La Mercadotecnia y el proceso administrativo

El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo eficiente de
la labor del marketing.
El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas.
• Planeación
• Instrumentación
• Evaluación del desempeño
De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia; tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas
del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia.
Planeación
Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades.
En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategiasy tácticas para alcanzar
dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender.
Instrumentación
Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido.
Esta etapa abarca las siguientes actividades:
a. La organización de toda la compañía; con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia.
b. La integración de personal de la organización.
c. La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación,
motivación y comunicación.
Evaluación del desempeño
Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante, es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones
futuras. En esta etapa se determina la eficaciacon la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico.
El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos:
a. Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos, se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que
difieren.
b. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados.
c. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien.
ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA
En esta sección se vera la organización del departamento de MK: la forma como evoluciona este departamento dentro de las
compañías y su organización
Evolución detallada del departamento de mercadotecnia
El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolución, por lo menos pueden distinguirse cinco etapas:
• Departamento de ventas
Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas: finanzas, contabilidad, operaciones y ventas. La función de ventas
esta encabezada por un vicepresidente de ventas que dirige la fuerza de ventas y también lleva a cabo algunas ventas
Departamento de ventas con funciones auxiliares
A medida que la compañía se expande, necesita investigación de mercadotecnia, publicidad y servicio al cliente en un régimen más
continuo y experto.
• Departamento de mercadotecnia separado
El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia, investigación de mercados, desarrollo de
productos nuevos, publicidad y promoción de ventas, servicio al cliente.
• Departamento moderno de mercadotecnia
Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente, sus relaciones frecuentemente se
caracterizan por rivalidad y desconfianza. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos
importante en la mezcla de la mercadotecnia, el vicepresidente de mercadotecnia busca mas poder para las funciones que no son
de la fuerza de ventas. El de ventas tiende a una organización u orientación a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al
presente. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientación a largo plazo y a preocuparse por la planeación de los productos
adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo.
La última solución forma la base del departamento moderno de mercadotecnia, un departamento encabezado por un vicepresidente
de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada función.
• Compañía moderna de mercadotecnia
Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y, sin embargo, no operar como una compañía moderna de
mercadotecnia. Esto último depende de cómo ven los otros funcionarios la función de mercadotecnia. Si la consideran
principalmente como una función de ventas, están cometiendo un error. Solo cuando ven que todos los departamentos están
trabajando para el cliente, y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento, sino del pensamiento de una empresa, se
convertirán en una compañía moderna de mercadotecnia.
Formas de organizar el departamento de mercadotecnia
Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. Cada arreglo debe permitirle a la organización de
mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones básicas de su actividad: funciones, áreas geográficas, productos y mercados
de consumo.
Organización funcional
La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de
mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administraciónde mercadotecnia, gerente de publicidad
y promoción de ventas, gerente de ventas, gerente de investigación de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. La principal
ventaja es su sencillez administrativa.
Organización geográfica
Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas.
Organización de la gerencia de producto
Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de
marca. La gerencia de producto está encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos
específicos.
Organización de la gerencia de mercado
La organización de una gerencia de mercado es similar a la organización de una gerencia de producto. Los gerentes de mercado
son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados, tienen que conseguir
pacientemente ayuda de investigación de mercados, publicidad, ventas y otras funciones.
Organización de la gerencia de producto de mercado
Instalar gerentes, tanto de producto como de mercado en una organización matriz, la dificultad es que este sistema es costoso y
genera conflicto. Véanse dos de los principales dilemas:
1. ¿Cómo debería organizarse la fuerza de ventas?
2. ¿Quién debería establecer precios para un mercado de producto particular?
Toda empresa es susceptible de la acción de determinadas fuerzas externas, fuerzas que moldean sus acciones a través de la
planeación estratégica.
Estas fuerzas o características de su entorno o macro ambiente tienden a regular diversos factores de producción y por ende
también afectan a la mercadotecnia de la empresa, de ahí la importancia de realizar una adecuada planeación, tanto estratégica
como por objetivos. Recordemos que toda planeación debe hacerse en la forma más conceptual posible.
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Definición del Proceso de Mercadotecnia:
Según el Prof. Philip Kotler, el “proceso de mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y
seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia, así como
organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia” [2].
