Frederick Taylor -- Administración Científica

A finales del Siglo XIX e inicios del Siglo XX, se empezó a investigar
utilizando el punto de vista científico.

Frederick Winslow Taylor se le ha calificado como el "Padre de la

Administración Científica" debido a haber investigado en forma
sistemática las operaciones fabriles, especialmente en el área de
producción utilizando el método científico.

El estudio de las operaciones las realizó mediante la observación, de

sus observaciones surgieron hipótesis. Experimentó sus hipótesis y
los métodos que comprobó mejoraban la producción.

Frederick Taylor entre sus conclusiones se encuentra:

• No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

• No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran
su trabajo.
• Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en
cuenta sus habilidades y aptitudes.

Frederick Taylor desarrolló métodos para organizar el trabajo estos se

conocen hoy como operaciones del proceso.

"Principios de la Administración Científica" se fundamenta en estos

cuatro principios:

1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.

2. Obtención de armonía, en lugar de discordia.
3. Cooperación en lugar del individualismo.
4. Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores.
Henri Fayol -- Teoría Clásica de la Organización

Henri Fayol es el autor más distinguido de la teoría administrativa,

enfatizó que la teoría administrativa se puede aplicar a toda
organización humana.

Se considera que Fayol es el padre del proceso administrativo,

también como creador e impulsador de la división de las áreas
funcionales para las empresas.

Fayol identificó cuatro reglas o deberes de la administración:

• Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana.

• Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en
marcha del plan.
• Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el
propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo
planificado.
• Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo
planificado y ejecución de las acciones correctivas necesarias de
las desviaciones encontradas.

Fayol propuso varios principios para orientar el quehacer

administrativo:

1. División del Trabajo: mientras se especialicen las personas, tendrán mayor

eficiencia en el trabajo realizado.

2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se realicen las
labores de en las empresas.

3. Disciplina: Los empleados de una organización tienen que respetar las

reglas y normas de la empresa.

4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben

ser dirigidas por un solo gerente.

5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones solamente de

una persona.

6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa

el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la
organización como un todo.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa.

8. Centralización: Los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero

también necesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que
puedan realizar adecuadamente su trabajo.

9. Jerarquía: La autoridad en una organización está representada por cuadros

y líneas de un organigrama.

10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado y
en el momento adecuado.
.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
empleados.

12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es
conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

13. Iniciativa: Debe darse a los trabajadores la libertad para concebir y llevar a
cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.

14. Espíritu de Grupo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización

un sentido de unidad.
Las cuatro reglas o deberes de la administración

1. Planeación.
Es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción
para lograrlos
Los principios de la administración sirven como guías de conducta a
observarse en la acción administrativa, estos son:
1. Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.
2. Objetividad y cuantificación: establece la necesidad de utilizar
datos objetivos tales como estadística, estudios de mercado,
cálculos probabilísticos, modelos matemáticos y datos numéricos,
al elaborar planes para reducir al mínimo los riesgos.
3. Flexibilidad: es conveniente establecer márgenes de holgura que
permitan afrontar situaciones imprevistas.
4. Unidad: todos los planes específicos de la empresa deben
integrarse a un plan general y dirigirse al logro de los propósitos
y objetivos generales.
5. Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en
relación al tiempo (largo plazo), será necesario rehacerlo
completamente.

Los planes según el periodo establecido para su realización se pueden

clasificar en:

a. Corto Plazo: menor o igual a un año.

b. Mediano Plazo: de uno a cinco años.
c. Largo Plazo: mayor a cinco años.

Etapas De Planeación.
Esta integrada por las siguientes etapas:

1. Situación de la empresa: se tiene que tomar en cuenta la

situación actual de la empresa con la finalidad de establecer
una planificación y objetivo acorde con lo que la empresa pueda
lograr.

