ADMINISTRAO DE EMPRESAS

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Graduao

ADMINISTRAO DE EMPRESAS

UNIDADE 7

TEORIA DE SISTEMAS
Nesta unidade estudaremos a Teoria de Sistemas. Ela constitui-se em um marco na Teoria Geral da Administrao por ter incorporado e adaptado ao seu campo particular de estudo uma teoria geral que, do mesmo modo foi adotada e adaptada na maioria dos campos das cincias, tendo o termo sistema encontrado uma aplicao popular e genrica para tudo que nos relaciona. Nosso interesse est no estudo dessa teoria no mbito da Teoria Geral da Administrao.

OBJETIVOS DA UNIDADE:
Conhecer as origens da Teoria de Sistemas e a influncia do bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy, as organizaes como sistemas abertos e a representao de uma organizao como sistema;

Compreender as caractersticas dos sistemas abertos, os conceitos importantes da teoria de sistemas; o foco no ambiente, a organizao como um sistema aberto, a considerao da natureza funcional do homem - o homem funcional que desempenha papis, e o conflito de papis, termos e expresses mais recentes sobre sistemas.

PLANO DA UNIDADE:

Origem da Teoria dos Sistemas. O que um sistema? Classificao dos sistemas. Caractersticas das organizaes como abordadas por Katz e Kahn (1970). Sistemas Abertos

Conceitos importantes surgidos com a Teoria dos Sistemas. Principais crticas ou comentrios sobre a Teoria de Sistemas.

Bons estudos!

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UNIDADE 7 - TEORIA DE SISTEMAS ORIGENS

A Teoria Geral de Sistemas teve origem fora do mbito da Administrao, a partir do estudo do bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy sobre uma Teoria Geral de Sistemas que j vinha sendo realizada no final da dcada de 1940, mas que s teve repercusso a partir da dcada de 1950, quando estudos e publicaes se intensificaram em busca de maior consistncia. A preocupao maior do criador da Teoria Geral de Sistemas foi possibilitar um referencial comum para os vrios ramos de especializao da cincia que estavam fragmentados e naturalmente diferenciados, a exemplo da psicologia, da fsica, da qumica e de outros, com a adoo de um conjunto de princpios e padres conceituais prprios e tambm diferenciados entre si. Esta postura dos estudiosos - agir de forma isolada, dificultava o a prpria

desenvolvimento de seu ramo de conhecimento, bem como conceitos e princpios

integrao de forma multidisciplinar. Muitas vezes, em cada ramo se buscava para determinadas situaes que j haviam sido Portanto, desenvolvidas em outras cincias sem uniformidade terica. uma concepo terica comum de abordagem,

Bertalanffy percebeu os benefcios de cada ramo se beneficiar do que seria mas que pudesse possibilitar sentido e diferenciao aos objetos diferentes de cada ramo de conhecimento. Em outras palavras, no importa se a rea do conhecimento biologia, fsica, qumica ou cincias sociais, de um modo geral, deve haver entre elas interligao e no isolamentos, abordagens isoladas. A cincia uma coisa s. Imagine uma rvore. Ou melhor, imagine vrias rvores... uma floresta. Isso mesmo, uma floresta! A Cincia como uma floresta, possui vrios ramos de conhecimento denominados tambm de cincias, em conformidade com os seus respectivos objetos, como se fossem a variada flora e fauna existente na natureza, que apesar de serem diferentes, todas as partes esto relacionadas com conceitos e princpios da floresta, ou seja, o todo, que o conceito de sistema. Hoje possvel utilizarmos vrios conceitos na administrao. Eles fazem sentidos especficos em vrios ramos de conhecimentos - nas cincias fsicas, sociais etc, devido uniformidade defendida por Ludwig Von Bertalanffy, na qual cada uma delas menciona um tipo de conceito que entendido no sentido geral por todos os ramos do conhecimento. As partes, sejam do que for, a exemplo do corpo humano, no podem ser consideradas apenas na sua individualidade, mas fundamentalmente na sua ligao e funcionamento integrado com os outros rgos, sendo esta a essncia do conceito de sistemas no mbito da administrao, que estudaremos a seguir.

