TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

FORMAS DE EXPRESION ORAL

Existen diversas formas de realizar exposiciones orales. Cada una de ellas tiene sus ventajas,
limitaciones, propósitos, técnicas y normas prefijadas; sin embargo, el expositor puede realizar
modificaciones de acuerdo con las necesidades y el contexto, pero siempre que se realice una
presentación debemos preguntarnos qué queremos que conozca, sepa y haga el auditorio, pues la
comunicación siempre busca obtener respuesta y que de lo que digamos o hagamos dependerá la
imagen y respeto que logremos con los oyentes.

FORMAS DE EXPRESIÓN ORAL INDIVIDUAL.

A. LA NARRACIÓN

1. Definición:
Narrar es relatar, contar o referir un hecho, una experiencia, un suceso, una anécdota o un cuento.
En otras palabras narrar es presentar acciones verídicas o ficticias ocurridas en un tiempo o lugar
determinado.

2. Características:

a. Sucesos contados con habilidad de tal forma que sostenga el interés, la curiosidad y la
credibilidad del oyente.
b. Intercala descripciones del ambiente, retratos de personajes o diálogos entre los mismos.
c. Relata situaciones de hechos, personas y temas conocidos o vividos por el narrador.
d. Establece siempre concordancia entre los personajes, el contexto y tiempo en que se desarrollan
las acciones.
e. Recrea un ambiente dinámico en el que se van descubriendo los sucesos en forma ordenada y
organizada progresivamente.

3. Elementos de la narración

a. La acción: son los hechos o sucesos narrados, deben estar ordenados progresivamente, de tal
forma que se encadenen unos con otros, siguiendo una línea de interés. La acción de una narración
se estructura en el inicio, nudo y desenlace.

b. Los personajes: personas o animales personificados, deben ser creados como un ser vivo capaz
de motivar y ser motivado, de sufrir y hacer sufrir con todo el contenido humano, sus características
se deben ir describiendo a través del relato y de sus diálogos determinando sus rasgos físicos,
personalidad, edad, profesión, temperamento, emociones, virtudes, defectos, etc.

c. El ambiente: contexto histórico y social en que vive el personaje y se desarrolla la acción, el medio
familiar, comunitario, profesional, geográfico. El ambiente no debe ser estático, pues debe estar en
función de la dinámica integral de la acción y los personajes, además debe contar con un buen
marco temporo-espacial.

4. Guía para la preparación y construcción de narraciones:

a. Fije el tiempo que va emplear en la narración

b. Anote la idea central y el propósito (distraer, informar, instruir, convencer, conmover).
c. Estructure la narración teniendo en cuenta:
 Tenga en cuenta los elementos de una narración: acción (lo que sucede, inicio, nudo y
desenlace), caracteres (personajes) el ambiente (contexto o medio).
 Inicio: presentación de personajes, hechos y ambientes en forma concreta, sin explicaciones
largas, sin rodeos. Inicie la narración con un mensaje que llame la atención de los lectores y
conectado con la idea central.
 Nudo: desarrollo de las acciones o hechos en serie. En este se plantea un elemento central
de interés que mueve la acción. Describa los acontecimientos intercalando descripciones,
retratos o diálogos entre los personajes, así como ambientes con un buen marco temporal y
espacial.
 Desenlace: solución de la situación planteada de manera novedosa, inesperada o
imaginativa, lleno de imaginación o fuerza que transforme un relato trivial en una narración
excelente.
  La ordenación de sucesos debe ser en forma cronológica o causal (causa – efecto); aunque
se puede romper la secuencia empezando por el medio o el final.
 Emplee palabras, frases u oraciones ricas en verbos y sustantivos concretos, que puedan
contribuir a que el lector represente mentalmente la acción.
 El tiempo verbal que normalmente se usa es el pasado, aunque se emplea con frecuencia el
presente, para proporcionar actualidad realismo y viveza al relato.
 Plantee un elemento central de interés que mueva la acción.
 No multiplique los elementos de una escena ni una acción, esto disminuye el interés del lector
u oyente.
 Escriba sobre personas, hechos y temas de los cuales tenga una experiencia vivida o
conocida.
 Indique causas, motivos y antecedentes de las acciones más importantes de tal forma que el
lector crea en la veracidad del relato.

d. Estudiar y preparar la narración: lectura rápida, lectura lenta meditando en los personajes, tiempo,
espacio, acontecimientos, repetición del relato utilizando una guía con las ideas centrales en un
orden riguroso y con las conclusiones, ensayo de presentación de la narración ante otras personas.

4. Desarrollo de una narración oral:

a. Utilizar el tiempo definido.

b. No leer, narrar en forma espontánea, utilizando todas las técnicas de exposición.
c. Contacto visual con todo el público.
d. Acompañar la narración oral de expresión corporal concordante con lo narrado.

5. Tipos de Narración:

a. De carácter literario o histórico: relatos basados en fábulas, pasajes de la historia, mitos,

leyendas, cuentos, novelas, obras literarias

b. De carácter general: relatos de una catástrofe, un accidente, una película, eventos deportivos,
una reunión social, un cuento, una aventura, un viaje, una noticia, una escena amorosa.

B. LA DESCRIPCIÓN

1. Definición:
Representar lingüísticamente o por medio de la palabra la imagen de un objeto, una persona, un ser
animado o inanimado, un ambiente o un fenómeno.

2. Características:

a. Fiel, completa y concisa.

b. Produce impresiones y sentimientos.
c. Despierta la imaginación y la ilusión visual de lo descrito.
d. Clara, sencilla y precisa.

