Capítulo 1

Nuestras decisiones representan los instrumentos para hacer frente a las

oportunidades, retos e incertidumbres de la vida. Tomarlas es una habilidad
fundamental, las decisiones importantes son las que son más difíciles y
complejas con soluciones no tan fáciles u obvias. Las situaciones de decisión
varían razón por la cual la experiencia de haber tomado una con frecuencia
parece tener escaso valor al enfrentar otra. Es cierto pero no quiere decir que
no se pueda aprender de la experiencia de tomar decisiones acertadas, lo que
se aprende es el cómo tomar las decisiones.

Se presenta un método práctico para la toma de decisiones el cual se llama

PROACT, se desarrolla paso a paso las 5 primeras iniciales constituyen la
esencia del problema(Problema, Objetivos, Alternativas, Consecuencias,
Transacciones). Los siguientes tres elementos (Incertidumbre, Tolerancia al
riesgo, Decisiones vinculadas) contribuyen a aclarar la decisión.

- Definir el problema con precisión: para los siguientes pasos es necesario

aclarar cuál es problema preciso del cual se necesite tomar una decisión

- Especificar objetivos: es el medio para llegar al fin, darán dirección hacia las
metas que se busquen.

- Crear alternativas imaginativas: Si no existen alternativas es fácil tomar una

decisión. Su decisión no puede ser mejor que alguna alternativa ya existente.

- Entender las consecuencias: Evaluar lo que pasara con cada decisión

disponible para ver cuál es la que mejor resulte.

- Estudiar las transacciones: Se necesita fijar las prioridades ya que existirán

objetivos contradictorios, se necesita analizar que perdemos al tomar una
decisión y q ganamos.

- Aclarar incertidumbres: juzgar la probabilidad de distintos resultados y

evaluar los posibles impactos.

- Pensar muy bien la tolerancia al riesgo: analizar que riesgos corremos al

tomar la decisión

- Considerar decisiones vinculadas: Ver más allá del tiempo presente,

considerar que nuestras decisiones tendrán impactos al futuro.

Capítulo 2

El problema si se ha partido de un punto equivocado (un problema q no es el q

se quiere atender) la decisión no satisfará nuestras necesidades. Como se
plantee el problema afecta profundamente al rumbo
- Ser creativo en la definición del problema. Para asegurarse de exponerlo
adecuadamente es necesario salir de lo convencional y pensar creativamente.

- Convertir los problemas en oportunidades. Es necesario aprovechar los

problemas para tomar decisiones que convengan a la mejora.

- Definir el problema de decisión. Anotar su evaluación inicial,cuestiónelo,

póngalo a prueba y redefínalo.

1. Pregúntese que hizo detonar esta decisión.

2. Cuestione las limitaciones en su presentación del problema

3. Identifique los elementos esenciales del problema

4. Entender qué otras decisiones dependen de ésta o la afectan

5. Dar a la definición del problema amplitud suficiente pero manejable

6. Obtener nuevas ideas preguntándole a otros cómo ven la situación

- Conservar su perspectiva: Aumentará la probabilidad de tomar una decisión

acertada.

Capítulo 3

Objetivos, estos pueden dar un conjunto que le pueden ayudar a pensar en

nuevas y mejores alternativas. A veces lo pueden guiar directamente a la
decisión acertada. Específicamente: Permiten determinar qué información
busca,Ayudan a explicar su elección a otros, Determina la importancia de una
decisión y por tanto cuánto tiempo y esfuerzo merecen

- Para poder dominar el arte de identificar los objetivos es necesario seguir los
siguientes pasos

1. Anotar todo lo que se espera solucionar con su decisión.

2. Convertir las inquietudes en objetivos concisos. Ej. Minimizar costos

3. Separar los medios de los fines al formular los objetivos fundamentales

4. Aclarar que significa cada objetivo

5. Poner a prueba los objetivos para ver si captan sus intereses

Consejos prácticos para puntualizar sus objetivos: Los objetivos son personales
(ver que los objetivos sean agradables a las personas), Diferentes objetivos
convienen a distintos problemas de decisión, Los objetivos no deben limitarse
por la disponibilidad de información
Capitulo 4

Las alternativas son también muy importantes a la hora de tomar decisiones

ya que nos proporciona una bandeja de posibles soluciones al problema. Pero
al igual que las decisiones , en las alternativas es muy fácil cometer errores
como los siguientes:

• Nunca se puede elegir una alternativa que no se haya tenido en cuenta.