2. Objetivos.
Representan los resultados que la empresa espera obtener, son
fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y
determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico.
Clasificación de los objetivos:
a. Estratégicos o generales: comprenden toda la empresa y
se establecen a largo plazo.
b. Tácticos o departamentales: se refieren a un área o
departamento de la empresa, se establecen a corto o
mediano plazo.
c. Operacionales o específicos se establecen en niveles o
secciones más especificas de la empresa e
invariablemente son a corto plazo.

3. Entorno: se procura obtener información relevante y fidedigna

con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de los
fenómenos. La investigación del entorno es trascendental en la
planeación, ya que proporciona información a las etapas de la
misma para que se lleve a cabo racionalmente. Premisas
externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la
empresa, pero pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de
sus actividades. Estas pueden ser:
a. De carácter político.
b. De carácter legal.
c. Económicas.
d. Sociales.
e. Técnicas.
f. Otros factores.

4. Parámetros de la planificación: son guías para orientar la

acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra
vez dentro de una organización.

5. Ejecución de la planificación: son las estrategias que se toman

para alcanzar los objetivos de la empresa.

Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:

a. Determinación de los cursos o alternativas: consiste en buscar

el mayor número de alternativas para lograr cada uno de los
objetivos.
b. Evaluación: analizar y evaluar cada una de las alternativas
tomando en consideración las ventajas y desventajas de cada
una de ellas.
c. Selección de alternativas: considerar las alternativas más
idóneas en cuanto a factibilidad y ventajas.
Para que las estrategias sean operables y cumplan con su función, es
necesario:
• Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del
objetivo.
• Determinarlas con claridad.
• No confundir las estrategias con las tácticas, ya que estas ultimas
combinan la acción con los medios para alcanzar el objetivo.
• Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto
permitirá sugerir un mayor número de cursos de acción.
• Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento
de aplicarlas.
• Al establecerlas, auxiliarse de técnicas de investigación y de
planeación.

2. Organización
Organización es el establecimiento de la estructura necesaria para la
sistematización racional de los recursos, mediante la determinación
de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades,
con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.
Importancia de la Organización.
Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la
organización son:
1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado,
dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios
constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc), lo
que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en
la organización.
2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de
lograr los objetivos del grupo social.
3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las
actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los
costos e incrementando la productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.

En esta etapa se ve el organigrama de la empresa el cual puede ser

lineal, lineal staff o por proyecto

3. Dirección.
Esta etapa del proceso administrativo llamada también liderazgo
Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
• Motivación.
• Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
• Comunicación.
• Supervisión.
• Alcanzar las metas de la organización.

Importancia.
La dirección es trascendental debido a que:
• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.
• A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en
los miembros de la estructura organizacional.
• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación
de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de
control.

Principios.
• De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:
La dirección será eficiente mientras sea dirigida hacia el logro
de los objetivos generales de la empresa.

• Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerció, surgen como una
necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.

• De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes,
de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

• De la vía jerárquica:
Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes,
de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

4. Control.
El control es una etapa primordial en la administración debido a que
el gerente no podrá verificar cuál es la situación real de la
organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si
los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El control se realiza con el fin de:
• Relación con lo planteado: Siempre existe para verificar el logro de
los objetivos que se establecen en la planeación.
• Medición: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los
resultados.
• Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control,
es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la
planeación.
• Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y
corregir los errores.

El control se emplea para:

• Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso
se corrige para eliminar errores.
• Enfrentar el cambio: Los mercados cambian, la competencia en
todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la
atención del público
• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La necesidad de
delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos
en equipo.

El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro

elementos que se suceden:
• Establecimiento de estándares: Es la primera etapa del control,
que establece los estándares o criterios de evaluación o
comparación.
• Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control, que
tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
• Comparación del desempeño con el estándar establecido: Es la
tercera etapa del control, que compara el desempeño con lo que
fue establecido como estándar,
• Acción correctiva: Es la cuarta y última etapa del control que busca
corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La
acción correctiva es siempre una medida de corrección y
adecuación de algún desvío o variación con relación al estándar
esperado.