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de Sistemas de
Turnos
Indice
1. Introducción..............................................................................1
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2. ¿Por qué trabajar en turnos?.......................................................2 2
3. Beneficios del Trabajo en Turnos..................................................3 3
4. Costos del Trabajo en Turnos.......................................................4 4
5. ¿Cómo Disminuir los Costos del Trabajo en Turnos?........................5 5
6. El ABC del Diseño de Turnos...................................................6 6
7. Factores a Considerar en la Selección de Personal.........................7 7
8. Productos y Servicios de Cesytt...................................................9 9
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Manual de Diseño de Sistemas de Turnos
1. INTRODUCCION
En Chile existe una gran demanda de empresas y
organizaciones que requieren mantener sus
operaciones las 24 horas del día. Hoy, por ejemplo,
en el sector de manufacturas, el trabajo continuo es
necesario para hacer rentable el uso de los equipos
productivos. En muchas industrias los procesos
continuos también deben operar, para evitar los altos
costos que significan la inactivación y posterior
activación de los procesos. Otras empresas se
caracterizan por requerir periodos prolongados(más
de 12 horas), para la finalización de sus procesos
industriales, como es el caso de la industria química.
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2. ¿POR QUE TRABAJAR EN TURNOS?
Se calcula que entre un 15 a un 20% de la población laboral realiza actualmente algún tipo de trabajo en turno.
Desde la antigüedad, existen ciertos trabajos que son realizados en forma parcial o continua durante las horas
del reposo nocturno, sin embargo, desde la revolución industrial las necesidades de trabajadores en turno
fueron creciendo exponencialmente tanto al sector industrial como servicios.
Aproximadamente un 50% de la población laboralmente activa realizará algunas de las formas de trabajo en
turno, esta proyección para el siglo XXI, estará determinada por la revolución informática, la globalización y
competencia.
Para el trabajador
• Mayor cantidad de días libres
• Oportunidad de contar con mayores ingresos,
ya sea por bonos o la posibilidad de tener más
de un trabajo.
• Posibilidad de estudiar una carrera en horario
diurno.
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Manual de Diseño de Sistemas de Turnos
RENDIMIENT
RENDIMIENTO O
• Baja de la calidad de los productos y servicios por
mayor número de errores.
• Baja de rendimiento en las horas críticas del turno.
CALIDAD DE VIDA
Aumento de costos en salud por estilo estresante de
vida en los trabajadores
• Desincronización social
• Baja de la productividad y/o calidad
• Aumento licencias por accidentes de trabajo y
enfermedades
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TIPOS DE TURNOS
En el primer caso, se opone radicalmente a la rotación Los diferentes tipos de turnos se pueden organizar de
de los ritmos circadianos que sigue el sentido del reloj. las siguientes maneras:
De esta manera, al ir contra el reloj, se contribuye a • Sistema discontinuo: el trabajo se interrumpe
lo que se ha denominado el JET LAG INDUSTRIAL
INDUSTRIAL, por la noche y en fin de semana. Este turno supone
en la cual los empleados tienen constantemente la una jornada de mañana y otra de tarde.
sensación de estar cruzando zonas horarias de oeste
• Sistema semi - continuo: la interrupción es
a este.
semanal. Este turno supone tres jornadas,una de
mañana, una de tarde y otra de noche con
El segundo, ocurre en empresas que cubren 7 días descansos los sábados y/o los domingos.
de trabajo, donde aparecen problemas relacionados • Sistema continuo: el trabajo se realiza de forma
a un mayor grado de fatiga, problemas para dormir, ininterrumpida. Este turno cubre las 24 horas del
aumenta la tasa de accidentabilidad y baja la calidad día durante toda la semana y todos los días del
de los productos. Y en el caso de los grupos de año.
refuerzo, se ha observado que son más costosos y
• Sistema mixto: Este turno supone una combinación
menos eficientes, dada su menor experticia en las
de un sistema continuo con otro sistema que cubra
tareas que realizan.
las necesidades de la empresa.
• Flexible: Este sistema de turno consiste en ofrecer
Señales de alerta: diversos horarios de trabajo, pudiendo elegir el
• Sus trabajadores caminan aletargados o se duermen trabajador aquel que considere más conveniente,
en el trabajo. con los únicos condicionantes que impusiera la tarea
(necesidades de producción, clientes, etc.) Este
• El número de accidentes durante la noche aumenta
sistema esta demostrando ser muy aceptado tanto
drásticamente o también su gravedad.
por los mismos interesados como por las empresas,
• Aumenta la tasa de ausentismo. ya que se reduce el ausentismo.
16 hrs.
hrs.
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CHECKLIST VARIABLES DE DISEÑO
1 . Número de horas trabajadas a la semana por persona.
2 . Número de días trabajados por semana.
