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Indice
12 Principios Generales
14 Principios Organizacionales
A lo largo de su historia, desde que era un La nueva versión no sólo pone en evidencia
pequeño negocio en un pueblecito hasta dichos valores, que siempre han sido y
su condición actual de líder mundial de la seguirán siendo aquellos por los que se
alimentación, Nestlé ha puesto de mani- rige Nestlé, sino que hace fuertemente hin-
fiesto su envidiable capacidad para adap- capié en las capacidades que garantizarán
tarse a entornos en constante evolución, sin nuestro futuro. Asimismo, esta versión está
desviarse de sus convicciones y valores basada en los Principios Corporativos de
fundamentales, tan importantes para asegu- Nestlé, cuya edición fue revisada en 2002.
rar el éxito a largo plazo.
Nuestro deseo es que cada uno de ustedes
En los años venideros, dicha capacidad lea cuidadosamente este documento, lo
se solicitará cada vez más, a medida que comparta con sus colaboradores, se enorgu-
Nestlé vaya creciendo en tamaño y en com- llezca de los principios que contiene y los
plejidad, hasta llegar a una dimensión que haga suyos con convicción y entusiasmo.
requiera una evolución continua de su orga-
nización y de su dirección empresarial. En efecto, estamos convencidos de que
estos principios existen para vivirlos no sólo
Esa transformación permanente es debida a en conversaciones con colegas o durante
la necesidad de compaginar la complejidad sesiones de entrenamiento, sino principal-
del negocio con un alto nivel de eficiencia. mente para emprender acciones concretas
Nuestra motivación personal, basada en la dentro del ámbito del trabajo. Dichos
voluntad de aprender y de cuestionar lo principios deben ser aplicados en todas
que hacemos y el por qué lo hacemos, junto partes y en cualquier momento dentro
con nuestro permanente respeto de ciertos de nuestra Organización, convirtiéndose
valores Nestlé, nos llevarán al éxito. así en la expresión tangible de nuestra
cultura corporativa y en un componente
En tal sentido, cada empleado Nestlé tiene clave de nuestro éxito.
un papel que jugar, tanto individual como
colectivo, en la construcción de la Compa-
ñía de mañana.
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Nestlé
Una Empresa Humana
Nestlé Principios de Dirección y Liderazgo
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Fuerte compromiso con productos
Los Valores y marcas de calidad
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El Liderazgo en Nestlé
Añadiendo valor
Nestlé Principios de Dirección y Liderazgo
Los ejecutivos de Nestlé, en todos los _ Curiosidad y apertura de espíritu, así como
niveles jerárquicos, están más preocupados un alto nivel de interés en otras culturas y
en añadir constantemente valor a la Compa- estilos de vida. Esto conlleva igualmente el
ñía que en ejercer una autoridad formal. compromiso de aprender y mejorarse conti-
Esto sólo puede materializarse con un alto nuamente, así como compartir libremente
involucramiento por parte de cada emplea- el saber y las ideas con los demás.
do y un pensamiento común enfocado
hacia los resultados. La contribución a los _ Saber tomar iniciativas y tener habilidad
resultados mediante proyectos y tareas para crear un ambiente adecuado para la
especiales es cada vez más frecuente, innovación y el pensamiento abierto, lo que
dejando de lado los límites convencionales supone el derecho al error, pero también la
con el fin de participar más ampliamente voluntad de corregirse y aprender.
en los resultados del Grupo.
_ Voluntad de aceptar el cambio y habilidad
Cuanto mayor es la responsabilidad de un para manejarlo.
ejecutivo de Nestlé, mayores deben ser los
criterios específicos siguientes, además _ Facilidad de adaptación del pensamiento
de su capacidad profesional, su experiencia y la acción, teniendo en cuenta la especifi-
práctica y sus cualidades: cidad y la complejidad del entorno.
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Principios
Generales
Nestlé Principios de Dirección y Liderazgo
Nestlé se esmera por ganar la confianza y Nestlé está comprometida con el concepto
la preferencia de los consumidores y, por de mejora continúa de sus actividades,
tanto, por seguir y anticipar sus tendencias, evitando así, en la medida de lo posible,
creando y respondiendo a sus demandas los cambios bruscos espectaculares.
de productos. Por otro lado, Nestlé tiene un
sentido agudo de los resultados, por lo que
opta y favorece las reglas de la libre compe-
tencia dentro de un marco legal claro.
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Nestlé favorece y aplica, de manera
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© Marzo 2004, Nestec Ltd., Human Resources Department
Concepto y diseño: Nestec S.A., B-COM , Corporate Identity and Design, Vevey, Suiza
Impresión Entreprise d’arts graphiques Jean Genoud S.A., Le Mont-sur-Lausanne, Suiza