PERFIL DE ENTRADA DEL ESTUDIANTE

1. INFORMACION GENERAL

• Denominación del programa: Técnico en Análisis Financiero

• Sector al que pertenece: Comercio y Servicios
• Titulación y nivel de calificación: Contabilidad y Finanzas nivel III

2. REQUERIMIIENTOS

• Estudios primarios: aprobados

• Estudios secundarios: aprobados
• Examen del estado (ICFES): no aplica
• Condiciones requeridas: las que no impidan el desarrollo de la formación
• Edad mínima: 16 años
• Limitaciones: las que impidan desarrollar la formación

3. APTITUDES PARA EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

Aptitudes Aspectos
Verbal Expresión escrita y oral
Matemática Razonamiento matemático
Razonamiento abstracto Atención y concentración

4. AREAS DEL CONOCIMIENTO A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

Area Tema Subtema

Análisis gramatical y proceso de
Español lectoescritura y comunicación oral
Lógica matemática, fraccionarios,
Matemáticas decimales, razones y proporciones
Estructura gramatical básica
Idiomas lectoescritura básica
Vocabulario, manejo de verbos,
sinónimos y antónimos,
comprensión de textos, facilidad
de comunicación
Regla de tres, razonamiento
matemático y operaciones básicas
y de porcentaje
de Gramática básica, escucha básica,
habla básica, escritura básica

5. FACTORES E INDICADORES ACTITUDINALES, APTITUDINALES Y CONDICIONES

FISICAS

De acuerdo a la siguiente calificación:

1 INNECESARIO, 2 POCO NECESARIO, 3 NECESARIO, y 4 MUY NECESARIO

Factores Indicadores Indicador requerido

e importancia
• Tolerancia 4
• Comunicación 4
Sociales • Integración – trabajo en equipo 4
 Factores Indicadores Indicador requerido
e importancia
• Liderazgo 4
• Iniciativa 4
• Motivación 4
• Autocontrol 4
Personales • Autoestima 4
• Entusiasmo 3
• Resolución de problemas 4
• Toma de decisiones 4
• Organización 4
• Planeación 3
Habilidades • Destreza Psicomotora 4
Técnicas • Seguimiento de instrucciones 4
• Interpretación de instrucciones 4
• Destreza Motora 4
• Estatura 1
• Flexibilidad 4
Condiciones • Resistencia 2
Físicas • Fuerza 2
• Desarrollo de los sentidos 3
• Estado física 3
 PERFIL DE SALIDA DE LA FORMACION

NOMBRE DEL SECTOR: Comercio y Servicios

FORMACION: Técnico en Asistencia administrativa

OCUPACIONES QUE PODRA DESARROLLAR

• Asistente administrativa
• Auxiliar de servicios al cliente
• Asistente de protocolo y eventos
• Empleado de apoyo administrativo
• Supernumeraria asistencial administrativa
• Coordinadora de eventos empresariales

FUNCIONES

• Estructurar ideas para el diseño de instrumentos de evaluación, conforme con las

políticas de la organización
• Evaluar los resultados de las propuestas de mejoramiento teniendo en cuenta los
beneficios del clima organizacional
• Apoyar el proceso del desarrollo de los programas de la unidad administrativa,
siguiendo los lineamientos establecidos por la organización.
• Ejecutar las actividades que se deriven de la función de la Unidad Administrativa,
de acuerdo con el manual de procedimientos
• Asignar Actividades de acuerdo con las prioridades
• Verificar las actividades asignadas al personal de la Unidad Administrativa, de
acuerdo con las normas de la organización
• Presentar informes sobre las necesidades de capacitación del personal de la Unidad
Administrativa, de acuerdo con las políticas de la Organización
• Obtener información sobre necesidades de capacitación de acuerdo con las políticas
de la organización
• Atender personalmente a los clientes según políticas de la Organización
• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.

CONDICIONES FISICAS REQUERIDAS

• Agudeza visual
• Habilidad manual
• Capacidad auditiva
• Concentración

ASPECTOS AXIOLOGICOS

• Responsabilidad y cumplimiento
• Respeto y Honestidad
• Excelente relaciones interpersonales
• Capacidad resolutiva de problemas y Actitud hacia el trabajo en equipo
• Desarrollo de la capacidad de reflexión
• Conservación y respeto del medio ambiente
 CUADRO RESUMEN DEL PROGRAMA
Técnico en Asistencia Administrativa

TIPO DE NOMBRE UNIDADES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Hrs

MÓDULO MÓDULOS
Atender al cliente en forma presencial aplicando actitudes y
Servicio al cliente en forma valores, protocolo, etiqueta y políticas organizacionales
presencial: cara a cara Atender al cliente a través de medios tecnológicos teniendo
en cuenta políticas de la organización
Servicio al cliente Servicio al cliente a través de Atender al cliente, a través de los medios tecnológicos,
medios tecnológicos teniendo en cuenta las políticas de la Organización
Proporcionar servicio al cliente de manera efectiva aplicando
la comunicación empresarial y estándares de calidad
Alistar equipos, materiales y puesto de trabajo para digitar
Producción de Alistamiento para la textos según técnicas de digitación
documentos elaboración de textos Digitar textos aplicando las técnicas de digitación, normas
administrativos gramaticales y sintaxis
Elaboración de documentos Producir documentos aplicando normas técnicas
Módulos administrativos gramaticales y de sintaxis
específicos Conservar documentos y suministrar información teniendo
en cuenta normas técnicas y legislación vigente
Total Horas del Módulo
Organizar eventos y conformar comités de acuerdo con el
Planeación de eventos em- tipo de evento y políticas institucionales
Coordinación de presariales Coordinar las responsabilidades de los comités de acuerdo
eventos empresariales con las políticas de la empresa
Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, protocolo y
Ejecución de eventos normas organizacionales
empresariales Aplicar el proceso administrativo al desarrollo de evento,
según protocolo, divulgación y políticas organizacionales
Identificación del tipo de Identificar tipos de empresa según organización, principios
empresa y de los documentos corporativos, aspectos legales y actividad económica
Contabilización de los soportes de los hechos Clasificar los documentos comerciales y títulos valores
recursos de operación económicos Codificar de acuerdo con el plan de cuentas
de la empresa Registro de los hechos Contabilizar los aportes de capital y compra y venta de
económicos de la empresa mercancías de la empresa
Contabilizar los recursos del disponible
Contabilizar las operaciones de cartera
TIPO DE NOMBRE UNIDADES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Hrs
MÓDULO MÓDULOS
Contabilizar la nómina
Total Módulo
 MODULO 1: SERVICIO AL CLIENTE

NORMA DE COMPETENCIA

Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la
Organización

Elemento 1: Atender personalmente a los clientes de acuerdo con las políticas de la

Organización.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION

A La atención ofrecida favorece las
relaciones de la empresa con el cliente
B La presentación personal está de
acuerdo con los protocolos de servicio
e identidad corporativa de la
Organización
C La atención personalizada cumple con
los estándares de servicio de calidad
de la Organización
D El servicio prestado cumple con los
requisitos de los clientes y las
reglamentaciones correspondientes
E La información requerida por los
clientes es suministrada de acuerdo
con los lineamientos y procesos de la
Organización.
ESENCIALES
1 Principios de atención al cliente
(A, B, C, D)
2 Servicio personalizado (C)
3 Medición del servicio (A, B, C, D)
4 Comunicación con el cliente (D, C)
5 Apariencia y actitud personal (C)
6 Autocontrol y prudencia
7 Concepto y manejo de información
(E)
8 Políticas de la organización (E)

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

Producto: Elaborar la libreta de
Tipos de clientes: personales, calificaciones del cliente
corporativos, empresariales y estatales Desempeño: Observación de la actitud de
servicio frente a los diferentes tipos de
clientes
Conocimiento: Análisis de casos

Elemento 2: Atender a los clientes, utilizando la tecnología y normas de cortesía

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION

ESENCIALES
A La atención al cliente es prestada de 1 Normas de cortesía (A, B, C, D, E)
acuerdo con el protocolo establecido
por la Organización
B El asunto demandado por los clientes 2 Visión, misión y normas técnicas de
es resuelto o se busca alternativas de la organización (A, B, C, D)
solución, teniendo en cuenta las
 CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSION
ESENCIALES
políticas establecidas por la
Organización
C El tiempo de atención cumple con los 3 Protocolo empresarial (A, C)
estándares establecidos por la
Organización
D La atención al cliente es prestada a 4 Portafolio de servicios (B, D)
través de los medios tecnológicos
disponibles en la Organización
E Los mensajes relacionados con los 5 Identificación y uso de los medios
clientes, son expresados con claridad y de comunicación (D)
precisión
F La atención a los clientes es 6 Manual de funciones y procedi-
documentada de acuerdo con las mientos (A, D, E)
políticas establecidas para la 7 Expresión oral y escrita reflejada en
trazabilidad mensajes escritos y electrónicos (A,
D, E)
8 Administración y distribución del
tiempo (C)

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

Producto: Informe de trazabilidad del
Medios de comunicación: Telefónicos, servicio de un cliente
impresos y electrónicos Desempeño: Observación durante la aten-
ción al cliente, en diferentes momentos,
Tipos de clientes: personales, que cubran los rangos de aplicación
corporativos, empresariales y estatales Conocimiento: Simulación de casos

ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS

UNIDADES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Hrs

Atender al cliente en forma presencial aplicando actitudes
y valores, protocolo, etiqueta y políticas organizacionales
Servicio al cliente en Atender al cliente a través de medios tecnológicos
forma presencial: teniendo en cuenta políticas de la organización
cara a cara Proporcionar servicio al cliente de manera aplicando la
comunicación empresarial y estándares de calidad
Total horas del módulo
 DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE

UNIDAD DIDACTICA No 1: Servicio al cliente en forma presencial: cara a cara

0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Atender al cliente cara a cara aplicando actitudes y valores, protocolo, etiqueta y
políticas organizacionales

SABER
Personalidad: Concepto,
conducta y pensamiento,
aspectos, características y
factores de la personalidad
Dimensión Interpersonal
Imagen Personal: concep-
to, aspecto corporal, cuida-
do de la piel, del cabello y
del rostro.
Vestuario y Accesorios:
Combinación de colores,
uso del uniforme, acce-
sorios.
- Maquillaje
- Perfume
- Elegancia Masculina
Relaciones Interpersona-
les: concepto, elementos,
desarrollo
Comunicación: elementos
de la Comunicación, Ver-
bal, no Verbal.
Vocabulario técnico en
inglés
Empresa: concepto, tipos
de empresa, actividad eco-
nómica, estructura orgáni-
ca, principios Corporativos
y cultura Organizacional
Misión, Visión, Objetivos
Corporativos
Normas internas y exter-
nas de la Organización
(Manual de funciones y
procedimientos)
CONTENIDOS EVALUACION
HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Aplicar protocolos e Responsable en la Aplica los proto- De Conocimiento:
identidad corporativa en emisión de mensajes colos establecidos Respuesta a preguntas
la presentación personal al cliente durante el por la empresa sobre:
proceso de comunica- • Etiqueta
Interpretar la identidad ción efectiva, que Tener una imagen • Protocolos
corporativa. favorezca las rela- personal que refle- • Imagen personal
ciones interpersona- ja los valores y • Valores corporativos
Interpretar y aplicar los les; en la realización principios corpora-
• Relaciones interper-
principios corporativos. de las actividades tivos sonales
relacionadas con sus
• Elementos de la co-
Desarrollar a través de funciones, control del Tener una presen-
municación
su comportamiento acti- tiempo y manejo de tación acorde a su
tudes que mejoren las prioridades. rol de asistente De desempeño:
relaciones interpersona- administrativa Observación, ante dife-
les y empresariales. Honesto y respetuoso rentes tipos de clientes
consigo mismo y con Emplea en su simulados, el compor-
Seleccionar vestuario, los demás. comunicación tamiento, apariencia y
maquillaje y accesorios fluidez verbal y fluidez verbal
que proyecten aparien- Riguroso en el cumpli- escrita
cia y actitud personal miento de las normas
acordes con la identidad y procedimientos insti-
corporativa. tucionales
Identificar y aplicar la Diligente en la aten-
etiqueta y el protocolo ción y el servicio
institucional según requerimientos
de los clientes y las
Identificar y aplicar el normas y procedi-
protocolo elaborar la mientos establecidos.
correspondencia.
Objetivo en sus apre-
Interpretar y aplicar el ciaciones y en el cum-
vocabulario técnico, en plimiento de los
inglés, relacionado con compromisos relacio-
el protocolo, identidad nados con el desem-
corporativa y descrip- peño de sus
ción de la imagen funciones.
personal.
Comprometido con las
Interpretar y aplicar el actividades y los tiem-
vocabulario técnico en pos previstos para la
inglés, relacionado con atención y el servicio
la elaboración de al cliente.
correspondencia.
Cuidadoso con el ma-
nejo de las relaciones
interpersonales, de
acuerdo con las polí-
 DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE

UNIDAD DIDACTICA No 1: Servicio al cliente en forma presencial: cara a cara

0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Atender al cliente a través de medios tecnológicos teniendo en cuenta políticas de la
empresa

SABER
Estrategias de Atención a
través de diferentes me-
dios tecnológicos: Telé-
fono, PBX, Internet, Intra-
net Correo Electrónico,
Fax, Citófono, Celular, Call
Center y demás medios de
alta tecnología
Comunicaciones Telefóni-
cas y sus normas de
cortesía.
Elementos de apoyo: Fono
memo, agendas (físicas y
electrónicas) y directorios
telefónicos.
Fundamentos de conserva-
ción documental.
Soportes documentales
Vocabulario técnico en
inglés.
CONTENIDOS
HACER
Prestar servicios al
cliente mediante los
medios tecnológicos es-
tablecidos por la empre-
sa, aplicando el proto-
colo y las reglamen-
taciones respectivas.
Identificar y emplear los
medios establecidos por
la Organización a través
de los cuales se presta
atención y servicio al
cliente.
Comprender y aplicar el
vocabulario técnico, en
inglés, para la presta-
ción del servicio al clien-
te a través de los
medios establecidos por
la empresa
Documentar el servicio
al cliente según lo
establecido en las
políticas de la empresa-
Interpretar el manual de
procesos y procedi-
mientos de la empresa
para el servicio al
cliente.
Identificar la secuencia
histórica o registro de
los clientes que ingre-
san a la empresa
EVALUACION
SER LOGROS EVIDENCIAS
Riguroso en el cum- Establecer estrate- De Conocimiento:
plimiento de las gias de atención al Respuesta a preguntas
normas y procedi- cliente de acuerdo sobre:
mientos establecidos con el medio • Internet
para la atención y el tecnológico que se • Intranet
servicio al cliente a emplee • Archivos adjuntos
través de medios • Celular
tecnológicos. Comunicarse efec-
tiva y cortesmente
Responsable en el tanto por teléfono De desempeño:
cumplimiento de los como por otro Observación, del uso de
procedimientos y acti- medio los elementos de apoyo
vidades durante la en sus funciones
atención y el servicio Utilizar elementos
al cliente; el control de apoyo en forma
del tiempo, manejo de racional
prioridades y con la
utilización de los Dominar los voca-
medios tecnológicos blos técnicos en
disponibles. ingles relacionados
con sus funciones
Seguro de los proce-
dimientos a seguir pa-
ra la toma de deci-
siones y solución de
problemas.
Diligente en el desem-
peño de las activi-
dades relacionadas
con la atención y el
servicio al cliente a
través de medios tec-
nológicos, de acuerdo
con los estándares de
calidad y las políticas
de la Organización.
Cortés y portador de
buenos modales de
educación en las rela-
ciones interpersonales
con compañeros, su-
periores, clientes y
visitantes.
Objetivo en sus apre-
ciaciones y en el cum-
UNIDAD DIDACTICA No 2: Servicio al cliente a través de medios tecnológicos
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Atender al cliente, a través de los medios tecnológicos, teniendo en cuenta las políticas
de la Organización

SABER
Estrategias de Atención a
través de diferentes me-
dios tecnológicos: Telé-
fono, PBX, Internet, Intra-
net Correo Electrónico,
Fax, Citófono, Celular, Call
Center y demás medios de
alta tecnología
Comunicaciones Telefóni-
cas y sus normas de
cortesía.
Elementos de apoyo: Fono
memo, agendas (físicas y
electrónicas) y directorios
telefónicos.
Fundamentos de conserva-
ción documental.
Soportes documentales
Vocabulario técnico en
inglés.
CONTENIDOS
HACER
Prestar servicios al
cliente mediante los
medios tecnológicos es-
tablecidos por la empre-
sa, aplicando el proto-
colo y las reglamen-
taciones respectivas.
Identificar y emplear los
medios establecidos por
la Organización a través
de los cuales se presta
atención y servicio al
cliente.
Comprender y aplicar el
vocabulario técnico, en
inglés, para la presta-
ción del servicio al clien-
te a través de los
medios establecidos por
la empresa
Documentar el servicio
al cliente según lo
establecido en las
políticas de la empresa-
Interpretar el manual de
procesos y procedi-
mientos de la empresa
para el servicio al
cliente.
Identificar la secuencia
histórica o registro de
los clientes que ingre-
san a la empresa
EVALUACION
SER LOGROS EVIDENCIAS
Riguroso en el cum- Establecer estrate- De Conocimiento:
plimiento de las normas y gias de atención al Respuesta a
procedi-mientos cliente de acuerdo preguntas sobre:
establecidos con el medio • Internet
para la atención y el tecnológico que se • Intranet
servicio al cliente a través emplee • Archivos adjuntos
de medios tecnológicos. • Celular
Comunicarse efec-
Responsable en el tiva y cortesmente
cumplimiento de los tanto por teléfono De desempeño:
procedimientos y acti- como por otro Observación, del uso
vidades durante la medio de los elementos de
atención y el servicio al apoyo en sus
cliente; el control del Utilizar elementos funciones
tiempo, manejo de de apoyo en forma
prioridades y con la racional
utilización de los medios
tecnológicos disponibles. Dominar los voca-
blos técnicos en
Seguro de los proce- ingles relacionados
dimientos a seguir pa-ra con sus funciones
la toma de deci-siones y
solución de problemas.
Diligente en el desem-
peño de las activi-dades
relacionadas con la
atención y el servicio al
cliente a través de medios
tec-nológicos, de acuerdo
con los estándares de
calidad y las políticas de
la Organización.
Cortés y portador de
buenos modales de
educación en las rela-
ciones interpersonales
con compañeros, su-
periores, clientes y
visitantes.
Objetivo en sus apre-
ciaciones y en el cum-
plimiento de los com-
promisos relacionados con
el desempeño de sus
funciones.
UNIDAD DIDACTICA No 2: Servicio al cliente a través de medios tecnológicos
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Proporcionar servicio al cliente de manera efectiva, aplicando la comunicación
empresarial y los estándares de calidad.