3 . Días de Descanso (días, bloques de días) y fines de semana.
4 . Extensión turnos.
5 . Hora de comienzo de los turnos
6 . Horas entre turnos (retorno rápido = 8 hrs; otros = 16, 12, 10)
7 . Turnos Rotativos o fijos, o mixtos: Dirección y Velocidad de la rotación.
• Planifique Encontrar e implementar las soluciones • Dele tiempo al nuevo sistema para que sea exitoso.
requiere tiempo y esfuerzos. Si es posible diseñe su Evalué el nuevo sistema luego de 6 a 12 meses,
estrategia con 3 a 4 meses de antelación. Busque para entender su impacto en distintas estaciones,
las oportunidades y anticipe los problemas que vacaciones, periodos de mayor o menor demanda.
puedan ocurrir en la implementación. Logre que
sus colaboradores comprendan el cambio y
• Evalúe Este proceso permitirá afinar las soluciones.
participen en las soluciones.
• Establezca criterios medibles para evaluar los Si desea que se involucren en la implementación:
cambios. Cuando evalué con sus colaboradores las • Busque consenso más que unanimidad.
distintas alternativas de turnos, establezca metas • Evite rumores, informe clara y oportunamente.
objetivas e indicadores cuantitavos para evaluar el • Eduque sobre las soluciones y sus efectos.
éxito de los cambios.
• Promueva la participación.
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Manual de Diseño de Sistemas de Turnos
• Cada puesto es realizado por 3 o más personas que INFORME A SUS COLABORADORES SOBRE...
deben coordinar sus esfuerzos, aunque sólo se vean
al cambiar los turnos o a veces ni siquiera eso.
• El Sistema de TTurno
urno ¿Por que lo estamos
cambiando? ¿Cómo está cambiando? ¿Cómo
afectará las operaciones?
• Políticas de RRemuneraciones
emuneraciones ¿Cómo serán?
¿Afectará el sueldo? ¿Cómo afectará los costos
operacionales?
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7. FACTORES A CONSIDERAR EN LA
SELECCIÓN DE PERSONAL
COMO SELECCIONAR A LOS TRABAJADORES PREGUNT
PREGUNTAS AS MAS COMUNES
EN TURNOS ¿Cómo puedo ayudar a que mis trabajadores tengan
Se estima que entre un 20% y un 30% de los una alimentación sana?
trabajadores presentan el "Síndrome de • Disponer de máquinas vendedoras con alimentos
Maladaptación a los Turnos", que se reconoce en livianos y digeribles: frutas; sopas; ensaladas.
aquellos que se acercan al jefe con grandes ojeras y
• Proveer de refrigeradores y Hornos Microondas:
dicen "este turno me está matando" y luego solicitan
permite que los trabajadores preparen la comida
un inmediato cambio de turnos. Para optimizar la
que más les gusta, lo que tiene un gran impacto en
asignación de personas al esquema de turnos
la moral del grupo
sugerimos seleccionar con esmero a los trabajadores,
siguiendo las recomendaciones que se entregan a • Contar con servicio de cafetería para todos los
continuación. turnos: sandwiches livianos (evitar quesos o
alimentos ricos en grasas); salad bar; sopas.
Circadian Technologies Inc. (1996), señala que existen ¿Cuando es el mejor momento para citar a
7 Características de los Trabajadores en Turnos reunión a los trabajadores nocturno?
Altamente Efectivos, a saber: Citarlos antes de empezar el turno nocturno puede
1 ..Presentan un compromiso personal con el estilo de ser una muy buena alternativa, ya que planificar una
vida del trabajador en turno. reunión al finalizar el turno, implicará que los asistentes
no estén concentrados ni con ánimo de participar, ya
2 ..Mantiene una rutina de ejercicios constante.
que les urge ir a descansar.
3 ..Tiene un perfil cronobiológico del tipo vespertino o
"Búho".
¿Qué debo hacer si veo o sé que un trabajador
4 ..Puede dormir con facilidad en cualquier momento duerme en el trabajo?
del día. Se recomienda no tratar de inmediato al trabajador
5 ..No tiene obligaciones inflexibles fuera del trabajo con medidas disciplinarias, aunque exista una clara
evidencia de que buscaba dormir (acostarse sobre
6 ..Cuenta con una red social de apoyo una banca). Si las siestas son repetidas, y ocurren
7 ..Presenta actitudes positivas hacia el trabajo en turnos con otros trabajadores, es conveniente reevaluar el
y enfrenta las dificultades sintiendo que el control ambiente de trabajo: por ejemplo: falta luminosidad
depende de él. o las tareas son muy monótonas.
Una medida más radical es establecer horarios de
siesta durante las pausas 15 a 20 minutos de siesta le
otorgan a una persona varias horas más de alerta.
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