Admon 2

Administración II
COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA
Director General
Mtro. Jorge Luis Ibarra Mendívil
Director Académico
Profr. Julio Alfonso Martínez Romero
Director de Administración y Finanzas

C.P. Jesús Urbano Limón Tapia
Director de Planeación
Mtro. Pedro Hernández Peña
ADMINISTRACIÓN II
Módulo de Aprendizaje.
Copyright ©, 2008 por Colegio de Bachilleres
del Estado de Sonora
todos los derechos reservados.
Tercera edición 2011. Impreso en México.
DIRECCIÓN ACADÉMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280
Registro ISBN, en trámite.
COMISIÓN ELABORADORA:
Elaboración:
María de los Ángeles Encinas Tolosa
Lizeth del Carmen Ochoa Valenzuela
Revisor de contenido:
Cecilia del Carmen Parra Ramos
Corrección de Estilo:
José María Navarro
Diseño de Portada:
María Jesús Jiménez Duarte
Edición:
Bernardino Huerta Valdez
Coordinación Técnica:
Claudia Yolanda Lugo Peñúñuri
Coordinación General:
Profr. Julio Alfonso Martínez Romero
Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de diciembre de 2010.

Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México
La edición consta de 1,784 ejemplares.
2
Ubicación Curricular
COMPONENTE: CAMPO DE CONOCIMIENTO:

FORMACIÓN ECONÓMICO
PROPEDÉUTICA ADMINISTRATIVO
Esta asignatura se imparte en el sexto semestre; tiene como antecedente
Administración I, no tiene asignatura consecuente y se relaciona con todas
las del grupo Económico-Administrativo y con la capacitación de
Administración de la Pequeña y Mediana Empresa.
HORAS SEMANALES: 3 CRÉDITOS: 6
DATOS DEL ALUMNO
Nombre: ______________________________________________________
Plantel: _________________________________________________________
Grupo: ____________ Turno: _____________ Teléfono:_______________
Domicilio: _____________________________________________________
______________________________________________________________
3
Mapa Conceptual de la Asignatura
4
Índice
Recomendaciones para el alumno ......................................................................7
Presentación.........................................................................................................8
UNIDAD I. LA EMPRESA Y TIPOS DE EMPRESA. ............................................ 9

-
1.1. Clasificación de la empresa ..........................................................................10
1.2. Movimiento histórico .....................................................................................13
1.3. Elementos que forman la empresa ...............................................................17
Sección de Tareas ...............................................................................................19
Autoevaluación .....................................................................................................27
Ejercicios de Reforzamiento. ................................................................................29
UNIDAD II. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA. ..................................... 31
2.1. Definición, importancia y utilidad de las áreas funcionales

de la empresa ................................................................................................33
2.2. Departamento de personal. ..........................................................................33
2.3. Departamento de finanzas ............................................................................36
2.4. Departamento de materiales .........................................................................37
2.5. Departamento de producción ......................................................................38
2.6. Departamento de mercadotecnia .................................................................40
2.7. Departamento de sistemas ...........................................................................42
Autoevaluación .....................................................................................................51
Ejercicios de Reforzamiento .................................................................................53
UNIDAD III. EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR .......................... 55
3.1. Definición y características ............................................................................57

3.2. Importancia social del espíritu empresarial ..................................................61
3.3. Enfoque integral del empresario. ..................................................................62
3.4. Fases del proceso emprendedor..................................................................65
Auto Evaluación ....................................................................................................75
UNIDAD IV. LA EMPRESA EN MÉXICO EN LA NUEVA CONFORMACIÓN

ECONÓMICA MUNDIAL ................................................................. 79
4.1. Proceso de globalización: conceptos...........................................................81
4.2. Pros y contras de la globalización ...............................................................84
4.3. La empresa mexicana en la globalización y sus efectos económicos ........86
Autoevaluación .....................................................................................................93
Claves de respuestas ...........................................................................................97

Bibliografía ............................................................................................................98
5
RIEMS
Introducción
El Colegio de Bachilleres del estado de Sonora, en atención a los programas de
estudio emitidos por la Dirección General de Bachillerato (DGB), ha venido
realizando la elaboración del material didáctico de apoyo para nuestros
estudiantes, con el fin de establecer en ellos los contenidos académicos a
desarrollar día a día en aula, así como el enfoque educativo de nuestra Institución.
Es por ello, que actualmente, se cuenta con los módulos y guías de aprendizaje
para todos los semestres, basados en los contenidos establecidos en la Reforma
Curricular 2005. Sin embargo, de acuerdo a la reciente Reforma Integral de
Educación Media Superior, la cual establece un enfoque educativo basado en
competencias, es necesario conocer los fines de esta reforma, la cual se dirige a
la totalidad del sistema educativo, pero orienta sus esfuerzos a los perfiles del
alumno y profesor, siendo entonces el camino a seguir el desarrollo de las
competencias listadas a continuación y aunque éstas deberán promoverse en
todos los semestres, de manera más precisa entrará a partir de Agosto 2009, en
el primer semestre.
Competencias Genéricas
CATEGORIAS COMPETENCIAS GENÉRICA
1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos
I. Se autodetermina
teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
y cuida de sí.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación
de sus expresiones en distintos géneros.
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
II. Se expresa y 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos
comunica contextos mediante la utilización de medios, códigos y
herramientas apropiados.
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a
partir de métodos establecidos.
III. Piensa crítica y
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y
reflexivamente
relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera
crítica y reflexiva.
IV. Aprende de 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
forma autónoma
V. Trabaja en forma 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
colaborativa
9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su
VI. Participa con comunidad, región, México y el mundo.
responsabilidad en 10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la
la sociedad diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.
11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con
acciones responsables.
6
Competencias Disciplinarias Básicas
Ciencias Sociales
1. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante
transformación.
2. Sitúa hechos históricos fundamentales que han tenido lugar en distintas épocas en
México y el mundo con relación al presente.
3. Interpreta su realidad social a partir de los procesos históricos locales, nacionales e
internacionales que la han configurado.
4. Valora las diferencias sociales, políticas, económicas, étnicas, culturales y de género y
las desigualdades que inducen.
5. Establece la relación entre las dimensiones políticas, económicas, culturales y
geográficas de un acontecimiento.
6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que
intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con
el entorno socioeconómico.
7. Evalúa las funciones de las leyes y su transformación en el tiempo.
8. Compara las características democráticas y autoritarias de diversos sistemas
sociopolíticos.
9. Analiza las funciones de las instituciones del Estado Mexicano y la manera en que
impactan su vida.
10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados
dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.
Competencias docentes:
1. Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.
2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje
significativo.
3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque
por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y
sociales amplios.
4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera
efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional.
5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque
formativo.
6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
7. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e
integral de los estudiantes.
8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la
gestión institucional.
7
Recomendaciones para el alumno
El presente Módulo de Aprendizaje constituye un importante apoyo para ti; en él
se manejan los contenidos mínimos de la asignatura Administración II.
No debes perder de vista que el Modelo Académico del Colegio de Bachilleres del
Estado de Sonora propone un aprendizaje activo, mediante la investigación, el
análisis y la discusión, así como el aprovechamiento de materiales de lectura
complementarios; de ahí la importancia de atender las siguientes
recomendaciones:
¾ Maneja el Módulo de Aprendizaje como texto orientador de los contenidos

temáticos a revisar en clase.
¾ Utiliza el Módulo de Aprendizaje como lectura previa a cada sesión de clase.
¾ Al término de cada unidad, resuelve la autoevaluación, consulta la escala de

medición del aprendizaje y realiza las actividades que en ésta se indican.
¾ Realiza los ejercicios de reforzamiento del aprendizaje para estimular y/o

reafirmar los conocimientos sobre los temas ahí tratados.
¾ Utiliza la bibliografía recomendada para apoyar los temas desarrollados en

cada unidad.
¾ Para comprender algunos términos o conceptos nuevos, consulta el glosario

que aparece al final del módulo.
¾ Para el Colegio de Bachilleres es importante tu opinión sobre los módulos de

aprendizaje. Si quieres hacer llegar tus comentarios, utiliza el portal del
Colegio: www.cobachsonora.edu.mx
Presentación
La asignatura de Administración II, pertenece al grupo disciplinario de Económico-
Administrativo proporciona los elementos de apoyo para otras asignaturas
posteriores de nivel superior. Entre los propósitos formativos de este grupo
disciplinario se encuentran comprender desde una perspectiva sistemática y
rigurosa los entornos económicos, sociales, políticos y tecnológicos en los que
vivimos en virtud de la necesidad constante de las demandas de los gerentes
para que cambien, mejoren, aprendan e innoven más sobre sus puestos, sobre
sus superiores y sobre sus subordinados.
La materia en sí, brinda elementos teóricos prácticos con un enfoque de ciencia

administrativa, ya que se refiere al establecimiento y logro de objetivos. Todos
somos administradores de nuestras propias vidas, y la práctica de la
administración se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana:
escuelas, negocios, iglesias, gobierno, sindicatos, fuerzas armadas y familias.
8
Unidad 1
La empresa
y tipos de
empresa.
Objetivos:
El alumno:
Analizará el concepto de empresa y los

elementos que la integran, diferenciando
los tipos de empresas que existen.
Temario:
¾ Concepto de empresa.
¾ Tipos de empresa.
¾ Surgimiento de las empresas.
¾ Elementos que conforman la
empresa.
Organizador anticipado:
¿Sabías que existen diferentes tipos de empresas como las
iglesias, los abarrotes, el seguro social, la Ford, hasta el propio
Cobach?
Todas las empresas son importantes, ya que son las que
proveen a la sociedad de todos sus satisfactores; es por eso
que si no existieran sería difícil cubrir nuestras necesidades.
Las empresas cumplen con su finalidad, solo si satisfacen una
necesidad social con calidad y a un precio justo, para lo cual
todas ellas necesitan diferentes recursos. ¿Los puedes
identificar?
¡Estudia esta unidad para que puedas lograrlo!
Administración II
1.1. CLASIFICACIÓN DE LA
EMPRESA.
Como lo sabes cualquier grupo social debe ser administrado, pero para efectos
de este curso, nuestro estudio se refiere a un aspecto especifico de esa
administración, como lo es el de la empresa. Para facilitar su comprensión es
necesario que sepas el concepto de empresa y los elementos que la forman.
La empresa es una entidad económico–social, en la cual se coordinan en forma

dinámica los elementos de la producción como los son: los recursos humanos,
materiales, financieros, y técnicos, encaminados al objetivo de brindar un
beneficio a quienes adquieran los productos o servicios que la empresa ofrece, lo
que se traducirá en ganancias para ella misma.
En otras palabras la empresa es un organismo donde se conjuntan los recursos

humanos materiales, económicos y tecnológicos con el fin de producir bienes y
servicios que satisfagan las necesidades de una sociedad y así cumplir los
objetivos empresariales.
Objetivos de una empresa:
Para el buen funcionamiento y éxito de una empresa es sumamente importante

el que se tengan presentes los siguientes objetivos:
– Proporcionar buenos productos.
– Crecer.
– Aumentar las utilidades.
– Incrementar las ventas.
– Reducir los costos.
– Mantener una estructura organizacional satisfactoria.
– Desarrollar un comercio internacional.
– Ser un ciudadano empresarial socialmente responsable.
1.1.1. Tipos de empresas.
Ninguna empresa es igual, ya que cada una tiene características específicas que
permiten determinar su clasificación o tipo siguiendo diferentes criterios para tal
acción, lo cual facilita su estudio. Los criterios en que se pueden clasificar son,
por su tamaño, por su naturaleza, por su actividad económica, y por su filosofía y
valores; las cuales se desarrollan a continuación.
10
La empresa y tipos de empresa
CRITERIO PUEDEN SER DEFINICIÓN EJEMPLOS
- Farmacias
- Taquerías
Son las que cuentan con quince - Talleres
PEQUEÑA empleados como máximo, mecánicos
normalmente son familiares. - Carpinterías
- Salones de
belleza
POR SU
TAMAÑO
- VH S. A. de C.V.
Es la que cuenta con más de 15 y
MEDIANA - Casa Ley
menos de 100 empleados.
- Elektra
- Ford
- Bimbo
Cuentan con 100 o más empleados,
- Coca cola
GRANDE usualmente tienen un grado de
- Pepsi cola
tecnificación aceptable.
-Hospital
General
- Papelerías.
Empresas que compran un producto y
- Ferreterías.
lo venden sin hacerle ningún cambio
COMERCIALES - Tiendas de ropa.
físico, únicamente le agregan un
- Supermercados.
porcentaje extra al precio del costo.
- Refaccionarias.
- Ganaderas.
Extractivas: son las que se extraen - Agrícolas.
directamente de la naturaleza y - Mineras.
ACTIVIDAD venden el producto “en bruto”. - Silvícolas.
INDUSTRIALES
Se dividen en - Pesquera.s
dos: Transformación: Son las que compran - Carpinterías.
materia prima y pasan por un proceso - Panificadoras.
para transformarla y hacer un nuevo - Fábricas.
producto. - Constructoras.
- Hospitales.
- Restaurantes.
Son aquellas que brindan un servicio a
- Despachos
la comunidad o que venden un
SERVICIOS Contables y de
producto intagible, pueden tener o no
Abogados.
fines lucrativos.
- Bancos.
- Hoteles.
11
Administración II
CRITERIO PUEDEN SER DEFINICIÓN EJEMPLOS
- Cobach.
- SSA.
Son empresas del gobierno que
- SAT-SHCP.
ofrecen un beneficio a la
- ISSSTESON.
comunidad y no tiene fines
PÚBLICAS - INFONAVIT.
lucrativos y se dividen en
- IMSS.
Federales, Estatales y
POR SU - Agua Potable.
Municipales.
FINALIDAD - Agencia Fiscal.
Son aquellas en las que su - Maquiladoras.

dueños son particulares, que por - Supermercados.
PRIVADAS su cuenta y riesgo aportan los - Hospitales.
recursos necesarios para su - Restaurantes.
funcionamiento - Cines.
Son empresas que asignan
tareas y responsabilidades - Instituciones
MECANICISTAS O jerárquicas, se utiliza sistema de Federales,
BURÓCRATAS normas y reglas abstractas que Estatales y
POR SU señalan las responsabilidades y Municipales.
FILOSOFÍA Y deberes de cada integrante.
VALORES
Son las empresas modernas que
EMPRESAS se comprometen públicamente a - Honda
ECOLÓGICAS proteger al medio ambiente al (autos ecológicos)
(Orgánicas) prestarle mucha atención al - Green Pace
impacto de sus actividades
Son empresas en donde el
liderazgo se hereda, son
conservadoras ante los cambios - VH
TRADICIONALES
sociales se ven afectadas ya que - Televisa
ello implica una ruptura en sus
tradiciones.
-Campañas contra el
Son las empresas que realizan cáncer
FILANTRÒPICAS Y acciones de responsabilidad (Danone y Avon)
SOCIALES social, como el respeto a los - Redondeo
principales grupos. (Telmex, VH)
EJERCICIO 1
Investiga si en tu comunidad existen empresas tradicionales (empresas familiares)
y discute la información en clase con tus compañeros.
12
TAREA 1
Página 19.
Identifica en tu comunidad 15 empresas y clasifícalas de acuerdo a las EJERCICIO 2

características citadas en el siguiente orden:
Nombre de la empresa, Tamaño, finalidad y actividad económica..
1.2. MOVIMIENTO HISTÓRICO.

