Nome Indirizzo Telefono E-mail Nazionalit Luogo e data di nascita

Marco Serra Via Salaria, 300 F. 0039 3924484626 contatti@mserra.it italiana

00184 Roma

Oristano, 26 settembre 1976

Profilo professionale
Sociologo del lavoro, Comunicatore professionista e Business Intelligence Analyst con elevata expertising nell ambito dei Social Media, mi occupo di Social Media Marketing, con riferimento particolare a strategie di WOM, Buzz e Viral Marketing. Ho maturato una decennale esperienza di ricerca socio-economica per conto di importanti Istituti di Ricerca Italiani. Collaboro con l House Organ delle Banche di Credito Cooperativo occupandomi di temi di interesse generale (legalit, sviluppo economico). Ho costruito nel tempo un solido network professionale e accademico sia in Italia sia in America Latina, intratenendo con esso un continuo ed intenso scambio su temi professionali. Ho avuto importanti esperienze di management di progetti complessi, coordinamento di persone e gestione di risorse. Ho ideato e promosso alcune esperienze di carattere associativo sia in ambito sociale sia professionale.

Esperienze professionali
Dal 11/2009 al 12/2010 - TIM Brasil SPA Rio de Janeiro (Sector Telecom). Senior Consultant (Competitive Intelligence Area), Sustainability. In dettaglio: Marketing

 

 

a) Monitoramento del mercato brasiliano delle offerte e piani telefonici mobili, fissi e broadband; b) Stesura del Benchmark Internazionale (Asia e B.R.I.C.) in tema di piani, offerte, broadband, devices. Relazioni quotidiane con importanti organismi internazionali di Consulenza (Informa ltd, Gartner, F.J.V.). Analisi dei principali indici relativi al mercato delle TLC (domestico e internazionale), preparazione di riunioni e presentazioni anche in lingua portoghese e contatti con altre imprese in Brasile e all estero (Italia, Argentina, Indonesia, Australia). c)Organizzazione del workshop interno (oltre 100 funzionari Marketing e Commerciale) per la comunicazione dei risultati del Benchmark (oltre il 90% dei partecipanti ha valutato l evento ottimo e ha indicato la necessit di replicarlo periodicamente ). d) Progettazione e realizzazione di studio dell operatore telefonico VIVO. La metodologia tradizionale di analisi stata arricchita su mia istanza da una indagine previsionale eseguita con il Metodo Delphi. e) Ideazione e progettazione dell azione di sostenibilit Citado sem fronteiras , attraverso la quale TIM Brasil si impegna a partire dall anno 2011, a retribuire una giornata/anno per i funzionari coinvolti in attivit sociali precedentemente censite, in collaborazione con ONG riconosciute. Oltre 100 funzionari hanno espresso interesse alla partecipazione nella sola sede di Rio de Janeiro. f) Attivit relative al rilevamento e alla comunicazione dei KPI s per la valutazione ISE (ndice de Sustentabilidade Empresarial) della Borsa Brasiliana (BOVESPA). g) Stesura di Case Story in lingua portoghese e inglese, destinate al Pacto Global (Global Compact), sottoscritto da TIM Brasil in tema di sostenibilit ambientale.

2008-2009 - As.Co.M.S. Associazione Comunicatori e Mediatori Sociali (Social Communication). Fondatore e Segretario Generale. In dettaglio:

a) Ideazione e progettazione di due corti in tema di violenza negli stadi, finalizzati alla comunicazione sociale per il contrasto del fenomeno.

 

b) Il Progetto ha vinto il Bando della Presidenza del Consiglio dei Ministri Giovani idee cambiano l Italia . c) Attivit di organizzazione, presso l Aula Magna della Fac. Di Scienze della Comunicazione (La Sapienza), del Convegno di presentazione del Progetto cui hanno partecipato importanti esponenti del mondo del giornalismo e delle Istituzioni, alla presenza di un delegato del Ministro della Giovent Giorgia Meloni. L evento ha ottenuto copertura mediatica sui principali media regionali e nazionali.

Novembre dicembre 2005 Ricerca e Cooperazione NGO Consulente della comunicazione:

Roma. Settore: Cooperazione internazionale

     

Analisi della comunicazione interna ed esterna; Individuazione degli asset di miglioramento organizzativo; Riprogettazione dell organigramma; Restyling del logo-marchio; Analisi del posizionamento di mercato dell azienda; Individuazione degli obiettivi associativi a breve e a medio termine.

