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PERFIL DEMOGRAFICO
CICLO DE VIDA: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven
divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos.
•Satisfechos o cumplidores
•Actualizadores
•Experimentadores
•Realizadores
•Esforzados
PERFIL GENERAL
Personas entre las edades de 2 a 5 años, de sexo masculino y femenino que cuenta con
un salario mínimo en adelante y en el caso de las personas menores de edad contar con
la persona adulta que haga de comprador. Además sin importar la ocupación siendo este
producto acto para el consumo de toda la población en general.
Los cereales choco krispis son desarrollados para ser captados por todo tipo de gente
dentro de la población establecida que se identifico al desarrollar el perfil del
consumidor, los minerales y vitaminas son un valor agregado del producto, ya que
muchas personas compran este cereal por las ventajas que traen para el cuerpo humano
y el desarrollo o crecimiento de los pequeños de la casa, al tener doble empaque el
consumidor se asegura de que el producto no tenga contacto con la humedad, con algún
químico, etc.
Una de las ventajas de este producto es que tiene muy buena rotación ya que se puede
usar tanto para desayuno como para onces.
La diversidad del producto es una gran ventaja ante la competencia, ya que puede tener
diferentes presentaciones frente al perfil del consumidor, genera una gran expectativa
por la variedad del producto.
Segmentación entorno
Choco Krispis Cereal
Una nueva combinación es lo que Kellogg’s lanza en el cereal Choco Krispis Max que trae extra calcio en las estrellas
de maíz y trigo con chocolate blanco. También cuenta con minerales y vitaminas esenciales para el crecimiento en las
diferentes etapas de la vida.
El lanzamiento del producto tendrá una campaña de comunicación en televisión abierta y de paga a nivel nacional,
como spots de 20 segundos, que lo producirá Circo Films. Del mismo, modo estará apoyado por una campaña de
medios interactivos, revistas y parabuses realizada por JWT. También se realizarán iniciativas BTL, así como la
implementación de acciones de relaciones públicas por Alterpraxis en tiendas de autoservicio a nivel nacional.
Choco Krispis Max está disponible en tiendas de autoservicios en empaques de 370 gramos.
NUESTRA EMPRESA
KELLOGGS
Historia
MISIÓN
Nuestra nueva Misión refleja de mejor manera el entorno en el que operamos y nuestra
estrategia para convertirnos en la Compañía de Alimentos de Elección. Generar un
desarrollo confiable y sostenido para nuestra compañía y para nuestros accionistas es
fundamental e importante como siempre; pero nuestro éxito en el mercado del siglo 21
demanda más que un sólido desempeño financiero.
Los accionistas de nuestra época requieren que demostremos claramente nuestro
compromiso hacia el apoyo de la comunidad, el cuidado del medio ambiente, además de
aspectos como la salud y la nutrición, que se traduce en una definición más amplia de la
sustentabilidad
de la cual somos ahora responsables.
VISION
Aspirar a ser la Compañía de Alimentos de Elección, en lugar de ser la Acción de
Elección en el Mercado de Alimentos, es más incluyente para nuestros socios clave. Por
lo tanto, la nueva declaración nos
Permite ampliar nuestro impacto al agregar valor no sólo a nuestros accionistas, sino
también a nuestros empleados, clientes, consumidores y a las comunidades en las que
vivimos y trabajamos.
Y ahora nosotros, los 26,000 apasionados y orgullosos empleados de Kellogg Company
a nivel mundial estamos alineados de una manera particular y única con nuestra
aspiración compartida y nuestro objetivo
definitivo.
APLICACIÓN DE CAPITULOS
Capitulo1
Capitulo2
Nuestros vendedores tienen claves para poder alcanzar el exito en las ventas
1- habilidad para escuchar
2-habilidad de seguimiento
3-ventas adaptables
4-completar las tareas
5-buena organizacion
6-comunicacion verbal
7-vencer objetivos
8-habilidad de cierre
Capitulo3
Con la administración de las relaciones con los clientes (ARC) ofrecemos estructura ,
procesos e instrumentos asi como el conocimiento y compromiso de los
administradores.