Condiciones históricas que propician su surgimiento.
Desde el origen del hombre, este ha tenido la necesidad de transformar los

elementos de la naturaleza para poder aprovecharse de ellos, en sentido estricto
ya existía la industria, pero es hacia finales del siglo XVIII, y durante el siglo XIX,
cuando el proceso de transformación de los recursos de la naturaleza sufre un
cambio radical, que se conoce como revolución industrial. Este cambio consiste,
básicamente, en la disminución del tiempo de trabajo necesario para transformar
un recurso en un producto útil, gracias a la utilización de máquinas manuales, las
cuales eran complicadas. Esto permite reducir los costos unitarios, y aumentar la
productividad, si bien es necesario incrementar los costos totales, lo que hace
imprescindible la acumulación de capital. Para entonces está plenamente
asentado en el modo de producción capitalista, que pretende la consecución de
un beneficio aumentando los ingresos y disminuyendo los gastos. Con la
revolución industrial el capitalismo adquiere una nueva dimensión, y la
transformación de la naturaleza alcanza límites insospechados hasta entonces.
Gracias a la revolución industrial, las regiones se pueden especializar, sobre

todo, debido a la creación de medios de transporte eficaces, un mercado
nacional y otro internacional lo más libre posible de trabas arancelarias y
burocráticas. Algunas regiones se van a especializar en la producción industrial,
conformando lo que conoceremos como regiones industriales.
La industria fue el sector motor de la economía desde el siglo XIX y, hasta la

Segunda Guerra Mundial, la industria era el sector económico que más
aportaba al producto interior bruto (PIB), y el que más mano de obra
ocupaba. Desde entonces, y con el aumento de la productividad por la
mejora de las máquinas y el desarrollo de los servicios, ha pasado a un
segundo término. Sin embargo, continúa siendo esencial, puesto que no
puede haber servicios sin desarrollo industrial.
13
Administración II
En los países del Tercer Mundo, y en algunos países de industrialización

tardía, el capital lo proporciona la inversión extranjera, que monta las
infraestructuras necesarias para extraer la riqueza y la plusvalía que genera
la fuerza de trabajo; sin liberar de las tareas agrícolas a la mano de obra
necesaria, sino sólo a la imprescindible. En un principio hubo de recurrirse
a la esclavitud para garantizar la mano de obra. Pero el cambio de la
estructura económica, y la destrucción de la sociedad tradicional,
garantizó la disponibilidad de suficiente fuerza de trabajo asalariada y
voluntaria.
TAREA 2
Innovaciones tecnológicas y organización laboral.
Es importante que las empresas tengan en cuenta las condiciones en las que el
cambio tecnológico puede producir determinados efectos en el empleo y, como
Página 21. consecuencia, influir favorable o negativamente en la experiencia subjetiva y en
el comportamiento de los trabajadores. La tecnología no tiene una influencia
directa e inevitable sobre el comportamiento, sino que estaría mediatizada por la
organización social a establecer, abriendo la posibilidad de utilizar sistemas
sociales alternativos al trabajo, que satisficieran tanto criterios de productividad
como de calidad de vida laboral. Tomando como marco de
referencia las distintas posiciones teóricas y la revisión de
investigación, donde se subraya la profundidad y magnitud
de los cambios que suponen los actuales adelantos
tecnológicos para el empleo.
La psicología organizacional considera el cambio tecnológico

como un “proceso social” donde se enfrenten, tanto factores
objetivos de carácter estructural, como de índole subjetiva.
Estas nuevas vías abren el camino a la importancia de
potenciar la participación de los individuos, cuyo valor parece demandar cada
vez más, las nuevas generaciones.
El reconocimiento de la mediación de la estructura social, no solo

tecnológica, entre hombre y tarea, que han proporcionado las
investigaciones del Instituto Tavistock, supuso un cambio decisivo al
impulsar el desarrollo de una comprensión más global del sistema
laboral donde se lleva a cabo la actividad profesional, abriendo el
cambio a nuevos planteamientos sobre las estrechas relaciones entre
transformaciones sociales e innovaciones tecnológicas.
Los autores desarrollan el controvertido impacto de las innovaciones

tecnológicas en el empleo, discriminando entre el nivel cuantitativo y el
nivel cualitativo, destacando cómo estos efectos están sensiblemente
condicionados por las estrategias empresariales, que, a su vez, también
pueden verse mediatizadas por variables de carácter contextual.
14
Cuando existen cambios tecnológicos se pueden propiciar cambios en el

comportamiento laboral, en los roles, las habilidades, actitudes y conductas.
La tesis de Pacey (1980) considera que la primera revolución industrial no fue

simplemente una galería de innovaciones tecnológicas, sino que representó un
cambio social como consecuencia de que los hombres de negocios
reorganizaron los procesos de producción introduciendo las fábricas e impo-
niendo nuevas disciplinas de trabajo. En cambio la segunda revolución
industrial, no solo dependió de obreros disciplinados en la producción, sino
también de personas en laboratorios de investigación y de un sistema de
educación técnica que preparara a trabajadores diestros y al personal de
laboratorio.
La revolución industrial, además de una revolución tecnológica, fue también una

revolución social que afectaba a la vida de muchas personas por los cambios
que provocaba en la organización del trabajo. La organización y la disciplina,
más que la inventiva tecnológica, eran la clave del éxito, lo que supuso un
cambio en el contrato social, con lo que se empezaron a potenciar la creación
de escuelas con unos horarios y hábitos disciplinarios.
El sistema de fábrica aceleró el paso de un modelo de trabajo precapitalista

variable e irregular a un modelo de trabajo capitalista metódico y disciplinado
trayendo consigo resistencias debido a una nueva ética consistente en
identificarse con la invariable regularidad de la compleja automatización, cuya
máxima expresión se alcanzaría con el Taylorismo, dando lugar a tensiones entre
la tendencia de la producción masiva y la del artesanado.
La tercera fase del desarrollo histórico de la nueva tecnología, siguiendo a

Feedman, se describe desde la posición de los trabajadores, como una
tecnología que reemplaza totalmente al elemento humano en la realización de
trabajo real alejándolo de la producción y llevándolo al proceso de supervisión,
planificación y/o sistemas de mantenimiento de equipos.
La irrupción de las nuevas tecnologías en los años 60 y 70 marca el paso de la

tecnología mecánica a la tecnología cibernética, lo que se traduce en que las
máquinas desempeñan las actividades de rutina. Esto hace que el trabajador
asuma mayor responsabilidad; se le exige respuestas a situaciones imprede-
cibles que requieren conocimientos y una continua atención y vigilancia. La
preparación y la formación se configuran como elementos esenciales del
trabajo; es necesario que el trabajador interprete hechos con gran capacidad de
diagnóstico, iniciativa y autonomía.
El problema del cambio tecnológico experimentado por los individuos se

diagnostica por Alvin Toffler (1988) como el «shock del futuro», que nace de la
creciente diferencia y desequilibrio entre la velocidad del cambio del medio y la
rapidez limitada de la reacción humana.
De acuerdo con la revisión efectuada por Siem (1986), podríamos identificar tres
factores del proceso de cambio tecnológico que actuarían como un agente
causal de inadaptación social y fuentes potenciales de resistencia en los
empleados: La incertidumbre que provoca el cambio, el desplazamiento de la
persona del lugar de trabajo y la exigencia de una cualificación nueva y más
elevada. La conclusión final de esta investigación subraya que la tecnología,
nueva o tradicional, provoca un impacto mayor e índices de determinismo más
altos en el desempeño de la tarea, pero, en sentido contrario, donde la
15
Administración II
tecnología tiene menor relevancia es en la dirección de la tarea, en el control de

toma de decisión y en la autonomía sobre el día a día, de la eliminación de
trabajo; es decir en los roles de trabajo organizados alrededor de la tecnología.
Los diferentes estudios ponen de manifiesto que las actitudes, además de variar
con la posición y cualificación de los empleados, también dependerían de la
experiencia previa con la nueva tecnología y con su fase de introducción, ya que
las actitudes más recelosas hacia las mismas tienden a aparecer antes de su
introducción, o durante el mismo proceso de implementación, aspecto éste que
está estrechamente asociado con la forma como la dirección encauce el
proceso de introducción.
El cambio tecnológico no es un proceso monolítico experimentado

uniformemente, percibido de manera unidimensional,
bondad/maldad de la innovación tecnológica, sino que sus efectos
y consecuencias afectan a múltiples dimensiones y facetas de la
organización y de la experiencia vital de los trabajadores. No se
entiende el impacto de la tecnología como algo estático en el
tiempo que pudiera considerarse como definitivo, sino que sus
efectos son dinámicos. La innovación tecnológica y el proceso de
articulación de la organización y el trabajador es cambiante en
función de una serie de variables personales y situacionales.
En términos globales, las innovaciones tecnológicas resultan

necesarias y beneficiosas para la mejora de la competencia
empresarial y para la supervivencia de la empresa. Al mismo
tiempo, los trabajadores pueden sufrir riesgos de exclusión y desadaptación al
favorecer el desarrollo de nuevos problemas de estrés mental, movilidad y
necesidad de continuo reciclaje.
La relación del trabajador con la nueva tecnología y el producto, viene

mediatizada por la capacidad de interpretación del trabajador para entender y
comprender las señales y signos que emiten las nuevas máquinas, lo que
implican un cambio en la identidad del trabajo.
Ciertos grupos de población laboral experimentan una falta de control de acceso

y disponibilidad suficiente de recursos para hacer frente a los problemas de
desajuste que provoca la irrupción de nuevas tecnologías en sus puestos de
trabajo. Esto exige proporcionar la formación e información necesarias para que
los trabajadores puedan afrontar con confianza las transformaciones de sus
puestos de trabajo y del ambiente laboral.
Es importante que las empresas estén concientes de las posibles consecuencias

que existen ante los cambios tecnológicos, como la resistencia al cambio y los
antes mencionados y puedan hacer frente a ellos, así como aprovechar los
efectos favorables.
EJERCICIO 3
Elabora un mapa mental sobre el movimiento histórico de las empresas.
16
L empresa y tipo
La os de empresa
1. 3. ELEMENTOS QUE FORMAN LA

