mal puede ser adecuada si se ha contactado a un informante a tr-:rvr.:; de un tercero, explicndole que quisiramos conversar con l s1lrr. algn tema en particular. Si efectivamente no es requisito inexcs:r ble el aislamiento del informante ni el suministro delcuestionario <,rr forma y secuencia idnticas de uno a otro respond,ente, y si adems sr. pretende reconocer al informante en su prpio contexto, entonct.s no habra raz6n para desechar ninguna d esias tres variantes de t: trevista (por ms que la concepcin clsica slo incluya la tercera).

l,:r BOCa. Lc in1.t:r-csaltr tr.tt.ar'C()l) t:lltr ks tlcjtriti<)s una negativa inragen por ser tll'rlr t.sidentes sobre los cuales pende provinciaquayos, habitar en conventillos, ser "negros" e inmigrantes En la primera entrest rros, adems de las consabidas inmoralidades. irrelevantes: la actividad sc comen z6 tratando temas aparentemente la entrevistada pas a referirse l:tboral, la familia y el barrio, asta que de la Boca; Roberto, sin deir su prctica de arobismo por las ialles dnde sola correr y ella le fue rnasiadas expectativas, le pregunt por dej fuera un rea detallando sus circuitos krabiiualer;^.tr ese circuito la zona ms pobre y c9n mayor lrien ilefinida que es, precisamente, sumergido en una concentracin de conventillos. Roberto, que estaba ni grabador, le pregunt: "Y atencin flotante y sin libreta de notas le respondi ella, "si ah por esta y esta .ul. no corrs?". "Nooo!!!;, indirecta' supuestamente no estn los n.gros"..., etc., etc', etc' IJnaa

('()lllt'lt ltlgtttt()s

te ), quiz convenga tomarla com o prosoria abrin dola progresivamente a otros temas de interr p.oprr"stos por el inforlurrt.. cuando, a pesar de haber temas predeterminados en la conversacin de campo' aparecen otras cuestiones introducidas por el informante, el investigador eitar interpretarlas como elusiones, dewos y, sobre todo, prdidas de tiempo. si bien las inquietudes y preocupaciones del informante, sean o no circunstanciales, pueden it.gu, al investigador como deseos de apartarse del tema central (y aunque esto puede efec_ tivamente ser as), es ms probable que el investigador no alcance a com* prender qu significa esa supuesta digresin; .o*o extranjero que es desconoce qu le est comunicando eiinformante; envezde un dewo bien puede estar asistiendo a la expresin del mismo problema que le interesa indagar pero en otros trminos, los del actor. En una oportunidad, Roberto, un estudiante de antropologa, ensay esta propuesta intentando llevarla hasta sus ltimas consecuencias. No muy convencido del planteo y sin esperar demasiados resultados, entrevist a una vecina de unos departamentos cercanos al barrio de

rialmen

necesita partir de una temtica determinada icontrolada .ur.g.,_

En la primera r?y"del trabqjo de campo, la entresta anrropolgi<.: r sirve para descubrir las preguntas, esto es, para construir los marcos rlt. referencia de los actores a partir de la verbalizacin asociada libremete. Desde estos marcos se extraern, en un segundo momento y tras unlr categorizacin diferida, las preguntas y temas significativos para l:r focalizacin y profundizacin. F.sto quiere decir que si el invesiigade

pertinente,habadadoexactamenteconeltemaquepreocupabaal una prctica deportiva' entrevistador, ni ms ni menos que a partir de a laatencin flotante del Esto no sucedi por casualidad sino gracias aplicar tcnicas ms entrevistador. En las entrevistas siguintes prob como cuando agredirectivas. Tanto cuando emple un cuestionario (la misma persona) g el grabado se encontr con una entrevistada gnero humano, incluso de rgidamente desprejuiciada, amante del

,,hermanos ptbi.r,, de La Boca; se presentaba como poco menos ios humildes. Despus d'e esa que una uburrd..uda de la igualdad ylos

experiencia,quedclaroq.,-.tuadeaccesoylapresentacindel

ciertos contenidos' entrestador podan ser dehnitorias para alcanzar no para "exposicin"' La no tal como eran vidos en la cotidianiJad y el lugar del prejuicio y directidad de Roberto lo a1,ud a reconocer de la da diaria y concreotras categorizaciones negativas en el curso de premisas morales ta de la infbrmante, no en un nivel abstracto se especifi caba el prejuicio generales. Roberto eg a visualizar cmo concreto: residencontra determinados sectores sociales en un actor con un rea popular' te de clase media en un barrio colindante

El arte de no ir al grano
se trata de comenzar En esta primera etapa del trabajo de campo' a,1 que nos referimos en la a efectivi zar elpro..ro de especidcacin especificacin no conconstruccin dl objeto de conocimiento.sta a preguntas derivadas siste tanto en encontrar respuestas inmeiags descubrir los modos de orr de la teora sino, fundameritalmente, en y conciben cues.\ ganizac\6.' ,o.io.'ltural por los que se experimentan a su centro de inters' tiones vinculadas, ms o menos directarnente, aceptada y conocida La existencia de los llamados "prejuicios" es encaramos el estudio por distintos sectores de la sociedad. cuando

220

221

sobre prejuicios contra residentes de villas miseria vinros qut: eslt. r 'r cepto integraba diferentes cuerpos tericos para los cuales el lrr.jrrr cio puede aparecer como: desviacin de ciertas personalirlrrlt.s,

la trtist:t'i:r' t:l ltittttl)l't:"' t'ltt'll{'{'s Algunos me deCan: "Las d'ogas,

expresin ideolgica que trasunta patrones hegemnicos

ru.rr',r

ductores de la disin en clases; tipificacin necesaria ala constlrrr cin social de la realidad, entre otros. Para iniciar nuestras entrevistas a informantes no residentes t.rr villas miseria, ideamos una gua de preguntas que nos permitit.r'r acceder a la concepcin de agentes oficiales -asistentes sociales, ll;r nificad.ores urbanos, concejales, maestros, mdicos de hospital y (:(.rl tros perifricos de salud-, vecinos de barrios colindantes, polticos y personal eclesistico, acerca de ese sector sociorresidencial y sus it(' tuales condiciones de da. La gua general -acompaada por una grrir especfica concerniente al campo de actidad de cadaocupacin- er'r un punteo que reproduca algunos temas del cuestionario expuesto en el captulo anteriory agregaba otros. Paraconfeccionar estas guas, nos basamos en cierto conocimiento previo del lugar y de las Xprrr siones en el lenguaje corriente de quienes seran entrestados. A diferencia del cuestionario, la gua era una serie de puntos, de los cuales podra tratarse uno, varios o todos, en uno o ms encuentros, en cualquier orden y bajo cualquier asociacin adems de, obviamente, incluir temas no previstos. Los temas de la gua giraban en torno a los tems reseados al agrupar las preguntas del cuestionario, a saber: conceptualizacin de la villa miseria, conceptualizacin de su poblacin, diferenciacin de la poblacin de villas y otros sectores sociales; visualizacin de la cuestin llera como "problema", identificacin de sus causas y soluciones, y conceptualizacin del "prejuicio" y la "discriminacin". En la gua especfica para educadores, mdicos, polticos, etc., se atendera a estos temas aplicados a cada campo concreto -sanitario, religioso, poltico, etc.-. Al comenzar la entrevista, preferimos dar una serie de rodeos para que las categoras de 'Villero", 'filla miseria", "discriminacin", "prejuicio", entre otras, surgieran de los entrevistados y no de las preguntas que se les formulaba. El "problema villero" deba ser introducido por ellos. La entrevista se iniciaba con esta pregunta: ")P... cmo anda el barrio?" (o el servicio o el partido poltico o el Partido -municipal- o la escuela, etc.) , alo cual algunos me respondan con generalidades, pero otros se orientaban a o'los proble-

yopreguntaba:"Porqupasaesto?"'aloquesucedaunaexplicacitr cuaalgunos iid:]tt5l residan entre acercade las.u','u' po' lu' q"t "No se preocupan por inundable: tro chapas de cartn en un terreno la categora ofrecervarias alternativas para que salir,,, etc. Yo tratabade dimensiol:::::y" con algunas "villero" tuviera t"iJ" y se asociara pero que se lnan
previamente-,

podaesperar-port uuur escuchado resignificando.Algunasdee;tascategorasTtt::^'problema'delincuencia,hamb,e,*i,J,ia,vt||a,.istaes,i,,ud.1asdiferenciascapitalescon por-los cuales el investigador inicia

respecto a otfos recursos tcnicos,

suspreguntasrntroduciendo.lt.,,,uylascategoras,corriendoelriesrrr.rror r.ntidos;:for ejemplo, si hubiera go de cerrar lu.*.rg.ncia de "Hay prejuicio contra los preguntado, .ooott' tl cuestionario: .,C-o son los villeros?", irabra incurrido en dos villeros?,, o predefinicionesdesentido,."t,upolndolasalmarcodelentrestado. Elprimerproblemaestaba,.o*mos,enquelacategora.\illero', la una villa"; por consiguiente' en no es equiparable a "residente de formulacindelapreguntseestabaprefiguran}olarespuesta. ti trmino "nlejuifl;::X *El segund" ;;J;lt;a resida t" remosenelejemplotrabajadoenelesquemapafalaconstruccindel cateuna .tu el "prejuicio" como objeto (.f. .upiirri o t+,p,r".r,o 1), "t sentido comn' categor det gora terica dei inv.stigador y'otrala prelos dems' uno tienejuicios' Los "prejuicios"" tienen
segn la cual

juiciosestnr**'ruaospreviamenteysinsuficienteconocimiento; eslgicoSuPonerquenadievaahaceryadefenderunaafirmacinsi Preguntar si "hay prejui-

la caracteriru.orrr de escaso fundamnto' algunas pistas para poda {1r cids contra los lleros,,, sin embargo, 1a disposicin general harelevar cmo conceptu aliza.r i"i"i-ante a s mismo de dicha disposicin' cia estos poblador.J, e*clrryndose y empricos es frecuente en las La confusin entre trmino, t.iri.o, teiminolgica del lenguaje ciencias ,o.iui., / surge de la similitud t"*pl"'1,: poltico' la cultura' la toi'it"tt acadmico y Jt'o -somatizar, 1f"t ii.o.rJ.iente, discriminacin, trabajo'
sociedad,

urr-ii

mas". A los profesionales y agentes del Estado les preguntaba: "Cules son los mayores problemas que hay en el Partid o?" y "Dnde, en qu zor's hay ms problemas?" (sabiendo que la villa est acotada e identificada geogrficamente), a lo cual contestaban casi invariablemente "Y los chorritos de la villa" o "El hambre de las villas" o "Las villas". 222

marginal,entreotros):Noesnecesarioqueelinformanteadmitaque ya tranquil"' ufilT:?;tt t"'t tiene prejuicios pvraque elinvestigador' y sustentan' En nuestra investrinformantes efeitivurri..rr. los tienlen trino, salvo cuando era introdugacin .ro irrt.r.amos jam, "r. cidoporelinformante'sinembargo'yaunquenolollamramosas' abrigaban-un consolino caba la menor duda de que losinformantes hechos ms ,Vitt.r"; ;;;1., p.r*ita explicar los dado .rt.r.otlfo " Nuestra_c:T"i9iill,llll' indediversos y de signos ms opuesros.

