NOVAS TECNOLOGIAS

Mediao e tecnologia
RESUMO Neste trabalho o autor discute o atual momento pelo qual passa o sujeito da comunicao no ciberspao, analisando as diferentes formas de mediao que ela permite. ABSTRACT In this article the author discusses the present situation of the subject in the internet, analysing the different forms of mediation which the net allows. PALAVRAS-CHAVE (KEY WORDS) - Internet - Ciberespao (Cybespace) - Cultura.com (Culture.com)

Os adversrios da mediao

Paulo Vaz

Prof. Dr. da ECO/UFRJ

A ASCENSO E QUEDA BRUSCAS das aes de empresas pontocom nas bolsas de valores ocasio para se refletir sobre as formas de mediao na rede. A aposta em portais ou em livrarias eletrnicas derivava da crena de que se tinha descoberto uma forma de mediao apropriada a este novo meio que, do ponto de vista do capital, a mais fantstica mquina de distribuio de bens e servios j inventada na histria humana. A descrena dos investidores, por sua vez, est articulada dificuldade de se fa zer di nhei ro na internet, dificuldade que no depende s de problemas como a confiana nas tcnicas de criptografia ou credibilidade dos agentes, mas tambm das preferncias de usurios e do ativismo de grupos. A ascenso e queda so, na realidade, batalhas de uma guerra que promete perdurar. O que est em jogo o sentido e a topologia da prpria rede; simplificadamente, ou a internet uma mquina que propicia o acesso remoto e personalizado a recursos produzidos em poucos centros, ou ela um meio de comunicao novo que permite aos indivduos se expressarem e se reunirem. E um dos elementos estratgicos dessa guerra so as formas que a mediao pode tomar. Para alguns, especialmente aqueles acostumados ao determinismo tecnolgico, ainda pode parecer inusitado do ponto de vista terico propor-se a pensar as formas de me di a o na internet. Equivaleria a des con si de rar as promessas que podem ser apreendidas em sua estrutura descentralizada e interativa, especialmente a abertura que propicia aos indivduos em termos de expresso e de associao. Na internet, afirma o senso comum terico, os seres humanos poderiam pela primeira vez es ta be le cer re la es afetivas sem
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estarem li mi ta dos pela proximidade e pelos marcadores de apa rn cia, raa e gnero, aproveitando as sim todo o potencial de liberdade contido na mscara e no anonimato. E como no notar que a rede amplia as mensagens que podemos receber e tambm d a cada um de ns a possibilidade de mediar seu pr prio acon te ci men to? No precisamos mais ser famosos para podermos expor nossa privacidade a quem o desejar, expressar nos sas opinies sobre algum assunto ou des ta car o que achamos relevante num dado contexto e comunicar nossa seleo ao mundo. A estrutura da internet con de na ria os me di a do res a um fim prximo. O determinismo tecnolgico, porm, ao su por que a rede acabaria com a me di a o, economiza duplamente o trabalho de pensar o que pode haver de libertrio no que nos acontece. De um lado, no investiga o nexo histrico entre ordenao social, for ma tecnolgica e tipo de mediao. Se o fizesse, seria obrigado a pensar que a internet coloca em crise um tipo de mediador, mas que necessariamente abre a pos si bi li da de de outros. De outro lado, o determinismo tecnolgico, quando pensa a in ter net, supe implicitamente que a tecnologia positiva e constante. No que surgiu uma estrutura descentralizada e interativa de comunicao, teria sido para sempre aberta uma nova fronteira onde os poderes do velho mundo jamais conseguiriam penetrar. Mas os desenvolvimentos recentes de sof twa res, es pe ci al men te aqueles vin cu la dos s tcnicas de crip to gra fia, constituio de bancos de dados e controle da propriedade intelectual, nos asseguram que toda tec no lo gia privilegia al guns segmentos sociais em detrimento de outros e que a luta pela topologia da rede ainda est em aberto, dependendo dos softwares e das figuras de mediao que se inventar.1 H um segundo obstculo para se pensar a mediao na internet, que a suspeita sobre o lugar daquele que se
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prope tal tarefa. Os meios de comunicao de massa funcionam segundo o esquema um todos, com poucas fontes emissoras que distribuem uma mensagem homognea para mui tos. Ou seja, esses meios massificavam a audincia e limitavam o que podia ser pensado pela restrio da produo e distribuio de informaes. Desse modo, pensar como pode haver mediao numa estrutura descentralizada, que abre a possibilidade de uma forma indita de co mu ni ca o de todos com todos a distncia, s poderia se originar num desejo de impor uma ordem e manter o lugar do intelectual. Q u e m no d sentido s esperanas libertrias suscitadas pelas diferenas da internet em relao aos meios de comunicao de massa s pode ser aquele saudoso do lugar do universal, algum descontente com a vitalidade das inmeras mensagens e associaes horizontais, algum que quer impedir que os outros falem e se agrupem aleatoriamente, simplesmente porque essa festa catica retira dele o lugar de poder confortvel, aquele que no parece ser de poder: o intelectual s quer que a boa ordem exista e s fala em nosso nome porque sabe da verdade e do bem comum. A interpretao que condena os que se prope a pensar a mediao na rede , por tan to, sim ples: o intelectual queria representar, ocupar uma posio central; a internet torna problemtica a existncia desse lugar; ressentido, ele se propem ento a condenar o excesso, a ameaar a todos com a desordem e a perda do bem comum e a mostrar como a rede produz e precisa de centros mediadores. Na determinao do que merece ser pen sa do na internet, estaramos diante da eterna luta entre afirmao e ressentimento. Qual fnix, os melhoradores da humanidade ressurgem e insistem em sua lengalenga; mais uma vez querem evitar a festa que se avizinha, mais uma vez querem restringir os canais de produo e difuso de mensagens, mais uma vez querem limitar o que podemos

