La valutazione dell’efficacia

della formazione aziendale con il feedback a 360°

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Valutare l’efficacia della formazione aziendale

Chi opera nella formazione ha di fronte una serie di questioni:

come valutare l’efficacia di un corso?

come misurare se la formazione ha portato dei cambiamenti?

qual è il ROI della formazione?

come monitorare il livello delle competenze?

l’esperienza in aula ha avuto una ricaduta sulla realtà lavorativa?

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Misurare il cambiamento percepito
La soluzione più diretta per valutare l’efficacia di alcuni interventi formativi
è quella di verificare cosa è cambiato, facendo quindi un confronto tra la
situazione ex ante e la situazione ex post.

misurazione ex ante misurazione ex post

CAMBIAMENTO

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3 modalità per misurare il cambiamento

Il cambiamento viene misurato

solo dal partecipante

Il cambiamento viene misurato

solamente da un’altra persona

Il cambiamento viene misurato

con il feedback 360°:
+ dal partecipante e da altre persone

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Il feedback a 360°

Per feedback 360°intendiamo un set di informazioni che riceviamo

da più persone, per esempio: i collaboratori, i colleghi, il proprio capo,
i clienti, ecc.

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I vantaggi del feedback a 360° nella valutazione

Maggiore completezza
perché si basa su più osservazioni

Maggiore affidabilità
perché misura aspetti riscontrabili

Il partecipante è stimolato
verso un cambiamento percepibile

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La valutazione si compone di più elementi

 Cosa misurare
la misurazione  Con quali indicatori
 Tempi e budget

 Invio dei questionari

la gestione dei dati  Raccolta e conservazione
 Creazione dei report per l’analisi

 Chiarezza degli indicatori

la condivisione  Attendibilità della misurazione
 Uso dei risultati

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Le soluzioni offerte da FLEX 360°

 Utilizza indicatori comportamentali

la misurazione  Misura aspetti osservabili

 Riduce i tempi di lavoro e i costi

 I questionari on line confluiscono in un Data Base

la gestione dei dati  I dati sono aggregati in base a diversi criteri
 Vengono generati grafici per i report e l’analisi

 Il partecipante può auto-valutarsi

la condivisione  Altre persone conosciute valutano
 I risultati vengono collegati ad azioni reali

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Cos’è FLEX 360°
È un sistema che comprende questionari con indicatori comportamentali
per misurare le competenze in determinate aree.
È un prodotto flessibile che si adatta alle esigenze dei clienti perché ogni
questionario può essere costruito ad hoc, inserendo le domande e gli
indicatori che si desiderano.

FLEX 360°è:

 in versione web
 in versione stampata

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I questionari di FLEX 360°

Sono di auto-valutazione e di etero-valutazione

Consentono al partecipante e alla funzione HR di verificare

quali sono i punti di forza e le aree di miglioramento

Contengono indicatori comportamentali collegati alle

capacità da valutare

Le capacità e gli indicatori comportamentali sono scelti e

caricati sul sistema in relazione al progetto specifico

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 I questionari di FLEX 360°: esempio

Ogni questionario ha una struttura ad albero:

Coppia di indicatori comportamentali

Capacità specifica
Area di capacità

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 Le fasi di FLEX 360°

CREA INVIA RACCOGLI ANALIZZA

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La creazione di report
FLEX 360°consente alla funzione HR di elaborare tut ti i dati
raccolti attraverso i questionari on-line per analizzare i risultati e
creare report.

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 La semplicità della valutazione con FLEX 360°: esempio

Lucia compila il questionario

di auto-valutazione. Invita i colleghi da cui vuole
Il responsabile HR analizza i report ricevere il feedback.
per definire gli interventi di sviluppo
in modo mirato.

Lucia analizza i risultati e I colleghi compilano il questionario

crea il piano di sviluppo di etero-valutazione.
individuale. I questionari confluiscono
nel Data Base

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 In sintesi: chi fa cosa

Risponde al Analizza i Analizza i Sceglie chi Sceglie chi Crea il Valuta i Elabora i piani
questionario risultati risultati richiede il fornisce il piano risultati di sviluppo
individuali globali feedback feedback d’azione raggiunti organizzativo

La funzione HR

Chi richiede il
feedback

Chi fornisce il
feedback

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 Le 6 componenti chiave di FLEX 360° - 1

1.
I questionari “COME MI VEDO”
di auto-valutazione

2.
I questionari “COME MI VEDONO”
di etero-valutazione

3.
LIVELLO DI CAPACITÀ
I report per la Direzione ACQUISITE E GAP
e la funzione HR (individuali e per gruppi)

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 Le componenti chiave di FLEX 360° - 2

4. COLLEGAMENTO TRA
“AULA” E LAVORO
Il piano d’azione individuale

5.
AFFIDABILITÀ DEI DATI E
Il Data Base ACCESSIBILITÀ

6.
QUESTIONARI INVIATI E
La gestione delle RACCOLTI IN AUTOMATICO
informazioni in entrata e in
uscita

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Per ulteriori informazioni:

http://www.flex360.it

info@flex360.it

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