pendient. at q:tl" los informantes demandar a los legos que se comporten se ha dicho, ,r ,. ffatade ..,o.iologos sin ttulo,, (Bourdieu, Passeron y Chamboderon' como
223

reconocieran sus prejuicros; como

7975) Los contenidos de las entrevistas no resuelven el anlisis te<ir i co nlsustituyen las conclusiones de la investigacin, conclusiones crt,' resultan de una,constante retroalimentacin entre anlisis terico y anlisis emprico Volviendo aIa construccin del objeto, no fuinros al campo a preguharles a los informantes si tenan o no prejuicios,

t lltt ceda a conocer la verdadera ocuprcil r <lt' tll

I ()I

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III

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tituta o un levantador de quiniela ilegal'

sino que abrimos el canal pzraque expresaran sus concepciones; tltr sotros procedimos a analizar los datos y fuimos quienes decidimos, segn ciertas definiciones, si se trataba o no de prejuicios. Fuimos:rl campo paravisualizar cmo se especificaban los prejuicios y prcticirs discriminatorias en determinados actores sociales. Este punto es celltral para etar la extrapolacin del plano terico al plano emprictr en las preguntas de campo. El caso de aquel investigador que una vcz pregunt a sus informantes: "Cul es la estructura de parentesco clt' ac?" es ms frecuente de lo que parece.

t'olt t'slt' Laasignacin de roles al investigador y la expcrit:tr<'irt la competencia metac()llltttrit'ittiv:t tipo d entrevista, es decir, de baj.s irtgt't* sgr, Charles Briggs: como cuando a sectores condiciones de vida, cuyas carencias ,oi r. les pregunta por sus seguramenton .*ageradas a la hora dejustificar la necesidacl muebles, de"provisin oficial de ciertos bienes como alimentos, vestimenta, etc. investigaEl peso uuorutiuo implcito en la pregunta: cuando el margen para disentir, si es que, por doida al informante escaso
de lo que ejemplo, el investigador aparece demasiado convencido

afirmaenlapreguntaiporejemplo,preguntaraunresidentede
conventillo "V.rr"a por qu-ve
ac? No

encontr nada mejor?"'

/'/"

Preguntas autorrespondidas (o el paradigma de "yo la compro, yo la vendo")

Ms all de la relacin necesaria entre preguntas y respuestas qu(' analizamos en el captulo anterior, hay ciertas preguntas que, aul) cuando parecen abiertas, llevan implcita su respuesta; esta prefiguracin puede obedecer a varias razones:

preguntas Despus de este breve repaso de algunos modelos de en lasvas para concretar, ahora s' cargadas, convendra detenernos la apertura' el cometido de la primera etapa del trabajo de campo:
Preguntas para descubrir preguntas

t o
224

El contexto de la entrevista: en el marco institucional es bastante improbable que, al menos en un primer encuentro,los pacientes de un servicio de salud, por ejemplo, se explayen acerca de las desventajas de la atencin mdica.Algo similar puede ocurrir con terceros, con testigos presenciales de la entrevista, comprometidos en la respuesta que solicita el investigador (aun sin saberlo). Por ejemplo, en presencia de otros puesteros de un mercado, el investigador interroga sobre el tipo de relacin que el informante mantiene con los dems dueos de puestos, o bien si all hay facciones. La respuesta puede ser 'Tengo una relacin buena", lo cual no agrega demasiado al conocimiento del investigador (qu es una "buena relacin"?), o 'Ac somos todos una gran familia", 1o cual puede estar ocultando agudos conflictos entre facciones o miembros que no se pondrn alaluz ni en una primera entresta ni delante de testigos con quienes, quiz, haya problemas. Lacarga ncay moral de los trminos de la pregunta: por ejemplo, "Usted tiene prejuicios?" requiere una respuesta inmediatay
negativa, ms all de que el respondente efectivamente los tenga.

el universo El descubrimiento de las preguntas significativas segn de la investigacin y puede cultural de los informantes es, ya,unaparte dilogos entre los hacerse a travs de diversos procedimintos: escuchar comprender de qu hablan y a qu mismos pobladores, intenndo que formule pr.g.rrr* implcita.r,al respondiendo; solicitarle a alguien de tal o cual temtica (por ejemplo, .r.ru"pr.grr.riu interesante acerca barrio), o bien, decmo formulara una pregunta sobre la da en el posible para cierta respuesta (qt terminar cul sera una pregunta 'fcel barrio es muy pregunta se aplicariaaunarespuesta que dijera,: (Spradley' 1979: 84)' iruriqrrito, ,o-o, una gran familia") inconveSin embargo, estos procedimientos presentan algunos comprendan an qu se pronientes, pues l,os informantes quizno que desea oir. pone el investigador y respondan con lo que suponen usar preguntas descriptivas por las spradley recomienda, entonces, cuestin, mqrr. ,. *li.itu al informante que hable de cierto tema, conflicto, etc. "Puede usted conbi,o, pasaje de su vida, experincia, aos en el tarme cmo es el barrio?; "Puede contarme sus primeros

burrio?',/Estas preguntas sirven para

ir construyendo contextos

El sentido social negativo a que conducen las respuestas: como ejemplificbamos en el captulo 5, un censista difcilmente ac-

ms artiba, marcos discursivo s (settiigs)-o, segn lo habamos llamado en trminos del informante; a partir de interpretativos dJ referencia hacia la formulacin de estos marcos, el investigador podr avarza] y, al mismo tiempo, lo familiaripreguntas cultural-"ni. relevantes referidos a hezar^ncon modos de pensar y asociar trminos y frases
c)94

el investigador aquello que considere trivial o secundlario;Bara lo es' , menor can.-ul*attos, nada a Priorila puede logrr. por dosas: 1) introduciendo Esto discurso del in'dad posible de in"terrupciones y dejando que- fluya el abrindo el discurso a travs de formanre por la libre asociaci n,yi) distintos rtpot de preguntas abiertas'
sigdiferente del mutismo' Estar en silencio puede se explaye; en cambio' el nificar dar va librePara que el informante puede generar mutismo en la situ;in e entrevista antropolgica del encuentro y de lafinalizicin ms bien ansiedad, malestar y hasta pro* El mutismo es un silencio fotzado; el silencio'calmo' la relacin. autotizaalgunas intervenciopio del inters J. qrri.r, escucha a otro, 1. El silencio es

eso es clave que' en esta primechos, a nociones y a valoraciones. For extender sus respuesra et'apa,l irru.rtigador aliente al informante a explicitaldo, incluso tas, a ser ms prJfrrro en sus descripciofies'

lo, cul es la diferencia en el barrio, c()llrparando con otros

tiempos?");
t:n str sobre la base de alguna idea expresada por el infirt'tltirtltt: ("Usted me deca <ttc ittrt.s la exposicin, pediriu ampliacin (rosAs g.nr. .ru *, pacifrca,por qu? Qu sola hacer? Qtr entonces pataque la gente fuera as?");

nada

fasaban

introducir un nuevo tema de conversacin'

discurso del Conviene que las interrupciones del investigador en el de lo posible, no accidentales pata informante sean cuidadasy, d..ttto la lietar los efectos involuntarios de la directividad e interrumpir (Kemp y Ellen, 1984). Pero tambin es necesabre asociaciir de ideas o'respiro" en el curso de la rio intercalar preguntas aclaiatorias o de de no saentrevista; de io .rrt urio se corre el riesgo, por una Parte' ni entender qu pas, o por otra ber ya quin es quin en el relato, ,,r..d., que el informante se moleste o se agote al sen-

puri.,puede

nesycorrigelaimagendeser.prescindente'quedenotaunaactitud son, de algn modo' evaluativa, irtrrrt. o-upa,i.u. Si ias interrupciones fluido el encuentro' parehale1 necesarias y a vece, obligutorias para qrr. ,.u lo ms^controladas posible, preguntndose ce aconseju6f. y cules podran ser SuS derivael investigador q.,c p,...nde con ellas de la entrevista y ala ciones. Esto sieilfri ,. subordin a aladinmica un carcter gil o conp.rro.ruridrd d;i;s parres, pudiendo adoptar al menos' unos cuantos vertirse en un irrt.rrio forzdo para extraer,
monoslabos.

ii.t. .tttitateral y ostensiblemente

interrogado'

son de 2. Laspreguntas de apertura del discurso del informante 86) distingue las preguntas grandtour, varios tips. Spradley ObTg: perodos que interrogan u..iru de grandes mbitos, situaciones, es el barrio?; el hospital?; el (*puede ,rJt.d contarme cmo de pregunMinisterio?", etc.). se identifican, aqu, cuatro subtipos
tas grandtour

Alolargodeunaentrevista,elinvestigadorpuedeadoptardiversas del infortcticas o comportamientos para pro-u.t-la.locuacidad

o .

las tpicas, que

mante,convariablesgradosdedirectividad.DohrenwendyRi-o (restrictiaeness) chardson airtirrgrr.r,"grudos de "restriccin"

