COMPETENCIA.

HOMOLOGAR EL PRODUCTO SEGN LAS CONDICIONES DE LA EMPRESA

DIAGRAMA DE PARETO

1. INTRODUCCIN

En las actividades diarias del ser humano, este se encuentra en un sin nmero de situaciones en donde tiene que tomar decisiones. Ya sea en sus actividades laborales, de aprendizaje, financieras o sociales, el ser humano requiere de tcnicas para la toma de decisiones.

A continuacin se da una presentacin de uno de estos mtodos, llamado Diagrama de Pareto, el cual puede ser de ayuda para realizar actividades de toma de decisiones y ms an por su facilidad en la realizacin.

Para poder mostrar las caractersticas del diagrama de Pareto, adicional a una breve historia, se plantea un ejemplo y al final un ejercicio aplicativo.

2. DIAGRAMA DE PARETO

Su nombre se debe a Wilfredo Pareto, economista italiano del siglo XIX, quien formul el conocido Principio de Pareto, segn el cual en la aparicin u obtencin de un efecto hay muy pocas causas importantes que son responsables del 80% del total del efecto y muchas causas secundarias que son responsables de un 20% del efecto total.

En un todo constituido por determinado nmero de unidades (datos, causas, hechos, efectos, etc.), slo una pequea parte de sus constituyentes tiene un peso especfico importante, es decir, hay muy pocos factores vitales y muchos triviales.

Los pocos vitales constituyen la parte ms grande, es decir el porcentaje de contribucin ms alto con respecto al total.

Los muchos triviales son numerosos pero contribuyen slo con una pequea parte o con un bajo porcentaje con respecto al total.

Sin que se trate de promedios rigurosamente exactos, se habla de la ley 80 20 en casos como los siguientes:

El 80% de las ventas es generado por el 20% de los clientes. Las demoras en los trmites obedecen a unos pocos factores vitales, en cuyo tratamiento debemos concentrarnos. En una lista grande de quejas, si trabajamos para eliminar las tres o cuatro que ms se repiten, el ndice de quejas se reducir notoriamente. En el trabajo de un jefe hay pocos factores vitales que requieren su atencin directa y que son indelegables, pero podra delegar los dems asuntos que constituyen la gran mayora.

2.1.

DESCRIPCIN.

El diagrama de Pareto es una tcnica grfica sencilla para jerarquizar los tems desde el ms frecuente hasta el menos frecuente. El diagrama de Pareto se basa en el diagrama de Pareto, segn el cual la mayor proporcin de determinado efecto total, a menudo se debe nicamente a algunos tems causales. Distinguiendo entre los tems ms importantes y los menos importantes, se obtendr el mximo mejoramiento con el mnimo esfuerzo.

El diagrama de pareto representa en orden decreciente, la contribucin relativa de cada tem al efecto total. La contribucin relativa se puede basar en el nmero de ocurrencias, el costo asociado con cada tem u otras medidas del impacto sobre el

efecto total. Para representar la contribucin relativa de cada tem se utilizan barras. Para representar la contribucin acumulativa de los tems se utiliza una lnea de frecuencia acumulativa.

2.2.

OBJETO DE LOS DIAGRAMAS DE PARETO

Los diagramas de pareto tienen como objetos principalmente los siguientes:

Identificar los asuntos y problemas verdaderamente importantes, a los cuales debe dedicarse la mayor concentracin y atencin. Estos aparecen en las barras ms altas. Fijar prioridades. A veces nos concentramos en resolver problemas de poca importancia y al resolverlos no hemos ganado nada. Mostrar que debemos encauzar nuestros esfuerzos hacia los asuntos ms importantes, evitando realizar cosas innecesarias. Aplicar el principio de excepcin y de delegacin.

2.3.

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIN.

Identificar el asunto, problema o el efecto que le interesa analizar. Se selecciona la unidad de medicin para el anlisis, tal como el nmero de ocurrencias, los costos u otra medida del impacto. Establezca el periodo de tiempo durante el cual se recolecta los datos.

 Disee una hoja de verificacin, para anotar la frecuencia con que se repite la ocurrencia de los factores en el periodo de tiempo definido. Totalice los datos al finalizar el periodo. Con base en los totales de la hoja de verificacin ordene los factores de mayor a menor, segn la frecuencia de repeticin o el valor de su contribucin. Construya una tabla con cuatro columnas para registrar los datos as: Columna frecuencia. Frecuencia o valor de los factores. Columna 3. Porcentajes de cada valor con respecto al total (se halla dividiendo la frecuencia de cada factor, columna 2 entre el total y multiplicando por 100). Columna 4. Porcentajes acumulados. Se calculan con base en la columna 3, se va acumulando al porcentaje de cada factor la suma de los porcentajes anteriores. 1. Factores ordenados de mayor a menor

CA

 Construya el diagrama de Pareto, con base en la tabla anterior as:

EN ESTE EJE SE UBICAN LOS DATOS DE LA FRECUENCIA DE OCURRENCIA DE LOS FACTORES.