Para una mejor comprensión, vamos a realizar un análisis estructural de ésta definición:
1. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia:
Esta es la "primera etapa" o "Fase 1" del proceso de mercadotecnia.
Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u
organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo" [3].
Por otra parte, se considera como “atractiva a una oportunidad de mercado” cuando existe la suficiente cantidad de posibles
compradores (con capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningún competidor que
lo suministre. Esta situación, incrementa drásticamente las posibilidades de generar beneficios para quién satisface las necesidades
o deseos en este tipo de mercado.
¿Que situaciones permiten identificar una oportunidad de mercado?
Según, el Prof. Kotler, existen tres situaciones básicas que dan lugar a oportunidades de mercado [3]:
A. Cuando algo escasea: Esta situación se puede identificar cuando la gente hace "fila" para adquirir un determinado producto o
servicio.
B. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente, pero que sea suministrado de una manera nueva o
superior: Para detectar esta situación nada más acertado que prestar mucha atención a las quejas de los usuarios acerca de un
producto o servicio y/o los anhelos que tienen las personas para que se les suministre algo superior de lo que reciben actualmente.
C. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque el mercado no sepa exactamente qué es: Estas son
las ideas más escasas. Algunos ejemplos típicos son los Walkmans, CDPlayers, VHS, DVD y otros similares que la gente no sabía
que los podría llegar a necesitar en sus hogares u oficinas; sin embargo, alguien tuvo la visión de adelantarse a los hechos.
2. Investigación de mercados:
Esta es la “segunda etapa” o “Fase 2” del proceso de mercadotecnia y comienza luego de que se haya detectado una oportunidad
de mercado. Su finalidad, consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en particular. Para ello, es necesario
realizar una estimación de su tamaño real, su crecimiento, sus particularidades y preferencias actuales.
Una *investigación de mercado*, incluye por lo general las siguientes tareas básicas:
- Obtención de información
- Interpretación
- Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones.
Cabe señalar que sin una investigación de mercado una empresa ingresaría a competir totalmente a ciegas, porque no conocería
las diferentes necesidades del mercado, sus percepciones y preferencias. Todos ellos, factores críticos para el éxito en los negocios
de hoy.
3. Selección de Estrategias de Mercadotecnia:
Luego de estudiar toda la información obtenida con la investigación de mercado, llega el momento de tomar decisiones estratégicas
que permitan direccionarse, diferenciarse y posicionarse en el mercado meta.
Para ello, se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos específicos:
- Segmentación: Consiste en definir aquellos segmentos que se atenderá y en los que se aplicará una potencia de fuego superior.
- Diferenciación: Consiste en determinar los aspectos en los que se tiene una clara diferencia con relación a los demás
competidores; siempre y cuando, esa diferencia represente uno o más beneficios clave que influirán lo suficiente como para que el
cliente perciba que es algo a favor de él.
- Posicionamiento: Consiste en determinar el cómo se "grabará" los beneficios clave y la diferenciación del producto en la mente
de cada persona que compone el mercado meta.
- Enfasis y flexibilidad: Se refiere a determinar los aspectos en los cuales la empresa mantendrá una posición firme (énfasis) y
aquellos puntos que pueden ser adaptados a las particularidades del mercado, contexto, etc... (flexibilidad).
4. Selección de Tácticas de Mercadotecnia:
En esta etapa, las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en programas. Esto se realiza tomando decisiones en
cuanto a la *mezcla de mercadotecnia*, los *gastos* y el *cronograma de actividades*.
La mezcla de mercadotecnia:
Es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan de una forma tal que permitan lograr un determinado
resultado en el mercado meta, como por ejemplo, influir positivamente en la demanda, generar ventas, etc.
Dentro de sus herramientas o variables se encuentran las 4 P´s, que respaldarán y permitirán el posicionamiento de su producto;
por lo cual, veremos en que consiste cada "herramienta":
- Producto: Es lo que ofrecerá al mercado, puede ser un producto tangible o intangible como los servicios.
- Plaza: También conocida como Posición, Provisión o Distribución (según las preferencias de cada autor), se refiere a las medidas
que se debe tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se comercializa.
- Precio: Expresado en términos monetarios, incluye todos los costos, su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la
entrega, garantía y otros. Cabe señalar que el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos, el
resto de las herramientas demanda egresos.
- Promoción: Son todas las actividades de comunicación que tienen la finalidad de informar, persuadir y recordar al mercado meta
 los beneficios y la disponibilidad del producto o servicio.

