Objetivos del Negocio Objetivos de Área de Tecnologías de Información
Agilidad en la respuesta a los requerimientos de cambios en el - Capacitar al personal de TI sobre el flujo de procesos
sector de negocio.
Mejorar el servicio y atención al cliente.
Automatizar e integrar la cadena de valor de la empresa.
Optimización de costos en la entrega del servicio.
Adquirir y mantener personal motivado y capacitado.
Disponibilidad del servicio de atención a clientes.
Mejorar y mantener la funcionalidad de los procesos.
Reducir los costos de los procesos.
Cumplir con las leyes y regulaciones externas.
Administrar los riesgos de negocios.
Ofrecer servicios y productos competitivos.
del negocio.
- Adquirir y/o mantener los sistemas flexibles.
- Reducir el tiempo de ejecución en los sistemas.
- Simplificar la funcionalidad de los sistemas.
- Analizar casos de éxito respecto a la automatización
de la cadena de valor (benchmarking).
- Integrar los sistemas de soporte a los procesos de la
cadena de valor.
- Evaluar sistemas SCM y CRM para reducir los costos
de entrega.
-
- Capacitar al personal de negocio sobre las nuevas
tecnologías.
- Mantener y diseñar interfaces amigables y sencillas
para el usuario.
- Elaborar alternativas de planes de contingencia.
- Probar la efectividad de los planes de contingencia
existentes.
- Capacitar al personal de TI para asegurar la
funcionalidad de los sistemas que dan soporte a los
procesos de negocio.
- Adquirir y/o mantener los sistemas flexibles.
- Evaluar el mercado de tecnologías que reduzcan los
costos operacionales.
- Adquirir e implementar una solución ERP.
- Diseñar proyectos que sirvan de base al
cumplimiento de la normatividad existente.
- Apoyar en los procesos que nos brinden una posición
de competitivos.
- Elaborar un plan de evaluación y tratamiento de
riesgos.
- Realizar de pruebas sustanciales de los planes
diseñados.
- Diseñar proyectos que sirvan de base al
cumplimiento de la normatividad existente.
- Dotar de mejores herramientas tecnológicas al
 proceso de Producción.
Ofrecer información útil y confiable para la toma de decisiones - Evaluar herramientas tecnológicas para la toma de
estratégicas. decisiones.
- Proponer alternativas eficaces para este proceso de
negocio.