PNL Curso básico manejo estrés comunicación

Programación Neurolingüística – Curso Básico
PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA
Taller Básico marzo 2010
BIENVENIDO
Al Taller Básico de Programación Neurolingüística.
Duración: 12 horas
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Objetivos:
1. Mejorar su calidad de vida utilizando los recursos que la PNL le ofrece.

2. Manejar el estrés laboral en beneficio de su salud física y mental.
3. Incrementar su habilidad para comunicarse.
Capacitadora: MARIA IRENE MAGAÑA LOPEZ

e-mail imagana13@hotmail.com Cel. 686 1091683
Misión: Ser un agente de cambio creativo y diferenciador.
TEMA Pa
g
1 ¿Qué es Programación 5
Neurolingüística?
1.1 Mente Inconsciente 7
2
2 Formación del ser humano 9

2.1 Limitantes 10
2.2 Manejo de Valores 12
3 Comunicación 19
3.1 Hemisferios Cerebrales 20
3.2 Claves Oculares 22
3.3 Sistemas de representación 27
3.4 Sintonía – Rapport 34
3.5 Anclas 36
4 Manejo del Estrés 37
4.1 ¿Cuál es el trabajo perfecto? 39
4.2 Adaptación al Cambio – Flexibilidad 42
4.3 Niveles Lógicos 45
4.4 Estrés Laboral 48
Bibliografía 54
EJERCICIOS pag
Comunicación y Personalidad 13
Claves Oculares 24
Estilos de Aprendizaje 25
Sistema de Representación 31
Preferente
Sintonía 35
Anclas – Recursos 36
Plan de Vida 37
10 Adjetivos entorno laboral 40
Presiones de trabajo 41
Flexibilidad 43
Expresión emocional 44 3
Dibuja imagen – autoestima 52
Merecimiento - autoestima 53
1. ¿QUE ES PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA - PNL?

La Programación Neurolingüística es el estudio de los patrones de excelencia
que distinguen a las personas que actúan sustentados en ella, de aquellas
personas que efectúan un desarrollo promedio. Por lo tanto los modelos base
de la PNL, se enfocan en las diferencias que hacen la diferencia entre los
genios y las personas promedio. John Grinder.
La PNL fue desarrollada en los 70s a partir de las investigaciones de un

eminente lingüista John Grinder y de un experto en informática Richard
Bandler.
Juntos investigaron los patrones operativos conductuales de las personas, en

especial de aquellas que obtenían resultados sobresalientes en cualquier
campo profesional o deportivo. Partiendo de los modelos terapéuticos de:
Virginia Satir reconocida como la mejor terapeuta de nuestros tiempos, Fritz
Perls creador de la Terapia Gestalt que posibilita el desarrollo total del ser
humano y el Dr. Milton Erickson máximo exponente de la hipnosis
contemporánea. Grinder y Bandler estandarizaron los patrones que estas
personas tenían en común y los ofrecieron como un modelo propio de
aprendizaje.
Grinder y Bandler nos suministraron una serie de patrones potentes y eficaces

para producir el cambio, nos proporcionaron una tecnología sistemática sobre
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cómo lograr la excelencia humana en un período breve, conservando el nuevo

estado de excelencia de manera permanente.
La PNL postula que todos los sistemas neurológicos de los individuos se

parecen, de tal manera que si alguien en el mundo puede hacer una cosa con
éxito, usted también puede hacerla, siempre y cuando descubra y gobierne su
sistema nervioso exactamente del mismo modo. Nos enseña a dirigir nuestro
cerebro de una manera óptima para lograr los resultados que uno desea en el
ámbito personal, familiar y profesional.
A diferencia de otras ciencias que estudian el comportamiento humano que

han desarrollado innumerables hipótesis y teorías acerca de cómo los
comportamientos automáticos o inconscientes determinan la personalidad
sana o deficiente de cada individuo, la PNL no se limita a observar e
interpretar esos comportamientos, pues uno de sus grandes descubrimientos
es el hecho de poder modificar y programar estos patrones inconscientes en
la persona influyendo en ellos de manera contundente.
La PNL no nació de llegar a conformarse como una corriente psicológica mas,

su origen se dio en un intento de tomar lo mejor de las diferentes escuelas de
psicología para ayudar a las personas en el proceso del cambio. Todo esto
está explicado en el libro “La estructura de la magia II”…. de modo que la
pregunta ya no es cuál enfoque es mejor, sino cómo funcionan todos esos
enfoques aparentemente diferentes.
Ellos descubrieron que “Todas las técnicas de toda forma de terapia afectan
los procesos de representación, la creación y organización del modelo del
mundo del cliente….. A medida que el modelo del mundo cambia, cambian
también sus percepciones y su conducta.
LA PNL Y SUS APLICACIONES
La PNL tiene diferentes aplicaciones en diversas áreas del quehacer humano

como:
En lo que ha PSICOTERAPIA se refiere ha venido a revolucionar algunos de

los modelos terapéuticos que han dejado de funcionar y se han convertido en
obsoletos, dado lo prolongado y a veces infructuoso del proceso.
En la EDUCACION ha permitido el desarrollo de modelos de aprendizaje

acelerado que estimulan la utilización del pensamiento creativo y el manejo
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del cerebro en su totalidad, logrando con ello el equilibrio de nuestros

hemisferios cerebrales, lo cual nos ayuda a liberar nuestras capacidades
humanas, tanto intelectuales como emocionales, mejorando nuestra calidad
de vida.
En el campo EMPRESARIAL se han obtenido éxitos al implantar las más

novedosas técnicas que se encaminan a trabajar con excelencia a nivel
personal y laboral.
En lo DEPORTIVO permite al deportista utilizar su potencial aplicando las

diferentes herramientas.
En VENTAS y PUBLICIDAD los resultados son sorprendentes y en cualquier

campo del quehacer humano se requiere de NEGOCIACION efectiva que se
base en el desarrollo de las RELACIONES HUMANAS de calidad.
PNL es una actitud, una metodología, una tecnología.
PROGRAMACION es referente al proceso que sigue nuestro sistema de

representación sensorial para organizar sus estrategias operativas, son los
programas mentales que tenemos establecidos.
NEURO toda acción y conducta son el resultado de la actividad neurológica

como respuesta a nuestra actividad mental, los programas son ejecutados
mediante los impulsos.
LINGÜÍSTICA es la actividad neurológica y la organización de las estrategias

operativas son exteriorizadas a través de la comunicación en general y del
lenguaje en particular.
“La calidad de nuestra vida está en función de nuestra comunicación”
1.1 MENTE INCONSCIENTE
Todo aquello de lo que no somos conscientes, es el inconsciente. Podemos

agrupar los contenidos y registros inconscientes en 4 grandes grupos:
Biológico: Preside la vida orgánica y la coordinación inteligente de las

funciones psicológicas.
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Psicológico: Ejerce la función protectora del inconsciente, manteniendo fuera

del campo de la conciencia las situaciones traumáticas de fuerte contenido
emocional que han sido rechazadas.
Comportamientos adquiridos: Conjunto de enseñanzas, habilidades, recursos,

costumbres y comportamientos autómatas que disponemos. También trata los
procesos de información que se desarrollan fuera de nuestro campo
consciente.
Superconsciente: Intuición, destellos creativos, actividades parasicológicas.

Es el nivel de la sabiduría interior.
Para Milton Erickson el inconsciente es un depósito de recursos, de

inspiración y un aliado poderoso si sabemos escucharlo y utilizarlo. La
comunicación ericksoniana se dirige a los comportamientos adquiridos y al
superconsciente.
Nuestro inconsciente es independiente, posee sus propios modos de

funcionamiento. Percibe, piensa, siente y reacciona ante el mundo de una
manera autónoma. Capta aspectos de la realidad que nuestro consciente
ignora. El inconsciente posee una memoria propia, recuerda experiencias
olvidadas por el consciente, su percepción y organización del tiempo son
diferentes.
Asume algunas funciones complejas y variadas como: Automatismo al

caminar, la lectura o conducta automotriz, facilita los procesos del cambio, la
curación, las emergencias de las intuiciones, los sueños proporcionando
soluciones o alternativas a nuestros problemas, las reacciones emocionales,
etc.
Cuando una persona se identifica fuertemente con su parte consciente,

inutiliza o reduce la comunicación con el inconsciente.
Se puede distraer la parte consciente de una persona, canalizando su

atención mientras el inconsciente recibe un mensaje a otro nivel.
Según las investigaciones de Richard Bandler y John Grinder, el potencial

cerebral queda distribuido de la siguiente manera:
Mente inconsciente…………..95%
Mente consciente………..……5
7
Características de la mente inconsciente:
Nos podemos comunicar con la mente inconsciente a través del lenguaje y del
pensamiento.
Literal: Tomará el mensaje tal cual se le indique.
No analítica: No interpreta ni racionaliza el contenido de los mensajes.
Sin sentido del humor: En ocasiones los mensajes pueden ser resultado de
bromas o momentos triviales y la mente inconsciente no puede distinguirlos.
2. FORMACION DEL SER HUMANO

El mapa no es el territorio.
Existe una diferencia indiscutible entre la realidad y la experiencia de la

realidad de un organismo, por lo tanto la realidad para un sujeto es siempre
subjetiva. A la realidad le llamamos territorio y a la interpretación subjetiva
que cada persona hace de la misma le llamamos mapa.
Se llama mapa a la percepción individual y mental que tiene una persona

acerca del mundo. Este mapa se conforma a través de los filtros personales
por los cuales cada uno va asimilando el mundo y su realidad.
El mapa mental está determinado por la estructura genética y la historia

personal, por eso es imposible que 2 personas tengan exactamente la misma
percepción ante un mismo suceso.
Ninguna persona cercana como nuestros padres, amigos, hermanos, hijos

van a ver y sentir lo mismo que nosotros, ante una misma realidad hay
diferentes percepciones.
Los mapas más ricos y ecológicos son aquellos que disponen de un número
amplio de elecciones.
Pensamos que nuestra verdad es absoluta y no aceptamos la parte de la

realidad de la otra persona, de los demás que nos complementan. Eso nos
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lleva a muchos conflictos que crean desunión, malos entendidos, divorcios,

sufrimientos, etc. Todo ello derivado de una pésima comunicación.
Los seres humanos construyen sus modelos del mundo a través de su

sistema nervioso y los impactos de éste ante los estímulos sensoriales. Los
mapas del mundo están confeccionados con programas de neurolinguística
en los que integramos sistema nervioso y lenguaje.
Las posibilidades que un individuo tiene, van a estar en función del desarrollo
y secuenciación de los sistemas de representación.
A medida que una persona tiene mayor cantidad de experiencias y términos

de referencias relacionadas con lo que está valorando tendrá mayor
posibilidad de acercarse a los mapas de terceros a los que se enfrenta.
Sin tener en cuenta los elementos de lugar, tiempo y gente no es posible dar
un sentido al análisis de los hechos.
Toda conducta tiene o tuvo en sus inicios una intención positiva.

