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  • Mintzberg Cap 5 Formacao Da Estrategia

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    André Bastos
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    di 22
    2 velocidede"), Jestratéaias deveriam ser belles e, desin fora, luskem lo preserve da dren, Es capita trax llores que descrovem como as estralégics realmente porexem ser fal {23,6 led desertfvo, Demos ase capitulo oWulo de "Forma. ‘660 da askrotégia” para enfotizar o ponio apresentado no Co- ule 1, da que os esratégias podem sar formeicas implic~ monte ¢ tembém peclem ser ‘ormuledas exlictamente. ‘Os capitulos cntoriores podem petrecer lidar com uma vier pic iatinghel, exe com sms tecdede inpesfator Mes una conclusto melhor pode ser que a prescrigde cferece orienter sBes iteis pare persor sobre os Fs a sobre como ordenar os reeursosfsicos elicertemenks pera aingiravser Bins, en to que ¢ descricéin lormece uma ortrulure de roforéneta dil per ra considerer como asses fins devem ester rekacionaclas os snodelos de comporiaments do mundo real nas organizagoes. ‘Outra forma de dizer isso € quo, embora as fetromentas cnc Iificas € os madelos prescrites antariormente sejom vitois para pensar sobre extesigia, alee fembam dovem ediat enraizedes ‘emn.um onfondimento genuine das reatdades orgonieacionain. Infliament lores Que eserevert sobre geste sarap foram pos para presen sem creer expcnoswcrts ‘os raziies pelas quais Hives. organizagies agant forma coma fazer. Comogames com um texlo de Henry Mintzberg chamede “Moldando a esrolégia’, que sugere que.os gorattes dover noida as exrategios da’ mesma fort que os artesdos mol am a argila. Ese torte kambém faz raferéndia aa texto de zona Capi seb. ferries foros dour 3, oprofundande meis.o cancaito de extreigiz emargente, No texo soguint, Keil Fiserherdl da Stanford Uriversiy, dossrove estrotégia como tm pracesso de tomada de decisco. Especialnenle apropriado pare os condigaes mats confempa: noes o dingriens de mules selores [que ela chema de “ella nhardlt v8 9 procasso estratégico cemo um conjunte da movimentos répides que utc a inkuigtie colethea em "un empreendimento, estimvla contios para melhorar c pensa- O: teatos dos sitimes dois capitules descravem como as {evento maniém umritna dieiplinada da lomada de decisis, {£0 masito tompo em que enkraqusce © comportamento pol = S>disondioro. 2. Em um ceptule quo dotaiiarmiias das noséer acdtes to ‘come fazer 4 eshaiégic, @ proxima leitusa pada ser ¢ Formacdo da Capitulo 5 Estratégia rns partbodora cl odes, Neo, Richer Pace, om con {Uler atcrtore pelesronlo rule conkoctds de Stnlord By Sits Sho, fi de nto cpanel com plete de andlise de estrategic (come mostrado no timo ca~ pilvlo), especialments como praticads polo Beston Consuhing Group {8€6I, uma cos mais conhecides “corals de Irotégia", mas tiabbm © corcate expocfice de formelento de esate om 3 Come porto do partido, Pascale descreve um extudo do CG Flt para.o coveme britanico, exalicanco come os pre- dures dequele pate perder o merce norl-americans de rotocicbtas pera es joponeses.a pore a Hordla em parte cxlon A emis paras tpecévele criventwent egies iaponasos simplesmente ercrn mais inlligentes, pansando em una estratégia brithante antes de agi. Mas, ent, Pascale ‘000 pa lopdo eenraisiouexses oxccuios inlgenes que puseram em prético esse ardil. Vemnos deixar a historia pore Pasels, qua cents om suit detahas, ecto para ear anuiaoc mensagem bGsken a aberure parse eprers dia © 0 compromtimartfeox com una erganicorce & seus mercado pode fazer mals pala eragto de ssaleqia do due tocosas endive brihanies que podamos maginar: er