IT Essentials: hardware y software de computadoras personales v4.

Captulos 4 - 5 - Planilla de trabajo/Instructor

Planilla de trabajo: Bsqueda de empleos NOS

Imprima y complete la siguiente planilla de trabajo. En esta planilla de trabajo, utilizar Internet, diarios o revistas para recolectar informacin sobre certificados y empleos del sistema operativo de redes que requieran estas certificaciones. Ej: Investigue acerca de empleos de red en su rea local. 1. Utilice Internet para investigar acerca de tres certificaciones del sistema operativo de redes. De acuerdo con su investigacin, complete el cuadro siguiente.
Sistemas operativos de redes cubiertos Ttulo de las certificaciones MSCE, Ingeniero de sistemas certificado por Microsoft Cursos/capacitacin requerida para la certificacin Serie de 5 o ms cursos de admin. de Microsoft

Ej: Microsoft

Windows 2000 y Windows 2003

Windows 2000/XP/Vista/7 Data Conversion Service Chile

Ingeniero informatico

CCNA, Microsoft, Active Directy, Exchange

Windows 2000/XP/Vista/7

Ingeniera informtica Kibernum S.A.

Windows/OSX

Ingeniero Informtico o Electrnico Administrador de productos Microsoft Licenciatura en ciencias de la computacin.

Microsoft Windows Server Certificacin Microsoft Exchange Server 2010

Active Directory (Certificacin MCSE).

InterSystems Chile

Utilice Internet, diarios o una revista para encontrar al menos dos empleos relacionados con redes disponibles en su rea. Describa los empleos relacionados con redes y las certificaciones necesarias para ese puesto. Ej: El ingeniero de sistemas certificado por Microsoft es responsable de disear, crear y administrar la red y la infraestructura de la compaa, de vincular la produccin en China con el control de inventarios y de calidad, de los depsitos en Phoenix y de la distribucin para los comerciantes minoristas ms importantes a escala nacional. Puesto de gerencia desafiante para un jugador de equipo con experiencia en el desarrollo e implementacin de soluciones de cadena de suministros mediante la utilizacin de VPN y Citrix, cdigo de barras e interfaces con un software de contabilidad especializado. Requiere certificacin MCSE. 2. 1.__ Se requiere Ingeniero Informtico o Electrnico Administrador de productos Microsoft como minimo 3 aos de experiencia con las siguientes certificaciones:Certificaciones en Microsoft Windows Server Certificacin en Microsoft Exchange Server 2010 Habilidades Tcnicas:Conocimientos de configuracines de Cluster MicrosoftCapacidad de planificar, ejecutar y liderar proyectos relacionados con plataforma Microsoft Capacidad de resolver incidencias de segundo nivel para la plataforma MS instalada. Habilides Blandas: ProactivoCapacidad de trabajar en equipo Capacidad de tomar decisiones Capacidad de Trabajar bajo presin y resolucin de conflictos. 2.__ Para nuestro cliente importante empresa del rea Financiera, estamos en bsqueda de profesional
Ingeniero ejecucin en Informtico, 3 aos de experiencia en el cargo, deseable algn tipo de Certificacin, CCNA, Microsoft, Active Directy, Exchange. Para contratacin directa de planta.

3. Qu trabajo elegira? Enumere los motivos de su eleccin. Ej: Ingeniero de sistemas certificado por Microsoft. Actualmente, estoy trabajando para obtener la certificacin A+ y espero poder continuar con mi capacitacin con los productos de Microsoft. Las respuestas pueden variar. El primero ya que luego de la certificacin quisiera continuar con estudios superiores de ingeniera en informtica.

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Planilla de trabajo: Cuestionario

1.- Para qu se utiliza el mantenimiento preventivo? Resp: para prolongar la vida til de la computadora, para evitar costos de reparacin y mejorar el funcionamiento del PC 2.- Nombre 2 tipos de mantenimiento preventivo de Hardware. Resp: quitar el polvo de los componentes y limpiar mouse y teclado. 3.- Nombre 2 tipos de mantenimiento preventivo de Software. Resp: revisar actualizacin de seguridad y desfragmentar disco duro 4.- Nombre 2 beneficios que se obtienen al realizar una mantencin preventiva. Resp: prolonga la vida til de los componentes y aumenta la proteccin de datos 5.- Explique El Proceso de resolucin de Problemas, existen 6 etapas o pasos a seguir. Resp: es un mtodo de resolucin de problemas que consta de 6 etapas, este mtodo ayuda al tcnico a resolver de manera mas eficiente los problemas del PC 6.- Qu precaucin se debe tomar antes de resolver los problemas de un computador? Resp: respaldar los archivos 7.- A que se refiere el tema de Las copias de seguridad Resp: las copias de seguridad son respaldos que se asen para evitar la perdida de archivos durante la reparacin 8.- Qu sucede si el cliente no cuenta con una copia de seguridad? Resp: se le debe hacer firmar un formulario al cliente en el que el entienda los riesgos y acepte la responsabilidad. 9.- Durante el proceso de resolucin de problemas, Qu datos se debe reunir del cliente? Resp: nombre, telfono, empresa, direccin etc. 10.- A qu se refiere con preguntas Abiertas y Cerradas) Resp: las preguntas abiertas se refieren a preguntas en las que el cliente puede dar una respuesta como explicar el problema, y las preguntas serradas son las que como respuesta se espera un si o un no 11.- En que consiste la verificacin de las cuestiones obvias? Resp: consiste en verificar antes de comenzar la reparacin cosas como los enchufes las conexiones y las cosas que pueden hacer que el PC no funcione y que tengan una solucin fcil 12.- En que consiste el probar soluciones rpidas primero, dentro del Proceso de resolucin de problemas? Resp: consiste en probar con soluciones rpidas y sencillas antes de pasar a cosas mas complicadas 13.- Obtencin de datos de la computadora: Qu informacin me puede entregar la computadora? Resp: El problema que se produjo, La fecha y la hora del problema, La gravedad del problema, El origen del problema, Nmero de ID del evento, El usuario que estaba conectado cuando se produjo el problema.

14.- En qu consiste la Evaluacin del problema e implementacin de la solucin? Resp: consiste en entender el problema y buscar posibles soluciones ayudndose de internet, otros tcnicos, etc.

15.- Ultimo paso es Concluir con el cliente. En qu consiste? Resp: consiste en explicarle al cliente como se produjo el problema, como lo solucion y como evitar q vuelva a ocurrir

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Nota: De acuerdo a la planificacin de CISCO, no existe examen del capitulo 4, por lo tanto, para el da Lunes deber traer estudiado el Capitulo 5.0 (Sistema Operativo), hasta el 5..3.2 (Determinacin de requisitos mnimos de Hardware y compatibilidad con la plataforma del OS.

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