Con esto es posible elaborar y ejecutar las estrategias y programas de mkting para
alcanzar las metas cuyo interés es el cliente
Capitulo4
Actualmente tenemos una excelente fuerza de ventas ya que contamos con gerentes
generales de ventas, de ellos le siguen los gerentes de ventas pero de cada ramo, y
después de ellos gerentes del ramo
Nuestra empresa abarca y tiene un excelente plan de ventas, también nos inclinamos por
las cuentas claves y nacionales.
Tenemos alianzas de multiniveles, ventas de equipo responsabilidad de ventas etc.
CAPITULO 5
LA FUNCION ESTRATEGICA DE LA INFORMACION EN LA
ADMINISTRACION DE VENTAS
CAPITULO 6
DESEMPEÑO DEL VENDEDOR: COMPORTAMIENTO, PERCEPCIONES DEL
PAPEL Y SATISFACCION.
Kelloggs maneja una gran cantidad de vendedores de diferentes tipos algunos de los
tipos de vendedores que maneja Kelloggs Vendedor de Ruta VENDEDOR AL
DETALLE (CHOFER VENDEDOR) Trainee de Ventas Vendedor de Ruta (Supervisor
de Autoservicios) en cuanto a las aptitudes de los vendedores piden que el vendedor
tenga una excelente actitud disponibilidad responsabilidad compromiso conocimientos
laborales de las ventas(experiencia) coordinación con sus compañeros entre otros en
cuanto a las precepciones del rol la empresa Kelloggs busca que la gente se comprometa
a horarios extensos de lunes a sábado todo él día algunas funciones que la empresa
necesita del vendedor es: Negociación con clientes Manejo de promotores
Cumplimiento de objetivos de ventas Análisis de información para desarrollo de
clientes entre otras.
Grado de habilidades la empresa Kelloggs busca que su personal tenga experiencia
previa en área de ventas que sea una persona pro activa la empresa busca personas con
un grado de escolaridad mínima a universidad trunca debido a que los salarios
ofrecidos a los vendedores es muy competitivo en el mercado
Para aumentar el grado de motivación a los vendedores la compañía Kelloggs maneja
una amplia gama de prestaciones e incentivos y a su vez ofrece crecimiento profesional
dentro de la empresa.
CAPITULO 7
DESEMPEÑO DEL VENDEDOR: COMO MOTIVAR A LA FUERZA DE VENTAS
Kelloggs es una empresa que tiene alta responsabilidad social y es por esto que se
compromete con toda la sociedad mexicana a crear productos nutritivos, con vitaminas
y minerales, y bajo contenido en azucares, justo lo que ellos necesitan. Es por esta
razón que en base a los resultados obtenidos de las encuestas, diseñamos un producto
dirigido a niños y adolescentes, de gran sabor pero con alto valor nutricional y bajo
contenido en azucares, de modo que nuestro mercado meta se alimente adecuadamente
y cuide su salud.
Después de todos los resultados que arrojaron las encuestas, el focus group y los datos
recolectados nos dimos a la tarea de crear un producto nitritivo y delicioso, nuestro
peoducto es altamente saludable y para los niños será toda una aventura desayunar todos
los días con nuestro nuevo producto que lleva por nombre Avenisima.
Avenisima Zucaritas y Avenisima Choco Krispis, son cereales con avena y fruta super
nutritivos, con los personajes que ellos ya conocen como son el Tigre Toño y Melvin.
Ahora su desayuno será divertidisimo!
NUESTROS PRODUCTOS
FOCUS GROUP
El focus group comienza con la llegada de todas las personas que nos ayudarían a
realizarlo, fueron dos madres de familia y 6 niños, entre 6 y 12 años y se les da un
agradecimiento por estar presentes y regalarnos un poco de sus tiempo.
La primera cuestión que se les realizo fue cual era la primer marca de cerales que se
les venia ala mente o cuales se sentían mas relacionados por que ellos consumian todos
los días y los cereales que mencionaron fueron Choco Krispis, Zucaritas, Zucosos, Frut
Loops, Lechera Flakes, Chereos, Lucky Charms, Corn Flakes.