Cualquier comportamiento por más loco o extraño que sea, es la mejor
elección disponible para la persona en ese tiempo de acuerdo con su modelo
del mundo.
2.1 LIMITANTES
Son los mecanismos que nos permiten tener una representación interna del
mundo que nos rodea, pueden ser: Neurológicas, sociales e individuales.
1. Neurológicas: La persona puede presentar una discapacidad neurológica sin
darse cuenta o por lo contrario ser cuantificable por medio de exámenes médicos
y evidencias. Tener algún sentido disminuido que a su vez permite que otros
sentidos se desarrollen considerablemente.
2. Sociales: Se refiere al idioma nativo, cultura, modalidades aceptadas,
tendencias, prejuicios, modismos, costumbres. La persona al salir de su entorno
hace comparaciones y equivalencias entre lo que maneja y lo que utilizan los
demás.
3. Individuales: Gustos, hábitos, patrones de conducta, creencias, historia
personal, todo aquello que refleje su identidad.
FILTROS
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Cuando percibimos un evento, no tenemos la capacidad de procesarlo como

un todo, utilizamos los filtros para poder construir una representación interna
que podamos manejar.
Los filtros son: Generalización, eliminación y distorsión.
 Generalización: Usamos palabras como: nunca, todos, siempre,

jamás, etc. En realidad no importa si la generalización es “verdadera
o falsa” lo que pasa es que nos permite funcionar o no según el
contexto.
Ejemplos:
 Siempre llego temprano.

 Nunca me escuchas.
 Jamás me he equivocado.
 Todos son ignorantes.
 Eliminación: Reducimos el mundo a dimensiones que nos sentimos
capaces de manejar. Puede ser muy útil en ciertos contextos y en
otros causar sufrimiento. Gracias a eso podemos aislar nuestros
pensamientos del ruido y fijar nuestra atención en una sola persona
entre la multitud. Por otra parte si alguien se considera a sí mismo un
inútil, rara vez valorará debidamente aquellas cosas que es capaz de
hacer bien, no aceptará los cumplidos porque considera que no los
merece.
 La única manera de recuperar los pedazos de información es
haciendo preguntas hasta recuperarlos y llenar los espacios vacíos.
Ejemplos:
 Ellos son mejores.

 Me siento molesto.
 Se ven desganados.
 Ella me ignora.
 Mis hijos me obligan a castigarlos.
 Distorsión: Es el proceso que nos permite hacer cambios en nuestra

experiencia sensorial, por ejemplo ¿Alguna vez has visto un elefante
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rosa que baile ballet?, difícilmente lo has visto, lo cual no le impide crear
esa u otras deformaciones mentales.
 La Distorsión es el proceso que nos permite hacer cambios en nuestra
experiencia de los datos sensoriales que percibimos. Hace posible la
creación artística, la imaginación, la proyección en el futuro, la
interpretación errónea de un mensaje amoroso, en otras palabras, el
individuo ve lo que quiere ver en ese momento.
Ejemplos:
 No me quieres.
 El maestro me trae de encargo.
 Me quiere tanto que por eso me pega.
 El está loco.
2.2 MANEJO DE VALORES EN LAS RELACIONES HUMANAS
Los valores son aprendidos en el seno familiar, en la escuela y en el entorno que nos
rodea, nos sirven para iniciar y mantener una comunicación de primer nivel con nuestro
diálogo interno y con las personas que nos interesan en pos de generar armonía y conciliar
intereses.
 Una persona que practique la humildad escucha y acepta a los

demás.
 La humildad permite la dignidad y la confianza, sólo con
humildad se pueden manejar los conflictos.
HUMILDAD  La humildad elimina la posesión y visión que crean límites
físicos, intelectuales y emocionales que destruyen la autoestima
y levantan muros que alejan a las personas. La humildad actúa
suavemente sobre las fisuras permitiendo el acercamiento.
 Tolerancia se define como un estado mental de apertura hacia
el otro, al admitir maneras de pensar y actuar diferentes.
 Es la capacidad de aceptar a personas o grupos con los que no
TOLERANCIA necesariamente estamos de acuerdo.
 Para que la tolerancia existe debe haber elección deliberada.
Sólo se puede ser tolerante con aquello que uno puede intentar
impedir.
 Nos permite ajustarnos saludablemente a la adversidad,
fomentando la salud mental.
 Nos permite superar una situación traumática, desarrollando
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RESILIENCIA recursos desconocidos latentes en nuestro interior.

 Las preguntas que nos podemos hacer son:
¿Esta situación que estoy pasando, qué de bueno me deja?
¿Qué estoy aprendiendo de esto?
 Es el principio básico para el mejoramiento de la inteligencia
emocional.
CREATIVIDAD  Es la producción de una idea, un concepto o un descubrimiento
que es nuevo, original, útil y satisfactorio.
 La creatividad se desarrolla por ejemplo con mapas mentales,
con la música, danza, ejercicio físico..
 Es percibir y entender el punto de vista de los demás, es
“ponernos en sus zapatos” para entender sus pensamientos,
sentimientos y comportamientos.
 Un líder debe considerar los sentimientos de los demás y tratar
EMPATIA a las personas con respeto, especialmente en caso de
conflictos.
 La empatía es un elemento clave en la comunicación y la
manera de demostrarlo es:
Escuchar el punto de vista de los demás.
Parafrasear el mensaje.
Comprender su punto de vista sin juzgarlo o criticarlo.
Nombre:_____________________________________________________ marzo-10
TEST DE COMUNICACIÓN Y PERSONALIDAD 5 min. Steven K. Scott
Instrucciones: Escribe 4 al que te describa mejor, 3 al más o menos, 2 al menos y 1 a casi nada
A B C D
Le gusta tener Entusiasta Sensible Le gusta recibir

autoridad instrucciones
Se hace cargo Asume riesgos Leal Preciso
Decidido Visionario Tranquilo Coherente

equilibrado
Emprendedor Le gusta hablar Disfruta de la Predecible

rutina
Competitivo Impulsor Le disgustan los Práctico

cambios
Resuelve Disfruta de la Cede ante los Objetivo

Problemas popularidad demás
12
Productivo Le encanta Evita la Meticuloso

divertirse confrontación
Audaz Amante de la Comprensión Perfeccionista

variedad
Toma Decisiones Espontáneo Cultivador Detallista
Insistente Inspirador Pacifista Analítico
TOTAL
RESULTADOS DEL TEST DE COMUNICACIÓN Y PERSONALIDAD
 La columna con puntuación más alta, es su tipo de personalidad dominante.

 Las 2 columnas con puntuación alta, revelan su tipo de personalidad.
 Si su puntuación es 30 o mayor, sus características con fuertes, reflejadas en nuestros impulsos naturales.
 Si sus puntuaciones son casi iguales alrededor de 25, nos dice que su personalidad es equilibrada y usará la
que requiera como desee. Es lo ideal.
TIPO A - LEON
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FUERZAS NATURALES DEBILIDADES NATURALES

 Decididos.  Impacientes
 Guiados hacia un objetivo.  Sin pelos en la lengua
 Impulsados por los logros.  No escuchar
 Consiguen resultados.  Impulsivos
 Independientes.  Demandantes
 Asumen riesgos.  Los proyectos importan más que las
 Se hacen cargo. personas.
 Toman la iniciativa.  Insensibles ante los sentimientos
 Emprendedores. ajenos.
 Insistentes,  Acelerados en hablar y actuar..
 Competitivos.  Temen la inactividad, la relajación.
 Eficientes.  La rutina los aburre.
 Disfrutan los desafíos, la variedad y
el cambio.
 Completan proyectos rápida y
eficazmente.
TENDENCIAS
1. Disposición básica: Ritmo acelerado, orientado a las tareas.
2. Motivado por: Resultados, desafío, acción, poder y crédito por los logros.
3. Tiempo: Consigue hacer muchos más en menos tiempo que sus pares. Odia
desperdiciar el tiempo y va directamente al grano.
4. Estilo de comunicación: Excelente para iniciar la comunicación, no es bueno para
escuchar, le gusta cortar por lo sano e ir directamente al asunto.
5. Toma de decisiones: Impulsivo, toma decisiones rápidamente teniendo en mente su
objetivo o meta final, se concentra en los resultados, requiere de pocos datos para
tomar decisiones.
6. En situaciones de presión o tensas: Toma el mando y puede llegar hasta ser tiránico.
7. Mayores necesidades: Resultados, resolver problemas y respuestas directas.
8. Desea: Libertad, autoridad, tareas desafiantes, oportunidad para progresar.
9. Los LEONES son del tipo de personalidad que se hace cargo y consiguen hacerlo, en
general son jefes en el hogar o el trabajo o al menos actúan como si lo fuesen.
10. Aman resolver problemas y les gusta hacerlo ahora. Con frecuencia son individualistas
que aman las aventuras y las oportunidades. Los leones son muy confiables y
autosuficientes. Cuando tienen un proyecto desean terminarlo pronto para empezar
otro. En una situación grupal si nadie se hace cargo el león lo hará. Necesitan pocos
datos para tomar decisiones y a menudo piden poco o ningún consejo de los demás
antes de decidir. Es posible que se sientan amenazados o desafiados cuando se les
cuestiona. Trabajan bajo grandes presiones. Completar rápidamente un proyecto o a
tiempo es más importante que tomarse tiempo extra para perfecciones.
AREAS DE OPORTUNIDAD
a) Aprender a bajar el ritmo de su agresividad, sus atributos dominantes naturales
pueden provocar grandes problemas con los demás.
b) Los emprendedores más auténticos son leones fuertes.
a) Aprender a relajarse, tomarse unas vacaciones, descansar y divertirse, es una
forma de agregar salud y años a su vida. Atender las necesidades de su pareja y de
sus hijos.
b) Esforzarse por escuchar a los demás y estimular su participación en la solución de
problemas.
c) Ser más paciente. Apoyar a los demás a completar los proyectos a su ritmo.
d) Asociarse con castores (D), que son maravillosos para enfocarse en los detalles que
probablemente el león pasará por alto.
e) Equilibrar sus impulsos naturales con paciencia, amabilidad e interés por las
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necesidades del otro, si no lo hace puede ser considerado una persona ruda,
desinteresada y arrogante.
f) Posee una fuerza y poder tremendos en su carácter, el cual requiere equilibrar con
amabilidad y amor.
TIPO B - NUTRIA