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pensar sobre o que existe e o que pode existir, mais uma vez o dio diferena sob a forma da preocupao com a verdade e o bem comum. verdade que alguns autores retomaram o refro conservador de perda do bem comum quando se dispuseram a analisar a Internet. 2 Tambm indiscutvel que a rede implica uma crise do representante do in te res se geral e da hierarquia que ele gera. Da, porm, no se segue necessariamente a concluso de que no haveria mediao na internet. Ao contrrio, se atentarmos mais uma vez para os investimentos capitalistas no ciberespao, perceberemos que a rede admite e requer formas prprias de mediao. Algumas centralizam, fragmentam e reduzem a multiplicidade da rede; outras podem preservar, com maior ou menor sucesso, formas horizontais de sociabilidade, o achado de maravilhas e formas inditas de expresso e experincia individuais. O objetivo, aqui, no ento apenas refletir sobre as formas de mediao e suas conseqncias ticas e polticas; tambm convidar a uma mudana no lugar de discusso sobre o potencial libertrio da in ter net. Ao invs de nos fixarmos na presena ou ausncia de mediao, o problema di fe ren ci ar as formas de mediao que podem existir na internet. At porque incuo e simplista afirmar que a rede era libertria at a entrada dos investimentos capitalistas; ainda h potencial de liberdade e ativ-lo implica apreender os processos e as linhas de fora que esto se desenhando. Mudar o lugar de problematizao re quer tempo. Um modo de comear es tu dar as diferenas entre a forma moderna de me di a o, articulada aos meios de co mu ni ca o de massa, e as formas de mediao que a internet autoriza. Ao mesmo tempo, interessante apresentar um quadro das cr ti cas endereadas s atividades dos mediadores modernos. A suposio a de que a

apreenso esperanosa da internet como fim da mediao era, na realidade, a descoberta de um potencial de liberdade resultante da cri se do mediador do interesse geral prprio da modernidade. Dito de outro modo, a crena, prpria ao determinismo tecnolgico e a uma forma ingnua de filosofia da diferena, de que a internet implica o fim da mediao deriva de um preconceito terico, que tem sua consistncia e origem nas crticas antes endereadas aos meios de comunicao de massa. Libertar-se do preconceito permitiria tanto apreender as formas de mediao da rede quanto estudar as linhas de fora na internet. Sob que tica? Claro que a tica que valoriza a diferena; contudo, no precisamos ser dogmticos e pensar que s o universal nos impede o acesso multiplicidade. 2 A modernidade e o mediador do interesse geral Luc Boltanski, em seu livro La soufrance distance, apresenta uma narrativa do surgimento do espao pblico interessante para se pensar a relao dos tipos de mediao com as formas de rede. 3 A sociedade francesa anterior Revoluo era caracterizada pela inexistncia de trocas de informaes entre os diversos estratos sociais. Entre a corte e a plebe havia desconhecimento recproco e poucas ocasies de contato fora dos rituais de soberania, como coroaes e suplcios. O jornalista, por sua atividade de mediador, ser o responsvel pelo fim da fragmentao atravs da constituio de um novo espao pblico. Na realidade, ele tece uma rede, pois sua funo a de recolher informaes em todo lugar, selecionlas segundo o critrio do que concerne a todos e distribuir as selecionadas para todo local. Deste modo, por sua atividade, o jornalista cria o cidado e o interesse pblico. Cada indivduo continua a carregar de ter mi na es de
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local e classe; contudo, cada um se torna simultaneamente cidado, pertencendo a uma comunidade mais ampla gerada pela informao partilhada. Essa atividade do jornalista gera sua idealizao, to bem expressa pelo slogan do New York Times, que afirma conter em suas pginas todos os fatos dignos de serem publicados. O jornal se valoriza pela qualidade de sua edio no que pode se tornar notcia, selecionando o que relevante e que no fere o direito de privacidade dos indivduos. Ao mesmo tempo, o jornal constitui seu leitor como cidado, um ser digno e igual aos outros em sua dignidade. A topologia da rede gerada por essa atividade de mediao peculiar. Em primeiro lugar, porque ela abriga ns de acumulao. O jornal e os meios de co mu ni ca o de massa em geral acumula por ter o poder de selecionar e produzir as in for ma es que muitos recebero. Os homens comuns produzem os fatos, mas no podem produzir a notcia. Assim, o jornal acumula porque passa a ser o n obrigatrio de passagem do que pode ser comum a todos. A existncia de poucos ns de produo e distribuio acarreta ainda canais fixos e fechados de distribuio da informao. Desse modo, a topologia da rede tecida pelo jornalista seria singularizada pela presena de centros, pela informao em comum e por canais fixos e fechados de distribuio de mensagens. Quase nin gum pode emitir mensagens e h pouca diversidade no que deve ser pensado e valorado. A ordem, nes se tipo de rede, de ri va da quase que exclusivamente da atividade dos poucos ns privilegiados. Pode-se dizer, portanto, que esta uma rede que tende centralizao. A centralizao reforada pelos ti pos de tecnologia de produo de informaes a distncia que foram criadas na modernidade, especialmente o rdio e a TV. O broadcast se ordena segundo a forma um mui tos, onde poucos
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produtores de informao difundem uma mesma mensagem ho mo g nea para vrios segundo o prin c pio pe da g gi co da informao que todos devem saber. Um outro fator que estabiliza os ns privilegiados o fato de que, ao longo da maior parte do sculo XX, havia uma enor me barreira entrada na indstria editorial e de entretenimento. A produo, processamento e distribuio de informaes a distncia eram muito custosos. Enquanto a troca de informaes locais era praticamente sem custo e veloz, pois s de pen dia do wetware humano nossos sen ti dos e a capacidade de linguagem , a troca de informaes a distncia, quando r pi da, de pen dia de tecnologias custosas. Diante das caractersticas do espao pblico e das tecnologias de comunicao, a forma moderna do mediador s podia ser a do especialista no interesse geral. Sua funo era a de selecionar, produzir e di fun dir informaes que fossem de interesse para um pblico amplo. Em suas diversas especializaes jornalista, publicitrio, edi tor, bibliotecrio, etc. o mediador aparecia como representante, sabendo ou do bem comum ou do que vrios desejam. A forma piramidal dos meios de comunicao de massa repercutia a estrutura da democracia representativa. E as crticas a que eram suscetveis se assemelhavam. Alm daquela tradicional, sobre a possibilidade de todo representante trair e, assim, representar para acumular, o objeto maior da ateno crtica era a atividade de seleo do que vale como interesse geral. As diferenas dependem da posio do crtico em relao verdade. Se ele acredita na possibilidade ltima da verdade, a atividade de seleo torna-se ideologia e transformao de interesses particulares em interesse ge ral e bem comum; se ele postula no apenas que a verdade inatingvel, mas que ela modo de exerccio do poder por reduo das diferenas e obrigao de todos pensarem e agirem do mesmo modo, a seleo