3. Guía para la construcción y preparación de descripciones:

a. Anotar la idea central y el objetivo.

b. Observar la realidad a describir:
 Utilización de canales sensoriales: vista, oído, olfato, tacto, gusto, movimientos: para despertar
imágenes más que conceptos.
 Conocimiento de la imagen: interrogando, analizando y valorando dentro del contexto que lo
hemos observado.
 Respóndase preguntas sobre: Partes que lo componen, función que desempeña, ¿cómo es
físicamente?, ¿donde está situado?, ¿a quién pertenece?, ¿que significa en la sociedad o
ambiente en que se usa?, ¿qué valor psicológico, estético o simbólico le otorga quien lo
contempla?
c. Seleccionar y ordenar los detalles:
 Elegir de todos los detalles observados, sólo aquellos que, a nuestro criterio, acentúan la
impresión que queremos transmitir.
 Ordenación de datos:
 De lo general a lo particular: empezamos con una descripción general de un paisaje y luego
destacamos ciertas impresiones y rasgos más precisos
 De la forma al contenido: describimos la forma de una guitarra y luego detallamos las partes que
la componen y su funcionamiento
 De lo próximo a lo más alejado en el tiempo o espacio: describimos un ambiente o una persona
tal y como lo observamos ahora y tal como lo percibimos años atrás, también podemos describir
un paisaje destacando primero los más cercanos a nosotros y luego los más alejados.

d. Estructurar la descripción:
Es el proceso final de encontrar la expresión lingüística exacta que describa con mayor precisión
las propiedades de lo observado:
 Empleé frases y palabras ricas en metáforas, comparaciones, adjetivos calificativos, verbos
concretos conocidos por quien realiza la descripción.
 Evite la utilización de verbos poco precisos como ser, haber, hacer, etc
 Utilice frases directas y simples para que los detalles no queden ocultos en las palabras
 Haga uso siempre de un diccionario
 Estudiar y preparar la descripción utilizando los borradores escritos.

4. Desarrollo de una descripción oral:

Se debe transmitir teniendo en cuenta todos los aspectos contemplados en la exposición oral

5. Tipos de Descripción:
a. Científica u objetiva: cuyo fin es dar a conocer un objeto, partes, funcionamiento y finalidad, en
forma técnica o instructiva, es precisa, clara y presenta los elementos a través de un riguroso
orden, utilizando un lenguaje rico en palabras técnicas apropiadas a la materia en cuestión..
b. Literaria o subjetiva: su propósito es provocar una impresión o un sentimiento (agradable,
desagradable, de repulsa, dolor, alegría, admiración, etc.), atiende a lo estético, psicológico o
moral en forma tal que cause la impresión o sentimiento que nos hayamos propuesto.

6. Temas para describir:

Fenómenos de la naturaleza, un experimento, objetos, órganos, plantas, animales, una persona, un
paisaje, ejercicios deportivos, una obra de arte, un profesional de cualquier disciplina, un ambiente,
un suceso.

C. EL INFORME ORAL

1. Definición:
Es una comunicación destinada a presentar de manera clara y pormenorizada el resumen de
acontecimientos, actividades pasadas o presentes, lecturas, problemas o acontecimientos; y en
algunos casos de hechos previsibles, partiendo de datos ya comprobados o como resultado de una
investigación.

2. Características:
a. Su intención es llegar al conocimiento perfecto de la realidad de una empresa, institución u
organización, sin que interfieran visiones personales deformadoras.
b. Cuentan sólo los hechos y no las opiniones, los que se deben presentar con detalle para que el
oyente pueda tener los criterios suficientes para valorar la información.
c. Claridad.
d. Precisión y concreción en el lenguaje.
e. Presentar información y datos, no convencer.
f. Objetividad e imparcialidad, sin omitir juicio evaluativo.
g. Expresión sobria y formal, comúnmente utilizada por los ejecutivos de las empresas.

3. Guía para la preparación del informe oral:

a. Limitar la información a pocas ideas principales evitando la repetición de las mismas.

b. Seguir la secuencia lógica en el desarrollo de las ideas, estableciendo relaciones entre los puntos
presentados.
c. Utilizar los medios audiovisuales adecuados.
d. Estructurar el informe, teniendo en cuenta sus partes:
 Introducción: tiene como propósito estimular el interés del oyente puede incluir un sumario de que
abarque los temas, objetivo o propósito del informe e interés del mismo.
 Cuerpo de la discusión: exposición de los hechos ordenados, concretos, con nombres adecuados
y referencias específicas, sin multiplicar detalles y apoyados en lo posible de gráficos o planos,
dando sólo la información conocida sin emitir juicios de valor.
 Conclusión: breve resumen de las ideas básicas presentadas, mediante esta se confirma el tema,
se reúne y sintetiza el material presentado.
e. Claridad en la información: para que una exposición sea clara, las ideas deben ser claras
f. Síntesis: trate de resumir lo más posible, sin omitir datos de relevacia.
g. Asociación de ideas: el oyente puede asimilar mejor si se establece relación entre la información
nueva que esta presentando y el material ya conocido..

4. Desarrollo:

a. Captar la atención de los oyentes.

b. Motivar al auditorio resaltando la importancia del asunto.
c. Presentar el informe siguiendo los puntos de acuerdo con el bosquejo trazado o la estructuración
previa y teniendo en cuenta todas las técnicas de exposición oral.
d. No extenderse demasiado ni emplear más tiempo del asignado
e. No intente reproducir las ideas y conceptos tal y como aparecen en el escrito, resuma y explique
con sus propias palabras
f. Interprete aquellas áreas que usted considere confusas o nebulosas.
g. Si al interpretar va exponer su juicio personal, debe indicarlo (“Según mi punto de vista….”, De
acuerdo con mi opinión…”)

5. Tipos de Informes:
Por el propósito los informes pueden ser:
 De supervisión: llevan a tomar alguna decisión por parte de una autoridad, renovar una
aprobación, imponer una sanción, dar una distinción, confirmar o refutar un hecho, dar
instrucciones sobre la organización de un programa. Entidad superior, visitador – supervisado.
 De divulgación: documentos que dan información de lo que se hizo en una investigación o
estudio.
 Administrativos: relación de actividades o labores desarrolladas en una organización. Actores:
gerentes, ministros de despacho, administrativos de las empresas.
 Didácticos: tienen el propósito de aprender de la información o evaluar si se ha comprendido un
procedimiento, una pauta o un estudio.