Distribución de los recursos:

Se refiere a dirigir los recursos asignados a las actividades de mercadotecnia entre las diferentes herramientas, por ejemplo, el
producto, los canales de distribución y los medios de promoción.
Para ello, se necesita elaborar un presupuesto de gastos mensual, trimestral, semestral y anual.
Cronograma de actividades:
Finalmente, es necesario elaborar un mapa general de todo lo planificado y que pueda expresarse en un *cronograma de
actividades* lo más detallado posible, donde se incluya cada actividad a realizarse, la fecha de realización, los responsables o
encargados y los recursos que se destinó a cada una.
5. Aplicación:
Esta es la etapa en el proceso de mercadotecnia en el que se aplican los planes estratégicos y tácticos. Es el momento cuando se
tiene que producir o conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta; luego,
se le asigna un precio que el mercado meta pueda pagar, se lo distribuye de tal forma que esté disponible en el lugar y momento
adecuado y se lo promociona con el objetivo de informar, persuadir y/o recordar al mercado meta los beneficios del producto y la
disponibilidad en el mercado.
En ésta etapa no se debe olvidar que el objetivo del negocio es entregar valor al mercado; lo cual, se traduce en un compromiso por
el hecho de que el cliente logre una "experiencia satisfactoria" con el producto o servicio que se suministra; y todo esto, a cambio de
una utilidad para la persona, empresa u organización.
6. Control:
Esta última etapa en el proceso de mercadotecnia no es más que supervisar la posición en relación con el destino.
Según el Prof. Kotler, pueden distinguirse tres tipos de control [3]:
- Control del Plan Anual: Función que permite verificar si el negocio está alcanzando las ventas, utilidades y otras metas que se
fijaron (p.ej. Participación en el mercado y crecimiento). Para ello, se sugiere revisar de forma mensual, trimestral y semestral los
resultados obtenidos y compararlos con lo planificado.
- Control de Rentabilidad: Función que permite medir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más
de uno), grupos de clientes, canales comerciales y tamaños de los pedidos. No es una actividad sencilla, pero es muy necesaria
para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor eficiencia.
- Control Estratégico: Debido a los cambios rápidos en el ambiente de mercadotecnia, se hace necesario evaluar si la estrategia
de mercadotecnia es adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios radicales.
Finalmente, y para mantener un proceso de mercadotecnia dinámico, es necesario mantenerse en un continuo aprendizaje, esto
significa realizar de forma sostenida las siguientes tareas:
- Recabar información del mercado meta.
- Evaluar los resultados.
- Hacer las correcciones para mejorar el desempeño.
Conclusiones:
Como vimos, el "proceso de mercadotecnia" incluye un conjunto de acciones ORDENADAS, SECUENCIALES Y SOSTENIDAS;
las cuales, comienzan mucho antes de que exista un producto o servicio, y es empleada por aquellas empresas que tienen como
objetivo la satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes, muy al contrario de lo que sucedía con los negocios de hace
más de 50 años atrás, cuyo objetivo era crear un producto hoy para venderlo mañana a como de lugar.
Finalmente, se aconseja dos aspectos para implementar el proceso de mercadotecnia:
- Empezar las actividades de mercadotecnia mucho antes de conceptualizar (crear y fabricar) un producto.
- Seguir una secuencia de pasos que culmina con un control de todas las actividades versus lo planificado.
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_proceso.htm
 (2) Organización por zona geográfica
La empresa también puede basarse en una organización geográfica, donde sus vendedores y los encargados de otras
funciones se especialicen por zonas geográficas.
(3) Organización por gerentes de producto
Asimismo puede recurrir a la organización por gerentes de producto, en cuyo caso los productos se le asignan a gerentes
a efecto de desarrollar planes y aplicarlos.
(4) Organización por gerentes de mercados
Otra forma sería la organización por gerentes de mercados, en la que los mercados básicos se le asignan a gerentes de
mercado que trabajan con los especialistas en las funciones.
2. El control de la mercadotecnia
Cuando la empresa aplica los planes estratégicos y de mercadotecnia los convierte en actos para alcanzar sus objetivos
estratégicos. Los planes estratégicos son aplicados por personas de la organización de mercadotecnia que trabajan con
otras personas, dentro y fuera de la empresa. El control consiste en medir y evaluar los resultados de los planes de
mercadotecnia y las actividades, así como en tomar medidas correctivas para cerciorarse de que cumplan los objetivos. El
análisis de mercadotecnia y las evaluaciones que se necesitan para las demás actividades mercadotécnicas.