Gintere, enceento [estos rector, care 9 comporicmanto Scrctégica dos abricontes do molocicele brienicos que re txberom o telatérlg do BCS podato ser elferente ce les = ‘essem razdoido a bistria de Pascale} Pasco, na verde, edota os argues para incromeriaistioe croits da os frotigia como un processo de clacdo e aprendizeds pore suas conduséies naturais. ‘Guem [8.0 relaio de Pascale jamais se serfiré novamente rut complacare em relartn 8 andl vocenol dessa, Incyimos este texto, porém, néo pora encorajor rejaicdo & andlie ov 00 pentarnento rua slide que havin nos feb Frox de Porte, Anclfo outros. Aa contr’, qvoromes equi: bbrora moneagern traranitida em grande ports daliteraburaes: ‘raibgica com fds praticas de campo. © ponto é queesraté- gfe ben sucedidar rie podem mols sebasear excswamen fe em Icis anélises, nem podem existir sem alas. O préximo texto, de Andrew Mair, do Birbeck College da University ol London excrta espoctalerente pera esta ects, scl cinda enol além. Malt orgrmenta que multe: oueres bem conhecidos no compe de estratégia usorom a Honda ANE wet crmonia com os materizis disponiveis, desenvolvid TBO Sector sega igora promover seus préprios Sngelos om oatalégia, 0.03 demas valtande & dos excoles c en caso do lefani, De eordo com sua visdo, todos esses rlatos sé lendeqcie, to Eles ignore informegdes cruciars © nferpratem os foioe pra fazer seus proprios casas. Ess relator podem noed= USARIDO OS ESTUBGS Bie Casci er mars sobre as necassidedes de académizos « consuliores doque sobre 9 eomporiamento daHende, Mair oferace uma “Aoklando a estraiégia’, de Mintabere, sugere que a forme interpretagéio dilororte @ mais serscta do verdadetto com. $00 de ecktégio & sempre bastante amergento, Ersergamos ip porlamenia de Honda. ‘Como sugerimos ra introdueéo deste iro, née hé vorder des cbsalutes, apenas eproximardes da verdod reconcilior perspectives oposias, cada ie vom sus préprias Mowanoo a Estratécia® (Por Henry Mintzberg Imagine alguém planciando itma estratégia. O que pos- sivelmente vem A cabega 6 uma ienagem de pendaatien= lo ordenado: um gercnte séniox, ou um grupo deles, sentades ent vin esctitério, formulando cursos de acao que todos os demais vaoimplementar ou programar. A tdéia bésica € razaa ~ controle zacional, andlise sistende tiea de coneorrentes © mercados, das forgas e fraquezas da empresa, com a combinacto dessis andlises prod.’ zindo estratégias ciatas, explicitas, desenvovidas. Agora imagine algitém moldondo estratégia. Deve resultar uma imagem totalmente diferents, t20 dife- rente de plangjanenito como criagao ¢ diferente de me- canizagao, Moldar evoca habilidade tradicional, dedi- cacao, perteicio por mio do dominio dos detalhes O ‘que vem A cabecs nao é tante pensamento « raz80, tas am anvolvimento, um sentiento de intimidade através de longa experiéncis © comprometimento. A formuilacao e a implementagio so them em un pro- cese0 fluido de aprencizade pelo qual a3 esiratégias erintives sc desenvolvem. Minha tese € simples: a imagem de moldagom eap- tura melhor o proceso por moto do qual gartkam vida a8 estratégias efetivas. A imagem de planejamento, muito popular na literatura, distorce e5525 processos e, esse modo, desorienta a organizacio que a adota sem Reservas. Ao desenvolver esta tese, devo me basear nas expe- Néncias de ar dnnico artesto, um oleiro, ¢ comparé-las com es resultados de um projeto de pesquisa que acome "Pubtiendo odginalmenie cm Farwart Bus eekly spins Meio cnonon er ge 1 Revicaror 1987. Copyright 9 1909 pol precisertec eolage ke Hianiard Coleg: iron distor escentés Relnprssncaeree {esecb permissto da Floterd Brora eoeor ss Review July-August fentande S