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En esta etapa se revisan los aspectos generales del
funcionamiento del sistema de capacitación, se hace una
evaluación total de la función de capacitación en todos los
procesos: legal, administrativo, metodológico y sistémico.
Algunos de las valoraciones que se aplican son: el diagnóstico
organizacional, el diagnóstico de necesidades de capacitación,
el cálculo de la productividad, el costo -beneficio y la auditoria de
capacitación

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En esta etapa se establecen y aplican herramientas para medir la
efectividad del proceso de enseñanza -aprendizaje, a través del
análisis del comportamiento de los participantes, de los facilitadores o
instructores, de las condiciones ambientales, de las instalaciones y
equipos necesarios, del alcance de objetivos instruccionales, del
aprovechamiento del aprendizaje, etc. (Pinto, 2000 y Reza, 2001).
Para lo cual se aplican instrumentos para la evaluación del
aprendizaje y la medición de la satisfacción de los participantes.
Según la Norma Téc nica de Competencia Laboral de ³Diseño e
Impartición de cursos de capacitación´ de CONOCER, en la
evaluación del aprendizaje el contenido evaluativo debe ser
congruente con los objetivos de aprendizaje, los reactivos que
integran los instrumentos de evalua ción corresponden con el tipo de
instrumento y con las evidencias requeridas por los objetivos de
aprendizaje. El instrumento para medir la satisfacción de los
participantes incluye preguntas para evaluar al instructor, los
contenidos, el material didáctic o, y las instalaciones y servicios.
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