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Plan de Marketing

Docente:
Elena Valiente Ramírez
Integrantes:
Manallay Silva, Karla
Morales Sánchez, Victor
¿Qué entiendes por plan de
marketing?
• Un Plan de promociones, mercadeo o
marketing (Plan de Marketing) es un
documento escrito que detalla las acciones
necesarias para alcanzar un objetivo
específico de mercado.
• Puede ser para un bien o servicio, una marca o
una gama de producto.
• También puede hacerse para toda la actividad
de una empresa.
Conocimiento de Radiotécnico Ruiz
• Radiotécnico Ruiz es un gran técnico en reparaciones y ventas de productos
electrónicos del hogar, entre los que se incluyen televisores, radios, equipos
estéreos y todo tipo de electrónica. Cada reparaciones o venta de productos es
responsabilidad de un director que debe preparar un plan a largo plazo y un plan
anual que se ajuste a los objetivos financieros y de marketing de dicha empresa
( Radiotécnico Ruiz). Actualmente Jorge es el director de dicha empresa. Cada
sistema se compone de un sintonizador de frecuencia AM-FM, amplificador,
cassette, compact disc, altavoces y muchas cosas mas . Radiotécnico Ruiz ofrece
reparaciones y ventas de repuestos para todo tipo de electrónica venden entre
1000 y 1500 soles. El principal objetivo de Radiotécnico Ruiz es aumentar su
cuota de mercado y su rentabilidad en dicha empresa. Como director de
producto, Jorge debe preparar un plan para mejorar los resultados de dicha
empresa.
• º El plan de marketing de Radiotécnico Ruiz para el año 2012 busca generar
un incremento significativo en las ventas y beneficios de la empresa del último
año. El objetivo de beneficio se establece en 20 mil soles y el objetivo de ventas
en 30 mil . Se espera que este incremento se alcance a través de una mejora en
precios, de gran publicidad y distribución de dicha empresa.
Situación de Mercado
• Aquí observaremos los datos importantes del público objetivo, el
tamaño y crecimiento del mercado (en unidades y/o soles) para los
últimos años y para los distintos segmentos, así como sobre las
necesidades, percepciones y tendencias en el comportamiento del
mercado.
• Se espera que las reparaciones y ventas de los productos sean
estables o decaigan un poco en los próximos años. Los principales
compradores y/o clientes son personas que quieren escuchar una
buena solución a sus objetos electrónicos aunque no quieren
invertir en reparaciones o equipos caros. Quieren comprar un
sistema completo producido por una marca en la que puedan
confiar, un equipo con buen sonido y cuyo diseño se acople a la
decoración de las habitaciones de la vivienda o en una buena
reparación de objetos malogrados y que le den una gran garantía de
solución en confiar en ellos.
ANÁLISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
(ANÁLISIS A/O)
• El director tiene que identificar las principales amenazas y oportunidades con las que se
• enfrenta la empresa , ordenándolas según la importancia y probabilidad . A continuación
se describen las principales oportunidades con las que se encuentra Radiotécnico Ruiz:
• Los consumidores están mostrando un creciente interés por las reparaciones a sus
artefactos Radiotécnico Ruiz debe considerar que deben tener mas especializaciones en
arreglar artefactos con capacitaciones para así tener mas marketing por parte de sus
clientes y hacerse mas exitosos
• Ventas de productos de calidad y marca con garantía para que el cliente se sienta
satisfecho de dicha empresa.
• Los siguientes puntos describen las principales amenazas con las que se encuentra
Radiotécnico Ruiz:
• - Que tanto como Radiotécnico Ruiz hay mucho mas en la cuidad que realizan estas
operaciones (Competencia)
• - Algunos clientes prefieren comprar de nuevos sus artefactos y no repararlos.
• - Como hay otras personas que hacen mala publicidad hacia los beneficiados por solo
obtener mas clientes ellos (Competidores).
ANÁLISIS DE PUNTOS FUERTES Y DÉBILES
(ANÁLISIS F/D)
El Gerente tiene que saber o tener conocimiento de cuales son sus puntos fuertes y
débiles de dichas reparaciones o ventas que realizan en la parte interna de la
empresa. Los puntos fuertes significan aquellos aspectos en que deben ser mejor
que la competencia, mientras que los puntos débiles significan aquello que la
compañía tiene que evitar o corregir.
Los principales puntos fuertes de la empresa Radiotécnico Ruiz
- la empresa Radiotécnico Ruiz tiene una gran experiencia de alta calidad.
- Los trabajadores de Radiotécnico Ruiz tienen el pleno conocimiento de
reparaciones y saber vender dicho productos de la empresa.
- Radiotécnico Ruiz tienen muchos clientes que piensan que su servicio de
reparaciones y ventas de productos es rápido y de buena calidad.