 Entusiastas.  Pocos realistas.
 Optimistas.  No se guían por detalles.
 Buenos comunicadores.  Desorganizados.
 Emotivos y apasionados.  Impulsivos.
 Motivacionales e inspiradores.  Atienden los sentimientos antes que a
 Sociables. la lógica.
 Personales.  Reaccionarios.
 Dramáticos.  Pueden hablar en exceso.
 Aman la diversión  Alborotados.
 Evitan el trabajo duro.
TENDENCIAS
1. Disposición básica: Ritmo acelerado, orientados hacia a la gente.
2. Motivados por: reconocimiento, aprobación de los demás.
3. Gestión del tiempo: Enfocan el futuro y tendencia a ocuparse de la siguiente cosa que
los motive.
4. Estilo de comunicación Entusiastas y estimulantes, a menudo unilaterales (hablan en
lugar de escuchar), pueden motivar e inspirar a otros.
5. Toma de decisiones: Intuitivos y rápidos. Hacen muchas llamadas correctas y también
muchas que no corresponden.
6. En situaciones de presión o tensas: Atacan. Pueden mostrarse más interesados por la
popularidad que en conseguir resultados tangibles.
7. Mayores necesidades: Actividades sociales y reconocimientos, actividades que sean
divertidas, y sentirse liberados de los detalles.
8. La nutria desea: Prestigio, relaciones amistosas, oportunidad de ayudar y motivar a los
demás, expresar verbalmente sus ideas.
1. Las nutrias son como porristas alborotadas que aman la diversión y adoran hablar.
2. Son los que esperan que empiece una fiesta, son buenos para inspirar, estimular y
motivas a otros.
3. Requieren estar en un ambiente donde tengan voz y voto en la toma de decisiones
importantes.
4. Son excelentes empresarios, generalmente conocen a mucha gente.
5. Las nutrias son las almas de las fiestas, a la gente les encanta estar cerca de ellas,
disfrutan siendo el centro de atención
6. Les gusta la popularidad y el aplauso de la gente.
7. A menudo están atentos a las últimas noticias y los estilos de ropa.
8. Son rápidas en obtener la perspectiva de un gran proyecto, con frecuencia se aburren
por el trabajo duro que éste implica y tienden a evitar la rutina.
9. No se inclinan por los detalles.
10. Descuidan frecuentemente el presente y se concentran en el futuro.
11. No les agrada confrontar y lo evitan a toda costa.
12. Debido a su necesidad de ser populares, pueden ser muy vulnerables ante la presión
de sus pares, si se sienten arrinconadas atacan con sus admirables aptitudes verbales
como arma principal.
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SUGERENCIAS
1. Debe saber que en la vida hay cosas más importantes que divertirse.
2. Estar atento a las necesidades de los demás, no sólo las propias.
3. Cumplir con los proyectos que ya tiene, y conseguir nuevos una vez terminados los
compromisos anteriores.
4. Aprender a escuchar a los demás y aprender de ellos,
5. Controlar su impulsividad natural y pedir consejos y asesorías antes de tomar
decisiones importantes.
6. Fijarse plazos realistas.
7. Necesita asociarse con castores y leones. Los castores le ayudarán a que no olvide
los detalles y los leones a concretar proyectos importantes.
Tipo C – Golden Retrievers (Perro)

 Pacientes.  Indecisos.
 Fáciles de complacer.  Complacientes en exceso.
 Jugadores en equipo.  Pueden sacrificar los resultados en
 Estables. pos de la armonía.
 Empáticos.  Lentos para dar comienzo.
 Compasivos.  Evitan la confrontación, aunque sea
 Sensibles a los sentimientos ajenos. necesaria.
 Tremendamente leales.  Tienden a guardar rencor.
Ponen a las personas por  Temen al cambio.
 encima de los proyectos.  Ignoran o sacrifican las necesidades
 Confiables. propias.
 Responsables.
 Solidarios.
 Simpáticos.
TENDENCIAS
1. Disposición básica: Ritmo lento, orientado hacia las personas.
2. Motivados por: Deseo de relaciones y aprecio de los demás.
3. Gestión del tiempo: enfocan el presente y dedican mucho tiempo en ayudar a los
demás y en construir relaciones.
4. Estilo de comunicación: Comunicadores bilaterales, excelentes escuchas y ofrecen
respuestas empáticas.
5. Toma de decisiones: Lentamente, esperan por las opiniones de los demás y con
frecuencia ceden ante esa opinión.
6. En situaciones de presión: Se rinden ante las opiniones, ideas y deseos de los demás.
A menudo son excesivamente tolerantes.
7. Mayores necesidades: Seguridad, cambio gradual y tiempo para ajustarse a él,
ambiente libre de conflictos.
8. Qué desea el Golden Retriever: Relaciones de calidad, seguridad y un ambiente
conocido, su propia área o especialidad, un entorno relajado y amistoso, con libertad
para trabajar a su propio ritmo.
a) Son tan leales que pueden absorber el dolor emocional y el castigo en una relación y a
pesar de eso seguir comprometidos.
b) Son grandes escuchas, empáticos, compasivos y cálidos.
c) Son rápidos para defender y lentos para atacar.
d) Colocan a las personas sobre los proyectos y pueden reaccionar negativamente a la
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forma en la cual los leones ponen a los proyectos por encima de la gente.
e) Son los mejores amigos que alguien pueda tener.
f) Siempre encuentran el tiempo para escuchar, consolar y estimular aún cuando la otra
persona no merezca ese tiempo.
g) Las personas que se casan con un Golden Retriever son a menudo las más
afortunadas de la tierra.
h) Les es difícil impartir disciplina a sus hijos, aunque sea necesario. Si tienen un hijo
león, son carne de cañón.
i) Les resulta difícil hacer valer sus propias necesidades ante sus cónyuges, amigos,
compañeros de trabajo, jefes.
j) Odian la confrontación.
k) Tienen una necesidad muy fuerte de tener relaciones estrechas y a menudo ocultan
sus heridas y necesidades en pos de mantener la armonía en sus relaciones con los
demás. Eso no significa que sus necesidades no sean importantes para ellos, las
ocultan y no olvidan. Es actitud suele tener consecuencias devastadoras para ellos y
sus relaciones.
l) Pueden ocultar sus necesidades de 5 a 7 años, pero mientras van acumulando,
literalmente son comidos vivos en el interior.
m) Finalmente explotan y la relación puede tener un final devastador.
n) Difícilmente perdonan y el rencor es automático.
o) Como el perro que los representa, son muy testarudos en mantenerse firmes ante lo
que creen que es correcto. Si están jugando con su juguete favorito, no lo sueltan.
SUGERENCIAS
1. Aprender a expresar sus necesidades, opinión y heridas que sean conocidas por
aquellos con los que se relaciona.
2. Ser más enérgico cuando sea necesario.
3. Expresar lo que requiere, fortalece sus relaciones, de no hacerlo el único lastimado
será usted.
4. La palabra NO, no es una mala palabra y debe aprender a decirla a su pareja, hijos,
jefes, compañeros. Si no lo hace finalmente quedará vacío física y emocionalmente.
5. Establecer límites con los demás y dar crédito a sus propias necesidades.
6. Aprender a reemplazar el rencor por el perdón. Si no perdona, se convierte en
prisionera de la misma persona con la que está disgustado. Ellos ganan usted pierde
cuando perdona ambos ganan.
Tipo D - CASTORES

 Precisos.  Muy duros consigo mismos.
 Analíticos.  Muy críticos de los demás.
 Detallistas.  Perfeccionistas.
 Minuciosos.  Excesivamente cautos.
 Laboriosos.  No toman decisiones sin tener todos
 Ordenados los datos.
 Metódicos y e4xhaustivos.  Muy selectivos.
 Alta calidad.  Excesivamente sensibles.
 Intuitivos.
 Controlados.
TENDENCIAS
1. Disposición básica: Ritmo lento, orientados hacia las tareas.
2. Motivados por: El deseo de hacerlo bien y con calidad.
3. Gestión de tiempo: Tienden a trabajar lentos para asegurarse la precisión y tomar las
mejores decisiones. Sienten la presión de los plazos pero prefieren buscar la
perfección a cumplir con un plazo.
4. Estilo de comunicación: Buenos escuchas, comunican detalles.
5. Toma de decisiones: Evitan tomar decisiones, necesitan mucha información antes de
hacerlo.
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6. En situaciones de presión o tensas: Pasan por alto los plazos cuando éstos con llevar
a cabo un proyecto de la forma correcta.
7. Mayores necesidades: Siente la presión interior de ser correctos y precisos.
8. ¿Qué desea el castor? Tareas claramente definidas, estabilidad, seguridad, pocos
riesgos, tareas que requieran precisión y planificación.
a) De acuerdo con las reglas.

b) Perfeccionistas en grado superlativo, leen los manuales..
c) Aseguran el control de la calidad en la empresa.
d) Ejercen profesiones como calidad, ingeniería, medicina, arquitectura y otras que
demanden precisión.
e) A menudo se sienten frustrados con aquellos que no comparten sus mismos intereses,
sus expectativas son altas y en ocasiones poco realistas.
f) Su necesidad de hacer todo perfecto puede. transformarse en un factor importante de
tensión en su vida y también en algo devastador en sus relaciones con los demás.
g) Empiezan muchos proyectos para terminan pocos..
h) Puede ser extremadamente exigente consigo mismo, y con los demás que no están
atentos a los detalles.
i) Necesita desesperadamente a los otros tipos de personalidad y pueda aumentar su
valor en cualquier sociedad con tan solo unos pocos ajustes: .
j) Predisposición a la DEPRESION. Es tolerante con el demás pero no consigo mismo.
3. COMUNICACIÓN
Existen barreras en la comunicación como lo son:
 Prejuicios, pensar por adelantado.