1982: 112): directividad sobre las respuestas (Whyte'

interrogan acerca de lo frecuente, lo recurren..Cmo es la es.\0. en este barrio?',; te, lo tpico (..Cmo '. cuela?'';..Cmosetrataalagentedelasllas?,'); informante o a las especiicas, referidas al da ms reciente del por 1, etc. ("cmo fue la semana pasaun sitio ms conocido ..Cmo
da en el barrio?,'; la ltima vez que
..Qu^

negando o exun simple movimiento con lacabeza, asintiendo,

pr.rundointersyaprobacin('Yas'elbarriosepusotranquilo,,,explicaelinformante."Ah^"o..Mireusted,',responde

o repetir ios ltimos trminos con que se ha expresado el o

informante ("As que
se puso

el investigador);

tranquilo?"); una pregunta en los emplear estas itti*i, frass paraconstruir ..Cunvolvi tranquilo?',, o q.'e mismos trminos (..Ypor,,Quines '. ayudaron a que se pusiera do se puso tranquilo?," o tranquilo?"); sobre los formular una pregunta en trminos del investigador

fue hiciste hoy en la escuela?,,; problemas por ser de la villa?',); t,,ui't. visita por las guiadas, qrr. t. efectan simultneamente a una aade explicaciones conforme el lugar, ..rundo el informante me iba aya',zala visita. cantilo, un vecino de villa Tenderos, que sola hacer a pie hasta el Mercado de mostrando el camino llegaAbasro, me hablaba d la gente que saludabay, cuando

mos'meacompapo'.linterior,contndomequhaca

la hija mientras hgrgubu .r,^lo, tachos de basura: mandaba a ,,*uig., ear,, alos puesteros y negociaba con otros la menor u de este descarga de algunos camines para el da siguiente;

ltimosenunciadosdelinformante(.Yahoraqueesttranqui-

dnde cantilo mod.o, tuve una-idea aproximada del contexto de conformaba ciertas redes soextraiaparte de su alimentacin,

los pasillos de la ciales y de reciprocidad. En una recorrida por

227

villa, Mateo, presidente de la sociedad de fomento, me iba

se-

alando las mejoras urbansticas logradas en distintos perodos de gestin vecinal y oficial, comentaba qu se haba conseguiao y ae qu organismos, dnde a tal y cual, mostraba esce-

narios de habituales enfrentamientos y acontecimientos casi

legendarios; las relacionadas con una tarea o propsito, que son paralelas a la realizacin de alguna actividad. Por ejemplo, cuando el informante hace un grfico o disea un mapa del sitio de inters. Mientras don Ernesto levantaba el frente de su casa, que con el tiempo se haba ido inclinando sobre el pasillo, me explicaba las bondades de d.istintos materialesy los conflictos que habiasuscitado el estado actual de su frente, complicado por los cables de la luz y las antenas de telesin de los vecinos. Tanto se entusiasm en su relato que empez a mostrarme' en un papel, cmo deba armarse una buena estructura del ranooestas cosas no pasen"' cho para que

gunta acercade qu, cmo, quin, dnde, cundo, por quypara qu (Spradley, 1979;Agut, 1980). Refirindose, un poco ofuscada, a la poblacin vecina, una seora de aproximadamente cincuenta aos de .fuchay que hacer como edad yveinte de residir en el lugar, me deca: hicieron en Retiro, o como hicieron la semana pasada enBerazategui, en Quilmes, que fueron con las topadoras; la gente no se quera ir, pero igual les tiraron la casaabajo, porque despus dicen 'pobre gente', m qu pobre gente! Hay que ver lo que hacen. Para m debieran echarlos a todos, sacarlos para que dejen de criar znganos todo
el da". Se puede, entre otras, formular las siguientes preguntas:
a a

Las pregun1s mini-tourson semejantes alas grand-tour, pero se refieren u.rt idud.s ms pequeas de tiempo, espacio y experiencia. Por ejemplo, indagar sobre r;-n servicio hospitalario, un nivel o grado esf-, el read1 un barrio (la a, la avenida,la calle tal o cual), el 1-

o o o o o

Qu es lo que hace esa gente? Cundo fue que hicieron eso en Retiro? Quin los sac? Cmo los sac? Qu hizola gente? Por qu los sacaron? Adnde fue la gente?
a

-'i:' En el curso de la conversacin, el investigador puede recurrir

timo ao de trabajo o la ltima huelga, etc. Las preguntas minitour reproducen, en *.rro. escala, los subtipos de las grand-tour (tipicas, especficas, guiadas, relativas a una tarea). Tanto en uno como en otro g*po de preguntas pueden intercalarse otras de ejemplificacin, en Iur qn. se solicita al informante que d cuenta de un caso concreto pertinente al punto que se vido o atestiguado por l que considere *ac el problema es que al est desarrolland.o. . d".ia Silvita que le pregunt: "Por qu? A villero lo tratan como a basura". Entonces "Puff! clavos o a alguien que vos conozcas le pas algo algunavez?" en el colectivo y me buJ,y ro!!! sin ir ms lejos yo, el otro da, vena 'lstiunos pibes dicentien fuerte, paraque Se escuche, no?, dicen: meterme"' *u qn. seavillera'. Yo no saba dnde Tta pregunta puede plantearse en trminos sociales ("Qu hace la gente " Cuaresma?;; "De qu trabaja la gente de este barrio?") o i.rrorrul., ("Qt hace usted en la Cuaresma?"; "De qu trabaja ,rrt d?" o "En qu trabajan en su familia?")' A 1o largo e ta descripcin, el informante suministra informacin las acercade quines estn all, cuntos son, qu ocurre, cules son son frecuentes, cunto actividades preponderantes, qu situaciones tiempo estn o hutt estado viviendo/residiendo/trabajando all; cmo ., lugar, su extensin, los bienes materiales en su interior' sus "f subdivisiones. A cada frase podra seguir, seguramente, alguna pre-

interrogantes estratgicamente directivos. Las preguntas anzuelo (bait, segn Agut, 1980: 93) suelen dar pie al pronunciamiento del informante. Por ejemplo, en una entresta sobre erradicacin de llas: "Me comentaron que iban a mudar la villa...". Las preguntas de abogado del diablo (sugeridas por Schatzman y Strauss, 1973) son aquellas en las cles el investigador ayuda a la locuacidad del informante, suministrando un punto de vista premeditadamente errneo o contrario, paraque el informante haga las correcciones y precisiones que considere pertinentes. Volviendo al testimonio de lavecina citado ms arri-

ba, el investigador pgdra haber replicado: "Pero cmo los van a echar? !i4o tienen adndeid.'. Las preguntas hipotticas Son aquellas en las que se trata de ubicar al informnte frente a un interlocutor o situacin imaginarios. Por ejemplo, "Cmo se imagina que ser la vida en departamentos?". Este tipo de pregunta es adecuado para introducir variantes a la situacin de entrevistas que circunscriben necesariamente lo que el informante verbaliza a lo pautado por su entrevistador (Spradley, 1979): la presentacin de situaciones hipotticas puede permitir imaginar otras respuestas y puntos de enunciacin que ataen a la valoracin de la situacin real (cmo debera ser una institucin de investigacin?, un profesor?, una esposa?, un trabajador?). En una investigacin sobre servicio hospitalario, A. Domnguez Mon preguntaba: 229

-Est excelente, muy bueno... es

confbrme con el serci().

que usted pudiera cambiar algunas cosas que n() lc grrs-supongamos tan del servicio, cmo piensa que debera ser la forma de atencin? no esperar tanto...estoy desde lasT y son las 11. Perd el da de tra-Y.. bajo... Pero me las aguanto porque s que zcme curan y y^ est^.

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Si la investigadora se hubiera limitado a la primera respuesta, habra obtenido una informacin parcial y superficial acerca de la imagen del informante sobre el sercio. En sntesis, durante la primera etapa, el investigador se propone armar un marco de trminos y referencias significativo para encarar sus futuras entrevistas; aprende a distinguir lo relevante de lo secun-

dario, lo que pertenece al informante de cuanto proviene de sus inferencias y preconceptos; contribuye, as, a modificar y relativizar su propia perspectiva sobre el universo cultural de los entrestados. Por eso, volviendo a las caractersticas de la entrevista antropolgica, el control sobre 1o que dice y hace el informante se modifica al acceder a informacin significativa que hasta entonces quizs se habra considerado irrelevante. Como seala Agar (1980: 90), en la entrevista etnogrfica todo es negociable. Los informantes reformulan, niegan o aceptan -aun implcitamente- los trminos y el orden de las pre-

rcl.or'. listt: Jrnrcos() cs rart.c rlc la cspccifir:itr:ixr <lt:l olrj<:lo rlc crnocimiento, desde un plano terico a otro de existencia concreta. Si en la primera etapa se trata de abrir la mirada, en la etapa siguiente se intenta seguir abrindola pero con determinada direccin, mayor circunscripcin y habiendo operado una seleccin de los sitios, trminos y situaciones prilegiadas por los que se expresa dicha especificacin. En esta segunda etapa, el investigador puede dedicarse a amplia profundizar y sistematizar el material obtenido, estableciendo los alcances de las categoras significativas identificadas en la primera etapa. Para ello se vale de nuevas formas de entresta que le permitan descubrir las dimensiones de una categora o nocin. En las investigaciones en sociedades "exticas", el descubrimiento o la identificacin de categoras es quiz ms sencillo que en la propia sociedad del investigador, porque los trminos le resultan poco familiares y es ms sensible a sus manifestaciones. Pero en el medio habitual, estos conceptos se ocultan en expresiones que el investigador cree conocer, porque las utiliza o las ha escuchado reiteradamen-

rk:l

te, aunque en realidad las desconozca en su significacin. En nuestra

guntas y los temas, sus supuestos y las jerarquizaciones conceptuales y explicativas del investigador. Y aunque la prxima etapa siga bsica-

mente los mismos criterios, en los momentos iniciales, la entrevista antropolgica es sumamente adecuadapara abrir la mirada y los sentidos del entrevistador y profundizar el proceso de diferenciacin

entre 1o que procede del informante y lo que procede de las inferencias del investigador. Ambas -abrir y profundizar- son tareas'
mo. La reflexividad tiene lugar tambin en la entrevista antropolgica como un recorrido especular de conocimientoyautoconocimiento.

ms que paralelas, estrictamente complementarias en la medida en que permiten vislumbrar aotro a travs del reconocimiento de s mis-

