Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
2
constantă a tuturor condiţiilor de fabricaţie.
Atunci când iau decizia de cumpărare a unui produs, majoritatea
consumatorilor nu cunosc toate caracteristicile de calitate si performantele
acestuia si ca urmare, pot face o alegere greşită , bazându-se pe indicaţiile
comerciantului sau pe o reclama înşelătoare.
La evitarea acestor situaţii contribuie activitatea de recepţie a
produselor, însoţită de certificarea conformităţii acestora.
Certificarea reprezintă pentru consumatori garanţia ca produsele nu le
vor afecta sănătatea, securitatea sau viata.
Recepţia răspunde intereselor consumatorilor prin reflectarea
principalelor drepturi ale acestora.
Dreptul la
securitate Dreptul la
alegere
Drepturile
consumatorilor
Dreptul la
Dreptul la
cuvânt informare
3
asigura protecţia acestora împotriva pericolelor ce vizează sănătatea si
securitatea lor.
Libertatea de alegere a consumatorului – este asigurată prin
armonizarea internaţională a specificaţiilor de produse, ceea ce permite
compararea caracteristicilor fundamentale ale produselor, consumatorii
având acces la o gamă largă de produse de calitate, la preţuri diferite.
Dreptul la informare – informarea corectă, completă şi precisă a
consumatorilor asupra calităţii si securităţii produselor este necesară pentru a
asigura luarea unei decizii de cumpărare pe baza cunoaşterii tuturor
elementelor ( preţ , calitate , securitate ). Dreptul la informare este asigurat
prin accesul liber la standardele de produse, la specificaţiile tehnice din
aceste recepţii.
Dreptul la cuvânt – este asigurat prin participarea consumatorilor la
activităţile de recepţionare prin implicarea lor în elaborarea standardelor.
Această posibilitate se concretizeaza prin existenta la nivel European si
internaţional a ANEC si COPOLCO, iar la nivel naţional, a Colegiului
Consumatorilor.
In societatea actuală, în care oferta de produse este bogată si
diversificată, este dificila pentru consumatori, selecţia acelor produse care le
satisfac pe deplin trebuinţele.
Priorităţile consumatorilor referitoare la calitatea produselor vizează :
- performanţele si aptitudinea de utilizare a produselor;
- protecţia sănătăţii, securitatea si protecţia mediului;
- costuri de achiziţie, de transport, de utilizare, de mentenanţă .
4
CAPITOLUL II
TIPURILE RECEPŢIEI MĂRFURILOR
5
2.2. Obligaţiile şi răspunderile părţilor implicate în procesul
de distribuţie
6
transportul pe apă) furnizorul este obligat să precizeze natura mărfii care se
expediază, însuşirile produselor şi starea în care acestea au fost predate;
� încărcarea mărfurilor în mijloacele de transport cade deseori în sarcina
furnizorului. La încărcarea mărfurilor trebuie să se respecte normele tehnice
stabilite atât pentru folosirea raţională a mijlocului de transport, cât şi pentru
a asigura integritatea mărfii pe toată durata transportului, ferind-o de
degradări. O încărcare corect efectuată are în vedere nu numai simpla
aşezare ordonată a mărfurilor în mijlocul de transport, ci şi fixarea lor prin
ancorare, legare, împănare etc.;
�expedierea mărfurilor la adresa indicată de destinatar constituie o altă
obligaţie importantă a organizaţiei furnizoare. Indicarea exactă şi desluşită a
adresei de destinaţie în documentul de transport constituie una dintre
îndatoririle a cărei nerespectare provoacă întârzieri în executarea deplasării
mărfurilor, conducând la plata de locaţii.
Răspunderea furnizorului pentru integritatea mărfii diferă în funcţie de
momentul predării acesteia. În practică se disting următoarele situaţii în care
răspunderea furnizorului poate fi angajată:
□ până în momentul predării către cărăuş, când:
• livrarea mărfurilor s-a făcut prin recepţie sau autorecepţie la furnizor şi
expedierea lor cade în sarcina acestuia;
• în urma recepţiei sau autorecepţiei la furnizor, mărfurile rămân în custodia
acestuia şi expedierea lor cade în sarcina furnizorului.