 Distancia física entre el comunicador y el receptor.
 Incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal.
 Dificultades con el lenguaje técnico.
 Ruido en el ambiente.
 Falta de verificar que el mensaje haya sido comprendido.
 Ego.
La comunicación está basada en:
% +
18
Lenguaje 7 7
Tono de voz 38 45
Postura corporal, gestos 55 100
Lenguaje corporal significa que
la persona aunque esté callada,
comunica por medio de su postura y movimientos corporales.
Las palabras constituyen el elemento más evidente de cualquier

conversación, no obstante sólo representan la punta del iceberg en la
comunicación (7%).
Albert Mehrabian (1981) de la Universidad de California es un estudioso

acerca de cómo influye el lenguaje corporal y el tono de voz en nuestra
percepción de credibilidad de nuestros interlocutores.
Se ha demostrado que si se contradicen las palabras y el lenguaje corporal,

concedemos credibilidad al mensaje no verbal, a pesar de que nuestro
consciente presta mayor atención a las palabras.
El modo en que empleamos nuestro cuerpo, influye en nuestro estado

afectivo y forma de pensar. Los gestos que hacemos, la forma de mirar,
nuestra respiración, los movimientos lentos o rápidos, la inclinación de la
cabeza, los movimientos oculares, las posturas……. Comunican.
3.1 HEMISFERIOS CEREBRALES

En 1981 Roger Sperry recibió el premio Nobel en medicina por sus investigaciones acerca
de los hemisferios del cerebro, tras 20 años de experimentación, descubriendo que los 2
hemisferios funcionan a la vez de manera diferente y complementaria.
El sistema nervioso humano: Está comunicado con el cerebro mediante una

conexión cruzada.
a) El hemisferio izquierdo controla el lado derecho del cuerpo .

b) El hemisferio derecho controla el lado izquierdo del cuerpo.
Hemisferio IZQUIERDO Hemisferio DERECHO
Lenguaje digital………… 7 % Lenguaje no verbal ………….55 %
 Lineal  Posturas
 Lógico  Gestos
 Directo  Expresiones
 Signos mímicos
19
 Corporal
Lenguaje paraverbal……….. 38%
 Tonos
 Pausas
 Silencios
 Ritmo
 Melodía de las frases
COMO SE COMUNICAN LOS HEMISFERIOS CEREBRALES
IZQUIERDO DERECHO
1. Lo que digo 1. Cómo lo digo
2. Se apoya en las palabras 2. Se apoya en imágenes
3. Capacidades lingüísticas 3. Lenguaje simple, vocabulario
desarrolladas limitado
4. Importancia de las reglas 4. Usa lo paraverbal y lo no
gramaticales verbal
5. Lenguaje digital 5. Lenguaje analógico
6. Pregunta directamente 6. Pregunta sugiriendo
7. Análisis secuencial 7. Guiado por la intuición
8. Necesidad de explicar 8. Análisis global
9. Predominio del fondo sobre 9. Importancia del ritmo y , de
la forma la forma
10. Recuerdos de secuencias 10. Recuerdos de imágenes
largas complejas
IZQUIERDO - dominante DERECHO - no dominante

Controla la parte derecha del Controla la parte izquierda del
cuerpo cuerpo
 Busca los significados  Emocional
 Percibe la esencia  Percibe datos aislados
 Racional  Creativo
 Realista  Intuitivo
 Rígido  Usa la imaginación
 Crítico  Flexible
 Escéptico  Tolerante
 Verbal  Confiado
 Matemático  Espacial
 Enfocado  Artístico
 Interpreta  Metafórico
 Conceptual  Arriesgado
 Cauteloso  Espontáneo
20
 Lógico  Danza
 Colores: blanco y negro  Colores: le gustan todos
Lo ideal es equilibrar los 2 hemisferios por medio de la gimnasia cerebral.
3.2 CLAVES OCULARES

Una de las aportaciones de Richard Bandler y John Grinder publicado en su libro ¨Frogs
into Princess” -De Sapos a Príncipes- es el descubrir y descifrar el significado de los
movimientos oculares, basándose en estudios neurológicos que han demostrado que el
movimiento del ojo está asociado con la activación de distintas partes del cerebro. Los ojos
se mueven en diversas direcciones para ver lo que hay afuera y para encontrar información
sensorial interna.
21
Las personas al hablar movemos

los ojos constantemente de un
lado a otro, buscando la
información, en nuestros archivos
internos o creando nuevos según
el caso.
Los ojos están conectados

con los hemisferios que les
correspondan:
El ojo derecho al
hemisferio derecho
El ojo izquierdo al
hemisferio izquierdo
Esquema visto de frente
C MOVIMIENTO OCULAR RESULTADO El movimiento

OMUNICACION ocular
Visual-Vc Arriba derecha Construyendo imágenes
Que no se han visto. consciente, es
Visual-Vr Arriba izquierda Recordando imágenes una forma de
que fueron vistas. descubrir
Visual-Vc Al frente Creando una visión
Auditivo-Ac Nivel oídos derecha Construyendo sonidos no cómo funciona
escuchados antes nuestro
Auditivo-Ar Nivel oídos izquierda Recordando sonidos ya
escuchados antes
Digital-DI Abajo izquierda Dialogando con nosotros
mismos. 22
Kinestésico-Ki Abajo derecha Sentimientos, emociones,
sensaciones físicas.
cerebro y corregir actitudes, conductas o reacciones no deseadas, es parte de nuestro

lenguaje corporal.
Este esquema no aplica para todos, en realidad cada persona elabora su propio
sistema de movimientos oculares.
Ejercicio de claves oculares:
Imágenes ¿Cuántos libros lee al año?

Recordadas ¿Cuál es su color de ropa preferido?
¿Cuál es su foto preferida?
¿Cómo es su ropa preferida?
Imágenes ¿Cómo se vería con un tercer ojo en la frente?
Construidas Imagine una jirafa sin manchas.
Imagine su casa pintada con rayas blancas y negras.
Auditivas ¿Recuerda la letra de su canción favorita?
Recordadas ¿Qué sonidos de la naturaleza le agradan más?
¿Quién de sus conocidos tiene la voz más agradable?
Auditivas ¿Cómo se escucharía una banda de música con tambores
Construidas africanos?
Imagine un concierto de ranas.
Imagine a perros y gatos cantando ópera.
Auditiva diálogo ¿Qué se dice a usted mismo antes de hablar en público?
Interno Pregúntese si su yo interno lo apoya cuando lo necesita.
Sentimientos Imagine la sensación de meter los dedos dentro de una gelatina.
sensaciones Recuerde lo que sintió la primera vez que se enamoró
CLAVES OCULARES
Ejercicio
La intención es obtener habilidad en la interpretación de las claves oculares.

Instrucciones:
1. Se forman equipos de 2 personas (A y B) sentadas frente a frente.

2. A realiza preguntas al azar a B quien se mantendrá en silencio.
3. A observa los movimientos oculares de B identificando la posible respuesta.
4. A y B se retroalimentan.
PREGUNTAS:
1 ¿Cuál canción te hace reír?

2 ¿Cuál caricatura es tu preferida?
23
3 ¿Cómo te verías con 4 manos?

4 ¿Qué animales conoces que sean blancos y negros?
5 ¿Cómo alimenta una cocodrilo a su hijo?
6 ¿Cuál pie tienes más grande?
7 ¿Cómo expresas tu amor a los demás?
8 ¿Cómo te verías con el cabello verde?
9 ¿Cuál es tu postre favorito?
10 ¿Quién es tu mejor amiga actualmente?
11 ¿Cuál es tu mayor virtud?
12 ¿Qué esperas encontrar al abrir un regalo?
13 ¿Qué experimentas cuando haces un examen sorpresa?
14 ¿Cómo te sientes cuando recibes un abrazo?
15 ¿Qué perfume te agrada?
16 ¿Cómo crees que distingue mamá pingüino a su hijo
17 ¿Cómo te sientes cuando estás de vacaciones?
18 ¿Por qué hace ejercicio la lagartija?
19 ¿Cómo usas las llaves para abrir la puerta de tu casa?
20 ¿Qué se siente ser tú?
21 ¿Qué te provoca orgullo?
22 ¿De quién es la risa que más te gusta?
23 ¿Quién es tu mejor amigo?
24 ¿Cómo es la voz de tu padre?
25 ¿Cómo te verías sin cabello?
26 ¿Cuál es tu superhéroe favorito?
27 ¿Cómo te bañas?
28 ¿Cuál es tu mayor logro?
29 ¿Cuál es la comida que más te desagrada?
30 ¿Cómo alimentas tu espíritu?
ESTILOS DE APRENDIZAJE
Ejercicio
Indica la respuesta que se ajusta más a tu preferencia. Puedes señalar más de una
respuesta.
1. Evoca alguna ocasión en que hayas aprendido a hacer algo nuevo para ti, por
ejemplo un juego de sobremesa, dibujar, armar un juego, etc. ¿Cómo
aprendiste mejor?
o V – Por medio de indicaciones visuales: imágenes, diagramas o instrucciones escritas.
o A – Escuchando las explicaciones de alguien.
o K – Experimentando, probándolo tu mismo.
2. Si tienes dificultades para encontrar el hotel donde te alojas en una ciudad

que no conoces ¿Qué haces?
o K – Sigo conduciendo en busca de una referencia conocida.
o A – Pregunto.
24
o V – Miro el mapa.
3. Si tienes que aprender un nuevo programa informático ¿Qué haces?

