1.

Scrisoare Circulară

Stimaţi domni / Stimate doamne…,

Vă aducem la cunoștință că începînd cu 1 iunie curent,urmează să se deschidă
după o reconstrucție îndelungată centrul comercial “Grand Hall”.Cu singurață
aceasta v-a oferi cumpărătorilor o oportunitate de a face cuparaturi cu placere.Sunt
puse la dispoziție cele mai bune condiții şi cei mai calificaţi lucrători.
Vă asigurăm că preţurile vor fi disponibile și vor fi reduceri fenomenale în
primele 3 zile după deschiderea centrului comercial.
Sunteți așteptați pe strada Negruzzi 2/4.

Cu respect,
Administrația “Grand Hall”
2.Aviz

Vrei sa nu mai sune ceasul dimineata ?

Acum aceasta este posibil.

Accesează adresa www. easywork. com , înregistrează-te

gratis şi bucurăte de

posibilitatea să faci bani buni stînd la calculator.

* Nicio plată iniţială

*Job la domiciliu
*Nu necesită experienţă
* Castiga bani pe internet doar citind mailuri !

Nu rata șansa,trebuie doar să încerci !!!

3.Cerere de ofertă generală

 Agenția de Turism “Solei Turism”
Bul. Negruzzi 5,MD-2016,or. Chișinău
Tel: (+373) 840 840, e-mail solei@solei.md
Web-site: http://www.solei.md
Postolachi Natalia,director
Nr. 11 din 12.05.2011

Rixos Hotels
3144 Antalya
Or. Tekirova, str. Ali
Bey 13, Tel.:8214032
Fax : (9024482578964)
Casey Mock, sef dep.
Marketing

Stimate Domnule Mock,

Compania “Solei Turism” activează cu success pe piața turistică din Republica

Moldova.Între timp ea s-a afirmat ca una dintre liderii printre întreprinderile
prestatoare de servicii turistice.În calitate de intermediar in organizarea călătoriilor
și sejururilor, agenția noastră de turism planifică să-și lărgească domeniul de
activitate prin introducerea noilor destinații.
În acestă privință intenționăm stabilirea relațiilor de parteneriat cu unitățile
de cazare și agrement din această zonă și solicităm de la mai multe hotele, pentru
inceput, informații generale în vederea comparării prețurilor, a condițiilor de
acomodare și a celor de rezervare.
Vă rugăm să ne propuneți oferta dvs. ( catalog, lista de prețuri, condiții de
rezervare), dacă este posibil insoțită de imaginile spațiilor de cazare. În cazul în
care această oferta ne va satisface, puteți să contați pe stabilirea unei colaborări de
lungă durată cu firma noastră, respectiv pe un flux permanent de noi clienți.
Așteptăm cu interes răspunsul Dvs.
Cu stimă,
Postolachi Natalia.
4.Cerere de ofertă specială

Agenția de Turism “Solei Turism”

Bul. Negruzzi 5,MD-2016,or. Chișinău
Tel: (+373) 840 840, e-mail solei@solei.md
Web-site: http://www.solei.md
Postolachi Natalia,director
Nr.13 din 10.05.2011

Crystal Sunrise Queen Luxury

Resort & SPA Hotel, Turcia
Side, or. Kumkei tel.:9042234
Fax: (944) 90531443
e-mail:crystalhotel@market.com
Sef Departamentul Marketing
Dl Matt Rasmussen

