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Administración general
Administración científica
Teoría de la burocracia
Elementos de la administración:
*Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
*Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
*Dirigir: Guiar y orientar al personal.
*Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
*Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
ordenes dadas.
Principios de Fayol
1. División del trabajo. principio de especialización. Lo aplica a actividades técnicas y
administrativas.
2. Autoridad y responsabilidad. autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala
que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Concibe la autoridad como una
combinación de la autoridad oficial, derivada de la posición del administrador, y la
autoridad personal, desprendida de su inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios
prestados, etc.
3. Disciplina. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicación,
energía y señales exteriores de respeto, .Se requiere contar con buenos superiores en
todos los niveles.
4. Unidad de mando. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un
director y un plan.
6. Subordinación del interés individual al interés general. Es función de la
administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia.
7. Remuneración. La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y
propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario.
8. Centralización. Como cualquier agrupación, las organizaciones deben ser dirigidas y
coordinadas desde un sistema nervioso central. Pero la cantidad de centralización o
descentralización apropiada depende de cada situación. La meta es lograr el grado de
centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados.
9. Jerarquía de autoridad. Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los
más altos rangos hasta los más bajos, pero se podrá modificar cuando sea necesario.
10. Orden. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y
estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidad.
11. Equidad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y
demostrar cortesía y justicia en su trato.
12. Estabilidad en el empleo. Los cambios en las asignaciones de los empleados serán
necesarios, pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la
eficiencia.
13. Iniciativa. Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente
satisfactorio. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar
a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible.
14. Espíritu de equipo. Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza, es una
extensión del principio de unidad de mando, y subraya la importancia de buenas
comunicaciones para obtenerlo".
Entrenamiento y Cualidades del Administrador
Las cualidades necesarias del administrador son las: *físicas (salud, trato, vigor)*mentales
(aprender, entender, criterio, adaptación, claridad mental)*morales (energía, firmeza,
responsabilidad, iniciativa, tacto, dignidad)*educativas (generalista y funcional)*técnicas
(propias de la actividad o función)*experiencia (obtenida en el trabajo).
*El cambio en la intensidad de la luz, en dos cuartos con dos grupos diferentes, que se
encontraban realizando las mismas tareas.
TEORIAS MOTIVACIONALES
En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teoría para la dirección de
organizaciones y que llamó "Teoría Y". Formula dos grupos de suposiciones sobre la
naturaleza humana. Los supuestos de la teoría X representan un ejemplo de cómo los
administradores veían tradicionalmente a los trabajadores. La Teoría Y, reunía un
conjunto de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la
concepción X negativa.
Teoría X
*El hombre es indolente y flojo por naturaleza. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le
escurrirá el bulto cuando pueda.
*Su interés está centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayoría de las
personas hay que obligarlas a trabajar, amenazarlas con el castigo para que realicen un
esfuerzo.
*Al hombre le falta ambición, no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo
dirijan.
*El hombre es habitualmente egoísta y sus objetivos personales, generalmente se
contraponen con los de la empresa.
*El hombre es resistente al cambio, ya que busca la seguridad y no arriesgarse.
*El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser
dirigido y controlado por la empresa.
Teoría Y
*El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. Se opone al supuesto de
la teoría X, según la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo
evitará si puede.*La gente está capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se
siente comprometida con los objetivos.
Según la Teoría X , las personas necesitan ser presionadas, controladas y dirigidas y
amenazadas con el castigo, si se requiere que realicen un esfuerzo.*El compromiso con
los objetivos está en función de las recompensas asociadas con su cumplimiento. La más
importante de ellas, la satisfacción del ego y de los deseos de realización personal, puede
ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la
organización.
*En condiciones normales, el hombre puede aprender a aceptar y buscar
responsabilidades. Según la Teoría X el hombre prefiere que lo dirijan, trata de evitar toda
responsabilidad, tiene poca ambición y anhela la seguridad por sobre todo.
*La imaginación, ingenuidad y creatividad, está ampliamente distribuida en la sociedad
*La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas, controlar sus
acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales.
Aún cuando algunos han invalidado esta teoría, constituye un esquema orientador y útil
para el quehacer del administrador.
Supuestos de la Teoría de Maslow:
*Es una teoría general que concibe al organismo como un todo.
*Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales.
*Los objetivos más básicos son más fundamentales que los específicos.
*Cada acto humano puede tener mas de una motivación
. *Todo acto del organismo es motivado o motivador.
*Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de valor o importancia.
*Una clasificación de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o
generalización de motivos.
*La teoría de la motivación debe centrarse, en el hombre y no en el animal.
El medio debe ser interpretado en función del organismo.
*La teoría de la motivación no es sinónimo de la teoría del comportamiento.