UNIVERSIDAD GALILEO FISSIC IDEA ESCUINTLA LIC.

JORGE DEL CID TOMA DE DECISIONES

TAREA CASO DE ESTUDIOS CAPITULO 7 Y 8

GEREMIAZ DIAZ MURGA IDE 0511363

FECHA 26-FEBRERO-2011 ESCUINTLA.

CAPITULO 7 CASOS DE ESTUDIO CASO 1 Bancamex es una compaa mediana que cuenta con dos oficinas en San Diego, California, ciudad fronteriza con Tijuana, Mxico. La actividad principal es la venta de seguros para automviles que viajan de un lado a otro de la frontera. En la matriz de la compaa se administra de manera centralizada la operacin de la empresa. Es ah donde se reciben las plizas de los diferentes distribuidores, las cuales llegan por paquetera y por medios electrnicos, para ser registradas y despus elaborar los pagos tanto a la compaa aseguradora, como las comisiones a los distribuidores. Adems, la empresa da servicios de cambio de monedas para lo cual cuenta con la matriz con una LAN de 5 nodos, que operan como cajas de compraventa. La otra oficina tiene los mismos servicios de compraventa. La otra oficina tiene los mismos servicios, pero no existe un enlace automtico entre la matriz y la sucursal. El director general, el seor Rivera desea monitorear la empresa de una manera global (sistema ejecutivo de informacin), para la cual es necesario enlazar los servicios de compraventa de moneda de ambos oficinas mediante un servidor, para as monitorear la operacin en tiempo real. La sucursal cuenta con dos puntos de venta. Para la administracin de venta de plizas no se cuenta con una red, ya que se piensa que con tres nodos es suficiente. Para la implantacin del sistema ejecutivo de informacin es necesario integrar todos los servicios, por lo que se deben integrar a una sola red las diferentes personas que operan en la empresa. 1. Qu tipo de red (topologa) propone para la oficina matriz? El tipo de red que se propone es la red WAN 2. Elabore una descripcin de los componentes fsicos de la red. Una conexin fsica se realiza al conectar una tarjeta adaptadora, tal como un moden o una NIC, desde una PC hasta una red, la conexin fsica se utiliza para trasferir las seales entre las distintas PC dentro de la red local (LAN) y hacia los dispositivos remotos que se encuentran en internet. 3. Elabore un estudio de los costos para crear la red en la oficina matriz. Se hicieron cotizaciones de los diferentes dispositivos que utiliza la creacin de una red en una oficina matriz incluyendo mano de obra de la empresa que se encargara de del instalacin y aproximadamente de Q100, 000.00 4. Cmo puede ser enlazada la sucursal a la matriz? Se puede enlazar con el modelo OSI que es un modelo de referencia para la interconexin entre sistemas abiertos, el cual tiene 7 niveles, aplicacin, presentacin, sesin, transporte, red, enlace de datos, y fsico, cada uno tiene diferentes funciones especficos que permiten la transferencia de informacin entre diferentes dispositivos de comunicacin.

5. Qu ventajas le dar a la empresa contar con la red? Explique su respuesta. Llevar un mejor control en todos sus sistemas, por ejemplo en una cadena de supermercados el conjunto de computadores conectadas en red pueden recibir informacin capturada a travs de lectores automticos de cdigos de barras, instalados en las cajas del supermercado, otra ventaja que las compras efectuadas por los clientes en el sper mercado sean cobrados a dicho cliente atraves de un cargo que se efectu a su cuenta bancaria o de crdito, en el momento mismo en que se lleve a cabo la compra, con el fin de minimizar el uso de dinero en efectivo por parte de los compradores. CAPITULO 7 CASO 2 La compaa Transportes Veracruzanos, con sede en Veracruz, se dedica al transporte de carga pesada. La empresa cuenta con oficinas autnomas en las ciudades de Mxico, Poza Rica, Minatitln y Puebla. El operativo reside en Veracruz, donde est la direccin general y las areas de apoyo como la gerencia de operaciones, mantenimiento, investigacin y desarrollo, la contralora general y la gerencia de recursos humanos. Estas divisiones se encargan de definir las estrategias de negocio tanto para el corporativo como para las oficinas distantes. Entre los sistemas que se han implantado en cada una de las oficinas se pueden mencionar el control de trfico, el sistema de mantenimiento a unidades, control de llantas, el sistema de facturacin y cobranza, cuentas por pagar, la nomina, el sistema de compras y, por supuesto, el sistema contable. Para el director general es de suma importancia conocer la situacin operativa y financiera de la compaa en tiempo real, es decir tener informacin al da de cada una de las unidades de negocio, pues es el quien rinde informacin al consejo administrativo. De aqu que la consolidacin de las unidades de negocio (oficinas remotas) debe realizarse por lo menos mensualmente. El director general reporta cada trimestre al consejo administrativo, en esas reuniones se analiza y definen estrategias y polticas a seguir. Para lograr la consolidaciones necesario contar con una infraestructura de comunicacin, que en este caso consiste en la contratacin de lneas privadas con la compaa nacional de telfono, enlaces mediante los cuales Transportes Veracruzanos logro establecer un flujo de informacin entre oficinas remotas y el corporativo. Uno de los problemas que enfrenta la empresa es que sus aplicaciones administrativas (sistemas) no operan con el apoyo de un DBMS. Por tanto, la empresa implanto un programa para redefinir su plataforma de sistemas en una arquitectura cliente-servidor. En cuanto al desarrollo de las aplicaciones existe la disyuntiva de desarrollar los programas en un lenguaje orientado hacia objetos o en un lenguaje que sea ejecutado por los navegadores Web usuales para Internet. Existen algunas limitaciones econmicas para desarrollar el proyecto, pues los presupuestos de ventas de los ltimos seis meses no se han cumplido.