Focalizar y profundizar: segunda apertura

La obtencin de un material "denso" (como sugiere Geeftz,Ig71),

profuso en descripciones, valoraciones, reseas y explicaciones nativas, corre a la par de su anlisis en campo. Pero este anlisis puede tener lugar, adems, como una etapa determinada entre dos fases de campo o cuando se considera que el campo ha sido concluido. Tanto durante como despus de la estada en terreno surgen temas, categoras y principios recurrentes, configurando un marco interpretativo

investigacin, eso sucedi con la categorizacin de 'Villero" como inmoral y no como "residente de una 11a", de "caminar" como sinnimo de realizar un arduo trabajo poltico o vecinal; de "los sillones" aersus "el barro", contraponiendo el bienestar de los polticos en las oficinas y en el medio habitual de los ricos, al trabajo barrial con los pobres. En su investigacin sobre identidad homosexual masculina, Victoria Barreda encontr que la categora de autoadscripcin que emplean los homosexuales es *gay"; "homosexual" connota cierta categora degradante, aplicada generalmente desde fuera del grupo. Ahora bien, el investigador no repara en todas sino en algunas categoras, que son aquellas que juzga pertinentes para su objeto de conocimiento y que son empleadas por los informantes para dar sentido a su mundo social. En nuestro caso y en el de Barreda, el tema a investigar giraba en torno a "identidad llera" e "identidad homosexual masculina", respectivamente. En ambas investigaciones eran relevantes las formas de denominacin y autodesignacin. Para explorar el sentido de un nmero restringido de conceptos o categoras, quiz sea conveniente reformular la perspectiva de la interrogacin. Pensemos en un trmino cualquiera. Cmo descubrir sus alcances y posibilidades? Cmo visualizar su relacin con otras categoras sociales?,'Una vez individualizado, el investigador suele caer en la tentacin de preguntarle al informante su definicin. psto es lo que me pas cuando entrevistaba a una funcionaria poltica e indagaba acerca de los residentes en la villa; me comentaba entonces que 1o ms evidente de estos sectores era su promiscuidad. Pregunt: "Qu es'promiscuidad' parausted?". La entrestada, bas-

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tante sorprendida, me respondi: "Cmo 'qu es promiscuidad'?

Que andan en la promiscuidad, que son, as, promiscuos!". Yo no vea cmo salir del atolladero para ampliar el sentido del trmino en relacin, concretamente, con los 'filleros". El inconveniente de mi abordaje fue mltiple; en primer lugar, al preguntar por la definicin, la informante pudo suponer que no haba sido clara con el trmino o que se haba expresado mal; incluso poda entender que no haba adoptado una actitud "suficientemente acadmica" y que estuera a la altura del entrestador; o bien, como en este caso, que la entrestadora era una rnezcla de ingenua e imbcll,ya que stas son cosas "de sentido comn". Pero el agregado "para usted" puso el acento en

una relativtzacin que el sentido comn no admite. El pensamiento corriente no es crtico sino prctico y se presenta como inmediato, adherido a lo real. Por 1o tanto, preguntar qu es promiscuidad "para usted" es introducir una relativizacin no pertinente, salvo que se quiera comunicar al informante algo as como: "qu peregrinaequivocada-falsa-ideolgica-r,r.rlgar idea tiene usted acerca de la promiscuidad?". No es extrao que el informante se moleste o se sienta en falta, lo cual en vez de ayudar a ahondar en la explicacin, redundaren el intento de autocorreccin y/ o autodefensa; ninguno de los dos es el propsito de la entresta. El investigador ganar en acceso si opta por indagar no la definicin, sino el uso de la categora (la definicin quizdeba construirla por su cuenta). Viendo que si segua en mis trece sera expulsada raudamente de la entrevista con un
"Bueh, tengo muchas cosas que hacer, me va a disculpar!", le pregunt a la informante: "Por qu me dice que los villeros viven en la promiscuidad?" 'Y, porque los ves", me respondi ms calma, "vas ala casay los ves". "Yqu ve?" 'Y, un hijo se llama L6pez, otro Martnez, otr<> Prez. Ah ves bien clarito la promiscuidad. Todos hijos de distinto padre." No slo le ped a la informante que mencione categoras, sinrl tambin que ensaye su aplicacin; si yo las hubiera ensayado quizla informante habra operado las correcciones pertinentes para su correcto empleo. Para esta etapa, Spradley (1979) sugiere formular preguntas estructural., y .ottt.uriirrur. Las preguntas estruciraies', son aquellas que interrogan por otros elementos de la misma o de otras categoras, que puedan a su vez ser englobadas en categoras mayores. Por ejenrplo, cuando hube detectado que el "llero" es uno de los posibles h:rbitantes de las villas pregunt: "Quines otros viven en la villa?". Mt: respondieron: "gente rescatable ", "gente decente ", "lmpenes", "ch{)rros", etc. Las preguntas contrastivas Son aquellas en las que se intcllta establecer la distincin entre categoras. Siguiendo con el rllirn<r ejemplo, se poda preguntar: "Qu diferenciahay entre el villero y l:r gente rescatable?". El punto clave, aqu, estriba en (ltre l:r cotttlitl'ttt;irll

entre estos trminos provena del empleo categorial de los informantes. De una pregunta contrastiva no slo se extraen datos acerca de los elementos distinguidos, sino tambin de su comparatividad, una relacin lgica desde la perspectiva del actor (Agu., 1980; Spradley, 1979). Los "no villeros" conciben al llero como lo opuesto ala gente rescatable; en cambio, a ninguno de mis informantes se le ocurri comparar 'Villeros" y "paraguayos" (los paraguayos son un tipo de villero f, para ciertos inforrnantes, buena parte de la degeneracin moral de estos sectores residenciales procede de la influencia de estos inmigrantes limtrofes) . Las relaciones semnticas entre elementos del discurso apuntan a sealar, en la estructura del lxico y la sintaxis, cmo se articulan (dffirent lexically labeled). Spradley (1979, 1980) -4istintos concepto s identifica como articulaciones la relacin de inclusin ("el villero es un tipo de pobre"), de ubicacin ("Iavia es una parte de la villa"), de causa ("Trini fue a la salita porque no saba qu tena la criaturd"), d.e raz6n ("el ambiente es una raz6n para irse de la villa"), de localizacin de la accin ("Laviaes un lugar donde hay muchajoda"), de funcin ("un pasillo con ms de una entrada sirve para que se rajen los chorritos"), de secuencia ("para hacer el pasillo, primero se organizarorr, despus mangaron a los dems, despus fueron a la Municipalidad y despus trajeron los materiales, y ya se pusieron a laburar") y de atributos ( "acla villa es jodida, se inunda") . llnavez identificadas, conviene ensayar el conocimiento y el uso de categoras con informantes que no las hayan expresado an o que 1o hayan hecho con otros sentidos. Aqu es donde, probablemente, se encuentre gran apoyo en las encuestas y cuestionarios, pues estas tcnicas permitiran extender el uso de ciertas categoras a un universo mayor y homogeneizar la informacin proporcionada de manera heterognea por los entrevistados. F.l trabajo con relaciones entre trminos y categoras permite dete_c-!aq y. establecer el sentido del uso de conceptos nativos, descubriendo sutiles distinciones que pueden ser indicativas de cuestiones de mayores alcances. Despus d la investigacin en la cual "villero" aparece como una categora con irremisible carga negativa para "los de afuera", / con variable connotacin para los mismos residentes (o "los de ac"), ernpezamos a pensar que si un partido poltico aspira a convertirse en la "vanguardia" de estos habitantes y los interpela como "lleros", seguramente tendr menos xito que si los interpela como 'Vecinos de Villa Tenderos", siendo que en ese contexto la categora "llero" es rechazada por su carga estigmatizadorayvergonzante. Pero Jl:rra llegar a esta distincin fue necesario advertir claramente que una (:()sir s()n las catesoras del inverstigador (o categoras analticas) y otra, lrrs <l<. los irrlorrn:url's (<> fol,k, <> n:rlivrs <> em,ir). Es lrccisa"lnt:lrtt: csl.a

que analizatnos en el distincin la que no reconoca el cuestionario

captulo anterior.

Otro sentido de la Profundizacin

tir

puede consisAdems de la referencia a los sentidos, profundizar tab, conflictivos' en avafizar hacia temas que, por considerarse

comprometedoresoVergonzantes,nosehantratadoenlosprimeros Estas facetas' geneencuentros o en la prirnera etapa de entrestas' a conocer en el curso darse ralmente ocultadas y encubiertas, pueden acera. lu*po, cuando l ittfottttante sabe "algo ms" de la relacin cadelospropsitosdelinvestigadorsobretodo,desuconductaen sereglas ticas, como el terreno: por ejemplo, no transgredir ciertas mnimamente en que creto de informu.ion. Puede confiar siquiera rde trascender y en que la sus actividades o reflexiones no habrn imagen ni suncuinformacin brindada al investigador no daiarsu Para esto resulta lo con los dems miembros de la unidad social' de palabra y de imprescindible asegurar la discrecin, garant'izando de unos a otros' al hecho que el matial obtenido no trcender menos sin consentimiento Previo' Sinembargo,guardarsecretosnoestareafc\|,sobretodocuando (enfrentamientos vecinales' entre facse refieren a hechls conflictivos ciones,etc.)deloscualeshaymsdeunaversinycuyasinstanciassones estos casos, el problema conocidas slo por algunas personas. En de informacin y, al mismo tiemcmo no poner . *uinestola fuente po,contrastarvisionescontendientes.Loquieraono,elinvestigador ambas y, como todo el mundo 1o sabe, se transforma en el portador de para sustentar cada tambin en el blanco de reclamos de legitimacin y de no herir susuno su raz6n. Quizuna forma de etar suspicacias a travs de preguntas lo suceptibilidu.l., ,!u ampliar 1a problem tica, aspectos relativos a las ficientemente gen.I., como para incluir conduciran fcilmente a versiones .rrfr.itudas y que, de tro modo, apuntamos en un capi identificar su fuent" 0'lttti", 1982: 116)' Como cerco fue averiguar algunas tulo anterior, la intencin rna al saltar el propsito
vecinal' Pero otro cosas acercade la dinmica de la sociedad