o K – Le pido a un amigo que me ayude.
o V – Consulto el manual que viene con el programa.
o A – Llamo a un conocido y le pregunto.
4. No estás muy seguro de si se escribe “haber” o “a ver” ¿Qué haces?

o V – Me imagino ambas versiones mentalmente y elijo la que me parece correcta.
o A – Las escucho mentalmente.
o K – Las escribo y elijo la que me parece mejor.
5. Prefieres a los maestros o a conferenciantes que utilizan:

o V – Diagramas de flujo, apuntes, computadora, proyector de imágenes, etc.
o K – Salidas al campo, laboratorios, sesiones prácticas.
o A – Sesiones, conferenciantes invitados, debates.
6. Has comprado un equipo que tienes que armar tu mismo, ¿Qué te ayudará
más?
o A – Escuchar una cinta que describa los pasos a seguir.
o K – Comenzar a armarlo y aprender sobre la marcha.
o V – Consultar el manual impreso o ver un video.
7. Un amigo se ausenta de su casa y te estás encargando de cuidarla y de

aprender a cuidar su jardín y sus mascotas, lo mejor será:
o V – Ver como lo hace otra persona.
o A – Recibir instrucciones y aclararlas a fondo.
o K – Que alguien te acompañe mientras lo haces.
8. Alguien te confía un número importante que debes recordar, un código

secreto, un número telefónico, etc. Para no olvidarlo lo mejor será:
o A – Repetírtelo a ti mismo o a otra persona.
o V – Hacerte una imagen mental de ese número.
o K – Escribirlo o teclearlo varias veces.
9. Tienes que realizar una presentación ante un número reducido de personas,

para sentirte cómodo prefieres:
o A – Tener claro el tono de voz y las palabras que vas a comunicar.
o V – Tener a la mano diagramas y notas que puedas consultar durante la
presentación.
o K – Haber ensayado la presentación varias veces.
25
10. ¿Con cuál de las siguientes aficiones disfrutas más?

o K – Pasear, cuidar del jardín, bailar.
o V – Dibujar, pintar, sacar fotografías.
o A – Música, cantar, contar historias.
11. Para adquirir una nueva habilidad prefieres:

o A – Escuchar una descripción y hacer preguntas.
o V – Ver diagramas y presentaciones.
o K - Hacer ejercicios.
12. Cuando realmente quieres enseñar algo a alguien:

o V – Creas una imagen de esa persona
o A – Se lo explicas lógicamente
o K – Le acompañas físicamente mientras lo hace.
Todas la V, A y K, tienen valor de 1, realiza las sumas.
V K A
VISUAL KINESTESICO AUDITIVO
3.3 SISTEMAS DE REPRESENTACION

Los sistemas de representación no son similares para todas las personas,
esto nos hace ser únicos e irrepetibles.
El ser humano no percibe la realidad tal como es, sino que lo hace a través de
las transformaciones sensoriales una vez que recibe el impacto de su
entorno.
La tendencia es usar una parte de nuestro sistema neurológico, partiendo de

nuestros sentidos los cuales son:
26
Visual V Ojos
Kinestésico K Tacto, gusto, olfato
LA PERSONA VISUAL:
Auditivo A Oídos
 Tiende a ser líder, le gusta ser el
centro de Digital DI Oído interno atracción.
 Entiende el mundo como lo ve,
desde su propio mapa.
 Se le facilita la visualización.
 Recuerda imágenes.
 Procesa la información usando los ojos.
 Le gusta el orden, la limpieza y la organización.
 Se comunica de manera general.
 Tener el control
 Su apariencia personal es muy importante.
 Desea llamar la atención y que lo miren.
La comunicación de una personal visual:
 Desde mi punto de vista, creo que….

 Parece una buena oportunidad.
 ¿Ves lo que quiero decir?
 Todo está claro.
 Veo un futuro brillante
 Visualizo este proyecto.
 Miro la diferencia.
Fisiología del visual:
 Hombros altos o los elevan al momento de usar esa modalidad.

 Parpadeo rápido e inquieto.
 Respiración alta, rápida y superficial.
 Piel pálida.
 Cabeza erguida o inclinada hacia delante.
 Caminan con la punta de los pies.
 Manos muy móviles delimitando espacios y señalando hacia arriba.
 Tienen escasa expresión corporal.
 Usan predicados verbales relativos a imágenes y la visión.
LA PERSONA AUDITIVA:
 Tiende a ser sedentario con mucha riqueza interna.
 Centra su atención en lo que dice.
 Bueno para escuchar y deducir instrucciones.
 Suele ser más flexible que los visuales.
 Organizado al extremo.
27
 Concentrado en sus ideas a pesar del bullicio.

 Sensible a los ruidos molestos. Se pone de mal humor.
 Detallista.
 Estimula sus sentimientos por medio de palabras y tono de voz.
La comunicación de una persona auditiva:
 Eso suena bien.

 Te oigo claramente.
 Te escucho, dime…..
 Esa palabra me molesta.
 Hablemos al respecto.
 Dime detalles del proyecto.
 Menciona algo interesante.
La fisiología del auditivo:
 Hombros balanceados.
 Poseen tórax desarrollado.
 Movimientos intermedios.
 Respiración regular, tranquila y casi siempre torácica.
 Piel uniforme.
 Se señalan el oído y se tocan frecuentemente los labios.
 Usan predicados verbales relativos al hablar (decir) y al oír (sonidos, entender,
escuchar).
LA PERSONA KINESTESICA:
 Es sentimental y fácil de detectar.
 Su corazón y sentimientos están a flor de piel.
 Se deprime y llora fácilmente.
 Le gusta que los demás le expresen sus sentimientos.
 Cómodo.
 Cuando se enoja se deja llevar por sus impulsos.
 Refleja su tristeza.
 Requiere sentirse apreciado.
La comunicación de una persona kinestésica:
 Eres muy duro conmigo.

 No te importan mis sentimientos.
 Percibo malas vibraciones.
28
 No me late este trabajo.

 Presiento cambios.
 Me siento bien cerca de ti.
 Tengo la corazonada de que pasé el examen.
La fisiología del kinestésico:
 Hombros bajos y caídos.

 Movimientos lentos y calmados.
 Gestos fuertes y firmes.
 Pies en la tierra.
 Se toca y le gusta tocar a los demás.
 Se mueve desde su vientre relajado.
 Piel sonrosada.
 Respiración abdominal.
 Suele ser lento en sus respuestas motoras y verbales.
 Utiliza predicados de sentimientos, sensaciones, material y tacto.
29
VISUAL AUDITIVO KINESTESICO
Cuando la persona “ve” en Cuando recordamos Es cuando procesamos la

su mente, el pizarrón con la utilizando el sistema de información asociándola a
información, o la página del representación auditivo, lo nuestras sensaciones y
libro, se le facilita el hacemos de manera movimientos.
aprendizaje, el absorber secuencial y ordenada.
grandes cantidades de Es vital para aprender
información con rapidez. El alumno escucha la deportes, escribir en el
grabación mental paso a teclado de la computadora
Al visualizar establecemos paso. Qué se dijo, cómo se sin mirar las letras, sus
relaciones entre ideas dijo y lo que dijo. dedos saben lo que tienen
distintas y conceptos. Si el que hacer.
alumno tiene problemas El sistema auditivo no
para relacionar conceptos, permite elaborar o relacionar La persona requiere estar
se debe en la mayoría de conceptos abstractos con la haciendo, por ejemplo
los casos, a que está facilidad que tienen los pintando, moldeando,
procesando la información visuales. dibujando, jugando con
de manera auditiva o plastilina, bailando, etc.
kinestésica. Los auditivos tienen facilidad
para los idiomas y la
Los alumnos visuales música.
aprenden mejor cuando
leen o ven la información, Aprenden mejor
toman notas para poder escuchando, pueden
leerlas, les gustan las repetir la lección
conferencias, las textualmente.
representaciones visuales,
las películas, los esquemas,
dibujos, etc.
30
SISTEMA DE REPRESENTACION PREFERENTE

Instrucciones: Para cada una de las siguientes afirmaciones escribe 4 si te describe
muy bien, 3 bien, 2 menos bien, y 1 nada bien. Sin repetir números.
1. Tomo mis decisiones importantes basándome en….
Las sensaciones del momento

Lo que me suena mejor.
Lo que me gusta a simple vista.
Un preciso y diligente estudio del caso.
2. Durante una discusión tiendo a sentirme más influenciado por …
El tono de voz de las personas

La lógica del argumento que se expone
El punto de vista de otra persona comparado con el mío
Si siento o no que estoy en contacto con los verdaderos
sentimientos de la otra persona
3. Puedo comunicar más fácilmente lo que me sucede mediante…..
Mi forma de vestir
Los sentimientos que comparto
Las palabras que elijo para expresarme
Mi tono de voz
4. Es fácil para mí……
Encontrar el volumen y tono ideal del equipo de estéreo

Seleccionar los puntos más relevantes intelectualmente
que interesen a las otras personas.
Escoger los muebles más cómodos y confortables
Decorar una habitación combinando colores.
5. Seleccione como guste…..
31
Yo estoy muy acoplado con los sonidos de mi entorno

Yo me inclino a dar sentido a los datos y hechos nuevos
Yo soy muy sensible a la calidad de los tejidos que uso en
mi ropa y de la sensación que producen en mi cuerpo
Yo cuando llego a un lugar lo primero que veo son los
colores de la decoración y el efecto que me producen
CALIFICACION: Escribe los puntos de la hoja anterior.
1 K
1 A
1 V
Coloca el valor de los 1 DI números asociados en
cada letra del cuadro anterior.
2 A
Suma los valores de 2 DI cada columna.
2 V
2 K
3 V
SR V 3 K K A DI
1 3 DI
3 A
2
4 A
3 4 DI
4 K
4
4 V
5 5 A
5 DI
Total
5 K
5 V
32
3.4 SINTONIA (RAPPORT)