• Por más alternativas que tenga, la que elija puede no ser la mejor.

• Seguir la costumbre ya que muchos de los problemas de decisión son

parecidos

• Escoger una alternativa de reserva

• Escoger la primera solución posible que mayormente se da cuando los

demás te dan soluciones al tus cuestiones

Para generar mejores alternativas tenemos que tomar en cuenta las siguientes
tecnicas :

• Usar los objetivos ,preguntarse ¿Cómo? Podremos alcanzar nuestros

objetivos; ¿Por qué?

• Desafiar las limitaciones ya que algunos problemas tienen características

que limitan las alternativas

• Fijarse altas aspiraciones , que es una buena manera de aumentar las

buenas probabilidades ya que nos obligan a abrir nuestra mente y pensar mas
a fondo en soluciones.

• Primero pensarlo uno mismo. Ya que muchas veces la opinión de los

demás nos cierra en una sola solución y no nos deja ver otras soluciones de
otra perspectiva.

• Aprender de la experiencia.

• Solicitar sugerencias de otros. Una vez que tengamos varias alternativas

recién consultar a otros su punto de vista o algún consejo.

• Dar tiempo al subconsciente para que opere. Generalmente el

subconsciente sigue trabajando en buscar soluciones, las cuales salen a flote
cuando estamos relajados y serenos por eso es bueno ponerse a pensar en el
problema y cuando se nos ocurra una alternativa escribirla ya que la mente es
frágil y puede olvidar algunos detalles.

• Primero crear alternativas, evaluarlas después. Siempre o casi siempre

tras ocurrirnos una buena idea surge una mala por lo que es bueno no tomar
decisiones a la rápida es bueno siempre evaluarlas cada una para estar
seguros de que sea la mejor.

• No dejar nunca de buscar alternativas. A medida que van surgiendo las

alternativas el problema se ira aclarando e iremos aclarando mas nuestra
decisión , pero eso no quiere decir que dejemos de pensar en mas alternativas
sino al contrario debemos seguir buscando.

Un punto muy importante es que debemos adaptar las alternativas al problema

para lo cual existen cuatro categorías de alternativas y tenemos :

• Alternativas de proceso , las cuales aseguran equidad en las decisiones

ya que se realizan mediante procesos de votación , arbitraje , puntajes , etc.

• Alternativas de ganador-ganador, las cuales deben dar soluciones

favorables a ambas partes en cuestión , donde todos salgan ganando , además
que son económicas , satisfactorias y permiten realizar lo que un quiere.

• Alternativas de reunir información, la cual permire disipar la

incertidumbre que envuelven algunas decisiones, mientras mejor información
se tenga mejor será la decisión.

• Alternativas de ganar tiempo, como ya lo mencionamos no es bueno

tomar decisiones a la rápida pero tampoco es bueno tardar mucho tiempo en
buscar soluciones a los problemas ya que puede suceder que aquella solución
sea bueno en ese momento pero mas tarde no lo sea.

Debemos tener en cuenta que al buscar alternativas el tiempo va pasando , por

lo que es bueno saber cuando dejar de buscar alternativas , muchas veces
sucede que las personas llegan a obsesionarse en la busca de alternativas lo
cual implica un gasto de tiempo , de energía mental y emocional en vano.

Capitulo 5

Una vez que establecimos el problema , tenemos una serie de alernativas

llega el momento de escoger, para hacer uana elección acertada se necesita
comparar las ventajas y desventajas de cada una de las alternativas, en otras
palabras analizar las consecuencias de cada una de las alternativas, ya que si
no las vemos antes las veremos después y será peor .Para la causa debemos
describir con exactitud , de forma completa y con precisión las consecuencias
pensando en todas las consecuencias que pueda tener una decisión, la tarea
no es nada fácil ya que a veces solo vemos un lado del todo. Posteriormente
podremos construir un cuadro de consecuencias sin entrar en detalles
innecesarios y que sea fácil de entender, ¿Cómo elaborar el cuadro? De la
siguiente forma:
• Situarse mentalmente en el futuro

• Hacer en forma libre una descripción de las consecuencias de cada

alternativa, usando números para clasificarlas mejor

• Eliminar alternativas claramente inferiores, este paso nos permite ganar

mucho tiempo.

