Questa e’ una sintesi delle procedure per la gestione del personale in uso in Comdata Spa
che la Direzione Risorse Umane dell’Azienda ritiene utile mettere a disposizione dei
dlipendenti nelfottica di una sempre migliore e piu’ articolata comunicazione @ trasparenza
della relazione. Quanto di seguito riportato non si intende esaustivo di tutte le casistiche di
gestione del personale . L’ufficio HR di sede e’ sempre a disposizione di tutto il personale
per ogni ulteriore e necessario approfondimento.
La definizione delle “regole” , la loro condivisione con il Personale dipendente e la
puntuale osservanza sono elemento indispensabile per garantire , prime ancoré del
raggiungimento degli obiettivi produttivi, una sana convivenza di tutto ii personale
all'interno dell'azienda.
Ma la vera “stella polare” che orienta i comportamenti all'intemo dell'azienda non e’, in
prima battuta, la raccoita della normativa , bensi ‘la reale identificazione nei Valori
Aziendali a cui la nostra societa’ si ispira e che di seguito elenchiamoassione per il Cliente
\attenzione alla Customer Satisfaction e all'erogazione di servizi in linea con le
aspettative del Cliente sono alla base della visione Aziendale di Comdata. La
velorizzazione della Qualita’ delle attivita’ e' un fattore imprescindibile per lefficienza e la
soddisfazione del Cliente. Essa contempla anche la ricezione , la divulgazione, e la
gestione delle segnalazioni del Cliente quale strumento di miglioramento del servizio
erogato.
La trasparenza delle relazioni
|rapporti aziendali sono basati su regole chiare e semplici : la trasparenza, la leata’ela
pofessionalita’ sono fattori vincenti e unici per accrescere il valore aggiunto dei servizi
fomiti, Realizzare un ambiente di lavoro sereno, professionale e sfidante e’ una condizione
minima e necessaria per il raggiungimento degli obiettivi.
La collaborazione ed i! lavoro in team
Comdata incoraggia e favorisce il lavoro di gruppo. II raggiungimento dei risultati e’ dato
dal contributo professionale , leale e sereno di tutti i collaboratori. La costante
collaborazione tra colleghi e la condivisione degli obiettivi sono la base per la creazione di
un cima aziendiie posi @ incentive .alratel Tucreione ed il colnyoiyiman
attvita' e la sensibilita’ alle aspettative del Cliente
Lo sviluppo delle persone basato sui risultat!
L’Azienda valorizza le competenze e le capacita’ delle persone. Comdata e’ un'azienda
meritocratica , in cui le capacita’ e lo sviluppo delle competenze - anche attraverso la
continua formazione — sono valori unici e imprescindibili per il conseguimento della
soddisfazione degli Stakeholder e il miglioramento del servizio percepito dal Cliente
Lascolto e la responsabilita’
Comdata crede nell'ascolto attento e critico, rivolto verso tutti gli input provenienti dagli
Stakeholder , ossia dai clienti, dipendenti, fornitori ed enti esterni, L’ascolto e' di
fondamentale iz-portanzs per la costruions ad * ~aggimngimentn dalle saddieto7ione del
Cliente. L'accountability dei dipendenti , ovvero la responsabilita’ degli stessi, e’ un fattore
premiante che contribuisce al raggiungimento degli obiettivi aziendall.Norme generali di comportamento
II dipendente osservera’ all’interno dei locali aziendali un comportamente civile ed
educato.
L'abbigliamento dovra’ essere consono ad un luogo di lavoro. A titolo esplicativo
elenchiamo alcune casistiche non ammissibili : occhiali da sole, cappelli e cappucci,
cibatte o infradito, pantaloncini corti o bermude
Le aree adibite alla pausa o pausa refezione o ancora i servizi igienici dovranno sempre
essere conservate pulite e ordinate;
Durante l'attivita’ lavorativa , sia essa di front end 0 back office , non e’ consentito leggere
(libri, riviste 0 quotidiani) ne’ ascoltare musica attraverso le cuffie.
lI cellulare personale dovra’ essere spento o con suoneria in modalita’ “silenzioso” e non
potra’ essere utilizzato durante la normale attivita’ lavorativa se non in casi eccezionali
previa autorizzazione del proprio responsabile.