Rapport es el encuentro con un individuo y su modelo del mundo, la parte
visible de la representación interna (mapa), sus manifestaciones externas
como sus gestos, movimientos corporales, tono de voz, respiración. La forma
más sencilla de aproximarnos a una persona es a través de su
comportamiento externo.
Eso se consigue haciendo que la persona se sienta cómoda, comprendida y

familiarizada con nosotros. Haciendo que lo que vea alrededor le resulte
familiar, conocido, armonizado y eso se logra “copiando” todo lo que él hace,
con delicadeza y respeto.
Entrar en sintonía es algo que naturalmente realizamos cuando nos sentimos

a gusto con alguien, cuando nuestros mapas están conectados.
Cuando eso sucede se tiene una comunicación efectiva, se manifiestan

sentimientos como confianza, apertura e identificación. Los sentimientos no
necesariamente tienen que ser positivos para que exista la sintonía, abriendo
enormes posibilidades a la negociación.
¿Cómo funciona la sintonía?
Cuando aparecemos en escena y actuamos de manera diferente a

la persona que tenemos enfrente, inconscientemente le enviamos
un mensaje de rechazo, pero si actuamos como un espejo se
33
traduce en confianza, apertura, comodidad. La sintonía se consigue

igualando: La postura, respiración, movimientos corporales,
gestos, tono de voz, usando el mismo tipo de palabras, etc.
La comunicación que se establece nos permite sincronizarnos y
guiar a la otra persona hacia una dirección. Es una técnica
indispensable para hacer negociaciones de cualquier tipo.
SINTONIA
Ejercicio
Equipo de 2.
Sentados uno frente al otro, sin hablar adopte la misma postura, copiando
todos sus movimientos.
Entrar en sintonía es: igualarse con una o más personas, como si se

estuvieran reflejando en un espejo sus emociones, sensaciones y
pensamientos.
El rapport puede se establece de la siguiente manera:
LENGUAJE ACCION
IGUALANDO
Verbal Las palabras (predicados)
VAK
Secuencia de predicados
Auditivo Tono de voz
Ritmo y pausas al hablar
Énfasis
velocidad
Corporal Ojos
Movimientos
Respiración
34
Gestos
Postura
3.5 ANCLAS
Un ancla es un estímulo sensorial unido a un conjunto determinado de
estados que puede ser activada por:
Una palabra Foto Símbolo Objeto
Sonido Frase Olor Sabor
Voz Canción Contacto físico Etc.
Las anclas son muy potentes porque dan acceso instantáneo a estados de
gran fuerza. Por medio del anclaje se crea un mecanismo de funcionamiento
seguro que se dispara automáticamente para crear un estado ya sea
deseable o no en cualquier situación sin necesidad de pensarlo.
El anclaje es una asociación que se crea entre los pensamientos, ideas,

sensaciones o los estados y un estímulo determinado.
¿Cómo crear un anclaje?
Siempre que una persona se encuentre en un estado de gran intensidad y se

le proporcione de una manera simultánea y regular un determinado estímulo
coincidiendo con el momento culminante e intenso, se creará entre éste y el
estímulo un vínculo neurológico. Cada vez que se accione el estímulo la
persona entrará al estado intenso automáticamente.
El anclaje consta básicamente de 2 fases:
35
1 Ponerse el ancla uno mismo o a otra persona dependiendo del

estado que se desee anclar.
2 Aplicar repetidamente un estímulo específico exclusivo mientras la

persona pasa por el momento culminante de ese estado.
Claves del anclaje
1. Intensidad del estado: Para que sea eficaz, la persona debe estar asociada y
congruente en el momento en que se suministre el ancla.
2. Sincronización: Aplicar el estímulo en el momento culminante de la experiencia.
3. Exclusividad del estímulo: El estímulo (ancla) elegido debe enviar al cerebro una
señal diferenciada e inconfundible.
4. Repetición del estímulo: Para que el anclaje funcione hay que imitarlo
exactamente como se creó.
Ejercicio: Crear un anclaje de RECURSOS seguir instrucciones.
4.MANEJO DEL ESTRES
Hacer con facilidad lo que es difícil para los demás, eso es el talento.
Hacer lo que es imposible para las personas con talento, eso es el genio
PLAN DE VIDA
De las siguientes áreas:
1. Salud (equilibrio emocional/corporal, deportes, yoga, ejercicio, diversión, vacaciones.

1. Profesional, trabajo, recursos económicos
2. Capacitación personal y laboral, estudios formales en escuelas o universidades,
desarrollo de destrezas y habilidades, nuevas tecnologías, libros, cursos, etc.
3. Familia (pareja, hijos, nietos, padres,
hermanos) # Área Estado Estado
actual deseado
4. Espiritualidad – meditación, iglesia, misión.
1 Salud
5. Entorno (vecinos, parientes, amigos, trabajo
comunitario) 2 Profesional
6. Mi persona, yo trabajo (autoestima).
recursos $
Escriba los puntos de cada área de tal manera que sumados
obtenga 100
3 Capacitación
y desarrollo
4 Familia
5 Espiritualida
d
6 Entorno 36
7 Mi persona-
autoestima
Revise los puntajes del estado actual y el estado deseado y si encuentra diferencias, describa
las acciones a seguir.
Área / Especificar acción a seguir y fecha de inicio / medición en términos

sensoriales.
1. Salud
2. Profesional-trabajo
3. Capacitación y desarrollo
4. Familia
5. Espiritualidad
6. Entorno
7. Mi persona
37
4.1 ¿Cuál sería el trabajo perfecto?
Si utilizamos un concepto de Manufactura Esbelta podemos

hacer lo siguiente:
Beneficios: Mantener el flujo, quitar los obstáculos, evaluar el
sistema. Podemos realizar un cambio cultural en nuestro entorno
empezando por nosotros.
Cambio Cultural Laboral

1 Hacer nuestro trabajo todos los días más seguro:
 Físicamente
 Mentalmente
 Con la seguridad de permanencia en el empleo
2 Todos los días inventar algo para que mi trabajo sea más fácil.
3 Realizar más trabajo todos los días aprendiendo algo nuevo
4 Trabajar todos los días contento, entretenido, divertido, feliz
Y cuando lo logre volver al punto 1.
38
Escribe 10 adjetivos que describan lo que piensas
Jefe inmediato Compañeros de trabajo Puesto que

desempeñas
1
10
39
PRESIONES DE TRABAJO
Piense en el mes pasado, indique cuánta aflicción le produjo cada una de las situaciones
siguientes.
Mucha poca modelada nada
1 Inseguridad en el empleo 3 2 1 0
2 Relaciones conflictivas con el jefe 3 2 1 0
inmediato
3 Cambio de prioridades 3 2 1 0
4 Sin oportunidad de avanzar y 3 2 1 0
desarrollarse
5 Exceso de trabajo 3 2 1 0
6 Inflexibilidad para atender emergencias 3 2 1 0
personales
7 Trabajo aburrido o poco interesante 3 2 1 0
8 Sentirse aprisionado por tanto papeleo 3 2 1 0
9 Presión por fechas límites de entrega de 3 2 1 0
trabajo
10 Favoritismo o injusticias al contratar o 3 2 1 0
ascender al personal
11 Pérdida de devoción al trabajo 3 2 1 0
12 Constante vigilancia de su desempeño 3 2 1 0
laboral
Sumas por columnas
Suma total : __________________
40
4.2 ADAPTACION AL CAMBIO: Flexibilidad

Si sembramos una actitud cosecharemos una acción; si sembramos una acción
cosecharemos un hábito y si sembramos un hábito cosecharemos un carácter
Flexibilidad es la capacidad de adaptarse rápidamente a las circunstancias,

los tiempos y a las personas, rectificando oportunamente nuestras actitudes
y puntos de vista para lograr una mejor convivencia y entendimiento con los
demás.
Podemos apreciar una actitud poco flexible en las personas que rechazan de
forma automática todo aquello que se opone a su modo de pensar y de sentir,
al grado de comportarse en ocasiones como verdaderos necios e
intransigentes.
Ser flexible no quiere decir el “ceder” siempre para evitar conflictos, ser
flexibles no significa el dejarse llevar y ser condescendientes en todo y con
todos Aprender a “escuchar” y a observar con atención todo lo que ocurre a
nuestro alrededor, constituye el punto de partida para tomar lo mejor de cada
circunstancia y dejar a un lado todo aquello que objetivamente no es
conveniente.
Podemos conocer a las personas por sus costumbres, hábitos y actitudes

que reflejan nuestras conductas, creencias y valores.
Para llegar a estas metas, las personas necesitan estar satisfechas en el

trabajo y disfrutar de un excelente clima laboral, creando un ambiente de
trabajo que evite la fuga de talentos.
El personal “aprende a aprender” desarrollando lo siguiente:
 Maneja valores éticos y morales.

