Teoría de los Factores - Frederick Herzberg

GRUPO No.2
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Quién fue Frederick Herberg?

Frederick Irving Herzberg (1923 - 2000) fue un renombrado psicólogo que

se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de
empresas, especialmente reconocido por su teoría del enriquecimiento laboral y la
teoría de la Motivación e Higiene.

En la Universidad de Pittsburgh recibió un premio en Psicología Industrial y

Clínica en el año 1949, para doctorarse, un año más tarde, en Psicología, con una
tesis doctoral titulada “Variables prognósticas para la terapia de electroshock”.

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE (FREDERICK HERZBERG)

La teoría de la motivación-higiene fue propuesta Frederick Herzberg a fines de

la década de 1950. También conocida como Teoría de los dos Factores o Teoría
Bifactorial.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES:

1. FACTORES HIGIÉNICOS – De Insatisfacción: Están relacionados con la

insatisfacción, se localizan en el ambiente que rodea a las personas y abarca las
condiciones en que desempeña en su trabajo. Esas condiciones son administradas
y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las
personas. Los principales factores higiénicos son: el salario, los beneficios
sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus
superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y
directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas
que en ella trabajan, los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la
seguridad personal, etc.

Los principales factores higiénicos son:

• Sueldo y beneficios
• Política de la empresa y su organización
• Relaciones con los compañeros de trabajo
• Ambiente físico
• Supervisión
• Status
• Seguridad laboral
• Condiciones de trabajo

2. FACTORES MOTIVACIONALES – De Satisfacción: Están relacionados con la

satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta.
Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del individuo,
pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Los factores

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motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y
desarrollo personal, el reconocimiento profesional, la mayor responsabilidad y
dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.

Entre los principales factores motivadores son:

• Reconocimiento
• Independencia laboral
• Responsabilidad
• Realización
• El trabajo mismo
• Progreso
• Crecimiento

En la siguiente gráfica podemos darnos cuenta como es que cada una de las
características de motivación influye en el individuo y del porque Herzberg las separó
de esta manera:

INDIVIDUO

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