A denominao de sistema
Vejamos como a idia de sistema est institucionalizada na sociedade em que vivemos.
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ADMINISTRAO DE EMPRESAS Em nosso cotidiano, ouvimos e falamos expresses do tipo: Sistema financeiro, Sistema econmico, Sistema social, Sistema eleitoral, Sistema da qualidade, Sistema digestivo, Sistema de processamento de dados, Sistema de remunerao, Sistema educacional, Sistema de avaliao... Se tudo sistema, existe um maior que junta todos os sistemas menores que ns mencionamos, extrapolando a idia de pas, indo para mundo, onde adotamos o termo globalizao numa tentativa de denominar um sistema comercial e de relacionamento que, mediante a tecnologia de informao, est transformando o mundo num Sistema global de relacionamento fsico e virtual, geogrficas ou fsicas. Se existe sempre um todo maior ou um sistema maior, como denominaramos os sistemas menores que citamos acima? Chamaramos porm o que de Subsistemas. Mas nada nos impede de, no nosso mundo particular, denominarmos o objeto de nossa preocupao de sistema, no podemos esquecer que esse pedao de nossa ocupao sempre vai estar ligado a uma srie de outras partes e fundamentalmente a um sistema maior. Nada se encontra de forma isolada no mundo e nas organizaes. reduzindo e at eliminando fronteiras

O QUE UM SISTEMA?
Um conjunto de partes inter-relacionadas que forma um todo para uma determinada finalidade. No basta que as partes existam, elas precisam ser inter-relacionadas.

O ser humano um sistema? Bem, ele tem uma srie de rgos que interagem dinamicamente entre si para alguma finalidade. tm, mas pode ser entendido de forma semelhante. Um ser humano nasce, cresce, envelhece e um dia morre! Essa condio de morte, nos sistemas biolgicos, denominada de entropia. Um automvel ou uma empresa podem ser percebidos da mesma forma que os sistemas biolgicos. Pense comigo! Imagine um automvel novo que voc acabou de comprar lindo, 0 km, da sua cor preferida... Passados alguns anos, voc continua com aquele mesmo carrinho, porm ele j no como antes, ficou velho. Voc, ento decide vend-lo para o ferro velho. Da mesma forma que no sistema biolgico, aqui tambm ocorreu a entropia. Se o automvel fosse enviado para uma boa reforma e depois lhe fosse entregue na condio de quase novo, no teramos mais a manifestao da entropia, mas sim da entropia negativa, que o contrrio, ou seja, a reverso da entropia. um sistema biolgico que tem algumas caractersticas que os sistemas mecnicos no

E no caso de uma empresa?

A mesma coisa. Se ela for criada, crescer e um dia fechar as portas definitivamente, teremos novamente a entropia (morreu, parou de funcionar).
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Se os dirigentes aprimorarem a administrao e reverterem o caso de quase morte, teremos a entropia negativa, ou seja, a reverso da morte. bom observar que para os sistemas biolgicos existe a certeza, o determinismo da morte, mas para os sistemas mecnicos, fsicos ou sociais, existe a possibilidade de reverso da morte. Mas todos se beneficiam dos conceitos comuns, que podem explicar fenmenos em reas distintas do conhecimento.

CLASSIFICAO DOS SISTEMAS

Quanto inter-relao com o sistema externo: Sistema fechado - A organizao no tem relao com o ambiente externo. Sistema aberto - A organizao tem relao com o ambiente externo, a exemplo dos desejos e das expectativas dos usurios, o ambiente das leis, as condies da economia, as condies sociais da populao etc.