D. LA CONFERENCIA

1. Definición:

Es un medio de expresión oral que por la unilateralidad de la comunicación, puesto que de una parte
hay un sujeto que habla y de la otra varios sujetos que escuchan y se utiliza para transmitir
información acerca de un tópico particular, con el fin de que los miembros de un auditorio
comprendan una idea, asimilen un concepto o amplíen su campo de conocimientos.

2. Características:

a. Objetividad.
b. Veracidad.
c. Claridad y precisión.
d. Parte de hechos comprobados.
e. Unilateralidad permite la asistencia de un gran número de oyentes, pero no permite su
participación activa.
f. Corta duración: máximo una hora.

3. Preparación:

a. Preparación del ambiente: condiciones físicas del recinto en cuanto a:

 Amplitud: sala amplia con capacidad para un mayor número de personas, que el número
previsto de participantes.
 Iluminación y ventilación
  Acústica y ayudas audiovisuales: contar con las ayudas necesarias, de tecnología de punta,
amplificación y un técnico durante la duración de la conferencia.
 Ubicación: sala aislada de ruidos externos e interferentes.
 Utilería: Mesa principal con mantel, flores, jarra y agua; mesa para los periodistas( si fueron
invitados) con la indicación correspondiente que es para la “prensa”.

b. Determinación de las características del auditorio.

c. Elección de un coordinador o conductor.
d. Elección del expositor o experto y conocedor de la materia.

4. Desarrollo:

a. Disposición del auditorio: debe estar dispuesto para que el conferenciante hable de pie y no
sentado, los oyentes deben estar situados en posición que puedan oír y ver con claridad al
conferenciante y las ayudas audiovisuales.

b. El coordinador o conductor debe:

 Iniciar la conferencia a la hora indicada sin importar el número de asistentes
 Agradecer brevemente al auditorio su asistencia.
 Presentar el conferenciante: nombres, síntesis de la hoja de vida y experiencia en el tema.
 Presentar el tema y subtemas.
 Controlar el tiempo preestablecido que dura la conferencia.
 Realizar una conducción objetiva e imparcial para evitar la polarización de opiniones.

c. El conferenciante o expositor debe:

 Ser puntual
 Utilizar un atuendo discreto y acorde al tema y espacio en que se dicta la conferencia (abierto
o cerrado)
 Captar la atención e interés del auditorio, utilizando los elementos para agradar y convencer
al público y teniendo en cuenta los elementos para hablar en público desde los planos
actitudinal, corporal, técnico, comunicativo y cultural
 Evitar repeticiones que no agregan nada a la exposición.
 Eliminar las expresiones convencionales, vagas o frases de cajón
 Utilizar ejemplos para aclarar las ideas expresadas
 Huir del titubeo que puede aparecer sobre todo en la conferencia improvisada
 El expositor no debe : Hablar de sí mismo, insistir en lo excelente que es, exponer sus propios
puntos de vista sobre el tema, utilizar un lenguaje demasiado técnico, retórico o abstracto, ,

d. Fases de la conferencia: en el desarrollo de una conferencia, cualquiera que sea el tema se

advierten las siguientes fases:

 Sucitar el interés del auditorio desde que se formula la primera proposición, con alguna frase
ingeniosa que despierte su atención.
 Tender un puente entre el auditorio y el conferenciante, con expresiones que satisfagan
determinadas exigencias de los intereses específicos de los oyentes, que los afecte y les
importe de manera vital.
 Exposición de conceptos, en forma clara y precisa, utilizando referentes bibliográficos.
 Exposición de numerosos y atinentes ejemplos, los que deben ser corrientes, verosímiles,
nunca forzados y que correspondan con la mayor exactitud a los conceptos generales
expuestos.
 Conclusiones de cuanto se ha expuesto, exhortando al auditorio para que lleve acabo alguna
acción específica, para que haga buen uso de los conocimientos transmitidos.
 Despedida con unas cortas frases de agradecimiento.

E. EL DISCURSO

1. Definición:
Forma de expresión oral que busca comunicar conocimientos, sentimientos o convicciones, con el fin
de ejercer una especial influencia sobre las decisiones y respuestas del auditorio.
2. Características:

a. Integridad: coherencia entre lo expuesto y la conducta habitual del orador.

b. Concisión: evita declaraciones largas y complejas.
c. Fuerza: palabras y frases que llaman la atención y que incitan a un cambio de actitud.
d. Relación de proximidad con el oyente: dirigido a intereses del oyente.
e. Exactitud: permite que cada una de las palabras empleadas produzca una impresión entre los
receptores
f. Originalidad: expresión de cada individuo en la exposición de un tema específico.

3. Objetivos:

a. Entretener o deleitar: busca una respuesta de agrado, diversión y complacencia con el propósito
de salir de la cotidianidad y despertar la sensibilidad del oyente.

b. Informar: persigue la comprensión de un asunto, tema o idea que resuelve una incertidumbre, con
el fin de que los oyentes amplíen sus conocimientos.

c. Convencer o persuadir: influir en la conducta de los oyentes para lograr cambios de actitudes y
reacciones, a través de argumentos abundantes dirigidos primariamente a las emociones, voluntad y
afectos

d. Agradar o conmover: expresar cortesía y honores con elegancia y buenos modales, orientados a
despertar sentimientos.

4. Preparación:

a. Elección del tema: puede ser de libre elección o impuesto.

b. Determinar la forma de presentación y objetivo del discurso: determinando el enfoque, de tal
manera que el mensaje sea trasmitido según las necesidades del auditorio y lo que el emisor
quiera expresar y decir, en concordancia con sus pensamientos y sentimientos.
c. Acopio de información: reunión de datos referentes al tema, los cuales se compilan mediante
bibliografía, comentarios, testimonios, artículos, videos, internet, etc.
d. Selección de material: selección de lo fundamental, ordenamiento, organización y delimitación del
tema; así como elección del apoyo didáctico, tecnológico o audiovisual.
e. Construcción del guión:
 Introducción: planteamiento del tema en forma clara y atractiva, con una anécdota, una
pregunta, un enunciado aventurado acerca de determinados hechos o acciones.
 Argumentación: cuerpo del discurso, rico en elementos y argumentos para convencer y
cautivar al auditorio.
 Conclusión: recuento de las diversas etapas recorridas, reformulación del punto de vista del
orador; invitación al auditorio a cumplir un reto o exhortación a actuar, utilización de una frase
como punto final, vigorosa, una formula valiente o una cita elocuente.
e. Práctica en voz alta: leyendo, sin leer, repasar mentalmente, imaginando mentalmente el auditorio.