EMPRESA.
Como lo dice en la a definición de
e empresa, ésta
é necesita de varios rec
cursos
para lo
ograr sus obje ales es importtante estudiarr ya que uno de los
etivos, los cua
fines de
d la administración es la productivida ad, es decir, la relación enntre la
produccción obtenida
a y los recurso
os utilizados para
p obtenerlo
o.
Estos recursos
r son:
– Re ecursos Humaanos:
Son todas las persoonas que trab bajan en una on sus potenciales,
a empresa, co
capacidades, creativvidad, experie
encia, ideas, etc.
e Es uno de
d los recurso
os más
importaantes porque de ellos dep pende el adec cuado manejo y funcionam
miento
de los demás recurssos.
Los rec
cursos human co y su función pueden ser:
nos según su nivel jerárquic
1. Obrreros calificad
dos y no calific
cados.
2. Empleados calific cados y no ca alificados.
3. Suppervisores, que son los que e se encargan n de vigilar el cumplimiento
c de
las actividades.
4. Téccnicos, que soon los que efectúan nuevoss diseños de productos,
p
siste
emas adminisstrativos, méto odos, controlees, etc.
5. Ejeccutivos, que se
s encargan de d poner en op peración las disposiciones
d de
los directivos.
6. Dirrectores, que fijan los objetivos, estrategias, políticas, etc.
– Re ecursos materiales:
Son loss bienes tangiibles propieda
ad de la emprresa y se divid
den en dos:
a) Bie enes materiales: Que serían los edificios, terrenos, t mobiliario,
insstalaciones, maquinaria,
m eq
quipos, instrum
mentos, herra
amientas, etc.
b) Ma ateria prima: Material
M que fo
ormará parte del
d producto terminado.
t
– Re ecursos financ
cieros: Son loss elementos monetarios
m pro
opios y ajenoss con
que cuenta una emppresa, indispeensables para la ejecución de
d sus decisio ones.
a) Re
ecursos financ cieros propios:
– Din
nero en efectivvo.
– Ap
portaciones de e los socios, llamadas accio
ones.
– Utilidades, etc.
b) Re
ecursos financ
cieros ajenos:
– Pré
éstamos de ac creedores y proveedores.
p
– Cré
éditos bancarrios o privadoss.
– Em
misiones de va
alores (bonos)).
17
7
Administración II
- Recurso
os técnicos:
Son aquelloss que sirven como

c herramie
entas e instrum mentos auxilia
ares en la
coordinaación de los otros
o recursoss.
a) Sistemaas de producc ción de ventass, de finanzas, de crédito y cobranza,
administrativos, de mercadotecnia
m a, control, etc.
b) Fórmula as, patentes ettc.
- Recurso
os mercadológ
gicos (comerc
ciales o marke
eting):
Constituyen los medios por p los cuale es las organizzaciones, loca

alizan entran en
contacto e in
nfluyen en loss clientes o ussuarios. Prom
moción, public
cidad, desarro
ollo
de nuevos productos,
p fija
ación de precios, estudios de
d mercado, etc.
e
TAREA
AS 3 Y 4
Página
a 23 y 25.
¡Ojo! Recuerrda que

debes reso
olver la
autoevaluación y los
a
ejercicioss de
re
eforzamiento
o; esto te
a
ayudará a enriquecer
los temas visstos en
clase.
18
Nombre ____________________________________________________________
TAREA 1 Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________
INSTRUCCIONES: Investiga y desarrolla los nueve principios de las empresas tradicionales (sociedades
tradicionales o empresas familiares), elabora un reporte y entrégalo a tu profesor.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
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Administración II
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Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Investiga y desarrolla un reporte con el tema “Factores sociales y tecnológicos necesarios
para un mejor y mayor desarrollo de las empresas en México”.
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Administración II
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Revisión: _____________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Visita una empresa de la localidad y realiza las siguientes preguntas.

Presenta un reporte a tu profesor.
1. ¿Cuál es la actividad de este negocio?
2. ¿Cuáles serían los principales satisfactores que obtiene en su empresa?
3. ¿Con qué recursos cuenta para desarrollar su actividad?
4. ¿Cuál es la importancia que tienen los recursos humanos en esta empresa, podrían ser sustituidos por
otro recurso?
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Administración II
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Revisión: _____________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Según lo visto en la unidad 1, menciona y clasifica los recursos que necesitarías si
iniciaras una pequeña empresa, una carpintería, una boutique o una papelería; elabora un reporte y entrégalo
a tu profesor.
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Administración II
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Revisión: _____________________________________________________
Observaciones:________________________________________________
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Nombre _________________________________________________________
AUTOEVALUACIÓN
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________
INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de la

opción que consideres correcta.
1. Es uno de los elementos claves que forman la empresa:

Humano.
Empresarial.
Industrial.
Administrativo.
2. Las instalaciones de tu plantel, ¿a qué elemento de la empresa corresponden?

Materiales.
Financieros.
Técnicos.
Humanos.
3. El centro de salud de tu localidad, según su actividad económica se clasifica en:

Servicios.
Privada.
Pública.
Industrial.
4. La empresa Soriana maneja la campaña del redondeo para ayudar a los niños de escasos recursos.
Por esta causa, según su filosofía y valores, ¿En qué tipo de empresa se clasifica?

Tradicional.
Filantrópica.
Mecanicista.
Ecológica.
5. ¿Cómo se clasifica el Colegio de Bachilleres según su actividad económica?

Comercial.
Transformación.
Servicios.
Producción.
6. Si fueras dueño de un taller mecánico, según naturaleza ¿en qué tipo de empresa se clasifica?

Comercial.
Transformación.
Pública.
Privada.
27
Administración II
7. Lugar donde se coordinan diferentes recursos para el cumplimiento de los objetivos.

Empresa
Sistemas.
Marketing.
Producción.
8. Este tipo de empresa, se desarrolla mejor en un ambiente de evolución e innovaciones.

Tradicionales.
Burocráticas.
Ecológicas.
Industriales.
9. Cambio que puede afectar el comportamiento laboral de una empresa.

Industrial.
Tecnológico.
Climático.
Filantrópico.
10. Evento histórico que marcó el mayor desarrollo en las empresas.

Revolución Industrial.
Feudalismo.
Monopolio.
Revolución Social.
ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE

¾ Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te Consulta las
invitamos a continuar con esa dedicación. claves de
respuestas en la
¾ Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es página 97.
necesario que repases los temas.
¾ Si contestaste correctamente 7 ó menos reactivos, tu aprendizaje es

insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu
profesor.
28
EJERCICIO DE Nombre _________________________________________________________

REFORZAMIENTO Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
INSTRUCCIONES: Con la información de esta unidad y para que la comprendas mejor realiza un mapa
mental donde involucres los temas vistos y entrégalo a tu profesor.
29
Administración II
30
Unidad 2
Áreas
Funcionales
de la Empresa.
Objetivos:
El alumno:
Identificará la importancia y las funciones

específicas que llevan a cabo los
diferentes departamentos o áreas que
conforman una empresa, a partir del
estudio detallado de cada una de las
mismas, para verificar así cómo todas
contribuyen al desarrollo óptimo de la
empresa.
Temario:
Para que una empresa funcione adecuadamente debe de
tener una buena organización. ¾ Definición, importancia y utilidad
Así pues éstas dividen sus labores entre los diferentes de las Áreas Funcionales de la
departamentos o áreas que la conforman. Empresa
Entre éstos están los departamentos de finanzas, recursos ¾ Departamento de personal
humanos, producción, etc. ¾ Departamento de Finanzas
¿Cuál es el departamento más importante dentro de la ¾ Materiales
¾ Departamento de Producción
organización?
¾ Departamento de Mercadotecnia
¿Hay realmente un área más importante e indispensable que
¾ Departamento de Sistemas
otra? Desde tu punto de vista, ¿cuál sería?
A continuación se te expone lo más relevante al respecto de
este tema.
Administración II
Evaluación Diagnóstica:
Antes de iniciar la unidad sobre las Áreas Funcionales de una Empresa imagina
que tienes que abrir una.
¿Qué harías?
¿Cómo la formarías y organizarías?
¿Tienes conocimiento de lo que necesitas realmente?
¿Qué harías primero?
¿Qué es más importante, el dinero o el elemento humano?
32
Áreas Funcionales de la Empresa
2.1. DEFINICIÓN, IMPORTANCIA Y UTILIDAD DE

LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.
Las áreas funcionales de la empresa son también
conocidas como áreas de responsabilidad,
departamentos o divisiones y están en relación directa
con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de
lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden
actividades, funciones y labores homogéneas.
La importancia de éstas radica en que por medio de las

mismas se alcanzan los objetivos y metas de la
empresa, ya que cada departamento debe de trabajar
de una manera sincronizada y unificada a fin de
salvaguardar los intereses de la organización tanto
monetarios como humanos.
La utilidad que cada área tiene es esencial para el funcionamiento óptimo ya que
la efectividad de la empresa no depende del éxito de un área funcional
específica; sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas
del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las
principales áreas funcionales, mismas que son las siguientes:
2.2. DEPARTAMENTO DE PERSONAL.

Concepto e Importancia.
El Departamento de Personal es también conocido como el de Recursos

Humanos y se define como todas aquellas personas que integran o forman parte
de una organización. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es
conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan
de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados
de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
Cabe mencionar que la importancia de este departamento va a la par que los

demás sin embargo en éste se trabaja con la parte activa, el hombre, el
trabajador, el cual pone en movimiento todas las demás áreas de la
organización.
2.2.1. Reclutamiento.
Definición:
Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste en atraer candidatos de entre
los cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la organización.
Existen varios tipos de reclutamientos:
Reclutamiento interno: La empresa intenta llenarla mediante la reubicación de

sus empleados, las cuales pueden ser ascendidos o transferidos con
promoción.
33
Administración II
Reclutamiento externo: La empresa intenta llenarla con personas extrañas a la

organización.
EJERCICIO 1 Menciona las ventajas y desventajas del reclutamiento interna o externo.
Selección.
Proceso en el cual se analizan las actitudes o especialidades de los candidatos

de acuerdo con las características demandadas por el puesto.
Pasos de la selección:
- Entrevista.
- Prueba práctica.
- Estudios psicológicos.
- Exámenes médicos.
- Estudios socioeconómicos.
- Investigación laboral.
Contratación.
Asignar al trabajador la posición que ocupará y las condiciones laborales.
Pasos de la contratación:
- Inscripción en seguridad social.
- Firma de contrato individual de trabajo.
- Registro de banco de datos.
2.2.2. Entrenamiento.
Suministrar, incorporar y facilitar el desarrollo de las habilidades y adquisiciones

de conocimientos, logrando el desempeño satisfactorio en el trabajo.
¾ Conocimientos Técnicos.
¾ Experiencia Práctica.
2.2.3. Análisis y evaluación del puesto.
Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que

están comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, así como las
aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias que son importante para
un desempeño exitoso en el puesto.
2.2.4. Higiene y seguridad industrial.
Higiene industrial: velar porque en los lugares de trabajo se goce de condiciones

adecuadas para disminuir los riesgos profesionales.
- Condiciones ambientales.
- Comisión Mixta de Higiene y Seguridad.
- Contaminación ambiental.
34
Seguridad industrial: identificar las causas y condiciones inseguras que puedan

ocasionar accidentes de trabajo con el fin de tomar las medidas necesarias para
disminuirlas o eliminarlas.
- Reglamento de medidas de prevención.

- Condiciones inseguras.
- Actos inseguros.
- Equipo y herramienta.
- Inspecciones.
- Investigación de accidentes.
- Estadísticas.
- Incendios.
2.2.5. Administración de nómina, sueldos y salarios.
La aplicación de los principios y técnicas de administración de sueldos, permiten

articular en forma tal el pago en dinero, con las prestaciones que recibe el
trabajador y aún con las deducciones que su trabajo implica, que se logre, no
solo pagar sueldos justos, sino también convencer a aquél de ésta justicia.
2.2.6. Relación de los trabajadores y de los sindicatos.
El sindicato laboral es una asociación de empleados y/u obreros que se

constituyen con el propósito de influir en las decisiones del empleador sobre
ciertas condiciones de trabajo, como también pueden dedicarse conjuntamente
acciones fraternales o políticas. La conformación de un sindicato en una
empresa supone la existencia de una segunda organización formal, la que se
suma a la organización formal ya existente, como es la jerarquía directa de la
empresa.
¿Cuáles son las ventajas para el recurso humano de manejarse con un contrato EJERCICIO 2
individual o colectivo?
Compara tus respuestas con los demás compañeros y lleguen a una conclusión
guiada por el maestro.
Otros aspectos de relevancia dentro de este departamento, es hablar de los

servicios y prestaciones, así como la planeación del departamento.
a) Servicios y prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen

a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de
prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del Trabajo, tales
como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en
especie, reconocimientos, etc.
35
Administración II
b) Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos

TAREA 1 consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos, para ver si
están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los
que considere inapropiados para dicho puesto.
Como puedes observar, éstas son solo algunas de las más importantes
Página 45. funciones que desempeña el departamento de Personal o de Recursos
Humanos para poder así mantener a la organización en condiciones óptimas de
desarrollo pleno el cual permitirá el crecimiento y vida de la empresa.
2.3. DEPARTAMENTO DE
FINANZAS.
Concepto e importancia.
De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero como por ejemplo para el pago de nómina,
compra de materiales para producir, etc. Así pues, esta área se encarga de la
obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios
económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de
que puedan funcionar debidamente. El área de finanzas tiene implícito el objetivo
del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros.
Principales Funciones:
Dentro de los puestos principales que se manejan en el Área de Finanzas está el

de tesorero quien es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar
decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtención de
recursos, dirección de actividades de créditos y cobranza, manejo de la cartera
de inversiones. Esta es una función de alta responsabilidad y honestidad.
36
El otro puesto es el de contralor el cual realiza, por lo común las actividades

contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoría interna, procesamiento
de datos y estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc.
EJERCICIO 3
¿Si estuvieras a cargo de la selección y contratación de personal de una
empresa, qué características consideras que serían las idóneas para ocupar los
puestos de tesorero y contralor?
Discútelo en grupo de 4 alumnos y expón tu conclusión en clase.
Dentro de las funciones de este departamento están las siguientes:
a) Envía los cheques a los proveedores, una vez que los materiales
solicitados han sido.
b) Se encarga del papeleo interno para dar entrada en el inventario a los
nuevos materiales solicitados a los proveedores.
c) Comprueba los asientos y las sumas en las facturas y registra los detalles
financieros de las operaciones.
d) Retiene el pago de los proveedores, cuando los materiales adquiridos
están sujetos, antes de ser aceptados, a inspección y prueba.
e) Recibe información por parte del departamento de compras, en caso de
que los materiales aceptados estén defectuosos y el departamento de
compras haya negociado con el proveedor alguna rebaja.
Este departamento es muy flexible en cuanto a los pasos a seguir para la

realización de dichas funciones, debido a que son muchas las variables que
hacen única la forma de registrar sus movimientos financieros y contables.
MATERIALES.
Esta área, al igual que las expuestas anteriormente, es de suma importancia ya

que proporciona y mantiene un flujo de materiales que permite la continuidad
operativa de la empresa. Este departamento tiene la responsabilidad de tener
siempre la materia bruta o prima necesaria para que la empresa realice la labor
de producción con materiales de alta calidad.
Clasificación de los materiales.
Los materiales se pueden clasificar en directos o indirectos. Los materiales