 Reconoce a las personas, a sus compañeros, etc.
 Congruente en el ser y el hacer.
 Maneja la flexibilidad para generar cambios.
 Se integra al equipo de trabajo.
 Comunicación efectiva en todos los niveles.
 Usa su creatividad para proyectos de mejora continua.
 Maneja conflictos y toma de decisiones.
 Se capacita continuamente.
 Utiliza el sentido común.
41
FLEXIBILIDAD
Ejercicio:: Piense en el semestre pasado e indique cómo describe cada renglón su
conducta, .
Muy bien bien poco nada
1 Me siento molesto cuando me salen mal las cosas 3 2 1 0
2 Hago lo que sea necesario para poder avanzar 3 2 1 0
3 Los problemas en mi vida han cambiado mi forma 3 2 1 0

de pensar
Su
4 Me es difícil ser paciente cuando se requiere 3 2 1 0
me las
4 5 Creo que siempre hay más de una respuesta 3 2 1 0
correcta
6 Satisfago las necesidades de mi cuerpo 3 2 1 0
Dormir, comer, descansar, ejercicio etc.
7 Si puedo tomar acción hoy lo hago y evito posponer 3 2 1 0

para mañana lo que puedo hacer hoy
8 Temo hacer algo que ya me ha fallado anteriormente 0 1 2 3
9 Pienso que hay problemas por los que no tiene caso 3 2 1 0

preocuparse
10 Puedo trabajar bajo presión y tomar decisiones 3 2 1 0
11 Uso mi sentido del humor en las situaciones 3 2 1 0

estresantes.
12 Muy seguido dejo de hacer algo por buscar una 3 2 1 0

mejor perspectiva
13 Me gustan los retos 3 2 1 0
SUMA X COLUMNA
columnas Total ____________
EXPRESION EMOCIONAL
En la lista siguiente indique cómo describe cada renglón la manera en que
siente y piensa.
42
SITUACION Muy bie poc nada

n o
bien
1 Les hago saber a los demás cuando 3 2 1 0
están haciendo un buen trabajo
2 Expreso mis emociones negativas y 3 2 1 0
positivas
3 Expreso lo que quiero y necesito. 3 2 1 0
4 Expreso mi aprecio por mis amigos 3 2 1 0
5 Me guardo mis sentimientos. 0 1 2 3
6 Les expreso a los demás cuando 3 2 1 0
sentimientos negativos intervienen en el
trabajo.
7 Me cuesta trabajo pedir ayuda cuando la 0 1 2 3
necesito
8 Puedo percibir los sentimientos de mis 3 2 1 0
compañeros cuando trabajamos.
9 Haría lo que sea para no parecer tonto 0 1 2 3
ante mis compañeros
SUMAS X COLUMNA
SUMA TOTAL ________________
Niveles Neurológicos
Espiritual Es el nivel de mayor trascendencia
donde YO soy parte de algo más,
de un sistema más grande donde
43
estoy consciente de lo que haga o

deje de hacer afecta a todos los
que me rodean, aún cuando ya no
estén en este mundo.
Identidad Según el concepto que tenga de Ser
mi mismo, voy a desarrollar una
“misión” en mi vida, así como mis
creencias para poder lograrlo.
Creencias- Yo creo que soy o no soy capaz de Creer
valores lograr algo en mi vida y según las
creencias que posea voy a
desarrollar o no, mis capacidades.
Capacidades Son mis aptitudes, habilidades, Poder
destrezas o la falta de ellas y según
lo que posea me conduzco en mi
contexto.
Conductas Es lo que hago o dejo de hacer, es Hacer
el comportamiento que tengo en mi
contexto.
Entorno Mi contexto y la manera en que me
afecta
4.3 NIVELES LOGICOS

El cerebro al igual que cualquier otro sistema biológico o social está
organizado por niveles. Nuestro cerebro funciona en diferentes niveles de
existencia y de pensamiento. Para poder cambiar conductas, es necesario
saber en qué nivel de pensamiento se encuentran.
Gregory Bateson, observó que frecuentemente la confusión de los niveles

lógicos, es lo que origina los problemas del ser humano.
Robert Dilts, desarrolló lo que se conoce como niveles lógicos o neurológicos,

según la PNL- Programación Neurolingüística, estos niveles de nuestra
experiencia están incorporados en forma de circuitos neurológicos donde
cada nivel moviliza un espectro sucesivamente más profundo, abstracto y
amplio de cableado neurológico.
44
La comunicación interna incluye los pensamientos, fantasías,

imágenes y toda clase de experiencias que vivimos en nuestro
interior. En lo que respecta a la comunicación exterior, utilizamos
las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal principalmente
para manifestarnos ante los demás.
Cada uno de nosotros tiene su propio sistema de creencias que hasta cierto
punto, marcan y determinan lo que podremos manifestar durante nuestras
existencias.
De acuerdo con Robert Dilts, Tim Hallbom y Susi Smith autores del libro
“Creencias caminos hacia la salud” son necesarias por ejemplo las siguientes
creencias para alcanzar un estado deseado.
1. Expectativa del resultado. Significa que las personas realmente creen

que es posible lograr lo que propongan en cualquier contexto.
2. Expectativa de autosuficiencia. Significa que aparte de creer que el
propósito es alcanzable, también creen que son capaces de lograrlo.
3. La convicción de merecer prosperidad, salud, una familia, relaciones
exitosas, felicidad, amigos, una pareja sentimental, armonía, etc.
Para ser congruentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos es

necesario que los niveles neurológicos estén alineados, cuando no lo están
es algo evidente ante los ojos de los demás.
Los niveles neurológicos son:

 Espiritual. Es el nivel de mayor trascendencia donde YO soy parte de algo más, de
un sistema más grande donde estoy consciente de lo que haga o deje de hacer y
que afecta a todos los que me rodean, aún cuando ya no estén en este mundo.
 Identidad. Según el concepto que tenga de mi mismo, voy a desarrollar una
“misión” en mi vida, así como mis creencias para poder lograrlo. Tiene que ver con
el verbo SER.
 Creencias y valores. Yo creo que soy o no soy capaz de lograr algo en mi vida y
según las creencias que posea voy a desarrollar o no, mis capacidades. Tiene que
ver con el verbo CREER.
 Capacidades. Son mis aptitudes, habilidades, destrezas o la falta de ellas y según
lo que posea me conduzco en mi contexto. Tiene que ver con el verbo PODER.
 Conductas. Es lo que hago o dejo de hacer, es el comportamiento que tengo en mi
contexto. Tiene que ver con el verbo HACER.
 Entorno. Es todo lo que me rodea, mi contexto y la manera en que me afecta.
45
1 Mis amigos son mediocres Entorno

2 Yo como una vez al día Conducta
3 No puedo permanecer callada Capacidades
4 Cuando voy a la playa me enfermo Creencias
5 Soy un inútil Identidad
6 Eres un mal estudiante Identidad
7 Soy mala maestra Identidad
8 No eres capaz de entenderlo Capacidades
9 Soy un tonto Identidad
10 No puedo hacerlo Capacidades
11 El maestro no sabe dar clases Entorno
12 Respeto lo que dices Creencias
Los pensamientos viajan por las neuronas y por medio del lenguaje
les vamos dando un significado. Es por eso que podemos repetir
el mismo pensamiento las veces que deseemos a través del
lenguaje, que a la vez, tiene un imparto emocional en nosotros.
Crear nuestras rutas mentales es una posibilidad que todos tenemos para
potencias nuestras capacidades y habilidades positivas.
Podemos empezar a dirigir nuestros pensamientos con un lenguaje

positivo y palabras de acción…..
Esa es la clave para dejar de luchar internamente al posponer tantas

cosas que merecen realizarse… darles acción…. Hoy.
4.4 ESTRÉS LABORAL

El estrés interviene en las emociones, actitudes, relaciones interpersonales,
rendimiento, productividad y la salud del individuo, viéndose comprometida
46
la toma de decisiones en situaciones de conflicto o negociación, generando

un imparto perjudicial en la salud física y emocional.
El estrés es saludable cuando lo podemos manejar y lo utilizamos para

aumentar nuestra creatividad en la resolución de problema, el conflicto
genera creatividad, ingenio, otra manera de ver las cosas, es un indicador
de “acción”.
Cuando nos encontramos ante un conflicto, evaluamos si contamos con las

estrategias necesarias para poder manejarlo asertivamente y si el conflicto
permanece vivo por largos períodos, el estrés será crónico o sostenido,
facilitando la aparición de enfermedades crónicas degenerativas afectando
nuestra calidad de vida.
El estrés se presenta cuando nos sentimos enojados o con pesar, los sucesos
cordiales pueden ser igualmente estresantes si generan ansiedad o
inseguridad. Cualquier tipo de cambio puede generar gran tensión, esto
sucede porque normalmente el ser humano es una criatura de hábitos.
Por lo tanto la tensión que sentimos depende de nuestra capacidad de

adaptación a los cambios. Un “cambio” es la palabra más terrible en nuestro
idioma, la mayoría de las personas le temen al cambio, nuestros actos
pueden hacernos sufrir, pero el temor al cambio es mayor, provoca
incertidumbre y hacemos todo lo posible por evitarlo.
En la parte emocional algunos síntomas del estrés son:
47
o Depresión o Adicción al sexo

o Mala comunicación o Adicción a la comida
o Preocupación constante o Relaciones personales conflictivas
o Pesimismo o Cambios de humor
o Malas relaciones con los demás
o Mal humor ¿Cómo está tu salud?
o Crítica constante Lista de revisión de salud:
o Ansiedad
o Padezco resfriados cada año.
o Desorientación
o Mi nivel de energía es bajo.
o Pánico
o Tengo alergias frecuentemente.
o Enojo - ira
o Mi familia padece de
o Inseguridad
enfermedades del corazón.
o Fumar
o Me duele mi espalda seguido.
o Ruptura familiar
o Mis dolores de cabeza no
o Alcoholismo
desaparecen.
o Comprador compulsivo
o Padezco estreñimiento .
o Adicción a los juegos de azar
o Tengo los pies hinchados y
o Insomnio
adoloridos.
o Desórdenes alimenticios o Me enfermo seguido
o No socializar – isla – ostra. o No me puedo concentrar
o Adicción drogas o Faltar al trabajo
o Falso optimismo
¿Qué es una enfermedad psicosomática?
Las enfermedades psicosomáticas tienen su origen en un conflicto

psicológico que se expresa a través de un síntoma físico. Las emociones y
sentimientos negativos que no se pueden exteriorizar se manifestarán
orgánicamente.
Respecto a las enfermedades o trastornos psicosomáticos existen muchas

controversias a nivel científico, pero cada vez más la medicina está tomando
al individuo como un todo y comprendiendo que la mente y el cuerpo no son
cosas separadas sino que forman una unidad. Un trastorno
psicosomático frecuente es el dolor de cabeza ante un problema de difícil
solución.
La procrastinación es un trastorno del comportamiento que tiene su raíz en la
asociación de la acción a realizar con el cambio, el dolor o la incomodidad
(estrés). Éste puede ser psicológico (en la forma de ansiedad o frustración),
físico (como el sentido durante actos que requieren trabajo fuerte o ejercicio
vigoroso), o intelectual. El término se aplica comúnmente al sentido de
ansiedad generado ante una tarea pendiente de concluir. El acto que se
procrastina puede ser percibido como abrumador, desafiante, inquietante,
48
peligroso, difícil, tedioso o aburrido, es decir, estresante, por lo cual se auto

justifica posponerlo a un futuro en que lo importante es supeditado a lo
urgente.
Ejemplos de procrastinación:
o Dilatar la solución de problemas personales, como fumar en exceso,

acabar con una relación sentimental destructiva, impedir el abuso por
parte de otro.
o Postergar actividades recreativas en su tiempo libre: ir al cine, hacer

vida social, jugar con los hijos, tener sexo, hacer ejercicio, etc.
o Retrasar la decisión de mejorar en lo profesional, no se capacita, cursos
de actualización o perfeccionamiento, no acepta cambios en su rutina
de trabajo, no le gusta tomar riesgos, quiere tener siempre el control, no
tiene apertura a tomar proyectos que le generen ingresos, etc.
Puntos clave
a. Somos responsables de nuestras experiencias.

