Stgo.

Centro
Ing. En Informática
Auditoria computacional

Taller 1 entrevista a personal de informatica

Contenidos:

Nombre Alumno (s): Orlando

Valdes Diego
Vega
Nombre Profesor: Patricio Giacaman
Fecha: 25 de abril de 2011
Introducción.
2
La siguiente entrevista es desarrollada a una persona que se encuentra trabajando
actualmente en el área de las tecnologías de la información.

El fin de la encuesta es conocer como es el comportamiento interno de su organización

y como el trabajador se encuentra a gusto con las políticas internas de la empresa a la
cual presta sus servicios.

Esta entrevista será contestada con Orlando Valdés, un estudiante de ultimo semestre
de la carrera de ingeniería en informática, inacap. El se encuentra actualmente
trabajando dentro del área, esta explotando un espacio muy poco ejecutado por los
estudiantes o recién egresados de la carrera ya que se encuentra realizando clases de
informática a niños de 3º a 8º básico en un colegio ubicado en la comuna de Conchalí.

Desarrollo de la entrevista:
3
La siguiente entrevista fue dividida en tres partes importante a las cuales se quiere
apuntar.
La primera etapa consta de preguntas para conocer como esta estructurada la
empresa, ya sea, como es la estructura organizacional, niveles de mando, etc.
La segunda etapa de la entrevista a desarrollar consiste en aclarar como es la función
que desarrolla la persona entrevistada en la empresa.
La tercera y última etapa consiste en ver como se siente el trabajador si se encuentra
conforme de lo que desarrolla y si la empresa cumple con las medidas básicas para
solucionar problemáticas.

Entrevista
4
Etapa I:
1- ¿Que función cumple en su área de trabajo?
R- Dentro de mi área de trabajo soy el encargado de enlaces del colegio Zoltan
Dienes también realizo clases a la enseñanza básica de tercero a octavo.

2- ¿Cuál es la estructura organizacional del área de informática?

R- La estructura organizacional parte desde la directora del colegio, el organizador
de enlaces y luego el encargado de enlaces.

3- ¿Qué persona dentro del área de informática toma las decisiones y

generalmente cuales son?
R- Yo soy el encargado de tomar las decisiones en el área de enlaces y la directora
es la que decide si se realizan o no.

4- ¿Cuántos superiores tiene y cuales son sus funciones?

R- Tengo dos superiores la directora del colegio que es la que toma las decisiones
económicas y el organizador de enlaces que ve si todo el inventario se mantiene
durante los años.

5- ¿Cuánto personal a cargo tiene y cuales son sus funciones?

R- No tengo personal a cargo.

6- ¿Qué políticas y reglas existen en su área de trabajo?

R- Las políticas son:

5
 - No se puede comer dentro de la sala.
- Cada alumno tiene su computador para todas las clases.
- Llevar un registro mensual de cada computador.
- Llevar un registro diario de cada alumno.

7- ¿Existen manuales de procedimientos al existir una emergencia?

R- Para cualquier emergencia ya sea sismo o incendio se toca el timbre del colegio
y los alumnos tienen que ir al patio central del colegio donde se forman y
escuchan las instrucciones del inspector.

Etapa II:

1- ¿Cómo fue el proceso de reclutamiento?

R- El proceso de reclutamiento fue que citaron a varios postulantes al cargo y
conversaron y vieron la experiencia de cada uno y el manejo de grupo de
cada uno.

2- ¿Cuales son las aptitudes técnicas necesarias para el cargo que

desarrolla?
R- Tener un manejo avanzado en redes y tener un manejo en grupo para poder
desarrollar las clases sin inconvenientes a los alumnos.

6
3- ¿El área de informática esta basada en algún estándar de calidad?
R- Desconozco el tema.