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vista, sobretudo, como um procedimento de massificao e reduo do que pode ser pensado.4 Uma passagem de Foucault sintetiza esse segundo tipo de crtica em relao aos meios de comunicao de massa: Sonho com uma nova era de curiosidade. Temos os meios tcnicos para tanto; o desejo est a; as coisas a serem conhecidas so in fi ni tas; existem as pessoas que podem se empregar nesta tarefa. De que sofremos, en to? De muito pouco: de canais que so muito estreitos, frgeis, quase monopolistas, insuficientes. No h razo em adotar uma atitude protecionista, de impedir a m informao de invadir e sufocar a boa. Ao contrrio, devemos multiplicar os caminhos e as possibilidades de idas e vindas.5 O sonho de Foucault era a multiplicao dos canais e a ausncia do lugar de verdade daquele que julga o que bom ou ruim para a humanidade. At porque os canais limitados de produo e difuso se legitimam por ocuparem o lugar daquele que sabe o que o bem comum. A multiplicao do que pode despertar a curiosidade viria de par com a crtica da verdade. E, inversamente, ao existir um meio tcnico que propicia a multiplicao de caminhos e mensagens, deveramos especialmente se olhamos o presente armado com teorias do passado e no com suas questes lutar contra todos aqueles que temem ou mesmo problematizam o excesso. Ser, porm, que a sociedade nos limita hoje pela imposio da uniformidade? Mais profundamente, a experincia do limite hoje a mesma do que aquela que vigorou na modernidade? 3 A internet: uma nova topologia de rede

O termo rede passou por uma imensa transformao semntica entre os anos 60 e 90 do sculo passado e o surgimento da internet um dos responsveis por

essa mudana. 6 Antes, a rede era um fenmeno localizado; hoje, torna-se a base de uma nova compreenso da sociedade con tem po r nea. E quando o termo era usado para se referir a grupos sociais, tinha um sentido pejorativo, designando organizaes de ca r ter oculto, cujos membros obtm van ta gens ilcitas sem passar pelas provas de mrito ordinrias. J em seu sentido tcnico, rede designava alguma forma de distribuio de um fluxo por canais fixos, usualmente quando o fluxo produzido cen tral men te e apropriado localmente, como na dis tri bui o de energia e gua. O termo rede, portanto, ou no tinha aplicao social ou, se o tinha, indicava o contrrio de pblico: organizaes secretas e opostas ao bem comum. Assim, o conceito era usado de modo diametralmente oposto ao sentido atual, onde a rede aparece como exemplo do que aberto, rompe hierarquias, transgride fronteiras, impede o segredo e pode ser produzido e apropriado por qualquer um. Por ter sido forjado na segunda me ta de do sculo XX, um recuo ao conceito matemtico dimensiona como a internet pde contribuir para esse rearranjo semntico do termo. Por definio, uma rede constituda por ns e conexes dois a dois entre estes ns, que podem ser diretas ou indiretas, isto , a conexo entre dois ns pode requerer um ou mais ns intermedirios.7 Da definio, decorre uma singularidade maior da rede: o nmero de ns pode ser finito e, contudo, a rede ilimitada. De cada n, s percebemos outros ns, s percebemos mar gens; contudo, como esta posio central da qual se vem limites indefinidamente negada pela presena mesma de outros ns, a rede, para quem est no seu interior, no tem limite e, portanto, no tem centro, margem ou exterior. A rede a infinita encruzilhada. E se considerarmos sua multipolaridade, observamos que a rede capaz de se estender ou de receber novos elementos com facilidade: pode crescer ou
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acolher elementos estranhos em qualquer um de seus ns. A rede a estrutura mnima de ordem, singularizada por sua tolerncia diversidade social e temporal. A novidade do conceito contemporneo de rede no se detm na estranha es pa ci a li da de e na tolerncia mudana; ela implica ainda uma nova relao entre local e global. E aqui aparece uma das idias b si cas da internet, a comutao por pacote.8 P a r a evitar que os EUA perdessem con tro le sobre seu arsenal de bombas e msseis em caso de um ataque nuclear e para garantir a sobrevivncia e a eficincia dos sistemas de comunicao, Paul Baran props um sis te ma de transmisso de mensagens ponto a ponto rpido, a partir de computadores de comutao pequenos, ba ra tos e sem grande capacidade de memria. A originalidade de sua inveno no residia apenas na re dun dn cia, isto , na existncia de vrios caminhos articulando os locais de passagem das mensagens te le f ni cas. Havia uma proposta de sistema telefnico na poca, o AUTOVON, que tambm operaria com diversos caminhos. Contudo, a deciso da rota a ser tomada quando houvesse falha ou interrupo de alguma conexo era feita por seres humanos numa estao central. Ou seja, o AUTOVON supunha uma co mu ta o humana, hi e rr qui ca e centralizada. A originalidade da comutao por pa co tes reside na localizao e automatizao da in te li gn cia e da deciso, significando, por isso, que a escolha sobre o caminho a ser seguido por uma mensagem feita por pequenos computadores em ns de comutao. Da a necessidade de padronizar o tamanho da mensagem, evitando o congestionamento e possibilitando que computadores fizessem o roteamento. O desafio conceitual era o de haver ordem sem precisar de um centro de deciso hierrquico e humano; ordem, no caso, significa entregar as mensagens a seus destinatrios evitando
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que permaneam em loop infinito entre alguns ns. Num exemplo simples dessa eventualidade, imagine-se quatro ns, A, B, C e D, onde A est conectado diretamente a B e C; C est conectado a B e D e B a todos os outros. Uma mensagem tem que ser passada de A para C; a conexo direta entre estes dois ns est interrompida; A envia a mensagem para B; contudo, os caminhos que permitiriam a entrega da mensagem, os ns que ligam B a C e D, esto congestionados; logo, B reenvia a mensagem para A e o ciclo se reinicia. Da comutao por pacote surge o vnculo entre conceito de rede e teoria da complexidade. Pela automatizao e localizao da inteligncia e da deciso torna-se possvel pensar o conceito de sistema acen tra do, cu jos componentes possuem apenas uma per cep o e ao locais e mesmo assim o sistema suscetvel de performances globais, que exatamente o que precisa ocorrer com os pacotes comutados por computadores que roteiam a mensagem considerando apenas o estado das linhas que o ligam a outros ns. 9 O exemplo mais conhecido da aplicao do conceito de rede teoria dos sistemas o problema do peloto de fuzilamento. Imagine-se uma longa fila de soldados, cada um decidindo entre atirar ou repousar conhecendo apenas o estado dos soldados ao seu lado. Cada soldado mope, sem viso do todo; sua inteligncia e deciso esto localizadas.10 Como esses diversos soldados podem sincronizar suas aes sem que haja uma instncia central, um general ordenando fogo!? Essa nova relao entre local e global marcar a teoria da complexidade na dcada de 80 e sua busca de modelos de causalidade construdos para fornecer al ter na ti vas a algoritmos hierrquicos, presentes especialmente na neurologia. Servir tambm de intuio para modos de pensar a organizao social que queiram prescindir ou que constatem a ausncia de centros, como, por exemplo, pensar a globalizao considerando a crise dos