Las organizaciones mercadotécnicas llevan un control. El control de operaciones consiste en vigilar los resultados
presentes de la mercadotecnia con el propósito de asegurarse de que se alcanzarán las metas de las utilidades y las ventas
anuales. Asimismo, requiere que se determine la rentabilidad de los productos, territorios, segmentos del mercado y
canales de la empresa. El control de las estrategias garantiza que los objetivos, estrategias y sistemas de mercadotecnia
de la empresa se ciñen al ambiente de mercadotecnia presente y futuro. Este control recurre a la auditoria de la
mercadotecnia para determinar las oportunidades y los problemas mercadotécnicos y para recomendar acciones, a corto y
largo plazo, que sirvan para mejorar el desempeño global de la mercadotecnia. Con estas actividades, la empresa vigila en
entorno mercadotécnico y se adapta a él..
http://www.joseacontreras.net/mercad/page7.html

http://home.inter.net/iramirez/unidad_1/1_1.htm

La mercadotecnia y el proceso administrativo

El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo eficiente de
la labor del marketing.
El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas.
• Planeación
• Instrumentación
• Evaluación del desempeño
De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia; tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas
del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia.
Planeación
Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades.
En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategiasy tácticas para alcanzar
dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender.
Instrumentación
Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido.
Esta etapa abarca las siguientes actividades:
1. La organización de toda la compañía; con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia.
2. La integración de personal de la organización.
3. La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación,
motivación y comunicación.
Evaluación del desempeño
Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante, es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones
futuras. En esta etapa se determina la eficaciacon la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico.
El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos:
1. Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos, se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que
difieren.
2. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados.
3. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien.
ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA
En esta sección se vera la organización del departamento de MK: la forma como evoluciona este departamento dentro de las
compañías y su organización
Evolución detallada del departamento de mercadotecnia
El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolución, por lo menos pueden distinguirse cinco etapas:
• Departamento de ventas
Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas: finanzas, contabilidad, operaciones y ventas. La función de ventas
esta encabezada por un vicepresidente de ventas que dirige la fuerza de ventas y también lleva a cabo algunas ventas
Departamento de ventas con funciones auxiliares
A medida que la compañía se expande, necesita investigación de mercadotecnia, publicidad y servicio al cliente en un régimen más
continuo y experto.
• Departamento de mercadotecnia separado
El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia, investigación de mercados, desarrollo de
productos nuevos, publicidad y promoción de ventas, servicio al cliente.
• Departamento moderno de mercadotecnia
Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente, sus relaciones frecuentemente se
caracterizan por rivalidad y desconfianza. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos
importante en la mezcla de la mercadotecnia, el vicepresidente de mercadotecnia busca mas poder para las funciones que no son
de la fuerza de ventas. El de ventas tiende a una organización u orientación a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al
presente. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientación a largo plazo y a preocuparse por la planeación de los productos
adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo.
La última solución forma la base del departamento moderno de mercadotecnia, un departamento encabezado por un vicepresidente
de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada función.
• Compañía moderna de mercadotecnia
Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y, sin embargo, no operar como una compañía moderna de
mercadotecnia. Esto último depende de cómo ven los otros funcionarios la función de mercadotecnia. Si la consideran
principalmente como una función de ventas, están cometiendo un error. Solo cuando ven que todos los departamentos están
trabajando para el cliente, y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento, sino del pensamiento de una empresa, se
convertirán en una compañía moderna de mercadotecnia.
Formas de organizar el departamento de mercadotecnia
Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. Cada arreglo debe permitirle a la organización de
mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones básicas de su actividad: funciones, áreas geográficas, productos y mercados
de consumo.
Organización funcional
La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de
mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administraciónde mercadotecnia, gerente de publicidad
y promoción de ventas, gerente de ventas, gerente de investigación de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. La principal
ventaja es su sencillez administrativa.
Organización geográfica
Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas.
Organización de la gerencia de producto
Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de
marca. La gerencia de producto está encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos
específicos.