□ până în momentul predării efective către beneficiar, când:
• recepţia se face la furnizor şi beneficiarul ridică mărfurile direct de la
furnizor sau expediţia cade în sarcina beneficiarului;
• mărfurile au rămas, în urma recepţiei făcute la furnizor, în custodia
acestuia şi ridicarea sau expedierea lor cade în sarcina beneficiarului;
• recepţia se face la beneficiar iar mărfurile au fost transportate la locul
recepţiei de către furnizor.
7
De asemenea, unitatea furnizoare răspunde şi pentru completarea
greşită a documentelor de transport, prin înscrierea unor declaraţii inexacte,
incomplete sau scrise în alte locuri decât cele rezervate pentru fiecare, şi
pentru declararea greşită a masei produselor.
Un aspect de importanţă deosebită privind obligaţiile şi răspunderile
furnizorului îl constituie respectarea riguroasă a calităţii produselor livrate.
Încălcarea prescripţiilor calitative stabilite prin contract se consideră
drept livrare necorespunzătoare calitativ, cu consecinţe de natură să
angajeze răspunderea furnizorului pentru daunele provocate.
Livrarea de produse necorespunzătoare calitativ creează obligaţia
furnizorului de înlocuire sau recondiţionare a produselor respective, care
izvorăşte din conţinutul obligaţiilor sale de garanţie. Pe lângă acestea, în
sarcina furnizorului poate cădea şi obligaţia plăţii unor penalităţi de
întârziere şi daune, ca forme ale răspunderii sale pentru executarea
necorespunzătoare a obligaţiilor asumate contractual . .
8
către societatea de transport, din acest moment începând să curgă
răspunderea acestuia. În mod obişnuit, acest moment este marcat de
operaţiunea aplicării ştampilei unităţii de cărăuşie pe documentul de
transport, având un dublu efect şi anume:
- constituie dovada primirii mărfurilor;
- stabileşte data la care începe să opereze răspunderea cărăuşului.
Din punct de vedere al expertizei merceologice şi al sarcinilor pe care
le are de îndeplinit expertul merceolog în activitatea de depistare, localizare
şi elucidare a cauzelor care au condus la degradarea calitativă a mărfii,
cunoaşterea exactă a timpului cât marfa s-a aflat sub răspunderea uneia sau
alteia dintre părţile angajate în circuitul tehnico-economic al mărfurilor, are
o importanţă deosebită.
Preluarea mărfurilor de la furnizor spre a fi transportate constituie o
sarcină distinctă a cărăuşului, iar timpul necesar executării acestei operaţiuni
nu va afecta pe acela necesar operaţiunilor de încărcare.
Cărăuşul este obligat să verifice, la primire, natura mărfurilor,
numărul coletelor sau cantitatea de produse, precum şi sigiliile aplicate. El
are datoria să refuze primirea spre a fi transportate a mărfurilor ambalate
necorespunzător, când nu se respectă tehnica de încărcare şi fixare a
mărfurilor în mijlocul de transport sau când sunt predate spre transport
mărfuri interzise.
Cărăuşul este obligat să ia măsuri de asigurare a integrităţii mărfurilor
pe parcursul transportului.
Nerespectarea de către cărăuş a obligaţiei de a asigura integritatea
cantitativă şi calitativă a mărfii în timpul transportului poate avea drept
consecinţă pierderea (totală sau parţială) sau avarierea mărfii. În ambele
situaţii, poate fi angajată răspunderea cărăuşului pentru eventualele daune.