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Estados-Nao.11 Servir, sobretudo, de modelo para se pensar uma ontologia onde os seres nada mais so do que o resultado efmero de seus encontros, uma ontologia da relao que mostra o vnculo entre o conceito de centro e os de identidade, equilbrio, igualdade e per ma nn cia, lutando assim contra a existncia de um centro no sujeito e do futuro como centro, uma ontologia, portanto, onde se afirma o direito de ser diferente de si e dos outros e que se ope s tentativas de controle de si e do tempo. A rede pode ser o rizoma, em suma. A imaginao anarquista no foi estimulada apenas pela nova relao entre local e global; mais duas caractersticas da internet alimentaram suas esperanas. A primeira o fato de as mensagens serem enviadas velocidade da luz; desse modo, pela interface de navegao, tudo o que estiver na rede est contido virtualmente em cada n dela, distncia apenas de um clique. A rede proximidade tecnolgica de todos com todos e, como asseguram as diversas peas publicitrias, traz o mundo para a ponta de nossos dedos. A segunda, derivada da comutao por pacote, a possibilidade de os ns serem tambm emis so res de informao. A internet como meio de comunicao rompe com a distribuio hierrquica entre emissores e receptores ao possibilitar que cada n possa produzir e distribuir mensagens. Eis o sonho: com a internet, enfim, a troca de mensagens assemelha-se a um dilogo ou ao que ocorre numa praa ou numa festa. Essa promessa de igualdade e li ber da de foi reforada pelos desenvolvimentos es pan to sos nas tecnologias de produo, processamento e difuso de informaes, especialmente o computador, o satlite, o cabo de fibra tica e os softwares de interface. Estamos assistindo reduo da diferena em termos de custo, velocidade e facilidade entre a troca de informaes escala local e a distncia. Produzir e distribuir informaes a distncia est ao alcance de

muitos. A reduo das diferenas entre troca local e a distncia , de fato, uma mudana social de larga escala. Anteriormente, os limites ao que se podia pensar, ser e fazer residiam na capacidade de produzir e dis tri buir informaes a distncia. O texto de Foucault supunha que o recurso escasso era a informao, embora essa linguagem econmica empobrea o sentido de seu ar gu men to. Hoje, porm, dado o barateamento colossal dos custos de produzir, processar e distribuir informaes, o recurso realmente escasso passa a ser as faculdades individuais de ateno e memria.12 4 Mediao e rede

Retomemos o conceito matemtico de rede, abstrato e geral, para uma primeira apro xi ma o ao mediador na internet. Se a rede marcada pela presena de ns e conexes dois a dois entre eles, existem duas me di das que permitem destacar ns que ocu pam posies relativamente centrais.13 A primeira a taxa de intermediao. Para facilitar, pensemos numa rede de transportes. Uma cidade ocupar uma posio de quase centro se aparece com maior fre qn cia nos caminhos mais curtos que ligam pares de cidades quaisquer. Generalizando, um n to mais central quanto mais necessrio para que dois ns quaisquer se conectem. A segunda medida a acessibilidade. Trata-se da soma de todos os caminhos mais curtos entre uma determinada cidade e todas as outras. Quanto menor esta soma, mais fcil , de uma cidade qualquer, chegar quela que ocupa uma posio central. Segundo essas duas medidas, se pensarmos na rede de aviao do Brasil, perceberemos que a cidade de So Paulo, embora no esteja localizada no centro de nosso territrio, ocupa o lugar de um n relativamente central; as escalas de vo entre duas cidades quaisquer usualmente
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passam por seus aeroportos. Aplicando essas medidas para a in ter net, apreendemos, primeiro, que qual quer site, se quiser ocupar uma posio re la ti va men te central, deve ser de fcil acesso. Uma publicidade de lanamento da AOL exibia essa exigncia; co lo ca va uma per so na li da de pblica tida pelo senso co mum como estpida a danarina e apre sen ta do ra de TV Carla Perez , dizendo que at ela conseguia navegar na internet por ser uma cliente do portal. Essa medida de centralidade tambm efetiva na disputa poltica em torno da maior ou menor comerci a li za o da internet. Um grupo de ativistas lanou um ataque famoso aos sites de mai or su ces so comercial em 1999. O sucesso no dependeu de grande sofisticao tecnolgica, mas da compreenso das exigncias colocadas aos me di a do res na in ter net; o ataque consistia simplesmente em usar programas que ficavam insistentemente requerendo aces so aos ser vi do res desses si tes, dificultando o acesso de outros usurios. Quanto taxa de intermediao, a singularidade da internet a necessidade de cada usurio se conectar. Desde ento, quem quiser ser mediador pode tentar se situar no incio das viagens dos internautas. Pode, ainda, querer ser um lugar aonde o usurio retorna aps ter concludo um percurso e quiser comear uma nova viagem. Ou, ento, sendo a pgina inicial, talvez queira assegurar, pela diversidade do que oferece, que o usurio fique onde comeou. Apreendemos aqui as estratgias das empresas comerciais que podem e procuram ser portais: provedores de acesso, pginas iniciais obrigatrias dos navegadores, mecanismos de busca e empresas da mdia tra di ci o nal que digitalizam seu contedo. As estratgias tambm se sustentam no modo como se pensou em ganhar dinheiro na internet, que continua sendo majoritariamente atravs da publicidade. Imitam, portanto, o modelo da televiso
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e colocam como decisivo a disputa pela ateno, procurando fixar as pupilas dos internautas. Como a disputa muito mais aguada do que nos meios de comunicao de massa, pois alm de haver muito mais informaes disponveis, todas elas esto a cada momento imediatamente disponveis, um dos elementos decisivos deste modelo tornar previsvel o fluxo de ateno dos navegantes, ou ainda, tornar previsveis o modo como suas viagens se desenrolam. Ganhar dinheiro, portanto, significa estar no lugar de onde se parte, para onde se retorna ou de onde no se sai. O problema da ateno mais vasto e requer uma nova conceituao da internet, a partir de agora definida pela si mul ta nei da de entre proximidade tecnolgica e distncia cognitiva de todos com todos. 14 J es ta mos habituados a pens-la como pro xi mi da de; na rede, as informaes no apenas encontramse disponveis a todos como podem ser acessadas de qualquer lugar que a ela esteja conectado. A proximidade tambm promovida pela ausncia de um centro ou de uma estrutura hierrquica na produo e na transmisso da informao nenhuma seleo prvia recai sobre as informaes que ingressam na rede. Como pode um meio cujo princpio o de promover a proximidade instaurar alguma forma de distncia? A distncia aqui cognitiva e inerente ao prprio cres ci men to desta rede que a tudo e a todos aproxima: a internet cresce ex po nen ci al men te e com ela cresce o nmero de pessoas que dela participam, a massa de in for ma es disponveis e a multiplicidade de conexes entre os diversos pontos ou ns que a compem. Cres ce, assim, a pro ba bi li da de de que a in for ma o, a pessoa, o gru po ou o objeto de nosso interesse ali se encontre. Contudo, cresce tambm a dificuldade de saber onde eles esto e quais caminhos nos levam mais rapidamente a eles, j que todos os caminhos levam a Roma, com mais ou menos desvios, com mais

