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O/A Administrador/a e a
organização:
conceitos iniciais
Teoria Geral da Administração I
Professora Flávia Souza

Eficiência, Eficácia e
Efetividade
 Servem para indicar se uma  Efetividade: refere-se a
organização tem desempenho permanência de uma
de acordo com as expectativas organização no seu meio
das pessoas que fazem uso (ARAUJO; GARCIA, 2010).
dela;
 Eficiência: é saber otimizar a
utilização dos recursos
disponíveis (ARAUJO;
GARCIA, 2010); representa a
maneira como a organização
utiliza seus recursos
(MAXIMIANO, 2010);
 Eficácia: verifica o alcance dos
objetivos por meio dos
resultados (MAXIMIANO,
2010); representa a realização
dos objetivos organizacionais
(ARAUJO; GARCIA, 2010);

O que é Administração?
 Administrar vai muito mais além do objetivo de obtenção de lucro;
 Existe uma diferença entre empresa e organização;
 A empresa é um tipo de organização;
 Organizações: não tem relação com lucro;
 Empresas: estão voltadas para o lucro;
 A Administração trata de todas as organizações: com lucro ou sem
lucro;
 A Administração é um conjunto de esforços que tem por objetivo:
(a) planejar; (b) organizar; (c) dirigir ou liderar e (d) controlar as
atividade de um grupo de indivíduos que se associam para atingir
um resultado comum (LACOMBE; HEILBORN, 2008).

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O que é Administração?
 Uma ciência: cria
teorias, objetivando o
estudo das
organizações;
 Uma técnica:
contempla práticas de
gestão;
 Uma arte: considera
aspectos intuitivos.

As funções do Administrador
 Planejamento: determinar quais
objetivos devem ser atingidos e o que
deve ser feito para alcancá-los;
 Organização: agrupar e organizar as
atividades necessárias para o
atingimento dos objetivos definidos no
Planejamento, definindo-se inclusive a
hierarquia decisória;
 Direção: relaciona-se intimamente
com a ação. Para que haja ação, as
pessoas são fundamentais. A função
Direção é também substituída pela
Liderança;
 Controle: serve para perceber se o
que foi Planejado, Organizado e
Dirigido saiu como esperado.

As funções do Administrador
 As funções não precisam, obrigatoriamente, seguir a mesma
sequência;
 Elas estão relacionadas e podem interagir umas com as
outras;
 Podemos ainda acrescer mais 3 funções:
 Visão empresarial: saber a expectativa do futuro da empresa,
onde ela vai estar em dado momento;
 Visão ambiental: estar atualizado das demandas do ambiente no
qual a organização está inserida;
 Visão interativa: saber articular todas as outras funções, bem
como todos os outros envolvidos interna e externamente com a
organização.

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Competências do
Administrador
 Conhecimento
 Habilidade
 Atitude

Conhecimento

Habilidade

Atitude

Habilidades do Administrador
 Conceitual: trabalhar de forma
holística, com o conhecimento
local e global
 Humana: saber lidar com as
pessoas;
 Técnica: saber “colocar a mão
na massa”.

Manuais
 Todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos,
funções, atividades políticas, objetivos, instruções e
orientações a serem obedecidos e cumpridos pelos
funcionários da organização (OLIVEIRA, 2002).
 Os manuais servem para:
 Divulgação;
 Coordenação;
 Análise;
 Treinamento.
 Não devem cumprir apenas exigências legais;
 Não devem limitar a criatividade.

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Níveis administrativos
 Nível Operacional
 Nível Tático
 Nível Estratégico
NE

NT

NO

Organogramas
 Pode-se utilizar quadrados,
retângulos, círculos;
 As linhas podem ser
contínuas, tracejadas;
 Pode-se utilizar legendas;
 Os cargos e funções são
representados no interior do
retângulo;
 Não é rígido, podendo variar
de uma organização para
outra.

Fluxogramas

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Fluxogramas
 “É a representação gráfica que apresenta a sequência de um
trabalho [...], caracterizando as operações, os responsáveis e/ou
unidades envolvidas no processo” (OLIVEIRA, 2002);
 Permite verificar como funcionam os componentes de um sistema;
 Proporciona entendimento mais simples e objetivo que o de outros
métodos descritivos;
 Facilita a localização da deficiência em um processo;
 Oferece um rápido entendimento de qualquer alteração proposta ou
realizada no sistema existente.

Administração no presente
 Mudança no papel dos gerentes;
 Competitividade;
 Interdependência;
 Administração informatizada;
 Administração empreendedora;
 Foco no cliente;
 Meio Ambiente;
 Qualidade de vida;
 Emergência do Terceiro Setor.

Mudança de Paradigmas
Paradigmas Tradicionais Paradigmas do 3º Milênio

Revolução Industrial: máquinas ao Revolução digital: computadores

invés de homens ao invés de homens
Classe operária numerosa e em Trabalhadores do conhecimento e
conflito com os empregadores profissionais liberais mais
numerosos que os anteriores
Trabalhador (mono) especializado Profissionais polivanlentes
Emprego e carreira estável Mercado multifacetado
Grandes estruturas Estrutura organizacional enxuta
organizacionais
Ênfase na eficiência Ênfase na competitividade

Interesse da empresa/acionista Responsabilidade social e

cidadania

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Questões para debate

 Conhecer o ambiente organizacional é importante? Então, por quê a
maioria dos profissionais se foca imediatamente na execução dos
trabalhos solicitados pelos superiores?

 “O pênalti é tão importante que deveria ser batido pelo presidente

do clube”. O que implica esta frase na cotidiano das organizações?

Referências
ARAUJO, L. C. G.; GARCIA, A. A. Teoria Geral da Administração:
orientação para escolha de um caminho profissional. São Paulo:
Atlas, 2010.

LACOMBE, F. J. M.; HEILBORN, G. L. J. Administração: princípios

e tendências. São Paulo: Saraiva, 2008.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo:

Atlas, 2010.

OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organização e método: uma

abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2009.