4. Desarrollo:

Existen diferentes formas de presentación:

a. Leído: se redacta por escrito y se pronuncia leyendo el texto, haciendo énfasis en los mensajes
claves, su ventaja es que no hay equivocación en el mensaje que se quiere transmitir; pero su
lenguaje puede resultar artificial y perder el interés y atención del público.

b. Memorizado: equivale a expresar un discurso redactado y escrito en la mente del emisor, puede
llevar a la ruptura en la secuencia de las oraciones por fallas en la memoria o caer en la
recitación.

c. Improvisado: expresa con palabras no previstas y utilizando el léxico habitual, conceptos, hechos
o ideas claras y que el orador conoce y planea con anterioridad; de esta forma se valorizan los
conocimientos que se tienen, aunque se puede caer en la redundancia, exceso de muletillas, falta
de vocabulario e incoherencia al trasmitir las ideas.
 d. Ex – témpore: combinación entre el discurso leído y el improvisado, siguiendo un plan trazado,
permite la libertad de expresión en cuanto a la información que se vaya a transmitir y utilizar un
lenguaje cotidiano de acuerdo con los conocimientos del orador y las características de público.

Independiente de la forma de presentación elegida, el discurso debe ser expresado teniendo en

cuenta las técnicas de exposición.

6. Formas del Discurso:

Oratorias de corrientes ideológicas feministas, derechistas, ecologistas

Forense tribunales de justicia para un fallo.

Disertación Proclamas
Oratoria académica Oratoria militar
Discursos recepción
Arengas
Elogios

Alocuciones
Sermón
Oratoria política
Arengas Oratoria sagrada
Homilías
Parlamentaria Oraciones fúnebres
Catequesis

II. FORMAS DE EXPRESIÓN ORAL COLECTIVAS.

A. LA CONVERSACION O EL DIALOGO

1. Definición:
Presentar una conversación sostenida entre dos o más interlocutores para intercambiar ideas,
información, pensamientos, emociones o sentimientos.

2. Características:
a. Natural: responde al modo de ser de cada interlocutor.
b. Significativo: frases con sentido.
c. Dinámico y ágil: parlamentos cortos, rico en preguntas y respuestas.
d. Espontáneo: no requiere formalidades ni conversaciones técnicas.
e. Ameno y a la vez instructivo.
f. Responde a los intereses de los interactuantes.
g. Inacabado: las situaciones pueden ser infinitas.

3. Objetivos:
a. Afianzar las relaciones humanas.
b. Procurar la formación de buenos hábitos como saber oír, respetar la opinión ajena, respetar los
turnos, una adecuada intencionalidad comunicativa, autodominio emocional, dar y exigir un
tratamiento cortes.
c. Contribuir al enriquecimiento del vocabulario.
d. Aprender de temas útiles

4. Guía para la preparación y construcción de diálogos:

- Anote la trama central y el tipo de diálogo que va utilizar
- Seleccione situaciones naturales que respondan al modo de ser del personaje, nivel social, edad,
sexo.
- Seleccione frases significativas, que revelan en forma concreta la situación.
- Utilícelo en forma progresiva, siempre en función del desarrollo de los personajes y situaciones.
- Evite los largos parlamentos con abundancia de preguntas y respuestas.
- Estructúrelo indicando el nombre del personaje que habla al comienzo de su intervención o
indicando con los verbos adecuados - dijo:, - preguntó:, - exclamó:, - contestó:.
- Todo cuanto deba saber el lector sobre lo que le ocurre a los personajes tiene que deducirlo de lo
que hablan entre ellos.
- Cada frase enviada debe tener una respuesta que surge como consecuencia de la primera.
- Las situaciones están marcadas por el carácter, la posición de cada personaje y por sus
relaciones.

5. Tipos de diálogos
Los diálogos se utilizan tanto en forma oral (teatro, exposiciones de temas) como escrita
(narraciones), existiendo dos maneras de presentar lo que se dice:

a. Estilo directo: el autor reproduce las palabras de los personajes que hablan. Antes de citarse el
nombre del hablante o el verbo, se debe señalar con un guión (-).
- Carlos: ¿sabes tu donde esta la oficina del director?
- María: Pasando el corredor queda al lado izquierdo.
Al salir de la clase me encontré con Jorge y me preguntó: - ¿Quiero que me digas si aún me amas?

b. Estilo indirecto: cuando indirectamente se narra lo dicho por los hablantes, ellos no hablan por si
mismo sino a través del narrador que reproduce lo expresado
Sara le pregunto a Javier qué le parecía la fotografía. El le contesto que no estaba mal, pero que los
colores habían salido un poco oscuros.

6. Temas para construir diálogos:

Proyectos, festividades, problemas sociales, acontecimientos científicos, culturales, sociales,
deportivos, universitarios, familiares, escolares, asignaturas, amoroso, compra y venta, guiones de
teatro.

B. LA ENTREVISTA

1. Definición:
Es un encuentro planeado entre dos o más personas para obtener y dar información sobre un tema
de interés común.

2. Características:
a. Intervienen generalmente dos personas, aunque un grupo puede entrevistar a un solo personaje.
b. Tiene un objetivo definido: obtener o dar información, guiar, dar u obtener un servicio, indicaciones,
recomendaciones, aclaraciones o conocimientos.
c. Se basa en la formulación de preguntas concretas, bien formuladas y que no lleven a la duda.
d. Los temas no pueden ser improvisados

3. Preparación:
a. Elección del entrevistado: normalmente es una persona importante que le interesa a la gente.
b. Elección de un tema de interés, actual y adecuado al contexto de los interlocutores.
c. Definición clara del propósito de la entrevista.
d. Preparación del tema valiéndose de fuentes de consulta.
e. Estudio y organización de las ideas mediante la elaboración de un plan de preguntas o
cuestionario.
f. Acuerdo con el entrevistado sobre ideas del plan, sitio, fecha y hora, así como de la duración de
la entrevista.