Organizaes como sistemas abertos

A idia do bilogo Ludwig Bertalanffy encontrou eco em vrias reas do conhecimento, dentre elas a psicologia, na qual dois psiclogos - Daniel Katz e Robert L. Kahn e dois professores experientes da Universidade de Michigan publicaram um livro, em 1966, nos Estados Unidos e em 1970, no Brasil. O livro foi intitulado Psicologia Social nas Organizaes e foi considerado um marco e uma contribuio significativa para a Teoria Geral da Administrao, pois logo nas primeiras pginas fazia um relato das caractersticas dos sistemas abertos.

Sistema aberto
Katz e Kahn (1970) abordaram a organizao como se fosse um sistema que importa energia (input), transforma e exporta energia (output). O resultado da transformao para o ambiente de onde havia importado energias, no qual ao trmino da transformao e exportao da energia resultado da transformao - faz com que o sistema tenha que voltar a repetir todo o ciclo. As organizaes sociais so consideradas sistemas abertos porque o

input (entrada) de energias e a converso dos outputs (sadas) em novos inputs de consistem em transaes entre a organizao e seu ambiente externo.

Grfico: representao simples de sistema ciberntico Katz Daniel e Kahn L. Robert. A Psicologia Social das Organizaes. So Paulo: Atlas, 1970.

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ADMINISTRAO DE EMPRESAS Representao de uma organizao industrial Vejamos uma figura bastante utilizada para representar o conceito sistema aberto: de

Katz Daniel e Kahn L. Robert. A Psicologia Social das Organizaes. So Paulo: Atlas, 1970.

CARACTERSTICAS DAS ORGANIZAES COMO ABORDADAS POR KATZ E KAHN (1970) EXEMPLIFICANDO
inseridas para poder realizar o seu propsito.

SISTEMAS ABERTOS

1- Input - Importao de energias ou recursos do ambiente no qual esto

Exemplos: Pessoas, materiais, mquinas, equipamentos, tecnologia, informaes etc. 2- A transformao - Combinao e modificao das energias ou recursos

EXEMPLIFICANDO

que haviam sido adquiridos (importados) do ambiente no sentido transformlos em bens ou servios a fim de disponibiliz-los para os clientes ou usurios. Exemplos: Fabricao de bebidas, de motos, conserto de automveis, corte de cabelos, consultas mdicas, operaes cirrgicas.

EXEMPLIFICANDO

3- O output - Exportao de energias ou recursos transformados sob forma de bens e servios para os clientes ou usurios das organizaes. Exemplo: Venda ou doao de bens e servios. 4-Ciclos de eventos - Condio de a organizao ter que repetir continuamente o mesmo ciclo de sua atividade para produo de bens ou

EXEMPLIFICANDO

para a prestao de servios. Exemplos: Input de energias ou recursos, transformao de energias ou recursos e output dos bens ou servios resultantes da recursos. transformao de