sar profundamente sobre sua ditecio estratégici, Ao con parcelas de verdade. Como abservor, Aliret Nort th Whitehead, “assque a simple edescorfie dele.” somalhor se arsumirmos umes visto ene no caso cer Lufthansa, ro qeal a ara odes rante um longo pertodo, Mas ¢ 05 periodos curtos? Certernen. aqui nod mut escane pore turgimenta do asetéyfe is camp, oor exempl, parhou as estratéglas de diversas corporacéics durante les décadas. Como os dois contexios sic obviamente diferentes. minha metifors, coma minka afiemecto, de parecer improvével a principio. Contudo, mos crn uni actesio conio uma organizaclo, podemos & ver que ele também precisa resolver um dos maloras der 'S safios enfrentedos pelo estrategista corporativer corhe. y cer ascapacidades da crganizasio o sifktente para pen siderar a criagio de estratégia da perspectiva de uma pessoa, liveede tada a paraferstia de que charade de indiisiria da estratégia, podomos aprender algo scbte a formulas da estmiggia na comporacav. Da mesma for ma como noss0 oleiro tem pie administrar sua arte, nos 505 gerentes também tém que criar saa estratigia, j No trabalho, o oleiro senta.se em frentea uma masse “i de angila que fica girando, A cabega dele estd na argia, nas ele fambéra esth ctente de ostar diante de sizas expe Hléncias passadas e suas projegdus futuras, Ele sabe axa famente 0 que deu certoe o que nfio dex, no passed. Ble term um conhecimento fntimo de sew trabalho, suas apt eco e nets mereados. Como artesto, ele sente mais do's que analisa esses coisas; seu conhecimento é “técito”. 0, das essas coisas vao trabalhando em sua mento enquan- to sua mos vic moldando aargila, O produto que surged na roda possivelmente estara dentro da tradicao de seu j trabalho anterior, mas ele pode romper com tudo e em ‘barcar em uma nova directo, Ainda assim, o passado nid: ‘menos presente, projetando-cc no futuro. Na minha metifora, gerentes so artestios ¢ estratégl, sua argila Como 0 ofeto, eles ficam entre o pastado’ ‘das expacidades corporativas eo futuro das oportunida' des de mercado, E52 forem-verdadairos artestios, trar59; ara sou trabalho um conhecimento igualmente intinog dos materiais que tem em mos, Esra é aesséricia da cla ‘oho de estratégia, e 1, EstRaIEGIAS SAO PLANOS BARA O FUTURO £ Tamsim Mooetos vo Passapo —étAmsin Moottos vo Passapo Fergante para as pessoas 0 que é estmatigia © quase todas ‘Yao defiri-a como um plone de algein tige, um pia plicito pata comportamento faturd. Depois, perguinte a elas que estratégia um concorrente, cu o governo, o2 até elas mesmas 3 adotaram de foto, As chances sto de que deserevam consicténcia em eomportamento passadd = um modelo de ego durante um periodo de tempo, A e watégie, como pedemos ver, é uma daqueles palavras ‘que as pessoas dafinem de uma forma ¢ usamn de outa, sem perceher a diforong, ‘A rardo para isso € simples, Apesar da definicio for- al de estrategia e de stas origens militares greges, pre- cisamos da pelavea tanto psra explicar odes passelay como para descrover o comportaciento pretendide, Al al, se estrategias podern ser planejades c pretendides, eles taurbém podem ser adotadas e realizacies (ou nie ealizadas, se for 0 caso}. E modclo de acéo, ou 0 que chamamos de eatiatégin realizada, explica essa busca, Além do mals, assimecomo tim plano nao precisa produ. ‘dc um pacao (algumas estraiégias pretendidas simples. mente ndo se realizain), um padre também nia precisa fesultar de um plano. Uma organizecto pede tor im pa dro (ou uma estraiégie realizaca)sem saber, oquea tm. pede de explicité-lo, Padres, assim como a belaza, cotéo ne cabega de quem 08 va, evidentenente, Mas encontré-los em uma organicagio