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ou menos tempo. A experincia da rede, portanto, a de um mundo cada vez mais ao alcance de um clique no mouse, cada vez mais perto e, no entanto, cada vez mais difcil de percorrer, cada vez mais difcil de encontrar, cada vez mais distante do nosso conhecimento. A dis tn cia , assim, cognitiva na medida em que diz respeito a nossa capacidade de to mar conhecimento do que nos interessa saber. A impossibilidade de representar tudo o que h na internet nos coloca, no limite, numa estranha condio de saber que l h o que no sei onde nem como encontrar. Um outro modo de apresentar a distncia cognitiva consiste em mostrar como uma forma de limite surge neste meio que por princpio ilimitado. Recapitulando, alm de no ser constrangida por limites materiais de estocagem de informao, no h na rede limites impostos por alguma instncia ou estrutura hierrquica que con tro le o aces so, a transmisso e a circulao das in for ma es. Mais ainda, os limites de custo e velocidade na transmisso da in for ma o tambm se reduzem drasticamente. U m limite, contudo, desponta no interior deste ilimitado e lhe imanente o crescimento da rede produz um cenrio de excesso de informao que se afigura como um limite s nossas capacidades humanas de percorr-lo e explor-lo. O limite do excesso de informao se materializa como tempo disponvel para cada indivduo acessar e processar a informao que deseja. A distncia cognitiva e as hierarquias que esta pode gerar encontram sua concretizao nas pginas de resposta dos mecanismos de busca. H livros que se propem a explicar como um programador deve construir um site comercial de modo a aparecer entre as primeiras respostas. Se a pergunta fosse a de um consumidor que ren do com prar algum equipamento, per ce be-se como decisivo estar nas pginas iniciais de resposta. O equivalente no espao virtual de lojas em bairros chiques ou de uma boa localizao em