b. Los pensamientos crean nuestro futuro.
c. Enfrentamos pensamientos de resentimiento, odio, culpa y
autocrítica.
d. Los pensamientos pueden cambiarse.
e. Perdonar a todos, incluso a nosotros mismos.
f. Aprobarnos y aceptarnos en el “ahora” son las llaves para los
cambios positivos.
g. Momento presente.
h. Contribuimos a contraer las “enfermedades” de nuestro cuerpo.
i. Reflejamos en el cuerpo nuestros pensamientos y creencias.
j. Nuestro cuerpo se está comunicando, hay que escucharlo.
k. Cada célula de nuestro cuerpo responde a los pensamientos.
49
Cómo obtener salud

Cuando descubrimos el “patrón mental” que está detrás de una enfermedad,
tenemos la oportunidad de cambiarlo y obtener salud.
La mayoría de la gente no desea estar enferma a nivel consciente, sin

embargo cada enfermedad que padecemos nos enseña algo, como si fuera
un maestro.
La enfermedad nos muestra que hay una idea falsa en nuestra conciencia,
algo que estamos creyendo, diciendo, haciendo o pensando y que no es para
nuestro bien, es como si nuestro cuerpo nos zangoloteara y nos dijera: oye tú,
presta atención.
En ocasiones eludimos tomar decisiones y en nuestra sociedad hemos

legitimado el eludir una responsabilidad, evitando situaciones desagradables y
si no sabemos decir NO, entonces inventamos una enfermedad que diga
NO por nosotros.
Las creencias son ideas y pensamientos que aceptamos como ciertos. Lo que
pensamos sobre nosotros mismos y el mundo que nos rodea se convierten en
nuestra realidad.
Si aceptamos creencias limitadoras, serán verdad para nosotros.
a. ¿Qué es lo que estás pensando en este momento?

b. ¿Es algo positivo o negativo?
c. ¿Realmente deseas que ese pensamiento cree tu futuro?
d. Si viviste con personas infelices, asustadas, culpables, con ira y miedo a
la vida, aprendiste muchas cosas negativas sobre ti mismo y tu mundo.
e. ¿Quieres realmente seguir viviendo así?
f. ¿Estás dispuesto a cambiar esos patrones?
Lo único a lo que nos tenemos que enfrentar es a un pensamiento, y

éste puede ser cambiado. Las experiencias son efectos externos de los
pensamientos internos.
50
El pasado no tiene poder sobre nosotros, sin importar por cuánto tiempo
estemos cargando un patrón negativo, podemos cambiarlo en y quedar libres
en este momento.
En realidad el resentimiento, la crítica, el sentimiento de culpa y el miedo

ocasionan la mayoría de los problemas en nosotros, afectando nuestras
vidas, nuestras relaciones. Esto sucede cuando culpamos a los demás y no
aceptamos la responsabilidad de nuestras propias experiencias. Si aceptamos
ser los responsables de todo lo que sucede en nuestras vidas, entonces no
habrá nadie a quien culpar.
Si elegimos creer que somos responsables de nuestras experiencias, de las

buenas y las que etiquetamos como malas, tenemos la oportunidad de curar
los efectos del pasado, podemos cambiar, podemos liberarnos.
Amarse a si mismo significa no criticarse jamás por nada, la crítica nos encierra en el
mismo patrón que tratamos de cambiar. Apruébate y mira que sucede. Te has criticado
durante años, ¿Te ha dado resultados?
En ocasiones nos negamos a crear una buena vida para nosotros porque
creemos que no la merecemos. Esa creencias sólo puede deberse a
experiencias en nuestra niñez.
El merecer no tiene nada que ver con el bien, con el ser

“bueno”.
DIBUJA UNA IMAGEN
Con tu mano no dominante (con la que no escribes) dibuja una imagen tuya de cuando
eras niño. ESPERA INSTRUCCIONES.
51
MERECIMIENTO Ejercicio
Responda las siguientes preguntas como pueda, la intención es comprender

el poder del merecimiento.
1. ¿Qué deseas que no tengas ya?
2. ¿Cuáles eran las reglas en tu hogar respecto al merecimiento?
3. ¿Sientes que te mereces las cosas?
4. ¿Para qué tienes que vivir?
5. ¿Qué es lo que mereces?
52
Bibliografía
ANDREAS, STEVE
LA NUEVA TECNOLOGIA DEL ÉXITO, EDIT. URANO
BANDLER, RICHARD
LA MAGIA EN ACCION EDIT. SIRIO
USE SU CABEZA PARA VARIAR, EDIT. CUATRO VIENTOS
CARRION LOPEZ, SALVADOR

TECNICAS AVANZADAS DE PNL – MASTER
AUTOESTIMA Y DESARROLLO PERSONAL CON PNL, EDIT. OBELISCO
CHOPRA DEEPAK
COMO CREAR SALUD, EDIT. GRIJALBO
DE MELLO, ANTHONY
UNA LLAMADA DE AMOR, EDIT. SAL TERRAE
LA ORACION DE LA RANA I Y II
DILS, ROBERT
LIDERAZGO CREATIVO, EDIT. URANO
IDENTIFICACION Y CAMBIO DE CREENCIAS, URANO
HAY, LOUISE
TÚ PUEDES SANAR TU VIDA, EDIT. DIANA
EL PODER ESTA DENTRO DE TI, EDIT. DIANA
O´CONNOR JOSEPH McDERMOTT IAN

PNL PARA LA SALUD, EDIT. URANO
53

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Programación Neurolingüística – Curso Básico

1. Mejorar su calidad de vida utilizando los recursos que la PNL le ofrece.

Capacitadora: MARIA IRENE MAGAÑA LOPEZ

2 Formación del ser humano 9

1. ¿QUE ES PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA - PNL?

La PNL fue desarrollada en los 70s a partir de las investigaciones de un

Juntos investigaron los patrones operativos conductuales de las personas, en

Grinder y Bandler nos suministraron una serie de patrones potentes y eficaces

cómo lograr la excelencia humana en un período breve, conservando el nuevo

La PNL postula que todos los sistemas neurológicos de los individuos se

A diferencia de otras ciencias que estudian el comportamiento humano que

La PNL no nació de llegar a conformarse como una corriente psicológica mas,

LA PNL Y SUS APLICACIONES

La PNL tiene diferentes aplicaciones en diversas áreas del quehacer humano

En lo que ha PSICOTERAPIA se refiere ha venido a revolucionar algunos de

En la EDUCACION ha permitido el desarrollo de modelos de aprendizaje

del cerebro en su totalidad, logrando con ello el equilibrio de nuestros

En el campo EMPRESARIAL se han obtenido éxitos al implantar las más

En lo DEPORTIVO permite al deportista utilizar su potencial aplicando las

En VENTAS y PUBLICIDAD los resultados son sorprendentes y en cualquier

PNL es una actitud, una metodología, una tecnología.

PROGRAMACION es referente al proceso que sigue nuestro sistema de

NEURO toda acción y conducta son el resultado de la actividad neurológica

LINGÜÍSTICA es la actividad neurológica y la organización de las estrategias

“La calidad de nuestra vida está en función de nuestra comunicación”

1.1 MENTE INCONSCIENTE

Todo aquello de lo que no somos conscientes, es el inconsciente. Podemos

Biológico: Preside la vida orgánica y la coordinación inteligente de las

Psicológico: Ejerce la función protectora del inconsciente, manteniendo fuera

Comportamientos adquiridos: Conjunto de enseñanzas, habilidades, recursos,

Superconsciente: Intuición, destellos creativos, actividades parasicológicas.

Para Milton Erickson el inconsciente es un depósito de recursos, de

Nuestro inconsciente es independiente, posee sus propios modos de

Asume algunas funciones complejas y variadas como: Automatismo al

Cuando una persona se identifica fuertemente con su parte consciente,

Se puede distraer la parte consciente de una persona, canalizando su

Según las investigaciones de Richard Bandler y John Grinder, el potencial

Características de la mente inconsciente:

Literal: Tomará el mensaje tal cual se le indique.

No analítica: No interpreta ni racionaliza el contenido de los mensajes.

2. FORMACION DEL SER HUMANO

Existe una diferencia indiscutible entre la realidad y la experiencia de la

Se llama mapa a la percepción individual y mental que tiene una persona

El mapa mental está determinado por la estructura genética y la historia

Ninguna persona cercana como nuestros padres, amigos, hermanos, hijos

Pensamos que nuestra verdad es absoluta y no aceptamos la parte de la

lleva a muchos conflictos que crean desunión, malos entendidos, divorcios,

Los seres humanos construyen sus modelos del mundo a través de su

A medida que una persona tiene mayor cantidad de experiencias y términos

Toda conducta tiene o tuvo en sus inicios una intención positiva.

Cuando percibimos un evento, no tenemos la capacidad de procesarlo como

Los filtros son: Generalización, eliminación y distorsión.

 Generalización: Usamos palabras como: nunca, todos, siempre,

 Siempre llego temprano.

 Ellos son mejores.

 Distorsión: Es el proceso que nos permite hacer cambios en nuestra

2.2 MANEJO DE VALORES EN LAS RELACIONES HUMANAS

 Una persona que practique la humildad escucha y acepta a los

RESILIENCIA recursos desconocidos latentes en nuestro interior.

TEST DE COMUNICACIÓN Y PERSONALIDAD 5 min. Steven K. Scott

Le gusta tener Entusiasta Sensible Le gusta recibir

Se hace cargo Asume riesgos Leal Preciso