CAPITOLO VII Scrivere per e-learning i Stefania Paninis# e Rodolfo Padroni®* 1 Abstract | contenuti dell'e-leaming non sono solo quelli scrtti: oltre ai testi si usano e producono contenuti multimediali, immagini. animazioni, audio e video. Le sessioni in aula virtuale con il supporto di videoconferenza, le audio-videochat, le pillole formative multimediali, sono gia molto diffuse. E" vero, lo sappiamoe apprezziamo. Ma il contenuto scritto é ancora langamente usato e, a nostro parere. continuera ad esserlo, non in alternativa ma in integrazione al multimediale. E a due condizioni: ‘© deve arricchirsi, non impoverirsi, quando viene adattato alle caratteristiche del mezzo con il quale viene distribuito o prodetto (la rete e le soluzioni di mobile networking che si vanno affermando): © deve continuare ad a essere saritto in un linguaggio adatto per la formazione. In questo capitolo, quindi. parliamo di testi formativi accessibili e fruibili tramite le tecnologie di rete: parliamo della loro usabilita. dellefficacia e dello stile. Parliamo di testi di contenuto, ma anche di microtesti (microcontent). abstract, note e testi accessori, testi delle prove di verifica, testi costruiti dagli allievi. Parliamo di stile, struttura e di multisensorialita. E. in particolare, parliamo del diverso modo e dei diversi accorgimenti per rendere questi testi specfid ed efficad per le-leaming. Ogni paragrafo contiene alcune considerazioni teoriche. alcuni consigli pratici e. a volte. un esercizio. Quando eserdzio ha una soluzione allegata, la trovi in corsivo al termine dell’esercizio. 1, LO STILE DEI TESTI Credo che chiunque scelga di partedpare ad un evento formative. sia esso realizzato in presenza oa distanza, porti con sé una richiesta, forte e tadta: essere considerato come persona, come individuo avente alcune caratteristiche e non altre. Il testo. lo stile del testo innanzitutto, ne deve tenere grande conto. Servi reader focused! Pensa al tuo lettore quando scrivit Funziona per la serittura su web. funzione per la scrttura di testi_ per le-leaming e funziona anche per la scrittura di testi che dalla rete si possono scaricare, stampare leggere su carta. Bene. allora, ma come si fa? Qualsiasi leaming object @ destinato ad una utenza e chi scrive deve farlo per essa. Chiediamod quante conoscenze possiede gia il nostro lettore e diamogli comunque modo di risalre alla traduzione del termine tecnico in un linguaggio pid piano. pid quotidiano: un glossario © una nota linkabile pud servire a non appesantire il testo. E poi. quale sara eta del mio lettore il suo livello culturale, la sua abitudine a leggere per formarsi? Queste domande ed altre, ci aiutano a modulare un registro comunicativo. fatto di scelta delle parole, di tempi e ritmi, di enfasi o rigore. Rileggiamo I'attacco del nostro romanzo preferito. di uno dei nostri testi di scuola, di un qualsiasi testo di diffusione scientifica 0, se vogliamo, diamo un‘occhiata agli Erercizidistle di Queneau: & renderemo conto di quanti modi abbiamo per instaurare relazioni diverse. Perché lo stile & relazione. Quella relazione che stabiliamo con ognuno dei nostri lettori. Detto questo d sono alcuni altri prindpi di cui tenere conto. La chiarezza, la sintesie la semplicita. sono doti che i testi su web dovrebbero sempre aver. Non voglio assolutamente affermare che in questa _congiuntura, un intervallo di tempo fondamentale. certamente. per 'evoluzione dei modelli d’uso dei differenti communication media, non siano importanti, per molti di noi ma non per tutti 4 Aleph Zero Formazione e Ricerca, panini.@alephzero.it 9 Aleph Zero Formazione e Ricerca, padroni@alephzero.it 132Aiuto! manca il fiato anche a me, mentre scrivo. Leggendo questa frase perdi il significato alla seconda riga, nel migliore dei casi. Tre negazioni (non voglio. non siano. non per tutti). due avverbi inutili (assolutamente. certamente), due subordinate di cui una spezzata a meta da un avverbio, tre termini falsamente temic (congiuntura, intervallo di tempo, modelli d'uso). Queste complicazioni oscurano il significato della frase e il senso si perde indebolendosi di parola in parola. La maggior parte della frase potrebbe essere eliminata senza perdere nulla del suo significato. La sintes, il taglio di tutto quello che @ inutile, incomprensibile e ridondante. 