POSIBLES PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA AUDITORIA

1) ¿Sabes donde están descritas tus actividades?

•En la carta instrucción de trabajo P83-I01 de analizadores puesta en el
intranet.

2) ¿Cómo sabes de algún cambio en el proceso?

•Por comunicación del supervisor y firmando de enterado la orden de cambio al
reverso.

3) ¿Como sabes los objetivos y metas de tu área?

•Por medio de juntas y con la retroalimentación de mi supervisor.

4) ¿En que sistema esta certificado BBB Industries?

•Norma
Norma ISO 9001:2000.
9001:2000.

5) ¿Conoces
¿ la política de calidad?
•En BBB Industries, estamos comprometidos con la Mejora
Continua para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, lograr
nuestros Objetivos de Calidad y mejorar la eficacia y eficiencia de
nuestros Procesos. (puesta en tu gafete)

6) ¿Qué entiendes por la política de calidad?

•El trabajo en equipo para lograr ser eficientes y lograr el cumplimiento
de nuestros clientes.
7) ¿Qué haces para cumplirla o como contribuyes?
•Cumplir con mis objetivos y metas realizando mejora continua.

8) ¿Cómo contribuyes para la mejora continua o que entiendes por mejora?

•Haciendo sugerencias en la línea para mejorar nuestros procesos o realizando
el formato para la implementación de ideas.

9) ¿Conoces los objetivos de calidad?

•Implementar 2 mejoras al año al sistema de calidad

•Disminuir 2 no conformidades detectadas en auditoria interna
•Incrementar un 90% la satisfacción de nuestros clientes
•Mantener el 97.2% de aceptación del producto en la primera vez (APV) en producción
total. •Mantener 98.90% de eficiencia en producción total.

10)¿Cómo clasificas el material en el proceso?

•Hay 3 tipos de contenedores (1)Scrap, Rojo. (2)No conforme, amarillo.
(3)Bueno, azul.

11)¿Qué es un material no conforme?

•Es el material o componente que no cumple con las especificaciones del
proceso pero se puede procesar para el cumplimento.

12)¿Cuántos tipos de clientes tiene BBB Industries?

•Cliente interno y Cliente Externo,
•Mi cliente interno el líder de proceso de la línea, Mi cliente
externo, la compañía que solicita el producto.
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13)¿Que entiendes por proceso y cómo esta constituido un proceso.
•Es un conjunto de actividades o eventos y esta formado por
•Entradas, Actividades, Salidas. El cual tienen como resultado
un producto.

14)¿Cubres con la competencia establecida en tu descripción de puesto?

•Si, esta establecida en el intranet y cubro mis competencias con las
capacitaciones que me da la empresa.

15)¿Cuántos procesos están identificados en BBB Industries?

•En BBB Industries tenemos identificados 12 procesos:
•Planeación y desarrollo de procesos.
•Planeación y programación
•Compras
•Producción
•Embarques
•Logística y Entrega al Cliente
•Servicio al Cliente
•Administración de Recursos Humanos
•Seguridad y Ambiental
•Mantenimiento a la Infraestructura
•Revisión Gerencial
•Auditorias
16)¿En cual proceso participas?
•Auditorias. En el análisis del producto y la retroalimentación al personal del proceso

17)¿Cuáles son los beneficios de estar certificado en las norma ISO 9001:2000.
•Asegurar la calidad del producto.
•Competir en el mercado a nivel mundial.
•Mantener satisfechos a nuestros clientes.

18)¿Cuáles son los objetivos de BBB Industries?

•Implementar 2 mejoras al año al sistema de calidad.
•Disminuir 2 no conformidades detectadas en auditoria interna.
•Incrementar un 90% la satisfacción de nuestros clientes.
•Mantener el 97.2% de aceptación del producto en la primera vez (APV) en producción
total. •Mantener 98.90% de eficiencia en producción total.

19)¿Estas consiente de la importancia de tus actividades y como afectaría no realizarlas?

•Mi cliente interno: Afecto el APV al no notificar mis hallazgos
•Mi cliente externo: Afecto la calidad del producto y
puede dejar de solicitar el producto.

20)¿Qué podría ser motivo de una No conformidad en la auditoria?

•No portar gafete ala vista de todos.
•No conocer y entender la política de calidad, objetivos y metas.
•No saber donde esta mi instrucción de trabajo.
•No realizar lo marcado en la especificación del
proceso. •Tener mi área de trabajo y producto con
identificaciones y materiales no mesclados (bueno con malo).
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21)¿Cuales son los objetivos de producción?
•APV •EFICIENCIA•PERDIDA DE CORE•ACCIDENTES•EVALUACION DE 5”s.