tltrl <li:rl>ftr, 't.s l' t <ltll gente ac se ayrda..." (pregunta de abosaclo por los inf<rrr.attlt's ('()tll' ltt<'trlt' rlt' [rriaua vecinal suele visualizarse hr'irs:r: "lr.r' conflicto ms que de ayuda).Aro que replic igualr'e.t.r: lt() lit' no, eso es otra cosa, ves? Porque mi suegra quigre-ampliar' lx:|l) Ella di<:t: <rtt' de ella' ne derecho, po.q.r. esto es d. todot, no es slo pero qu papeles va a tener si esto es del lct't'<> tiene todos los papeles, Siendo que las carril? Est tan de prestado como nosotros. Entonces?"' todo ltacia suponer que diferencias polticas no eran tan pronunciadas, profundilud: P"t dichas diferencias, si no haban surgido, se haban y por intereses contrapuestos de vecindad' cuestiones de parentesco de cada s<cieLos temas tab no son universales sino especficos suelen depender dad, cada cultura y de cada sector o grupo social. las posibifidl$e1 ae del sistema rrorrrratir,o-valorativo dominante, de y de la variabilidad de esos grupos de hacer efectivo dicho sistema ,,u.rri., ,...rrrdurios", como dira Goffman (1971) , a patas de funes probacionamiento sociales, institucionales, etc. Por consiguiente, indagaciones algunos ble que el investigador descubra en sus primeras ciertos indide estos temas y"qr. reciba de parte de sus informantes en ese momeno cios de que no p.rd.n ser tratados (absolutamente,

o en otras to de la-relacin, o delante de determinadas personas, materiales que estos indicadores son en s mismos
circunstancias);

etapa ulterior' Es clapueden convertirse en datos a profundizat enuna cuestiones' ,o q.r. no existe una conducta lineal con respeqto a estas negociacin constante Su manejo es el resultado, ms bien, de una de antes que del transcurso temporal, independiente d.el investigador, ayudan' pero de campo los sujetose hrelacin. El tiempoy el trabajo insy los informantes quienes deciden, en ltima son el investigador el tiempo es tancia, si ya eI hora de abrir algunas "cajas fuertes". Que el hecho de que condicin necesaria pero nc suficiente lo demuestra temticas' mienslo con algunos informantes se pueden tratat ciertas nivel general hasta un tras que con otros la relacin ,. -urrtiene en

decir "adis".

los prinEn sntesis, en el perodo de profun dizacifiny focalizacin, la apertura de sencipios de la no direciividad siguln vigentes porque

eraindagarcmoseoperabayqusignificabaelconflictoentredos ligadas por parentesco_, vecinfamilias enfientadu, pti.u-.ni. p.* con la nuera de doa dady contigidud t riitorial. Mient .ott*rsaba ..Y ands con la familia de trr cmo Sila, Se fne o.',,i preguntarle: irasifuirnu serie de palabrotas y quejas en tono
marido?,,, a 1o que
as, problema de las viendas cundo. parauuigrrui qu ocurra con el espacio
alecla-

la bsqueda tidos no concluye sino .orr" lu i'vstigacin misma; lmites fijados tras prosigue reprodrrcindose al interior de los nuevos llegado a los conceptos la primer a etapa.Por ejemPlo, si hubiramos podra ocude *villero" y . "gent de villa" en una etapa posterior, a otras categoras y aso_ciacin rrir que nos propririru*os indagar su oVillero" y "gente de villa" (algo e ,rrr.rru* subcategorias de
la aparicin

a str en ste y otros asentamientos, respond que se lleven mal y s<> "Qu raro enojo con un comentario genrio: as, casi pegaclos' l:r estando tan cerca, no?... y como estando bre todo

.n-iio

ascomovolveraempezar).Sinembargo,tambinesciertoquepueinvestigador al inde advertirse una *uyo, directividad {e parte del total' Como ya tentar hornogen eizar la informacin de su muestra preguntas estrucdijimos, en esta segunda etapa se puede recurrir a
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turalesycuestionariosParacubriraspectos$lligualmenterelevados, car int".f r. tuti"o' del investigador y verifi paracontrastar los alcan.", por i son pertinentes y significativas Para si las catego'a, i.r..,ras alguno o ninguno de los informantes'
todos, entrevista en el encuentro 2. Dinmica particular: la

campo durante mientos ms puntuales (por ejemplo, el trabajo de *iiitut: tllfl i t^1i:i ;;r "dr .r...i"" urio, r gim.ti Cuenta Claudia G,it",11qH ll" it: :: Ig"J" -fsis, inundacione-s, et9')' 'oDurante el mante de Villa Cildi.ez, en Buenos Aires, le explicaba:

iT il* :::T":

proceso, cuando vena algn asistente social o alguien a hacernos pre-

da siguiente lo guntas paraarreglar ulg * la villa, seguro que al ampliado puede barran. Por eso"acrr habla nadie". El contexto como la locuacidad de los entrevistapromover tanto la autocensura "de actualid'ad", dando un sentidos y el tratamiento de ciertos temas

Conlaexpresin..dinmicaparticular,,.nosreferimosalaevolu. y el informante, en un1nicin de la relacin entre .t irrrr.Jtiguo. pone enJuego es ri., pro..so donde se dad de entrevista. l-u.rrt .sta

unarelacinsocialque'como**o''esconcebidadediversasmaneen f'tu to"t eptualizacin incide' sin duda' enras Por sus prot;got'i"u'' el !r, los que se lleva a cabo los resultados y trminos general., acion e s Las i\/ttttt de termin din mica p ar ticular sinte t\za
cuentro . La

dodiferenteacuantosedigayhagaendichasituacin. encuentro' El contexto restringido iefiere a la situacin social del concreta entre lugar-personas-activiesto es, a la articula-iin contexto varan en dades-tiempo. Las instancias de este nivel del

relacin ms directa con el desarrollo del trabajo de tal como la minada unidad social. El medio clsico de la entresta'

campo en deter-

ycondicionamientosqueoperannosloensituacionesdeentresta, como subespecie' e la interaccin social y, sino genri.urrr.rrt .r, 1., enelencuentro.,'.,.investigadoreinformantes.TantasSonsuspoirr.oi an.ente tratar de e squ emat\zarlas' Por sible s varianre s ;;; ;"; antrosegn la cual en la entrevista qu? por aquelia breve mxima la dinmica En polgica todo t' "tgotiable' i#-ry^:,:::-tuo? particulardelaentrevista'p":,lttnegociarseelcontexto'lostemas' dialgica, informativa' los trminos de la converru.lr, lrrniiateral, intimista, etc'), el lugar y la duracin'
contexto de entrani'sta

profesionales (como suelen aplicar algunos cientficos sociales y otros o'uno a el encuentro mdicos y psiclogos),

trabajado.., ,oles, .es frecuentemen,rrro'i en un sitio apartado, dotado de cierta privacidad, sin interrupciones que puedan prote en la oficina dei entrevistador, venir del mbito del entrevistado (por ejemplo, actividades,llamados el caso db existir, no suede vecinos, travesuras de los hijos) y que, en significalen tomarse en cuenta sistemticu*.t. como informacin
tiva y relevante. mbito del La entrevista antropolgica sufre una reloc alizaci|ndel que slo a investigador al del informante, pues tiene como supuesto descubrir el senpartir . ,rrs situaciones cotidia.tut y reales es posible un discurso o una ,io a. sus prcticas y verbalizaciones. un trmino' en son per se, sino en relacin con la situacin

El

accin no son lo que

desempea un papel crulos contenidos de la .rrt .uirtu,-.i.orr,.*to socialesy particularmente i.r lu, ciencias cial. pero qrJ., "t contexto? literatucorrt.*to ha suscitado ya variada en el anlisis el discurso, el

Ensuincidenciadirectaoindirectaeneldesarrollo,ladinmicay

ra(que.,,ruu.,t,opologaremite,nuevamente,aMalinowski).Por relacin con las preocupacionuestra parre, usaremos .1

y material' que se enuncian aplican y con su contexto discursivo su articuComo "extranjero", ei investigador no conoce de antemano los cambios de lacin significativa con el contexto, ni los matices en sido habituados a significarin. Los residentes de villas miseria han o asistenrelacionarse con agentes oficiales en trminos represivgs por el vecindario y a que cialistas. Acostumblados averlos desplazarse
se

::r;;;;"

en

nesdeestelibro.Atalfin,disting,'i*o,entreuncontextoampliadoy offo restringido'

..""-ica' visto en su dimensin poltica, colo.;," involucrados en una relacin investigador e informantes respectivametrpoli y a la colonia, nial si uno y otro pert.rr...rlia
cultural'

engloban

Elcontextoampliadorefierealconjuntoderelacionesque y que pu.ede ser ,rr,o al investigador como al informanteetc' (por ejemplo'

los residentes los interrogu e acefcade sus carencias y necesidades, del Estado y responsuelen .orr..bir. al investigador como un agente dificultades del asenderle en consecuencia, destacando problemas y que todo el tamiento. En ese caso, el investigidot puede concluir

y mundo social del informante ei as de carenciado, deplorable En

poblacin' misrrimo, propendiendo a una imagen sesgada de esa al eta.ja que ese conjunto de respuestas obedece cambio, si interpr "usimplcito hbito de.rn u.io. al que t.l"_huvenido comunicando:
t.ecl es

mente;oent"tu"lucindeclasesiseencuentranenlamisma
sociedadperopertenecenadistintasclasessociales,etc.).Esteplano aconteciiu ,.lacin, incluso a travs de seneral afectadirectam.rrt.

en un carenciado, el Estado yuda a los carenciados, cuntenos que acceadvertira rrrr poclemos hacerlo", entonces el investigador

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tlt: s<il<l:t lrs llo<:i()ll()i <ttt: t:l inlirrlnrrrlt.lolr<.('n r(.1() (t'rr lol.rrr:r rlr. respuesta) con ref-erencia a una situacirn cle trles cu'rt:lr:r'sti<':rs (r.rr este caso, de asistencia pblica). La situacin cle entr.evisl.r os (:irt(,gotizada como entrevista de agente oficial a pobre asisticlo; el r,l <l<r aqul es preguntary dar; el de ste, pedir y demostrar su carencia. I l:ry, sin embargo' otros aspectos que el informante no considera pertineptes para esa situacin, como exponer sus temores ante el purroru.rrr, delictivo o destacar aspectos positivos de la vilra. Tanio para l:r decodificacin que hace el informante de lo que se le solicita (respuestas) como para la que lleva a cabo el investigador, tener en cuenta la relacin entre la interaccin y el contexto de encuentro es fundante para la interpretacin. '1 En el anlisis del contexto restringido puede ser relevante ser ,,local o visitante" y que la entrevista se lleve a cabo en un medio fami-

infir'nltci<in. Qrriz:i, r:<>lllo rrrt:tlitlt yrt'iit:ti<'lt, s(:1t :t('otrst'i:tlrlt' rlci:rr que en una primera instancia sea el infbrrnante quierr tlt:c:icla ttlrlde encontrarse e ir explorando, gradualmente, una posible rel<lcalizaci1n. l sabr por qu eligi ese mbito, quedando por cuenta del investigador uu.tig.tut la iazn.\.

