QUEJA CONTRA PLAZA VEA DE RISSO

El día 2 de noviembre del presente, Jorge Chang Huayta (24) y yo, Vanessa Rodríguez Bellido (21)
nos dirigimos a Plaza Vea Risso para comprar dos choripanes.

Como el pago de los panes se realiza en caja, pasamos a dejar nuestras cosas (mochila y mi bolso),
en el módulo de Servicio al Cliente, puesto que en anteriores ocasiones no nos han permitido
entrar con mochila, atendido por la Srta. Jessica Herrera quien los colocó en el casillero 19,
entregándonos una ficha. No demoramos más de 5 minutos y cuando regresamos el casillero
19 estaba vacío, La Srta. Herrera me pregunta quién nos había atendido, cuando le digo que
fue ella me dice: “me acuerdo de ti” y se acerca donde el Encargado de tienda, Sr. Julio Piro. El
señor Piro nos pregunta que cosas teníamos dentro de la mochila y bolso y le respondemos que
teníamos de todo (un Ipod, un Iphone, una cámara fotográfica, un celular, un PSP, un mp3 y
demás documentos de suma importancia para nosotros). Al parecer ello le causo impresión, pues
desde ese momento comenzó la evasión por parte de ambos trabajadores, al contrario, como
solución nos ofrecían que eligiéramos una mochila y un bolso dentro de la tienda y que no podían
hacer más.

Nuestra indignación fue enorme, tratamos de negociar un acuerdo, pero fue en vano reiterando
que hay un cartel donde dice “no dejar pertenencias de valor”, sin embargo, este anuncio no se
notaba porque estaba en lo alto del módulo y además parcialmente tapado.

La Srta. Herrera comenzó a decir que ella nos había preguntado si teníamos objetos de valor antes
de colocar nuestras cosas, nosotros negamos su argumento, es más pudimos observar que ella
caía en no informar ni preguntar a los usuarios consecutivamente, realizando un trabajo mecánico
y despreocupado.

El Sr. Piro se negó a mostrarnos el video, su accionar tampoco fue apropiado, nunca llamaron a
la policía, no rebuscaron entre todos sus cajones, ni respondían nuestras preguntas. Finalmente,
sugirió que enviáramos una carta quejándonos de la negligencia, pero que no podían hacer más.

Nuestras madres se apersonaron e intentaron llegar a una solución más adecuada; sin embargo,
el encargado se volvió más evasivo, demostrando menor interés a medida que pasaban las horas,
incluso llamó al policía de cargo para invitarnos a abandonar el lugar.

Presentamos la denuncia en la Comisaría de Lince y aunque regresamos con un comisario para

que emitiera reporte, ellos tampoco actuaron adecuadamente, no procedieron con la denuncia,
sugiriendo que fuéramos donde un Notario y que él se encargaría del asunto.

Nuestras pertenencias fueron entregadas a alguien más, quizá en complicidad o quizá por pura
negligencia, y aunque parte de la culpa radica en nosotros, por haber confiado en demasía, en la
empresa, al creer que el servicio de custodia de objetos era eficiente y responsable, la mayor culpa
radica en Supermercados Peruanos Plaza Vea Risso, por mala información al usuario y extravío y/o
hurto de las pertenencias de sus consumidores.
IMPORTANTE:

Muchos clientes de Plaza Vea y otros supermercados ya han sido víctimas de robo de autopartes
de sus autos dentro de las playas de estacionamiento de estas empresas; sin embargo, si después
van a evadir responsabilidades ¿para que dan ese servicio?

Robaron 37 autos en centros comerciales de Lima en lo que va del año

Aldo Figueroa, jefe de la División de Robo de Vehículos (Dirove) de la Policía, dijo que estos hurtos
ocurrieron de enero a julio del 2010. Añadió que los clientes de 19 establecimientos han sido las
víctimas y que solo en Plaza Lima Sur de Chorrillos se desvalijaron cinco carros. (Fuente Perú 21
Julio 2009 - http://peru21.pe/noticia/321251/centros-comerciales-sin-seguridad-parqueos)