EXEMPLIFICANDO

5-Entropia negativa - Capacidade que os sistemas abertos tm de reverter ou de retardar a entropia (desorganizao e morte) do sistema. Exemplos: Reorganizao de uma empresa ou o desenvolvimento e alterao dos bens e servios oferecidos etc.
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Para manter os sistemas abertos precisa-se evitar a entropia (morte do sistema), em outras palavras esta , por lgica, a entropia positiva. Portanto, todas as aes realizadas pelo sistema no intuito de evitar a morte so denominadas de entropia negativa. Nos sistemas biolgicos, de onde se originou a Teoria de Sistemas, os seres vivos nascem, se desenvolvem, vo se degenerando e morrem. Esse processo que conduz para a desordem do sistema e para a morte foi denominado de processo entrpico. Entretanto, as organizaes com sistemas abertos, a exemplo das empresas, podem reverter o processo entrpico com renovao de tecnologia, a criao de novos produtos, a implantao de um novo estilo de administrao etc. A essa capacidade de reverter o processo de degenerao e morte, os autores denominam de entropia negativa. Por outro lado, os seres vivos no possuem a condio plena da entropia negativa, s podem retardar um pouco o seu designo final, a morte. A medicina, a veterinria e a botnica tem evoludo muito, a ponto de reverter por longos perodos o processo entrpico natural, mas evitar a morte ainda uma esperana atravs da substituio de rgos naturais por rgos artificiais. Voc acha possvel a morte ser totalmente evitada? Algum dia seremos imortais? Como dizem: quem viver, ver! 6- Input de informao e retroinformao negativa Capacidade de os sistemas se relacionarem com o ambiente no que se refere obteno de informaes (input, transformao e output) tanto de ordem geral, a exemplo dos tipos de decises do governo, leis, aes da concorrncia em relao a novos produtos, preos, propagandas, locais de vendas... quanto de informaes obtidas do ambiente a respeito dos bens e servios oferecidos pela prpria organizao, visando se informar sobre a receptividade dos clientes em relao aos bens e servios oferecidos. Exemplos: Informaes sobre a mudana da taxa do dlar, aumento ou reduo da taxa de juros, opinio dos clientes sobre os tipos e produtos e servios prestados pela organizao. A partir dessas informaes, as organizaes podem se aperfeioar para atender melhor ao mercado. A retroinformao dar-se tanto em forma de aceitao e elogios em
Feedback - retorno da informao em relao a uma determinada ao realizada.

EXEMPLIFICANDO

relao a bens, servios e atendimentos oferecidos aos clientes (feedback positivo) quanto em relao a reclamaes e crticas (feedback negativo), possibilitando condies para a aperfeioar cada vez mais. 7-Homeostase dinmica - a busca permanente pelo equilbrio ou estado firme no sistema ou na organizao para que no se desorganizem e morram, a exemplo dos sistemas biolgicos. As organizaes e os sistemas so sempre modificados para evitar a entropia, esto sempre procurando o equilbrio num estado dinmico ou de movimento. Da a denominao de homeostase dinmica (equilbrio em situao de movimento).
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organizao se informar e procurar se

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EXEMPLIFICANDO

Exemplo: Para sobreviver, uma empresa necessita implantar um sistema de informaes, tendo para isso a necessidade de treinar muitos de seus funcionrios em relao as suas novas tarefas. A empresa tenta obter o equilbrio ou estado firme sempre num estgio diferente de crescimento ou de operao. Devemos lembrar que estado firme de um sistema no significa sistema parado ou imvel. 8-Diferenciao - Para conseguir atender ao ambiente em constante mudana, representado por clientes com seus desejos e expectativas, a legislao existente, a concorrncia etc., as organizaes so

EXEMPLIFICANDO

departamentalizadas com rgos, funes, atividades e tarefas especializadas, diferenciando-se a cada instante do que foi anteriormente. Exemplo: Criao de um rgo denominado de SAC (Servio de Atendimento ao Cliente) para ouvir, analisar e atender s reivindicaes dos clientes dentro do possvel. 9- Eqifinalidade - a caracterstica pela qual as organizaes podem obter

EXEMPLIFICANDO

os mesmos resultados, mediante procedimentos

administrativos, tcnicos

e operacionais diferentes e em condies iniciais diferentes. Exemplo: Um supermercado de pequeno porte chega aos mesmos resultados de faturamento que um de mdio porte, mediante procedimentos administrativos e operacionais diferentes. Tal supermercado procurou cada vez mais ouvir e atender aos desejos e s expectativas dos clientes, oferecendo-lhes produtos cada vez melhores e mais baratos. Os sistemas abertos so ainda caracterizados pelo princpio da eqifinalidade, o qual foi sugerido por Von Bertalanffy, em 1940. De acordo com esse princpio, um sistema pode alcanar, por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final, partindo de diferentes condies iniciais. medida que os sistemas abertos se deslocam em direo a mecanismos regulatrios, para controlar suas operaes, a quantidade de eqifinalidade pode ser reduzida. Katz e Kahn (1970, 41)1