no € tao dificil. Mas e as estratézias preter didas, aquetes planos e proncinciamentos formais sobre os quais pensamos quando usamoe o terme estreiégit? renicamonte, aqui enireatamos todos 0s ipas de proble- mas. Mesmo coin um Unico arteséo, como pademes sa. ber quais cram de fato stzas estratiégias pretendidas? Se Pudéssernos voltar atras, sneontrariamos expressties de intengio? E, s¢ enconttdsvemos, poderiamos acreditar elas? Sempre nos enganatras, e enganamos 208 oulxos também, negendonossos motivos subeonsciantes, Elem bbre-se de que intengSes cio simples, ao menos quando compacadae com realizasécs. EENDO.A MENTED 4, OnGANZACKO.,.. 82 voe# acha qua tudo ieso eaté mais relacionad aos re- Ce8to» froudiancs da cabega dem artesdo do que as rea. Ndades praticas da produgio de automéve's, pense no. ‘Vamente, Peis, quem sabe 0 que as estratégiac pretonci= das de uma organizagao realmente significam, muito Manos o que elas siio? Podemos simplesmente asaumit {Resse contexto coletivo queas estiatégias pretendidas da ‘empresa s5o represeniadas por planoe formaio ou por Dutias declaragSes provoniertes dos escritérios execitt- Vos? Seni que so apenas esperangas vas ou racionaliza- cs ou pretextos pare enganar a concoréiicia? Emesmo , S08 intencies expressas enistizem, até que ponto aa vé. a8 Has pessoas na orgauizacio as compartitham? Como le- -mosas mentes coletivas? Quam é 0 estrategista, afinel? A visto tradicional de gostdo estratégien resulveoaues problemas de forma muito simpies, per meio dequilo que 0s le6cicos organizacionzis chamam de atribulao, Vernos isso o tempo todo ‘na imprensa comercial, Quando @ General Motors age, é porque seu CRO etaborou uma stratégia. Havendo tealizacio, tom que torhavide intere ‘io, ¢ isso ¢ automaticamente atvibuide ao piesidente, Bm um pequeno artigo de revista, essa suposicio & comprecnsivel, Os jomahstas n8o tem muito tempo paca Gescobrir as origens das estratégias, 2 a GM é umn orge- rrizagdo grandee complisada, Mea consiclere loda a torre Plexidade ¢ confusio que acompanha essa suposigio todas as reunibes e debates, 25 muilas pessoas, os impus B05, a8 rovelacbes 2 os clesdobramentas de idios. Agora imagine tentar criar um sistama formal de elaboeasin de estratigia em torno dessa suposic2o. Da para imaginar uc 0 planejanrenio estratégico formal scja sempre esse fracasso proclamado? Pata osclarecer parte de confusto —¢ sair da comple- xidadlo artificial que armames en tome do processo de elaborasde de cstratégia — precisamos retomar alguns S0ce — com cembreagem aittomaticn, trés velocidactes de transmssdo, artida automédciea e zparencia segura e fcil de usar de uma bicicleta (sem o estigma das antiquadas motope- dais). Revido quase que totslmente ao setr motor de Sc de alta potéica, naas peso leve (e nea eficienclas de produ- AO), 0 procuto tinha prego acessivel. Do dia para a noi- te, a empresa recebea uma enxurada de peclidas. Engo~ licdos pela demanda, eles procurcram finenciamente pa~ 39 construir uma nova (ébrica com capacidade de 30.000 ‘unidedes por més, “Nao era um investimento cspecula- tivo", recorde-se um executivo, “Tinhamas tecnologia exclusiva, tithamos o mercado, ¢ a demands cre enor- me." (A fébrica foi completada em meados de 1960.) Ane tesa abertura, a demanda cra atendlic, com amprovisa- ioe altos custos, por meio de fabricagao pnspria daam- ress. de montage exlema com 0 ube de sibconteata- dos, No final de 1999, a Honda havia disparado para o ptimeiro lugar entre.os fabricantes de motocicletas japo- roses. Do tote! de 288.000 unidades vendidas naquele ano, 768.000 eram Supercuiss. Fujisavea utilizou a Suporcub paca reestraturar os ca- ais de