SABER
Portafolio de Servicios de
la Organización:
- Concepto
- Partes que lo componen.
Administración del tiempo
Normas de Gestión de la
Calidad.
Comunicación Empresarial.
- Concepto
- Funciones
- Clasificación
Vocabulario técnico en
inglés.
- Introducing Yourself
- Name, Family, Middle,
first, age, weigh, height.
- Identification card
- Passport card
- Nationality, Address and
Phone numbers
- Likes and dislikes
Relaciones Públicas
- Actitudes y Formación de
la Opinión Pública.
- Clases de Público
- Funciones de las
Relaciones Públicas.
- Comunicaciones en las
Relaciones Públicas
Vocabulario técnico en
inglés:.
Introducing Yourself:
- Rank
- Organizational struc-
tures: Companies,
Enterprises, Entities,
Corporations
- Occupations
- Professions
- Jobs
Normas internas
externas de
Organización.
Trabajo en Equipo
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Resolución de Problemas.
CONTENIDOS EVALUACION
HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Aplicar los estándares Riguroso en el Elabora de manera De Conocimiento:
de calidad establecidos cumplimiento de las responsable una Respuesta a pregun-
por la Organización normas y procedimientos propuesta de por- tas sobre:
durante la atención y el establecidos por la tafolio de servicios - Portafolio de
servicio al cliente. Organización para la de la organización. servicios.
atención y el servicio al - Administración del
Identificar las partes cliente. Aplica diligente- tiempo.
que constituyen el mente las estra- - Comunicación em-
portafolio de servicios. Responsable en el cum- tegias de atención presarial.
plimiento de los procedi- y de servicio, cara - Relaciones
Identificar el protocolo mientos y actividades a cara y a través públicas.
para la elaboración del durante la atención y el de medios tecno- Trabajo en Equipo
portafolio de servicios. servicio al cliente; el lógicos, de acuer- - Vocabulario técnico
control del tiempo, ma- do con los están- en inglés
Aplicar el protocolo en nejo de prioridades y con dares de calidad y
la elaboración del la utilización de los las políticas de la De Producto:
portafolio de servicios. medios tecnológicos Organización. Elaboración de un
disponibles. cronograma de acti-
Identificar los servicios Define cuidadosa- vidades, en español
que presta la Organi- Cuidadoso con el manejo mente las funcio- y en inglés.
zación, a través del de las relaciones nes y la clasifica-
portafolio de servicios. interpersonales y del ción de la comu- Elaboración de una
conducto nicación en la carta de agradeci-
Interpretar las normas regular. empresa miento, teniendo en
de Gestión de la cuenta las normas
Calidad, en cuanto a Diligente en el Precisa de manera técnicas de presen-
mejora continua y desempeño de las diligente las nece- tación, en español y
trazabilidad del servicio. actividades relacionadas sidades e inquie- en inglés.
Aplicar las normas de con la atención y el tudes de los Elaboración tarjetas:
Gestión de la Calidad, servicio al cliente, de clientes. una de invitación y
en cuanto a mejora acuerdo con los una de agrade-
continua y trazabilidad estándares de calidad y Expresa de mane- cimiento, en español
del servicio. las políticas de la ra respetuosa, con y en inglés.
Organización. claridad y preci-
Interpretar el vocab- sión los mensajes
ulario técnico en inglés, Proactivo para generar relacionados con
relacionado con las alternativas tendientes a los clientes, te-
partes que conforman el la solución de problemas. niendo en cuenta
portafolio de servicios el proceso comu-
de una Organización. Positivo al asumir de nicativo dentro de
y manera favorable los las relaciones
la Aplicar el vocabulario compromisos inherentes a empresariales.
técnico en inglés en la sus funciones y a su
elaboración del porta- desarrollo personal y Elabora rigurosa-
folio de servicios de una profesional. mente cronogra-
Organización. mas de actividades
y establece prio-
Determinar el tiempo de ridades y planes
 MODULO 1: PRODUCCION DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

NORMA DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS

Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la

norma técnica y la legislación vigente

Elementos:

1. Redactar los documentos de acuerdo con las normas técnicas

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES

ESENCIALES
A La persona es competente si: 1 La persona conoce y comprende:
Los documentos son redactados de Clases de documentos según
acuerdo con el objetivo que se persiga. contenido (A)
B Los documentos son redactados de 2 Tipos de documentos (B)
acuerdo con su tipo.
C Los documentos son redactados teniendo 3 Relaciones humanas en la redacción
en cuenta su destinatario. (C)
D Los documentos son redactados con el 4 Redacción personal, comercial, diplo-
protocolo requerido para el tipo de mática, epistolar (D)
documento.
E Los documentos son redactados evitando 5 Redundancia en la redacción. (E)
la repetición de términos.

F Los documentos son redactados aplicando 6 La Sintaxis. (F)

la sintaxis.
G Los documentos son redactados teniendo 7 Los signos de puntuación, usos de
en cuenta las normas de puntuación, abreviaturas, Clases de párrafos. (G)
abreviaturas y párrafos de apertura y de
cierre
H Los documentos son redactados con 8 Cualidades de la redacción, concor-
precisión, claridad, brevedad y con dancia en la redacción. (H)
concordancia.

CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

Objeto del documento: Solicitudes de PRODUCTO: Redacción de una carta
información respuestas sobre diferentes Comercial y una circular general..
asuntos, reclamaciones, ofrecimientos de DESEMPEÑO: Respuesta a una
productos. comunicación dada.
Tipos de documentos: Documentos legales, CONOCIMIENTOS: Prueba con
correspondencia en general. preguntas relacionadas con los tipos
de documentos
2. Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
La persona es competente si:
A La clase de papel elegido corresponde
al tipo de documento.
B La distribución del texto está de
acuerdo con las normas de calidad
establecidas.
C El documento es digitado con el
número de copias de acuerdo con las
normas establecidas por la
organización.
D El documento es digitado en el tiempo
establecido de acuerdo con el número
de palabras.
E El documento digitado es conservado
en el soporte teniendo en cuenta el
medio tecnológico empleado
F Los equipos de digitación son
conservados con las normas de
higiene y seguridad.
G Los documentos son insertados en el
sobre de acuerdo con las normas de
correspondencia vigentes
CAMPO DE APLICACIÓN
Equipos de Digitación: Máquina de escribir y
computadora.
Clases de papel: Calidad y tamaño
Tipos de soporte: Papel, magnético
Clases de sobres: Tipos de papel y tamaño.
3. Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A La trascripción revela fluidez, de
acuerdo con el orden de las ideas
B La composición muestra el buen uso
de la gramática, puntuación y
ortografía
C Las citas se describen de acuerdo con
la importancia en el tema
D La trascripción es realizada con
exactitud siguiendo las instrucciones
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
ESENCIALES
1 La persona conoce y comprende:
Clases de papel, y tamaño de
documentos soportes. (A)
2 Tipos de documentos. (A, B)
3 Digitación de documentos. (C)
4 Velocidad en la digitación. (D)
5 Normas de calidad en la elaboración de
documentos. (B)
6 Clases de soportes de acuerdo con la
tecnología empleada. (E)
7 Higiene y seguridad en los equipos de
trabajo y soportes documentales. (F, G)
8 Marcación e inserción de documentos en
sobres de acuerdo con el tamaño del
documento y normas vigentes. (G)
EVIDENCIAS REQUERIDAS
PRODUCTO: Documentos digitados
DESEMPEÑO: Observación mientras
elabora los documentos.
CONOCIMIENTO: Prueba escrita
sobre digitación de documentos
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
ESENCIALES
1 Composición escrita. (A, B, C).
2 Técnicas de citas textuales. (C).
3 Cuidados para la trascripción. (D).
4 Responsabilidad por el custodio de los
medios magnéticos de almacenamiento. (E)
 CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
ESENCIALES
E Los medios de almacenamiento 5 Cuidado con equipos e información. (F).
magnéticas son conservados teniendo
en cuenta su integridad
F El equipo de grabación (en caso de 6 Proceso para la trascripción. (G, H).
utilizarse), es manipulado de acuerdo
con el manual de operación.
G El estilo de la presentación está de
acuerdo con la clase de documento
interpretando lo que se quiere decir.
H La trascripción tiene en cuenta las
correcciones planteadas y se elabora
según el orden de las solicitudes

CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

Clases de equipos: Máquina de escribir, PRODUCTO: Transcripciones de
computadora, buzón de voz, equipos de cualquier fuente
grabación, teléfono. DESEMPEÑO: Observación en la
Fuentes de trascripción: Grafías, teléfono, preparación del ambiente, el proceso y
comunicaciones electrónicas, dictado en el acto, el resultado de la trascripción.
formas impresas, grabación CONOCIMIENTO: Prueba escrita
Clases de archivadores para la sobre el proceso y los cuidados que se
conservación de los medios magnéticos: deben tener en la trascripción
Videoteca, discoteca, casetera, portadiscos
compactos, memorias USB

ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS

UNIDAD DIDACTICA OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Horas

Alistamiento para la elabora-
ción de documentos y textos
administrativos
Elaboración de documentos
administrativos
Total horas del Módulo
Alistar equipos, materiales y puesto de
trabajo para digitar textos según técnicas de
digitación
Digitar textos aplicando las técnicas de
digitación, normas gramaticales y sintaxis
Producir documentos aplicando normas
técnicas gramaticales y de sintaxis
Conservar documentos y suministrar infor-
mación teniendo en cuenta normas técnicas y
legislación vigente
 DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE

UNIDAD DIDACTICA No 2: Alistamiento para la elaboración de textos

0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Alistar equipos, materiales y puesto de trabajo para digitar textos según técnicas de
digitación
 CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Alistamiento: Alistar e identificar los Responsable en el Planea y organiza De Conocimiento:
Concepto y planeación útiles, elementos, manejo de los su puesto de Respuesta a preguntas
Ergonomía: concepto y equipos, materiales de equipos, mate- trabajo de tal sobre:
principios referencia y el sitio riales y puesto de manera que facilita • Ergonomía
Papelería: Concepto, clasifica- para digitar trabajo sus funciones • Alistamiento
ción, implementos y útiles para • Documentos soportes
el proceso de digitación. Organizado en la Organiza y distri- • Medios de almacena-
CONTENIDOS
Solicitar los útiles, distribución del buye los eleven- miento de información
EVALUACION
SABER
Soportes Documentales. HACER
elementos, equipos y puesto de trabajo.SER LOGROS
tos e insumos de • Equipos de digitación
EVIDENCIAS
Fuentes de trascripción:
Administración Textosde Redactar
y operación materiales textos apli- Crítico en la identi- Determina
necesarios acuerdo con la me-
las De y trascripción
Conocimiento:
manuales
equipos de y automatizados.
digitación y de cando los principios
para la elaboración de ficación
Honesto e interpre-
en la jor fuente que
actividades para
va Respuesta a preguntas
gramaticales y de sin- tación de las fuen- De
sobre:producto:
trascripción. textos racionalización y transcribir un texto
a desarrollar
Recomendaciones e taxis; y técnicas de tes uso dedetrascripción
los equipos •Redacción
Habilidadde textos de,
al
• menos un página, apli-
Destreza
instrucciones
Manuales de para la digitación.
operación de las digitación.
Organizar los útiles, y materiales Domina
Obtener el teclado,
posiciones cando las técnicas de
tecnologías de la información y elementos, equipos y Objetivo en la in- utilizando ergonómicasenen el •digitación,
Teclado
reglas grama-
Conceptos de (TIC’s)
la comunicación habilidad, des- Asumir
materiales,la postura er- terpretación
teniendo Cuidadoso en de lasla todos de sus •ticales
los dedos
desarrollo Semántica
y sintaxis
treza, velocidad y precisión. gonómica • Proposiciones
en cuenta lasrequerida
normas normas
clasificacióntécnicas
de la funciones.
• Conjunciones
Procesadores de texto: para
de la digitación y colombianas
seguridad papelería parapara el Redacta eficiente- Legaja en forma conse-
Técnicas
(ambientedeWindows
digitación,XP,utilizan-
Linux, trascripción
conservación. la elaboración de
proceso y mente utilizando •cutivaDisyuntivas
documentos so-
do
Word todo el teclado de manera
Office). presentación
digitación de normas de sintaxis portes a su cargo
De desempeño:
progresiva.
Impresoras Aplicar
Asumir laslatécnicasposturade documentos
Digita de manera celera
Internet e intranet digitación.
ergonómica requerida Oportuno en la Identifica los
utilizando todos los dedos
Concepto de semántica
Correo electrónico para el desarrollo de Responsable en la momentos en que en el teclado, incluso
solicitud de útiles,
Grabadora Digitar
la textos utilizan-
digitación y redacción
elementos,y digita-
equi- debe utilizar las cubriendo la información
Clases
DVD de oraciones: lógica, do todo el
trascripción teclado. ción
pos y materiales conjunciones, pro- de las teclas
de textos
gramatical, simple y compuesta.
Manuales de uso de los equipos aplicando
necesarios lasparanor-
su posiciones, disyun-
Interpretar las normas mas trabajode redacción ciones y condicio- De producto:
Conjunciones, disyunciones, gramaticales y de
UNIDAD DIDACTICA No 2: Alistamiento para la elaboración de textossin- y digitación nales dentro de un Redacta textos en donde
proposiciones condicionadas o taxis; de puntuación,
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Digitar textos aplicando las técnicas de digitación, texto ser evidencia
normas gramaticales el dominio
y sintaxis
no. ortográficas y el uso de proposiciones, conjun-
de abreviaturas. ciones y condiciones
El párrafo. Concepto, estructura, según la idea que se
clases y métodos de redacción Interpretar normas de quiere plantear
redacción
Signos de puntuación de
digitación. Aplicar normas gra-
maticales de sintaxis,
puntuación, ortográ-
ficas y abreviaturas.
UNIDAD DIDACTICA No 2: Elaboración de documentos administrativos
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1 Producir documentos aplicando normas técnicas gramaticales y de sintaxis
 CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Normas generales de redacción. Redactar y transcribir Objetivo en la in- Redacta documentos De Conocimiento:
Estructura semántica del texto: documentos aplicando terpretación del vo- aplicando las normas Respuesta a preguntas
Macroestructura las normas técnicas de cabulario, las normas técnicas de redac- sobre:
Microestructura redacción en general. de redacción, el ción, políticas insti- • Estructura de los
Coherencia documento, los tipos tucionales párrafos
Reglas de coherencia Interpretar las normas de documento y • Coherencia en los
Incorrecciones gramaticales de calidad establecidas normas técnicas para Establece claramente escritos
Gerundio para la distribución del su producción. el objetivo que • Documentos y
Dequeísmo texto. persigue el docu- tipos de
Solecismos Analítico en la iden- mento a desarrollar documentos
Aplicar términos de tificación del objetivo • Normas técnicas
Documento y tipos de acuerdo con el tipo de que se persigue en la Establecer las dife- • Normas ISO
documentales documento. redacción de cada rencias sustanciales
tipo de documento. existentes entre una De producto:
Objetivo de la comunicación escrita Establecer el objetivo ley, resolución y Documentos
que se persigue al Estricto en la apli- acuerdo redactados de
Normas Técnicas vigentes para la redactar documentos. cación de las normas acuerdo con normas
elaboración y presentación de técnicas, de la cali- técnicas y de calidad
documentos Identificar el tipo de dad, legales y orga- (ISO)
documento que se va a nizacionales en la
Protocolo. Concepto y clases, para redactar. redacción y trascrip-
la presentación de documentos ción de documentos.
empresariales. Interpreta las normas
ISO, en relación con la Comprometido en la
Conceptos de precisión y exactitud. calidad de la producción aplicación del pro-
textual. ceso de trascripción
Norma Icontec para escribir notas, de documentos te-
pie de página y citas. Transcribir los docu- niendo en cuenta la
mentos con fluidez y fluidez y exactitud,
Documentos legales: Concepto. exactitud. según solicitud de
Actos administrativos, Leyes, Insertar documentos en trascripción.
Decretos, Acuerdos y Resoluciones sobres según normas de
correspondencia.

