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DESCRIPCION INTELECTUAL Intelectualmente me considero una persona muy activa siempre dispuesta a aprender lo que ms se pueda, pienso que siempre hay algo que aprender y aprovecho cualquier oportunidad de aprendizaje. Tengo una formacin integral, gracias a dicho proceso de formacin. Tengo conocimientos y competencias en manejo y desarrollo de software y de sistemas en general, Actualmente estoy en el proceso de formacion como tutora virtual en el Sena.
Relaciones familiares
Mi grupo familiar es mono parental, en la que el hijo vive slo con uno de los padres; en mi caso vivo solo con mi madre y mi hermana en la ciudad de Cartagena, quien ha sido la encargada de nuestra crianza, tenemos una relacin muy buena con mucha comunicacin, apoyo y comprensin entre las tres, ella ha sido nuestra padre y madre; Uno de los mltiples valores que le reconozco a mi madre es su valenta para enfrentar las situaciones ms difciles. Para mantener a su familia y salir adelante, ella ha hecho muchos sacrificios y ejerce los oficios de domstico para tener un poco de dinero para sobrevivir con nosotras. Ella nos dio educacin a mi hermana y a m con su esfuerzo y trabajo, los estudios superiores los realice en el Sena, y me hermana en una corporacin de estudios tcnicos.
Actividad semana 1 Servicio Al Cliente: Un Reto Personal Wendy Johana Cuadro Fuentes Actualmente me encuentro trabajando para costearme mis estudios profesionales y seguir saliendo adelante y sacando adelante a mi mama pues gracias a su disciplina y exigencia nos inculco un alto grado de responsabilidad y amor al trabajo. Y el sueo de mi hermana y mo es lograr darle a nuestra madre lo mejor y aunque sea gratificar un poco todo el esfuerzo y la lucha para lograr hacer de nosotras unas personas de bien.
Para concluir dentro del servicio al cliente, es muy importante tener clara nuestras capacidades porque habrn veces en las que no obtendremos reconocimiento por nuestro buen trabajo por eso es mejor no esperar nada a cambio y hacer las cosas por justo por la satisfaccin propia para no decepcionarnos ni sentirnos mal cuando no reconocen nuestro esfuerzo. Caractersticas como autorresponsabilidad, creatividad, habilidad para interrelacionarme, claridad de metas personales y la persistencia necesaria para conseguirlas, la actitud ante los problemas que se presenten, la forma de afrontar los xitos y los fracasos. Son muy importantes en el entorno del servicio al cliente y nos ayudan a obtener muy buenos resultados.