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Farmacia
Diagnóstico del mercado de boticas y farmacias
Atributos valorados
y beneficios esperados
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Boticas ideal: características
Botica /
Farmacia
1. Personal técnico capacitado
IDEAL 2. Presencia permanente de un médico
Personal e 3. Presencia permanente de un químico
infraestructu farmacéutico
ra 4. Local amplio y cómodo
5. Local bien iluminado
6. Local limpio (“pulcro”)
1. Consultas médicas
2. Atención las 24 horas del día (+
Servicios y delivery)
atención al 3. Servicios médicos adicionales
cliente 4. Pago de otros servicios
5. Buen trato
6. Atención rápida
5
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¿Cómo debería ser?
¿Qué se busca?
Medicamentos a precios
accesibles
Variedad de marcas de
medicamentos
Adecuado stock de medicamentos
Productos Garantía y respaldo de
Quelaboratorios
se vendan artículos de
higiene
Que se vendan artículos de belleza
Consultas médicas
Atención las 24 horas (+ delivery)
Servicios Servicios médicos adicionales
y atención
Pago de otros servicios
al cliente
Buen trato
Atención rápida
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Descuentos:
Tener, por semana, un producto de alta demanda en promoción
de precio
Asociar los descuentos a las compras complementarias
(poniendo el descuento en el producto complementario, que no
debería ser un producto de destino)
Marcadores de precios:
Colocar un marcador de precio llamativo (estandarizado) por
cada categoría exhibida, de preferencia en las líneas
estratégicas, donde se destaque la diferencia de precio respecto
al promedio de los productos líderes
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Lineamientos de canal
El desarrollo del
formato
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¿Qué más comunicar?
Dentro de las boticas, en los tres Adicionalmente, estas ventajas deberían ser
lugares de mayor visibilidad, comunicadas también fuera de las boticas, de forma
deben ir carteles que comuniquen selectiva (en función del público al que va dirigida la
las ventajas de la empresa comunicación y del medio utilizado)
“Atención a la
Rapidez en la Uso de lectoras de códigos de barras
velocidad de un
compra Capacitación del personal
rayo”
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¿Cómo comunicar?
• Mantener la revistas (con distribución sólo en las boticas) enfocada en un tema diferente cada mes
• Desarrollar material POP (banderolas y jalavistas) enfocado en un tema diferente cada mes
• Utilizar medios de comunicación masiva
Radio:
Inserción en programas
de consejo de radios Menciones
informativas
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Amenazas
Reenfoque de los
competidores hacia la “Llegando antes se
tendrán ventajas”
salud
Entidades
Distribuidoras de Policlínicos
prestadoras de
medicamentos informales
servicios de salud
Farmacia , Boticas
Cadenas de boticas
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Geriátrica
Fisiológicos Promueve la sociabilidad, el
mantenimiento de la memoria, la
Produce cambios en el ritmo actividad física y la orientación en la
cardiaco y respiratorio, así como realidad a las personas mayores.
en la tensión muscular
Psicoterapéuticas
Ayuda a resolver problemas
psicológicos y a cambiar
conductas establecidas.
Comunicación
EFECTOS DE LA
Estimula la expresión de los
problemas y las inquietudes MÚSICA EN EL SER
HUMANO Movimiento
Estimula la actividad
Sensibilidad
Rehabilitación social
Agudiza la percepción
auditiva y táctil. Ayuda en los procesos de
desintoxicación de drogodependientes.
Afectividad
Médica
Apoyo psicológico y físico (puede reducir el dolor) a pacientes Favorece el desarrollo
médicos que se enfrentan a situaciones difíciles como la cirugía, emocional
y afectivo.
enfermedades terminales, cuidados intensivos
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Estímulos de la música
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¿Cómo funciona la música en el organismo?
Varía el nivel
Hormonas causantes
Adrenalina y
del stress
Noradrenalina
Variará dependiendo
Tensión muscular
del tipo de música
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Parámetros de la música: efectos
Cadencia o Ritmo
Milliman
Utilizó música lenta y
rápida en un Los clientes actuaban más despacio con música lenta (128 segundos)
supermercado
Universidad
La música francesa incrementó sus ventas de vino francés en una proporción de 3 a 1 frente a la
Leicester en venta de los vinos alemanes.
Inglaterra
Durante dos semanas se puso música
francesa y alemana alternativamente en los
mostradores del vino de oferta que hubiese en La música alemana incrementó las ventas de vino alemán en una proporción de 2 a 1 frente al
ese momento vino francés
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Aplicaciones a La Empresa
Evitar la música con sonidos graves al interior de las boticas: se perciben mal en
distancias cortas
Manejar una amplia variedad : evitar repetir las canciones durante un periodo de
tiempo
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Sonido agudo – Sonido grave
Hacer click
Sonido Grave
Hacer click
Sonido Agudo
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