• Organizar en un cuadro de consecuencias las descripciones de las

alternativas que quedan. Anotando en una columna los objetivos , las
alternativas en el encabezamiento y en el resto del cuadro los números o la
priorización que se haya realizado.

Una vez elaborado el cuadro nos permitirá tener una visión mas clara y
sencilla de las alternativas que tenemos , y clasificarlas entre las que sean
superiores a otras e ir eliminándolas hasta llegar a una. Pero este trabajo es
muy complicado ya que describir consecuencias suele ser difícil , pero como
en todo la practica hace al maestro. Este paso le permitirá identificar
consecuencias que ni siquiera las habías pensado.

Para la clasificación de las alternativas es conveniente usar escalas para

describir consecuencias, para que estas escalas sean utiles las escalas deben
representar categorías significativas que logren captar la esencia del objetivo ,
entre ellas puede ser unidades monetarias, porcentajes , hectáreas, entre
otras. Debemos aprovechar al máximo la información con la que contamos ,
para que la decisión sea mas fácil y este fundamentada.

Capitulo 6

Una vez comparado las consecuencias de cada alternativa es seguro que

habremos eliminado varias de ellas , las decisiones con multiples objetivos no
se pueden resolver atendiendo a uno solo de ellos, ya que si uno tiene un
objeivo es fácil la decisión pero si se tiene varios objetivos es mas complicado
se debe tomar o elegir el ,mas sobresaliente de todos y trabajar en función de
el sin dejar el resto aparte. Para lo cual se tiene la siguiente secuencia:

• Encontrar y eliminar alternativas dominadas , por ejemplo si la

alternativa de A es mejor que B pero B es mejor que C se elimina C ya que es
dominada. Mientras menos alternativas tengamos mas fácil será la decisión.

• Hacer transacciones con permutas iguales, es decir de las alternativas

que nos sobren establecer los pros y los contras de cada una y ver cual es de
mayor conveniencia , usando el método de permuta de Benjamin Franklin.

• Para determinar cual es la decisión acertada debemos determinar el

cambio necesario para cancelar un objetivo , después ver si un cambio en otro
objetivo podría compensar el cambio necesario y posteriormente hacer la
permuta , luego cancelar aquel objetivo que no tenga vigencia y eliminar la
alternativa dominada y llegar asi a la decisión final

Capitulo 7

Incertidumbre

En este capítulo se habla de reconocer las incertidumbres, pensar en ellas

sistemáticamente, entendiendo los diversos resultados que se podrían
producir, la probabilidad de cada uno y su impacto.

Se debe distinguir una buena elección de buenas consecuencias; en las que

podria haber buenas decisiones con malas consecuencias o una mala decisión
con buenas consecuencias. Donde nos dice el libro que las decisiones en
condiciones de incertidumbre se deben juzgar por la calidad de la decisión
misma, no por la calidad de las consecuencias que tenga.

Se debe usar perfiles de riesgo para simplificar decisiones con incertidumbre.

Un perfil de riesgo capta la información esencial sobre la manera como la
incertidumbre afecta a una alternativa.Para construir un perfil de riesgo se
tiene que identificar las incertidumbres claves, definir los resultados, aclarar
las consecuencias, asignar probabilidades donde dentro de éstas la persona
debe guiarse por su buen juicio, consultar la información exisitente(por fuentes
de información como internet, bibliotecas, revistas, etc.), recoger datos
nuevos, preguntar a los expertos, dividir las incertidumbres en sus partes
componentes.

Luego de tener el perfil de riesgo para mayor comprensión es necesario que

éste sea visualizado con un árbol de decisión. El árbol de decisión es una
representación gráfica de la esencia de una decisión, que pone de manifiesto
todas las relaciones recíprocas entre elecciones e incertidumbres.