4. Guía para la formulación de preguntas:

- Deben provocar una respuesta para no poner en evidencia la ignorancia de la entrevistada.
- Evitar las preguntas que se respondan con un monosílabo (si, no).
- Toda pregunta debe presuponer una experiencia precedente que permita al entrevistado
responder.
- Debe ser expresada con palabras sencillas, que permitan su entendimiento y claridad.
- Debe ser formulada de modo natural en un lenguaje ajustado al contexto y en un tono que
indique confianza y respeto.
- Debe se dirigida a un fin definido, para obtener información, aclarar puntos de vista o estimular el
pensamiento.
5. Desarrollo:
a. El entrevistador desarrolla la introducción determinando la importancia e interés del tema.
b. Presentación del entrevistado con un breve currículo sobre su vida y méritos.
c. Formulación de las preguntas en forma oportuna, clara y precisa dando al entrevistado el tiempo
necesario para responder. Sólo le interrumpirá para solicitar aclaraciones sobre lo que está diciendo.
d. El entrevistado debe responder en términos concretos y claros, sin salirse del tema.
e. Al finalizar, el entrevistador anuncia las conclusiones del tema y agradece al entrevistado y a los
asistentes su colaboración.
f. Se sugiere al entrevistador no pensar constantemente en la próxima pregunta que va hacer, no
sacar deducciones inmediatas a las respuestas dadas, ser objetivo e imparcial para no convertir la
entrevista en un debate o discusión.
g. En el transcurso de la entrevista se deben evitar las preguntas indiscretas, los juicios prematuros,
las discusiones y/o los consejos.

6. Tipos de entrevista
a. Dirigida: Se efectúa con base en preguntas orales y respuestas orales o un cuestionario. Persigue
información del entrevistado.
b. No dirigida: el entrevistador alienta al entrevistado a que exprese sus propios pensamientos con
gran libertad.
c. De presión: se utilizan las preguntas de forma brusca con el fin de que el entrevistado se confunda
y ceda.
d. Mixta: combinación de dos o mas técnicas de las antes citadas, según el objetivo que se persiga.

C. LA MESA REDONDA

1. Definición:
Es una reunión de personas versadas en determinado tema que, frente a un auditorio, discuten y
exponen puntos de vista sobre un tema de interés común, predeterminado y preparado. El número de
participantes fluctúa entre 4 a 8 expertos.

2. Características:

a. La atmósfera puede ser formal o informal.

b. Permite aumentar el interés del auditorio en el tema, debido a la presentación activa, polémica,
diferencias de opinión, etc.
c. Es un método útil para definir puntos de acuerdo y campos de desacuerdo.
d. Reparte la responsabilidad, requiere previa reflexión y recolección de datos por parte de los
integrantes del grupo.
e. Estimula la investigación.
f. La forma de discusión es a través del diálogo, no se permiten discursos ni a los participantes, ni al
moderador

3. Preparación y organización:

a. Definir los objetivos de la reunión

b. Asegurarse que el grupo ha seleccionado un tema significativo
c. Seleccionar cuidadosamente los integrantes de la mesa redonda
d. Se nombra un moderador que actúa como director de debate, este debe gozar del respeto de los
integrantes de la mesa.
e. El moderador o coordinador nombra un relator que hace las veces de secretario.
f. Organizador, moderador y relator integran una comisión preparatoria de 3 o 4 miembros quienes
fijan tema, tiempo, orden de exposición y agenda o programa de trabajo.
g. La agenda se da a conocer a todos los participantes para que cada uno haga su documentación.
h. El organizador debe prever el ambiente físico donde tendrá lugar la mesa redonda, las ayudas
técnicas requeridas, enviar las invitaciones a participante y asistentes, divulgar el evento.

4. Realización o desarrollo:
A la hora fijada, los integrantes se instalan frente a los observadores o asistentes, de tal manera que
se puedan mirar y hablar entre sí y a la vez ser vistos fácilmente por el auditorio.

a. El Moderador debe:
  Disponer y presentar a los participantes, motivar sobre el tema, explicar el procedimiento que
va seguirse en la discusión y abrir el debate.
 Dar la palabra, controlar las intervenciones y procurar que todos participen.
 Ponerse por encima de la discusión, sin tomar partido.
 Dirigir las preguntas a toda la mesa y orientarla hacia la toma de conclusiones o
recomendaciones, insistiendo en que las preguntas del grupo no deben convertirse en
“exposiciones” y que una vez contestadas no deben llevar a la discusión.
 El moderador debe ser imparcial, objetivo y prudente en sus intervenciones, resúmenes,
conclusiones, asignación de tiempos de intervención de los participantes
 Agradecer a todos su participación al terminar la reunión

b. El Relator debe:
 Tomar nota de los puntos importantes tratados o expuestos en desarrollo de la discusión.
 Leer o entregar al moderador para que socialice el resumen o los acuerdos después de cada
punto del temario o al final de la reunión.

c. Los miembros del grupo o participantes deben:

 Llevar preparadas y organizadas las consideraciones sobre el tema.
 Escuchar con atención y comprensión a los expositores.
 Intervenir oportunamente, sin monopolizar el uso de la palabra, máximo 10 minutos por
intervención.
 Da ejemplo de pensamiento prudente reflexivo y racional
 Exponer los puntos de vista con seguridad, claridad y concisión.
 Respetar las opiniones de los demás y dar la razón a quien la tiene.
 Hablar sólo del tópico del que se está tratando
 Dialogar con tono adecuado y buenas maneras.
 Dirigirse siempre a toda la mesa.

d. Los observadores o asistentes deben:

 Escuchar atentamente y portarse como un buen auditorio.
 Tomar nota de las conclusiones para hacer un cuidadoso análisis y una buena evaluación
posterior sobre el desarrollo de la mesa.