Cărăuşul poate fi absolvit de răspundere pentru degradarea totală sau
parţială a mărfurilor, dacă acestea s-au produs:
□ din cauze de forţă majoră;
□ dacă prejudiciul provine din culpa furnizorului sau a destinatarului;
□ dacă prejudiciul a fost cauzat de unele însuşiri proprii naturii
mărfurilor care au provocat spargerea, sfărâmarea, alterarea sau
alte fenomene asemănătoare;
□ din cauze naturale inerente transportului în mijloace de transport
deschise, dacă acestea sunt considerate drept corespunzătoare cu
dispoziţiile în vigoare;
□ dacă pe durata transportului mărfurile au fost însoţite de delegaţi
ai furnizorului sau beneficiarului, care nu au luat măsuri pentru
9
asigurarea integrităţii mărfurilor;
□ dacă prejudiciul a fost cauzat de unele defecţiuni ale ambalajului
care nu au putut fi observate la primirea mărfurilor pentru
transport (vicii ascunse);
□ dacă expeditorul a predat produse excluse la transport sub denumire
falsă, inexactă sau incompletă sau dacă nu a indicat în
documentele de transport particularităţile specifice produselor
care necesită condiţii speciale în timpul transportului;
□ dacă scăderea masei produselor s-a datorat însuşirilor naturale ale
acestora (perisabilităţi).
Primirea mărfurilor de către cărăuş spre transport fără nici o obiecţie
constituie o prezumţie că s-au respectat condiţiile prevăzute de lege, inclusiv
sub aspectul verificărilor obligatorii.
Neîndeplinirea obligaţiilor de verificare de către cărăuş poate avea
consecinţe negative pentru acesta. La examinarea cauzelor care au provocat
anumite deficienţe pe parcursul transportului mărfii poate fi angajată
răspunderea organizaţiei de transport, care răspunde de integritatea mărfii
transportate din momentul primirii şi până la eliberarea către destinatar.
În momentul predării mărfurilor la destinaţie, cărăuşul este obligat ca,
împreună cu destinatarul, să procedeze la verificarea sigiliilor, a semnelor şi
marcajelor de pe mijlocul de transport sau de pe colete, cât şi la verificarea
conţinutului. Dacă totul este găsit „în ordine" se face menţiunea pe
documentul de transport „predat fără urme de violare". În cazul în care, cu
ocazia acestei verificări, se constată urme de violare, pierderi, avarii,
scurgeri etc. se va opri descărcarea, chemându-se la faţa locului şeful
organizaţiei de cărăuşie sau reprezentantul acestuia, care este obligat să se
prezinte pentru a constata eventualele daune. Cu această ocazie se
întocmeşte un proces-verbal de constatare.
10
alte unităţi.
11
sesizarea furnizorului să-1 înştiinţeze şi pe cărăuş, invitându-1 să trimită un
reprezentant care să participe la constatarea lipsurilor, la termenul fixat. În
aceste condiţii, constatarea este opozabilă atât furnizorului, cât şi cărăuşului.
12
CAPITOLUL III
TEHNOLOGIA REALIZĂRII PROCESULUI
DE RECEPŢIE
PENTRU COMERŢ :
evitarea pătrunderii în sfera comerţului a mărfurilor necorespunzătoare
din punct de vedere calitativ
evitarea formării stocurilor supranormative care generează imobilizări de
fonduri , încetinirea vitezei de circulaţie a mărfurilor , creşterea
cheltuielilor şi deci reducerea rentabilităţii
asigurarea gestiunii corecte a produselor
PENTRU PRODUCŢIE :
stimularea producătorilor pentru a obţine produse de calitate superioară ,
corespunzătoare prescripţiilor standardelor , normelor tehnice
PENTRU CONSUMATOR :
beneficiarul îşi asumă riscul pentru viciile aparente , iar furnizorul pentru
viciile ascunse
se asigură protecţia consumatorilor prin respectarea drepturilor acestora :
- dreptul de a fi protejaţi
- dreptul de a fi informaţi corect
- dreptul de alegere liberă a mărfurilor dintr-o gamă variată de produse
CAPITOLUL VII
NORME DE PROTECŢIE A MUNCII
BIBLIOGRAFIE :