CONCEITOS IMPORTANTES SURGIDOS COM A TEORIA DOS SISTEMAS Eficincia

Em termos da Teoria de Sistemas, se considera eficincia organizacional, o resultado da diferena do que se produziu em relao a todos os tipos de recursos que entraram, mediante a forma de importao (input). O que concorre para reduzir a produtividade o que se utiliza no produto final e o que foi absorvido pela prpria organizao para atender necessidade operacional normal ou ao desperdcio. dos fatores tcnicos e econmicos A eficincia abrange a considerao empregados em relao quantidade

produzida face aos custos e s despesas incorridas pela organizao para obt-los num dado perodo de tempo. Portanto, envolvendo os fatores tcnicos e monetrios empregados na transformao de bens ou na prestao de servios.

Negentropia (negentropy)
a condio pela qual a organizao, como sistema aberto, tem que importar (input) mais recursos de todas as formas, expressos em valor
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monetrio, do que devolver (output) ao ambiente em termos de produtos finais, expressos em valor monetrio. Parte dos recursos (input-entrada) apropriada nos custos dos bens ou servios produzidos e parte empregada para pagar despesas operacionais, envolvendo os salrios e encargos dos funcionrios administrativos e tambm para investimentos em construo para ampliao das instalaes e tambm em ativos necessrios.

Eficcia organizacional
Em termos da Teoria de Sistemas, se considera eficcia organizacional o resultado do que se produziu face maior nfase nos fatores no-econmicos e polticos, em relao aos benefcios do fazer a coisa certa (resultado) e no necessariamente fazer corretamente o que estava previsto (resultado). Abrange fundamentalmente a considerao dos fatores no-econmicos e polticos. Entretanto, a eficcia organizacional pode ser obtida por ambos os fatores ( no-econmicos e polticos e tambm com os fatores econmicos e tcnicos).

Fronteiras
So os limites ou a diviso do mbito da atuao da organizao com outras organizaes com as quais necessita se relacionar no ambiente, lembrando que ambiente tudo que est localizado fora da organizao. Portanto, para realizar a sua misso junto aos clientes, a empresa ter que se relacionar com a comunidade, a sociedade, os fornecedores, o governo, mediante as condies exigidas para o funcionamento da organizao, incluindo as que visam proteo ecolgica e aos tributos que ter de pagar conforme a legislao vigente. administrativos e operacionais. Esses relacionamentos exigem tempo e dedicao da administrao, que ter que definir tarefas e procedimentos

Organizao como sistema de papis

Qualquer organizao pode e deve ser representada graficamente por um organograma que mostre o conjunto de rgos e cargos da organizao formal. Todos os cargos administrativos e operacionais representam uma posio social de cada ocupante em relao aos outros. Sociologicamente, a cada posio social que denominada de status tem inerente um papel social na organizao a ser cumprido pelo detentor do status, envolvendo, portanto, resultados e comportamentos sociais compatveis. Por exemplo, do diretor e da gerncia espera-se que: realizem reunies para planejar, orientar os subordinados em relao conduta administrativa e organizar,

operacional; faam avaliaes e promoes justas; conduzam a organizao com eficincia e eficcia face aos objetivos que foram estabelecidos, bem como, comportamentos sociais compatveis com os seus respectivos cargos. Os subordinados tm papis sociais a cumprir em relao ao que a organizao necessita que cumpram.

