PESQUISA DE MARKETING

O QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Quais informações são necessárias?

•Qual é o objetivo da minha pesquisa

•Elencar as palavras-chave
•Dividir por necessidades
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Qual tipo de Coleta utilizar?

•Telefone
•Correios
•Eletrônico
•Pessoal
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Conteúdo da Pergunta

•Elaborar o conteúdo
•A pergunta é necessária?
•São necessárias quantas perguntas?
•As perguntas atendem ao meu objetivo?
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Elaboração das Perguntas

Estrutura das Perguntas
•Não Estruturadas (abertas)
•Estruturadas (fechadas)
Os questionários podem ser:
TIPOS DE Estruturados
QUESTIONÁRIOS Semi-Estruturados
Não-Estruturados
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Perguntas Estruturadas

Multiitens

Dicotômicas

Múltipla Escolha

Escala
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Multiitens

Escolha 1
Escolha 2

X Escolha 3
Escolha 4
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Dicotômicas

Sim Concordo Escolha 1

Não Discordo Escolha 2
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Múltipla Escolha
Escolha 1
Escolha 2

X Escolha 3
X Escolha 4
Escolha 5

X Escolha 6
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Escala
Péssimo
Ruim
Ruim
Regular
Regular
X Bom X Bom
Ótimo
Ótimo

Certo!
Errado!
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DETERMINAR O TEXTO DAS QUESTÕES

Assunto

Clareza

Não ser tendencioso

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ORDENAR CORRETAMENTE AS PERGUNTAS

Perguntas sobre opiniões primeiro

Perguntas encadeadas

Abordagem tipo funil (Geral  Específicas)

Ordem lógica
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ASPECTO VISUAL DO LAYOUT

Formato

Layout
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FINALIZAÇÃO

Reprodução parcial
1

Pré-teste

Reprodução total

Aplicação 2