shopping centers a posio nas listas de respostas, que, bem o sabemos, podem conter centenas de milhares de sites. Se um comerciante ficar nas ltimas posies, mesmo que venda o melhor equipamento ao menor preo, a mai or par te dos consumidores no ter tempo ou pacincia para encontr-lo. Sob outra perspectiva, tambm concreta, a internet pode ser imaginada como uma pra a pblica ruidosa e movimentada, marcada pela simultaneidade entre a pre sen a de maravilhas e a distncia cognitiva de cada um com aquelas que deseja acessar. Por essa duplicidade, o mediador ser, sobretudo, filtro aplicado ao excesso de informaes produzidas, o que j o di fe ren cia do mediador do interesse geral apropriado aos meios de comunicao de massa, que filtravam as informaes que iam ser partilhadas por todos. O mediador na internet aparenta-se a um corretor que aproxima os singulares em sua singularidade. Do ponto de vista daquele que emite, a ameaa contida no excesso justamente a de transformar cada um em pregador de porta de metr. Se mui tos podem emitir e se fcil no aten tar ao que incessantemente produzido, como fazer para ser escutado, mesmo que cada indivduo possa distribuir informaes para todos os que esto na rede? O mediador ser aquele que no apenas facilita as expresses individuais, mas tambm permite a cada um encontrar seu pblico. Duas inovaes recentes da livraria ele tr ni ca Amazon esclarecem esse fun ci o na men to do mediador. Primeiro, ela passou a incentivar seus clientes a fazer resenhas dos livros que compraram; todos os que se interessam pelo mesmo livro sero, assim, a audincia possvel do indivduo comum tornado resenhista. A outra inovao permitir a cada cliente fazer sua prpria lista contendo livros que lhe interessam, no importa o quo singular seja seu interesse. As listas no precisam
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ser bvias, classificatrias, como algumas sobre com ple xi da de, com pu ta do res, internet ou fico cientfica; pode-se, por exemplo, propor um nexo curioso entre Lacan e a culinria. E todos aqueles que acessam livros con ti dos nessas listas conhecero a singularidade das selees. O mediador cer ta men te no realiza o sonho de cada um falar a todos; ao menos, porm, faz de quem quiser um pregador que tem sua coleo de fiis. Para aquele que busca uma in for ma o, um bem ou um servio na rede, o me di a dor permite atender o desejo singular. Pre ci san do, dado que na internet en con tram-se muitas maravilhas e sempre podemos desconfiar, diante de uma informao en con tra da, que haveria outras mais apro pri a das ao nosso desejo individual, o mediador am plia as opes provveis para um in te res se quando o limite o excesso de informaes e, conseqentemente, o tempo que se demoraria para encontrlas. Pro va vel men te as informaes encontradas no so as perfeitas nem esgotam o que po de ria in te res sar ao indivduo, mas so mais e melhores do que aquelas que ele, por si s, acessaria. Alm disso, o mediador deve assegurar a credibilidade da informao ou do bem encontrado. Em termos eco n mi cos, o mediador est reduzindo os custos de transao, vinculados ao tempo de coleta e processamento e incerteza diante da possibilidade de uma troca oportunista, to maior quando ocorre entre desconhecidos. O exemplo mais claro do filtro como conexo de singulares, que reduz o tempo de acesso informao e a incerteza prpria da troca, est nos inumerveis sites de leilo na Internet. As peas publicitrias destes sites reiteram a possibilidade de en con trar rapidamente objetos antes difceis de localizar; por isso mesmo, apresentam-se como se facilitassem a atividade de colecionadores. A funo de filtro est presente tam bm numa atividade propriamente
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de co mu ni ca o. A maioria dos jornais e revistas on-line contm uma ou mais colunas de seleo do que h de interessante na rede. O que esse consenso nos revela a apario de uma nova funo para jornalistas. Suas fontes, no caso, so um recurso, por princpio, partilhado por todos. Perdendo esse privilgio, o jornalista reconquista valor ao se tornar uma espcie de guarda de trnsito, indicando, atravs dos links no texto, por onde prosseguir numa viagem e en con trar alguma das inmeras preciosidades da rede. Um outro modo de apreender a nova funo pensar que, nessas colunas, os tra ba lhos de apurao e edio tornam-se praticamente idnticos. Como o requisito para a atividade de filtrar a dedicao e curiosidade de navegar na internet, os filtros esto se multiplicando. Diversas pginas pessoais esto se tornando weblogs; nelas, alm de narrativas que se assemelham a um dirio ntimo, h tambm dirios de viagens, isto , uma seleo pessoal de sites que atrai seja por que exatamente pessoal, porque a atividade feita sem interesse comercial. Deste modo, no s se distribui gratuitamente as maravilhas que se coleciona, como tambm so geradas comunidades e ampliados os interesses. H mais uma caracterstica importante da rede, que o fato de a informao ser, como dizem os economistas, um bem de experincia, isto , s sabemos de seu valor efetivo para ns aps a termos consumido.15 Se reunirmos essa caracterstica ao excesso de informao e disputa intensa pela ateno, descobrimos o papel decisivo da credibilidade na rede. Por que daremos ateno a um link ou a uma mensagem que chega, quando tantas outras so possveis? O valor da credibilidade o que sustenta a aposta de empresas de mdia tradicional em se tornar portais ou o lanamento de novos jornais e revistas com jornalistas fa mo sos. J os sem credibilidade, os desconhecidos, precisam vencer a barreira

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de desconfiana e falta de tempo quando desejam conquistar uma audincia ampla. Algumas estratgias se consolidaram neste pouco tempo de funcionamento da internet. Uma o uso da forma corrente para difundir mensagens de cunho poltico ou que requerem mobilizao; o envio por um conhecido assegura a leitura de e-mails. Outra, prpria daqueles que querem di fun dir vrus, suscitar a curiosidade com a promessa de prazeres o caso do vrus Melissa, prometendo no arquivo executvel a nudez de uma atriz porn ou que brar a desconfiana com um carto de amor enviado por um conhecido, como no famoso caso do vrus I love you. Uma terceira estratgia usar o nome de pessoas famosas como meio de assegurar uma difuso multiplicada; j foram usados, aqui no Brasil, os de Jorge Luis Borges, Luis Fernando Verissimo e Zuenir Ventura. A rede inverte o problema da autoria; an te ri or men te, plagivamos idias e as colocvamos no nosso nome. Acreditvamos que uma boa idia j assegurava a difuso. Agora, porm, diante do excesso e da disputa impiedosa pela ateno, o melhor que se faz ter idias e coloc-las sob a chancela de um nome com credibilidade. Na rede, no mais o interesse de uma idia ou sua suposta adequao realidade o que garante a sua difuso. Devemos ser ciosos com os meios de propagao. Para concluir a deduo das funes do mediador a partir das caractersticas da rede, preciso conceituar a interatividade. Nas teorias de maior vigncia o conceito est marcado por uma idealizao e uma ausncia. O dilogo colocado como um ideal a partir do qual se hierarquiza di fe ren tes tecnologias. Quanto ausncia, raramente as teorias apontam o vnculo ne ces s rio entre tecnologias interativas e a cons ti tui o de mecanismos de ras tre a men to e constituio de banco de dados. Havia um vis ideolgico nas primeiras teorizaes da interatividade. Como se tratava de