Capítulo 8

Tolerancia del riesgo

Se necesita que la persona se concentre no solamente en el perfil de riesgo

sino también en el grado de riesgo que esté dispuesto a asumir. Para reflejar la
tolerancia del riesgo en una decisión, uno tiene que pensar cuidadosamente
cuán deseables sonsidera las posibles consecuencias en relación unas con
otras, se debe incorporar en la decisión la tolerancia del riesgo:

1. Pensando bien en el atractivo de las consecuencias

2. Ponderar atractivos por probabilidades

3. Comparando y eligiendo
Se debe cuantificar la tolerancia del riesgo con puntajes de atractivo:
asignando puntajes de atractivo a las consecuencias( ordenar las
consecuencias de mejor a peor y asignando puntajes de 100 a la mejor y 0 a la
peor y a las consecuencias restantes se asigna un puntaje que refleje su
atractivo relativo), calculando la contribución de cada consecuencia al atractivo
global de la alternativa, calculando el puntaje global de atractivo de cada
alternativa y comparando los puntajes globales de atractivo asociados con las
alternativas para escoger. También se puede utilizar una curva de atractivos
para abreviar la asignación de puntajes ( después de determinar en un
diagrama los puntos correspondientes a los puntajes de atractivo de unas cinco
consecuencias representativas, se unen con una línea para obtener una curva
con la cual se pueden determinar los puntajes de atractivo de todas las demás
consecuencias posibles. Sólo se pueden usar cuando todas las consecuencias
se puedan expresar en términos de una misma variable numérica.)

Capitulo 9: decisiones vinculadas

Son aquellas que para hacer una elección acertada sobre que hacer ahora, se
necesita pensar en lo que podría resolver en el futuro.

En tales decisiones vinculadas, la alternativa que se elige hoy crea las que
estarán disponibles mañana y afecta al relativo atractivo de esas futuras
alternativas. Las decisiones vinculadas pueden estar separadas por años.

Las decisiones vinculadas con una decisión básica pueden tomar dos formas:

• Decisiones de información

• Decisiones futuras

Por consiguiente, lo que hay que hacer es evaluar la situación y luego

concentrar la atención en los aspectos que más importan.

• Paso 1 : Entender el problema básico de decisión

• Paso 2 : Identificar maneras de reducir las incertidumbres criticas

• Paso 3 : Identificar decisiones futuras vinculadas con la básica

• Paso 4 : Entender las relaciones en las decisiones vinculadas

• Paso 5 : Decidir qué hacer en la decisión básica

• Paso 6 : Tratar las decisiones posteriores como nuevos problemas

Tomar conciencia de las decisiones vinculadas tiene sus aspectos buenos y

malos.

Capitulo 10: trampas psicológicas

La trampa de los costos no recuperables son aquellas inversiones de tiempo y
dinero que ya no se pueden recuperar.

Cada planteamiento de algún problema hace resaltar distintos objetivos, ya

que un mismo problema puede producir respuestas muy distintas cuando en su
planteamiento se usan distintos puntos de referencia.

Las decisiones complejas e importantes son las más susceptibles de distorsión

porque envuelven más supuestos y más cálculos.

La mejor protección contra todas las trampas psicológicas es tener conciencia

de ellas y tomar medidas para entender y evitar estas trampas ya que traen un
beneficio adicional: aumenta su confianza en las decisiones que se toma.

Capitulo 11: El buen tomador de decisiones

Un método sistemático permite:

• Atacar el problema decisorio que corresponde

• Aclarar sus objetivos reales

• Desarrollar una serie de alternativas creativas

• Entender las consecuencias de sus decisiones

• Hacer transacciones apropiadas entre objetivos contradictorios

• Manejar en forma sensata las incertidumbres

• Tener en cuenta su actitud frente a asumir riesgos

• Planear por anticipo para las decisiones vinculadas en el tiempo

Cuando se vea ante una serie de decisiones relacionados entre sí, se empieza
por la más amplia, luego baje a un nivel de mayor detalle y en seguida a un
tercer nivel más bajo aun.

La técnica del zoom es una variante de la toma de decisiones por niveles.

Enfocar de lejos equivale a ver el cuadro grande, enfocar de cerca corresponde
a examinar los detalles.

Para identificar oportunidades de decisión es necesario aclara algo que uno

desea; pero existe una manera de hacerlo en una forma sistemática, que se
llama razonamiento enfocado en valores ya que se basa en lo que se considera
valioso, útil y deseable.
Además de los ocho errores de procedimiento más comunes que se han
mencionado en el transcurso de los anteriores capítulos, como son:

1. No trabajar en el problema que no es.

2. No identificar objetivos clave.

3. No desarrollar una serie de buenas alternativas.

4. Pasar por alto las consecuencias cruciales de las alternativas.

5. Prestar atención inadecuada a las transacciones.

6. No hacer caso a la incertidumbre

7. No tener en cuenta su tolerancia del riesgo.

8. No planear por anticipado cuando las decisiones están vinculadas en el

tiempo.