UNIDAD DIDACTICA No2: Elaboración de documentos administrativos

0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2 Conservar documentos y suministrar información teniendo en cuenta normas técnicas
 CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Concepto de: Ordenar los documentos de Riguroso en la Conserva en buena De Conocimiento:
• Preservar documentos acuerdo con los procesos aplicación de la le- forma los Respuesta a preguntas
establecidos, y normativa gislación para la con- documentos a su sobre:
• Conservación de
vigente. servación, preserva- cargo • Preservar y conserva
documentos
ción, organización y documentos
• Factores de deterioro Relacionar entre sí las uni- suministro de infor- Logra ordenar la in- • Establecimiento de or-
dades documentales, series, mación documental formación de acuer- den en el manejo de
Principios de ordenación: subseries y tipos do con prioridades documentos e infor-
• Procedencia documentales Analítico en la aplica- establecidas mación a su carfgo
• Orden funcional ción de las normas • Controles que se esta-
• Orden original Conformar y abrir folios y de organización y Establece el orden blecen para el acceso a
expedientes. control de los dife- de los documentos documentos
• Procedimientos rentes soportes do- de acuerdo con una • Documentos y tipos de
• Usos Organizar las series do- cumentales. secuencia alfabética documentos
• Controles cumentales de acuerdo con o numérica que lleva • Normas técnicas
Establecimiento de orden en la metodología Normativo en la apli- una lógica secuencial
los documentos: cación de las polí- De desempeño:
• Alfabético Suministrar los documentos ticas de la empresa y Aplica las políticas de Observación del estable-
y la información autorizada la legislación relativa conservación de los cimiento de un orden
• Onomástico teniendo en cuenta la al suministro de documentos lógico y secuencial apli-
• Temático normativa vigente información y cados a los documentos
• Numérico documentación. Aplica controles a la entregados
• Consecutivo Facilitar copias de los docu- entrega y suministro
mentos solicitados teniendo de la información re- Producto:
• Cronológico
en cuenta la confidencia y ferenciando principio Entrega lista de opciones
normas vigentes. de confidencialidad para establecer un orden a
Políticas de la organización
los documentos s du cargo
Aplicar normas de la
Normas legales sobre le
empresa y legislación vigen-
acceso a los documentos y la
te para el préstamo de
información
documentos.
 MODULO 3: COORDINACION DE EVENTOS EMPRESARIALES

NORMA DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS

Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el

objeto social de la empresa

Elementos:

1. Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el proceso administrativo y

las políticas de la organización

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y

COMPRENSION ESENCIALES
A El objetivo del evento es definido con claridad. 1 Proceso Administrativo (a, b,
c, d, e, f, g, h)
B La planeación incluye la conformación del 2 Concepto de presupuesto (e,
Comité Organizador j)
C Las actividades y responsabilidades se definen 3 Organización logística (f, g,
según el perfil de quines integren el Comité m, i, k, l)
D La planeación incluye cronogramas, general y 4 Idioma Extranjero (h)
por comités, de acuerdo al objetivo del evento
E La planeación define el presupuesto teniendo 5 Normas de Gestión de la
en cuenta las políticas de la empresa, montaje Calidad (a, b, c, d, e, f, g, n)
y contingencias del evento
F La planeación incluye diferentes contactos: in- 6 Administración del tiempo (a,
vitados, ponentes, reservaciones según clase b, c, d, e, f, g, h)
de evento
G La planeación incluye los equipos audiovisua-
les, teniendo en cuenta la solicitud del cliente
H La planeación prevé el servicio de traducción,
(en caso de darse) y recopilación de memorias

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE EVENTOS: Académicos, Producto: Informe sobre la planeación de
Culturales, empresariales, deportivos, un evento
políticos, sociales y religiosos Desempeño: Verificación de las etapas del
proceso administrativo
COBERTURA: Planeación, organización, Conocimiento: Prueba escrita sobre
realización y evaluación. planeación de eventos

2. Proponer el protocolo de acuerdo con el tipo de evento

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y

COMPRENSION ESENCIALES
A El medio de divulgación se elije de acuerdo con 1 Concepto de divulgación (a,
la comunidad a la cual va dirigido el evento b, c, d)
 CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y
COMPRENSION ESENCIALES
B El protocolo está de acuerdo con las normas 2 Presentación de propuestas
internacionales (a, b, c, d)
C La propuesta incluye el protocolo aplicado en 3 Etapas de un evento (a, c)
las diferentes etapas del evento

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE PROTOCOLO: Diplomático,
empresarial, académico, social, militar, y
religioso
TIPOS DE EVENTOS: Académicos,
Culturales, empresariales, deportivos,
políticos, sociales y religiosos..
Producto: propuesta de protocolo aplicado
a un evento
Desempeño: Observación durante la
elaboración de la propuesta de acuerdo
con el tipo de evento
Conocimiento: Entrevista, análisis de
casos o prueba escrita del protocolo

3. Divulgar eventos teniendo en cuenta el plan general

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y

A El medio de divulgación elegido, va de
acuerdo con la comunidad a la que va
dirigido el evento
B El presupuesto es proyectado teniendo en
cuenta el medio de divulgación
C La divulgación prevé las alianzas estra-
tégicas, de acuerdo con el plan general
D La divulgación se hace con la anticipación
requerida, con base en el plan general
COMPRENSION ESENCIALES
1 Concepto de divulgación (a, b, c,
d)
2 Concepto de alianza estratégica
(c, d)
3 Características de la comunidad
objetivo (a)
4 Medios de divulgación (a, b, c,
d)
5 Formas de presentación de
cuerdo con el medio (a, c, d)
6 Expresión oral y escrita (a, c)

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE MEDIOS: Personales
masivos
TIPOS DE COMUNIDADES: Gremios
sectores económicos, grupos sociales
y Producto: Informe de resultados de la
divulgación del evento
Desempeño: Observación durante la par-
ticipación en la divulgación del evento
Conocimiento: Estudio de caso
 ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS

UNIDADES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Hrs

Organizar eventos y conformar comités de acuerdo con
Planeación de el tipo de evento y políticas institucionales
eventos Coordinar las responsabilidades de los comités de
empresariales acuerdo con las políticas de la empresa
Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio,
Ejecución de protocolo y normas organizacionales
eventos Aplicar el proceso administrativo al desarrollo de
empresariales evento, según protocolo, divulgación y políticas
organizacionales
UNIDAD DIDACTICA No 3: Planeación de eventos empresariales
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Organizar eventos y conformar comités según tipo de evento y políticas institucionales
 CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
• Evento: Concepto, cla- Definir el objetivo del Riguroso en la aplicación Distinguir clara- De Conocimiento:
sificación, agentes que evento: interpretar la de los procedimientos es- mente los obje- Respuesta a pregun-
intervienen, etapas y cultura organizacional, tablecidos normas vigen- tivos de un evento tas sobre:
estructura general de misión y visión. tes para la organización y Eventos
un evento conservación de los Establecer procedi- Etapas del evento
• Objetivos del evento: Interpretar los objetivos documentos, producto del mientos para la or- Objetivos
General y específicos y propósitos del evento: evento. ganización de e- Procedimientos
• Procedimientos para identificar las clases de ventos según la Población objetivo
organizar un evento eventos, diferenciar sus Respetuoso de los puntos población a la que
etapas y proponer el de vista de los demás y esté dirigida De desempeño:
• Definición de la pobla-
proyecto de manual de del conducto regular. Conforma comités y
ción, fecha y duración
funciones y procedi- Conformar comités le asigna funciones
del evento
mientos para la orga- Responsable en el control con funciones de-
• Comité: creación de los nización de un evento. del tiempo, manejo de finidas y que se De Producto:
comités de acuerdo con
prioridades y con la ajusta a un crono- De manera simula-
las funciones a realizar
Utilizar las diferentes utilización de los equipos grama diseñado da, se crea un even-
• Medios de comunica- tecnologías para proce- a su disposición previamente to en el cual se
ción a utilizar para la sar e intercambiar infor- observa el cumpli-
divulgación mación Conocedor del alcance, Establecer los me- miento de todo un
• Vocabulario técnico en magnitud y naturaleza del dios de divulgación proceso de planea-
inglés, relacionado con Conservar la informa- evento apropiados pare el ción del evento
eventos empresariales ción registrada en los evento y la
• Criterios para la pro- diferentes soportes do- Diligente en el desem- población objetivo
gramación de activida- cumentales, de acuerdo peño de las actividades
des: académicas, cien- con las normas de la relacionadas con la or- Agenda en forma
tíficas, culturales o empresa y legislación ganización del evento. cronológica las ac-
sociales vigente tividades a
• Concepto de Agenda y Conformar los comités: Comprometido sus fun- desarrollar
cronograma de identificar el perfil de los ciones y con su rol según
actividades integrantes y precisar lo establecido en el
Logística: Servicios, ins- sus responsabilidades. cronograma
cripciones, reservaciones:
pasajes y alojamiento, Establecer los medios Cuidadoso con el manejo
recepción en aeropuertos y de comunicación entre de las relaciones inter-
terminales. los diferentes comités. personales, del conducto
regular, de su propio idio-
Transporte, señalización, Identificar, interpretar y ma y del extranjero
primeros auxilios y médi- aplicar el vocabulario
cos, traducción simultánea técnico, en inglés, rela-
e intérprete cionado con la planea-
ción del evento y con-
• Vocabulario técnico en formación de los comi-
inglés tés requeridos, de
acuerdo con el tipo de
• Participantes: tipos de evento.
participantes de acuerdo
con la clase de evento: Determinar las funcio-
Conferencistas o ponentes, nes y responsabalidades
UNIDAD DIDACTICA No 3: Planeación de eventos empresariales
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Coordinar responsabilidad de los comités