5. Modelo de agenda:

INSTITUCIÓN_____________________________________________________________________

AGENDA PARA UNA MESA REDONDA SOBRE EL TEMA: _________________________

1. _______________________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________________
3. ______________________________________________________________________________
4. _______________________________________________________________________________

MODERADOR: ___________________________________________________

RELATOR: ___________________________________________________

INTEGRANTES: ___________________________________________________
___________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________

LUGAR: ________________________________ FECHA: ____________________________________

HORA: ________________________________ DURACIÓN: _______________________________

D. EL PANEL

1. Definición
Es un tipo de discusión que se usa cuando por ser el grupo demasiado numeroso se dificulta
organizar el intercambio de ideas y experiencias para tomar una decisión , o cuando los miembros
que lo forman carecen de la información suficiente para establecer una comunicación provechosa.
Su propósito es analizar e intercambiar experiencias y opiniones, mediante el diálogo, entre un grupo
de 4 a 6 expertos.
2. Características:
- Es dinámico e informal.
- Se basa en una conversación sobre un tema específico, en donde los participantes no se limitan
a hablar ante un público sino para un público.

3. Preparación:

a. Selección de 4 o 5 personas con pleno conocimiento del tema., par que puedan discutirlo en
beneficio del público restante,
b. Selección de un moderador o coordinador de la sesión.
c. Reunión previa del coordinador con los miembros que intervendrán en el Panel para intercambiar
ideas y establecer un plan aproximado del desarrollo de la sesión.

4. Realización:
- Ubicación de los expertos en un estrado o escenario en forma tal que el resto de los asistentes
pueden verlos y oírlos.
- Presentación de los miembros del Panel.
- El coordinador inicia la sesión, aclara las características de la técnica e inicia el Panel mediante el
planteamiento de una idea o la formulación de una pregunta.
- Los seleccionados inician un intercambio de ideas y puntos de vista, formulándose preguntas
entre sí, como si se tratara de una reunión formativa o de toma de decisión.
- El coordinador controla la participación de los miembros, centra la conversación en el tema, si
éste se desvía, estimula el diálogo, pero sin intervenir con sus propias ideas.
- El coordinador expone un resumen de las ideas principales y conclusiones más importantes.
- Invitación al auditorio a participar, si el coordinador lo considera pertinente.

E. EL SIMPOSIO

1. Definición:
Es una técnica grupal que permite la exposición de un tema ante un auditorio, por un grupo de
especialistas previamente escogidos. Brinda la posibilidad a los expertos para que efectúen en forma
sucesiva una serie de charlas, discursos, conferencias o exposiciones orales, sobre diversos tópicos
de un solo tema.

2. Características:

- Cada charla deberá limitarse a no más de 20 a 30 minutos.

- Las ideas de los participantes pueden coincidir o no, pues cada uno de ellos ofrece un aspecto
particular del tema.
- Desarrolla un tema en una forma integral y permite la mayor profundización posible.

3. Preparación:

a. Elección del tema a tratar que sea de interés y actualidad.

b. Elección de un moderador o coordinador
c. Selección de 3 a 6 expositores calificados y expertos en la temática y señalar el aspecto
específico del tema que deben exponer ante el auditorio.
d. Reunión previa del coordinador con los miembros del Simposio para intercambio de ideas,
asignación de subtemas y establecer el orden de participación.
e. Preparación del ambiente: condiciones físicas del recinto en cuanto a:
 Amplitud: sala amplia con capacidad para un mayor número de personas, que el número
previsto de participantes.
 Iluminación y ventilación
 Acústica y ayudas audiovisuales: contar con las ayudas necesarias, de tecnología de punta,
amplificación y un técnico durante la duración de la conferencia.
 Ubicación: sala aislada de ruidos externos e interferentes.
 Utilería: Mesa principal con mantel, flores, jarra y agua; donde se ubicaran los ponentes al
inicio y en el momento de las preguntas.
f. Divulgación del evento

4. Desarrollo:
- El moderador inicia el simposio a la hora señalada
- Saludo del coordinador y exposición clara del tema a tratar, los aspectos en que es ha dividido, el
procedimiento a seguir y presentación de los expositores.
- Se cede la palabra al primer expositor para que realice su intervención.
- Se da continuidad a los demás expositores realizando una breve reseña del currículo de cada
uno antes de iniciar la correspondiente intervención.
- Una vez terminadas las exposiciones, el coordinador hace un breve resumen de las principales
ideas expuestas.
- Invitación a los oyentes a participar con preguntas aclaratorias, sin dar lugar a discusiones.

F. EL DEBATE

1. Definición
Es una técnica grupal que consiste en la discusión de diferentes puntos de vista en relación con un
tema determinado, la función de un debate es poner en discusión ante un público a dos expertos que,
bajo la guía de un moderador, sostienen tesis que chocan entre sí sobre un tema conocido por el
auditorio.

2. Características:
o Permite obtener datos de dos fuentes diferentes
o Lleva a la reflexión sobre un problema determinado
o Existe un ponente que presenta la tesis y trata de defenderla a toda costa.
o La parte contraria, partidaria de la tesis opuesta combate la de sus oponente con todas las armas
posibles.
o Es muy utilizado en los periodos electorales.
o Ofrece la oportunidad de conocer todos los aspectos en pro y en contra de una determinada idea.
o Solo participan personas que tienen un gran conocimiento acerca del tema controvertido.