Por que compran estas marcas? Se sienten relacionados con ellos, les gustan sus
personajes, están mas familiarizados por que los ven en la televisión, en los comerciales
que pasan.
Por que es más fácil recordar estos comerciales? Por que pasan en la televisión, por
que promocionan articulos o juegos que vienen en sus empaques coloridos y llenos de
diversión.
En caso de las mamas, que ellas son las que les compran los cereales a los niños, se les
pregunto si compran el mismo ceral para toda la familia o uno especialmente para los
niños? Ellas nos comentaron que normalmete conpran uno solo para los niños y que
para lso demas integrantes de la familia compran otro tipo de cereales o de desayunos.
También nos comentaron que aveces ellos incluyen el desayuno en la cena, lo cual fue
nuevo para nosotros, pero aun mejor por que nuestro mercado puede ser mas amplio.
Otra de las preguntas fue, cuando van al super que piensan si el producto se encuentra
mas caro que las demás o al contrario se encuentran a un precio mas bajo, ¿Cren que el
producto este abajo costo sea de mala calidad? Las madres de familia nos comentaron:
depende de la marca, si ya esta bien conocido por la familia y esta a un precio mas
bajo, la llegan a adquirir los consumen ya que las marcas
que utilizan siempre son las mismas y ya están relacionadas con ellas la cual ya no hay
desconfianza de ellas.
Les preguntamos a los niños que cuales sabores de cerales son los que conocen y su
respuesta fue: de frutas, con chocolate, con platano, con malvaviscos, con azucar. Y los
personajes que han visto? Barbie, Bob Esponja, Barney, Los Padrinos Magicos,
Batman, Patito, Nueva Luna.
Otra de nuestras preguntas para las madres de familia fue: ¿Siempre adquieren el mismo
cereal para su familia o se van por el que este en ofertas, pero que sea de una marca
reconocida o que ya la haya utilizado su familia? Ellas nos comentaros que aveces por
los que esten en oferta o por algun producto nuevo para conocerlo, pero que la mayoria
de las veces por el mismo producto de siempre.
La respuesta con mayor aceptación por el grupo para el empaque fue la utilización de un
empaque con sello Ziplock, y en cuanto a la parte de comodidad no seria muy apropiado
la utilización de un empaque cilíndrico dado que seria mas incomodo el
almacenamiento del producto y la cantidad que se tendrá que verter para que este envase
fuera fácil de tomar seria muy poca comparado con la capacidad de el empaque
cuadrado tradicional. Se cuestiono sobre algunas promociones que parecieran atractivas
entre las cuales sobresalieron sin duda promociones de 2 x1 y mas articulo.
CONCLUSIONE
S DEL FOCUS GROUP
De acuerdo con el estudio que realizamos en el Focus Group nos dimos cuenta que
nuestra marca y nuestros productos, esta muy bien posicionada en el marcado de
cereales, nos hemos dado cuenta que nuestro mercado esta al pendiente de nuestras
promociones y que recuerdan constantemente anuncios en tv de nuestra marca. Las
madres de familia mencionaron que les encanta darles a sus hijos cereales o barritas en
el desayuno ya que es muy practico en las mañanas antes de que los lleven a la escuela y
sobre todo muy nutritivo.
Dimos a conocer el nuevo producto, el cual les encanto y desperto gran curiosidad
dentro de nuestros futuros consumidores, también mensionamos que vamos a usar como
imágenes de nuestros productos al Togre Toño y a Melvin ya que los niños se
encuentran muy familiarizadon con estos y será una estrategia de ventas, ellos
mencionaron que estos personajes les llaman la atención y nosotros creemos que
impulsarían a sus papas para que compraran el producto.
Las mamas opinan que nuestro nuevo producto es pasdrisimo ya que ellas de ahora en
delante podran alimentar a sus hijos de una manra sana, nitritiva, deliciosa y
divertidisima. Nuestro aojativo es hacer que el dasayuno sea nutritivo y divertido para
todos los niños. La madres de familia dicen que recomendarán el producto una ves que
ya este en el mercado.
