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Las organizaciones venezolanas se puede dividir en el sector público y privado, se

sabe que el sector publico la calidad es muy baja, siendo este sector un factor
negativo por la poca competencia, y poco animo a la hora de mejorar el servicio.
La calidad de servicio está ligada a las características del personal que influye
directamente con el cliente. Además de los factores culturales, políticos y
demográfico hace que Venezuela tenga diferencias en las expectativas del cliente,
por lo que la educación de trabajador tiene que estar adaptadas y debe estar en
constante cambio y estar preparados para las nuevas tendencias y con el cambio
de necesidades de los clientes.

Tenemos que tener un trabajador feliz y completo en muchos factores de su vida,

y estar identificado con la organización y de los servicios y productos que presta o
vende. Tener herramientas para valorar su trabajo y además de tener ganas de
superar y trazarse metas para mejorar la calidad del servicio.

Las organizaciones, gerentes y supervisores, tiene una serie de factores para

mejorar a sus trabajadores en el valor agregado del servicios que presta, pero la
mayor parte la tiene el trabajador. Y esto está relacionado con la calidad de vida,
el poder adquisitivo, el nivel de sus escuelas y universidades. En el tercer mundo o
en países en vías de desarrollo, esto no ayudan tener personal preparado y
capacitado, sin embargo podemos ver en diferentes organizaciones y empresas
personal entregados y dando una buena calidad de servició.

Podemos ver que lo que parece imposible en un país como el nuestro, se puede
lograr. Porque el principal factor esta dentro de cada persona, es la ganas de
trabajar y el deseo de destacar en la labor que hace. Cuando tenemos personas
que tienen un buen nivel de inteligencia emocional y con claridad en lo que quiere
y desea, tenemos trabajadores dispuestos a superar, es donde los factores
externos influyen, a ser mejores. Es allí donde el gerente o supervisor tiene que
ayudar a ese trabajador a buscar herramientas, o complementar su educación en
el área de manejo de atención al público.