6 indispensabile: facciamolo in fase di riscrittura, quando guardiamo il testo che abbiamo saittoe ci mettiamo nei pani del nostro lettore. Semplifichiamo e sintetizziamo, riscrivendo il testo, senza rinunciare a registro e relazione. Come serivere e ri-scrivere allora? Un testo per essere chiaro ed efficace. dovrebbe essere composto di parole brevi, dirette e concrete, anche semplici, per un'espressione senza giri di parole: dire, invece di affermare. utile, invece di utilizzabile, finire invece di portare a realizzazione. Costruiamo frasi brevi. meglio se senza subordinate, semmai suddivise in coordinate. per consentire al nostro lettore un pensiero lineare®, Non costringiamolo a inseguirc in indi e sottoincisi, a districarsi tra vezzi e falsi abbellimenti. Usiamo la punteggiatura per orientarlo e per dare ritmo giusto al nostro scritto. Limitiamo 0 eliminiamo gli anglicismi hi tech e le loro sigle (NMC per new media communication) i francesismi da savoir faire (ca va sans dire), anche i latinismi vezzosi che danno status: il nostro testo aumentera in forza. impatto e credibilta. Evitiamo le negazioni. soprattutto se doppie (non voglio dire che non sia...), fuggiamo da esse come dal peggiore dei nemidi del senso. Evitiamo la forma passiva, sempre. perché mina la relazione che stiamo costruendo con il nostro lettore. Infine, strutturiamo bene il nostro testo: pensiamo che ha un attacco. un corpo centrale ed una condusione. Individuiamo i passaggi logic. le informazioni raggruppabili, i sottoargomenti che sono presenti anche nel testo breve, e consentiamo al nostro lettore di individuarli altrettanto chiaramente, dando una struttura anche spaziale al testo. Silvia Frattini di Palestra Della Scittura (www.palestradellascrittura.it) parla di plain language. di linguaggio privo di complessita non necessarie e lo definisce “vicino all'uso, immune da espressioni gergali. dotte, rare, € coadiuvato da unlimpostazione grafica che agevola la lettura”. Dopo essere passati dalle mani di Silvia i testi cambiano, eccome. Eecone un esempio: PRIM. “Le richieste di cui al precedente paragrafo 7 possono essere presentate a detto Responsabile per Iscritto o mediante messaggio di posta elettronica inviata alla casella privacy@ABC.it. Le richieste di cui al precedente paragrafo 7. lett. a). b) e <) possono essere formulate anche coralmente. Dopo: “Puoi contattare il Responsabile scrivendo a privacy@A8C.it Oppure via telefono per Informazioni e richieste sui punti a) b) ¢) del paragrafo precedente.” Per alurarcla oftenere lo ses raul Sivia €l propone alcune demande: E facile individuare le diverse sezioni del testo? Le informazioni sono raggruppate con coerenza? Gil elementi simill in fungione sono simili in costruzione? | period! sono brevie lineari? Si privilegia la forma attiva e positiva? Si uano | connetti | mode | tempi verball sono semplici? La lingua & adarta al destinarario principale? Ci sono espressioni oscure e ridondanti? Si usano termini arcaicl. gergali,recnict Le sigle sono comprensib Lo stile & coerente rispetto a contenuto e destinatari? E unitorme in turto il documento? | period! sono brevie lineari? Si usano | connettivi? “Per un approfondimento: A. Lucchini “Business Writing. Scrivere nell'era di internet”, Milano, Sperling & Kupfer, edizione 2005. 133= [modi e | tempi verball sono sempliee? Prova tu, ora, a fartile stesse domande su uno dei tuol teste, se necessario. cambialo. 2. LAFFIDABILITA DEI TESTI Ul canale di diffusione di un learning object @ il web. Questo significa che loggetto sta in un ambiente (il web) che. di per se stesso, non conferisce all'oggetto e al testo che contiene un particolare accreditamento. E' molto diverso il caso di un libro di testo didattico, scolastico © universitario: qui 'acceditamento € conferito dalllautorita del docente, certo, ma anche dellistituzione (sauola © ateneo) e del sistema di distribuzione (per esempio la libreria universitaria). Per garantire al lettore Vaffidabilita del testo contenuto nel leaming object. allora, sara bene scriverlo seguendo alcune precauzioni che riguardano sia i contenuti che la forma testuale. Innanzi tutto i contenuti. Le informazioni inserite nel testo devono essere controllate: si deve in particolare controllare a loro verit& e la loro fonte (e