formas en que el entrestado categoriza el sitio de entrevistJ, sea cual fuere, y reflexionar acerca del modo en que incide en el nculo y la

liar al informante o al investigador (oficina, vivienda, etc.). Esta distincin presenta, sin embargo, algunos matices. En el ftbol y otros deportes suele equipararse ser local al mayor conocimiento de la cancha de juego y, por lo tanto, a ra rnayor comodidad. pero un informante que se siente controlado por su familia y que recibe al investigador en su casa, es "local" o 'visitante',? un infrmante que prefiere encontrar al investigador en un bar, como sitio neutro para ambos, es "local" o "visitante"? Veamos cmo funciona la distincin en un ejemplo. Sergio Visacovsky deba entrevistar ingresantes a la carrera de Psicologa de la Universidad y encontr seiias dificultades para realizar el encuentro en los hogares paternos de sus in_ formantes. Por qu? por timidez? sospchu, . la familia? Falta de intimidad o privacidad?; vergen za por algn mieLbro discapacitado en la familia? Deseos del adoiescente de mantener un mundo propio, independiente del control paterno? Desconfianza del investigador? compromisos polticor q,t. le impediran presentar su vivienday a su familia por razones de seguridad? Estas y otras inferencias son ya un adelanto de la produccin de datos acerca de, por ejemplo, el grupo de edad al que representan los informantes, y no slo -o no tanto- un obstculo para concretar el acceso a la familia del informante. No se trata tanto del caso particular de tal o cual sino, ms bien, del de un sector definido por r., posicin social y por su dependencia en virtud de lazos de parentesco. por consiguiente, si ser "local" o "visitante" es asimilado arealizarel encuentro en el medio habitual, tambin puede ocurrir que el informante no quiera ser del todo "local", ebido a ciertas restricciones que integran su cotidia,nidad, y que, por el contrario, se sienta muy cmodo en otro sitio. Es pertinente entonces indagar en las

El contexto restringido incluye tambin a las personas presentes en el encuentro y que operan como testigos de la entresta. Recordando el significado de las categoras sociales, puede ser distinto escuchar "aclagente no sabe vir, son unos negros de m..." de boca de una familia que vive en el lmite de lalla, pero en casa propia, o de boca de una familia que ve dentro de una lta y, ms an, de otra familia que est a punto de recibir un departamento. Asimismo, es distinto que esto se enuncie ante la sola presencia del investigador, a hacerlo delante de otros vecinos, tambin residentes de la villa, o de vecinos de barrios colindantes. El objetivo puede ser aspirar a establecer cierta complicidad con el investigador como representante de una clase superior y diferenciarse del resto, poner de manifiesto un proceso de ascenso social, etc. Pero todo esto no puede saberse de antemano.

Los ritmos del encuentro

Poco puede decirse a priori acerca de los momentos que tienen lugar a lo largo de la entrevista, ms all de identificar un inicio' un desarrollo y un cierre de cada encuentro. Sin embargo, podemos revisar algunos criterios generales para tener en cuenta. Como parte de las actidades desarrolladas en campo y de la observacin participan te, laentresta antropolgica puede dar comienzo en cualquier lugar, sin concertacin previa, con cualquier personay tener una duracin variable. Puede consistir en un breve intercambio de palabras en la calle o a la entrada de un edificio, transformarse en una charla de caf o en una seriaymeticulosa conversacin sobre algn tema de inters del investigador -que es como solemos concebir a la entrevista-. Todas estas posibilidades son dificiles de prever, sobre todo cuan* do se adopta para el trabajo de campo tcnicas flexibles y no directivas. A partir de su experiencia, Ariel Gravano (1987) explica:
en un trabajo de prospeccin de un barrio, donde se intent obtener una imagen lo ms global posible de la vida barrial, el investigador opta por entrevistas ocasionales, de "calle". La gente, es obvio, no sale de su casa preparada para que la paren y le planteen una entrevista. Esto es parte de las condiciones propias del potencial informante. Pero tambin el investigador se encuentra condicionado por esa situacin. Las alternativas podran ser desde no recibir el ms mnirno apunte de

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parte del vecino, como terminar haciendo una entrevista de hora y media, sin ningn problema. Pero esto el entrestador no lo sabe.

Aunque compartimos el criterio ms generalizado segn el cual una entrevista requiere un lapso mnimo para que las partes intercambien impresiones de su presentacin -voluntaria e involuntariay se vayan conociendo, no quisiramos perder de vista las instancias informales -aun dentro de la entrevista formal-, como los encuentros

fugaces y los comentarios fuera de la situacin que concebimos como tpica. Ello obedece a que, al estar integrada a otras actividades de

campo, cualquier ocasin y cualquier informante pueden, en principio, ofrecer material relevante; asimismo, cualquier comentario puede revestir una signifrcacin que, aunque inadvertida en el momento, se descubra relevante tiempo despus, al releer las notas o al internarse en el universo de los actoreq{, El propsito de esta reflexin es sealar que, si les reconocemos a estos encuentros casuales una importancia potencial similar a la de una entrevista prograrrrada, se les podr saiu, ptou.cho; el campo en su totalidad puede ser significativo; todo es cuestin de acceder a esa significatividad sin predeterminar sociocntricamente qu vale y qu no. El trabajo de campo en el medio habitual del investigador ha tendido a descuidar estas pequeas instancias de relacin y produccin de datos, ya que el investigador no suele ser testigo inmediato de lada social de sus informantes y su informacin proviene casi exclusivamente de la situacin fotrnaliza' da de entrevista. Quizs ste -y todo lo que ello implica- sea uno de los desafios a la "relocalizacin del trabajo de campo antropolgico" en las llamadas "sociedades complejas". Por otra parte' estos encuentros fugaces son germen potencial de relaciones ms profundas. A diferencia de la entrevista formal, que nace de un acuerdo previo, la entrevista antropolgica se ha generado tradicionalmente en el marco de la convivencia y la vida cotidiana. De ah que el valor de cada encuentro sea variable, no slo por la cantidad y calidad del material a obtener sino, adems, por el ngulo desde el cual el investigador concibe la entrevista, otras tcnicas y el mismo trabajo de campo. Pero detengmonos en las entrevistas de medianay larga duracin. Al comienzo puede ser aconsejable no enfocar temticas demasiado acotadas, hasta que la relacin est ms avanzaday el informante conozca ms acabadamente los objetivos que persigue el investigador. En las primeras entrevistas quiz sea conveniente abordar temas generales, poco comprometidos y no irritativos; al comenzar el encLlentro puede ser oportuno referirse a los llamados "temas triales", los

a repetir (como le dencialsimas y que probablemente no se vuelvan sucedi a Roberto en La Boca) ' es con respecto a la duracin de la entrevista, una de las premisas su tiempo y disposicin, ya sea no. cansa, ul irrformante ni abusar de suele sumiporqrr. el material recogido en circunstancias de abuso "sacarse de encima al investigador"' nistrarse.por compromiso y para ulteriores y ya sea porque est clima cieira las puertas de encuentros entonces' intercalar pregundel nculo con el informante' Se puede' ejemplificadoras, etc'-' tas de distinto tipo -descriptivas, experienciales, interrogado sin tregua, en una cuando el informante percibe que es o comentarelacin verbal asimtrica, intercalar alguna experiencia puede hacer simtricos rio acerca de alguna vivencia del investigador modo se contribulos trminor rr.rbules de la relacin. Quizde este informante exprese sus dudas, forya a cfear un espacio para que -el sin embargo, de mule SuS pregu,,,u,. Estas consideraciones dependen, del investigador no es el.tiemuna distincin fundamental: el tiempo vomitar material sepo de los informantes; stos no son mquinas de el investigador. Y aunque no sea g,in to, plazos que debe cumplir plazo de entrega, un [osible .r.ono.er estas determinaciones;un en funcin de lo que ponderarlas informe, una clase -, quizconvenga de quise desea obtener, de io que se pieiae y, fundamentalmente, de la investigacin. nes sern los destinatarios finales reflexi' Los tiempos se negocian y construyen recprocamente, en lapausas y esperas, las urgenciat, lu: dad de la ielacin " .u*po. Las debe aprenlos retrasos son tambin significados que el invesigador

se han der o'en carne propia". Trdicionalmnte, los antroplogos activiades y

investigador de otras manejado sin hrarios. La corresidencia libera al ti'me con sus informantes' Sin emobligaciones; est

sino, fundamentalbargo, el tiempol-,o., slo una demanda exterior manera que' haya o no plazos para mente, un ritmo interno' De

fuU

(o antropopresentar el informe final o el sociodiagnstico a

u qlt ste, diagnstico), la impaciencia puede forzat al investigador No diremos que el investigador deba su vez, fuerce a sus informantes. tiempo", Sino que' como abstenerse de sentir ansiedad o que "pierda el quiz convenga exagerar y sentrr tantos otros contrastes en el campo,

cmoSeoponenlosritmospropiosylosdelcampoparafinalmente
extenderlos y poder incorporarlos' sus peculiaEl cierre o desenlace del encuentro presenta tambin ..tut a la voluntad de ambos' ridades. Pueden sucederse intrusion.t su que den por terminada la entrevista o cambien profundamente no es conveniente concluir el tono. Por lo que atae al investigador, emotividad y encuentro de manera abrupta, en momentos de gran o durante el tratamiento de puntos conexpresidad del informante a la esfeflictivos y/ o tab.Estas y otras recomendaciones pertenecen

que cambian segn el sector social y cultural ("Qu da!, eh?"; "Cuntos aos tiene la criatura?"). Cada encuentro, sin embargo, es
una calade sorpresas y puede revelar cuestiones que
se

suponan ct>nfi-

24r
240

de ra del trato interpersonal y seguramente habrn de ser manejados invstigador segn sus propias caracterstimodo adecuado po, cada la encas. Como verda de perogrullo puede ser adecuado concluir de futuros encuentros' trevista dejando abierta la posibilidad

rlrr| rr(t lo r.t:rtltttt'ttlt' vCt rl't slo que hay que pegarle qtt ft P:gt"'bo'' " al ejemplo- qu() t:l irrlr)r'rrr:rrr dero es-por *ori.rrroytiiri,andonos "r u.r3t nios" y prir<:tit'rr (nl te sustenta elvaloro.no hay que pegarle La vida social estt llt:trrt en ese .rr*..r) el castig .rporul.
Iatigazoal eventual infractor. Qu
es verdad y trri' t's lltlso:

menos

3. De controles

mentiras la en-

deestasaparentescontradiccionesqueaparecencomotalesalalt<l.it q,r. mbos dominios son dif'erertde conceptualizarlas. si se adviert. tes,yporlotantooperansegn'lgicasdistintas,Yquellrelacinent.rc pt:rylt^:l trabajo de campo' uno y otro es parte del cometido gt:.t"