Para dar a conocer nuestro producto, vamos a impulsar en medios de comunicación
como es la televisión, panoramicos en las principales avenidas de monterrey y
tendremos promotoras en los supermercados para que ellas colaborén en la venta de
este, tambien ellas harán desgustaciones de este producto,con el fin de que lo conozcan
y a si poder impulsar más su venta y que las amas de casa conozcan mas de sus
beneficios.
CONCLUSIONES GENERALES
Según con los resultados obtenidos obtenidos nos dimos cuenta que la mayoría de las
personas conocen la marca Kellogg´s o han consumido al menos uno de toda la
variedad que existe en esta compañía. Las encuestas fueron aplicadas en su mayoría a
mujeres, ya que frecuentemente son la encargadas de realizar la compra del producto.
Fue claro que debido a la gran variedad de productos con los que cuenta Kellogg´s se
tiene un mercado muy amplio ya que es considerado que el cereal es apto para cualquier
miembro de la familia..
La encuesta se realizó a personas que van desde los 13 años en adelante.
Como producto líder se encuentran Choco Krispis y CORN FLAKES cabe mencionar
que dichas marcas son de los primero productos que ofreció Kellogg´s al mercado, por
lo que cuentan con un respaldo sorprendente, lo que irradia confianza y seguridad al
consumidor, lo que influye directamente en su preferencia.
En general los cereales ocupan el primer lugar en consumo, seguido por las barras,
líquidos y el último lanzamiento bebidas. En estos últimos vemos oportunidades de
crecimiento las cuales podemos reforzar con promociones y publicidad para llegar a
mayor numero de mercado y lograr el posicionamiento de los productos.
CALENDARIZACION
La publicidad que se utilizara para mostrar el nuevo producto será a través de anuncios
televisivos, panorámicos y promotoras degustando e invitando a la gente a que compren
nuestro producto.
A través de estos se darán a conocer las innovaciones.
Esta iniciara en el mes de Mayo la cual estará destinada a estar en la mente de nuestros
clientes para ser su mejor opción.
Medios a utilizar
•En medios masivos o convencionales como televisión, y panorámicos
•En medios no convencionales (marketing directo, marketing promocional, presencia
institucional) .
•Publicidad en medios masivos o convencionales:
•Medios gráficos: prensa diaria
•Medios audiovisuales: televisión
•Medios online: internet.
• 20 Promotoras
• Degustaciones
Televisión : $ 45,000. Anuncios de 30 segundos en cadena local
2 anuncios por canal durante 1 mes
Horario Matutino y Horario infantil.
Si se rotan las ubicaciones cada par de meses se puede impactar a diferentes segmentos
del mercado
Promotoras, el costo de estas será de $3,520 al mes por cada promotora, tendremos en
total 20 promotoras cubriendo 20 tiendas entre ellas, Soriana HEB y S-Mart cubriendo
8 horas al día, el costo total de esto será $70,400
Zacaritas Avenisima es un producto dirigido a los niños pero que cualquier persona lo
puede consumir, nosotros describimos este producto como una excelente opción para el
desayuno ya que tiene un alto valor nutrimental y al mismo tiempo hace el desayuno
toda una aventura con su agradables ingredientes que son avena, Zucaritas y fresa. Es
delicioso!!
Choco Krispis Avenisima es un producto dirigido a los niños, lo que lo diferencia del
otro es que este sus ingredientes son Choko Krispis, avena y plátano, la combinación de
estos ingredientes hacen que sea un delicioso y nutritivo desayuno, pruébalo te
encantará!!
PUBLICIDAD EN PANORÁMICOS
1 Carretera Nacional
1 Av. Constitución
1 Av. Eloy Cavazos
La idea es que prueben gratuitamente nuestro producto, que conozcan, su sabor y que la
demostradora les comente todos los beneficios nutrimentales que este contiene.
Spots en Tv.
Los spots en tv serán por un mes nos anunciaremos en programas para niños como lo
son:
Los Payasonicos
Belly y Beto
Los Chicharrines
ENCUESTA 1
CONCLUCIÓN DE LA ENCUESTA 1
Según las encuestas realizadas y los resultados obtenidos nos dimos cuenta que la
mayoría de las personas conocen la marca Kellogg´s o han consumido al menos uno de
toda la variedad que existe en esta compañía.La encuesta fue aplicada en su mayoría a
mujeres, ya que frecuentemente son la encargadas de realizar la compra del producto.