3. Preparación y organización

a. Determinar el tema que se va a debatir

b. Nombrar un director o moderador y un secretario
c. Acordar el sitio, día y hora de realización del debate
d. Informarse bien sobre dicho tema o asunto
e. El experto debe resumir la información en fichas y tener claras las ideas que sustentan su punto
de vista

4. Desarrollo

a. Duración 60 minutos
b. Durante el desarrollo del debate el moderador debe:
o Presentar el tema y su importancia, mediante preguntas que motiven la atención y fijen las
posiciones que se discuten
o Presentar a los participantes con un breve resumen de su hoja de vida.
o Conceder la palabra a los participantes, señalando el tiempo de su intervención. Si algún
participante se sale del tema o se excede en el tiempo, el moderador podrá quitarle el
derecho a la palabra.
o Procurar que se traten los puntos más importantes del tema.
o Cerrar el debate con las conclusiones obtenidas
c. El secretario se encargará de tomar nota a cerca de los puntos de vista de los participantes y las
conclusiones del debate.
d. Una vez finalizada la actividad, se debe evaluar su organización y realización
e. Para que el debate logre su objetivo es conveniente que los participantes se respeten. Para ello
es necesario recordarles antes de su inicio, las normas del hablante y del escucha.
f. Algunas veces los debates se pueden extender a varias sesiones.

G. EL FORO

1. Objetivo:
Técnica de exposición grupal que permite a todo un grupo la libre participación en el análisis y debate
de un tema en cuestión, expuesto por ponentes en forma previa.

2. Características:
- Clima informal de mínimas limitaciones.
- Tiempo limitado para cada expositor o participante, lo que permite no apartarse del tema.
- Desarrolla el espíritu participativo.
- Amplio conocimiento del auditorio sobre el tema debatido.

3. Preparación:
- Dar a conocer el tema a los participantes con cierta anterioridad para que puedan informarse y
canalizar su participación.
- Reunión de organizaciones para determinar la distribución del tiempo, presentación de la
actividad (5 minutos), exposición de los ponentes (30 minutos), intervención del auditorio (3
minutos para cada participante).
- Nombrar un coordinador hábil, rápido en su acción, prudente, sereno, seguro de sí mismo,
estimulante de la participación y controlador de la misma.

4. Desarrollo:
a. El coordinador empieza la sesión definiendo la actividad o tema, aclara las reglas del juego y
plantea una idea interesante y motivante con el fin de abrir la discusión.
b. Presentación de los ponentes con un breve resumen de su hoja de vida
c. El coordinador permitirá la participación de cada uno de los ponentes de acuerdo con la
programación prevista.
d. Participación del auditorio teniendo en cuenta el orden en que fue pedida la palabra, el coordinador
limitará el tiempo de intervención y formulará nuevas preguntas si se agota el aspecto tratado.
e. Vencido el tiempo previsto, el coordinador resume las ideas expuestas durante la sesión.

H. PHILLIPS 6 –6

1. Definición
Está técnica de trabajo en grupo, llamada también “Técnica del fraccionamiento” consiste en un
intercambio de ideas, en pequeños grupos de 6 personas, durante 6 minutos sobre un tema escogido
de antemano por un moderador, con el fin de llegar a una conclusión
De los informes de los subgrupos se extrae la conclusión general.

2. Características
a. Permite conocer las opiniones de todos los participantes en corto tiempo
b. Lleva a la toma de decisiones conjuntas
c. Desarrolla la capacidad de síntesis y concentración
d. Surge de improvisto en cualquier momento de una reunión.
e. No requiere preparación previa

3. Desarrollo
a. El coordinador explica la técnica, indicando la agilidad con que deben trabajar los grupos.
b. Formación de grupos de 6 persona
c. Cada subgrupo nombra un coordinador, líder o relator quien además de tomar nota de las
conclusiones, se encarga de conceder la palabra y controlar el tiempo de intervención de sus
compañeros
d. Cada miembro expone su opinión durante 1 minuto.
e. El Moderador pide al secretario que lea las conclusiones de cada grupo y de ser posible, las anote
en el tablero.
f. Pasadas las exposiciones de todos se reúnen los integrantes de los grupos, con el moderador a
presentar un informe de la actividad y se deduce la conclusión general.

4. Participantes:
a. Moderador: Su función consiste en definir bien una situación y proponerla al público, explicando la
técnica y haciendo que este se divida en grupos de 6
b. El secretario: es designado por el moderador o se ofrece voluntariamente, debe registrar en el
tablero o carteleras las opiniones de los grupos reuniendo las ideas afines y consignar luego las
conclusiones generales.
c. El coordinador de grupo: nombrado por el grupo lidera la dinámica interna
d. El auditorio: conformado por personas interesadas en determinado tema, los asistentes a una
conferencia o los alumnos de una clase
I. LA ASAMBLEA

1. Definición
Es una sesión en la que se discute un tema preciso, de interés para la comunidad, para llegar
mediante una exposición democrática de ideas y criterios a conclusiones determinadas en torno a un
rema de importancia capital

2. Características:
o Es un buen medio para mantener a la gente informada respecto de una actividad.
o Temas y problemas públicos, políticos, sociales, económicos o culturales son aclarados en ella.
o Comprende generalmente un número considerable de participantes
o Cuenta con la coordinación de la mesa directiva
o Mesa directiva y auditorio unen sus esfuerzos referidos a objetivos comunes.

3. Preparación
a. Convocar por escrito a los integrantes de la asamblea.
b. El asunto o tema a tratar debe ser anunciado con anticipación para que el grupo pueda prepararse,
consultar, reflexionar y formular sus argumentos. El documento que se redacte para este propósito
deberá contener: asuntos a tratar, objetivos que se persiguen, procedimiento que se debe seguir,
tipo de informe que se debe redactar para participar en ella, día, hora y sitio de la reunión.
c. El presidente o director debe tener una idea clara y definida de la finalidad perseguida con la
asamblea.
d. Organizar y dirigir un grupo de planeación liderado por el presidente, quien delega todo el trabajo y
logística de organización del evento

4. Desarrollo
a. Se necesita elegir un presidente (si no esta elegido), un secretario y varios argumentadores para
la controversia del tema elegido.
b. El presidente abre la sesión de la asamblea, expone brevemente el tema a tratar.
c. Cada vez que un miembro del grupo quiera participar deberá pedir la palabra con el fin de que su
participación sea útil, además, la participación deberá realizarse a cerca del tema tratado, para evitar
discusiones inútiles.
d. El presidente controla la discusión, mientras el secretario registra en tablero o acta los informes de
la discusión y las conclusiones.
e. Al finalizar la asamblea el secretario deberá hacer un resumen de los acuerdos a los que se llegó o
de las conclusiones obtenidas al finalizar la experiencia.
f. El presidente deberá elaborar un informe final para poner en práctica las decisiones y resoluciones
aprobadas.