encontrar alternativas passividade forada dos meios de comunicao de massa, s se pensava as possibilidades que o novo meio trazia ao receptor; no havia preocupao em teorizar as possibilidades e exigncias lanadas ao antigo emissor. Podemos pensar, porm, que interatividade designa muito simplesmente toda forma de comunicao diferente daquela prpria aos meios de comunicao de mas sa, onde a nica atividade significativa do consumidor de informao a recepo da mensagem; o mximo de interatividade a existente a apropriao e interpretao individualizada das mensagens. Contudo, a definio a ser proposta no diz respeito relao do usurio com a mensagem e sim com o meio de comunicao. Neste caso, a interatividade ocorre quando h uma dupla via de informaes entre emissor e receptor. Pela definio, certamente haver in te ra ti vi da de quando a informao pro du zi da e distribuda pelos prprios consumidores de informao, que o tipo valorizado por se aproximar do dilogo. O exemplo imediato na internet dado pelos in me ros gru pos de discusso. Haver in te ra ti vi da de tambm, e desnecessria qualific-la de fraca, quando temos um padro de con sul ta para a troca de informaes, isto , quando a produo feita por um pro ve dor central, mas o consumidor tem controle sobre quando e qual a informao que distribuda. A atividade caracterstica do con su mi dor seria a seleo ativa a partir das possibilidades disponveis. Esta a experincia usual de procurar informaes na rede, seja seguindo links ou passando por mecanismos de busca. Por fim, haveria interatividade quando a informao produzida pelo consumidor, mas controlada e processada pelo centro provedor, que reage a cada nova ao do usurio e personaliza seu contedo de modo correspondente. A partir da definio alargada de
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interatividade, podemos deduzir algumas caractersticas do mediador que aproveita as caractersticas da Internet, at porque esta marcada no s pela facilidade de emisso de qualquer n, mas tambm pela ne ces si da de de um usurio ativamente procurar informaes e pela possibilidade sempre presente de rastrear as aes dos usurios e constituir banco de dados. As aes do mediador apropriadas a este meio incluiriam a criao de facilidades e espaos para que os indivduos possam se expressar e se reunir. Incluiriam ainda a capacidade de conter mltiplas informaes e distribu-las rapidamente segundo cada indivduo. Como diferena em relao ati vi da de do mediador associado aos meios de co mu ni ca o de massa, o novo mediador no precisa e no pode selecionar as informaes a entrarem no espao pblico da rede. Ao contrrio, deve conter muitas informaes para poder atender diversidade de demandas individuais. O atendimento demanda, porm, deve ser rpido, evitando a desistncia individual devido extenso da viagem necessria, o que idealmente requer uma capacidade de personalizao pelo registro e processamento dos hbitos dos usurios que passeiam por seu site. Embora os padres de registro e con sul ta possam ser diferenciados te o ri ca men te, o que est acontecendo na internet a sua mescla, pois a maior parte dos sites co mer ci ais combina a enorme oferta de in for ma es com a personalizao. A Amazon , mais uma vez, exemplar. Aproveita o fato de no gastar muito com estoque e disponibiliza um nmero gigantesco de livros; ao mesmo tempo, usa um agente in te li gen te que rastreia as aes dos usurios para formar um perfil e recomendar livros com maior probabilidade de serem adquiridos. Mais uma vez, como mediador, a Amazon no s amplia o nmero de escolhas que um usu rio dispe ao reduzir o tempo gi gan tes co de coleta e pro ces sa men to implicado no passeio por todos os livros
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que disponibiliza, mas tambm permite a personalizao. Um outro exemplo so os cookies, es pe ci al men te quando articulados publicidade on-line. Programas enviados por sites para o disco rgido de nossos computadores, permitem que nossas aes na rede sejam registradas e que cada um de ns seja identificado ao entrarmos em um determinado site. Diante do excesso de informao e da disputa pela ateno, esses programas simples possibilitam uma publicidade personalizada, isto , uma que pode me interessar, que tem mais chances de conquistar minha ateno, mesmo que momentaneamente. Como sumrio das funes e estratgias de mediao deduzidas a partir da distncia cognitiva e do aproveitamento do potencial da interatividade, pode-se dizer que o valor da mediao, especialmente dos sites comerciais, reside primariamente na distribuio de informaes, oferecendo muitas e facilitando a rpida apropriao individual. O essencial no est na produo de novas informaes por exemplo, as resenhas de livros feitas por funcionrios da Amazon so burocrticas e suspeitas , at porque os mediadores devem facilitar as ex pres ses individuais. Contudo, o vnculo entre filtro, excesso de informao e disputa pela ateno no precisa ter como nica conseqncia a personalizao e o conforto na forma da viagem simplificada, sem sur pre sas. O resultado pode ser tambm o aprofundamento de informaes, a des co ber ta de preciosidades e a ampliao dos interesses de comunidades. 5 H mediadores e mediadores...

No incio de 2001, jornais e colunas de in for m ti ca destacaram o novo plano da Mi cro soft de distribuio de seus softwares. No futuro, a empresa no iria mais licenciar seus produtos e permitir que residissem no disco rgido de computadores pessoais. Para evitar a cpia, os

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softwares ficariam no provedor da empresa, que facilitaria seu uso remoto pela rede, identificando os consumidores e cobrando di fe ren ci a da men te segundo o tempo, o nmero de re cur sos usados, etc. Essa estratgia no assusta s pela ameaa implcita de invaso de pri va ci da de. O problema que essa idia no nem original, nem singular; uma das estratgias anunciadas pela in ds tria fo no gr fi ca diante do desafio lanado pelo Napster e seus seguidores distribuir arquivos de msica pela rede acrescidos de pequenos programas que deterioram a qua li da de da reproduo medida que o arquivo sucessivamente copiado. O sonho das empresas capitalistas de reduzir a internet a uma mquina de distribuio de recursos personalizados, per se gui do atravs de tcnicas de criptografia e con tro le da propriedade intelectual, en con tra sustentao e reforo na prtica da me di a o que simplifica as viagens e permite um filtro total do indivduo sobre as informaes que acessa.16 A personalizao implica o controle e o conforto. Mesmo diante da riqueza de informaes e ex pe ri n ci as que a internet propicia, o indivduo pode viajar sempre para os mesmos lugares, en con trar o mesmo tipo de pessoas, es pe ci alizar-se e aprofundar algum de seus interesses. O filtro total, na forma dos interesses personalizados, gera a falta de aventura, o desvio de todas as experincias e in for ma es que po dem perturbar, deslocar. E a limitao pode nem ser percebida; como incessantemente entram novas informaes e usurios na rede, o indivduo pensa ter diversidade quando, de fato, est colecionando mais do mesmo. Pela estrutura tecnolgica e por essa forma de mediao, a internet permite que os acontecimentos do mundo possam ser para sempre en qua dra dos numa perspectiva, seja ela religiosa, nacionalista, racista, eco l gi ca, ci be ra ti vis ta, neocomunista, etc. O esqueleto de uma narrativa