A organizao como sistema de papis

Funciona como uma sociedade em miniatura. O cargo que cada um ocupa representa uma posio social na estrutura organizacional (status) e de cada cargo se espera os comportamentos e procedimentos (pessoais e profissionais) coerentes com o cargo ocupado.
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ADMINISTRAO DE EMPRESAS Quando se considera a organizao como um sistema de papis que as pessoas que ocupam os cargos respondero com procedimentos, desempenhos de umas em relaes as outras, de modo que possam atingir com eficcia e eficincia a finalidade da empresa. medida que a sociedade vai evoluindo tecnologicamente, a estrutura organizacional receber, em sua estrutura, especialistas diferenciados com papis diferentes dos conhecidos at ento pela organizao. Da a denominao homem funcional aquele que vive em constante conflito de papis nas organizaes, inclusive dos que traz do ambiente externo, o de marido, filho, pai, amigo etc.

Ateno
Sistema de papis na organizao, segundo a abordagem das organizaes como sistema aberto. Significa papis sociais e no trabalhar relacionamento com muito papel. Embora as pessoas possam

com muitos papis, uma situao no pode ser confundida com outra.

Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG)

Trata-se de um sistema composto de pessoas, hardwares, softwares e materiais para fornecer informaes gerncia em qualquer nvel da hierarquia organizacional. Dado - a menor unidade de uma informao, podendo ser um cdigo de material, o nome do material, uma quantidade, um peso etc. Informao - o significado obtido do relacionamento de um conjunto de dados.

PRINCIPAIS CRTICAS OU COMENTRIOS SOBRE A TEORIA DE SISTEMAS

Das teorias da Administrao estudadas at agora, a Teoria dos Sistemas a menos criticada. Provavelmente, isso se deve ao carter geral que visou facilitar a integrao conceitual e de princpios das cincias sociais. Na verdade, dado o potencial dessa teoria, muitas mudanas e adaptaes podem ser realizadas no mbito da Teoria de Administrao, mediante o emprego da Teoria dos Sistemas. Essa teoria possui um escopo amplo de abrangncia, indo desde a rea da ciberntica, mtodos matemticos: pesquisa operacional, teoria das filas, teoria dos grafos, programao linear, probabilidade aplicada amostragem e s previses e, atualmente, avanando cada vez mais na rea do conhecimento em que temos o EAD Ensino a distncia mediante o apoio da TI - Tecnologia da informao. Assim, percebe-se a grande influncia da Teoria de Sistemas nas prticas organizacionais no sculo XXI. A Teoria de Sistemas enriqueceu muito a Teoria da Administrao quanto a sua aplicabilidade mais abrangente de interligao e da integrao das unidades entre si e com as situaes dos ambientes com as quais convivem. Uma crtica recebida pela Teoria de Sistemas que ela abstrata para efeito de compreenso e, com isso, oferece dificuldade de aplicao no ambiente organizacional quanto conduta da administrao.
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Os comentrios em relao Teoria de Sistemas so mais sobre a contribuio dessa teoria para a Teoria Geral da Administrao. As teorias Clssica, das Relaes Humanas, da Burocracia e Neoclssica so teorias que trataram as organizaes como se fossem unidades num vcuo, ou seja, lidando com ambientes como se fossem estveis - sistemas fechados para o ambiente, exercidas ignorando as influncias que poderiam ser em relao aos conceitos e princpios concebidos com o olhar

apenas para o interior da organizao, sem considerar o ambiente e as influncias que estes normalmente exercem sobre a organizao. Naturalmente, no podemos deixar de considerar cada teoria em seu contexto histrico, envolvendo as condies econmicas, polticas e sociais de cada poca. Mas o ambiente tem mudado com maior velocidade e com isso nos permitindo maior visibilidade das condies com que a administrao deve ser considerada nas organizaes.