J. EL TALLER

1. Definición
Recibe este nombre la modalidad de enseñanza y estudio caracterizada por la actividad, la
investigación operativa y el trabajo en equipo, que en su aspecto externo, se distingue por el acopio,
la sistematización y el uso de material acorde con el tema para la elaboración de un producto
tangible.
Consiste en la reunión de un grupo de personas que desarrollan funciones o roles comunes o
similares, para estudiar o analizar problemas, dificultades y producir soluciones de conjunto. La
técnica toma como base los problemas generales de los participantes.

2. Características
a. Desarrolla el juicio y la habilidad mental para comprender procesos, determinar causas y escoger
soluciones prácticas.
b. Estimula el trabajo cooperativo y prepara para el trabajo en grupo.
c. Ejercita la actividad creadora y la iniciativa.
d. Estimula la investigación y creación de nuevas tesis.

2. Preparación
a. Se requiere nombrar un comité de planeamiento.
b. Se nombra un coordinador quien dirigirá la realización del taller
c. El comité de planeamiento se encargara de organizar la agenda, metodología y dinámicas
grupales.
d. Preparación del ambiente: condiciones físicas del recinto en cuanto a:
 Amplitud: sala amplia con capacidad para trabajo en grupos.
 Iluminación y ventilación
 Acústica y ayudas audiovisuales: contar con las ayudas necesarias, de tecnología de punta,
amplificación y un técnico durante la duración de la conferencia.
 Ubicación: sala aislada de ruidos externos e interferentes.

3. Desarrollo
a. El grupo se divide en subgrupos pequeños que analizan aspectos específicos del problema; pero
no todas las personas poseen la capacidad de identificar problemas y presentar soluciones, lo cual
puede llevar a los grupos a ser manejados por uno o dos líderes. Por esto los participantes deben
manejar con propiedad la técnica del taller y poseer los conocimientos adecuados sobre el tema por
tratar.
c. En los subgrupos se combinan actividades tales como: trabajos en grupo, sesiones generales,
elaboración y presentación de actas e informes, organización y ejecución de trabajos en comisiones,
investigaciones y preparación de documentos.
c. Presentación en las sesiones plenarias de las conclusiones que son el fundamento para la
solución de los problemas objeto de estudio.
d. Generalmente se integran actividades socio – recreativas.
e. Exposición por parte del coordinador de la síntesis de los temas tratados y conclusiones .

K. EL SEMINARIO

1. Definición:

La investigación o estudio intensivo de un tema en reuniones de trabajo debidamente planificadas,

recurriendo a fuentes originales de información. Puede decirse que constituye un verdadero grupo
de aprendizaje activo, pues los miembros no reciben la información ya elaborada, sino
colectivamente basada en experiencias, opiniones y conocimientos de los individuos que participan
en él, con el fin de indicar soluciones válidas a los problemas que constituyen su objeto.

La tarea específica del seminario consiste en buscar información, recurrir a expertos y asesores,
discutir en colaboración, relacionar aportes y confrontar puntos de vista hasta llegar a formular las
conclusiones del grupo sobre el tema.

2. Características:

- Implica grupo con intereses comunes y nivel de formación homogéneo

- El tema exige la investigación o búsqueda específica en varias fuentes de investigación.
- Requiere previsión y preparación.
- El desarrollo de las tareas es planificado por todos los miembros en la primera sesión de grupo
- Tiene una función aclarativa e informativa.
- Es esencialmente formativo: la investigación y la solución del problema está en “potencia” dentro
del propio grupo.
- No necesita director de reunión todos los miembros son responsables de la planeación, ejecución
y conclusión y evaluación del seminario.
- No es un debate
- Se puede trabajar durante varios días y las sesiones duran de 2 a 3 horas o el tiempo que
requiera la temática estudiada
- Al concluir las reuniones se debe haber logrado en mayor o menor medida el objetivo formulado.

3. Preparación:

- Se nombra un organizador o coordinador del evento.

- Determinación de las condiciones ambientales o técnicas: espacio, participantes, ayudas
audiovisuales, etc.
- Conocimiento pleno del tema a tratar por parte de todos los asistentes.
- Conocimientos socio – psicológicos: todos los participantes se deben instruir en posibles formas
de comportamiento de los demás, reacciones, expresiones emocionales.
- En la primera sesión tienen que estar presentes todos los participantes, luego se subdividen en
grupos de 5 a 12 miembros, a voluntad de los mismos
- Cada grupo designa un director para coordinar las tareas y un secretario que toma nota de las
decisiones parciales y finales

4. Realización:

a. Presentación del coordinador y del objetivo de la reunión.

b. Exposición de las reglas a seguir:
- El coordinador no es un experto ni una autoridad para resolver preguntas.
- Su función es plantear problemas, formular preguntas y mantener la discusión.
- Cada miembro del grupo debe contribuir participando en la discusión con experiencias,
análisis y conclusiones; dando la oportunidad de participación a otras. La decisión final
representará el pensamiento colectivo del grupo.
- Los reunidos deberán hablar ordenadamente evitando conversaciones privadas.
- Las opiniones deberán ser breves y claras.
- Nadie deberá irritarse por ideas ajenas.

c. Participación plena de todos los integrantes teniendo en cuenta las anteriores reglas.
d. El coordinador utilizará la:
- Técnica de las preguntas.
- Resumen periódico de ideas: exposición periódica sobre los puntos de acuerdo llegados por el
grupo.
- Resumen final y cierre, éste compendio debe ser breve, preciso y con las conclusiones
redactadas por todos los participantes. Siempre se deben exponer en plenaria con la
asistencia de la totalidad del grupo.