EN ESTE EJE SE REPRESENTAN LOS PORCENTAJES ACUMULADOS

EN ESTE EJE SE REPRESENTAN LAS BARRAS CORRESPONDIENTES A CADA FACTOR, ORDENADAS DE IZQUIERDA A DERECHA EN ORDEN DECRECIENTE.

El grfico debe ser cuadrado. Las barras deben tener el mismo ancho. La altura de las barras est dada por la frecuencia de ocurrencias.

La barra que corresponde a otros siempre se ubica en el ltimo lugar de la derecha.

Marcar en la grfica los puntos correspondientes a los porcentajes acumulados. Tenga en cuenta la escala del eje vertical derecho y ubique un punto en el extremo derecho de

cada barra. El primer punto lo da la primera barra, el segundo resulta de la suma de la barra de la izquierda ms la segunda, el tercero de sumarle a la tercera barra las dos barras

anteriores y as sucesivamente. Partiendo de cero (0), punto de origen, se traza la curva que une los puntos anteriores, terminando en el 100%.

DIAGRAMA DE PARETO
CAUSAS DE LA DESERCIN 100% 90 80 70 CANTIDAD 60 50 40 30 20 10
Problemas de salud No informan Dedicacin a otras actividades Cambio de domicilio

90% 80% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Falta de inters en los cursos Horario de los cursos Problemas laborales

ITEMS

Se traza la lnea de frecuencias acumuladas, sumando las magnitudes de cada tem de izquierda a derecha. Se utiliza el diagrama de Pareto para identificar los tems ms importantes para el mejoramiento de la calidad.

PORCENTAJES

70%

2.4.

SUGERENCIAS PARA HACER DIAGRAMAS DE PARETO.

Verifique varias clasificaciones y construya muchas clases de diagrama de Pareto. Usted podr captar la esencia de un problema observndolo desde varios ngulos y es necesario tratar de encontrar varios mtodos de clasificacin hasta que identifique los pocos vitales, lo cual constituye el propsito del anlisis de Pareto. No es deseable que el tem OTROS represente un porcentaje ms alto. Si esto sucede, se debe a que los tems para la investigacin no se han clasificado apropiadamente y demasiados tems resultan en esta categora. En este caso, debe considerarse un mtodo diferente de clasificacin. Si se puede asignar un valor monetario a los datos, es mejor dibujar diagramas de Pareto que muestren esto en los ejes verticales. Si no se aprecian adecuadamente las implicaciones financieras de un problema, la investigacin puede resultar ineficaz. En la administracin, los costos constituyen una importante escala de medicin.

2.5.

SUGERENCIAS PARA USAR DIAGRAMAS DE PARETO.

Si un tem se puede solucionar fcilmente, debe afrontarse de inmediato aunque sea relativamente de poca importancia. Debido a que un diagrama de Pareto se propone la solucin eficiente de los problemas, requiere bsicamente que

afrontemos los pocos vitales. Sin embargo, si por medio de una sencilla medida se puede solucionar un tem que parece de relativamente poca importancia, servir como ejemplo de solucin eficiente de un problema y la experiencia, la informacin y los incentivos para la moral que se pueden obtener por este medio sern de gran ayuda en la futura solucin de los problemas.

No deje de hacer un diagrama de Pareto por causas. Para solucionar el problema es necesario identificar las causas despus de haber identificado el problema por medio de un diagrama de Pareto por fenmenos. Por lo tanto, si ha de mejorar, es vital hacer un diagrama de Pareto por causas,

3.

EJERCICIO APLICADO

En una empresa de fabricacin de piezas troqueladas (produccin en lnea), se han presentado una serie de problemas en la produccin, llevando a una prdida de material, tiempo y obviamente dinero. Se solicita al Departamento de calidad que realice una investigacin de los sucesos y encuentra lo siguiente:

ITEM 1 piezas tr piezas m 2

Luego de la recoleccin de datos decide realizar un diagrama de Pareto para determinar los problemas vitales y los triviales, aplicando el 80 20, en donde se encuentra con el siguiente resultado:

ITEM
Graficando lo siguiente:
800 700 600 CANTIDAD 500 400 300 200 100 0
210

DE
100,0 0%

62,57%

50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

44,1 3%

23,46 % 185

165

15 0 80

35

20

50

IT EM S

PORCENTAJE

1 2

D IAG R AM A D E P AR E T O
P ERIO DO :

88,27% 79,33%

piezas con f piezas con m piezas m al t incom pleto)

100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00%
92,18 % 94,41 %

Concluyendo que los tres primeros tems (ver cuadro), generan el 80% de las prdidas de produccin, buscando as una solucin radical para eliminar este hecho no deseado.

4. CONCLUSIONES

Por medio del anterior informe se pudo comprender una herramienta grfica encargada de facilitar la discriminacin de hechos, eventos o defectos, facilitando as la presentacin de datos y a la vez, la toma de desiciones para la mejora continua de nuestros procesos o actividades diarias.

BIBLIOGRAFIA

KUME, Hitoshi. Herramientas estadsticas bsicas para el mejoramiento de la calidad. Editorial Norma. Bogot, Colombia. 1992. SENA, Cuadernillo de tcnicas bsicas para el anlisis de datos. Bogot, Colombia. 2002.