A Teoria de Sistemas forneceu uma srie de contribuies para efeito de anlise e administrao das organizaes. e funcionamento cclico de 1- entradas. 2- processamento. 3- sada. 4-retroao (feedback) em relao ao ambiente, repetindo todo o ciclo. A organizao, da mesma forma que os sistemas, no tem um carter esttico e sim dinmico, em movimento contnuo que certamente tender a ser no repetitivo ou permanente. Os ambientes, de modo geral, so hipercomplexos, nos quais muitos dos acontecimentos ocorrem de forma imprevisvel (probabilstica - ambiente de incerteza) e no de forma previsvel (determinstica - ambiente de certeza), tendo que adotar uma viso multidisciplinar, considerando alm da administrao, a Tecnologia da Informao, a Engenharia, a Sociologia, a Psicologia, a Economia etc., para efeito de anlise e tomada de decises. Considerando a Teoria de Sistemas, percebemos que a organizao pode ser analisada tanto sob o ponto de vista de uma unidade participante de um Da ciberntica foi incorporada administrao a concepo da organizao como um sistema pela existncia condies denominadas de:

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ADMINISTRAO DE EMPRESAS todo maior (ambiente formado pela comunidade, pela sociedade com todas as organizaes e influncias) quanto de forma isolada, como se fosse nica e formada apenas por estrutura, com rgos, funes, atividades e tarefas, de forma interligada e bastando a si mesma. A organizao deve procurar melhorar no s o desempenho das partes como o funcionamento do todo. Entretanto, a melhoria do todo nas organizaes no ocorre pela maximizao da melhoria de cada parte, pois algumas delas vo funcionar de modo mais sacrificado para que ocorra a melhoria da organizao como um todo. A essa condio d-se o nome de efeito sinrgico. Voc sabe o que isso significa? No? Pois efeito sinrgico um sistema que tem um resultado maior do que a soma das contribuies das unidades menores. Ele tem um efeito multiplicador. Na maioria das vezes, uma unidade se sacrifica mais do que outra para que o resultado final do sistema possa ser maximizado.

EXEMPLIFICANDO

Exemplos: Uma determinada empresa de projetos, para vencer uma concorrncia, requereu grande esforo de alguns de seus especialistas. Estes definiram estratgias, desenvolveram o projeto, participaram de reunies, negociaram e, por fim venceram a concorrncia e realizaram a venda. Nesse projeto, os especialistas trabalharam sob carga intensa de trabalho, perderam noites de sono para em seguida a empresa iniciar a produo do que foi vendido. Muitas reas da organizao exerceram suas atividades em ritmo normal, outras mais requeridas naquele momento pelos especialistas exerceram um esforo maior do que as demais, para que, no final, o sistema da empresa apresentasse um resultado surpreendente, que no foi obtido pela simples soma das partes. O efeito sinrgico tem efeito multiplicador e no de soma. Na atualidade, as organizaes tm sido administradas como um sistema adaptativo (eficcia e eficincia) em relao ao ambiente e cada vez mais como um sistema pr-ativo, no qual a organizao procura construir o futuro e no esper-lo para em seguida procurar a adaptao. Idias trazidas pela Teoria de Sistemas

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LEITURA COMPLEMENTAR:
Aprofunde seus conhecimentos lendo o captulo 13 do livro Andrade, Rui Otvio & Amboni, Nrio, Teoria Geral da Administrao, M. books: So Paulo, 2006.

HORA DE SE AVALIAR!
No esquea de realizar as atividades desta unidade de estudo, presentes no caderno de exerccio! Elas iro ajudlo a fixar o contedo, alm de proporcionar sua autonomia no processo de ensino-aprendizagem. Caso prefira, redija as respostas no caderno e depois as envie atravs do nosso ambiente virtual de aprendizagem (AVA). Interaja conosco! Agora que voc concluiu a stima unidade, que tratou da Teoria de Sistemas, j dispe de conhecimentos sobre uma das mais atuantes teorias do estgio atual da Administrao. Estudaremos na prxima unidade a Teoria Neoclssica, que vai ter como foco os fins e os resultados a serem atingidos pela organizao, mediante a prtica das funes administrativas: planejamento, organizao, direo e controle.
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KATZ, Daniel e KAHN, Robert A. A Psicologia social das organizaes.

So Paulo: Atlas, 1970.

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