PREGUNTAS DEL CASO 1. Qu riesgos tiene construir una intranet para la empresa? El riesgo que se tiene es que no pueda funcionar ya que intranet necesita una DBMS para funcionar y la empresa no cuenta con una base de datos 2. Qu aspectos econmicos, tcnicos y organizacionales se deben evaluar para implantar un programa de esta naturaleza? La empresa no cuenta con el suficiente capital para llevar a cabo esta implementacin y se podra quedar a medias y pienso que no cuenta con el personal adecuado para echar a andar este programa lo cual significa otro desembolso para contratar personal calificado o darles capacitacin a los actuales. 3. Qu ventajas operativas y estratgicas puede lograr Transportes Veracruzanos con base en el desarrollo de sus sistemas y de la internet? Las ventajas que se pueden lograr es llevar un mejor control interno de la organizacin ya que es un sistema muy fcil de usar y podrn expandirse a ms pases por medio de internet y la web CAPITULO 8 CASO DE ESTUDIO La empresa F-empaques es parte de un grupo de bebidas en Mexico, que tiene varias divisiones. La misin de la compaa es comercializar productos y servicios que ofrezcan una ventaja competitiva a sus clientes. Hace algunos aos la mayora de los sistemas computacionales trabajaban con archivos planos es decir con la ausencia de una base de datos. Solo algunas aplicaciones tenan bases de datos, normalmente en sistemas propietarios, los cual causa ineficiencias a la empresa y barreras tecnolgicas para operar con caractersticas similares a las de la su competencia. Un cambio de director en el area de Tecnologias de informacin, trajo una nueva visin para dicha organizacin. La visin de informtica se baso en tener todos los sistemas integrados en una base de datos central y asi compartir la informacin con las principales aplicaciones de la organizacin. A continuacin se presenta el esquema buscado por la empresa como plataforma de informacin.

CRM ERP

SCM

DB

DW

DSS

DM

DM

DM

Esquema de una base de datos y su relacin con tecnologas de apoyo a la empresa. Llegar al esquema anterior implico una serie de esfuerzos e inversiones para la empresa. El presente caso pretende que el lector realice reflexiones sobre la situacin. PREGUNTAS DEL CASO 1. Investigue los principales criterios a utilizar para la seleccin de la base de datos. Es una serie de datos organizados y relacionados entre s, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de informacin de una empresa o negocio, es una coleccin de datos con las siguientes caractersticas; conjunto de datos correlacionados; construida para un propsito especifico. 2. Para lograr el esquema propuesto, Qu tipo de red requiere la empresa? El tipo de red que requiere la empresa es la WAN. 3. Discuta con tus compaeros, Por qu es indispensable tener una base de datos para lograr la misin de la empresa? Es indispensable por que una base de datos proporciona infra escritura requerida por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones y por los sistemas de informacin estratgicos ya que estos sistemas explotan la informacin contenida en la base de datos de la organizacin para apoyar el proceso de toma de decisiones o para lograr ventajas competitivas. 4. Investigue los costos asociados a la adquisicin de una base de datos. Donde trabajo adquirimos una base de datos para llevar control de ventas, compras, pagos y facturacin el cual costo Q7500.00

5. Qu beneficios puede desarrollar la empresa del uso y creacin del data warehouse? Que sus datos organizados van a estar orientados hacia entidades como por ejemplo productos, clientes en ves de estar orientados hacia procesos, otro beneficio es que cuando se almacenan los datos estos no cambian.