SABER
Ubicación geográfica:
Infraestructura y recursos,
instalaciones locativas
Equipos, materiales y con el tipo de evento.
elementos
Medidas de seguridad para
el personal asistente, las
instalaciones y los equipos
Vocabulario técnico en
inglés
Norma de etiqueta y Especificar las condicio-
protocolo tanto nacionales
como internacionales
Montaje del sitio para el
evento: Espacios, equipos,
memorias, conferencia,
ponencia
Recolección de informa-
ción: Edición y almacena-
miento de información.
Presupuesto del evento
Medios de divulgación a
utilizar: Campaña publici-
taria, afiches, circulares,
boletines, vallas, fotogra-
fías, volantes, plegables,
prensa, radio, televisión e
Internet.
Divulgación del evento y
medios para hacerlo
CONTENIDOS EVALUACION
HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Prever la infraestruc- Riguroso en el cumpli- Establece con De Conocimiento:
tura, equipos audiovi- miento de las normas y exactitud, para Respuesta a pregun-
suales y los sistemas de procedimientos estableci- efectos logísticos, tas sobre:
seguridad, de acuerdo dos y con las normas y la ubicación del
legislación vigentes para evento • Eventos
la organización y conser- • Locaciones
Proponer y definir la vación de los documen- Establece medidas • Seguridad en el
ubicación geográfica y tos, producto del evento de seguridad du- evento
el sitio para la rante la realización
• Normas de eti-
realización del evento. Responsable en el cum- de un evento
quetas y proto-
plimiento de los Compro-
colos de un
Identificar los sistemas misos y actividades a su Emplea, entiende
evento
de seguridad. cargo; durante la e interpreta voca-
organización y ejecución blos en inglés
De desempeño:
del evento; control del relacionados con
Observación de la
nes de las instalaciones, tiempo, manejo de prio- eventos
forma como organi-
infraestructura, mue- ridades y con la utilización
za, distribuye funcio-
bles, equipos audiovi- de los equipos a su Distribuye los es-
nes y concertar un
suales, elementos y disposición. pacios a utilizar los
cronograma de
demás recursos reque- conferencistas y
actividades
ridos para la realización uidadoso con el manejo participantes
del evento. de las relaciones inter-
De Producto:
personales, del conducto Recolecta, almace-
Produce, almacena y
Identificar e interpretar regular, de su propio na y distribuye las
distribuye los docu-
el vocabulario Técnico, idioma y del extranjero. memorias del
mentos emanados
en inglés, correspon- evento
de un evento
diente a muebles, equi- Diligente en el desem-
pos audiovisuales, ele- peño de las actividades
mentos y demás relacionadas con la orga-
recursos requeridos pa- nización del evento.
ra la realización del
evento. Objetivo en sus apre-
ciaciones y en el cumpli-
Aplicar el vocabulario miento de los compro-
técnico, en inglés, Co- misos relacionados con el
rrespondiente a mueb- desempeño de sus
les, equipos audiovi- funciones.
suales, elementos y
demás recursos requeri- Meticuloso con la apli-
dos para la realización cación del idioma propio y
del evento. del extranjero
Planear el montaje del
sitio donde se realizará
el evento, de acuerdo
con los requerimientos.
Identificar las normas
UNIDAD DIDACTICA No 2: Ejecución de eventos empresariales
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 3: Divulgar el evento teniendo en cuenta medio, protocolo y normas de la empresa
 CONTENIDOS
SABER HACER
Fases de alistamiento de Elaborar la propuesta de
acuerdo con el tipo de acuerdo con el tipo de
evento: evento, el protocolo y el
Registro de asistentes: presupuesto asignado.
Invitados especiales y comerciales; el protocolo
participantes inscritos. Analizar el tipo de
evento y los requeri-
Equipos, implementos, úti- mientos del cliente.
les de oficina y demás
Establecer el protocolo
Instalaciones locativas, do- de acuerdo con el tipo
tación e inventarios. de evento
Señalización y servicios, Consultar el presu-
decoración, iluminación y puesto del evento.
ambientación.
Interpretar y aplicar las
Normas técnicas para la normas técnicas para la
elaboración y presentación elaboración y presen-
de documentos. tación de documentos.
Medios de divulgación: Presentar propuesta de
Características, oportuni- servicios y costos de
dad y cobertura, tecnología acuerdo con el presu-
requerida, ventajas y puesto asignado para la
desventajas realización del evento.
Convenios institucionales Identificar y elegir me-
Alianza estratégica dio de divulgación acor-
Vocabulario técnico en in- de con la comunidad a
glés, relacionado con even- la cual va dirigido el
tos empresariales y evento.
sociales.
Prever las alianzas es-
tratégicas en la divul-
gación, teniendo en
cuenta el plan general
SER
Riguroso en la aplicación
de las normas técnicas
para la elaboración y pre-
sentación de documentos
requerido y las políticas
de la institución
Cuidadoso en su actuar,
con el manejo del con-
ducto regular, la toma de
decisiones y la utilización
del idioma propio y nados con la divul- das por los comités
extranjero.
Diligente e Interesado en
contribuir con la armonía
y el desarrollo de las fun-
ciones relacionadas con la
realización del evento, te-
niendo en cuenta el tipo
de evento, el protocolo y
el presupuesto asignado.
Responsable y oportuno
con el cumplimiento de
los compromisos y activi-
dades a su cargo
Meticuloso con la aplica-
ción de las normas y los
procedimientos.
Oportuno en la realización
de las actividades a su
cargo
EVALUACION
LOGROS EVIDENCIAS
Diferenciar las fa- De Conocimiento:
ses de alistamiento Respuesta a pregun-
de un evento tas sobre:
Fase del alistamiento
Determina que lo- Listado de asistentes
caiones y los insu- Logística e instala-
mos a utilizar du- ciones locativa
rante el evento
De desempeño:
Emplea, domina e Participa de manera
interpreta vocablos oportuna en las acti-
en inglés relacio- vidades que ejecuta-
gación del evento
Propone responsa-
Identifica las nor- blemente los ajustes
mas técnicas para al presupuesto te-
la elaboración y niendo en cuenta la
presentación de cuantía real para de-
docuemntos sarrollar el evento
De Producto:
Presenta oportuna-
mente la propuesta
de servicios y costos
asociados al evento

Identificar y seleccionar
los contactos para posi-
bles alianzas estratégi-
cas oportunas al evento

Identificar interpretar y
aplicar el vocabulario
técnico, en inglés, rela-
cionado con la divul-
gación del evento, de
UNIDAD DIDACTICA No 2: Ejecución de eventos empresariales
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 3: Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento de acuerdo con el protocolo,
medios y políticas de la empresa
 CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Normas de etiqueta y Diferenciar los Diligente e Interesado Distingue norma De Conocimiento:
pro-tocolo internacional y protoco-los, según la en contribuir con el de etiqueta y pro- Respuesta a
nacional clase de evento y su de-sarrollo armónico tocolo nacional e pregun-tas sobre:
duración: Congreso, de las actividades internacional
Normas y políticas Convención, relacionadas con el De desempeño:
institu-cionales, seminario, Asamblea, evento Conoce, domina e Resultado de la ob-
inauguración e instalación coloquio, interpreta servación durante
del evento, agenda, conversatorio, otros Cortés y respetuoso en vocablos en los procesos de re-
cierre y clausura el desarrollo de las inglés relacio- cepción,
Aplicar el modelo de rela-ciones nados con el información e
Vocabulario técnico en or-ganización del interpersonales, a todo evento inscripción de par-
inglés relacionado con el auditorio, de acuerdo nivel, con parti- ticipantes al evento
desarrollo del evento con el tipo de evento. cipantes e integrantes Establecer ajustes
del evento. al presupuesto de De Producto:
Fase de Evaluación del Ajustar el acuerdo con Tarjeta y carta de
evento (postevento): presupuesto: Responsable y nece-sidades del agradecimiento,
Aná-lisis y Diagnóstico determinar los gastos oportuno en la evento y políticas pa-ra los
plan de mejoramiento generados para la rea- aplicación del pro-ceso de al empresa participantes del
lización del evento. administrativo, evento
Agradecimientos: cumplimiento del pro- Elaborar tarjetas
Tarjetas Calcular los ingresos grama establecido y y Elaboración de
y comunicaciones por inscripciones y con los útiles, Documentos rela- men-sajes escritos
protoco-larias otros servicios, elementos, y equipos cionados con el en inglés y en
producto del evento, de trabajo, dis- evento español
Archivo del evento: con- previendo imprevistos ponibles para el desa-
servación documental, rrollo del evento.
so-portes documentales y Aplicar el proceso
memorias Admi-nistrativo para la Cuidadoso en su
reali-zación del actuar, con el manejo
evento. del con-ducto regular y
Apoyar los procesos de la toma de decisiones.
los comités que lo
requieran

Realizar la recepción
de participantes,
invitados y
conferencistas, en
español y en inglés

Realizar el alistamiento
inicial y final para la
ins-talación y
desarrollo del evento,
siguiendo el protocolo
y la etiqueta
requeridos (himnos,
banderas, atril, dispo-
sición de la mesa
directiva, otros)

Entregar memorias y
certificados de partici-
pación y asistencia

Evaluar el desarrollo
del evento por parte
de los participantes.