directos son aquellos que pueden identificarse con la producción de un artículo
terminado, que pueden asociarse fácilmente al producto y que representan un
costo importante del producto terminado. Ejemplo: el acero utilizado en la
fabricación de automóvil.
37
Administración II
Los materiales indirectos son los demás materiales o suministros involucrados en

la producción de un artículo que no se clasifican como materiales directos. Ej: el
pegamento que se emplea en la fabricación de muebles. Los materiales
indirectos son considerados como costos indirectos de fabricación.
Dentro de las funciones del área de materiales están las siguientes:

a) Recibir y revisar la mercancía (materiales), para constatar que se cumpla
cabalmente con las especificaciones estipuladas en la orden de compra.
b) Descargar los materiales adquiridos.
c) Transportar el material comprado hasta el departamento de almacén, para
su respectivo almacenamiento.
d) Revisar las condiciones de los materiales adquiridos. En caso de que, parte
de ellos, estén dañados, notificar de inmediato al departamento de compras
para iniciar las rebajas con el proveedor.
e) Entregar al auxiliar del Almacén los materiales comprados para que los
acomode en los respectivos estantes y patios de almacenamiento.
f) Registrar las entradas y salidas en tarjetas de existencia.
g) Indicar al supervisor del almacén sobre la carencia de algunos materiales.
h) Colocar los materiales en sus respectivos lugares de almacenamiento.
i) Transportar y entregar el material requerido al departamento solicitante.
PRODUCCIÓN.
Este departamento es muy importante ya que formula y desarrolla los métodos

más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios, al suministrar
y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas
requeridas. Esta área se encarga de transformar la materia prima en productos y
servicios terminados utilizando los recursos humanos, económicos y materiales
necesarios para su elaboración.
Principales funciones:
1. Ingeniería del producto: Esta función comprende el diseño del producto que
se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones
requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben
realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el
producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último
brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que
éste pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en
cuenta las características del producto.
38
2. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción

realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las
especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del
equipo.
3. Ingeniería industrial: Comprende la realización del estudio de mercado

concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta;
investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución
física de la planta.
4. Planeación y control de la producción: Es responsabilidad básica de este

departamento establecer los estándares necesarios para respetar las
especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción,
stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc.
Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la
producción como una medida necesaria para garantizar que se está
cumpliendo con la programación fijada.
5. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un

adecuado tráfico de mercancías, embarques oportunos, un
excelente control de inventarios, y verificar que las compras
locales e internacionales que se realicen sean las más
apropiadas.
6. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del

producto y/o servicio en cuanto a: mercadotecnia, ingeniería,
fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el
producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas
del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones
requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que
el producto cumpla con lo deseado.
EJERCICIO 4
Observa la gráfica correspondiente al control de calidad y explícala con tus
palabras. Coméntenlo en clase.
7. Fabricación: Por último está el proceso de transformación necesario para la

obtención de un bien o servicio.
39
Administración II
2.6. DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA.
Esta área es la que se encarga de canalizar los bienes y

servicios desde el producto hasta el consumidor final. Este
departamento realiza las labores de planeación, ejecución
y conceptualización de precio, promoción y distribución de
ideas, mercancías y términos para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales. La
importancia de este departamento es trascendental ya que
a través de ella se cumplen algunos de los propósitos
institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir
los factores y hechos que influyen en el mercado, para
crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en
el momento oportuno , en el lugar preciso y al precio más
adecuado.
Funciones Principales:
1. Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los

consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto
más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.
2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del

producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Es
muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que,
además de protegerlo, lo diferencie de los demás. Es necesario asignarle un
precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del
mercado.
3. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda

llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea
a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al
detalle.
4. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir

a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades.
No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de
comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es
necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.
5. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el
intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores.
6. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a

través del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer
en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines
de retroalimentación.
40
Ninguna de estas funciones es, por sí sola la mercadotecnia. Solo cuando todas
se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas
funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una
adecuada mezcla de mercadotecnia, proporcionándonos los pasos a seguir
para su buen desarrollo.
En equipo de cuatro personas y con la ayuda de tu maestro, explica cómo está EJERCICIO 4
conformada la mezcla de mercadotecnia basándote en el recuadro que aparece
arriba. Entrega tu reporte al profesor.
TAREA 2
Página 47.
41
Administración II
SISTEMAS.
Como ya lo comentamos en el inicio de esta unidad 2 todas

las empresas u organizaciones, también llamadas
instituciones están compuestas por áreas o departamentos,
los cuales permiten conformar una estructura organizacional
basada en centros especializados de actividades y una
distribución mejor definida de responsabilidades, dentro de
éstos departamentos está el Departamento de Sistemas el
cual es de vital importancia dentro de la compañía ya que
es el encargado de proveer a ésta, de información, lo cual
en nuestros días es indispensable para la sobrevivencia de
las empresas.
Pero, ¿Qué es un Departamento de Sistemas? Es la parte o

área de una institución que se encarga de proveer de
información así como de las herramientas necesarias para
manipularla. Es el departamento que, auxiliado con el
equipo de cómputo, es capaz de convertir simples datos en
información, es el encargado, de satisfacer las necesidades
y preparación computacional a todos los miembros de una
empresa, y es el responsable de ofrecer soluciones informáticas y el equipo
necesario para su implementación.
Se le llama Departamento de Sistemas porque es precisamente a través de

Sistemas de Información, que se ofrecen la mayoría de las soluciones, sin
embargo es llamado también Departamento de Informática por ser precisamente
el proveedor de información.
El trabajo medular de un Departamento de

Informática se hace, como lo mencionamos
anteriormente, a través de un Sistema de
Información. El conocimiento de sistemas de
información abarca tanto perspectivas técnicas
como conductuales, destacando la conciencia de
las dimensiones de administración, organización y
tecnológicas de los mismos. Los sistemas de
información definen cinco retos claves para los
administradores de hoy día: el reto del negocio
estratégico, el reto de la globalización, el reto de la
arquitectura de la información, el reto de la
inversión en sistemas de información y el reto de la
responsabilidad y control.
42
Funciones del Departamento del Sistemas:

a) Proporcionar soluciones reales en los distintos tipos de sistemas de
información en las instituciones actuales. Estos sistemas sirven para
diversos fines al dar apoyo a los diferentes niveles y funciones de la
institución.
b) Se utilizan los Sistemas de Información en los negocios para

obtener una ventaja competitiva. Los sistemas estratégicos de
información han transformado los productos y servicios de las
instituciones, las estrategias de mercadotecnia, las relaciones
con los clientes y los proveedores y las operaciones internas.
Para emplear estratégicamente los sistemas de información, las
instituciones tienen que sufrir cambios técnicos y sociales.
Para finalizar y concluir con este tema diremos que un sistema de
información puede definirse técnicamente como un conjunto de
componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,
almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una institución. Además, para apoyar a la
toma de las decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de
información pueden también ayudar a los administradores y al
personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y
crear nuevos productos.
Los sistemas de información quedan delineados de acuerdo con la estructura
organizacional, la cultura de los procesos políticos y la administración, ya que la
tecnología de la información puede influir también a las instituciones, así pues
cada empresa decidirá el sistema que seleccionará el cual, como ya se dijo
anteriormente, dependerá de las necesidades, metas y políticas empresariales
de cada organización.
Como pudiste darte cuenta, son varios los departamentos que constituyen una
empresa, aquí solo te expusimos algunos de ellos y quisimos hacerte hincapié
en la importancia de todos éstos, en donde no es uno el más importante ya que
todos tienen una función específica que cumplir dentro de la empresa, sin la cual
ésta no funcionaría adecuadamente.
TAREA 3
Página 49.
¡Ojo! Recuerda que debes resolver la autoevaluación y

los ejercicios de reforzamiento; esto te ayudará a
enriquecer los temas vistos en clase.
43
Administración II
44
Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Investiga los siguientes temas propios del Departamento de Recursos Humanos y
exponlos en equipo en el salón. Entrega un reporte a tu profesor:
1) Reclutamiento.
2) Selección.
3) Inducción.
4) Capacitación y adiestramiento.
5) Análisis y evaluación de puestos.
6) Auditoría de recursos humanos.
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Administración II
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Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Investigación (trabajo en equipo de 5 a 8 integrantes).
De manera que el alumno comprenda mejor el estudio de la empresa y sus principales áreas de actividad
deberá visitar una organización, en la que tendrá que realizar el siguiente estudio:
a) Nombre de la empresa.
b) Historia de la empresa.
c) Misión.
d) Giro.
e) Clasificación.
f) Tamaño.
g) Objetivos organizacionales.
h) Recursos con los que cuenta.
i) Organigrama general.
j) Descripción de puestos.
k) Objetivos por departamento.
l) Principales procesos que utilizan.
m) Conclusión del equipo.
Una vez concluida la investigación exponer la información obtenida y entregar un trabajo por equipo de los
resultados al profesor para su revisión.
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Administración II
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Revisión: _____________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: De acuerdo con el contenido de esta unidad, realiza en equipo un proyecto para la
apertura de su propia microempresa ficticia, la cual contendrá todos los departamentos que ya conocen. Así
mismo, asignar a cada miembro del equipo la Gerencia de cada una de las área funcionales. Antes de
iniciarla deberán investigar y resolver los siguientes puntos:
¾ Giro de la Empresa.
¾ Razón Social de la misma.
¾ Elaboración del Acta Constitutiva.
¾ Productos a fabricar o servicios a prestar.
¾ Identificación del mercado al que se dirige el producto o servicio.
Una vez hecho lo anterior, exponer el proyecto en clase, elaborar un reporte escrito y entregarlo al profesor
para su revisión.
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Revisión: _____________________________________________________
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Nombre _________________________________________________________
AUTOEVALUACIÓN
INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de

la opción que consideres correcta.
1. Son de mucha importancia ya que por medio de éstas se alcanzan los objetivos y metas de la empresa,
trabajan de una manera sincronizada y homogénea a fin de beneficiar a la organización, cada una tiene
una importancia primordial.
Departamento de Finanzas.
Área de Personal.
Áreas Funcionales.
Actividades Organizacionales.
2. El objetivo de este departamento es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados
de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
Sistemas.
Mercadotecnia.
Producción.
Personal.
3. Departamento dentro del cual se encuentran laborando el tesorero y el contralor.
Finanzas.
Personal.
Materiales.
Sistemas.
4. Persona encargada de realizar las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoría
interna, procesamiento de datos y estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc.
Gerente General.
Tesorero.
Gerente de Personal.
Contralor.
5. Esta función que forma parte del departamento de producción comprende el diseño del producto que
se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes.
Ingeniería del Producto.

Ingeniería de la Planta.
Control de Calidad.
Ingeniería Industrial.
51
Administración II
6. Es dar a conocer el producto al consumidor. Se persuade a los clientes a que adquieran productos que
satisfagan sus necesidades a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de
folletos, regalos, muestras, etc.
Distribución.
Investigación de Mercado.
Promoción.
Postventa.
7.Es el departamento que es capaz de convertir simples datos en información, es el encargado, de

satisfacer las necesidades y preparación computacional a todos los miembros de una empresa, y es el
responsable de ofrecer soluciones informáticas y el equipo necesario para su implementación.
Finanzas.
Personal.
Materiales.
Sistemas.
8. Son aquellos materiales que pueden identificarse con la producción de un artículo terminado, que
pueden asociarse fácilmente al producto y que representan un costo importante del producto
terminado.
Dinero.
Directos.
Producto.
Indirectos.

respuestas en la

profesor.
52

REFORZAMIENTO Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
INSTRUCCIONES: Contesta de manera individual y con tus palabras las siguientes preguntas y entrégale el
reporte a tu maestro para su revisión.
1. ¿Explica por qué son indispensables las áreas funcionales de la empresa?