Existe toda una categoría distinta de errores que son considerados como
“Trampas Psicológicas”, y que pueden desviar hasta las decisiones más
cuidadosamente consideradas.

La primera trampa o el primero de éstos errores es “Confiar demasiado en la

primera Idea: la trampa del anclaje”, esta trata sobre las rutinas que las
personas desarrollan en su inconsciente con el objeto de hacer frente a la
complejidad inherente en la mayoría de las decisiones; y que son conocidas
como Heurísticas. Las anclas tienen diferentes formas u orígenes, como el
ancla histórica que es de un suceso pasado o una tendencia, están las que
pueden estar incorporadas en la redacción de un problema decisorio, entre
otras; de las cuales cualquiera que sea su origen, muchas veces pueden
parcializar nuestro pensamiento, pueden conducir a previsiones erróneas y en
consecuencia pueden conducir a elecciones mal orientadas e impedir que se
tomen buenas decisiones.

Para evitar caer en esta trampa o en caso de que ya se haya incurrido en ella,
lo que se puede hacer es:

• Buscar información y la opinión de una variedad de personas, para

ampliar el marco de referencia y obligar a la mente a tomar nuevas
direcciones.

• Tener la mente abierta.

• No anclar a las personas de quienes se solicita información, ya que si se

les dice demasiado es posible que le devuelvan sus propios conceptos.

• Prepararse bien antes de Negociar.

La segunda trampa es “Quedarse donde estaba: la trampa de Status Quo”, y es
ue la mayoría de los tomadores de decisiones muestran una fuerte inclinación
por la alternativa que perpetua la situación actual.

La tercera trampa es “La protección de elecciones anteriores: la trampa de los

costos no recuperables”, y consiste en que muchas veces no se toma una
buena decisión frente a una decisión pasada o una decisión mala, por no
hacerlo una cuestión pública o por no ser capaz de reconocer que uno como
gerente se equivocó. Para toda decisión con historia, es preciso hacer un
esfuerzo consiente por dejar a un lado los costos No recuperables, sean
psicológicos o económicos, que puedan enturbiar nuestro pensamiento sobre la
decisión que se debe tomar. Para esto se puede:

• Examinar por que como seres humanos que somos nos mortifica tanto
reconocer una equivocación. Hay que tener presente para evitar que esto pase
que hasta las mejores elecciones pueden tener malas consecuencias.

• Los más experimentados tomadores de decisiones no están a salvo de

cometer errores de juicio.

• Solicitar y oír con atención los puntos de vista y opiniones de personas

que no tomamos en cuenta en decisiones anteriores y que no están
comprometidas en ellas.

La cuarta trampa es “Ver lo que uno quiere ver: la trampa de buscar la

confirmación”, y tiene que ver con no tener una conversación como argumento
definitivo, puede estar llevando a caer en esta trampa, ya que ésta nos lleva a
buscar información que apoye nuestro punto de vista, al mismo tiempo que a
evitar información que lo contradiga.

Es natural que nos atraiga la información que confirma nuestras inclinaciones

subconscientes, por eso hay que asegurarse de que esa sea la elección
acertada poniéndola a prueba así:

• Ser honrado con uno mismo en lo que se refiere a mis motivos.

• Experimentar con información contraria.

La quinta trampa es “Plantear mal la pregunta: la trampa del planteamiento”,

la manera en cómo se haga la pregunta influye profundamente en la respuesta
que uno reciba. En la toma de decisiones si plantea mal su problema no es
probable que llegue a una buena elección.

Ya que un problema mal planteado puede desviar hasta la decisión mejor

pensada, el efecto se puede limitar haciendo varias cosas tales como:

• Imponiendo disciplina en el proceso decisorio.

• Recordando los objetivos fundamentales propios y asegurándose de que

la manera de plantear el problema los favorezca.

• No aceptando automáticamente l planteamiento inicial,

independientemente de lo que uno mismo haya formulado u otras personas.

• Tratar de plantear siempre el problema de formas distintas y buscar

distorsiones causadas por los planteamientos.