distelbaigao da Honda, Durante anos a Honda ti- niasoftido como sistema de distribuigiode dias cama- das quo prevalecia na indtria. Eoses problemas foram ‘exacerbados pelo fate dea Honda ser uma retardatériae ter seus produtes considetados como linha secundétia pelos distribuidores, cuja lealdade permanecia com. 05 febsicantes mais antigos. Para enfrequccer ainda mais a alavencagem da Hora, as vendas de todos os fabricar ‘es eram a base de consignacio. Hebilmente, Fulisawra havia caracterizado a Supercu ara os distribuidores Honda como “algo muito meis pa- Fecide com uma bicicleta do que com uma morociclcta”. ‘Os canais tracticionais, pere seu grande pasar, ccncorda- am. Em termos amigave's, Fujisawa come;cu vendendo a Supercw diretamente para op varejistea — primaria- mente por de lojas de bicicleta. Como essas lojas eram Pequenas ¢ numerosas (eproximadamente 12.000 ne Ja- ’Pao|, as vendas por consignacio eram impensiveis, Um sistema de pagamento contza-entzega foi criado, dando Honda muito mals alavancagem sobre es distribuidores do que inham os outros fabricantes de motocidletas. fg" Opalco agoraestava montado pars explorar.o merca- / do noxte-amaricano. As conquistas dor Honda nas cor Capitub 5 -Formagae da Esroregia P29) 1idas no final dos amas 50 tinhamm dade substdncia 8 core viegdo dele subre suas babilidades. Dols executives da Honda~agitele que em breve ne- ta nomeado presidente da American Honde, Kihachiro Xnwnahiona, ¢ seu essisiente ~ chegaun aos Estados Unie dos no final de 1958. 0 itinerstio deles: San Frencisco, Los Angeles, Daltas, Nova York e Columbus. St. Ka ‘washima relata sua improssBcs: ‘Minha primeira rengio aps viaje pelos Estados Uniclos fot como pudemas ser tio eshipidos » ponto de caregne wma guerra conira um pais to vasto v io rical Minha regundla Teagio foi do desconforlo. Eu folavn inglés muito mal. Vi tamoe reverdiedores els motuctetetas que nas trataram de {erma descurtes e, alsin isso, daram a impress geral de seram entusiestas das motocicletas que linharn aque fea de negscios como una atvidade secundécia. Havin apenat 3.000 revendedores de motecicletns nos Estados Uniclaene poca °, dessos, apenas 1.020 parmaneciam abertes cinco dine por zomana, © rastante abr 8 noite e nas finns dese rama, Oeslogue em pobre, os fabricantes venditta af MOO cicletas pora cs reverdedtores & kage de consiguacsa, ¢¢ va- relsias providenciavam fnanciamento aos clientes, 03 ser ‘vigas pe-venda eram mains, Bra desanimedler. ‘Minka outta impressdo era de que todos nes Estadas Unidos diriglam um automével ~ fazendo-me duvidar cue ‘motocizletae podria fazer sucesso naguele mercado, Po vm, vom 450.000 reglstios de motoctcletas. nos Estados ‘Unidos e60.000 motecteletas importadas da Huropa acada ano, ndo pareris insensato brigar por 10% do mercacio de immporiados. Vottei ao Japio com esse ralatéin Noa verdade, nv tinhomos nenuana extmatégia alétn da idéin de-ver s6 conseghineros verer algo 10s Estados, Unidos. Rrawna nova froate(ra, um rovo desatio.e se ajus- ravala cuitura de “sucesse contra todas as probabilidades” ‘que o Se. Honda cultivava, Reported minnhas impressbes pa- ta Riffsava—inchiindo a mata instintiva de tentat, a0 longo evérive anos atingir 10% de particlpasionns importasbes nidos. Ble no discutiu essa meta quanittall- vomente, Nio discutimos Items on prazes para atingit 0 panto de equilibre, Fujisawa me disse quese alguém fina chance de ser bem-sucedido, esse algivira arn eu, @ autor zou USE 1 miko pam o empreendimento, O préaime obstéculo ol obter amma alocagto demacda {do Ministério das Finangas, Bies forum exteaordinariamen- te eéticos, A Toyota havia langede Toyapetios