Stimate Dl Rasmusssen,
In calitate de intermediar in organizarea conferinței anuale a reprezentanților
rețelelor europene de distribuție a produselor cosmetice companiei ”Luxury
Cosmetics” din SUA, agenția noastră de voiaj, specializată in turism de afaceri,
solicită informații despre posibilitățile hotelului dvs de a fi gazda acestui
eveniment.
La reuniunea dată vor participa conducerea sediului central al companiei
”Luxury Cosmetics” ( in număr de 50 persoane), conducătorii oficiilor europene
(100 persoane) si 300 de manageri de nivel mediu si inferior. Desfășurarea acestei
conferințe este planificată in urmatoarea perioadă: 1-10 octombrie, 2011.
Vă rugăm in această privință să ne propuneți o ofertă detaliată ce v-a cuprinde
catalogul spațiilor de cazare după nivelul de comfort ( DeLuxe, Apartamente
DeLuxe și Camere Standard) , lista de prețuri, condiții de acomodare, rezervare și
plata, precum și informații despre capacitatea și dotarea cu echipamentul
corespunzător a sălii de conferință.
Intrucît este vorba de o comandă considerabilă, sperăm că ne veți oferi o remiză
corespunzătoare. De asemenea, ne-ar interesa dacă ați putea estima un deviz de
cheltuieli pentru efectuarea lucrării date. In cazul în care oferta Dvs. ne va satisface
puteți conta pe o comandă fermă din partea noastră.
Sperăm într-o eventuală colaborare.
Cu stimă,
Postolachi Natalia.
5.Ofertă nesolicitată,fermă,cu termen

“Limpopo” S.A
MD 2004
Bul. Decebal 9, or, Chișinău
Republica Moldova
Tel:(+373) 76 45 32 Fax: fax: (+373) 247-265664
Nr. 9 din 23.04.2011

“Mojo” S.A
secția “vînzări”
șef-secție
D-lui Tontici Oleg
str. Mihai Viteazul,10
or. Chișinău,
MD-2010
Referitor la: Oferta de jucării de pluș

Stimate Domnule director,

Vă aducem la cunoștință despre următoarele oferte din cataloagele noi:
Jucarii ”Elefanţi”-120 lei unitatea;
Jucării ” Ursuleţi”- 95 lei unitatea;
Jucării “ Căţeluşi”- 140 lei unitatea;
Calitatea acestor produse este superioară. Preţurile cuprinse în lista noastră sunt
nete.Oferim şi rabaturi negociabile, care depind de volumul comenzii . Plata se
efectuează la remiterea comenzii, iar expedierea se face în decurs de 24 ore.
Transportul este asigurat de către firma noastra, fiind inclus în preţul produselor.
Sperăm că vă interesează noile noastre modele de jucării de pluş, pe care tocmai
le-am adus pe piaţă.
Oferta rămâne valabilă 3 săptămîni .
Întreaga noastră experienţă vă va sta la dispoziţie. Sperăm că veţi face uz de ea.

Cu stimă,
Melnic Igor
6.Oferta solicitată,facultativă
“Limpopo” S.A
MD 2004
Bul. Decebal 9, or, Chișinău
Republica Moldova
Tel:(+373) 76 45 32 Fax: fax: (+373) 247-265664

“Mojo” S.A
secția “vînzări”
șef-secție
D-lui Tontici Oleg
str. Mihai Viteazul,10
or. Chișinău,
MD-2010
Nr. 9 din 23.04.2011
Referitor la: Oferta de jucării de pluș