2. ¿Por qué es importante el Recurso Humano que conforma una empresa?
3. ¿Cuál es el propósito de la mercadotecnia?
4. ¿Qué es el control de calidad?
5. ¿Qué son las finanzas?
6. ¿Cuál es la diferencia entre tesorería y contraloría?
7. ¿Qué son los recursos humanos?
8. ¿Qué es la capacitación?
9. ¿Qué es necesario hacer para poder realizar una justa asignación de sueldos y salarios?
10. Las organizaciones ofrecen a sus trabajadores una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la
Ley Federal del trabajo, tales como:
53
Administración II
54
Unidad 3
El espíritu
empresarial y
emprendedor.
Objetivos:
El alumno:
Conocerá la importancia del espíritu

emprendedor para el desarrollo social.
Temario:
El deseo de ser empresario es el punto de partida del proceso para
convertirse en emprendedor. Este deseo es consecuencia de ¾ Definición y característica.
diversos estímulos personales, sociales y culturales. Todo ¾ Importancia social del espíritu
emprendedor tiene unos motivos y unas razones para iniciarse en un empresarial.
nuevo proyecto, este puede ser de carácter social, económico, ¾ Enfoque integral del empresario.
político, artístico, cultural o de cualquier otra índole, pero se parte de ¾ Fases del proceso emprendedor.
una motivación o de una necesidad o dificultad que se tenga en el
ámbito personal, familiar o social.
¿Haz imaginado la posibilidad de ser dueño de tu propia empresa?
En esta unidad conocerás todo lo que implica ser emprendedor.
El desarrollo del tema resalta los elementos constitutivos de una vida
emprendedora y las responsabilidades que esa vida conlleva. Se
traen algunos ejemplos de emprendedores mundialmente
reconocidos y se plantea la relación social que el emprendedor debe
tener con la comunidad y los atributos que éste debe poseer.
“Si lo puedes soñar, lo puedes hacer.” Walt Disney.
Administración II
Mapa Conceptual de Unidad

ESPÍRITU EMPRESARIAL
Y EMPRENDEDOR
DEFINICIÓN Y IMPORTANCIA SOCIAL ENFOQUE INTEGRAL FASES DEL PROCESO

CARACTERÍSTICAS DEL ESPÍRITU DEL EMPRENDEDOR EMPRENDEDOR
FASES 0
Motivación.
FASE 1
Formación.
FASE 2
Desarrollo del proyecto.
FASE 3
Constitución y lanzamiento.
FASE 4
Desarrollo.
56
El espíritu empresarial y emprendedor
Mucho se dice de la importancia de la apertura de empresas para el desarrollo

de un país.
¿Conoces los pasos para ser empresario?
¿Qué beneficios puede tener el abrir tu propia empresa?
¿Qué significa ser emprendedor?
3.1. DEFINICIÓN Y
CARACTERÍSTICAS.
El espíritu emprendedor y la creación de empresa son dos temas que van de la
mano, ya que al referirse a uno de los dos, conlleva a retomar el otro.
En estos planteamientos académicos, el propósito es mostrar la importancia que
en este tercer milenio ha cobrado el tema del espíritu emprendedor y la creación
de empresa, así como la necesidad de inculcarlo e impulsarlo en lo creativo para
que desarrollen su potencial emprendedor y presenten nuevas alternativas de
soluciones y nuevas propuestas a la sociedad para el mejoramiento de la
calidad de vida. Para fines de estudio, a continuación se te presentan la
definición de emprendedor y empresario.
Emprendedor:
Es aquel que identifica una oportunidad en el mercado y está dispuesto a crear
una empresa con el fin de aprovecharla y ganar dinero.
Empresario:
Es quien organiza, gestiona y asume el riesgo que implica la puesta en marcha
de un proyecto productivo y que combina o administra efectivamente los
talentos humanos y los recursos físicos, productivos, tecnológicos y financieros
de una organización empresarial con el fin de sacarla adelante.
La definición de espíritu emprendedor, es lo que en inglés se llamaría

Entrepreneurship.
El Entrepreneurship, se puede entender como el desarrollo de proyectos
innovadores o de oportunidad para obtener un beneficio. La capacidad de
comprar a precios ciertos, o para comprar a precios desconocidos, se puede
considerar además: como la capacidad de desarrollar una idea nueva o
modificar una existente para traducirla en una actividad social rentable y
productiva, pero no todas las personas emprendedoras buscan el beneficio
económico; existen personas que buscan objetivos sociales o políticos.
Ser emprendedor, es además, una forma de pensar, razonar y actuar centrada
en las oportunidades, planteadas con visión global y llevada a acabo mediante
un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado. El resultado del
espíritu emprendedor es una creación de valor de la que se beneficia la
empresa, la economía, la sociedad y el mismo creativo o emprendedor.
57
Administración II
El principal reto del empresario durante el presente siglo, es su expansión

mundial: extender la revolución silenciosa iniciada en Estados Unidos hace
treinta años hasta los confines más remotos de la tierra. Lograr que las
generaciones jóvenes y futuras asimilen el código genético emprendedor. Es
decir, proporcionarles desde el currículo las bases y conocimientos que les
permita visualizar las nuevas oportunidades y las nuevas tendencias mundiales
en los diferentes campos y sectores del desarrollo empresarial.
Definir el espíritu emprendedor no es cuestión sencilla, debido a que existen
muchas características que tienen unas personas y otras no, pero que de
cualquier forma los hacen exitosos; en la actualidad el espíritu emprendedor es
sinónimo de creatividad, innovación, cambio, fundación de una organización
empresarial, o toma de riesgos. La dificultad aumenta cuando se encuentran
emprendedores que no han fundado empresas o que no han sido innovadores y
simplemente han copiado una idea existente o que en lugar de asumir riesgos,
buscan que otros los corran etc. Definitivamente, el éxito no es una cuestión
sencilla de alcanzar.
En el sentido más amplio de la palabra, los emprendedores crean valor al
compartir la responsabilidad de desarrollar prácticas nuevas o ignoradas que
podrían resolver alguna tensión o sanar alguna discordia actual en su
comunidad o sociedad. Por lo tanto, uno no necesita dejar la empresa u
organización en la que trabaja para convertirse en emprendedor. Un caso simple
de un empleado emprendedor, sería alguien que descubre las subastas en
Internet, se declara responsable de traer beneficios a la compañía a través de
dichas subastas y reúne a un pequeño grupo de miembros de su equipo para
hacer realidad ese proyecto que genere ganancias para la empresa donde todos
laboran. A medida que más y más gente en una empresa organice sus
actividades alrededor de verificar con un emprendedor interno las oportunidades
que proporciona el mercado, él o ella desarrolla poder, el cual puede
incrementarse haciendo nuevas ofertas dentro de su organización.
Por lo tanto, se puede afirmar, que el emprendedor es una persona que percibe
la oportunidad que ofrece el mercado y ha tenido la motivación, el impulso y la
Bill Gates. habilidad de movilizar recursos con el fin de apropiarse de dicha oportunidad.
Debe tener confianza en sus ideas, debe tener una base de datos importante,
debe tener una capacidad de convocatoria y de convicción mayor que el
promedio de la gente, debe saber vender las ideas y debe sobre todo, tener la
capacidad de ofrecer resultados.
El emprendedor es un líder, debido a que ve oportunidades donde otros no ven
nada, o sólo ven dificultades.
Existe consenso cuando se afirma que una persona emprendedora es líder. A
este propósito, el refranero popular reza que "el optimista ve una oportunidad en
cada dificultad y el pesimista ve una dificultad en cada oportunidad". Estos
pensamientos nos llevan a reflexionar sobre las oportunidades que dejamos
pasar a diario, por no tener la voluntad o el arrojo de sacarlas adelante o
sencillamente porque no las vemos por muchas de nuestras limitaciones o
miopías sobre la creatividad y la ausencia de un espíritu emprendedor.
Los elementos constitutivos de una vida emprendedora, incluyen muchas de las
virtudes básicas de las carreras. El emprendedor asume un compromiso que lo
conduce a desarrollar una práctica ignorada que resolverá una discordia en
Carlos Slim. pequeña o en gran escala. El emprendedor logra reconocimiento al declararse
responsable de resolver el problema y reunir gente que tenga un interés similar.
El emprendedor valora mucho la lealtad de su núcleo y actúa para preservarla.
Los emprendedores apoyan a otros que se embarcan en empresas similares, de
58
lo que se evidencia la forma en la que los emprendedores exitosos se han con

vertido en inversionistas de capital de riesgo. Al apoyar otros afanes
emprendedores, activamente están construyendo nuevas formas de comunidad.
En síntesis, al declararse responsables por una determinada resolución de
discordia comunitaria, se convierten en autores de una historia de vida continua.
Esta continuidad es su responsabilidad puesto que involucra la resolución
exitosa de la discordia y la lealtad continua al grupo que se ha reunido. Igual que
el profesional o el administrador que agrega valor a sus capacidades al
ofrecerlas a las asociaciones cívicas, el emprendedor acumula poder para su
negocio diseñándolo de modo que atienda a intereses muy generales.
De acuerdo con lo planteado anteriormente debo decir, que siempre el riesgo
será directamente proporcional a la ganancia en cualquier actividad humana, por
lo tanto, quien asume más riesgo, aunque con menos probabilidad de éxito,
tendrá la oportunidad de recibir una mayor recompensa en el largo plazo,
además de la satisfacción de no quedarse y mirar como otras personas si
obtienen metas que para otros parecerían inalcanzables. Este debe ser el
quehacer permanente de un emprendedor. A propósito de los riesgos que
afronta permanentemente el emprendedor, considero importante traer el
siguiente pensamiento:
”La confianza en sí mismo, es el primer peldaño del éxito” Emerson.
Creer en sus propias capacidades, conocimientos y habilidades, valorarlas, y ser
coherente con ellas en todo momento, es otro de los aspectos que debe estar
muy claro y presente en un emprendedor. Este aspecto proporciona confianza
en sí mismo y en lo que el emprendedor expone como idea de negocio.
Trabajar por un sueño puede parecer una cuestión ideal, ser independiente o su
propio jefe, una bendición, sin embargo, son muy pocas las personas que
deciden lanzarse a aventurar con sus ideales, sus proyectos, sus sueños, sus
visiones o sus propios negocios; es evidente que el camino es difícil, pero, ¿Por
qué no arriesgarnos?.
La literatura sobre emprendedores presenta casos de personas que
desde abajo, han logrado construir y alcanzar grandes hazañas.
¿Qué hizo a estas personas y qué características se encuentran en
los verdaderos emprendedores?. Para ilustración se presentan
algunos ejemplos ampliamente conocidos:
*El padre de Henry Ford siempre se mostró escéptico ante las
ambiciones de su hijo y su sueño de construir una fábrica de
automóviles. El propio Ford recordaría las palabras de su padre:
“Nunca alcanzarás el éxito con eso. Nunca se venderán”.
La enorme afición de Henry Ford por la mecánica y su obsesión por
construir un “carro sin caballos”, le llevaron a ser apodado entre sus
vecinos como “El Loco Henry”. Cuando Ford paseaba al volante de
su primer prototipo automovilístico (en 1896), la multitud lo rodeaba
entre gritos y risas. “Sí, loco”, decía él tocándose la sien con el dedo- “loco
como una cabra”. Poco después se convertiría en uno de los hombres más ricos
del mundo.
*Apple Computer, uno de los grandes gigantes de la informática, fue fundada en
1975 en un garaje de Cupertino (California) con algo menos de 200.000 pesetas
por Wozniak y Jobs.
59
Administración II
*Walt Disney, fundador de Disney Company, se encontraba tan falto de medios

TAREA 1 en sus comienzos que en sus primeras películas doblaba con su propia voz en
falsete al ratón Mickey.
Características del emprendedor:

De acuerdo con Jhon Kao (1989), el emprendedor es una persona con
Página 69. características muy particulares, entre ellas:
- Compromiso total, determinación y perseverancia.
- Capacidad para alcanzar metas.
- Orientación a las metas y oportunidades.
- Iniciativa y responsabilidad.
- Persistencia en la solución de problemas.
- Realismo.
- Autoconfianza.
- Altos niveles de energía.
- Busca de retroalimentación.
- Control interno alto.
- Toma de riesgo calculados.
- Baja necesidad de estatus y poder.
- Integridad y confiabilidad.
- Tolerancia al cambio.
El emprendedor debe aprender a dominar habilidades que le serán de gran
utilidad, tanto en su trabajo, como en la vida privada, entre las que se pueden
mencionar: Cómo planificar, tomar decisiones, ser creativo, adoptar una actitud
positiva, ser sociable, negociar, motivar y muchas otras.
Una persona que ha decidido iniciar un proyecto emprendedor, debe ser
consciente que debe tener por lo menos, las características mencionadas antes,
puesto que desarrollar una idea y llevarla a feliz término, requiere de estos y
muchos aspectos más. Las experiencias en estos aspectos no son del todo
alentadoras, es evidente que en la mayoría de las ocasiones se presenta más el
fracaso que el éxito, situación que se da especialmente en el nuevo mundo de
los emprendimientos por Internet, basta observar los cambios permanentes que
se visualizan a diario en la Web, sin embargo, si es una persona decidida, debe
tomar este camino, puesto que aunque se corren riesgos, los posibles premios a
la labor, serán mucho más altos a los que obtendría desempeñándose como un
Bill Gates. empleado o en un cargo medio de una empresa.
EJERCICIO 1
En equipo de 5 personas discutan las características del emprendedor y definan
cada una.
60
3.2. IMPORTANCIA SOCIAL DEL

ESPÍRITU EMPRESARIAL.
El emprendedor debe tener una buena relación social con la comunidad.

Los talentos y la inspiración del día a día, la nueva vida emprendedora, en vez de
conducirse por la suerte, se rige por aportar valor a la comunidad en la que el
emprendedor vive. Para los emprendedores, una vida con significado involucra
mucho más que la expresión de las capacidades personales. Comprende
renovar la vida de la comunidad a través de algún producto o servicio nuevo, de
un logro político como una ley o una institución, de un evento cultural o de un
nuevo tipo de servicio social. Aunque otros han tratado de equiparar al espíritu
emprendedor con el arbitraje explotador, su creatividad en la producción de
nuevas instituciones acude a las mismas energías y prácticas creativas que las
de los activistas políticos y los trabajadores culturales. La diferencia entre los
emprendedores, los activistas políticos y los trabajadores culturales reside en las
diferentes intuiciones que ellos tienen de las anomalías sociales que son la
fuente de sus innovaciones. En las anomalías sociales, los emprendedores ven
oportunidades para nuevos productos y servicios; los activistas políticos ven que
alguna práctica está siendo desanimada de forma anómala e injusta; y los
trabajadores culturales ven una carencia anómala de entendimiento y
apreciación de la forma en que la gente vive.
Para llamar la atención hacia la capacidad innovadora de estas formas de

actuar, se puede afirmar, que el espíritu emprendedor puede practicarse en
muchos dominios de la vida. Lo que los emprendedores, los activistas políticos y
los trabajadores de la cultura tienen todos en común es la iniciación de un
cambio significativo en un contexto de responsabilidades compartidas y una
historia común.
¿Qué es un emprendedor social?