histrica sobre a relao entre limite e mediao ordena e origina essa aposta de que, hoje, a reduo das diferenas no parte da universalizao de crenas e valores, mas do confinamento de cada um a seus acalentados interesses. Quando os meios de comunicao de massa e um novo espao pblico apareceram na modernidade, foi superada a limitao da ausncia de informaes em comum entre os diversos estratos so ci ais, ausncia que suscitava as denncias de falta de transparncia na sociedade e no indivduo. Ao mesmo tempo, porm, em que rompia este limite, a mediao criava outro e isso pela forma da rede construda, com ns de passagem obrigatrios, canais fixos e informao em comum. O limite erguido pelo mediador especializado no interesse geral se materializa como a homogeneidade no que todos devem pensar e ser, como a restrio da diversidade. A internet pde romper com esse limite prprio aos meios de comunicao de massa. Contudo, pelo seu funcionamento, traa outro, que a distncia cognitiva, materializada como o tempo disponvel de cada indivduo para acessar as informaes que deseja no momento em que so necessrias.17 Extraindo valor da reduo desse li mi te, um tipo de mediador pode, ele prprio, acumular, tornar-se n privilegiado de passagem e promover uma outra forma de limitao das experincias individuais, que o confinamento de cada um em seus interesses, em sua pequena tribo. Podemos ser o que quisermos; contudo, pertencemos a uma comunidade de interesses restritos, com pouca diversidade de crenas e valores. Talvez do ponto de vista global, possase dizer que a internet gera uma sociedade mais complexa e diversa. Contudo, cada um de ns s pode percorr-la de modo mope. Mais precisamente, esse potencial de diversidade global s encontra traduo no nvel local dependendo da mediao. Da o valor dos weblogs, da m dia
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alternativa ou de programas de trocas de arquivos como Napster e KaZaA. Trata-se no apenas de uma informao livre ou da generalizao do princpio da ddiva, mas tambm da ampliao de interesses, da mo bi li za o social e da efetivao do potencial de produo de maravilhas prprio da rede. Valor poltico, tambm. Ainda mais se partilhamos o diagnstico de alguns so ci lo gos sobre a singularidade da sociedade contempornea.18 Ao contrrio do que obs ti na da men te pensamos nas dcadas de 60 e 70 do sculo passado, nosso problema no parece estar mais na uniformizao dos h bi tos, mas na possibilidade de minorar nos sos sofrimentos e abrir novas ex pe ri n ci as de si atravs de aes coletivas. A per so na li za o de informaes , certamente, uma colonizao do espao pblico pelos interesses privados, distinta, mas aparentada exibio espetacular de sofrimentos individuais em nossas telas de TV . Notas 1 Sobre essa compreenso da tecnologia, ver Lessig, L.Code and other laws of cyberspace. Nova Iorque: Basic Books, 1999, pp. 63-85. 2 Os diversos livros de Dominique Wolton servem aqui de exemplo. 3 Cf Boltanski, L.La Souffrance distance. Paris: Metailli, 1993, cap. 3. 4 Est se deixando de lado nessa exposio rpida e genrica as crticas aos meios de comunicao calcadas na transformao do cidado em platia, especialmente vigorosas aps a introduo e predomnio da TV sobre os outros meios, com seu tema de transformar a notcia em espetculo: os sofrimentos dos outros tornam-se sedutores e distantes, parecidos com a fico, diante dos quais nada podemos ou precisamos fazer.

I, Paris : Gallimard, 1994. 6 Essa mudana de sentido foi apontada por Luc Boltanski e ve Chiapello em Le nouvel esprit du capitalisme. Paris: Gallimard, 2000, pp. 204-208. 7 Cf Rosensthiel, P. Rede, in Enciclopdia Einaudi vol. 13, Lgica Combinatria. Lisboa: Imprensa Nacional Casa da Moeda, 1988, pp. 228-246. 8 Abbate, Janet. Inventing the Internet. Cambridge,. Ma.: The MIT Press, 1999, cap. 1. 9 Um esforo bsico de historiadores, diante de um acon te ci men to qualquer, reduzir a sensao de origem absoluta por mostrar uma existncia prvia do novo no passado. Embora positivo, esse esforo pode ser enganador. Alguns autores esto se esforando atualmente por mostrar o uso do termo rede para se pensar a sociedade no novo. Contudo, alm da mudana semntica j discutida anteriormente, talvez valha a pena perceber que a generalizao da metfora s ocorre a partir da idia de sistema acentrado.

10 H uma histria intelectual curiosa do problema do peloto de fuzilamento. Como problema de cientistas da computao, foi formulado na dcada de 60 e era discutido no laboratrio de Inteligncia Artificial de Marvin Minsky no MIT. Pierre Rosensthiel, lgico francs, formula uma soluo para o problema e escreve um artigo com Jean Petitot sobre o tema dos sistemas acentrados. Este artigo, por sua vez, um dos inspiradores maiores do texto sobre Rizoma, de Deleuze e Guattari, que at associam o Um ao general. Assim, a relao entre a internet e o rizoma antiga e, provavelmente, o caminho da inspirao diferente do que pensvamos. Sobre a antiguidade do problema do peloto de fuzilamento, ver Hillis, D. O padro gravado na Pedra. Rio de Janeiro: Rocco, 2000, cap. 2. 11 Essa a inspirao de Castells, M. A sociedade em rede. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1998. 12 Esse argumento aparece em Bauman, Z. Globalizao: as conseqncias humanas. Rio de Janeiro: Zahar, 1999. 13 Cf Rosensthiel, P., op. cit. 14 Neste e nos dois prximos pargrafos esto sendo

5 Foucault, M. Le philosophe masqu , In Dits et crits, vol.

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retomados idias apresentadas em Vaz, P. e Bruno, F., Agents.com: le commerce lectronique et ses agents, artigo que aparecer num frum eletrnico internacional sobre novas tecnologias. 15 Cf. Shapiro, C. e Varian, H. R. Information Rules. Boston, Ma.: Harvard Business School Press, 1999, cap. 1. 16 Cf Shapiro, A. L. The control revolution. New York: Public Affairs, 1999, pp 105-123. 17 Vale a pena notar que essa uma nova experincia de limite que est sendo generalizada prtica e teoricamente. Aparece nas teorias de Dennett e Damsio sobre o modo como funciona ou deve funcionar o pensamento, em teorias cientficas sobre a complexidade de processos ou em tcnicas de criptografia, onde o nvel de segurana definido pelo tempo que um computador gastaria para quebrar a senha. 18 Alm de Le nouvel esprit du capitalisme, cabe mencionar tambm o livro de Bauman, Z. Modernidade Lquida. Rio de Janeiro: Zahar, 2001.

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