Hacer una retroalimen-

tación de lo ocurrido
en el mismo
 NORMA DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS
Contabilizar los recursos de operación, inversión y financiación de acuerdo con las
normas y políticas organizacionales
Elementos:
1. Clasificar documentos de hechos económicos de acuerdo con las normas legales y
procedimientos organizacionales
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A La persona es competente si:
Las transacciones económicas se identifican
y reportan según normas y procedimientos
B Los documentos soportes de los hechos
económicos se identifican según normas
legales y procedimientos de la empresa
C Los documentos se reúnen en forma
homogénea según sus características
D Los documentos son revisados de acuerdo
con normas legales y procedimientos
organizacionales vigentes
E Los documentos son distribuidos según
Procedimientos organizacionales
F La información se maneja de acuerdo con
principios contables de general aceptación
G El trabajo es realizado con base en
principios y valores éticos, acorde con las
normas legales y políticas de la empresa
H El trabajo se realiza en coordinación con
otras áreas de trabajo, y de acuerdo a los
procedimientos y políticas de la empresa
I Los soportes contables están en relación
con el hecho contable que soporta
CAMPO DE APLICACIÓN
Tipo de empresa Privada: extractiva, industrial,
comercial y de servicios,
independiente del tamaño de
la empresa
Normas Según el tipo de empresa
Ambiente Manual o sistematizado
tecnológico
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
ESENCIALES
1 La persona conoce y comprende: (A, B,
C, D, E)
2 Fundamentos de teoría contable
(A, B, C, D, E, F, G)
3 Los hechos económicos que realiza la
empresa según su tipo (A, B, C, D, F)
4 Los documentos soporte, su natura-leza
y sus características (A, B, C)
5 Las normas legales y los proce-
dimientos de la organización vigentes,
según el tipo de empresa (A, B, C, D)
6 Relaciones interpersonales (A, B, C, D,
E, F, G)
7 Código de ética (A, B, C, D, E, F, G)
8 Reglamento interno, principios
corporativos valores éticos (A, B, C, D,
E, F, G)
9 Principios Contables de general
aceptación (A, C, E, H)
EVIDENCIAS REQUERIDAS
Desempeño:
Clasificación de los documentos
De producto:
Documentos identificados, revisados,
clasificados y entregados
De conocimiento:
Conceptualización de normas y
procedimientos, según el tipo de ente y
hecho económico
2. Registrar los hechos económicos de la organización de acuerdo a las normas y
políticas organizacionales
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A La persona es competente si:
La información es identificada,
autorizada y aprobada para su registro
B Los documentos soporte son analizados
y codificados según normas legales y
procedimientos organizacionales.
C Los comprobantes de contabilidad se
elaboran según los principios de general
aceptación
D Los asientos en libros de contabilidad se
efectúan dé acuerdo con normas legales
y procedimientos organizacionales.
E La información es conservada de
acuerdo con normas legales, y políticas
organizacionales
F La información es analizada y validada
de acuerdo con políticas y normas
organizacionales
G El trabajo es realizado de acuerdo con
principios éticos y normas
organizacionales
CAMPO DE APLICACIÓN
Tipo de empresa Privada: extractiva, indus-
trial, comercial y de ser-
vicios, independientemente
de su tamaño
Normas Según el tipo de empresa
Ambiente Manual o sistematizado
tecnológico
3. Producir reportes contables y financieros que reflejan la realidad de la empresa
según normas legales y procedimientos organizacionales
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
La persona es competente si:
A Confirma que la información esta
validada y aprobada según normatividad
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
ESENCIALES
1 La persona conoce y comprende:
Normas contables de general
aceptación en Colombia (D)
2 Empresa, tipos hechos económicos,
documentos soportes (A, B, C, D, E, F,
G)
3 Instrumentación del PUC según la
actividad y el tipo de empresa (A, G)
4 Procedimientos para conservar la
información según normatividad y la
organización (E)
5 Código de ética interno (C, G)
6 Normas vigentes: tributarias,
comerciales, laborales, y otras (A, B,
C, D, E, F, G)
7 Manejo de sistemas de información
contable asistidos por computador,
Hojas de calculo y procesador de
palabra (A, B, C, D, E, F, G)
EVIDENCIAS REQUERIDAS
Desempeño:
Proceso de registro en libros de
contabilidad en forma oportuna y
completa
De producto:
Comprobantes y libros de contabilidad
conformes a las normas vigentes y de
la empresa
De conocimiento:
Conceptualización de normas y
principios de contabilidad de general
aceptación
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES
ESENCIALES
La persona conoce y comprende:
1 Clasificación y registro de hechos
económicos. (A, B, C, D)
 vigente
B La información contenida en los reportes 2 Los diferentes tipos de reporte, su
presenta la realidad contable y propósito y sus características. (A, B,
financiera del ente C, D)
C La información contenida en los reportes 3 Normatividad vigente sobre
es elaborada de acuerdo con los elaboración de reportes contables y
requerimientos de lo usuarios y, o las financieros del ente económico. (A, B,
obligaciones externas C, D, E).
D La información contenida en los reportes 4 Usuarios de la información contable y
es presenta da oportunamente financiera (A, B, C, D).
E La información contenida en los reportes 5 Sistemas de información
es verificada y ajustada de acuerdo con computarizado y herramientas
la normatividad vigente y las políticas complementarias (B)
organizacionales

CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

Tipo de empresa Privada: extractiva, in-
dustrial, comercial y de
servicios, independiente-
mente de su tamaño
Normas Según el tipo de empresa
Ambiente Manual o sistematizado
tecnológico
Desempeño:
Proceso de elaboración de reportes y
simulación de situaciones
De producto:
Reporte contables y financieros requeridos
por la empresa
De conocimiento:
Test de aplicación y conocimientos. Casos
 ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS

UNIDAD DIDACTICA OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Horas

Identificar tipos de empresa según organización,
Identificación del tipo principios corporativos, aspectos legales y actividad
de empresa y de los económica
documentos soportes de Clasificar los documentos comerciales y títulos
los hechos económicos valores
Codificar de acuerdo con el plan de cuentas
Contabilizar los aportes de capital y compra y venta
Registro de los hechos de mercancías de la empresa
económicos de la Contabilizar los recursos del disponible
empresa Contabilizar las operaciones de cartera
Contabilizar la nómina
 DESCRIPCION DEL APRENDIZAJE

UNIDAD DIDACTICA No 1: Identificación del tipo de organización y de los documentos que soportan los hechos
económicos
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Identificar los tipos de empresas según su organización, principios corporativos,
aspectos legales y actividad económica

CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Empresa: Verificar la estructura Responsable y Identifica los tipos De Conocimiento:
• Definición y Clasificación, orgánica de la empresa acertado en el dili- de empresas se- Respuesta a preguntas
• Persona natural y jurídica. genciamiento de los gún su organi- sobre:
Sociedades: Establecer las caracte- formularios y en la zación, Principios • Tipos de empresas y
• Definición y clasificación rísticas de cada una de aplicación de las corporativos, as- su organización
Formas de constitución: las empresas y su normas pectos legales y • Normas y procedi-
• Requisitos legales para su entorno. actividades mientos, que aplican
Funcionamiento, licencias. Cumplidor de los según el tipo de
• Procedimiento para la inscri- Identificar principios requisitos legales Tomando una em- empresa
pción en la cámara de comercio - básicos de la Adminis- para la consti- presa de referen- • Diferencia el uso de
RUT tración de las orga- tución y funciona- cia, identifica los los documentos que
• Normas legales art. 25, 98, 110 nizaciones miento de una principios Adminis- internamente se dili-
del C de C. entidad en trativos que la gencian y manejan en
• Trámites ante el distrito, notaría Diligenciar los Colombia regula la empresa
bomberos, y entes de vigilancia, documentos exigidos De Desempeño:
control y fiscalización por las entidades de Observación de:
• registro de libros control y vigilancia del Clasificación de los docu-
Administración Estado: mentos soportes de las
• Concepto de administración • Cámara de transacciones según su
• Naturaleza de las organiza- Comercio hecho y naturaleza
ciones • Superintendencia De producto:
• Estructura organizacional • de Sociedades Verificación de documen-
• Principios básicos de la • DIAN tos de inscripción en Cá-
organización • Otras entidades que mara y trámites necesa-
• Areas funcionales de la empresa tienen que ver con rios para constituir
la licencia de empresa
funcionamiento
UNIDAD DIDACTICA No 1: Identificación del tipo de organización y de los documentos que soportan los hechos
económicos
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Clasificar documentos comerciales y títulos valores
CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
SABER • Verificar los docu- Transparente y Clasifica los docu- Conocimiento
• Fundamentos contables mentos comerciales cumplidor en el ma- mentos comercia- Da respuesta a
• Ecuación contable • Clasificar por gru- nejo de las normas les y títulos valo- preguntas sobre:
• Cuenta pos de documentos que rigen la conser- res Normas contables y
• PUC del sector contables, no vación de archivos tributarias, y clasi-
• Estructura de las cuentas, contables y títulos Diligencia docu- ficación de docu-
y Normas legales valores mentos de acuerdo mentos comerciales
Documentos no contables: al PUC
• Precisar e
• Cotización De desempeño
inter-pretar las
• Remisión, Demuestra segu- Observación de:
normas relativas a
• Orden de compra, ridad y transpa- • Clasificación de
los do-cumentos
Documentos Contables: rencia en la aplica- documentos con-
comerciales
• Factura de compra ción de normas tables, no conta-
• Archivar y para la elaboración bles y títulos
• Comprobante de egreso,
conser-var los de documentos valores
• Nota débito y Crédito
documentos • Clasificación de
• Notas de contabilidad,
comerciales, de las cuentas
• Consignaciones Bancarias acuerdo con las
Títulos Valores: según el PUC de
normas y procedi- un listado diverso
• Cheque, mientos de la
• Letra de las mismas
empresa De Producto
• pagare
• Factura cambiaría. • Cuadro compa-
• Normas Legales rativo con la
PUC: clasificación de
• Concepto, cuenta, Sub- diferentes tipos
cuenta y dinámica de las de operaciones
principales cuentas
• IVA, Retención, ICA y
Autoretención
UNIDAD DIDACTICA No 1: Identificación del tipo de organización y de los documentos que soportan los hechos
económicos
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 3: Codificar de acuerdo con el plan de cuentas
CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
SABER • Clasificar las Asertivo al Clasifica las Conocimiento
PUC: cuentas según su momento de cuentas de • Da respuesta a
naturaleza (en codificar o imputar acuerdo con su preguntas sobre
Decreto 2649 y 2650: débito o crédito) y una operación naturaleza y las clase, grupo,
• Principios de contabilidad ubicarlas dentro del contable ubica correcta- cuentas,
generalmente aceptados plan de cuenta mente dentro del subcuentas y
• Plan único de cuentas para • Imputar PUC dinámica de las
comerciantes (codificar) una mismas
• Grupos: operación a partir • Identifica y
1 Activos de la información ubica claramente
2 Pasivos una cuenta al
3 Patrimonio azar
4 Ingresos
5 Egresos De producto:
6 Costos De un listado de
• Cuenta cuentas en
• Subcuenta desorden:
• Cuentas de auxiliar • Clasifica las
• Dinámica de las cuentas cuentas según su
naturaleza
• Ordena el
listado por orden
de cuentas
UNIDAD DIDACTICA No 2: Registro de los hechos económicos de la empresa.
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 1: Contabilizar los aportes de capital y compra y venta de mercancías por parte de la
empresa
CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
SABER Contabilizar aportes Responsable y dis- Contabiliza con Conocimiento
• Aportes de capital de capital compras creto en el manejo precisión las Responde preguntas
• Gastos de Constitución. ventas y cargos de la información diferentes sobre clases de aportes
• Compra de Propiedad diferidos aplicando los contable. operaciones en el
planta y equipo. tributos a los que desarrollo del Establece diferencias en
• Gastos de operación haya lugar Oportuno en la objeto social de la entre gastos
• Cargos Diferidos: Hono- entrega de sus empresa preoperativos y gastos
rarios Comisiones Servicios Efectuar registros en trabajos. de operación.
Compra de mercancía y los las tarjetas de kardex Aplica con transpa-
tributos aplicables: aplicando métodos de rencia las normas Diferencia la compra de
• Conceptos fundamentales valuación comerciales, tribu- mercancía de la compra
de la legislación tributaria tarias y laborales de propiedades planta y
• Impuestos del orden Registrar en los libros equipo
nacional administrados por de Contabilidad las Aplica los proce-
la DIAN: IVA, Renta, operaciones según las dimientos para el De producto
Timbre normas legales conta- ciclo contable en Verificación de las
• Retención en la fuente bles y tributarias un proceso manual tarjetas kardéx dirigen-
• Tributos regionales: ICA o automatizado ciadas aplicando
• Causación de los tributos Diligenciar los forma- métodos de valuación
tos de liquidación de
• Bases gravables
los tributos a que Operaciones contables
• Tarifas
haya lugar registradas por los sis-
• Impuesto a cargo
temas permanente y
• Saldos a favor
Registrar las transac- periódico
Venta de mercancías:
ciones y hechos que
• Sistemas de inventarios.
generen diferidos y Declaraciones de im-
• Métodos de valuación.
patrimonio puesto diligenciadas en
• Manejo de Kardex.
forma correcta y según
• Normas Contables y tribu-
la norma
tarias aplicables según la
transacción a registrar
UNIDAD DIDACTICA No 2: Registro de los hechos económicos de la empresa
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 2: Contabilizar los recursos del disponible
CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Dinero en efectivo Elaborar Arqueos. Observante de las Contabiliza las Conocimiento
• Caja normas de auditoria dife-rentes Respuestas a cues-
• Caja general Registrar reembolsos. y responsable en el operaciones tionarios sobre:
• Planillas de Caja. manejo del efectivo. relacionadas con el
• Reportes Caja Menor Elaborar registro con- efectivo, caja • Cuentas del
• Arqueos table de la creación del Prudente en la menor y bancos disponible y sus
• Reembolsos fondo de caja menor y los aplica-ción de diferencias
• Ajustes. reembolsos y ajustes. normas Aplica transparen- • Normas de con-
temente las trol del dinero
Bancos Aplicar Normas de normas
• Libro de bancos. auditoría referente al comerciales y De producto
• Conciliación bancaria fondo y normas tributarias Verificación de:
tributarías.
Inversiones Aplica los proce- Un arqueo de caja
• En acciones Elaborar conciliación dimientos de audi- detectando sobran-
• En bonos bancaria. toria, generación tes o faltantes
• Otros títulos de reportes y
Registrar Ajustes a las demás relaciona- Sobrantes o fal-
Normas Tributarias y cuentas de bancos. dos con la custodia tantes de caja
comerciales del efectivo y menor registrados
Consultar por Internet la títulos valores según el caso
cuenta de bancos.
Una conciliación
Contabilizar las bancaria preparada
inversiones en forma manual y
sistematizada

Una planilla de caja

preparada
UNIDAD DIDACTICA No 2: Registro de los hechos económicos de la empresa.
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 3: Contabilizar las operaciones de cartera
CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Crédito: Registrar la cartera Cuidadoso y respon- Contabilizar las di- Conocimiento
• Concepto originada en el desa- sable en la aplica- ferentes operario- Respuestas a cues-
• Criterios para conceder el rrollo del Objeto social ción de las normas nes relacionadas tionario sobre las
crédito de la empresa. legales y de la con las cuentas políticas de crédito
• Cuentas por cobrar empresa por pagar
• Cálculo de los intereses Analizar la Cartera. originadas de los Respuestas a cues-
• Financiación Cuidadoso en la ingresos operacio- tionario sobre los
• Aspectos legales referentes Elaborar provisión de aplicación de las nales (o ventas) métodos de
a intereses acuerdo al análisis normas de auditoria en el desarrollo del provisión de cartera
hecho. objeto social de la
Cartera empresa De desempeño
• Características Registrar la cartera Elabora cuadro de
• Análisis de Cartera irrecuperable Aplicar las normas cálculo de
• Métodos para el cálculo de tributarias y intereses de un
la provisión de cartera y Registrar la cartera contables en forma crédito de acuerdo
sus efectos fiscales y castigada transparente a su edad de
tributarios vencimiento
• Recuperaciones de cartera Calcular la cartera
• Procedimientos para castigada Análisis de cartera
cartera castigada Normas aplicando el
de control Interno Calcular intereses co- método General e
• Normas de auditoría. rrientes y moratorios individual de
cartera para
establecer la
provisión

Elabora listado de
clientes por edades
UNIDAD DIDACTICA No 2: Registro de los hechos económicos de la empresa.
0BJETIVO DE APRENDIZAJE No 4: Contabilizar la nómina
CONTENIDOS EVALUACION
SABER HACER SER LOGROS EVIDENCIAS
Contratos de trabajo, Aplicar Conceptos: Observante de las Contabiliza las di- Conocimiento
obligaciones y prohibiciones • Devengado normas laborales y ferentes Respuestas a cues-
del empleador • Deducciones tributarias operaciones tionario sobre las
Devengado: • Aportes relacionadas con la Normas laborales y
• Salario parafiscales Prudente en la apli- nómina tributarias para la
• Horas Extras • Obligaciones cación de normas elaboración de la
• Dominicales Laborales Aplica transparen- Nómina.
• Recargos Responsable en la temente las
• Bonificaciones Elaborar Nómina Apli- presentación normas laborales y Respuestas a pre-
• Viáticos cando Herramientas oportuna de sus tributarias guntas sobre Prin-
• Auxilio de transporte. de Informática o en trabajos. cipales reportes
• Incapacidad forma manual. Aplica los procedi- utili-zados en la
Deducciones Confiable en la con- mientos de empresa para
• Aportes salud Registrar la Nómina formación que su- auditoria al Nómina y personal
• Aportes pensión de acuerdo a las ministre. momento de
normas Contables revisar los valores De producto:
• Embargos.
laborales y tributarias consigna-dos en la
• Anticipos
nómina Nómina registrada
• Sindicatos
Efectuar cálculo sobre de acuerdo a
• Cooperativas
modificaciones y co- normas contables
• Retención en la fuente.
rrecciones en la con la apli-cación
Apropiaciones:
nómina de porcentajes para
• Cesantías
apropiaciones y re-
• Primas
Producir reportes bási- cargos de la norma
• Vacaciones
cos que requiera la
• Intereses de cesantías
empresa para la Ad- Reportes y listados
Aportes Parafiscales
ministración de la sobre prestaciones
• Sena sociales,
planta de personal
• ICBF parafíscales, EPS y
• Subsidio Familiar demás
• ARP
• Ley 100 de 1993 y Ley 50