Los emprendedores sociales poseen dos atributos sobresalientes: Una idea
innovadora que produzca un cambio social significativo y una visión
emprendedora a la hora de realizar sus proyectos.
Estas personas poseen la visión, la creatividad y la determinación
tradicionalmente asociada a los emprendedores de negocios.
Los emprendedores sociales están comprometidos a generar un cambio social
sistemático en lugar de estar motivados por el espíritu de lucro.
Hay emprendedores sociales, emprendedores cívicos y emprendedores
comerciales.
¿Qué tienen en común los emprendedores de negocios, los emprendedores
sociales y los emprendedores cívicos?
Pasión. Visión. Determinación. Creatividad. Poder de liderazgo. Capacidad para

asumir riesgos.
Los emprendedores se ven a sí mismos como quien vive en la historia de
comunidades particulares y quienes se involucran activamente en compromisos
sociales. Sin duda, vivir en este tipo de comunidades históricas es parte del ser
61
Administración II
humano, pero lo que importa es la experiencia que se tiene de ese aspecto y

cómo lo perfecciona. Es precisamente del cultivo de los compromisos hacia sus
comunidades de clientes, vecinos, empleados y demás, de dónde los
emprendedores derivan su éxito.
La realización de sí mismos también tiene un sitio distinto para los
emprendedores. El trabajador o ciudadano emprendedor no explora sus propios
talentos e inspiraciones tanto como su sensibilidad a las discordias, tensiones y
conflictos de valor que comparten muchas personas de su comunidad. El
emprendedor explora formas de vivir que conducen de algún modo a resolver la
discordia y reúne a un grupo de gente para lograr que la decisión tenga una total
eficacia pública.
Los emprendedores no simplemente reinterpretan y desarrollan el conocimiento
local, como lo hace quien tiene una carrera. El emprendedor experimenta con el
conocimiento local para cambiarlo. Como experimentadores, ni responden a las
verdades de los profesionales anteriores ni siguen rutinas establecidas. Son
sensibles a cómo las situaciones diarias difieren de las del día anterior.
Permanentemente buscan nuevas formas de resolver discordias constantes.
3.3. ENFOQUE INTEGRAL DEL

EMPRESARIO.
El emprendedor que quiere llevar a la práctica un proyecto de negocio debe
estar por lo general comprometido y relacionado con la actividad que va a
desarrollar, pues no lo debe guiar solamente, la idea de ganar dinero.
Por otro lado, hay estímulos que movilizan a las personas para ser empresarios,
como por ejemplo:
¾ La independencia y libertad para tomar decisiones.

¾ Asumir riesgos.
¾ Buscar reconocimiento y prestigio en la comunidad donde vive.
¾ Desarrollar una vocación en forma independiente.
¾ Llevar a la práctica un proyecto de vida individual o familiar.
Tener la empresa propia es una experiencia que puede brindarle dinero,

satisfacción personal, independencia, desarrollo profesional, status, etc.
Pero también existen riesgos que pueden llevarlo a la quiebra y al descrédito.

La mayoría piensa que vale la pena enfrentar el desafío de ser empresario,
porque están inconformes con su situación actual y buscan desarrollar un
negocio propio. Las siguientes son algunas de las razones por las cuales los
innovadores buscan el cambio:
¾ Están sin empleo y quieren intentar una mejora mediante un trabajo por
cuenta propia.
¾ Han trabajado muchos años en relación de dependencia y no toleran
más el trato de los encargados o gerentes.
¾ Este es el momento de tener su propia empresa, porque se les presentó
un negocio interesante.
¾ Son profesionales con una gran experiencia en empresas importantes y
quieren realizar en forma independiente su propio negocio.
62
¾ No se les presentan oportunidades interesantes de trabajo. Quieren

emprender un negocio a través de Internet.
¾ Los esposos están sin trabajo y hace tiempo querían realizar una idea de
negocio. Esta es la oportunidad para colaborar con los ingresos
familiares y desarrollar nuestro propio emprendimiento.
¾ Están en relación de dependencia y les queda tiempo para armar un
negocio paralelo.
¾ Quieren probar suerte con un negocio propio para ganar más dinero que
en relación de dependencia.
Con el fin de reafirmar todo lo antes expuesto se te presenta una reflexión sobre
el empresario y la actitud emprendedora:
Ser empresario: “Significa tomar acciones humanas creativas para construir algo
de valor a partir de prácticamente nada. Es la búsqueda permanente de la
oportunidad, independientemente de los recursos disponibles o de la carencia de
estos. Requiere una visión y la pasión junto con el compromiso para guiar a otros
en la persecución de dicha visión. También requiere la disposición de tomar
riesgos calculados”.
Disponer de un conocimiento claro, honesto y preciso de las posibilidades y de
las dificultades que conlleva desarrollar un proyecto creativo, así como las
cualidades que debe tener un emprendedor, ayudan a determinar el inicio de TAREA 2
esa idea creativa que se ha venido trabajando y analizando para convertirse en
un empresario emprendedor y triunfador.
Enfoques del empresario Página 71.
Los modelos empresariales y las estrategias están cambiando; por lo tanto, vale
la pena revisar los nuevos enfoques del empresario comparándolos con los
anteriores:
I No pierdas el piso
1) Enfoque viejo: Una gran idea.
Enfoque nuevo: Una visión clara.
Powel señala que las grandes ideas no son criticables, excepto que no
sobreviven solas. Exigen una visión clara. ¿Cuál es la diferencia? La visión clara
es ejecutable, mientras que es más difícil llevar las grandes ideas a la práctica.
II Sé más humano, menos tecnológico
2) Enfoque viejo: Orientado hacia la tecnología.
Enfoque nuevo: Orientado hacia la clientela.
Powel advierte que no se trata de lo que la tecnología permita hacer sino de lo

que los clientes estén dispuestos a pagar. ¿Resulta obvio? Tal vez no lo sea. Los
empresarios suelen elegir aquellos terrenos en los que tienen conocimientos
técnicos, lo cual a menudo los lleva a concentrarse en las características del
producto más que en las necesidades del cliente. Aunque parezca que piensan
en las exigencias de la clientela, tal vez no concentran todos sus esfuerzos en
las necesidades reales.
63
Administración II
III Busca lo funcional, no lo trivial.

3) Enfoque viejo: Elevado financiamiento.
Enfoque nuevo: Pruebas de concepto baratas.
¿En verdad cuesta US$50 millones poner a prueba un concepto? Pregunta

Powell, quien considera que la pregunta es tramposa, pues la respuesta es, sin
duda, negativa o, al menos, debería ser. Y, pese a los excesos de los últimos
años, cualquier empresario estaría de acuerdo con Powell, aunque tan sólo fuera
por razones de financiamiento. A su vez ,Young destaca que la mayoría de los
empresarios sus clientes no pueden darse el lujo de invertir fondos millonarios en
poner conceptos a prueba.
IV Regresa a la escuela.
4) Enfoque viejo: Administración improvisada.
Enfoque nuevo: Administración profesional.
Es evidente que muchos maestros de administración recomiendan que los

empresarios regresen a la universidad para aprender a dirigir sus negocios. Y, en
este nuevo enfoque, quizá haya algo más que interés personal. Como advierte
Powel con cierto tono de burla, Tal vez la nueva economía no haya rebasado los
conocimientos administrativos del pasado. En realidad, el experto quiere
subrayar que quizá ya no basta con tener intuición empresarial. Y no es el único
en adoptar esta postura. Pese a que, en la actualidad, muchas escuelas de
administración en algunos países concentran esfuerzos en implantar o
enriquecer programas empresariales.
V Persigue al cliente, camina junto al inversor.
5) Enfoque viejo: Energía invertida en obtener financiamiento.
Enfoque nuevo: Energía invertida en conseguir clientes.
Powel afirma que son los clientes, no los inversionistas, quienes generan la
riqueza; y Digman coincide en que el inversionista es el vehículo que posibilita,
pero que el éxito depende, principalmente, de tener clientela.
VI Enfócate en el objetivo.
6) Enfoque viejo: Mercadotecnia de carnicería.
Enfoque nuevo: Mercadotecnia de cirugía creativa.
Todos los empresarios, incluso los jóvenes, consideran que el modelo de

mercadotecnia son los comerciales que se presentan durante los grandes
encuentros deportivos. En lo primero que piensan es en la publicidad de masas.
Digman confirma lo anterior al decir que la mercadotecnia de masas murió hace

más de una generación y que las compañías con éxito son las que concentran
sus esfuerzos en su público objetivo.
64
VII Vende productos, no acciones.

7) Enfoque viejo: Cotizar en la bolsa, su objetivo.
Enfoque nuevo: Mercado compartido, su meta
Si algo es claro en esta nueva era empresarial es que, para fortalecer los
negocios, lo más importante es conseguir clientes y darles servicio; no vender
acciones a inversionistas. Pero para la mayoría de los empresarios, cotizar en la
bolsa es algo que sucede en otro lado. Incluso para quienes tienen esa opción,
el principal objetivo no es cotizar en el mercado de valores. Kauffman considera
que su empresa puede aspirar a este fin, pero la pregunta es para qué. Si se
asocia con empresas mayores cuidadosamente elegidas, puede alcanzar igual
crecimiento con menos problemas.
Expertos señalan que al cotizar en la bolsa, estás construyendo castillos de

arena. El principal interés debe ser formar una gran empresa, con sólida
infraestructura y magnífico personal. Lo demás llega solo.
3.4. FASES DEL PROCESO

EMPRENDEDOR.
El proceso para comenzar una nueva empresa se denomina proceso

emprendedor y se divide en cuatro fases las cuales se te muestran a
continuación: (gráfica 1)
Fase 0. Fase de motivación.
Convocar a potenciales emprendedores y despertar e identificar en ellos las

características de comportamiento emprendedor.
Fase 1. Fase de formación.
Formar al Emprendedor en Áreas de Conocimiento esencial para el desarrollo

posterior del proyecto empresarial.
Fase 2. Fase de desarrollo del proyecto empresarial.
Apoyado y acompañado por un Tutor, el Emprendedor desarrolla el proyecto

empresarial, que implica:
1. Estudio Producto–Mercado.
2. Estudio Técnico–Productivo.
3. Estudio Económico–Financiero.
4. Elaboración de Prototipo para contrastar la viabilidad de la nueva actividad.
El tutor es guía constante y co responsable del proyecto.
Fase 3. Constitución y lanzamiento: start–up.
Fase posterior a la Constitución: Primer año tras la constitución de la empresa. El

Emprendedor mantiene el acompañamiento y la corresponsabilidad del Tutor.
65
Administración II
Fase 4. Fase de desarrollo.
La Empresa se ubica en una Incubadora de Empresas en condiciones de

actividad ventajosas.
EJERCICIO 2
Realiza un cuadro sinóptico de las fases del proceso empresarial.
VII.1.1
Durante el proceso emprendedor se debe identificar, evaluar y desarrollar la
oportunidad en forma de un negocio. El proceso de divide en etapas que
aunque siguen un flujo secuencial, ninguna se puede realizar de manera aislada
ni se puede completar sin tomar en cuenta factores de la etapa siguiente. Dichas
etapas son las siguientes:
66
– Identificación y evaluación de la oportunidad:
Esta etapa consiste en identificar cómo suplir una necesidad y puede ocurrir de
muy diversas formas. Depende de la capacidad del emprendedor de estar alerta
ante las posibilidades o puede ser resultado de mecanismos sistematizados
para identificar las oportunidades. Muchos emprendedores no tienen
mecanismos formales para identificar una nueva oportunidad de negocios, sin
embargo hay muchos recursos que pueden resultar útiles. Por citar un ejemplo,
los contactos que haya desarrollado a lo largo de su carrera, gente
especializada en algún campo de conocimiento pueden ayudarle a hacer
innovaciones a productos existentes.
– Desarrollo de un plan de negocios:

Un plan de negocios describe la manera en la que se
dirigirá la nueva empresa. Ésta es la etapa en la que la
mayoría de los emprendedores fallan, pues muy pocas
veces han hecho uno antes y no están preparados
técnicamente para su desarrollo. Además de proporcionar
una guía para desarrollar la futura empresa, el plan de
negocios es importante para poder determinar los recursos
requeridos. Es esencial para el desarrollo de las siguientes
etapas.
– Determinación de los recursos requeridos:

Esta etapa nos ayuda primeramente para contabilizar los recursos con los que
contamos en el presente. En seguida, nos ayuda a categorizar los recursos por
orden de importancia, distinguiendo aquellos que son críticos para el
funcionamiento del negocio de aquellos que son sólo útiles así como medir los
riesgos que se presentan cuando los recursos son insuficientes o inadecuados.
– Administración de la empresa resultante:

Una vez que todos los recursos necesarios están disponibles, el emprendedor
debe emplearlos sabiamente en la implementación del plan de negocios.
Algunos emprendedores se encuentran en problemas cuando su negocio
comienza a crecer y no tienen la capacidad para mantener el control requerido.
Es en este punto cuando el proceso emprendedor se convierte en un proceso de
toma de decisiones.
67
Administración II
EJERCICIO 3
Investiga los 10 pasos para crear tu propia empresa y elabora un reporte.
TAREA 3
Página 73.
¡Ojo! Recuerda que

debes resolver la
autoevaluación y los
ejercicios de
reforzamiento; esto te
ayudará a enriquecer
los temas vistos en
clase.
68
Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: En equipo de tres personas diríjanse a cinco pequeñas empresas de su localidad, y

realicen las siguientes preguntas al dueño; comparen las respuestas y elaboren un reporte para entregar a su
profesor.
1. ¿Cuál es el giro de su negocio?

