TEORIA DAS RELAES HUMANAS RESUMIDO POR MARIANA PEREIRA

Este resumo se destina a todos os estudantes, que assim como eu, precisam estudar para prova mas nem sempre tem tempo de ler um livro inteiro sobre determinado assunto.

A teoria das relaes humanas surge na segunda dcada do sculo XX (1927), em um perodo marcado pela recesso econmica, inflao, elevada taxa de desemprego e de grande atividade dos sindicatos. Essa teoria surgiu nos Estados Unidos, como conseqncia da experincia de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e outros colaboradores. Sua origem est nos seguintes fatos: Humanizar a administrao, libertando-a dos conceitos da adm cientifica; Desenvolver a cincias humanas, especialmente a psicologia Elton Mayo o fundador dessa escola, mas teve contribuio de Dewim e Lewin. Teve origem tambm nas concluses da experincia de Hawtorne, realizada entre 1927 e 1932.

Experincia de Hawthorne Fase 1= medir a correlao de produo com a iluminao. Nessa fase os pesquisadores observaram dois grupos: um com iluminao constante, outro que tinha variaes de iluminao. Foi observado que o grupo que tinha a iluminao constante produzia mais peas que o outro grupo, mas no era s devido a iluminao, mas porque existia um fator psicolgico, que no tinha sido observado antes: que o grupo que estava mais iluminado, suponha que tinha que trabalhar mais quando havia mais iluminao. Fase 2 = grupo de controle e grupo de observao Foram formados dois grupos dentro da empresa, para fazer um experimento, 1 grupo, o de controle, continuou com o mesmo sitema antigo, onde tinham supervisores e regras rgidas. O outro grupo, de observao, tinha 6 moas, e era um grupo de observao. Nesse grupo de observao, o ambiente era mais amistoso, as moas no tinham medo dos supervisores. O grupo passou por vrios testes como perodos de folga, salrio por produo, etc. Foi verificado que as moas gostavam mais desse grupo, e elas at faziam amizades La, acabaram desenvolvendo uma equipe. O grupo aumentou a produo naturalmente, pois estava mais bem motivado. Fase 3 = fase das entrevistas. Como os pesquisadores notaram que havvia um fator psicolgico que fazia os funcionrios trabalharem melhor num ambiente menos rgido, iniciaram uma fase de pesquisas, para ouvir

os funcionrios, e saber o que pensavam. Primeiro fazendo entrevistas diretas e depois indiretamente. Fase 4 = foi analisado a organizao informal entre os funcionrios, como punir um funcionrio do grupo, por esse no seguir as regras impostas pelo grupo em geral. Concluses da pesquisa= o nvel de produo resultante da integrao social (qto maior a integrao do funcionrio com o restante do grupo, maior sua capacidade de produo) Comportamento social dos funcionrios ( o funcionrio no um ser isolado, ou seja, ele tem que se adequar as normas do grupo, ou pode ser punido socialmente, como ser evitado pelos outros) Recompensas e sanes sociais (mencionado acima tbm) Grupos informais : a empresa tem seus prprios grupos informais, o contedo de cargo no importante e especialmente. dado nfase nos aspectos emocionais dos empregados. Civilizao Industrializada e o homem. Do ponto de vista de Elton Mayo, o homem explorado pela sociedade industrial. 1) o nvel de produo = nvel de integrao social 2) trabalho social 3) a admininstrao da empresa deve compreender e ter mais comunicao com os funcionrios. 4) o ser humano movido pela necessidade de estar junto, de ser reconhecido pelo grupo, 5) com a industrilizao os grupos primrios (famlia, igreja) foram desintegrados, sendo que o trabalho de tornou um segundo lar para os operrios. Para Mayo e seus colaboradores , a organizao tem duas funes bsicas: Produzir bens e servios (funo econmica externa) Distribuir satisfao entre os seus participantes ( funo social interna) Decorrncias da Teoria das Relaes Humanas Com o estudo de Elton Mayo e seus colaboradores, cai a teoria do homem economicus, e entra em cena o homem social. A experincia de Hawthorne constatou que a produtividade do homem est ligada a sua integrao social, ou seja, s um estmulo econmico salarial no suficiente para aumentar o grau de satisfao com a empresa, pois o homem busca tambm recompensas sociais ou econmicas. A teoria das relaes humanas tambm chegou concluso de que o homem tem necessidades humanas bsicas: as fisiolgicas (que esto relacionadas as necessidades de sobrevivncia) as psicolgicas ( so neceessidades secundrias e exclusivvas do homem), entre as necessidades psicolgicas, as principais so: necessidade de sgurana intima; necessidade de participao; necessidade de auto-confiana; necessidade de afeio. As de auto- realizao.

Ciclo motivacional para necessidades satisfeitas Equilbrio estmulo necessidade- tenso comportamento/ ao satisfao equilbrio No ciclo motivacional, temo o ciclo sempre sendo completado, mas nem sempre isso possvel. Quando isso ocorre, existe uma frustrao. Essa frustrao pode ter um compensao ou uma transferncia, ou seja, quando o homem tem uma necessidade que no pode ser satisfeita, ela pode compensar com uma outra coisa. Dessa forma, as necessidades humanas podem ser satisfeitas, frustradas ou compensadas. Ciclo motivacional para necessidades frustadas Equilbrio estmulo necessidade- tenso comportamento/ ao barreira Uma pessoa que tem suas necessidades frustradas, pode ter seu comportamento alterado e apresentar sintomas de : Desorganizao de comportamento Agressividade Reaes emocionais Alienao e apatia

A moral no clima organizacional depende do comportamento dos empregados, quando a moral est alta, a produtividade e o clima de trabalho tambm esto em alta e vice e versa. Liderana: Na teoria das relaes humanas, o lder serve para conduzir o grupo, para o grupo ter segurana, para que o grupo possa ser melhorado. Traos de personalidades dos lderes: fsicos , intelectuais, sociais e de tarefas Essas teorias dos traos dos lderes so criticadas pois no levam em conta a totalidade das aes que um lder precisa ter. Estilos de liderana: Autocrtica: o lder centraliza as decises e impe as regras para o grupo. Liberal: o lder delega decises ao grupo e os deixa completamente a vontade. (mas o grupo teve uma produo medocre) Democrtica: o lder conduz e orienta o grupo e incentiva a participao democrtica das pessoas.

A teoria situacional das lideranas dizia que existe um mesmo lder pode usar vrios tipo de liderana, variando para que fim ele vai usar esse tipo de liderana, ou seja cada tipo de liderana est relacionado ao tipo de tarefas; para cada subordinado ou para o mesmo subordinado. Comunicao A comunicao nada mais que tornar comum comum uma mensagem ou informao. Emissor canal receptor

A comunicao utilizada para proporcionar compreenso das tarefas, proporcionar atitutes e dar um melhor desempenho para o grupo. Organizao Informal o conjunto de interaes e relacionamentos dentro de uma organizao formal; que so espontneos, e se concretizam nos costumes, tradies e normas sociais da empresa. Caractersticas da organizao informal: relao de coeso ou antagonismo; status; colaborao espontnea; possibilidade de oposio organizao formal; padres de relaes e atitudes; mudanas de nveis; transcende a organizao formal; e pelos padres de desempenho que nem sempre so os estabelecidos pela organizao formal. Os grupos informais tem suas origens no interesses comuns das pessoas; na interao provocada pela organizao formal; na flutuao de pessoal e nos perodos de lazer.