Organización de la gerencia de mercado
La organización de una gerencia de mercado es similar a la organización de una gerencia de producto. Los gerentes de mercado
son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados, tienen que conseguir
pacientemente ayuda de investigación de mercados, publicidad, ventas y otras funciones.
Organización de la gerencia de producto de mercado
Instalar gerentes, tanto de producto como de mercado en una organización matriz, la dificultad es que este sistema es costoso y
genera conflicto. Véanse dos de los principales dilemas:
1. ¿Cómo debería organizarse la fuerza de ventas?
2. ¿Quién debería establecer precios para un mercado de producto particular?
Toda empresa es susceptible de la acción de determinadas fuerzas externas, fuerzas que moldean sus acciones a través de la
planeación estratégica.
Estas fuerzas o características de su entorno o macro ambiente tienden a regular diversos factores de producción y por ende
también afectan a la mercadotecnia de la empresa, de ahí la importancia de realizar una adecuada planeación, tanto estratégica
como por objetivos. Recordemos que toda planeación debe hacerse en la forma más conceptual posible.
http://www.mueblesparahoteles.com.mx/index.php/marketing/55-concejos-basicos-de-marketing-
mercadotecnia/3337-la-mercadotecnia-y-el-proceso-administrativo
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2.1 Macro y Micro Ambiente Externo.

El macroambiente esta compuesto por:
1.- Ambiente Demografico.
Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución, es una área especial para los ejecutivos de la mercadotecnia,
puesto que la gente constituye el mercado, las tendencias de mayor importancia son:
Explosion Demografica en todo el mundo
Este fenómeno fenómeno significa que aumentan las necesidades humanas que debe de atender la industria, el comercio y el
desarrollo de los mercados a condición de que el publico tenga suficiente poder adquisitivo. Si no lo tiene habrá recesión y
contracción de los mercados.
Disminucion de la natalidad en algunos paises desarrollados
Los factores que constituyen a la aparición de las familias pequeñas se debe al deseo de mejorar el nivel de vida personal, el
creciente deseo de las mujeres a trabajar fuera de la casa y el empleo mas eficaz de los métodos de control de la natalidad.
Envejecimiento de la poblacion
La demanda de la población va a variar de acuerdo a la etapa de vida en que se encuentren los consumidores y del poder
adquisitivo que tengan.
La familia moderna
Las situaciones cambiantes de la vida moderna, motivan a un aumento o disminución en la demanda de acuerdo a las necesidades
de los consumidores influenciadas por las condiciones de vida.
Cambios geograficos en la población
Al aumentar la migración de una región a otra, se reducirá la demanda y aumentara en otra. Porque las necesidades de la región y
otras son diferentes y por lo tanto las necesidades de los consumidores varían.
Una población mejor educada y formada por un numero creciente de profesionistas
El numero cada día es mayor de los estudiantes demandan productos como libros, revistas, etc.
2.- Ambiente economico.
El poder adquisitivo total guarda relación con los ingresos, precios, ahorros y disponibilidad actual del crédito. en el influyen
consideraciones económicas como la etapa actual de ciclo de los negocios, la inflación y la tasa de interés. Los mercadologos
deben prestar atención a la distribución de ingresos y estudiar las variaciones geográficas de los ingresos, por tanto, es preciso
concentrarce en las zonas mas prometedores.
Etapa del ciclo de los negocios
 La prosperidad, se caracteriza como un periodo de crecimiento económico. Amplían sus programas de mercadotecnia
a medida que agregan nuevos productos y entran en nuevos mercados.
La recesión, suele ser un periodo de retracción.
La depresion, el publico se ve desanimado, temoroso y molesto, afectan su comportamiento de compra.
La recuperacion, la economía empieza a salir de la recesión y entra gradualmente a la etapa de prosperidad.
Inflación
Es un aumento en los niveles de precios. Cuando estos se elevan a un ritmo mayor al de los ingresos personales, decae el poder
adquisitivo del publico.
Tasas de interés
Cuando las tasas de interés son altas, los consumidores tienden a abstenerse de compras a largo plazo. Las compras de bienes de
consumo también son afectadas según que el publico piense que las tasas de interés van a aumentar o a decrecer.
3.- Ambiente natural.
Los cambios del ambiente afectan a los productos que las compañías fabrican y producen.