La sexta trampa es “Demasiada seguridad en uno mismo: la trampa de exceso

de confianza”, trata de que el exceso de confianza hace que uno se pueda
exponer a riesgos mayores de los que uno cree o que también pueda perderse
de estupendas oportunidades. Para esto hay que:

• Evitar verse anclado por una estimación inicial. Considerar todos los
ámbitos a la hora de hacer un pronóstico o juzgar las probabilidades de una
situación.

• Cuestionar activamente las propias estimaciones.

• Cuestionar las estimaciones de cualquier experto o consejero en forma

análoga.

La séptima trampa es “Ofuscarse con los sucesos dramáticos: la trampa de no

recordar bien”, y consiste en que cualquier cosa que distorsione la capacidad
para recordar los hechos con serenidad, distorsiona la apreciación de las
probabilidades.

Para minimizar este tipo de error:

• Cada vez que se tenga que hacer un pronóstico o un cálculo, hay que
examinar los supuestos para no dejarse extraviar por las distorsiones del
recuerdo.

• Tratar de conseguir estadísticas siempre que sea posible. Y no fiarse

únicamente de la propia memoria, si lo puede evitar.
La octava trampa es “Pasar por alto información pertinente: La trampa de la
proporción básica”, el no tener en cuenta las proporciones básicas de una
situación lo que nos puede hacer caer en este grave error. Por esto hay que
analizar cuidadosamente nuestro modo de pensar sobre problemas de decisión
para identificar cualquier supuesto oculto o no reconocido que haya hecho; y
también:

• No pasar por alto datos pertinentes; proponerse considerar

explícitamente las proporciones básicas en su evaluación.

• No mezclar un tipo de declaración de probabilidad con otro.

La novena trampa es “Sesgar probabilidades y cálculos: La trampa de la

prudencia”, en síntesis para tomar decisiones acertadas, la honradez es la
mejor política y se puede:

• Recalcar a todo el que me suministre una información la importancia de

un aporte honrado.

• Documentar toda la información y el razonamiento empleados para

llegar a sus cálculos de manera que los demás los entiendan mejor.

La décima trampa es “Ver pautas donde no existen: La trampa de adivinar lo

fortuito”. Pese a nuestro deseo innato de ver pautas o patrones, los fenómenos
fortuitos son eso justamente: Fortuitos. Para evitar distorsiones en nuestra
manera de pensar, es preciso vencer la tendencia natural a ver pautas en los
sucesos fortuitos, y ser disciplinado en la evaluación de las probabilidades. En
pocas palabras, no tratar de adivinar fenómenos que dependen del azar.

La onceaba trampa es “Tomar las coincidencias por milagros: la trampa de

sorprenderse de la sorpresas”. Cuando de coincidencias se trata las personas
no pensamos con claridad. No podemos aceptar la indiferencia del azar. Lo que
hace que nos volvamos místicas en nuestro propio razonamiento y
desconfiadas del razonamiento probabilístico de los demás.

Lo cual requiere que:

• Cuando ocurra un suceso que parece muy raro, no nos sorprendamos

tanto que olvidemos la lógica y las leyes de la probabilidad, ni creamos que los
hechos raros han sido previamente ordenados.
Y por último Hombre prevenido vale por dos. En todas las etapas del proceso
decisorio, percepciones equivocadas, prejuicios y otros trucos de la mente
pueden distorsionar las elecciones que hacemos. Las decisiones sumamente
complejas e importantes son las más susceptibles de distorsión por que
envuelven más supuestos y más cálculos. Cuanto más esté en juego, mayores
son los riesgos.

En conclusión, la mejor protección contra todas las trampas psicológicas es

tener conciencia de ellas y tomar medidas para entenderlas y evitarlas.

Reacción de Lectura Decisiones inteligentes

El poder de la toma de decisiones le permite a cada persona tener la capacidad

para superar cualquier obstáculo y cambiar partes de su vida en cualquier
instante. El éxito personal, en el trabajo, en el lugar de estudios o en cualquier
otra parte, no es una fórmula mágica, no es cuestión de suerte, no llega con el
simple hecho de creer que se está en el lugar correcto y en el momento
oportuno; el éxito va de la mano de tomar buenas decisiones, mientras que el
fracaso es la falta de decisiones.