4- ¿Cuándo existe alto demanda de trabajo que procedimientos toma la

empresa?
R- Cuando existe alta demanda por ejemplo arreglar el servidor del colegio o los
netbook de los profesores se deja a un profesor en la sala de enlaces y yo me
dedico a solucionar los otros problemas que se presentan.

5- ¿Cuáles son los planes de contingencia en el caso de caída del sistema,

errores, etc.?
R- El encargado de enlaces en este caso yo es el que tiene que solucionarlo si
estoy en clases cualquier profesor me remplaza hasta que se solucionen los
problemas.

6- ¿Generalmente se cumplen los objetivos, metas en los tiempos

correspondientes?
R- Se cumplen los objetivos atreves de las planificaciones que tiene cada profesor,
también se cumplen cuando se obtienen buenos resultados en pruebas que
hace el gobierno por ejemplo el Simce.

7- ¿Qué permisos tiene para la utilización de recursos?

R- Soy el encargado de todos los recursos computacionales en el colegio y si
algún profesor necesita uno yo tengo que parárselo y el profesor me tiene que
firmar una hoja cuando lo recibe.
7
Etapa III:

1- ¿Cómo es el ambiente laboral en su empresa?

R- El ambiente laboral es muy bueno ya que tenemos la sala de profesores para
poder descansar, comer y relajarnos en esta sala ningún alumno puede entrar.

2- ¿Es optimo el estado de baños, casinos, etc.?

R- El estado de la limpieza es muy bueno ya que hay muchos encargados de la
limpieza para cada sector del colegio.

3- ¿El horario de trabajo y sus días libres son respetados?

R- Mi horario es de 8 de la mañana a 4:30 de la tarde y se respeta sin problemas.

4- ¿Existe algún tipo de capacitación en alguna debilidad del trabajador?

R- Se realizan capacitaciones del gobierno cada 3 meses.

5- ¿Existe estimulaciones cuando se cumplen metas u objetivos?

R- Económicamente no pero si salidas para todos los profesores para relajarnos.

6- ¿Están señalizados extintores y vías de evacuación?

R- Todas las vías de evacuación o uso de algún extintor están señalizados y con
instrucciones correspondientes.

8
Análisis:

A continuación se desarrollara el análisis de acuerdo a las etapas incluidas dentro

de la entrevista.

Análisis de la etapa I:

Se observa de acuerda a la entrevista realizada que solamente existe una persona

del área de informática dentro del colegio ya que esta a cargo de los laboratorios de
la empresa y del funcionamiento de este correctamente. También se puede deducir
que existen dos funcionarios superiores dentro de la organización pero son personal
administrativo y poco conocen del funcionamiento del área ya que solamente llevan
los inventarios de equipos y que solamente funcionen para realizar las clases.
Existen un par de reglas que debe cumplir el encargado entrevistado y los alumnos
que son reglas básicas a la hora de utilizar un equipo, no se observa prohibiciones a
la hora de utilizar los computadores.

Análisis de la etapa II:

Se observa un proceso de selección a base de la experiencia de cada postulante y

se hace hincapié en las habilidades para manejar un grupo de personas, ya que
esta persona se desarrolla como profesor debe tener un amplio dominio en este
aspecto.
9
Una dificultad que se encuentra en esta área es que el funcionario entrevistado debe
dejar en algunas oportunidades su trabajo para solucionar problemas en los
equipos, para ellos debe dejar a otro profesor no especializado en el tema cubriendo
su puesto de trabajo y perdiendo tiempo en el desarrollo de su clase, dándole
prioridad al arreglo de equipos, sabiendo que la función primordial de un colegio es
entregar los conocimientos y no postergar estos.

Análisis de la etapa III:

Se puede prestar atención en que el trabajador se encuentra satisfecho en la

función que realiza, además, el ambiente de trabajo es el optimo lo que mantiene a
los profesores cómodos dentro del colegio. El colegio cumple con un correcto
funcionamiento y estado de casinos, baños, salas de profesores, etc.

10