Es casi un lugar comn encontrar en la literatura acefca de sobre la trevista y las tcJicas en general una serie de consideraciones y la veracidad de la informacin' Este confiabilidad de los informantes problema es visuali zado particularmente en las entrevistas no dirigique no das, las encuestas y los cuestionarios. Y no es por casualidad al analizar los alcances y las limitaciones de aparezcacomo prb1.-u

otru, tcnicas.-o la observacin o la observacin participante' Por qu sucede esto?/Acostumbrados a un marco positista, los cientfis sociales hemos buscado la norma social en las prcticas; una ray diografia de la sociedad es armnicay acabada cuando los valores

tantolacorrespondenciacomoladivergenciasernobjetodeindaAunque no nos extenderemos gacin, es decir,-se'a" p'"Ulemticas' msenestepunto,quisiramossealarqueeneltemaquenosocupa,elloconciernedirectamentealaconceptualizacindeltrabajo emprico,delastcnicasnodirectivasy,sobretodo,delanecesaria obseivacin del investigador y verpero problemtica relacin entre la obsery la compl:T:tttutin entre balizaciones de los informantes participante y la entresta antropolgi:u'
vacin
su inciderr.iu

de prclos patrones verbalizados condicen uno a uno con los sistemas modo tal que los casos que no se ajusten a este ticai de los actore5.,,De Es dictado deben ser tratados "como lo que son": casos desviantes.

Estadiscusinesfundamentalporsusderivacionestericas,porla de validez de .l.r anlisis . Jut* y en los criterios pt-t?5ii::"j':: ms q:" que' informacin. En todo caso sugerimos

los entonces el momento de analizarlos como problemas. En cambio, congruencia no se ponen en cuestin' La obque demuestran cierta la servacin participante no tndra este inconveniente al garantizar directa del investigador' Por el contrario' verdad desde la presencia siemlas verbalizaciones son, como mos en el captulo 2,wnafuente y subjetidad que introducen los actores, la pre latente de distorsin cortina de humo de la verdad. El priEsta posicin puede cuestionarse con distintos argumentos' empirista a la que ya nos hemos referido: la presenmero es la ilusin una cia directa del investigador no garantiza una mir4da mejor, ni universo de los actores.'En segundo lugar, decodificacin -uyor.l dos doesta posturu ,.rpotte una relacin d.e correspondencia entre operan con lineamientos propios. El dominio de minios que en iigor IasArcticaS-es difer.t t. d"l de las nociones y representaci.one-(Holy ideolgiy Siuchlik, 1983). Desde otra denominacin, el campo de lo

loquesenoshadichoesciertoonoloes,convieneaverlguarque significay.rraf.'sonlasimplicanciasposibl::dtloquesedice(eininvalidar la bsqueda de criteferir lo que se calla). Esto ,ro pr.Lr,d

cabe los discursos a los hechos' Pero rios de verificacin y de ajuste de es que' como vimos' hay f'u ptlTlra aqu distinguir dos'cuesiiones' La segunda y preguntas de pinin o uu^loru.in. preguntas fcticas

esquelasverbalizacionestrasuntansiemprevaloraciones'auncuandistinguir de manera que es conveniente do se refieran u u,o, fcticos, qui.t. verificar' Parece clap"r".r,.U1..., q,, s
ambas

ro, entonces, que lo que nin (hecho orutirro)

dimlnsin fct\ca,pero la opiemersencia, su mera es verdadera por su sola suspreguntarse si el informante aparicin.8";;;tu'' habraqueno susten tarra, por qu la brinda' o, . tenta realmente esta oprnlon efectivamente suspor eso, ., .l^;j.^plo^citado ms arriba, la madre tentalavaloracindequenosedebecastigarcorporalmentealos

di*"ri;;;

,. u.rrfi..

es'la

otras co tiene su especificidad no reductible ni predeterminada por (Daz, Guber, Sorter y visacovsky, 1986) ' Al strinstancias de io social poner que son lo mismo, es legtimo exigir una congruencia absolu1r .rrt . l que la gente dice y 1 que la gente hace. Tal es el caso dcl y padre o la mad q.r. dice que a los hijos hay que comprenderlos el castigo corporal es innecesario y contraproducettexplicarles y que rlt: te. Sin .mt argo , ala pti*.tu travesura y ante la mirada perpleia externo, la madre toma el cint'rn y le derscargr tllt observadoi

hijos.perosiseguimosconsec:!"::-i:":^ti1t:ti"tt-T:.::dominios gatawt\za'.ni exclutis acciones, dicha sustentacin no

nocional y de

ye,nipredeterminaquelaprcticacontradigalaverba|izacin.l

identidad 4icos y etnogrfico',

l.ParaelanlisisdeuncasodeidentidadfalsaySucomparacinreflexivaconla (1998) Para anIisis metodol,.verdadera,,de ia

investigador";;;r" c.r..

u'"

Metca (2002) y Nachman (1986)

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243

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es la clc llarrsibilidad' esto es, si el hecho en cuestin era factible en tale.s y c'rrr:s circunstancias , apoynnJose el investigado..n lo que conoce e su rer en estudio. La crtica del infor*urr ., ,.-.;unte a la crtica e ras fuentes histricas, cuando se^ evala quin la ha escrito, con qu fin y en qu conrexro (f{acuzzi, z00z) -yu.ro, h.Lo, referido u.r punro en el capturo 6-. La {iabilidad de n individuo, sus deseos de agrada' al investigador y su tendencia a la masnincacion se agregan a los cri_ terios de ponderacin. por otra parte, pueden ser fuentes de distor_ sin el no haber sido testigo dircto d. los hechos, sino apoyarse en comentarios de terceros (esto es, ser un ,,informante d. ,agrr.rou mano"), as como ra selectidad que toda observacin y registro im_ plican, en funcin de los intere*"l .;;;:,;

<lt't'sf , st'l':tf lt' ('.\ ( ()rrv.lri.rrlr.lrr<.r.<l.l. l ar:l r.,sl<.r ir.<1. cr'tica de fiterltes,.l trt'd'<lt: lts hisrrl'i*lll't:s. r,'s srr(:.i()s.()rrr(.'rporneos se pueden cotejar,con otlos testigns; esfo vale lirrnbirr p:rr.:r hechos del pasado' una e las crticas...o--..rdables

(ltlitlltl,

'

l)ct'() tlo "lrt verdad" desde su perspectiva sino la verdad cientfica. Esta conftrsitl no es poco frecuente en las ciencias sociales, confusin que se agrava, como ya sealamos al analizar los trminos del cuestionario, por el uso de los mismos trminos empleados en el lenguaje corriente y en el acadmico.

Aunque el punto demandara un tratamiento ms detallado, es conveniente reparar en las implicancias epistemolgicas y tericas d,e las explicaciones "por propsitos y motivos", como "la explic acin" ltima de las ciencias sociales. Por nuestraparte, hemos apuntado que la respuesta del migrante puede contribuir a construir la perspectiva del actor y a analizar la especificacin de Lrn proceso social en un mundo preinterpretado por los sujetos, pero no es, en s misma, la explicacin que debe elaborar el investigador.

evento(whvre,le'Z:16)ril'iil;Jii,""'111';J,'i,ltT#:HH]

4. Una buena o mala entresta? La evaluacin de la entresta reconoce distintas instancias: algunas ms inmediatas y que se refieren a los futuros movimientos en campo; otras, a largo prazo, que se relacionan con el propsito del trabajo de campo en esa investigaciny con el objeto de conocimiento especfico. Los criterios obamente son variables, aunque podramos considerar algunos lineamientos generales. Estos lineamientos no corresponden slo a la dinmica particular, sino tambin a la dinmica general de la entresta en la investigacin. Los objetivos se plasman en la obtencin de una profusa informacin que ser de "buena calidad" si resulta de verbalizaciones de los informantes y exhibe su propia lgica de asociacin y exposicin, con breves pero diferenciadas intervenciones del investigador. En este punto, es decisiva la elaboracin del registro. La entrevista pudo haber sido excelente, pero si en las notas slo figuran las inferencias y conclusiones del investigador, ste no tendr la posibilidad de consultarlas para ratificar sus supuestos iniciales o la especificacin con que los actores han construido su propia lgica de la da social. Sin embargo, para que esto sea posible es imprescindible cuidar la verdadera fuente de informacin: la relacin personal con los informantes (obsrvese que no decimos "cuidar al informante" porque el investigador es, tambin, parte de esa fuente); sIo en el seno de una
y vivida en buenos trminos es posible profundizar y sistematizar informacin, abrir el campo a una amplia red de informantes y abrir los propios sentidos; pero adems, si el informante no se siente cmodo en la relacin, aun cuando el trabajo de campo se encuentre avanzado, quiz esto est revelando algrrnir incomprensin del investigador acerca de un punto inrporturrlt' rl<'

'"'

(1975) llaman "la ilusin de ,ru.rrpu..rr.iu| , .rro es, suponer que la respuesta de los informantes deriva, casi inmediatamente, en elabo_ racin del investigador en trminos tericor. nll.ru.rtigador solicita a los informantes que verbalicen la explicacin de un hecho sociar, cuan_ do stos slo estn en condiciones . upo.tur materiales parciales y a un nivel emprico. se suele dar el .uro dL to, t unuos done se les pre_ gunta a los entrevistados: ,,po, qy ,opara :TiSr?,,,y tos responden: progresar en ra vida", tras lo ..r1, el iniestig'ao, concluye que ra mi_ gracin obedece a la intencin de molidad social. La ilusin de trans_ parencia requiere lgicamente que el entrevistado *diga la verdad,,,

- Por ltimo, quisiramos sealar un punto nodal de la investigacin social que ha estado presente a ro rargo " .rtl t, abajo,y ar que ya nos hemos referido..l..l.ili de lo que Bourdieu,,passeron y chamboredon

mantes mentirosos.