Como personas, todos los días nos vemos involucrados en la toma de

decisiones que van desde el momento en el que nos levantamos como el qué
hacer a primera hora de la mañana, qué comer, como gastar el tiempo libre,
etc.; hasta el momento en el que nos acostamos; o bien muchas de las
decisiones depende del contexto en el que nos encontramos y es por eso que
requerirán unas mayor tiempo que otras. Cada elección o decisión que
tomamos determinará quienes somos y quienes queremos llegar a ser. Sin
embargo, por caracterizarnos como seres humanos nos podemos equivocar no
tomando buenas decisiones y acertadas. En lo personal considero que en
muchas ocasiones la autoestima es un factor importante que se involucra en la
toma de decisiones acertadas, porque a algunas personas es fácil presionarlas
con facilidad para que realicen determinadas actividades y resulta fácil decirles
qué hacer porque no tienen criterio propio o no se creen capaces de tomar
decisiones, esto posiblemente se puede dar por el motivo que dependen
demasiado de la opinión y de los consejos de los demás; y no son capaces de
escuchar sus propios pensamientos. El tomar decisiones conlleva un proceso
previo como el análisis del problema. En algunas situaciones la actitud
correcta de las personas que tomaran una decisión es ver el problema o los
problemas como una forma de aprovechamiento de oportunidades y no
simplemente verlos como acontecimientos que hay que resolver. Por otro lado,
los objetivos también forman parte de la toma de decisiones, porque estos
permiten desarrollar y evaluar alternativas de acuerdo a lo que se desee lograr
y a donde se desea llegar. También, la mayoría de las decisiones se pueden
tomar en base a experiencias anteriores, que hasta la fecha ha sido uno de los
métodos más comunes para muchas personas. Sin embargo, el dejarse llevar
por este método o por el sentido común, cuando se tenga que enfrentar un
problema se podría tomar una decisión equivocada y esto provocaría tener
efectos negativos a largo plazo y contraer errores graves y hasta el fracaso. Es
por esto que algunas veces las pequeñas decisiones se vuelven importantes.

Al tomar decisiones en ocasiones se ven influidas por la forma de ver las cosas,
los problemas de la persona, que en consecuencia se evalúan todos los puntos
fuertes y débiles, así como las amenazas oportunidades; es decir en este tipo
de decisiones se ven afectadas por las emociones. Por otro lado, algunas
decisiones requieren ser de carácter público que poseen un mayor grado de
responsabilidad y por ende se necesita aislar por completo las emociones,
haciendo un análisis más racional del problema o de la situación.

Desde el punto de vista gerencial al igual que en la vida personal de cada

persona, el tomar decisiones conllevará al cumplimiento de los objetivos y
metas propuestas, y al mismo tiempo también se debe de analizar problema
para evaluar las alternativas y aprovechar las oportunidades. Se dice que
algunos gerentes utilizan el método de tomar decisiones basados en las
ventajas y desventajas que implicarían al momento de tomarlas, es decir
toman como ventajas todos aquellos puntos positivos que les conllevaría al
momento de tomar la decisión sobre el problema, contrario a las desventajas
que son los puntos o consecuencias negativas. Esto lo realiza sin tomar en
cuenta que en ocasiones los problemas que se les presente en la organización
no resultan ser tan sencillos, al contrario resultan ser abrumadores. Cuando se
toma una decisión sin contar con suficiente información sobre las
consecuencias de las mismas se llega a caer en la incertidumbre y
consecuentemente esto genera riesgo, porque no se sabe lo que sucederá
posterior a la decisión tomada. Es por eso que en una empresa cobra mayor
importancia el hecho de reunir toda la información pertinente para la
evaluación de cada una de las alternativas que se han planteado para luego
seleccionar la adecuada y ejecutarla. Cabe recalcar que no solo es suficiente
realizar un proceso de toma de decisiones de manera impecable si no se tiene
por parte de todas las personas involucradas en el mismo el compromiso para
ponerlo en marcha y poder llevarlo a cabo.

Muchas decisiones perduran por años en una organización y muchas veces son
estas las que resultan afectadas por los resultados y más aun cuando las
personas o la persona quien tomo la decisión ya no permanece en la
organización. Por tanto se puede decir que la toma de decisiones cobra
importancia para fijar el rumbo de la organización y como anteriormente se
menciona las decisiones tomadas de manera acertada forman parte del éxito
de la misma.