Los puntos débiles de la empresa Radiotécnico Ruiz:


-En algunos servicios de reparaciones no se encuentran los repuestos
descontinuados.
-Los gastos que se hacen en una reparación no son remunerados a tiempo.
-La campaña de publicidad actual no es muy creativa ni llamativa.
- La empresa Radiotécnico Ruiz tiene un precio relativamente más alto que otras
empresas por -La calidad de sus productos y reparaciones que algunos clientes no
es satisfactoria.
Análisis de los puntos 1 y 2 desde el punto de
vista de organización comercial.
En esta empresa de Radiotécnico Ruiz utiliza los descubrimientos del análisis DAFO
para definir los principales puntos que deben tener en cuenta para el plan
marketing, y también las mejorías de los objetivos, estrategias y tácticas.
Radiotécnico Ruiz debe considerar los puntos más importantes en reparaciones y
ventas:
- Radiotécnico Ruiz debe permanecer sus precios estables tanto en reparaciones y
en ventas
- Si Radiotécnico Ruiz decide permanecer en el mercado, debe continuar con sus
productos
actuales. Con sus servicios, precios y políticas de promoción y debe adaptarlos.
-Radiotécnico Ruiz debe incrementar sus inversiones en publicidad y promoción para
igualarlas y mejorar a la competencia
-Debe invertir en más capacitaciones y desarrollo para conseguir nuevos
conocimientos sobre las reparaciones y venta de productos.
Objetivos financieros y de marketing
Objetivos financieros
Radiotécnico Ruiz tiene sus objetivos financieros y sus accionistas que buscarán
un rendimiento a su capital a largo plazo y unos determinados beneficios
económicos y comerciales para mejorar el año actual.
- Obtener un buen balance financiero sobre la inversión en cada fin de año de
dicha empresa.
- Obtener ganancias satisfactorias a los años anteriores

Objetivos de marketing
Los objetivos financieros deben convertirse en objetivos de marketing.
-Alcanzar unos ingresos por ventas de 30 mil de soles y reparaciones de 20 mil de
soles en 2012.
-Alcanzar un número mayor de ventas y reparaciones
-Aumentar la publicidad para que sea conocida la empresa (Radiotécnico Ruiz).
-Promoción de ventas: Incrementar el presupuesto de promoción de ventas al
mínimo para desarrollar la publicidad en los puntos de venta.
- Investigación de marketing: Incrementar el presupuesto para mejorar el
conocimiento del proceso de elección de los consumidores y los movimientos
de la competencia.
Estrategias de marketing
A continuación se muestra el plan de Radiotécnico Ruiz:
 Público objetivo: clientes con el objetivo de reparar o
comprar sus artefactos.
 Línea de producto: Añadir artefactos de alto y bajo precio y
de buena calidad.
 Precio: igual a la competencia pero con garantía.
 Distribución: incrementar sucursales para ventas y
reparaciones (Radiotécnico Ruiz).
 Servicios: Mejorar la disponibilidad y el servicio rápido.
 Publicidad: Desarrollar una nueva campaña de publicidad
dirigida al público.
Programa de acciones
 Radiotécnico Ruiz la estrategia de marketing:
 Mes de junio. Las reparaciones se cobraran al 25% de
descuento.
 Mes de julio. La empresa Radiotécnico Ruiz
participará en la feria de aparatos electrónicos
en Chiclayo.
 Mes de agosto. Se desarrollará una rifa de dos
artefactos de cocina (licuadora y una tostadora)
 Mes de septiembre. Toda persona que lleve un volante
a la empresa Radiotécnico Ruiz recibirá un pequeño
descuento en cualquier reparación o venta del
producto.
Actividades Realizadas Tareas Total

Balante 20.00

Publicidad Radio 50.00

Gigantografìa 25.00

TV 100.00

195.00
TOTAL
Sistema de Evaluación y Control
Sistema de Reparaciones

Sistema de Venta