Stimate domnule director,

La cererea Dvs. de ofertă din 10 noiembrie 2010, vă comunicăm că
suntem deosebit de interesaţi în relaţiile de afaceri cu firma Dvs.
Noile noastre modele sunt fabricate din material de calitate şi destinate unei
utilizări îndelungate. Din catalogul anexat veţi constata că mărfurile noastre
prezintă multe avantaje, cele mai importante sunt indicate în cele ce urmează.
1. Jucarii ”Elefanţi”-120 lei unitatea;
2. Jucării ” Ursuleţi”- 95 lei unitatea;
3. Jucării “ Căţeluşi”- 140 lei unitatea;
Produsele noastre sunt de calitate superioară, la un preţ destul de convenabil
care este şi negociabil în caz că comanda va depăşi o sumă mai mare de 25000 lei.
Vă rugăm să luaţi în considerare faptul că pentru livrare sunt necesare cel
puţin 30 zile de la comandă.
Am fi încântaţi ca magazinul dvs. să se numere printre clienţii noştri
permanenţi.
Cu mult respect,
Melnic Igor
7.Comanda fermă
Agenția de Turism “Solei Turism”
Bul. Negruzzi 5,MD-2016,or. Chișinău
Tel: (+373) 840 840, e-mail solei@solei.md
Web-site: http://www.solei.md
Postolachi Natalia,director
Nr.12 din 3.05.2011
Crystal Sunrise Queen Luxury
Resort & SPA Hotel, Turcia
Side, or. Kumkei, tel.:9042234
Fax: (944) 90531443
e-mail:crystalhotel@market.com
Sef Departamentul Marketing
Dl Matt Rasmussen
Stimate Dl Rasmussen,
Va multumim pentru oferta dvs din data de 23.05.2011 pe care am analizat cu
atentie maxima. Am constatat ca ne convine din toate punctele de vedere si o
acceptam in conditiile mentionate de dvs.
Pentru desfasurarea conferintei va rugam sa efectuati rezervarile urmatoarelor
categorii de camere:
• 50 Terrace Room
• 100 Standard Room
• 25 Deluxe Terrace
• 25 Deluxe Room
• 30 Suie
• 20 Apartamente Lux
Perioada de rezervare 1-10 octombrie, 2011.
De asemenea, am dori sa includeti in program excursii in zonele turistice din
apropiere si asigurarea transportului atit pentru intimpinarea si transferul
participantilor din aeroport, precum si in perioada sejurului.
Cu stima,
Postolachi Natalia
8.Comanda de probă
“CoffeHouse” SRL
MD-2029
Str. Alba-Iulia5,or. Chișinău
Tel: (+373) 44 56 45,Fax: (+373) 247-269876

Nr.6 din 12.05.2011

“Pro” S.A
Bul. Decebal 23,or, Chișinău
Republica Moldova
MD 2015

Stimate domnule director,

După convorbirile cu reprezentantul dvs., domnul Ion Istrati, ne-am decis să facem
o comandă de probă.
Ne-am bucura, dacă ne-aţi putea trimite cu titlu de probă noile produse şi anume
cafea boabe.
Cafea boabe Luxury Excellence-1500 lei/unitatea.
Total: 3000 lei.
Calitatea materialului trebuie să corespundă mostrelor prezentate.
Vă rugăm să ne expediaţi mărfurile în 10 zile de la primirea comenzii noastre.
Plata produselor se va efectua prin transfer bancar la primirea facturii.
Vă rugăm să trimiteţi marfa prin firma noastră de expediţie şi transport.
Sper să colaborăm şi în continuare.

Cu respect,
Mîrzan Vasile
9.Comanda de modificare

“CoffeHouse” SRL
MD-2029
Str. Alba-Iulia5,or. Chișinău
Tel: (+373) 44 56 45,Fax: (+373) 247-269876

Nr.7 din 20.05.2011

“Pro” S.A
Bul. Decebal 23,or, Chișinău
Republica Moldova
MD 2015

Referitor la : comanda nr.6 din 12.05.2011

Stimate domnule director,

În legătură cu comanda fermă nr.6 din 12 mai 2011, solicităm de a schimba
anumite condiţii în comandă, şi anume cantitea unităţilor la Cafea boabe Lavazza –
de la 100 unităţi să fie mărită la 200 unităţi. De asemenea am dori ca marfa să fie
axpediată puţin mai devreme de termen, pînă la data de 30 mai 2011.

Cu stimă,
Mîrzan Vasile
10.Comanda repetată
“CoffeHouse” SRL
MD-2029
Str. Alba-Iulia5,or. Chișinău
Tel: (+373) 44 56 45,Fax: (+373) 247-269876