2. ¿Cómo surgió la idea de abrir empezar?
3. ¿A qué dificultades y retos se han tenido que enfrentar?
4. ¿Qué satisfacciones y ventajas ve en tener su propia empresa?
5. ¿Qué consejos daría a futuras generaciones de empresarios?
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Administración II
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Revisión: _____________________________________________________
Observaciones:________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Contesta las siguientes preguntas del cuestionario para evaluar tu espíritu emprendedor y
comprobar si te encuentra listo para iniciar un proyecto nuevo y creativo. Se te recomienda respondas las
preguntas en una forma muy honesta contigo mismo. Autoevalúate y elabora un reporte para entregarlo a tu
profesor.
¿Estás seguro de ti mismo? Uno debe creer en lo que hace.
¿Eres organizado? El tiempo siempre será una limitante para hacer lo que se proyecta. El ser disperso le
traerá muchos inconvenientes. Sin embargo, el tiempo es igual para todos.
¿Eres una persona enérgica y persistente? La energía y la persistencia son fundamentales para el logro de un
objetivo emprendedor.
¿Mantienes una alta capacidad de resistencia en el trabajo? Para emprender un proyecto innovar se debe
disponer del tiempo requerido para conseguir el propósito.
¿Eres un líder? Un emprendedor debe ser un gerente competente para poder llevar el negocio al éxito, por lo
tanto, debe orientar su energía y debe estar preparado para centrarse en los objetivos. El líder, tiene
seguidores de sus paradigmas o postulados. Si no tiene seguidores, no es un líder.
¿Eres competitivo? ¿Te esfuerzas en ser el primero o el mejor? Tú eres tu mejor juez.
¿Gozas de buena salud? Al ser empresario vendrán largas horas de trabajo, muchos retos y problemas, para
lo cuál se debe estar preparado y responder en forma oportuna y precisa.
¿Tu familia te apoya en tus proyectos? Un rompimiento o una separación serían catastróficos para el
desarrollo de las ideas emprendedoras. No se debe desarrollar proyectos creativos a solas.
¿Asumes riesgos con facilidad? Todo negocio tiene riesgos y deben estar previstos.
¿Estás dispuesto a realizar sacrificios a corto o mediano plazo para obtener éxito a largo plazo? Este aspecto
tiene que ver con el sacrificio que se debe hacer para poder desarrollar un proyecto en el tiempo previsto.
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Administración II
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Revisión: _____________________________________________________
Observaciones:________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Con la información obtenida en el ejercicio 3, siguiendo cada uno de los 10 pasos para
crear tu propia empresa en equipo de 5 formen una empresa ficticia. Elaboren un reporte y entréguenlo a su
profesor.
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Administración II
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Revisión: _____________________________________________________
Observaciones:________________________________________________
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74
Nombre _________________________________________________________
AUTOEVALUACIÓN

1. Juan identifica una oportunidad en el mercado y está dispuesto a crear una empresa con el fin de
aprovecharla y ganar dinero. Por lo que se le puede considerar como una persona:

Emprendedora.
Creativa.
Hábil.
Inversionista.
2. Es el que organiza y asume el riesgo de poner en marcha un proyecto productivo y que combina o
administra efectivamente los talentos humanos y los recursos físicos, productivos, tecnológicos y
financieros de una organización empresarial con el fin de sacarla adelante.

Administrador.
Empresario.
Dueño.
Gerente.
3.- Es una de las características que debe poseer un emprendedor, la cual tiene que ver con su perseverancia
ante la realización de su proyecto.
Tolerancia
Precavido.
Constancia.
Audacia.
4.Es la característica del emprendedor que tiene que ver con la habilidad de dirigir y motivar a los demás para
realización de una meta.
Liderazgo.
Conocimiento.
Audacia.
Constancia.
5. Es la fase del proceso emprendedor en que se trata de convocar a potenciales emprendedores y despertar
e identificar en ellos las características de comportamiento emprendedor.

Fase 0
Fase 1
Fase 2
Fase 3
75
Administración II
6. Es la fase del proceso emprendedor posterior a la Constitución (Primer año tras la constitución de la
empresa).

Fase 0
Fase 4
Fase 2
Fase 3
7. Ésta es la etapa en la que la mayoría de los emprendedores fallan, pues muy pocas veces han hecho uno
antes y no están preparados técnicamente para su desarrollo.

Identificación y evaluación de la oportunidad.
Desarrollo de un plan de negocios.
Determinación de los recursos requeridos.
Administración de la empresa resultante.
8. En este enfoque nuevo del emprendedor éste debe advertir que lo importante no se trata de aquello que la
tecnología permita hacer sino de lo que los clientes estén dispuestos a pagar.

Administración profesional.
Una visión clara.
Pruebas de conceptos baratas.
Orientado a la clientela.

respuestas en la

profesor.
76

REFORZAMIENTO 1 Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
INSTRUCCIONES: Con información bibliográfica realiza un ensayo del tema “El espíritu emprendedor como
solución a los problemas económicos de los países subdesarrollados”. Entrégalo a tu profesor.
77
Administración II
78
Unidad 4
La Empresa en
México en la
Nueva
conformación
económica
mundial.
Objetivos:
El alumno:
¾ Definirá la globalización y explicará la

influencia de sus efectos
económicos en México mediante el
estudio de este fenómeno mundial
mostrando actitudes de interés,
compromiso, responsabilidad y
criterio crítico.
El uso del término globalización se utiliza comúnmente desde los
Temario:
años ochenta, es decir, desde que los adelantos tecnológicos han
facilitado y acelerado las transacciones internacionales comerciales y
financieras. ¾ Proceso de globalización.
Algunas personas la ven como un proceso beneficioso y otros la ven conceptos
con hostilidad incluso con temor, debido a que consideran que ¾ Pros y contras de la globalización
amenaza el empleo, y las condiciones de vida y obstaculiza el ¾ La empresa mexicana en la
progreso social. globalización y sus efectos
Entonces, ¿es la globalización un proceso benéfico o perjudicial; económicos
cuál es tu opinión al respecto?
En esta unidad conocerás lo básico al respecto del tema.
Administración II
Mapa Conceptual de Unidad
80
La Empresa en México en la Nueva conformación económica mundial
Se habla mucho al respecto del tema de la globalización.

¿Sabes tú cual es el significado de este término?
¿Es buena o mala la globalización?
¿Nos afecta a nosotros los mexicanos este concepto?, ¿de qué manera?
4.1. PROCESO DE GLOBALIZACIÓN.

CONCEPTOS.
¿Qué es la Globalización?
La "globalización" económica es un proceso histórico, es el resultado de la

innovación humana y el progreso tecnológico. Se refiere a la creciente
integración de las economías de todo el mundo, especialmente a través del
comercio y los flujos financieros. En algunos casos este término hace alusión al
desplazamiento de personas (mano de obra) y la transferencia de conocimientos
(tecnología) a través de las fronteras internacionales. La globalización abarca
además aspectos culturales, políticos y ambientales más amplios.
La globalización ofrece grandes oportunidades de alcanzar un desarrollo

verdaderamente mundial, pero no está avanzando de manera uniforme.
Algunos países se están integrando a la economía mundial con mayor rapidez

que otros. En los países que han logrado integrarse, el crecimiento económico
es más rápido y la pobreza disminuye.
Algunos conceptos.
(a) Es una fuerza poderosa que produce grandes beneficios para algunos. El
mal manejo de esta fuerza hizo que millones de personas se hayan visto
privadas de sus ventajas y que más millones se hayan visto perjudicadas.
(b) Según el Fondo Monetario Internacional (FMI) "La globalización es una

interdependencia económica creciente del conjunto de países del mundo,
provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones
transfronterizas de bienes y servicios."
(c) La Real Academia de las Lengua define globalización como "la tendencia de
los mercados y las empresas a extenderse alcanzando una dimensión
mundial que sobrepasa las fronteras nacionales".
De acuerdo a Miren Etxezarreta en el Seminario de Economía Crítica editado por

Taifa en febrero de 2001, la globalización "no es más que el nombre que se le da
a la etapa actual del capitalismo".
81
Administración II
EJERCICIO 1
Después de haber leído y estudiado diversos conceptos acerca de la
globalización, elabora el tuyo propio, escríbelo en tu cuaderno y compara tus
respuestas con los demás compañeros y lleguen a una conclusión guiada por el
maestro.
En la actualidad, la gran potencia mundial EE.UU es el líder de

este proceso, con el apoyo de organizaciones como el Fondo
Monetario Internacional (FMI), el Banco Mundial (BM) y la
Organización Mundial del Comercio (OMC), pretende acelerar
este proceso.
"La globalización es la expresión de la expansión de las fuerzas

del mercado, espacialmente a nivel mundial y profundizando en
el dominio de la mercancía, operando sin los obstáculos que
supone la intervención pública". Esto es la globalización. No es
un fenómeno completo y terminado sino que hay que
contemplarlo como un largo proceso inacabado en el que el
capital lucha por ampliar su dominio.
Aspectos de la Globalización.
La globalización supone una integración cada vez mayor del comercio mundial y
los mercados financieros. Pero, ¿en qué medida han participado los países en
desarrollo en esta integración? Los esfuerzos de estos países para ponerse a la
par de las economías avanzadas han tenido resultados dispares. Un mayor
número de países en desarrollo sólo ha avanzado lentamente o ha perdido
terreno.
Específicamente, en África el ingreso per cápita se redujo en comparación con

los países industriales, y en algunos países disminuyó en términos absolutos.
Considérense cuatro aspectos de la globalización:
¾ Comercio exterior. La participación del conjunto de países en desarrollo en

el comercio mundial aumentó del 19% en 1971 al 29% en 1999. Por
ejemplo, las economías asiáticas recientemente industrializadas han
logrado resultados satisfactorios, en tanto que África en su conjunto ha
tenido un desempeño mediocre. La composición de las exportaciones de
los países también es un factor importante. El mayor aumento se ha
producido, por amplio margen, en la exportación de bienes
manufacturados, en tanto que ha disminuido la participación en el total
mundial de las exportaciones de productos primarios --entre ellos los
alimentos y las materias primas--, que en general provienen de los países
más pobres.
82
¾ Movimientos de capital. Un fuerte

aumento de los flujos de capital
privado hacia los países en desarrollo
durante gran parte de los años
noventa. a) el aumento se produjo
tras un período --en los años
ochenta-- en que los flujos
financieros fueron especialmente
limitados, b) los flujos oficiales netos
de "ayuda" o asistencia para el
desarrollo disminuyeron
considerablemente desde principios
de los años ochenta, y c) la
composición de los flujos privados se
ha modificado de manera
extraordinaria. La inversión extranjera
directa ha pasado a ser la categoría
más importante. La inversión de
cartera y el crédito bancario aumentaron, pero han mostrado mayor
inestabilidad, y se redujeron de manera abrupta a raíz de las crisis
financieras de finales de los años noventa.
¾ Migraciones. Los trabajadores se desplazan de un país a otro en parte en

busca de mejores oportunidades de empleo. El número de personas en
esta situación aún es bastante pequeño, pero en el período 1965-90 la
mano de obra extranjera aumentó alrededor del 50% en todo el mundo. La
mayor parte de las migraciones se produjeron entre países en desarrollo.
No obstante, la corriente migratoria hacia las economías avanzadas
probablemente de lugar a una convergencia de los salarios a nivel mundial.
También es posible que los trabajadores regresen a los países en desarrollo
y que los salarios aumenten en estos países.
¾ Difusión de los conocimientos (y la tecnología). El intercambio de

información es un aspecto de la globalización que a menudo se pasa por
alto. Por ejemplo, la inversión extranjera directa da lugar no sólo a una
expansión del capital físico sino también a la innovación técnica. Con
carácter más general, la información sobre métodos de producción,
técnicas de gestión, mercados de exportación y políticas económicas está
disponible a un costo muy bajo y representa un recurso muy valioso para
los países en desarrollo.
83
Administración II
4.2.
Pros
PROS Y CONTRAS DE LA
GLOBALIZACIÓN.
¾ Los mercados promueven la eficiencia por medio de la competencia y la

división del trabajo, es decir, la especialización que permite a las personas y
a las economías centrarse en lo que mejor saben hacer.
¾ Es posible beneficiarse de mercados cada vez más vastos en todo el
mundo y tener mayor acceso a los flujos de capital y a la tecnología, y
beneficiarse de importaciones más baratas y mercados de exportación más
amplios.
¾ El efecto inmediato de la globalización es la reducción de la "distancia
económica" entre países y regiones, así como entre los actores económicos
mismos, incrementando, de este modo, las dimensiones de los mercados y
la interdependencia económica.
¾ Una medición más amplia del bienestar que tiene en cuenta las condiciones
sociales muestra que los países más pobres han logrado considerables
avances. Esto se debe en gran medida a que los avances médicos y el
mejoramiento de las condiciones de vida han aumentado
considerablemente la esperanza de vida.
84
Contras
¾ Se observa claramente que la brecha de ingresos entre los países ricos y

los países pobres se ha ampliado a lo largo de varias décadas. La
conclusión a la que se llega es que el producto per cápita creció
apreciablemente, pero la distribución del ingreso entre los países muestra
hoy una mayor desigualdad que a comienzos del siglo.
¾ Los trabajadores de las industrias más antiguas que están en declinación
pueden verse en dificultades para reciclar sus aptitudes e incorporarse a
industrias nuevas.
¾ Creciente presencia de empresas extranjeras en mercados locales, tanto
por la vía de la exportación como por la de la inversión directa; esto significa
una rivalidad mayor, mas competencia en precios y presión adicional para
mejorar constantemente la calidad de los productos.
¾ Esta rivalidad a supuesto no solo una caída de los precios y beneficios, sino
una escasez de capacidad productiva considerable en muchos sectores.
Este exceso ha agudizado el estrechamiento de los márgenes
empresariales, caída de la inversión y el aumento del desempleo.
85
Administración II
EJERCICIO 2 Una vez ya analizados los pros y contras de la globalización el profesor

organizará un debate en donde formará equipos de alumnos a favor y en contra
debatiendo sobre la siguiente pregunta: ¿Puede la globalización significar un
riesgo para México debido a que provoque una pérdida de nuestros valores
culturales? Es esto cierto o nos beneficia más que perjudica.
4.3. LA EMPRESA MEXICANA EN LA

