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Southwest Airlines ganó los cielos con un mensaje similar. "Somos más
pequeños que todos los demás", nos decían, explicando suavemente por
qué su servicio era dramáticamente mejor como una consecuencia directa
de su tamaño. Ellos también convirtieron una obligación en un recurso.
Sally es una agente del bienes raíces. Apenas posee seis meses en bienes
raíces, y ella ya está forjando un camino rojo-caliente en la cima de los 10
mayores vendedores del país. Al tiempo que su talento y sus poderes
persuasivos son formidables, hay un algo más que pone su cabeza sobre el
resto de la muchedumbre.
Esta es la USP que Sally creó. ¿Usted puede ver lo que yo quiero decir? ¿No
va esta USP directo a su yugular? El público de Sally son los vendedores, no
los compradores. ¿Si usted acabasede vender una casa, usted no sentiría
una punzada de pesar? ¿Qué si usted estuviera a punto de vender una
casa? ¿Usted no estaría curioso de averiguar un poco simplemente sobre lo
que Sally hace para conseguir un precio más alto? ¿Usted simplemente no
sería un poco cauto si el próximo agente del bienes raíces que usted se
encontró le dice que pude vender su casa en casi cruzar sus dedos?
Ésta, sin embargo, es la llave a su éxito. Cuanto más usted intente guardar
sus debilidades y sus obligaciones bajo la alfombra, más clientes lo
destaparán. Por otro lado, tome una obligación y conviértala en un recurso.
Exponga un problema a la luz intensa, áspera del reflector, y transforme su
rana en un príncipe. Este acto valiente ganará la admiración instantánea y
el apoyo de sus clientes, dándole un su USP lo que otros no tendrán las
agallas de igualar.
Creando una USP negativa es una tarea difícil, una táctica peligrosa que no
debe tomarse a la ligera. "Nosotros somos lentos y orgullosos de ello!"
difícilmente sea un buen punto, aunque cumpla con los requisitos de este
artículo. Sin embargo, si usted ha estado esforzándose con su USP, como
tantas compañías lo hacen, esta es una táctica en la cual usted puede
Marketing Estratégico
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Es tiempo que usted haga cosquillas el cerebro de sus clientes con algo
inteligente, con un marketing psicológico basado en el jiujitsu. ¡Encuentre
las debilidades y las obligaciones de su negocio, tállelos en una USP
dinámica, y la atención que usted estaba esperando para su negocio, será
por siempre suya!