2005 2007 EURISPES Istituto di Studi Politici, Economici Sociali (Social and Economic Research).  Principali attivit e risultati: affidamento di numerosi incarichi inerenti la stesura di rapporti di ricerca in tema di impatto sociale delle tecnologie (con particolare riferimento a giovani e adolescenti), economia (piccole medie imprese, artigianato), web crime, abuso di alcol e droghe. I Rapporti di ricerca sono stati pubblicati da Eurispes sul Rapporto Italia (2005, 2006, 2007), da Telefono Azzurro (2005, 2006,2007), da ACI Automobilclub Italiano (2007). Principali pubblicazioni:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Giovani e impegno politico VII Rapporto sulla condizione dellinfanzia e delladolescenza di Telefono Azzurro (2006). Lapparire: manipolazione del corpo fra arte, body tuning e chirurgia estetica. VII Rapporto sulla condizione dellinfanzia e delladolescenza di Telefono Azzurro (2006). Emergenze abitative dei giovani: case dello studente e dintorni Eurispes 2 006, per Regione Lazio. Sicurezza stradale, alcool e sostanze psicotrope. Eurispes 2006, per A.C.I. Automobil Club Italiano. E-generation - VI Rapporto sulla condizione dellinfanzia e delladolescenza di Telefono Azzurro (2006). Hackers: un fenomeno giovanile; VI Rapporto sulla condizione dellinfanzia e delladolescenza di Telefono Azzurro (2006) Piccole imprese non crescono: lartigianato in Italia - 17 Rapporto Italia 2005 Eurispes.

2003 2009 - CASA DI CURA PRIVATA NOSTRA SIGNORA DELLA MERC EDE (Health): Impiegato amministrativo  a) Contabilit generale;  b) Assistenza ai pazienti assicurati  c) Responsabile per la realizzazione di un piano di informatizzazione della Struttura  d) Relazioni con l Ambasciata del Giappone. Principali risultati: nel corso degli anni ho contribuito proattivamente a colmare il divario tecnologico di cui soffriva la Struttura che ora possiede un proprio website, un ottima infrastruttura informatica, una gestione completamente automatizzata. Il miglioramento ottenuto sul piano della Gestione e Controllo sensibile e riconoscibile anche da un generale miglioramento nell erogazione dei servizi. Ho inoltre contribuito al rilancio della Struttura di cui ho affiancato la Direzione nelle Relazioni Pubbliche, occupandomi in particolare del rapporto con l Ambasciata del Giappone.

Formazione
01/2005 12/2005 Centro Studi Comunicazione Cogno& Ass. Roma: Master in Comunicazione d Impresa e Relazioni Pubbliche. (500 ore in 12 mesi). 1995 2001 Universit degli studi di Roma, Facolt di Sociologia- Roma: Cattedra di Sociologia del Lavoro (Prof. Domenico De Masi). Tesi intitolata Viaggio nel mondo delle botteghe artigiane fra creativit organizzazione del lavoro. Il caso del laboratorio Marinella Napoli . Punteggio 101/110. 09/2000-01/2001 Societ Italiana Telelavoro (S.I.T.) - Roma Corso di Formazione per Formatori esperti di Telelavoro (400 ore in 12 mesi). 09/1990 - 07/1995 Istituto Tecnico Commerciale L. Mossa - Oristano Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale. Punteggio 48/60

Altro
Fondatore di ComunicAbile, Associazione impegnata in attivit di formazione, informazione e promozione sociale dei diversamente abili e delle loro famiglie. Fondatore e Segretario Generale di As.Co.M.S., Associazione Comunicatori e Mediatori Sociali. Co-fondatore di Porticol Net Sanit, un laboratorio scientifico attivo presso la Facolt di Scienze della Comunicazione, per il quale ha ideato e organizzato l evento Comunicare e/ benessere , convegno di alta formazione accreditato ECM, tenutosi il 21 ottobre 2006 presso il Policlinico Umberto I, che ha coinvolto oltre 170 fra medici e infermieri. Co-autore del testo: Devianza e criminalit in adolescenza criminologia di Experta edizioni 2006. (Manca, Mascia, Serra) collana di

Mi occupo di Social Media, in particolare di temi inerenti i Social Networks e il marketing. Ho collaborato periodicamente con alcune testate giornalistiche scrivendo di argomenti inerenti la societ, l economia e le nuove tecnologie. Per hobby e passione mi occupo di Graphic Design e fotografia.

Italiano: Madre lingua Portuguese: Fluente Inglese: Fluente nello scritto e nella lettura. Livello intermedio ne parlato. Francese: Parlato scolastico. Buona amministrazione di testi. Spagnolo: Buona amministrazione di testi. Roma, 20 aprile 2011

Autorizzo al trattamento dei dati personali ai sensi dellart. 23 del D.Lgs 196/2003. Marco Serra