PLAN DE MERCADEO

Contenido

Mercadeo Corporativo

El Grupo Bancolombia, a través de la Dirección de Cadena de

Abastecimiento de Bancolombia y en cabeza de la Gerencia de
Contratación y Compras de Bancolombia, presenta en este
documento una compilación de normas y políticas para la ejecución
del proceso de contratación y compras de forma ágil, racional y
eficiente.

Las actuaciones de quienes intervengan en los procesos de

contratación y compras deberán regirse por los principios del respeto,
la equidad, la transparencia, la economía, la responsabilidad, la
buena fe, la moralidad, la imparcialidad y la celeridad en los procesos
de negociación de bienes y servicios con sus usuarios y proveedores,
de conformidad con las medidas de control y prevención establecidas
en el Código de Conducta, Manual para la Prevención de Lavado de
Activos, Código de Buen Gobierno, Código de Ética y Reglamento
Interno de Trabajo, atribuciones, mecanismos de control y demás
procedimientos establecidos por el Grupo Bancolombia, así como de
las normas establecidas por el Gobierno Colombiano.

Principios generales

El Grupo Bancolombia, en desarrollo de su proceso de contratación y

compras, esta comprometido con:
• La excelencia en los procesos de negociación de bienes y
servicios.
• La adhesión y el cumplimiento cotidiano de valores como la
confianza, la transparencia, la buena fe y la lealtad, a través de
mecanismos de negociación gana - gana, alianzas,
comunicación de doble vía y la adopción de soluciones logradas
de manera compartida.
 • La evaluación objetiva y el suministro de información oportuna
y pertinente.
• La igualdad de condiciones a todos sus usuarios y proveedores,
tanto nacionales como extranjeros, en un escenario competitivo
con el cumplimiento permanente de los estándares de calidad.
• El desarrollo sostenible del país y del Grupo Bancolombia
mediante procesos adecuados de negociación.
• La aplicación efectiva de las diferentes herramientas
tecnológicas disponibles para el proceso de contratación y
compras.
• La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), basados en:
1. Ser responsable de sus impactos en la sociedad y el medio
ambiente.
2. Ser transparente en sus decisiones y actividades que
repercutan en los demás.
3. Comportarse éticamente en todo momento.
4. Respetar y cumplir la ley.
5. Respetar y considerar los intereses de sus grupos de interés.
6. Reconocer la importancia y la universalidad de los derechos
humanos.
7. Respetar las normas internacionales pertinentes cuando éstas
sean superiores a las leyes y prácticas nacionales.

• Formulación de la misión y la visión

Misión
Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus
necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de
productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y
generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas
y a la comunidad.

Visión
Ser una Organización comprometida con la excelencia, que
satisface las necesidades financieras de los clientes, con
soluciones integrales e innovadoras.

• Definición de objetivos

Objetivo general

Definir y divulgar un modelo de gobierno, normas y políticas

que permita regular todas las actividades relacionadas con el
proceso de contratación y compras del Grupo Bancolombia.

Análisis Situacional
• DOFA
• Análisis competitivo, ventajas competitivas
• Análisis de competidores directos
Estrategias de Marketing
 • Segmentación de mercados
• Selección de mercados objetivo
• Caracterización del mercado objetivo. Posicionamiento
Formulación de Estrategias
• Estrategias de producto
• Estrategias de distribución
• Estrategias de comunicación
• Estrategias de precio
Implementación, Evaluación y Control
• Diseño de planes de acción y asignación de tareas
• Valoración de plan
• Definición de los sistemas de evaluación y control