Fue claro que debido a la gran variedad de productos con los que cuenta Kellogg´s se
tiene un mercado muy amplio ya que es considerado que el cereal es apto para cualquier
miembro de la familia..
La encuesta se realizó a personas que van desde los 15 años en adelante.
Como producto líder se encuentran Choco Krispis cabe mencionar que dicha marca es
de los primeros productos que ofreció Kellogg´s al mercado, por lo que cuentan con un
respaldo sorprendente, lo que irradia confianza y seguridad al consumidor, lo que
influye directamente en su preferencia.
ENCUESTA 2
CONCLUCIÓN ENCUESTA 2
La encuesta numero 2 fue realizada a 300 personas, aplicadas 200 a mujeres y 100 a
hombres. En cuanto al conocimiento que tienen los clientes de el producto, nos
encontramos muy por encima de los competidores y estamos dentro de los gustos del
mercado sin embargo la publicidad que manejamos no es muy eficaz, ya que a la
mayoria de los encuestados no hubo una respuesta positiva.
La mayoria de los encuestados busca gastar mensualmente lo menos posible por lo que
la opinión sobre los precios va de acuerdo con lo que el mercado busca (precios bajos).
La encuesta arrojo resultado sobre donde
Buscan los clientes nuestro producto que es
En supermercados, por lo que aprovecharemos esta variable para incluir promociones y
mas publicidad en estos establecimientos.
Estas promociones pueden ser producto gratis y promociones del dos por uno en el
producto..
ENCUESTA 3
CONCLUCIÓN ENCUESTA 3
La mayoría de los encuestados acostumbra a desayunar cereal por lo que pensamos que
a este importante alimento del día podemos incluir un ingrediente que proporcione mas
energía, que aporte los beneficios conocidos y que fomente la buena nutrición y
disminuya el sobrepeso tanto en niños como en adultos.
Estudio de campo
En el siguiente estudio realizamos una visita al campo directo donde se ofrecen los
productos estudiados
Producto
Tienda Precio
Special k vainilla(390) HEB 43.50
Special k vainilla(390) Soriana 43.50
Special k choco(370) HEB 43.50
Special k choco(370) Soriana 43.90
Special k fresas (405) HEB 43.50
Special k fresas (405) Soriana 42.90
Special k orig ( 340) HEB 35.90
Special k orig ( 340) Soriana 39.90
Competencias
Froot loops trix
Nesquick choco krispis
Corn flakes Corn Flakes(nestle)
Zucosos Zucaritas
Fitness special k
Clusters extra
Bran frut special k barra
CONCLUSIONES
Confrontación de precios
La confrontacion de los mismos fue hecha en diferentes supermercados y
minisupermercados nos enfocamos en 3 en particular (HEB-Soriana-Oxxo)
Descubrimos que los productos con mayor demanda son los de kellogs y que la
compencia como nestle intenta atraer el mercado meta en base a promociones y en
costo ligeramente mas bajo
Al realizar una serie de preguntas a consumidores al azar descubrimos que la marca que
reconocen por default es kellogs al igual descubrimos que el cereal korn flakes es el mas
demandado en tre los adultos , los niños eligieron el cereal chocokrispis
los jovenes escogieron 2 favoritos froot loops y popcorn al ver la amplia gama
de productos que ofrece y la gran competitividad en base a precios ,calidad,
promociones,publicidad,favoritismo descubrimos que los consumidores de kellogs son
de tipo fan son muy fieles ala marca del producto
Ala vez vimos que kelloggs a pesar que su giro principal es el cereal maneja una
gran gama de productos como pop tarts y barras energéticas o dietéticas
A continuación mostraremos los resultados de los precios comparando las
tiendas antes mencionadas :
En base a los resultados de las pruebas en cuanto a precios el resultado fue:
• Heb tiene mas variedad de productos
• Soriana tiene precios mas elevados
• Oxxo tiene menos variedad de productos