GLOBALIZACIÓN Y SUS EFECTOS
ECONÓMICOS.
México se encuentra inmerso en un proceso cambiante. Como consecuencia se
requiere de una estrategia capaz de enfrentar con éxito el desigual proceso de
globalización.
La globalización en México ha traído consecuencias en lo económico, lo político,

en lo social y en lo cultural. En lo económico, por ejemplo: debido a que ante las
nuevas reglas de competencia las empresas se ven llamadas a "buscar formas
TAREA 1 para aumentar sus ventajas comparativas", las primeras líneas de acción que se
han tomado han sido la reducción de los niveles salariales, la modificación de
las reglas del mercado laboral, la reducción de las cargas fiscales para los
inversionistas y productores, y su aumento para los consumidores.
Página 89.
La globalización trae la creciente dominación de la llamada producción flexible,
basada en cambios tecnológicos que pavimentan el ingreso de la
microelectrónica, la computación y la biotecnología. La globalización también
ocasiona una transformación de las comunicaciones que impacta la producción
y la cultura. Los procesos de globalización también se refieren a los fenómenos
ecológicos que afectan a todos los países por igual. Finalmente, la globalización
ocasiona una relación cambiante entre los fenómenos económicos,
ecológicos y políticos que aún no se articulan adecuadamente y
producen los problemas, aparentemente nuevos, de gobernabilidad
que se conocen a nivel mundial.
La dependencia de los países entre sí no es algo nuevo. México,

desde los años ochenta ha sido altamente dependiente del comercio
exterior. Los movimientos libres de capital tampoco son algo nuevo
en la historia, así como tampoco lo es la existencia de las empresas
transnacionales. A finales del siglo XIX existía libre movimiento de
capitales y el mercado internacional estaba prácticamente dominado
por la actividad de empresas internacionales.
86
La Reforma al Impuesto sobre la Renta de la administración de Salinas de

Gortari iba también encaminada a "reducir en forma sustancial las tasas
impositivas a las empresas y a las personas físicas", y para lograr la meta
sin perder recursos fue necesario ampliar la base impositiva. "Para ello se
introdujeron varios cambios en las formas de registrar y auditar a los
contribuyentes, como la modernización y la actualización de las bases de
datos; el establecimiento de auditorías a una proporción importante de los
contribuyentes (10%), por medio de muestreos aleatorios; la obligación de
emitir recibos foliados... además de promoverse la penalización de delitos
fiscales, que hasta entonces era prácticamente inexistente.". También
obligó la Reforma a las empresas a pagar el 2% del valor de sus activos,
medida que perjudicó bastante a la pequeña empresa y generó mucha
inconformidad. Pero ha sido la globalización financiera, un fenómeno
reciente de la globalización, la que peor ha golpeado a la economía
mexicana, debido a que aquella provoca la ampliación de la
vulnerabilidad de los países pobres y endeudados "al depender cada vez
más de capitales extranjeros volátiles con los que es muy difícil renegociar
deudas, en razón de su alto grado de dispersión y fragmentación".
En cuanto a las consecuencias sociales que en México la globalización provoca

podemos enumerar en primer lugar el aumento en la migración de la gente de
campo que no encuentra oportunidades de trabajo y empleo en sus regiones,
así como el incremento de la competencia al interior de la Nación entre regiones
rivales y el consecuente debilitamiento de los lazos de solidaridad hacia los
espacios del territorio nacional que estén en desventaja. Esto, a su vez, provoca
presiones para que el Estado intervenga con "políticas públicas que sean
capaces de contrarrestar la expansión de la desigualdad regional, económica y
social". La expansión del sector informal, la proliferación de los
microestablecimientos industriales, comerciales y de servicios, y la caída de la
industria manufacturera frente a los servicios, son otras tres consecuencias
notorias que la mundialización provoca en el México social.
Culturalmente, la globalización podría "pasar de lado por el México

multicultural, sin modificar su actual estado de marginación económica y
social" (primera hipótesis), o repercutir en las comunidades étnicas de dos
maneras opuestas (segunda hipótesis). La primera prevé la desintegración
y/o disolución de las diferentes culturas, ya sea mediante el despojo de sus
territorios o por la creciente migración urbana. La segunda pronostica la
reintegración al proceso de modernización "a partir de la incorporación
creativa de la innovación y de un cambio selectivo, económico y cultural,
desde la lógica de su propia identidad".
En lo político la globalización repercute principalmente provocando nuevos

cuestionamientos al concepto de soberanía y nuevas y mayores presiones
exteriores que modifican radicalmente a los Estados-Nación.
Lo primero que salta a la vista al estar analizando este tema es la cantidad

de abusos que el proceso de globalización causa y el inmenso porcentaje
de población que se está viendo afectada.
Más allá de esto, sorprende la absoluta amoralidad que dicho proceso

supone y la exquisita lógica natural que fundamenta su existencia. Pareciera
como si hubiéramos vuelto a la selva y la razón hubiera quedado en el último
de los planos a considerar. "¡La ley del más fuerte!", eso y casi nada más
87
Administración II
grita el capitalismo, que a diestra y siniestra liquida a quienes no se adapten, a

quienes no tengan cabida dentro de los fuertes, a quienes no tengan posibilidad
de competir.
TAREA 2
Sin embargo todo fenómeno tiene pros y contra, como ya se explicó y detalló en
un inicio.
Como conclusión diremos que a medida que el proceso de globalización ha

Página 91. avanzado, las condiciones de vida han mejorado apreciablemente en casi todos
los países. Sin embargo, los más beneficiados han sido los países avanzados y
sólo algunos de los países en desarrollo.
El hecho de que la brecha de ingresos entre los países de alto ingreso y los de
bajo ingreso se ha ampliado es motivo de inquietud. Y el número de personas
que, en el mundo entero, viven en la miseria extrema es profundamente
preocupante. Sin embargo, es erróneo concluir sin más que la globalización ha
sido la causa de esta divergencia, o que nada se puede hacer para mejorar la
situación. Por el contrario: los países de bajo ingreso no han podido integrarse a
la economía mundial con la misma rapidez que los demás en parte debido a las
políticas que han decidido aplicar y en parte debido a factores que escapan a su
control. Ningún país, y menos aún los más pobres, pueden permitirse quedar
aislados de la economía mundial. Todos los países deberían tener como objetivo
reducir la pobreza. La comunidad internacional debería esforzarse --fortaleciendo
el sistema financiero internacional a través del comercio exterior y de la
asistencia-- por ayudar a los países más pobres a integrarse a la economía
mundial, a acelerar su crecimiento económico y a reducir la pobreza. Esta es la
mejor forma de garantizar que todas las personas de todos los países se
beneficien de la globalización
EJERCICIO 3 En equipo de cuatro alumnos contesta el siguiente cuestionamiento: ¿Cómo

afecta la globalización a la empresa mexicana? (pros y contras)
¡Ojo! Recuerda que debes resolver la autoevaluación y los

ejercicios de reforzamiento; esto te ayudará a enriquecer
los temas vistos en clase.
88
Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Realizar una investigación documental (libros, revistas, periódicos, internet, etc.) en equipo
de 5 alumnos para que describan la influencia de la globalización en México. Entregar un reporte al profesor y
exponerlo en el grupo.
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Nombre ____________________________________________________________
INSTRUCCIONES: Investigación (trabajo en equipo de 5 a 8 integrantes).

De manera que el alumno comprenda mejor la influencia de la globalización en el ámbito empresarial deberá
visitar una organización, en la que tendrá que realizar el siguiente estudio:
¿Qué innovaciones se han implementado en la empresa mexicana producto de la globalización?
¿Qué efectos económicos han ocurrido producto de la globalización en la empresa mexicana?
Una vez concluida la investigación exponer la información obtenida y entregar al profesor un trabajo por
equipo con los resultados obtenidos.
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Administración II
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Nombre _________________________________________________________
AUTOEVALUACIÓN

1. Define globalización como "la tendencia de los mercados y las empresas a extenderse alcanzando una
dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales".
Miren Etxezarreta.
Fondo Monetario Internacional.
Organización Mundial del Comercio.
Real Academia de la Lengua.
2. De la globalización podemos decir que:
Es un fenómeno completo y terminado.

Es un largo proceso inacabado en donde el capital lucha por el dominio.
México es uno de los líderes de este proceso.
Implica afianzar las raíces culturales de las sociedades.
3. Aspecto de la globalización que provoca que los trabajadores se desplacen de un país a otro en busca de
mejores oportunidades de empleo.

Comercio Exterior.
Difusión de conocimientos.
Migraciones.
Movimientos de capital.
4. Otro aspecto que ha generado la globalización es que el intercambio de información se ha dado a nivel
internacional, de manera más práctica e inmediata, dando lugar a una innovación tecnológica.
Comercio Exterior.
Difusión de conocimientos.
Migraciones.
Movimientos de capital.
5. Un beneficio de la globalización es que se incrementa la interdependencia económica incrementando, de
este modo, las dimensiones de los mercados.
Reducción de la distancia Económica.

Competencia y división del trabajo.
Control de Calidad total.
Ingeniería Industrial.
93
Administración II
6. Una de las desventajas de la globalización es que:
Hay un crecimiento económico.

Hay mayor apertura cultural.
Crecimiento de algunos de países en vías de desarrollo.
Aumentan las desigualdades entre países pobres y ricos.
7. ¿Desde que época México ha sido altamente dependiente del comercio exterior?
70’s.
80’s.
90’s.
2000.
8. ¿Cuáles son los países más beneficiados con la globalización?
Países avanzados y algunos en desarrollo.

Países subdesarrollados.
Países como México y África.
Países de bajo ingreso económico.

respuestas en la

profesor.
94

REFORZAMIENTO 1 Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________
INSTRUCCIONES: De manera individual haz un mapa conceptual y mental de la unidad (combina conceptos
e imágenes) y entrégalo al profesor para su revisión.
95
Administración II
96
Claves de Respuestas
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4
1. A 1. C 1. A 1. D
2. A 2. D 2. B 2. B
3. A 3. A 3. C 3. C
4. B 4. D 4. A 4. B
5. C 5. A 5. A 5. A
6. D 6. C 6. A 6. D
7. A 7. D 7. D 7. B
8. B 8. B 8. B 8. A
9. B 9. D
10.A
97
Bibliografía General
HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ Sergio, “Introducción a la Administración, un
enfoque teórico práctico”, Mc. Graw Hill, México D.F., 1994.
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emprender: ¿Una carrera de obstáculos?. CEIM.
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1996.
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1998"Ciencia, Derecho y Sociedad" Tomo II U.N.C. 2000
GARCÍA Cairoli, Andrés. Ensayo "Mercosur" Pralong, Verónica Cecilia.
Ensayo "La Globalización y sus efectos"
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Subdesarrollados", FCE/Economía Contemporanea, México, 1987.
CALDERON, A. "Inversion extranjera directa en America Latina y el Caribe,
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cuadro 19, p. 73.
DOBB, Maurice, "Teorías del Valor y de la Distribución desde Adam Smith"
Ideologia y Teoría Económica. Siglo XXI, 1982.
MIREN Etxezarreta en el Seminario de economía Critica editado por Taifa
en febrero de 2001.
Revista Perspectiva de la economía mundial
Organización de las Naciones Unidas
Michel Camdessus, ex Director Gerente del FMI
Archivos del FMI (fondo monetario internacional)
Libro "Malestar en la Globalización" Joseph E. Stiglitz
Consultas Profesionales
Archivos BM (banco mundial)
KOONZ, O donell Weihrich. Administración una perspectiva global. Ed.
Mcgraw. 14 edición. México, 2000.
MUNCH Galindo. Fundamento de administración. Ed. Trillas, décima
reimpresión. México, 2001.
REYES, Ponce, Agustin. Administración de empresas, teoría y práctica.
Tomo I y II, Ed. Limisa. Trigésimosexta reimpresión, México. 2003.
99

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Administración II

Director de Administración y Finanzas

Registro ISBN, en trámite.

Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de diciembre de 2010.

COMPONENTE: CAMPO DE CONOCIMIENTO:

Esta asignatura se imparte en el sexto semestre; tiene como antecedente

Administración I, no tiene asignatura consecuente y se relaciona con todas

las del grupo Económico-Administrativo y con la capacitación de

Administración de la Pequeña y Mediana Empresa.

HORAS SEMANALES: 3 CRÉDITOS: 6

DATOS DEL ALUMNO

Grupo: ____________ Turno: _____________ Teléfono:_______________

UNIDAD I. LA EMPRESA Y TIPOS DE EMPRESA. ............................................ 9

UNIDAD II. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA. ..................................... 31

2.1. Definición, importancia y utilidad de las áreas funcionales

UNIDAD III. EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR .......................... 55

3.1. Definición y características ............................................................................57

UNIDAD IV. LA EMPRESA EN MÉXICO EN LA NUEVA CONFORMACIÓN

Claves de respuestas ...........................................................................................97

¾ Maneja el Módulo de Aprendizaje como texto orientador de los contenidos

¾ Utiliza el Módulo de Aprendizaje como lectura previa a cada sesión de clase.

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