citarla). Inoltre, tutte le volte che si fanno riferimenti ad opere protette da diritti, si deve citare l'autore ed il titolo dell'opera, magari precisando le pagine. Se si tratta di un‘opera pubblicata in rete. si deve inserire il link esatto alla pagina che contiene i passi ctati. Sulla forma testuale il ragionamento € pit, articolato. Prima di tutto poniamod una domanda: in quali condizioni consideriamo credibile un teste? Diamo pure per scontato che le informazioni riportate siano vere e che le fonti ctate siano autorevoli. Normalmente ci basta tutto questo per ritenere questo testo credibile? La risposta é no. La cura delle informazioni é una condizione necessaria ma non sufficente per la cedibilits. Noi vogliamo anche predsione. chiarezza e rigore nei ragionamenti, soprattutto se il testo lo stiamo usando in un percorso di formazione. Lesattezza dei termini e delle formulazioni é un requisito importante. Un testo che contenga numerose impredsioni @ irritante e poco autorevole. Poniamo malta attenzione sia sulle ambiguita che sulle vaghezze. Sono ambigui termini e frasi che hanno pit di un significato (per esempio una frase del tipo “scaglid il piatto contro il muro e lo ruppe”). L’ambiguit& dipende dall'ampiezza del campo dei significati di un termine ed il contesto. normalmente, é suffidente a chiarie il significato dell’espressione. Quando non é cosi si deve. a mio parere, cambiare termine 0 formulazione. E invece vago un termine del quale non sono chiare le condizioni di applicabilit8. Per esempio, se definiamo “arbusto™ una pianta legnosa di piccole dimensioni, possiamo avere problemi nello stabilire se certe piante siano arbusti o meno. Di solito il problema si risolve se diamo una Gefinizione pits precisa. Ambiguita e vaghezze fanno parte del linguaggio comune e sono, spesso, inevitabili. Va fatta molta attenzione. quindi, perché fanno parte delle abitudini di ognuno di nei. Un altro aspetto é importante. L'assenza ragionevole di violazioni linguistiche @ una condizione importante di chiarezza, Secondo il linguista americano Noam Chomsky (http:/Avww.chomsky.info) ogni frase ha un doppio aspetto, nel senso che rappresenta il proprio significato (aspetto semantico) e lo trasmette ad un interlocutore mediante un determinato proceso fisico (aspetto fonologico). II significato della frase é la sua cosiddetta “struttura profonda” mentre il modo in cui la frase stessa viene resa, oralmente © per iscritto, genera la “struttura superficiale” della frase medesima. Llonganizzazione specifica delle parole rende. in superficie. il significato rappresentato dalla struttura profonda. ll passaggio dalla struttura profonda alla struttura superficiale avviene mediante trasformazicni che comportano spesso violazioni linguistiche. Facciamo un esempio. Supponiamo di avere visto un gruppo di tifosi invadere un campo di calcio: questa informazione. una volta acquisita, costituisce la struttura profonda di diverse frasi (strutture superficali) come ad esempic: “€é stata una invasione di campo". In questo modo abbiamo compiuto una trasformazione dalla struttura profonda (alcuni tifosi hanno invaso il campo) alla struttura superficiale (c’é stata una invasione di campo): trasformazione consiste nella nominalizzazione (invasione) di una azione condotta da un soggetto (alcuni tifosi hanno invaso).che nella struttura superfidiale viene cancellato. Possiamo dire che abbiamo una violazione linguistica quando rendiamo iil significato mediante una struttura superficiale che ha perso predsione e chiarezza nei confronti della relativa struttura profonda. Richard Bandler (hitp://www.richardbandler.com) e John Grinder (nttp://www.iohngrinder.co.uk) richiamano questi concetti in relazione al loro metamodello”.. ¢ individuano tre tipi prindpali di violazioni linguistiche: generalizzazioni, cancellazioni, deformazioni. Le Generalizzazioni sono frasi nelle quali inserisco parole come ‘tutti’. ‘nessuno', "sempre', "mai" (quantificatori universali). oppure altre come "8 necessario che", "8 impossibile che", "si deve" (Operator modali di possibilita). Sono insidiose proprio a causa della loro utilité: se ho imparato a guidare " La strurtura profenda é il modello personale della descrzione oggertiva della realta, quindi un modello del modello ella realta, ossia un metamodello. 134