Marketing Plan

• 1. Background
• 2. SWOT Analysis
• 3. Objectives/Targets
• 4. Strategies/Tactics
• 5. Activities/Action Plan
 1. Background

• พูดถึงภาพรวมของธุรกิจของคุณ สภาพแวดล้อมต่างๆ กลไกการ

ดำเนินธุรกิจ Key Players (ผูท้ ี่มบี ทบาทในธุรกิจคือใคร) คู่
แข่งคือใคร เป็ นการเกริ่นนำให้เห็นภาพรวมของธุรกิจในลักษณะ
บรรยายสรุป
2. SWOT Analysis: วิเคราะห์ เจาะลึกประเด็นต่างๆ
• 2.1 Strengths คือจุดแข็งที่องค์กรมี อาทิ ทรัพยากรบุคคล เงินทุน สิทธิบตั ร/ลิขสิทธิ์ know
how หรือความรูต้ า่ งๆ ที่สำคัญคือเน้นในสิ่งที่เราเหนือกว่าคูแ่ ข่ง ไม่ควรพิจารณาในสิ่งที่ใครๆ ก็มี

• 2.2 Weaknesses คือจุดอ่อนขององค์กร ที่ดอ้ ยกว่าคูแ่ ข่ง

ทัง้ นี้ Strengths และ Weaknesses นีจ้ ะเป็ นสิ่งที่อยู่ในวิสยั ที่จะควบคุม หรือปรับปรุงได้ไม่
มากก็นอ้ ย

• 2.3 Opportunities คือโอกาสต่างๆ ที่เอื้ออำนวยในการดำเนินธุรกิจ ที่นอกเหนือการควบคุม

ขององค์กร เช่น Free Trade Areas อัตราดอกเบี้ยที่ต ่ำลง รายได้ประชาชาติที่สงู ขึน้ รสนิยม
ที่เปลี่ยนไป ……
•
2.4 Threats คืออุปสรรคต่างๆ ที่ขดั ขวางการดำเนินการทางธุรกิจ(ที่อยู่นอกเหนือการ
ควบคุม) อาจเป็ นปั จจัยทางเศรษฐกิจ กฎหมาย การเมือง สังคม ปรากฏการณ์ธรรมชาติ …เข่น
ราคาน้ำมันที่สงู ขึน้ พื้นที่ที่เสี่ยงต่อภัยธรรมชาติ อัตราดอกเบี้ยสูงขึน้ Free Trade Areas

ทัง้ นีป้ ั จจัยหลายตัวเป็ นโอกาสในบางธุรกิจ แต่ขณะเดียวกันก็เป็ นอุปสรรคในธุรกิจอื่นๆ (จึงสามารถ

พลิกวิกฤตเป็ นโอกาสได้)
3. Objectives/Targets วัตถุประสงค์/เป้าหมาย
• เป็ นการวางวัตถุประสงค์/เป้าหมายขององค์กรที่ชดั เจน วัดผลได้ และมี
กำหนดระยะเวลา เช่น มีสว่ นแบ่งตลาดเท่าใด มียอดขายเท่าใด มีกำไรเท่าใด
ภายในเมือ่ ใด
• ในขัน้ ตอนนีค้ วรมีการกำหนดให้ชดั เจนด้วยว่าใครเป็ น Target
Customers/Segments คือกลุม่ เป้าหมายลูกค้าที่ชดั เจนว่าเป็ นใคร
เนือ่ งจากจะมีผลโดยตรงต่อการวางแผนการตลาด(โดยเฉพาะการวางสื่อให้
เข้าถึงกลุม่ เป้าหมาย) เช่น กลุม่ วัยรุ่นชาย นักศึกษา
• นอกจากนัน้ จะต้องมีการกำหนดงบประมาณในกิจกรรมหลักต่างๆ เช่น งบฯ
โฆษณา งบฯพัฒนาบุคลากร งบฯปรับปรุงระบบ IT
 4. Strategies/Tactics ยุทธวิธี กลยุทธ์
• คือการวางยุทธวิธี กลยุทธ์
• Product: คุณจะขายอะไร ?
– Product Positioning: เช่น เป็ นสินค้าทันสมัย...
– Product Differentiation: เช่น ให้บริการแบบไม่ทิ้งลูกค้า...
• Pricing: เช่น การเสนอราคาต่ำกว่าคูแ่ ข่งเล็กน้อย
• Marketing Channel: สินค้าคุณจะไปถึงลูกค้าทางใด
• Media/Communication: สื่อให้ถึงด้วยปริมาณที่มคี ณ ุ ภาพ
• Promotion: เช่น การสมนาคุณพิเศษให้ลกู ค้าขาประจำ มี bonus
points…
5. Activities/Action Plan แผนกิจกรรมต่างๆ

• คือการวางแผนกิจกรรมต่างๆ ที่ตอ้ งปฏิบตั ิ ในยุทธวิธีที่วางไว้

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด
• ควรทำเป็ นลักษณะตาราง ให้เห็นว่า กิจกรรมอะไร ทำเมือ่ ใดถึงเมือ่
ใด งบประมาณเท่าใด ใครเป็ นผูร้ บั ผิดชอบ (ใช้ Microsoft
Excel ทำก็เหลือเฟื อแล้วครับ)
• แผนธุรกิจมักทำกันปี ต่อปี แต่ในบางองค์กรจะวางแผน 3 ถึง 5 ปี ทีเดียว
• แผนธุรกิจจะ “ต้อง” มีการทบทวนและปรับปรุงให้เข้ากับสถานการณ์ที่
เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา อาจจะทุกไตรมาส หรือทุกครัง้ ที่มเี หตุการณ์
รุนแรงเกิดขึน้ และมีผลกระทบต่อธุรกิจของเรา เช่น คูแ่ ข่งขยับตัว มีคแ่ ู ข่งใหม่
คลื่นยักษ์นามิ ไข้หวัดนก...
• สิ่งที่มกั เกิดขึน้ อยู่เสมอคือ ทำแผนธุรกิจเพราะ “ต้องทำ”(เจ้านายสัง่
หรือส่งธนาคารเพื่อขอกูเ้ งิน) แต่ผบู้ ริหาร(อย่างน้อยระดับกลางขึน้ ไป) แทบ
ไม่เคยหยิบขึน้ มาดูอีกเลย ถ้าเป็ นเช่นนัน้ ก็จะทำแผนให้เสียเวลาไปทำไม ???
• การทำแผนธุรกิจ ได้อะไรบ้างเป็ นอย่างน้อย ? คุณจะเห็นได้ว่าหัวข้อต่างๆ
ต้องใช้ efforts หรือความพยายามเป็ นอย่างมาก(ถ้าทำแบบจริงจัง ไม่
หลอกตัวเอง หรือ สุกเอาเผากิน) เฉพาะตรงนีจ้ ะเป็ น very good
exercise ทำให้คณ ุ รูธ้ รุ กิจดีขนึ้ อีกหลายขุม(รับประกันว่าจะเกิดขึน้ จน
คุณตกใจ)
GOOD LUCK !!