Nr.9 din 3.06.2011

“Pro” S.A
Bul. Decebal 23,or, Chișinău
Republica Moldova
MD 2015

Referitor la : comanda nr.6 din 12.05.2011

Stimate domnule director,

Cum ştiţi deja, societatea noastră a comandat producţia dv. de cafea profesională
din ultimele două sezoane.
Cum puteţi constata din comenzile noastre repetate suntem într-adevăr mulţumiţi
de această produţie.
Felicitări! Produsele sunt de o calitate ce depăşeşte orice aşteptare. Săptămîna
trecută am comandat din nou marfă de la dv.. Aceste articole se vînd foarte bine,
pentru că sunt disponibile în magazinele noastre la preţuri convenabile.
Am aflat că preţurile dv. vor suferi în curînd o creştere de 10%. De ce?
Deoarece ne descurcăm foarte bine cu producţia dv. şi intenţionăm să vă dăm alte
comenzi, vă rugăm să nu deterioraţi o situaţie favorabilă crescănd preţurile.
Profităm de aceasta ocazie pentru a comanda alte 40 cutii de boabe de cafea în
aceleaşi condiţii ale comenzilor precedente.
În aşteptarea unei viitoare întilniri, vă transmitem salutări distinse.

Cu mult respect,
Mîrzan Vasile
11.Reclamatie din partea clientului

Str. Sarmizecetusa 21,MD 2014

Or. Chișinău,Republica Moldova
Tel : (+373) 56 67 76
Bogatu Claudia

Nr.1 din 12.06.2011

“SoleiTurism”SRL,
MD-2012
Bul. Negruzzi 5,MD-2016,or. Chișinău
Tel: (+373) 840 840, e-mail solei@solei.md
Postolachi Natalia,director

Obiect: Rambursarea banilor

Stimată Doamnă Postolachi,

În luna aprilie am primit o oferta promoțională pe mail de la agenția dvs și am

optat pentru un pachet de servicii turistice pe care l-am plătit integral la data de
24.04.2010 prin ordin de plată, în valoare de 3890.52 lei.Promoția era valabilă
pentru achitarea integrală a sejurului de pe data de 15.05.2010 - 30.05.2010.Am
primit deja factura fiscală și voucher-ul turistic și biletul de expediție, dar în
vederea circumstanțelor apărute am fost nevoită să reziliez contractul și să solicit
rambursarea contravalorii pachetului.Însă am primit doar 50% din suma totala și
nu am primit nici un fel de explicații.
În această privință vă rog să analizați cît mai curînd posibil această problemă și să
o rezolvați pentru a evita neințelegeri în viitor.
Aștept cît mai curînd răspunsul Dvs.

Cu stimă,
Claudia Bogatu
12.Reclamații din partea furnizorului – Somația 1

Agenția de Turism “Solei Turism”

Bul. Negruzzi 5,MD-2016,or. Chișinău
Tel: (+373) 840 840, e-mail solei@solei.md
Web-site: http://www.solei.md
Postolachi Natalia,director

Nr. 6 din 04.06.2011

Str. Sarmizecetusa 21,MD 2014
Or. Chișinău,Republica Moldova
Tel : (+373) 56 67 76
Bogatu Claudia

Stimată Doamnă Bogatu,

Pe pacursul anilor de activitate agenția de turism ” Tess-Tour„ s-a afirmat ca un

partener de încredere, care face tot posibilul pentru a asigura o buna organizare a
călătoriilor și siguranța în timpul sejururilor. Pentru agenția noastră contează
fiecare client și tindem să vă mulțumim încă o dată că ați ales serviciile noastre.
Ne pare rău, însă să vă comunicăm că încă nu am primit de la bancă înștiințarea
de trecere in contul nostru a sumei pentru pachetul turistic pentru care ați optat.
Conform condițiilor de plată din contractul nr.345, reiese că plata trebuia efectuată
cu cel mult 20 de zile înainte de data plecării, deci ați întîrziat decontarea cu 5 zile.
Deoarece credem că a scăpat atenției Dvs. scrisoarea noastră conținînd factura nr.
587, vă trimitem un exemplar al acesteia în valoare de 5490 lei. Dacă există vreun
motiv pentru refuzul efectuării plății, vă rugăm să ne comunicați acest lucru, pentru
a putea clarifica situația.
Vom fi foarte recunoscători dacă ați putea onora obligațiunile de plată specificate
în contract în următoarele zile.

Cu multa stima,
Postolachi Natalia
13.Reclamații din partea furnizorului-Somația 2