Escasez de ciertas materias primas
A las firman que emplean materiales que empiezan a escasear les sera difícil y costos realizar sus negocios, aun cuando puedan
adquirirlos.
Incremento del costo de la energia
Un recurso no renovable, el petróleo, ha creado problemas mas agudos al futuro del crecimiento económico, el alto costo de este
energético ha dado origen a la búsqueda de frenética de medios prácticos para aprovechar la energía.
Aumento del nivel de contaminacion
La industria dañara casi siempre la calidad natural del medio ambiente. La preocupacion del publico viene a brindar una oportunidad
de mercadotecnia a las compañías mas atentas a los cambios de mercado, da origen a un enorme mercado de soluciones al
problema de la contaminación y a su control.
Decidida intervencion del estado en la administracion
La administración de la mercadotecnia necesita atención al ambiente natural, a sabiendas de que debe conseguir los recursos
necesarios y no dañar el medio ambiente natural.
4.- Ambiente tecnologico.
Produce un efecto decisivo en la vida del hombre. Es el conocimiento de como llevar a cabo tareas y lograr metas. El mercadologo
debe vigilar estrechamente las siguientes tendencias:
Mayor ritmo del cambio tecnologico
A cada momento se crean nuevas ideas, el intervalo entre ellas y su implantación penas empieza a disminuir con rapidez, lo mismo
que transcurre entre la producción y el nivel máximo de producción.
Oportunidades sin limite
Hoy en día se trabaja en una gama amplisima de tecnología que revolucionan nuestros productos y los procesos de producción.
Grandes presupuestos destinados a la investigacion
Las industrias gastan gran parte de su presupuesto en la investigación, desarrollo y el volumen destinado a este presupuesto se
compone por un porciento de ventas.
Mayor regularizacion gubernamental de los cambios tecnologicos
Los mercadologos deben de saber conocer el cambiante mundo de la tecnología y la forma en que los adelantos tecnológicos
favorecen al desarrollo del hombre y cubren sus exigencias.
5.- Ambiente politico.
Las decisiones reciben el fuerte impacto del ambiente político. Se compone de leyes, organismos estatales, grupos de presión que
influyen en las organizaciones e individuos coartando así su libertad de:
Legislacion reguladora de negocios
Las leyes son promulgadas para: proteger a las empresas para que haya competencia leal, proteger a los consumidores contra los
métodos y practicas falaces de los comerciantes y proteger los intereses generales de la sociedad contra la voracidad del comercio
organizado.
Cambios en las medidas de los organismos estatales para hacer cumplir las leyes
Los organismos estatales proceden con prudencia en la imposición de sanciones. Al parecer se ha disminuido la fuerza con que se
imponen las leyes, advirtiéndose ademas una notable tendencia a eliminar algunas.
Proliferaciones los grupos de interés publico
Estos grupos vigilan y defienden al consumidor.
6.- Ambiente natural.
Las persona crecen en una sociedad que va moldeando sus creencias, valores y normas fundamentales.
Gran presencia de los valores culurales basicos
Los miembros de una sociedad determinada de valores, tienen muchas creencias y valores. Tales convicciones modelan y afectan
las actitudes y comportamientos específicos de la vida diaria.
La sociedad y las subculturas
Toda sociedad tiene subculturas. Las empresas comerciales tiene opción de escoger una subcultura como mercado meta a partir de
sus necesidades y patrones de compra.
Cambios de los valores secundarios con el tiempo
El mercadologo procura promover los cambios culturales a fin de descubrir nuevas oportunidades de mercadotecnia o posibles
amenazas. Los principales valores culturales de una sociedad se expresan en relación:
Del hombre consigo mismo. los individuos consigue diferente importancia a la satisfacción personal o al servicio a los
demás. Muchos se concentran en el primer aspecto la autoexpresion.
El hombre con los otros. el hombre muestra diferentes grados de sociabilidad.
El hombre con las instituciones. las compañías deberán encontrar nuevos métodos de como ganarse la confianza del
consumidor.
El hombre con la sociedad. La orientación del ciudadano en relación con su comunidad influiría en los patrones de
consumo, en el monto de los ahorros y en las actitudes frente al mercado.
El hombre con la naturaleza. Las compañías emplean con frecuencia creencias ambientales naturales para hacer
publicidad de su mercancía.
El hombre con el universo. Las creencias del hombre con el origen del universo y su lugar en el que varían de un
individuo a otro.
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