Sistemas de

Recomendación
Francisco Carrero (CEO de BrainSins)
 ¿Qué es un
Recomendador?

Selecciona el producto que maximiza el valor,

tanto para el comprador como para el vendedor en
un momento determinado
 ¿Qué es un
Recomendador?
 ¿Qué es un
Recomendador?

Interfaz de Usuario

Control del Negocio y Analítica

Procesamiento de Conocimiento

Base de Conocimiento
 ¿Necesito un
Productos
Recomendador?

Muchos

Medio

Pocos

Clientes Pocos Medio Muchos

Casos de Éxito
¿Qué aporta a un sitio
Web?
Aumento de ventas (productos)
y visualizaciones (contenidos)

Aumento de la fidelización

Diferenciación con la
competencia
 Interfaz de Usuario

Control del Negocio y Analítica

Procesamiento de Conocimiento

Base de Conocimiento
 Mecanismos de
Feedback

• Feedback explícito vs. feeback implícito

• Filtrado colaborativo vs. comportamiento
• No todas las comunidades se comportan de la
misma manera (YouTube vs. Amazon)
Mecanismos de
Feedback
Mecanismos de
Feedback
 Mecanismos de
Feedback

• La mayoría de los usuarios tiende a dar poco

feedback (hay que animarles)
 Interfaz de Usuario

Control del Negocio y Analítica

Procesamiento de Conocimiento

Base de Conocimiento
Tipos de Recomendador

• Sistemas específicos (basados en items o en

usuarios)
• Filtrado colaborativo
• Recomendaciones basadas en contenido
• Recomendaciones sociales
• Sistemas híbridos
Recomendadores
específicos
Filtrado Colaborativo
Basadas en Contenido
Sociales
 Recomendaciones
sociales

• Son más cercanas, directas y confiables

• Más similares a las recomendaciones entre
ámigos del “mundo real”
• Ayudan a la explicación de las
recomendaciones
 Interfaz de Usuario

Control del Negocio y Analítica

Procesamiento de Conocimiento

Base de Conocimiento
Métricas evaluación
(KPI)
· Peticiones rec.
· CTR y conversiones
· AOV, AOVR, Rec. AOV
· Ingresos por
recomendaciones
· Órdenes y ventas
 Interfaz de Usuario

Control del Negocio y Analítica

Procesamiento de Conocimiento

Base de Conocimiento
La importancia del
Interfaz

VS
La importancia del VS

Interfaz
¿Cuál es la importancia?

Interfaz de Usuario

Control del Negocio y Analítica

Procesamiento de Conocimiento

Base de Conocimiento
 Áreas de Mejora

• Explicaciones
• Interfaz
• Vigencia de la Información
• Interpretación de las Acciones
•Métricas y analítica