BUA, em 1953, e tinhs fracagsacio miseravelmente. “Cama Honda pode rerbem sucedida?” pexgantaram cles. Maces se peo saram. Pusemos o projelo sm espera. Decepente,cincome- ses apés a solleltagio, recebemes 9 sal verde — mas ainda era apenas uma fragio do nivel de comprometimento espe- ado, “Yorés podem investie US$ 260.000 no mercado nor te-amerieano”, disseram ales “an dinheito”. O rantania demostos ativos tinha que sev ein e5- toque de pecase motecieletas, Iniclamos uma atividade trenética enquanto.o gover- ‘10,10 experanca de que desistiemos da ida, contimou ‘nos prencer& programacio de iniiar as alividadesem jie Iho de 1959. Neoco foco; como meneloando anterioumant, cern competir com os exportadores europeus. Sablamos que ‘nosses prodatos.na época cram bons, mise nae muito supe- BG sect 1 Eerenegin "ores, Honda esinvaespecaimenteconfiantenas mnie sqinas de 250 € 305 clindvadae. O forme do uaa dens $49 miquiasraiorsparoinssobrencelintyBusare eo ee conslera un forteapely deena, Asim, aposeiges trosdiscuodescwtn qualqut crlinoobrigatiteproore JeySo,coniguramae ies estogueinical eam 23te oe 1m de nessos quatre proftos =a Sepercub5) dlindentes ‘casmiquiaas ce 125.250 005 clindadaa, En trance de valor on dol evidentomente, 0 ctegue pene waite wis pars os motos masice © cantoles monetirios rgorosos do govern japo- nes, janterente com a recepcio pouco amigive! quate smoscluratte nossa visita ern 7988, nos ovata a lomeenr devegar. Rerolhemos Las Angeleo,onde len una gucae commanidade japoneo de segunda teicertageravten ome ciniaspropcines para uso de reatoaceta eens popu, #0 cescenle. Estsvamos precisando tanto de dines see As ets dividiamos umapartamento mailed, sloped US$20 por més, Dois de nés daemiara no chto. Comepuy ‘mos wm armas am uma dea deeveloceadn ls elie o ésperamon¢navio chap Sen oust yestey Meseos neon tun equipannento, nds its stinavenatnos ax moto fie do pihas de tes engradados ~ mannalncnte, varie 6 chin econstralmase mantivernese deposit de perce, $Estivaros lablmarty no saceeo case & pelo no, No enblarsoa que ao vendas dle owotetas Ses Este dot Unidos eccrem dante um periode snzonol que vai de {atGrinde cteo trabalho 24 horas poral estan a tos 403 par teutaresalvero problema Apis um mgs, una ps setamesifee uma mola de embreagem seceserhedae sete vyerait o preblema, Mas. encanto fos, on fate nha cee do uma virsds snepevendenia, Detante noses prion oto masts, segundo ing: rte» dot Honda eos nessa pprios no tenlanceven. dlr ss Supercobs i clirdtadas: Emote fossem tm sesso ‘semagador no Japio (ea produgio nfo desse conta da de- snandalf) elas precise toslnentelnprdprias persone ealonertaamericane, onde tude ere ntior eines WACoSD, Con ator decsvo estamos voltsdospra omersad fe Jepartedos~e0osfabricanies curopeus,cosim como Os nots se-rcercenos,enfalizavam as mgcinwsrmtose, Usivamos a Horde 50e¢ nds mesos pare nos movi. ‘eatarmes em Los Angeles, Eas aiafam muta atenghe, Um dia receberios um teloforama de un compences cy Sears, Embora persstind em noase reevon de vender pop intermedirios, snosomes o fatercae du Seas. Mas alten hesitavamas em vender as motos de 20ec, eam moda que las padessem prejucicer nose imagem em tim merece {ortemente masculinizado. Mas, quando asmotos muir corregarum a quebrar. néo tivemes escalha, Comeyamen vendor a5 motos de Wes, ,surpreententemente, os Yani ts que quotiam vendé-ley nto erem revendodoves de ri tecicletns, even loasde artigos esportives Aempalgesto ctiadz pala Fonda Supercch comayoa a gothar forge, Scb restrictes do gover joponts, ands te balhdvamos corn vondas & vista. Trabaliancto com tose

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