ms bien una condicin e la investigai;;

tre indiduos con diverso grado de involu.ru-i"rrro en los sucesos es el modo ms usual para vJrificar datos fcticos. sin embargo, como mos' la divergencia entre versiones no implica necesariamente dis_ tinto grado de veracidad. consideramos qrJ;;y informacin que po_ siblemente no. se alc,ance jams; pero, .n .uso, es tan importante tratar de acceder a ella como dars. "r. .rr..rru. irr. ,o se ha accedido y buscar una explicacin de esto- por otra parte, nunca se sabe de ante_ mano si se habr o no de accede.; ., .r.rtior, . probar. po,.* p.._ ferimos no distinguir las verbarizaciones de los informantes entre verdaderas y falsas, sino entre verbarizaciorr., lr" se corresponden con los hechos fcticos y verbarizaciones q.r. .ro.'omo la concor dancia entre ambos no est dada previame.i., ,, inagacin

en .u,'po ., un rasrreo de infor_

relacin continuada

244
?15

dicha relacin, lo cual seguramente estar incidiendo en la calidad de la informacin obtenida y en los datos producidos. Si en la entresta antropolgica todo es negociable, no por ello la pertinaz reticencia del investigador a definir de antemano una serie de pautas de trabajo significa caos ni desorganizacini eue'todo sea negociable significa que las instancias se van definiendo conforme avar.za la relacin y el conocimiento recproco en campo entre el investigador y los informantes. Es en este camino que se construye, por un lad.o, el conocimiento y, por el otro, la herramienta paraalcanzar ese conocimiento. La entresta es, pues, una herramienta de recoleccin de informacin, pero como otras tcnicas antropolgicas y como el trabajo de campo, tambin una instancia de produccin de datos.\

neos y compaeros,

lo que significa que ha comprendido qu

es lo

'i,

relevante pararecordar y comunicar al antroplogo' EI rapport sera, pues, un estado ideal de relacin entre el investifavorable, gad,or y is infor-uirt.r, basado en un contexto de relacin flufundado en la conftanzay la cooperacin mutua que viabiliza un

jo, tambin ideal, de informacin

(esto es' un material genuino, ve-

5. El rappor una utopa necesaria?

Una obsesin recorre el trabajo de campo: ganar acceso a los informantes. La literatura antropolgica ha tipificado los momentos que atraviesa el trabajo d.e campo, los avatares yvicisitudes del nculo ms importante del investigador en esta etapa: el mantenido con los actores, sus informantes. El comienzo ha sido catalogado como la etapa ms compleja y dificil; desde entonces, el investigador se desvive por alcanzar eI desideratum de la relacin: lograr eI rapport, algo as como una relacin armnica, cordial y emptica. Sin embargo, a pesar de las mltiples definiciones de este leitmotiu antropolgico, parece casi imposible establecer un sentido uniforme del trmino. En un intento por sistematizar el camino ms directo para alcanzar este "oasis", Spradley (1979) propone cuatro estadios. La aprensin es una sensacin de incertidumbre y vacio, una interrogacin motivada en la desconfianza mutua y las suspicacias. Tiene lugar en los primeros encuentros, cuando todavia el informante no sabe qu se espera de l ni cmo suministrar informacin ni cules son los datos relevantes y cules no lo son. Pero, por su parte, el investigador tampoco sabe cmo interpretar todaa las respuestas ni los sentidos que subyacen tras los trminos enunciados por el informante. En el segundo momento, la exploracin, ambas partes buscan indicios que les permitan develar sus incgnitas recprocas, desde cotejar las respuestas dadas por varios informantes hasta cotejar lo que el investigador dice que har con lo que realmente hace. El tercer momento es la activa cooperacin, cuando ambos han alcanzado un mayor conocimiento recprocoy, al compartir una mnima definicin del encuentro, actan en funcin de ella. Un ltimo momento ata e a la participacin del informante en el rol que le asigna el investigador. Por ejemplo, cuando aqul pasa a oficiar de etngrafo de sus coterr-

raz, detallado, de Primera mano) El rappor ha servido de utopa movilizadora, especialmente en punto aquellos momentos en que el investigador se percibe en un La raz6n .rro y crtico de su cmunicacin con los informantes' trabade esta utopa podra residir en la tensin y las ansiedades del las contrajo de .u*po, pues el investigador se propone descubrir "di.ciorrer y t"t contrastes con sus propios modelos y desde aqu dar con la lgca de rnodelos alternativos. Sin embargo, este espejismo puede tornarse en un eje desmovilizador que consuma la actitud crtica del investigador. veamos por qu. Ni en su forma ni en sus contenidos el rapportes un estado universal, si bien puede aceptarun se que hay contextos ms y menos favorables para establecer antrovnculo. Interviene, en primer luga la ecuacin personaldel asuplogo y de los actores que, si bien modeladas por la cultura, entre ambos men una serie de variani"t q.t. inciden en el vnculo inscribe polos de la relacin investigitiva. Esta relacin, adems, se que el rapport en un proceso social y es significada por 1, de manera s asume car acterstic as partiiulare s se gn los p atron e s socioculturale en cada sector que rigen los tipos de relaciones en cada sociedad, social y p^ra cada situacin' Al p..r"guir un estado pleno e ideal en sus relaciones, el investigacon dor pued. "1. en algunas trampas; la ms comn es conformarse de evaluacin de lo qr. ha alcanzadolr abandonir el proceso crtico lo que la informacin y de las razones que guan al informante adecir

que se dice y a hacer lo que hace cuando est en su presencia. creer rnculo de nclole lo ha conquistado puede conducirlo a desplazaf cerrando la social y cultural u Lrru cuestin de encantos personales, coproducidasocialposibiidad de anal izar y comprender una relacin mente. Es decir, el rapport r,tbt.t-. bajo la ecuacin personal -que obamente existe y et i.l.rtante- aspectos que se relacionan directamente con el pro..ro de apren dizaje que el investigador est llevando a cabo ,ob.. el mundo social de los actores. Adems, puede el conducir a psicologizat e individualizar todo' Ante un estado que se cristaliza y investigadoi i*ugiia como la relacin ideal, elnculo el trano hay lu gar ya {utuel proceso de contrastes y reflexividad en son idnticas al cobajo de.i*po. h,r.i.tto que las transacciones no u, que al promediai et trabao, pero se suceden, con distintas ^rn ha arrirnodalidacies, aio largo de toda la investigacin. Creer que se 247

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bado, por fin, al rapportpuede apoltronar al investigador y circunscribirlo al crculo de relaciones ya conocidas, cuyos trminos se consideran satisfactorios, desechando nuevos vnculos o, incluso, los que hayan resultado ms conflictivos.2 Ariel Gravano expone claramente la problemtica que estamos planteando bajo la denominacin de "confianza". En trminos de sentido comn, podramos hablar de ganar la conftanza del informante; que ste se sienta lo suficientemente distendido como para ser c paz de liberar con mayor amplitud sus puntos de vista, opiniones, ideas, sentimientos, etc. con un poco ms de rigor, empero, debemos partir de la premisa de que nunca se ganar la suficiente confianza de nadie como para que ste sea totalmente sincero con nadie. Las mismas condiciones de todo proceso de comunicacin imponen una insoslayable tensin entre lo que se dice o se hace y lo que se piensa o se siente. Pretender neutralizar o anular este dispositivo condicionante es de todas maneras estril, ya que se llega a la encrucijada de o tener que "creer" todo lo que el informante expresa con gestos, actitudes, palabras, o "sospechar" de todo lo que nos manifiesta. La alternativa metodolgica consiste precisamente en operar sobre y gracias a esta tensin condicionante. Porque, seamos honestos, si esta tensin no existiera, si el ser humano fuera capvzde deciry manifestar todo, esto es, de ser totalmente objetivo, poca tarea nos quedara a nosotros como investigadores sociales. Bastara con colocarnos de perfil, con la oreja de pantallay retransmitir lo que meramente escuchramos. La manera de hacer posible una apertura lo ms amplia y explcita de los significados concretos del informante en un primer contacto, entonces, depender en una gran medida de nuestro inters puesto en el ms all de su postura overbalizacin iniciales (el saludo, por ejemplo) y, sobre todo, del resultado del semblanteo que lhaga de nosotros. Como el condicionamiento y la tensin son mutuas, un camino eftcaz puede consistir en explicitar en el registro nuestros propios sentimientos, sospechas, preconceptos, temores, dudas, certezas, acerca de lo que va transcurriendo en la relacin" (Gravano, 1987, notas de campo).
Ya hemos sealado que son precisamente los momentos de desen-

-lcurre(Willis,19B4).Alcalificarrrnarelacincomo interpretar que ocurrc \vvuu)' "."-'' '" "* l=::^; -*^ r,az -^ne(r como si, unavez consegurgo,u,,do de|^rapporf necesario, todo oclrrre do,aquellosproblemasdesaparecieran.Desdenuestraperspectiva, de en un recolector esta desaparicin transform^a al investigador conocimientos' obedades, no en un productor de estadios que atraviesa la relaSi bien puede ser ritil distinguir los campo en general,la trampa del cin con cadainformante y con el certezas y adoptar rapportes creer que existe yn-happy nnl1'ro.de y los datos obtenidos' Pero si actitudes concesivas ante ta informacin de la relacin entre investigador e se lo concibe como una instancia un sentido compartiinformantes, en la cual ambos han construido dodelainvestigacinyenqueelinvestigadorvarealizandoelpasaje deunmodeloformuladoensustrminosaotromodeloentrminos rapporf adquiere la imagen del del informante, entonces la figura del estudiada y su logro es proceso de conocimiento sobre la poblacin

ellogrodelainvestigacirrlisma.Desdeestaptica,entablarel del
rapportsignifica qrr" iq"tlla dimensiOn te6r\ca adoptada mundo social de ios informantes y la perspectiva
sujetos de estudio'

a11iptivo-explicativa

se

plasmanytraducenenlarelacinmismaentreelinvestigadorylos

-li, l;l: nj ,-

l,*,)- <,

It l*

cuentro, de crisis comunicativa y de contradiccin los que suscitan el cuestionamiento cuando se trabaja con las herramientas tradicionales del investigador, 1o que le obliga a revisar sus propios modelos para

2.Para el anlisis de un caso en que, tras dos aos d.e rapport,la investisadora fu<' expulsada del campo por un sector de la poblacin con que ella vena trabaianclo, vrrse Guber (1995).

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